中国银行大堂经理岗位实习周记.
银行大堂经理实习周记范文
银行大堂经理实习周记范文在银行做大堂经理是一种怎样的体验?今天为大家银行大堂经理实习周记范文，欢迎阅读!银行大堂经理实习周记(1)实习第1个礼拜，算是适应期。
主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。
另外，尝试更同事多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。
同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难之际便主动伸出援助之手，令我非常感动。
几天之后开始在同时的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。
也就是打基础。
可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。
为了保证最后能够成功，前面的每1步基础都要打好。
为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。
同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。
等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。
第1个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考!一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有1个更深刻的了解，当解决之际也会获益良多。
另一方面，要发扬团队精神。
公司是1个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。
银行大堂经理实习周记(2)实习第二周开始，已经逐渐进入状态。
开始独立接触一些业务，公司也知道对于销售，我是1个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。
现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。
这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。
于是每天上班我都会比同事去的早一些，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。
银行大堂经理实习报告（精选14篇）
银行大堂经理实习报告（精选14篇）银行大堂经理篇1通过这一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的咨询基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。
工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论，明白了多少理论，到了新的工作岗位基本事要从零起步。
因为很多东西事课堂上没有的，接触不到的。
在银行里，每一个工作人员都是自己的老师，要虚心的请教，多发现，多分析比较，多总结，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。
这样才能把工作完善，让他人满意。
大堂经理这个工作，从字面上来看，好像没有什么技术含量的，更谈不上什么发展前景了。
因此在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是听着好听实际就是搭杂的。
不过，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不容易!可收获还真多。
这个岗位可以成为银行知识的全才。
虽然两个月下来我并没有成为银行知识全才，可至少也懂了很多银行业务知识。
由于自己的不积极性导致我没有好好把握这个机会去好好深入了解。
这也是我在工作期间发现的自己一个很大的缺点。
在以后的工作中我一定充分发挥自己的主观能动性，努力走好我的工作生涯。
这个岗位是银行服务产品的讲解员。
在工作后期，我已经可以很熟练的为客户讲解业务了，在我自信满满的讲解中我不但培养了自信心也锻炼了口才。
这个岗位能培养足够的应变能力。
在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客，或者设备出现问题之类的境况。
一开始总是不知道怎么办，后来也慢慢开始学会如何安抚顾客，如何对设备问题进行处理等。
在应变能力上有所提高。
据有关资料得知，随着银行服务的扩张，对私业务成为中资银行的关键发展方向(国外的各大银行早以有了几十年的经验,所占银行的业务收入比重很大)。
由于服务网点迅速增加，因此各大银行对个人业务服务岗位的各类需求随之上升。
然而，能够从事这类岗位的现成人才非常紧缺,各类银行间只能通过相互挖人才能暂时填补空缺。
就拿交通银行来讲，全市100多个网点,现有的大堂经理远远未达这个数，如果加上四大国有银行(中,农,建,工)的近20xx个服务网点,整个银行系统对大堂经理的人才需求量应该是巨大的。
银行大堂实习周记20篇
