沉睡顾客激活方案
沉睡顾客激活方案
沉睡顾客激活方案对于企业来说，吸引新顾客固然重要，但同样重要的是如何激活那些沉睡的顾客。
沉睡顾客是指曾经购买过产品或服务，但在一段时间内没有进行再次购买或互动的顾客。
他们既有潜在的购买力，又有对品牌的认知度，因此对于企业而言，唤醒沉睡顾客是一项重要且有效的营销策略。
一、了解沉睡顾客的原因要想有效激活沉睡顾客，首先需要了解他们沉睡的原因。
究竟是产品质量不过关，服务不周到，还是在激烈的竞争环境中被其他品牌抢走了注意力？通过分析购买行为、市场调研以及社交媒体等渠道的反馈，可以更好地了解沉睡顾客的需求和关注重点。
二、制定有针对性的沉睡顾客激活计划根据对沉睡顾客的了解，制定有针对性的激活计划是非常重要的。
在计划中，可以包括以下几个方面的措施：1. 个性化推送：通过分析顾客的购买历史和偏好，可以给沉睡顾客发送个性化的推送信息，比如独家优惠、生日礼物等，以吸引他们再次关注和购买。
2. 定期互动：通过定期发送电子邮件、短信或电话等方式与沉睡顾客进行互动，了解他们的需求和意见。
这不仅可以增加顾客的参与感，还可以及时发现和解决潜在问题，增强顾客体验。
3. 社交媒体关怀：利用社交媒体的力量，关注沉睡顾客的动态，点赞和评论他们的帖子，发起有趣的话题讨论等。
这种关怀可以拉近企业与顾客之间的距离，激发他们重新关注和购买的兴趣。
4. 优化售后服务：建立良好的售后服务体系，对沉睡顾客提供专业、快速、周到的服务。
通过建立客服热线、在线客服平台等方式，随时解答顾客的疑问和问题，提升购物体验，使他们感到关注和重要。
三、培养忠诚度激活沉睡顾客不仅仅是一次性的任务，更重要的是要培养他们的忠诚度，使他们成为品牌的长期粉丝。
为了达到这一目标，可以采取以下几个策略：1. 奖励计划：建立积分或回馈制度，对于沉睡顾客的再次购买行为给予额外的奖励或优惠。
这种积分制度的建立不仅可以激励顾客购买更多，还可以提升他们的忠诚度，使他们更倾向于选择同一个品牌。
激活沉睡客户的10个方法
激活沉睡客户的10个方法引言现代商业竞争激烈，拓展新客户固然重要，但一位忠诚的老客户往往能够为企业带来更多的价值。
然而，由于种种原因，许多企业都会有沉睡客户存在，这些客户已经在很长一段时间内没有进行交易，对公司来说是一种潜在的损失。
本文将探讨10个方法来激活沉睡客户，以提高销售额和客户忠诚度。
二级标题1：分析与了解沉睡客户三级标题1.1：根据历史数据对客户行为进行分析•利用客户数据分析工具，如CRM系统，对沉睡客户的历史购买记录、交互行为等进行深入分析。
•了解客户的购买偏好、订单价格、下单频率等信息，以便为客户提供个性化的服务和优惠。
三级标题1.2：主动与客户进行沟通和调研•主动联系沉睡客户，了解他们目前的需求和满意度。
•通过电话、邮件、社交媒体等渠道与客户保持有效沟通，建立良好的客户关系。
二级标题2：提供优质的客户服务三级标题2.1：确保快速响应客户需求•设立专门的客服团队，负责及时回复客户的查询和问题。
•采用自动化工具，如在线聊天或自助服务平台，以便客户随时获得帮助。
三级标题2.2：提供个性化的产品或服务推荐•根据客户的购买历史和偏好，开发个性化推荐算法，向客户提供符合其兴趣的产品或服务。
•定期向客户发送专门为他们设计的促销活动或优惠券，激发购买欲望。
三级标题2.3：解决客户问题和投诉•建立健全的客诉处理机制，确保客户的问题能够得到及时解决。
•记录客户的投诉或反馈，并针对问题进行改进和优化，以免再次发生类似情况。
二级标题3：推出吸引人的促销活动和奖励计划三级标题3.1：限时促销和折扣•推出限时促销活动，如低价抢购或打折优惠，引导沉睡客户重新购买。
