危机介入模式[研究材料]
危机介入模式范文
危机介入模式范文1.危机介入模式的概念2.危机介入模式的原则（1）及时性:对于危机，及时干预是非常重要的，越早介入越有可能取得良好的效果。
（2）全面性：综合考虑危机的各个方面，包括身心健康、应对能力等，制定合理的干预措施。
（3）灵活性：因人而异，根据个体或群体的不同需求制定不同的干预方案。
（4）具体性：干预措施应该明确具体，指导具体行动，帮助个体或群体度过危机。
3.危机介入模式的步骤（1）评估危机情况：通过专业的评估工具了解个体或群体的身心状况、危机的严重程度以及导致危机的原因等。
（2）制定干预目标：根据评估结果，明确帮助个体或群体度过危机的具体目标，并与其共同制定可行的目标。
（3）制定干预计划：根据目标制定具体的干预计划，包括时间安排、干预方式、关键环节等，确保干预的可操作性和有效性。
（4）实施干预措施：根据计划进行危机干预，包括提供实质性的帮助、提供心理支持和指导、鼓励个体或群体积极面对困难等。
（5）评估干预效果：经过一段时间的干预，评估干预的效果，如果需要可以进行调整干预计划。
（6）支持和跟进：危机过后，继续提供支持和跟进工作，确保个体或群体的身心稳定，并帮助其完善应对危机的能力。
4.危机介入模式的作用（1）缓解情绪压力：危机常伴有强烈的情绪反应，通过危机介入模式可以提供情绪支持，并帮助个体或群体恢复情绪稳定。
（2）促进问题解决：危机通常是由于一些问题的积累导致的，通过危机介入模式可以发现问题的根源，并促进问题的解决。
（3）增强应对能力：通过危机介入模式，个体或群体可以学习应对危机的有效方法，提高应对能力，从而在将来的困难面前更好地应对。
（4）预防危机复发：通过建立有效的干预和支持体系，个体或群体在面临类似危机时可以更好地应对，降低危机再次出现的可能性。
总结起来，危机介入模式是一种帮助个体或群体度过危机的有效方法，它通过评估、制定干预目标、制定干预计划、实施干预措施、评估干预效果以及支持和跟进等步骤，提供及时、有效的干预措施。
个案工作的主要模式—危机介入模式
危机的特点
2、个体有悲伤经历 3、存在损失、危险和羞辱 4、有一种无法控制的感觉
危机的特点
5、事情的发生是预料之外的 6、日常工作遭到破坏 7、未来具有不确定性 8、紧张持续事件过长
每个人对严重事件都会有所反应，但不同的人对同 一性质事件的反应强度及持续时间不同，一般的情 感反应过程可以分为三个阶段
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6.执行和总结
在实现初级目标后，工作员应当帮助当事人做总结，包括当 事人对危机的看法；得到的经验教训；如何防止类似危机的进一 步发生；个人还有哪些需要改善的地方；当事人对工作员的看法 和意见；等等。
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基本步骤
确定 问题
给予 支持
制定 计划
迅速做 出危险 性判断
锁定 问题
执行和 总结
1、确定问题 工作员宜采取开放式的问题，了解当事人所处的情境 ，并了解当事人近期的生活状况。
可供判断的信息有三个来源，包括当事人的陈述，即当事人 是否在陈述自己的问题时表露出采取破坏行为的念头；当事人表 现出非语言信息，即当事人从眼神、语气、表情等肢体语言中表 露出的意图；当事人以往的经历。
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3.给予支持，稳定当事人的情绪，获得当 事人的信任
支持当事人，稳定当事人的情绪，非常重要，它直接关系到能 否成功处理危机。
5、制定计划 确定危机的成因后，工作员便要和当事人一起寻找解 决当前危机的方法。
7、执行和总结 工作员鼓励并帮助当事人去落实应对危机的计划，确 保当事人按计划行动。
解决危机。形成解决危机的方法。 恢复期。形成新的身心平衡状态。
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练习
王某最近由于公司经济效益不好而被解聘。失业后， 王某多次参加招聘会，屡屡碰壁，情绪极度低落， 对生活感到绝望，于是向社会工作者求助。