银行大堂实习周记20篇【篇一：银行实习周记】周记一一转眼这已是我来到南京银行实习的一个星期结束了，想到这里我不由的拿起了手中的笔写下来这一周的一点点心得，希望能在以后的日子中有些许的收获：来到银行这个庄严的地方，我感到无比的压力和紧张，对于平时喜欢说话的我来说现在说话却成为了我最大的不足。
不过还好有各位老师的帮助以至于不会那么的尴尬。
起初，在行长的安排下我跟随着大堂经理的老师学习，一个星期里师傅一直对我的学习很是严肃，她一再的要求说：银行工作是一项很艰巨的工作，你必须得认真仔细的对待每一件事情，不允许任何人在任何时候犯一点错误，一旦犯错那么将会造成很大的影响甚至更为严重的后续影响。
因此，从刚开始你就得认认真真的做好每一件事，养成做事极其细心的好习惯……接着，师傅每天都会抽出时间来跟我讲解有关于银行方面的一些注意事项，特别是诚信和安全方面的问题。
他说：银行是一个诚信机构，所有客户的资料和信息都是最重要的东西，绝对不允许任何人以任何形式泄露或者擅自利用客户的资料来为自己谋利益。
所以，作为一个银行工作人员你就必须得有好的人生修养和道德操守。
另外，银行工作人员必须把安全问题放在首要地位，包括个人安全、客服资料安全以及银行安全等等。
在这之后，师傅开始教我了一些简单的最基础的东西，包括：复印资料，点钞，人工捆钞，接押钞车等等。
每次的学习我都是抱着很大的激情，感觉很是充足和知足，这就是我第一周的一点点回忆……周记二第一周的激情和好奇一直感染和影响着我第二周的实习工作，第二周，在师傅的安排下我来到了大堂里面当上了大堂经理，原本以为是很轻松的工作，然而却是事与愿违：第一次碰壁：这是我做大堂经理的第一天，我怀着十分激动的心情指引着每一位前来咨询以及办理业务的客户，工作似乎进行的相当的顺利。
然而，就当我洋洋得意的时候一个客户的出现让我顿时陷入了难堪：她是一位外省的女士，前来向我咨询理财产品的相关知识，对于我来说银行理财产品我可是一窍不通，所以我选择以为她指引咨询的地方的方式回避她的问题，然而她却喋喋不休的以怀疑的口气说：你到底是干什么的？在银行工作怎么不知道这些东西？你就是靠关系进来的吧？……一连串的追问把我彻底打倒，我再三向她解释着可是她怎么也听不进去，最后我只能逃避走开了。
中国银行大堂实习周记精选6篇_实习周记_
中国银行大堂实习周记精选6篇银行大堂经理是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。
下面是小编精心收集的，希望能对你有所帮助。
第一周银行实习由于我选择的是在银行工作，因此实习我也选择了银行。
在中国银行实习的这一周里，我体会到了银行工作的辛苦与复杂。
这一周的实习生活，给我的第一印象就是累。
我第一周的实习是在消贷部，作为一名应届毕业生，刚刚要踏入社会，工作经验几乎为零，因此做的工作一般也是从初级开始。
银行规定的上班时间是朝9晚5，其实早上8点半就必须签到，下午都需要工作到6点左右才能下班。
因此银行加班是一件非常平常的事情。
刚来的时候我有点手足无措，根本不知道该做什么，怎么做。
很感谢最先带我的小骆，让我很快地融入了这个小群体中。
我每天主要的工作就是整理文档，准备客户需要填写的资料和填写内容。
这些看似简单，其实需要花费很大的精力。
由于资料不允许出错，因此你在填写的时候需要特别的小心谨慎。
再加上合同有上千份，因此其工作量是相当巨大的。
平均下来，我每填写一份合同都需要花费10分钟左右的时间，当填写完纸质版的合同后，我还需要将信息存入电脑中，做完一份还需要反复检查，以防出错。
一整天下来，我也只是完成了30份左右的合同。
不过再小心我也出现了一些错误，比如填写错行，写错数字之类的。
几位同事都是热情的年轻人，对我也特别的照顾，虽然对我的过错都是持以包容的态度，不过我自己觉得有点不好意思，这些错误如果再注意点是可以避免的，因此接下来的实习我要加倍小心，谨防再次出错。
第二周银行实习这周我在大堂实习。
相比消贷部，大堂这边明显比消贷部要复杂得多。
除了学习一些最基本的银行业务知识，还需要学会如何向客户提供咨询服务。
刚来大堂的第一天，我什么也不懂，客户问的关于卡类的信息、转帐需要填写的单据、汇款所需凭条、异地存取款手续费问题等我都无法给出明确的答复。
刚开始确实比较尴尬，尤其是面对赶时间的客人时，我觉得我在这方面做得很不到位。
最新银行大堂经理周记和小结(通用11篇)
最新银行大堂经理周记和小结(通用11篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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银行大堂实习周记20篇
银行大堂实习周记20篇银行大堂实习周记20篇【篇一：银行实习周记】周记一一转眼这已是我来到南京银行实习的一个星期结束了，想到这里我不由的拿起了手中的笔写下来这一周的一点点心得，希望能在以后的日子中有些许的收获：来到银行这个庄严的地方，我感到无比的压力和紧张，对于平时喜欢说话的我来说现在说话却成为了我最大的不足。
不过还好有各位老师的帮助以至于不会那么的尴尬。
起初，在行长的安排下我跟随着大堂经理的老师学习，一个星期里师傅一直对我的学习很是严肃，她一再的要求说：银行工作是一项很艰巨的工作，你必须得认真仔细的对待每一件事情，不允许任何人在任何时候犯一点错误，一旦犯错那么将会造成很大的影响甚至更为严重的后续影响。
因此，从刚开始你就得认认真真的做好每一件事，养成做事极其细心的好习惯……接着，师傅每天都会抽出时间来跟我讲解有关于银行方面的一些注意事项，特别是诚信和安全方面的问题。