•创造紧迫感，提醒客户限时促销的截止日期，促使他们采取行动。
三级标题3.2：积分和奖励计划•推出积分制度或忠诚度计划，鼓励客户多次购买并累积积分。
•设立奖励计划，给予沉睡客户特殊奖励，例如额外折扣或免费赠品。
三级标题3.3：推荐奖励计划•激励沉睡客户通过推荐他人成为客户，并获得相应的奖励或折扣。
沉睡型客户客服应对策略
沉睡型客户客服应对策略对于沉睡型客户，客服人员可以采取以下策略来唤醒并维持他们的兴趣：1. 定期沟通：定期发送个性化的邮件或短信，向客户提供有价值的信息，如最新产品推荐、促销活动等，以激发客户的兴趣并引起他们的注意。
在发送过程中，要注意个性化定制，根据客户的兴趣和需求量身打造内容，提高邮件或短信的阅读率和回复率。
2. 电话回访与关怀：除了邮件和短信，电话回访也是唤醒沉睡客户的重要手段之一。
通过电话与客户进行沟通，了解他们的需求和关注点，并提供相应的解决方案，可以增加客户的满意度和忠诚度。
此外，还可以通过电话进行关怀，向客户表达对他们的重视和关注，增强客户的归属感和认同感。
3. 奖励忠诚客户：通过积分回馈活动等方式，让休眠客户看到忠诚客户能享受到的权益，推动他们也参与进来。
4. 开展深化客户感情的活动：维系客户情感，需要真正做到无微不至，从多种方式上给他们惊喜，提升客户体验。
5. 主动联系：提醒客户你的存在。
很多客户之所以“沉睡”，就是因为客户经理没有主动保持联系，不能因为有一两次客户回应得不好就放弃这个客户。
当然，主动联系也是有技巧的，在联系之前了解好客户的详细资料，想客户之所想，做好充分准备，再通过电话、微信、短信等方式定期联系。
综上所述，对于沉睡型客户，客服人员需要采取多种策略来唤醒他们的兴趣并维持他们的忠诚度。
除了定期沟通、电话回访与关怀、奖励忠诚客户、开展深化客户感情的活动和主动联系之外，还需要根据不同客户的需求和情况灵活运用其他策略。
6. 定制化推荐：根据客户的购买历史和浏览行为，为其推荐个性化的产品或服务，以增加客户的购买意愿和忠诚度。
7. 互动式营销：通过与客户进行互动，如发起话题讨论、组织线上活动等，增加客户的参与度和粘性，从而唤醒他们的兴趣。
8. 跨界合作：与其他行业的企业进行合作，共同推出优惠活动或礼品，吸引客户的关注和购买意愿。
9. 客户社群建设：建立客户社群，让客户之间互相交流、分享使用体验和产品信息，从而增加客户的忠诚度和归属感。
“睡眠”客户如何激活和营销？
“睡眠”客户如何激活和营销？“睡眠”客户经营思路（⼀）主动联系，提醒你的存在你不会忘记客户，但很多客户却能或已经将你忘记，他们并⾮不满意，他们并⾮⽆需求，只是⼀段时间不联系，他们将你忘得⼀⼲⼆净。
因此，我们要主动和客户联系，提醒他们你的存在，在这当中，建⽴有效的消费者档案与服务办法，采⽤经常性的定期联系制度，促使其成为⼀名忠诚度较⾼的客户。
仅仅重新联系就可以唤醒10%的不活跃客户，如果提供⼀份特别的优惠，唤醒⽐例还会增加。
1.联系⽅式：（1）电话联系：最简单粗暴的沟通，但也是最有效的⽅法；需要注意的是致电的时间，以及沟通的话术，⽤声⾳传递笑容。
（2）微信联系：图⽂并茂地充分展⽰银⾏产品、活动信息，⽽且成本低廉发送量⼤，最主要的是可以检测营销效果。
（3）⼿机短信：强制送达就是它最⼤的优点，⽽且⼈⼿必备能够实现快速且⾼效的多屏互动，⽽缺陷在于每条短信信息量⼩，⼀般都在70字节以内。
2.注意：要事先做好充分准备。
在主动联系上要讲究⽅式⽅法，切不可盲⽬联系，以免打扰客户，引起不必要的⿇烦，着重是对待客户的态度与服务的质量，在联系前，⼀定要想到客户所想，提前预知客户的详细资料，做好充分准备。