浅析高校学生心理工作之危机介入模式
浅析高校学生心理工作之危机介入模式赵楠（华东理工大学冲固上海２００２３７）摘要：探充解决高校学生一心理问题的有效模式一直是社会关注的核心。
本文试图引八危机介入模式处理高校学生的心理问题，文章以大学生中较有代表性的“出走”、“自杀”等心理问题为例，分析阐速了该模式的理论及现实意叉。
关键词：危机；危机介八；干预中图分类号：Ｇ４４４文献标识码：Ｃ文章编号：１００８—７６０５｛２００５）０３—０１０４—０２Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅｅｌｆｉｃｉｅｎｔｗａｙｏｎｈｏｗｔｏｓｏｌｖｅｔｈｅｍｅｎｔａｌｐｍｂｌｅｒｍｓｏｆｔｈｅｃｏｌｌｅｇｅｓｔｕｄｅｎｔｓ’ｉｓｔｈｅｃｏｒｅｐａｉｄａｔｔｅｎｔｉｏｎｔｏｂｙｔｈｅ３０ｃｉ—ｅｔｙａｌｌｔｈｅｔｉｍｅＴｈｉｓｅｓｓａｙ，ｔａｋｉｎｇｔｙｐｉｃａｌ“ｌｅａｖｉｎｇｏｆｆ”ａｎｄ“ｃｏｍｍｉｔｔｉｎｇｓｕｉｃｉｄｅ＇’ｆｏｒｅｘａｍｐｌｅ，ｔｒｉｅｓｔｏｓｏｌｖｅｔｈｅｍｅｎｔａｌｐｒｏｂｌｅｍｓｏｆｔｈｅｃｏｌｌｅｇｅｓｔｕｄｅｎｔｓｈｕｓｉｎｇｔｈｅｍｏｄｅｌｏｆｃｒｉｓｉｓｉｎｔｅｒｖｅｎｔｉｏｎ，ａｎｄｄａｒｄｉｅｓｔｈｉｓｔｈｅｏｒｙａｎｄｉｔｓｐｒａｃｔｉｃａｌｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅＫｅｙｗｏｒｄｓ：ｃｒｉｓｉｓ；ｃｒｉｓｉｓｉｎｔｅｒｖｅｎｔｉｏｎ；ｉｎｔｅｒｖｅｎｔｉｏｎ案例一：某高校一大四学生在大四上学期突然留下三封书信（一封给父母、一封给好友、一封给士友）离校出走，并且不肯向任何人透露击向。
案例二：某高校一名大四的学生在某个晚上从学校的教学楼上跳下采，自杀了。
一、危机厦危机介入的含义危机是个人面对人生重要目标受阻的情况，或是经历紧张性的事件、情境时，会感觉到运用过去习惯性的处理机制，不足以应付当前状况所产生的状态，或找不出解决对策，陷入无力感状况，引起情绪起伏变动、激烈不安、紧张及其它异常，主要指反应状况，无法单独去锯决问题。
它包含有四个因索：Ｌ影响个人突发的事件或情境。
危机介入模式案例
危机介入模式1、祁某，女，未婚，羌族，四川理县薛城镇蒲溪人，大地震前迁往薛城镇沙金村居住，家里有父母及两个哥哥，她曾是四川九寨沟某艺术团演员( 祁某因余震致使脊椎受伤，受伤后到平武县医院做治疗，后转到绵阳市骨科医院做第一次手术，手术费共花了两万多元，除此之外，加上各种复查费和医药费花了一万元左右，家里的积蓄全部用完并负债，第二次手术的时间是手术关键时期，此次手术需要花费约七千元，目前还差五千元的缺口，才能够完成第二次手术自受伤后，祁某一直无法接受这一事实，原先活泼爱笑乐观开朗的她像变了个人似的，整日将自己锁在家里，沉默寡言，无精打采，对任何事情都没有兴趣，有时甚至无缘无故向父母大发脾气，这让她的家人束手无策，父母亲看到孩子这样，心痛不已，但不知道如何去劝慰，其父亲觉得这样下去不是办法，他来到社工站求助社工希望得到帮助，问题的诊断根据从案主本人及其家人了解。
2、基本情况，社工对案主的问题主要归纳为以下几个方面：心理问题，案主因地震受到重伤而引发了一系列的心理问题，如容易暴怒；感觉无法应付外界事物，很无助；情绪不稳定等#案主的情绪变化阴晴不定，难以像正常人那样控制自己的情绪。
经济问题案主经常感到生活无法继续不知如何去改变经济问题案主家庭经济收入偏低，高昂的治疗费用带给这个家庭巨大的压力，目前，家里很难凑够第二次的手术费用，导致案主难以及时进行康复和治疗身体康复问题。
身体康复问题第一次手术后，祁某背部脊椎受损处被植入钢板，走动出行面临着很大的困难，经常卧躺在床上或封闭在家，由于缺乏专业的康复指导，自己和家人也都不懂如何进行手术后的康复训练，祁某手术后的康复进展缓慢。