他说：银行是一个诚信机构，所有客户的资料和信息都是最重要的东西，绝对不允许任何人以任何形式泄露或者擅自利用客户的资料来为自己谋利益。
所以，作为一个银行工作人员你就必须得有好的人生修养和道德操守。
另外，银行工作人员必须把安全问题放在首要地位，包括个人安全、客服资料安全以及银行安全等等。
在这之后，师傅开始教我了一些简单的最基础的东西，包括：复印资料，点钞，人工捆钞，接押钞车等等。
每次的学习我都是抱着很大的激情，感觉很是充足和知足，这就是我第一周的一点点回忆……周记二第一周的激情和好奇一直感染和影响着我第二周的实习工作，第二周，在师傅的安排下我来到了大堂里面当上了大堂经理，原本以为是很轻松的工作，然而却是事与愿违：第一次碰壁：这是我做大堂经理的第一天，我怀着十分激动的心情指引着每一位前来咨询以及办理业务的客户，工作似乎进行的相当的顺利。
然而，就当我洋洋得意的时候一个客户的出现让我顿时陷入了难堪：她是一位外省的女士，前来向我咨询理财产品的相关知识，对于我来说银行理财产品我可是一窍不通，所以我选择以为她指引咨询的地方的方式回避她的问题，然而她却喋喋不休的以怀疑的口气说：你到底是干什么的？在银行工作怎么不知道这些东西？你就是靠关系进来的吧？……一连串的追问把我彻底打倒，我再三向她解释着可是她怎么也听不进去，最后我只能逃避走开了。
银行大堂经理实习周记
银行大堂经理实习周记银行大堂经理实习周记(1)实习第1个礼拜～算是适应期。
主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。
另外～尝试更同事多沟通～从交谈中也能够学到不少东西。
同事们都很热心～很照顾我～经常在我碰到困难之际便主动伸出援助之手～令我非常感动。
几天之后开始在同时的帮带下～做一些业务相关的活～主要是在一旁协助处理一下简单的事情。
也就是打基础。
可别小看了这些活～虽说简单～看但都是疏忽不得的～每件但事情事都至关重要～因为它们都是环环相扣的。
为了们保证最后能够保成功～前面的每的1步基础都要打好。
为了能够真正的学到知识～我很严格的要求自己去～做好做每一件事情～即使再简单的事情我都会认真考简虑几遍～因此～虑虽然做得不算快～但能够保证让同不事们满意。
同事通常也不事催催促～都把任务安排好～然后便交给我自己去处理然～同时还～不时提供一些帮助。
等慢慢熟悉起来～做助起事情也越来越顺起手了。
第1个礼拜的实习～我可以简单的总结为几个字可～那就～是:多看～多问～多观察～多思考多!一方面要发扬自主思考问题的面能力～在碰到问题的事能情～自觉努力去独立解决～～这样对问题便能够有这1个更深刻更1 / 4的了解～当解决之际也会获益良多。
际另一方面～要发扬团队精神。
方公司是公1个整体～公司产品品是团队的结晶～每个人都需要跟其他人更好的沟都通通和交流～互相帮助～合力完成共同的目标～团结力众人的智慧才能众够发挥最大的效能。
大银行大堂经理实习周记理(2)实习第二周开始～已经逐渐进第入状态。
开始独立接触一入些些业务～公司也知道对于销售～我是销1个很新的新手～所以手刚开始让我做的～主要是通过电话跟客户～沟通。
沟现在开始便需要跟客户交谈～要能够很好跟的领会客户的的意图～同时准确的向客户传达公司～准以及公司产品相关的信以息。
这就要求我对公司本身。
的一些业务流程和产品特的点有相点当的熟悉。
于是每天上班我都会比同事去的天早一些～准备一早些资料在身边已被随时查阅～当然身如果这次信息能够放在脑如子子里那就更好了～于是我一有空就多看几遍～慢慢一的熟记在的胸。
银行大堂经理实习周记
银行大堂经理实习周记银行大堂经理实习周记1银行大堂经理实习周记(1)实习第1个礼拜，算是适应期。
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另外，尝试更同事多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。
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为了保证最后能够成功，前面的每1步基础都要打好。
为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。
同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。
等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。
第1个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考!一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有1个更深刻的了解，当解决之际也会获益良多。
另一方面，要发扬团队精神。
公司是1个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。
银行大堂经理实习周记(2)实习第二周开始，已经逐渐进入状态。
开始独立接触一些业务，公司也知道对于销售，我是1个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。
现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。
这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。
