最新各部门绩效考核标准终极版资料
全套绩效考核(完整版45页)
全套绩效考核办法（附表格）为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10%作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪十12X 80%x 10%；置业顾问考核工资标准为：基本工资x 10%。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B C D四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）:A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般，偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
2、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100%发放，并按本人当月考核工资标准的10%另行发放奖励工资。
当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10%，各部门原则上不超过1人。
(2)考核结果为B级：绩效工资按100%发放。
部门绩效考核最新版5篇
部门绩效考核最新版5篇部门绩效考核管理方案一考核目的通过考核，对行政部工作人员在一定时期内担当的职务工作中所表现出来的能力工作努力程度及工作业绩进行分析，全面评价员工的工作表现，一方面为薪酬调整职务变更人员培训等人事决策提供依据，另一方面促使各个岗位的工作业绩达到预期目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标得到实现。
二考核实施细则(一)考核频率行政部的考核分为季度考核与年度综合考核两种，季度考核由行政部经理负责落实并实施，人力资源部给予指导与配合，年度综合考核由人力资源部统一组织实施。
(二)使用范围企业行政部工作人员，行政部经理除外。
(三)考核内容1工作态度即积极主动地对待工作，遇到责任范围内的问题应及时报告，并提出相关解决办法。
其主要包括如下五个方面：(1)出勤率(2)工作主动性(3)工作积极性(4)合作性(5)工作责任感2工作任务(1)工作计划完成率。
(2)业务协作，主要考核其配合他人完成工作的态度及结果，如服务响应时间服务质量等。
(3)公文处理的及时率。
(4)文稿起草的及时率。
(5)公文处理的差错率。
(6)企业内部信息通报的完成率及时率和准确率。
(7)文件管理的规范性。
(8)按时参加企业及部门的相关会议，不得无故迟到缺席。
(9)积极主动地接收领导交办的工作并按时保质保量地完成。
3工作能力(1)专业技能(2)组织协调能力(3)沟通能力三绩效考核反馈与申诉(一)考核结果反馈考核者应向被考核者反馈考核结果。
如果被考核者不同意考核结果，应先行沟通，也可按下列规定进行逐级申诉。
(二)绩效考核申诉1被考核者如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。
解决不了时，被考核者有权向直接上级主管申诉;如果被考核者对直接上级主管的处理结果仍有异议，可以向人力资源部提出申诉。
2人力资源部接到被考核者的申诉后，通过调查和协调，在__日内告知申诉处理结果。
3员工如对处理结果仍不满意，可向总经理申诉。
四考核结果存档行政部门的绩效考核结果，于考核下月__日前由人力资源部汇总存档，年度述职考核结果由人力资源部在次年1月__日前汇总归档。
关于公司各部门考核标准
关于公司各部门考核标准一、市场部上级：（60%）1、销售额完成率，回款率40%；2、市场占有率，客户流失率20%；3、营销预测率20%；4、客户服务满意度10%；5、团队建设管理10%。