（⼆）特别提醒优惠与促销活动额外优惠必须具备两个条件：1.这个优惠必须是真的特别（更低的价格，更好的条款，额外的服务等），要充分发挥特别的作⽤；2.要告诉受到优惠的客户，为什么他这么幸运——他是有价值的客户，要让客户感觉到机会难得，让客户感觉是为⾃⼰量⾝定做⼀样，在机会上⾮常难得，充分发挥特别的作⽤。
（三）奖励忠诚，诱惑你的客户别的客户能得到什么样的好处，是休眠客户观望的主要⼼理原因。
因此，要对忠诚客户进⾏奖励，不断采取物质诱惑的办法推动休眠客户购买欲望。
1.注意：奖励的项⽬要⽐较实在与实⽤，并且要通过⼀定的渠道加以传播，传播可以是对潜在客户单向的，也可以是⼤⾯积的传播，形成⼀定的传播效果。
2.奖励⽰例：积分回馈可以通过积分回馈的⽅式，利⽤积分活动促使客户交易，主要以提⾼客户关注度来提升客户活跃度。
激活沉睡顾客提升方案
1、电话通知沉睡顾客，门店举办周六、周日《会员答谢日》，针对沉睡会员顾客
买满28元送精美礼品一份。
2、电话式以及短信方式告知门店特价商品及活动。
3、海报需100%落实到位，保证沉睡顾客知晓。
4、定期给会员顾客打电话告知海报商品及惊爆商品。
5、定期给会员顾客寄海报并追踪海报到位情况。
6、定期组织会员顾客搞户外活动，并回馈一些小礼品。
7、对于沉睡顾客进行电话慰问，借机询问客户意见和要求。
8、要加强对顾客的服务，把活动宣传到位。
9、做好市场调查，吸引顾客眼球，激活沉睡会员
10、在外跑大宗的同事可以借机发相关传单，给会员相关信息。
11、给予顾客1对1的访谈，改正顾客心中的不满，提高顾客满意度，从而
影响沉睡会员。
12、激活购买气氛，使卖场有充分的活力，从而带动沉睡会员。
13、加强活动的宣传力度，加强服务，站在顾客的角度想问题，从而激发沉睡会员。
14、由总部统一每月群发短信，发给三个月未消费的会员顾客。
15、会员积分兑换，礼品需每天都能兑换，兑换时间要更改。
16、兑换礼品的分数不要太高，如100分兑换×××商品，200分兑换×××商品，500分太高了。
17、建立一套完整的会员管理体系。
18、充分使用会员管理体系，进行适时的回访。
19、日常问题的解答，尤其是对会员顾客尤为重要。
20、情感系数的增加，将会带动顾客满意度的增加。
美容院沉睡顾客激活话术
美容院沉睡顾客激活，业绩至少提高50%一、客户丢失的5大原因1、效果不好，花的钱和效果不成正比2、服务不好，服务细节没有让客户认可3、价格太贵，不知道介绍价值和方案，就知道介绍产品4、追单太紧，一次追单太多，客户想反悔就不来了5、员工流失，客户认可某个员工，员工走了，客户跟着走二、死客分析的6大详情1、死磕分析的时间节点分析3-6个月没有到店的客户3-6个月没有消耗完项目的客户2、客户性格的分析分析客户的性格，爱占便宜、讲感情、虚荣心确定由谁来负责联系客户3、客户调理过的问题分析客户当时进店的第一需求目前有什么项目可以满足客户的需求4、分析客户的消费明细分析客户还有哪些高端项目没有消费找到客户最想去体验的项目5、客户抗拒回店的理由有时间就过去、搬家了、忙完这一阵子、手法不舒服、效果不好、想退追单项目列出每一个抗拒的方案和邀约话术6、邀约死客的主题理由店面服务接待流程要焕然一新演练话术和心态，列出每个抗拒的方案和邀约话术三、激活死客的4大流程1、给客户充分的理由到店真诚的道歉把项目做完客户需求满足/项目赠送/特价、高价值项目2、微信沟通和电话邀约组织好话术演练3次开始打电话，整理抗拒客户的名单自己心态做好调整和了解客户抗拒的真正原因3、针对