于是每天上班我都会比同事去的早一些，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。
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实习的第一周。
初到实习的银行网点第一天。
记得那天很早就去网点报到了。
简单跟行长交流了片刻, 行长和我说了一下工作的内容和行里的情况, 之后参加了行里面的例行晨会。
行长把我介绍给了大家,并向我介绍了不同人的不同工作岗位。
我实习的职务是大堂经理。
主要负责管理大厅设施，接待客户,为客户解决疑问,指导客户填写单据,发现有价值客户, 向客户推介新产品, 处理紧急事件等。
行长对我说:大堂经理是银行和客户是最直接的纽带, 我的言谈举止都代表着我们中国银行和我们理处的形象。
大堂经理是个多面手，既要熟悉柜台业务,也要有较强的沟通和营销能力,要不断地跟客户打招呼，询问客户要办理的业务。
让我感觉到自己要学习的知识有很多很多，永远都不要满足于现状,经验是在不断积累中才得到的。
只有积累经验才能得到成功的捷径,才能在小河中可以激流。
如果无所事实但置于大海，你也只是大海中的水滴。
实习的第二周。
我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。
大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带, 因此首先就得学习柜面相关知识，才能更好的解答客户问题 , 引导客户办理相关业务，维持大堂秩序, 减轻柜员的工作量 , 提高整体服务效率。
中国银行该网点的柜面主要分３大部分：对公业务 , 对私业务，非现金业务。
其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。
在学习的过程中，要非常用心, 因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说 , 任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。
同时学习人民银行下达的相关文件 , 结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。
只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识 , 以优质的服务让顾客满意,以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
实习的第三周。
主任把柜面知识都拷给了我，下班回家就得开始学习, 同时把一些细小的就用笔记形式记录下来了,以免客户问的时候自己又忘了。
学习的时候我发现内容好多，但我并不一定都要看,因为大多都是涉及柜员的操作知识,了解一下固然可以,但是效率低,虽然行长说在顾客少的时候我可以进入柜台在柜员旁边学习,但是我还是没有进去过，因为我想先把自己的本职工作做好,先一步步的打好基础,我喜欢专心做好一件事再去学习其他的，我想在以后的柜员同一培训中我会非常认真专注的学习的。
就这样,在接下来的实习中,领导没再找我谈过话，我也很少会把客户往业务咨询窗口引，同时找保安学了如何使用复印机,甚至行里的一些理财产品我都可以跟客户解释的很清楚，因为我发现其实客户对理财这方面基本没多大概念，他们了解的也就一些简单的知识,当然了我大多是告诉他们客户经理的电话,让他们专门咨询客户经理,因为这才是大堂经理真正的工作。
实习的第四周。
经过以上两轮的学习,基本可以解答顾客的问题。
但是在行里待久了就会发现,作为一名从事服务业的人员,我们会面对形形色色的客户,对于客户的一些不满情绪就更应该学会的是如何跟客户打交道。
我们都知道要微笑的面对顾客, 但是得笑的真诚,这样自己笑起来舒服,顾客看着也不会有心里压力。
一句带着微笑的“你好”问的也要恰到好处，有些顾客其实只要一个眼神就可以了。
当然无论是以怎样的方式接待他们，自己都得有热情得有一颗真诚帮助的心。
大堂里有好多顾客是带着活蹦乱跳的小孩进来的,这个时候我会笑着过去跟她讲说我先帮你看着吧,因为这才是她需要的;有老人过来咨询我就会很热情的说“您好” ，然后他们就会问，有时候会滔滔不绝的讲她的事情, 这个时候其实我们要做的只是倾听,倾听客户的困难，用自己的专业知识、实际能力为他们解决各种实际的问题。
实习的第五周。
这周是新年长假上来的第一个工作周。
正直这次央行在 2月8日晚宣布上调金融机构一年期存贷款基准利率０.25个百分点，其他各档次存贷款基准利率相应调整。
根据银行工作人员经验的预期,这周的客流将比上几周有明显的增加。
因为加息的消息一出，很多储户都会拿着自己的存折、存单来银行办理转存业务。
果不其然，这周每天都有超过300人，比上周几乎翻了一倍。
大多都为老年人,每天都会有很多年纪大的储户拿着自己的存折焦急的跑来“小兄弟,帮我算算,我现在转存划算不,我眼睛老花, 看不清”每每这样我都要拿出刚学到的计算按临界天数转存公式：360天×存期年限×(新利率 -原利率÷(新利率－活期利率计算。
并向他们推荐说“鉴于现在的经济格局跟金融形势，预计在2010上半年还会有两次加息, 建议他们存半年期或者三月期的。
灵活周转, 以提高资金流动性。
”实习的第六周。
经历了前一周的大客流,对我的银行先关的专业知识也有了较大的提升。
现在我已经能游刃有余的为可与解决转存业务上的一系列问题,并为储户提出对他们有利的建议。