同级：（30%）1、配合协调能力20%；2、订单信息传达准确率30%；3、客户信息反馈及时率30%；4、为其他部门的服务意识10%；5、客户服务10%；下级：（10%）1、组织能力20%；2、敬业精神、亲和力20%；3、培训力度20%；4、对下属的服务20%；5、解决问题的方法，及时率20%；二、财务部上级：1、财务工作计划2、财务报表的准确率及及时性3、财务分析报告的实用性4、对危机处理的能力5、对管理能力的满意度同级：1、提供数据的准确率和及时性2、资金的合理调度能力3、办事效率4、相互协调性5、对其他部门的服务意识下级：1、工作分配的合理程度2、培训计划、组织实施程度3、财务分配制度执行的公平性4、与下级沟通的次数5、是否勇于承担责任三、人力资源部上级：1、招聘到位率2、培训计划完成率3、员工流失率4、有效推进企业文化建设5、妥善处理员工福利，安全，健康（劳资关系）同级：1、招聘成功率2、培训完成率3、员工满意度4、工作配合度5、处理员工之间的冲突和矛盾的协调力下级：1、按计划提供有效培训2、合理的签订用工合同3、正确判断职位申请4、及时回复福利待遇5、公平合理的对待绩效评价四、生产部上级：1、完成月产值计划，生产力;2、合格率的要求在通常情况98%以上;3、生产成本的控制比例;4、员工的流动率控制;5、原料的使用率，环保安全同级：1、公司业务订单完成准确度;2、交货时间准确度;3、对市场部的特殊要求、配合情况;4、与人事部的配合的培训次数5、对相关部门的工作是否可以给予支持;下级：1、安排工作准确;2、时间高效合理性;3、沟通4、团队5、给予的承诺五、企划部上级1、建立公司信息平台，满足各单位的需要，满意度达90%2、完成各单位的绩效指标制定并跟踪,投诉率小于10%3、确定公司3-5年规划，得到董事会认可4、保持沟通畅顺，要求每半月组织各单位进行沟通会议5、经常调研，要求每半年对所有单位进行回访同级：1、3月31日前完成新各部门新产口品上市资源需要报告并反馈给相关部门2、5月31日前向市场部提交新品上市时间表3、每月负责与销售部沟通，提交市场产品销售计划4、及时反馈公司各项业务指标信息，使各部门及时得到相关数据资料5、推动项目管理工作，使企划部成为项目管理下级：1、每月与员工一起研究本月工作计划2、每月底与员工一起总结本月工作情况3、帮助员工一起处理工作中的问题4、每半月对员工的工作进行沟通指标5、为员工提供培训课程，帮助员工提升六、研发部上级：1、产品开发的成功比率；2、开发产品的进度（可操作性、成功数量、项目数）；3、成本最优化（实用性、技术先进性）；4、是否带领研发部门按照公司的发展目标；5、团队协作、指导、配合同级：1、设计成熟度;2、解决问题速度;3、市场接受度;4、工作态度5、培训（对别的部门、客户）下级：1、专业知识强2、公平合理（分配工作）3、授权4、人性化管理5、行为表率七、品质管理部上级：1、客户投诉率低；2、处理问题的能力、执行力；3、与上级沟通能力；4、内部管理能力；5、横向沟通,协调能力。
国企各职能部门绩效考核评分标准
2、且其他相关部门对该部门的工作有较大程度的抱怨
1、对该部门所承担的、完成的各项工作总体上不满意
2、或其它相关部门对该部门的工作非常不满02关键指标Fra bibliotek规范化建设
30
1、对主导的各种制度的建设进度和适用性超出计划要求；
2、且所督办的各种制度的建设也超出预期要求;
5、且对总经办各项工作的规范化建设满意
1、对主导的各种制度的建设进度和适用性基本达到计划要求；
2、且所督办的各种制度的建设也基本达到预期要求；
3、且总经办员工工作行为（包括工作用语、各种操作等)的规范化、职业化推进速度基本达到预期
4、且文档管理的规范化建设基本达到预期
5、且对总经办各项工作的规范化建设基本满意
后勤工作
07
对外联络、公关
08
档案管理
09
计算机信息系统建设、维护
10
固定资产管理
11
招投标工作
12
序号
考核指标
权重（%)
120分标准
100分标准
80分标准
60分标准
60分以下标准
01
满意度
40
1.对该部门所承担的、完成的各项工作总体上非常满意
2.且其它相关部门没有任何抱怨
对该部门所承担的、完成的各项工作总体上比较满意
1、公司与前期事务相关单位关系一般
2、或经常有不顺的地方,但各种证件、批文能正常办理
3、或关系有一定程度的下降
1、公司与前期事务相关单位关系较差
2、或办理各种事项特别难
3、或关系严重恶化
05
单项
职责
公司职能部门绩效考核办法(附表格)