就业问题，案主由于地震致残，正处于治疗康复期，无法工作，先已被九寨沟艺术团辞退，祁某能歌善舞，之前是艺术团的文艺骨干，在舞台上为观众献上精彩表演后常常获得阵阵掌声，失去了心爱的工作，没有了自己的经济收入，更重要的是无法实现自我价值，无法获得成就感介入目标与个案工作理论模式（一）工作者确定的工作目标经常与案主聊天，建立良好的工作关系，逐步深入开展心理疏导，帮助案主减轻心理压力，稳定情绪；让案主尽快认识到自己的身体状况，逐渐开始每天进行康复训练；进行资源连接，协助案主顺利完成第二次术；整合社会资源，帮助案主重新树立自信心，实现就业。
危机介入模式的案例
危机介入模式的案例老张在一家工厂干了十几年，一直勤勤恳恳。
他以为自己能在这个厂子里干到退休，可谁能想到，经济不景气，工厂订单锐减，开始大规模裁员，老张就这么毫无防备地被裁掉了。
这对老张来说，简直就是个超级大危机。
一、危机发生。
老张刚接到被裁通知的时候，整个人都懵了。
他就像个突然没了方向的陀螺，在工厂门口呆呆地站了半天。
回家的路上，他脑袋里乱糟糟的，满是对未来的担忧。
“我这一把年纪了，除了在厂里干活，啥也不会啊。
家里还指望着我挣钱呢，这可咋整？”老张一边走，一边嘟囔着。
二、危机应对。
1. 情绪舒缓。
老张到家后，就把自己关进了房间，饭也不吃，话也不说。
他老婆可着急了，就给他在外地工作的儿子打电话。
儿子一听这情况，赶紧请了假回家。
儿子知道老爸现在最需要的是把心里的苦水倒出来，于是就陪着老张，让他把心里的委屈、愤怒、担忧一股脑儿地全说出来。
老张一边说一边叹气，说着说着还忍不住掉了几滴眼泪。
儿子就在旁边耐心地听着，时不时拍拍老张的肩膀，表示理解。
这一通倾诉下来，老张感觉心里的大石头好像轻了一点。
2. 评估资源。
儿子开始和老张一起梳理家里的情况，看看有什么资源可以利用。
儿子说：“爸，您虽然没了工作，但是咱们家还有些积蓄呢，能撑一段时间。
而且您在厂里干了这么多年，肯定有不少人脉关系吧。
”老张听了儿子的话，眼睛亮了一下。
他想起来自己以前在厂里和一个老客户关系还不错，那个老客户自己开了个小厂，说不定能给他个机会呢。
还有，老张的老婆在社区里人缘很好，社区经常会组织一些技能培训或者就业推荐活动。
3. 制定计划。
有了思路之后，他们就开始制定计划。
老张决定给那个老客户打个电话，探探有没有工作机会。
然后，老张让老婆去社区打听一下近期的就业活动。
儿子呢，在网上帮老张搜索一些适合他这个年龄段的工作招聘信息，还帮老张修改简历。
老张自己也没闲着，他把自己以前在厂里学到的技术知识重新整理了一下，准备在找工作的时候能更好地展示自己的能力。
危机介入模式实验报告
一、实验背景随着社会的发展和变迁，人们面临着越来越多的压力和挑战，危机事件的发生也日益频繁。
为了更好地帮助危机中的个体或家庭，提高其应对危机的能力，本研究采用危机介入模式进行实验，旨在探讨该模式在解决危机事件中的实际效果。
二、实验目的1. 了解危机介入模式的理论基础和操作流程。
2. 探讨危机介入模式在解决危机事件中的实际效果。
3. 分析危机介入模式在实施过程中可能存在的问题及对策。
三、实验方法1. 实验对象：选择10名处于危机状态的服务对象作为实验组，5名未处于危机状态的服务对象作为对照组。
2. 实验过程：a. 实验前，对实验组和对照组进行基本情况调查，包括年龄、性别、教育程度、职业等。
b. 对实验组进行危机介入模式干预，包括：- 了解服务对象的基本情况，建立信任关系；- 分析危机原因，帮助服务对象认识危机；- 引导服务对象寻找解决问题的方法，增强其应对危机的能力；- 提供心理支持和资源链接，帮助服务对象度过危机。
c. 对实验组和对照组进行实验后评估，包括：- 评估服务对象的情绪、认知、行为等方面变化；- 评估服务对象对危机的应对能力。
3. 实验工具：- 心理状态评估量表；- 危机应对能力评估量表；- 访谈提纲。
四、实验结果1. 实验组在危机介入模式干预后，情绪、认知、行为等方面均有明显改善，危机应对能力显著提高。
2. 对照组在实验期间，情绪、认知、行为等方面无明显变化，危机应对能力无明显提高。
3. 实验组在实验后评估中，对危机介入模式的满意度较高，认为该模式有助于解决其面临的危机。
五、实验结论1. 危机介入模式在解决危机事件中具有良好的效果，能够帮助服务对象度过危机，提高其应对危机的能力。