银行的利润来源不仅是赚取存贷利差,它们也有自己的产品—理财产品。
上周的加息促使银行的理财产品的年化收益率水涨船高。
由于理财产品的年化收益率高于一年期的定期存款利率。
这周来办理转存的人少了,买理财产品的人多了起来。
刚开始几天，碰到前来咨询买理财产品的客户,我都把他们介绍到理财经理这里。
后来看到她忙的有时候到下午才能吃上午饭,自己也担起了为客户介绍理财产品的责任。
在理财经理这里我学到了如何计算理财产品的收益率计算公式，知道了理财产品收益率计算公式与定期存款收益率公式的差别之处, 并且能为不同年纪、不同风险偏好的客户选择适合他们的理财产品。
更进一步丰富了我的专业知识。
实习的第七周。
由于我们银行地处龙柏住宅区，这里有较多的外籍人需要进行结售汇业务。
自己对于外国客户进行沟通和交流有些困难。
因为自己的英语表达能力不是很流畅,只会简单的单词,对于一些银行中所需要的专业名词知之甚少。
平时,工作空闲时间，经理他们都会教我一些普通常用的英语句子。
让我更好的和外国客户对话的。
有一次, 教一个女大学生用中国银行网银,她说我的服务态度很好,是她遇到工作这么用心热心的工作人员。
当时自己感觉好开心，因为自己的工作得到了他人的认可。
虽然，每天都要接待不一样的客户,指导客户,教客户填各种各样的单子。
但是我还是很开心。
因为每天都会学习到不一样的知识来充实完善自己。
从害羞与人交谈到主动上前询问客户是否需要帮助。
在银行的实习无疑成为了以后踏入社会前的一个平台，也奠定了我更加努力基础。
实习的第八周。
实习的最后一周。
原本的大堂经理休年假,等于这周我要一个人站在大堂里面为大家服务。
幸好经过前几周原有大堂经理对我的磨练与自己虚心学习各种业务方面的知识、办理各种业务方面的流程。
现在我已经能很游刃有余的为前来办理的储户解决每个问题。
“您好, 请问您办理什么业务？” 一句简单的开场白，一个发自内心的微笑。
瞬间把我储户之间的距离拉近了。
办理企业开户的引导到企业柜台;办理结售汇的让他们坐着等待叫号;为办理汇款的指导他们正确填写申请表；为办理出国留学的提供自己中肯的建议;为办理手机网银交易码的客户网上操作,等等日常业务。
让我觉得我现在与真正的大堂经理没仍和区别。
每当为那些焦急的储户解决一个个棘手问题,收获一句句真心的感谢,让我感觉到自己的热情服务得到了大家的认可,那事多我工作的强力支持和对今后工作的动力。
实习收获与体会 :(一尽快实现角色的转变, 是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。
对于刚毕业的大学生来说 , 一开始就做一番伟大的事业并不现实, 而是必须从最细小的工作中做起, 甚至还要一遍遍的重复那些“细小” 。
这不仅要我们从行动上改变, 更要先从心理上、思想上接受并改变 ,要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。
正如书中所说，成功是一种努力的累积。
平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。
首先态度是乐观的 , 将人生视为一种在不断奋斗中的历练 , 经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。
总是将复杂的事简单做 , 简单的事重复做 , 重复的事快乐做，快乐的事用心做。
要是想变得伟大 , 其实不一定成就辉煌的功业 , 因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。
认清了这些以后 , 角色转变也就不再是问题。
（二作为一名大堂经理不但要熟悉业务知识、金融产品 , 更要加强自身职业道德修养 , 坚守自己的职业道德。
平时在工作中 , 大堂经理是第一个接触到顾客的人, 因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注，这就要求他必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。
由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询 , 还经常需要大堂经理帮忙指导ａtm 的操作等问题 , 这些都涉及了顾客的切身利益 , 坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质, 最基本的职业道德。
(三作为一名大堂经理 , 必须具有敏锐的洞察力 ,能够及时的发现顾客的需求与困难 , 随时提供帮助。
顾客就是上帝,我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务 ,但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务, 首先得迅速判断顾客的需求,然后提供差异化的服务。
银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化 ,大堂经理又是客户与银行的纽带 , 所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。
同时 , 大堂经理必须及时发现顾客的问题, 积累并分析 ,为银行提供具有建设性的建议 , 不断提高银行的服务、管理水平，改善银行的业绩 ,为员工、客户提供一个舒服的环境 !。