公司绩效考核办法(附表格)为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的60％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终审核；三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
图表1四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
2、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。
当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10％，各部门原则上不超过1人。
（2）考核结果为B级：绩效工资按100％发放。
（3）考核结果为C级：绩效工资按60％发放。
（4）考核结果为D级：不予发放绩效工资。
考核中过程中，当月考核等级为D的，留任原职查看；累计达到两次的，转为试用员工；累计达到三次的，给予解聘或辞退。
年度C级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，给予适当惩处。
(完整版)技术部门绩效考核标准
技术人员绩效考核方案一、目的1、为加强和提高本部门的绩效和公司绩效，增强公司活力，改善员工的工作表现，提高员工的满意度和成就感，最终实现公司的经营目标，特制订本方案。
2、依据本方案实施的绩效考核结果将作为员工工薪调整、人员晋升、降级、辞退、培训等依据。
二、适应范围本方案适应于技术人员。
三、考核周期1、月度考核。
对当月工作表现进行考核，考核时间为下个季度的1—5日，遇节假日顺延。
2、年度考核。
考核期限为本年度一月至十二月，考核时间为下一年度1月的5—15日。
四、考核内容及指示说明技术人员考核分为：业绩考核和行为考核两个部分，（考核项目和目标要求由上级根据每月的工作情况不定安排）如下表：考核期间：年月五、考核实施1.考核机构技术部对技术人员进行考核，人力资源部进行监督与配合，考核结果上报总经办审核生效，2.考核实施程序（1）根据员工实际工作表现，技术员先自评，技术部总监组织相关人员对照“技术人员绩效考核表”对技术人员进行评估，将评估结果汇总上交人力资源部，人力资源部经审核交领导审批。
（2）人力资源部将考核结果于考核后的3日内报考核小组审批。
（3）人力资源部将审批后的结束后的5个工作日内将考核结果反馈给被考者，进行绩效面谈六、考核结果运用1.考核结果划分每月考核总分为100分，考核结果实行正态分布法，对不同人的成绩采取不同的人事政策，具体考核结果分4个等级，具体如下表所示：七．奖金的发放1.月度考核（1）月度考核等级为S级的，按月度绩效工资全额发放，满100分绩效奖金100元;超过110分绩效可奖励300元。
（2）考核等级为A级的，月度绩效工资全额发放（3）考核等级为B级的，绩效考核工资发放60%—80%（4）考核被评为C级的，月度绩效工资不予发放，还扣减岗位工资的10%2 ．年度考核（1）年度考核评分=月度考核平均值*60%+年终考核得分*40%（2）年度考核评分在90—100分的，年终奖金全额发放（3）年度考核评分在70—89分的，年终奖金按80%发放（4）年度考核评分在60—69分的，年终奖金按60%发放（5）年度考核评分在60以下的，年终奖金不予发放八．工资调整1.年度绩效考核被评为S级的，视工作情况予以适当的加薪2.年度绩效被评为A和B的，工资等级不变3.年度考核被评为C级的，降低1个工资级别4.工资等级的调整半年考核周期开始执行九．岗位调整1.根据年度绩效的优差考核视情况而定。
公司各部门绩效考核细则及评分标准
经济指标
7.1发电标煤耗、供热标煤耗等指标无特殊原因超过月度计划值±5％以上扣2分。
3
企划部
7.2对各车间承担的经济指标负有连带责任，按超标部门经济指标扣分值的50％扣分；
8
其它
8.1认真开展运行小指标竞赛活动，强化节能指标的竞赛考核，奖罚合理，不得流于形式。否则，每项、次扣1分。
8
企划部 财务部
10
招（议）标管理
招（议）标过程要严格按照规定的程序和要求进行，不符规定扣责任部门2分；评标委员会成员应充分维护公司利益，客观、公正履行职责，如违反规定扣责任者200元。
2
考评委员会
五、物资部 50分
序号
考核项目
考核细则
考核分
主考部门
1
物资计划与定额管理