2. 危机介入模式在实际应用中需要注意以下几点：- 建立良好的信任关系，为服务对象提供心理支持；- 分析危机原因，帮助服务对象认识危机；- 引导服务对象寻找解决问题的方法，增强其应对危机的能力；- 提供必要的资源链接，帮助服务对象度过危机。
(完整版)危机介入模式
（3）输入希望。当危机发生之后，服务对象通常处于迷 茫、无助、失去希望的状态中，所以在危机中帮助服务对 象的有效方法是给服务对象输入新的希望，调动服务对象 改变的愿望。
个案工作模式之
危机介入模式
一、理论背景与历史发展
1946年，林德曼与卡普兰合作，提出“危 机调适”的概念，认为压力、紧张和情绪 的调适与危机有紧密的关系。
20世纪50年代，美国开始从事预防自杀的 研究，成立了预防自杀的介入中心。
1974年美国将危机介入模式正式列入社会 服务的重要项目，并且在社会工作领域逐 渐推广危机介入模式。
二、基本概念与假设
危机介入模式是一种具体的工作方法，它 虽然没有完整系统的理论基础，但在不断 吸收其他理论以及总结自己的实践经验基 础上，形成了一些重要的理论假设和基本 的概念，这些理论假设和基本概念成为危 机介入模式的理论核心。
（一）危机与危机介入
危机是指一个人的正常生活受到意外危险 事件的破坏而产生的身心混乱的状态。
（6）培养自主能力。危机是否能够解决最终取决于服务 对象是否能够增强自主能力。虽然服务对象在危机中自主 能力有所下降，但社会工作者不能认为服务对象缺乏自主 能力，整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增 强自主能力面对和克服危机的过程。
四、危机介入模式的特点：
1、迅速了解服务对象的主要问题 通常服务对象在危机面前会表现出迷茫、不安和不知所措
，而且时间又非常紧迫，要求社会工作者需要将自己的注 意力集中在服务对象最近的生活状况上，采用开放式的提 问方式帮助服务对象整理自己的想法和感受。 2、迅速作出危险判断 危机之后经常伴随服务对象的一些破坏行为。因此，作为 危机介入模式的一项重要任务，社会工作者在了解服务对 象的主要问题过程中需要对服务对象采取破坏行为的可能 性和危险程度进行评估，以便给予及时的介入和治疗。
危机介入模式案例
危机介入模式案例危机介入模式是指组织或个人为应对危机事件而采取的一系列措施和行动。
它的目的是通过快速反应和积极应对，尽量减少危机的影响和损失，并恢复受影响部分的正常运作。
以下是一个危机介入模式的案例，以说明其应用过程。
案例背景：公司是一家电子产品制造商，主要生产和销售智能手机。
由于一项新技术突破，该公司开发了一款能够实现全息投影的智能手机，并计划在全球范围内进行推广和销售。
然而，在产品上市后的短时间内，面临了一系列严重的问题。
1.危机意识的形成该公司首先需要意识到该产品面临危机，并明确危机的性质和影响。
他们收到了大量客户的投诉和退货请求，并且媒体也开始报道该产品的技术问题和质量缺陷。
这些迹象表明该公司面临着一场产品危机。
2.危机诊断与分析该公司应该深入了解危机的原因和影响，找到解决问题的关键。
他们派遣团队对产品进行了全面的调查和测试，并与供应商和合作伙伴进行了沟通。
调查结果显示，产品的设计问题导致了技术故障和质量问题。
3.紧急行动的制定与实施为了解决问题和稳定客户信任，该公司需要立即采取紧急行动。
他们修复了产品的设计缺陷，并发布了一份公开道歉信以回应投诉和退货请求。
随后，他们决定召回已售出的产品，并为受影响客户提供全额退款或产品更换。
4.危机管理计划的制定与执行该公司应该制定一份完整的危机管理计划，以规范危机处理过程。
他们成立了一个专门的危机管理团队，负责危机的监测、协调和执行。
团队成员根据危机情况更新计划，并与其他部门和利益相关方进行沟通和协调。
5.公共关系与沟通6.危机结束与总结当危机处理完成后，该公司应该进行一次全面总结。
他们应该评估危机管理计划的有效性，并总结出经验教训。
此外，他们还应该了解危机对企业形象和声誉的影响，并制定相关措施来恢复和提升品牌价值。
通过以上危机介入模式的应用，该公司能够及时发现和应对产品危机，并采取相应措施来减少损失和影响。