物资采购计划准确率≥90%，物资供应计划完成率≥90%，事故备品储备率≥90%，每降低1％扣1分。
2.1设备检修后，实行三级验收，项目齐全、符合要求、三级验收单填写规范，验收单填写不规范扣责任部门１分，未参加三级验收扣缺员部门3分；
3
企划部
2.2按要求组织进行外协项目的验收，不符要求分别扣相关部门1分。
3
安全管理
3.1按时开展季节性安全大检查和节日安全检查活动，未开展每次扣２分；
6
企划部
3.2按要求及时下发《事故通报》、《安全生产简报》及安全检查通报并组织学习，否则每次扣１分；
1.3按规定签发和领用支票,否则按《职工奖惩管理规定》有关条款执行；
1.4落实“两措”所需资金，对因资金不到位而致使计划不落实扣4分,并视具体情况加重处罚；
1.5按公司内部签批程序和相关规定进行收付款，违反规定每次扣5分；。
1.6每月5日前上报万利达《企业财务快报》，每月10日前上报税务《纳税申报表》，每拖一天扣2分。
新版职能部门绩效管理考核指标
职能部门绩效考评方案
一、目标
为了不停督促职员实现、完成本职岗位工作过程，有效帮助企业达成目标，激励职员提升本身产值。
二、适用范围
职能部门（总经办、财务部、人事行政部、设计部、工程部）全部正式职员。
三、考评系数设置标准
绩效奖金计算举例说明：
张三月工资总额为2500元，其应得绩效奖金为500元，如当月考评综合得分为81分，则张三当月实得绩效奖金为：500×1.1=550元；如当月考评综合得分为60分，则张三当月实得绩效奖金为：500×0.9=450元
三、绩效工资等级
说明：
1、试用期职员不参与绩效考评。
2、考评为评分制，每项分值100分，最低0分。
3、考评者需对被考评者进行公正、公平评价，不得存有私心。
4、考评者需提供对应数据起源。
财务部经理绩效考评指标量表
会计绩效考评指标量表
出纳绩效考评指标量表
采购部经理绩效考评指标量表
设计部经理绩效考评指标量表
设计部总监绩效考评指标量表
设计师绩效考评指标量表
设计师助理绩效考评指标量表
人事行政部经理绩效考评指标量表
前台/行政专员绩效考评指标量表
司机绩效考评指标量表
工程部经理绩效考评指标量表
工程部监理绩效考评指标量表
网络营销部经理绩效考评指标量表
网站编辑、客服绩效考评指标量表。
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办公室绩效考核标准附表 2-1□季度□年度部门：考核日期：年月至月评分标准：满分100分 100—90 优秀； 89—80 良好； 79—60合格； 60以下不合格考核项目考核内容考核细则考核分值考核扣分工作标准40% 1、上班期间着公司配备的统一工服，佩戴工牌，并整齐干净。
（1）不穿工服或佩戴工牌扣1分；（2）穿戴不整洁扣1分。
22、不迟到、早退、脱岗、旷工，出勤率达98%以上。
（1）迟到早退扣1分；（2）脱岗矿工扣1分。
23、各部门考勤的收集、核对、统计准确及时。
（1）统计考勤不及时扣1分；（2）核对不准确扣1分。
24、严格、及时办理员工招聘、调入调出、劳动关系解除或终止等手续。
（1）招聘调动不及时扣1分；（2）办理相关手续不合理扣1分。
2 5、定期制定员工培训计划，进行专业培训教育并做好总结。
（1）不制定培训计划、不及时总结培训结果扣1分；（2）无故不参加培训的，扣1分。
26、公司内外日常接待工作，服务态度要热情，安排要周到得体；接待时态度恶劣且安排不周到的扣2分。
27、所有员工遵守劳动纪律，严格按《工作标准》执行。
（1）员工不遵守劳动纪律的扣1分；（2）不按规定执行的扣1分。
28、要有团队精神，协助领导处理内部事务，统筹协调公司各部门工作。
（1）缺乏团结精神，不能完成工作的扣1分；（2）处理事务不当的扣1分。
2 9、及时汇报并安排做好公司布置的各项工作，协调、配合其他各部门，共同做好工作。
（1）公司布置的工作不及时汇报、安排的扣1分；（2）不配合其他各部门协调工作的扣1分。
2 10、能结合公司的工作计划和发展目标，制定明确的工作目标，制定切实可行的工作计划、预算、行动方案、日程安排表等。
（1）没定期制定工作计划、预算、方案、目标的，扣1分；（2）工作计划、预算方案、日程安排不合理的，扣1分。
2 11、协助各部门做好员工的绩效考核，并做好本部门的考核工作，审核后报总经理审批。
（1）不协助各部门工作的扣1分；（2）考核审核有误或徇私舞弊的扣1分。
2精品文档12、及时会同相关部门拟定各项管理制度，并负责审核上报。
（1）拟定管理制度和工作计划不合理的扣1分；（2）审核上报虚假不真实的扣1分。
213、严格低值易耗品、办公用品的登记管理，调配使用合理。
（1）办公用品管理松散，调配不合理的扣1分；（2）对易耗品、办公用品的使用严重浪费的扣1分。
214、公章管理和使用登记规范严密。
（1）不经过审批，随意使用公章的扣1分；（2）公章使用完毕不登记的扣1分。
215、各类文件的拟稿格式规范标准，审核准确无误。
（1）公司文稿拟定不规范的扣1分；（2）文搞最终审核部合格的扣1分。
216、公司会议的前期筹备、组织安排；会后及时、准确做好会议纪要。
（1）大小会议前期组织安排不及时的扣1分；（2）会后不及时汇总送发会议纪要的扣1分。
217、档案的接收、整理、编号、装订、存放、交接、借阅登记、保密制度；并完善档案室设备设施的管理。
（1）档案管理不按《档案管理制度》操作的扣1分；（2）档案室设施设备损坏或遗失扣1分。
218、及时筹措和合理调配资金，提高资金营运效果；准确提供财务数据，为管理决策提供依据。
（1）调配资金不合理的扣1分；（2）财务数据提供有误扣1分。
219、严格按《财务管理制度》执行预算，有效控制各部门的费用；合理筹划税务计划，充分利用国家税收优惠政策。
不严格按《财务管理制度》落实的扣2分。
2 20、日常工作督查到位、合理策划社区文化活动。
工作督查不到位或活动策划不合理扣1分。
2重点工作30%根据公司生产及管理工作实际，制定并提交重点工作计划（月度、季度）。
（1）月度和季度工作计划制定不及时扣5分；（2）计划制定不合理影响工作结果的扣5分。
10 重点工作有实施计划、方案，有责任人，有完成标准、日期。
（1）不按计划方案实施扣5分；（2）无完成标准和日期扣5分。
10 重点工作按期完成率为95%以上。
完成率未达标扣5-10分。
10 《人事管理制度》是否建立健全未建立健全扣4分 4 《考勤管理制度》是否建立健全未建立健全扣3分 3精品文档制度建设《会议管理制度》是否建立健全未建立健全扣3分 3 20%《财务管理制度》是否建立健全未建立健全扣4分 4 《档案管理制度》是否建立健全未建立健全扣3分 3 《职工培训制度》是否建立健全未建立健全扣3分 3 其他完成领导交办的临时或应急性工作未完成的，扣5-10分10 临时性任务10%扣分小计考核总得分考核小组总经理意见意见备注精品文档客户服务部绩效考核标准附表 2-2□季度□年度部门：考核日期：年月至月评分标准：满分100分 100—90 优秀； 89—80 良好； 79—60合格； 60以下不合格考核项目考核内容考核细则考核分值考核扣分工作标准40%1、无迟到、早退、矿工、脱岗等缺勤现象。
（1）迟到早退扣1分；（2）矿工脱岗扣1分。
22、上班期间需着统一工服，清洁整齐，并佩戴工服；仪容仪表大方得体，不得浓妆艳抹；行为举止端正，不得无故窃窃私语或口无遮拦；不得做除工作以外的事情。
（1）不穿戴工服和工牌扣1分；（2）无故窃窃私语或口无遮拦扣1分；（3）浓妆艳抹，行为不端正扣1分；（4）做工作以外的事情扣1分。
43、及时接听电话，响铃不得超过3声；水、电急修 20 分钟内，其他报修 30 分钟内到达现场；由工程管理部负责的设施设备应在 30 分钟内告知。
（1）接听电话不及时扣2分；（2）报修不及时扣2分。
4 4、认真仔细收取各类费用，无计算、书写错误，记录清晰明确。
（1）收取费用不认真仔细扣2分；（2）收到假钞自行赔偿且扣2分。
45、及时准确提供欠缴费用业主名单。
（1）提供名单不及时扣2分；（2）不准确扣2分。
46、保持工作台的干净、整洁。
未达标扣2分。
27、及时收集、整理、统计业主的入住、装修、租赁等资料。
（1）收集统计不及时扣1分；（2）资料不准确扣1分。
28、认真耐心接待投诉、报修，及时处理并跟踪督促解决；报修回访率应不少于30%。
（1）接待不及时扣1分；（2）处理解决不及时扣2分；（3）回访率不达标扣1分。
49、业主提出的意见、建议在 2 个工作日内回复，且定期回访、加强沟通，及时反馈信息，投诉回访率达到 100%。
（1）不及时回复扣2分；（2）回访率不达标扣2分。