这种危机管理的方法可以帮助组织应对各种类型的危机，并实现危机后的恢复和发展。
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者。
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三、理论基础
• （一）心理社会治疗法 • 心理社会治疗法是社会工作专业最常用的治疗或辅导方法。在心
理社区治疗法中强调“人在情境中”这一独特的概念。心理社会治 疗法认为个人的心理发展是备受其社会环境和生理状态所塑造，“ 人在情境中”认为人不能被看为一个完全独立自存的个体，研究一 个人，一定要同时了解他所身处的环境，即他的家庭、学校、朋辈 、工作场所等社会组别因互动所产生的状态。个人与其环境的互动 ，他的家庭和社会角色的影响，对超我和自我理想的建立都有着重 大的意义。 • 在运用心理社会治疗法时，下列的工作原则是需要我们采纳的： （1）个别化； （2）接纳； （3）服务对象自决； （4）不批判的 态度；（6）保密；（7）受控制的情绪反应
四是恢复阶段
危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧 张状态，经过调适和治疗就会形成新的身心平 衡状态。
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案例
• （一）个案基本资料
• 案主姓名：高某 性别：男
• 年龄：75岁
个案背景资料
服务对象高某是一位七十四的老人，小学文化程度，现已退 休。其妻子也退休职工，身体状况差，体弱多病，行动不便，两 人有一儿子（养子），今年二十三岁，大学毕业一年，参加工作。 2010年6月某日晚上，服务对象的儿子和朋友（三女一男）在酒吧 喝酒，之后那四个朋友先走了，由酒吧经理继续陪服务对象儿子 喝酒至大醉后送他乘出租车回家，途中因出租车司机不知他住哪 里便驱赶他下车，此后服务对象儿子便一直没有回家，也无法取 得联系，下落不明。服务对象报了案后，公安机关展开调查和搜 索，但仍未有其子的任何消息。服务对象四处奔波，通过各种渠 道去寻找儿子，并为此事多次上访。
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危机是什么
危机：由于个人生活压力或突发事件是原 有的满意状况有所改变，导致出现不平衡， 或者是失去稳定的一种状态。每个人在人 生的不同时期都有可能发生危机，危机是 正常的，而不是病态的。它的出现是必然 而随机的。
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危机介入模式
• 危机介入模式是一种具体的工作方法，它虽然没 有完整系统的理论基础，但在不断吸收其他理论 以及总结自己的实践经验基础上，形成了一些重 要的理论假设和基本的概念。
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二、案例分析
• （一）服务对象现状评估 • 服务对象与其妻子都是退休职工，二人均有退休金，能够保障
基本生活；服务对象健康状况良好，其妻子患有心脏病； 服务对 象居住在老的单位宿舍里，原来的房主都不愿意住在那里，房子 都租出去了，所以说服务对象的邻居都是外来人口，彼此比较陌 生，服务对象不能够从邻居那里得到帮助。此外通过居民小组及 本人的谈话我们得知服务对象没有什么亲属朋友，服务对象的支 持网络十分的狭小。
• 服务对象迫切要求公安机关深入调查儿子失踪案件。对他来说目前 最大的也是唯一的需求就是找回儿子，无论通过什么途径都有找回儿 子。
• 根据服务对象现状及需求评估结果，社工需要做的工作如下： • 1．服务对象目前承受着老年丧子的沉重打击，急需精神慰藉，心
理开导； • 2．服务对象为了寻找儿子，独自四处奔波，急需陪伴者； • 3．服务对象与相关部门之间沟通不畅，加之个人力量单薄，急需
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危机的发展阶段
一是发生阶段