4精品文档10、管理好业主档案，不遗失、不泄密；管理好钥匙，定期清点并做好记录，避免遗漏。
（1）业主档案管理不当扣2分；（2）钥匙管理不当扣2分。
411、服从调配，善于协调、应对突发事件；具有敬业奉献精神、团队合作精神和强烈的集体荣誉感。
未做到，一项扣2分。
412、定期制定员工培训计划，进行专业培训教育并做好培训总结；每年组织业主参观共用设施设备机房。
（1）无故不参加培训的扣1分；（2）不按培训计划执行的扣1分。
2重点工作30%根据公司生产及管理工作实际，制定并提交重点工作计划（月度、季度）。
（1）月度和季度工作计划制定不及时扣5分；（2）计划制定不合理影响工作结果的扣5分。
10 重点工作有实施计划、方案，有责任人，有完成标准、日期。
（1）不按计划方案实施扣5分；（2）无完成标准和日期扣5分。
10 重点工作按期完成率为98%以上。
完成率未达标扣5-10分。
10制度建设20%《钥匙管理领用制度》是否建立健全未建立健全扣4分 4 《装修管理制度》是否建立健全未建立健全扣4分 4 《收费标准》是否建立健全未建立健全扣4分 4 《客服人员服务标准》是否建立健全未建立健全扣4分 4 《业主档案管理制度》是否建立健全未建立健全扣4分 4其他临时性任务10%完成领导交办的临时或应急性工作未完成的，扣5-10分10 扣分小计考核总得分精品文档考核小组意见总经理意见备注工程管理部绩效考核标准附表 2-3 □季度□年度部门：考核日期：年月至月评分标准：满分100分 100—90 优秀； 89—80 良好； 79—60合格； 60以下不合格考核项目考核内容考核细则考核分值考核扣分工作标准40% 1、无迟到早退、脱岗矿工缺勤现象。
（1）迟到早退扣1分；（2）脱岗矿工扣1分。
22、定期制定员工培训计划，进行专业培训教育并做好培训总结。
无故不参加培训的，扣2分 23、住户装修方案的审核与实施必须严格；装饰装修管理制度按《工作标准》执行。
（1）审核、实施不清楚或有错误的，扣1分；（2）不按规定执行的，扣1分。
2 4、工程改造、设备更新，节能降耗等的实施必须严格及时。
（1）工程改造、设备更新不及时的，扣1分；（2）浪费能源或资源损坏的，扣1分。
2 5、准确抄录水电表，及时做好校对、统计、分析、上报工作。
（1）效率低、不及时的，扣1分；（2）出现错误数据，直接影响工作结果的，扣1分。
2 6、断水、断电、水浸事故、火警或火灾的应急处理能力和善后效果达98%以上。
（1）应急不及时的，扣1分；（2）能力不足而影响工作的，扣1分。
2 7、项目验收和资料移交核实工作必须严格；房屋的交接、返修、报修工作必须按《工作标准》执行。
（1）验收、移交资料不清楚的，扣1分；（2）不按规定执行的，扣1分。
2精品文档8、电梯故障、捆人应急处理效率达98%以上；具体按《工作标准》执行。
（1）应急缓慢不及时的，扣2分；（2）团队意识不足而影响工作的，扣2分。
49、交接班、值班巡查是否规范并做好记录。
（1）不规范扣1分；（2）不记录或记录不清楚扣1分。
210、公共设施设备（机房等）按《工作标准》至少每月清洁保养一次，且做好记录。
（1）不按时维护、养护的，扣2分；（2）不按规定，维护养护不规范或损坏的，扣2分。
411、共用部位（房屋结构、建筑部件、附属物）每季度检查一次，并按《工作标准》的规定定期清洁保养。
（1）不按时维护、养护的，扣2分；（2）不按规定执行的，扣2分。
412、照明和电气设备（低压柜、配电箱、控制柜等）每日巡视一次，发现故障及时维修；并按《工作标准》的规定定期清洁保养。
（1）不按时维护、养护的，扣2分；（2）维护养护不规范或损坏的，扣2分。
413、安全防范系统按《工作标准》的规定定期巡查、清洁保养。
（1）不按时维护、养护的，扣2分；（2）不按规定执行的，扣2分。
414、消防设施设备维修、养护按《工作标准》的规定执行。
（1）不按时维护、养护的，扣2分；（2）维护养护不规范或损坏的，扣2分。
4重点工作30%根据公司生产及管理工作实际，制定并提交重点工作计划（月度、季度）。
（1）月度和季度工作计划制定不及时扣5分；（2）制定计划不合理影响工作结果的扣5分。
10 重点工作有实施计划、方案，有责任人，有完成标准、日期。
（1）不按计划方案实施扣5分。
（2）无完成标准和日期扣5分。
10 重点工作按期完成率为98%以上。