在这一阶段服务对象面对生活中的意外危险事件而无 法控制自己的紧张的不安，无法有效应对意外危险事 件，从而导致危险的发生。
二是应对阶段 三是解决阶段
危机出现后，服务对象就会寻找其他的途径和方法解 决面临的困难。
在寻求应对危机的方法和途径过程中，服务对象 就会形成解决危机的方法，或者消极退缩停止问 题解决的努力，或者积极面对形成新的有效策略。
•20世纪50年代，美国开始从事预防自杀的研究，成立了预防自杀的介入中心。
•1974年美国将介入模式正式列入社会服务的重要项目，并且在社会领域逐渐 推广危机介入模式。
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二、 什么是危机介入
• 危机介入是指对危机状态下的个人、家庭或团 体提供一种短期治疗或者调试的过程。它是一 种特殊的介入，目的在于去除服务对象的紧张 情绪、恢复功能，使他们走出危机。帮助服务 对象采取处理危机的行动，目的在于帮助他们 解决危机恢复社会功能。
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间接介入
• 间接介入是指以与服务对象联系不紧密的组织、 社区或者更大的社会系统为关注对象，由社会工 作者代表服务对象采取行动，通过介入到服务对 象以外的社会系统，间接地帮助服务对象摆脱危 机，解决问题。
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危机介入的方式
根据介入的对象不同，将危机介入分为直接介入和间接介入
直接接入是指直接以处在危急中的个人以及与之联系较 为紧密的家庭或者团体为关注对象，通过采取针对个人、 家庭或者团体的一系列行动，来解决问题，从而使个人与 其达到一种良好的互动，使之恢复到危机前的状态，并且 从危机中获得能力的提升。
危机介入模式
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Contents
1
危机介入理论发展
2
危机定义及分类
3 危机介入的基本原则
4 危机介入模式的特点
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一、危机介入理论发展
*. 1943年林德曼（lLinderman）对美国波士顿火灾难民及死亡家属的适应研 究过程中，林德曼发现：每个人的生命历程中，一定会遇到他觉得危险的情 况 而产生情绪危机，并且每个人都需要一段时间去接受和适应这种情况。 •1964年，林德曼与卡普兰合作，提出“危机调适”的概念，认为压力、紧张 和情绪的调适与危机有紧密的关系
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危机的分类
1、成长性危机
每个人在成长过程中需要面对不同的任务而产生的危机
2、情境危机
因生活情境的突然改变而引发的危机
3、存在性危机
伴随着人生的重要问题
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成长性 危机
留守儿童
失恋
亡亲人 死
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ห้องสมุดไป่ตู้
自闭症 学习障碍
8
地震
情境危机
车祸
自杀
地震
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9
后 悔
焦 虑
无奈
存在性危机
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• 失踪者为服务对象唯一的孩子，父子关系十分好，失踪者为服 务对象的感情支柱。如今，儿子的失踪对服务对象打击很大，现 在他焦虑不安，精神状态很差但又很坚强，寻找儿子的信念支持 着他；服务对象情绪波动较大，提起儿子时很激动。服务对象的 妻子受到更沉重的打击，目前身体状况极差，卧病在床。
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（二）服务对象的问题及需求评估