客户不来的问题——列出方案解决客户问题的方案，找好下次预约的理由电话三次后，没有效果，主管和店长开始电话收集客户的地址要上门去道歉4、到店服务流程客户进店接待流程要变化操作过程中的介绍和流程要改变离店流程也要让客户印象深刻四、话术20条1、尊敬的**姐，你好，我是**美容院的**，你已经很久没来我们店了，也可能你忘记了我是谁，但是，今天我要给您道个歉，可能是因为我服务您的时候不够细心，过多的销售给您带来不舒服，所以您很久没来了，这是我的问题，如果我不改变，相信我今后也不会有更多像您一样的顾客找我服务了，所以我今天鼓起勇气给您发了一个信息，真诚的对您说声对不起，希望能够得到您的原谅。
年底业绩冲刺，8个方法激活店内“沉睡会员”！
年底业绩冲刺，8个方法激活店内“沉睡会员”！美发店、美容院肯定遇到过这些问题有些顾客办完卡就来两次有些会员卡内余额不足就不来了......所以，今天我们就来探讨一下怎么激活这些“沉睡会员”让你的门店在年底业绩再提一波！如何提高顾客耗卡率？大多美容院都会鼓励顾客办会员卡，一般来说，根据开卡的消耗率就能分析出门店的经营状况与顾客粘性。
但顾客开卡后用了一两次，就再也消耗不开，也成了大部分门店的弊病。
那么，门店该如何提升顾客的耗卡率呢？首先，客户不耗卡的原因大致如下1. 开卡过高或者顾客销售的产品规划不够，卡项设计不合理；2. 顾客到店率不高，遭遇淡季或被同行抢客；3. 项目老旧或不符合顾客需求，缺乏吸引力；4. 顾客充值卡不充值，或者项目容易断；5. 老顾客到店做不出业缋，低端顾客过剩，缺乏中高端消费者；6. 专业不够，顾客投诉，或者伤顾客；7. 技师离职，粘性顾客被带走。
针对以上问题，当卡耗做不上来时可以尝试一些方法，从卡项、营销手段或项目上的调整来增加顾客消费欲望。
接下来我们将为大家介绍提髙顾客耗卡率的八大要点！1、增加使用期限很多门店为了追求一时的业绩让顾客“买单”，不惜在顾客办卡时做出很多优惠的承诺，最常见的就是“长期有效”。
比如，会员卡终生有效，年卡消耗不清，可以来年续用等办法，从短期看确实起到了刺激顾客消费的作用，但由于顾客没有风险压力，致使卡耗转化率降低。
可以在常规卡项中增加保质期比较短的产品，并告知顾客：如果在预定时间内产品没有用完，会过期而出现浪费，打开的产品必须在预定时间内做完才有效果。
比如美容院的面部产品中比较昂贵的原液，打开一支就需要几次做完，不然就污染而不能做了，促使顾客提升到店频率。
也有必要对卡项的消耗时间进行限制，在截止日期前用微信或短信提醒顾客前来，引导顾客有意识地在某个时间点前将项目消耗完；也可以增加利益引导与条款限制，或者增加单次最低消耗费用，提升预约与反预约机制，这能有效减少顾客爽约率，并激活部分“死”“呆”客和沉睡客户。
沉睡顾客活动方案
沉睡顾客活动方案
活动目标
本活动旨在唤醒沉睡顾客的购买欲望，提升他们对品牌的认知度和忠诚度，推
动销售增长。
活动内容
1. 数据分析
在活动开始前，对沉睡顾客进行数据分析，了解其购买偏好、行为习惯等信息，为后续的活动策划提供参考。
2. 个性化营销
通过邮件、短信等渠道向沉睡顾客发送个性化的优惠券或活动信息，激发其购
买欲望。
3. 专属活动
针对沉睡顾客推出专属活动，如限时折扣、独家礼品、生日特权等，吸引其回
归购买。
4. 社交互动
利用社交媒体平台组织线上互动活动，鼓励沉睡顾客参与分享，扩大品牌影响力。
5. 服务升级
加强沉睡顾客的售后服务体验，提高客户满意度，促使其再次购买。
活动实施
1. 活动时间
活动将于XX月XX日正式启动，持续一个月。
2. 资源投入
为活动准备充足的人力、物力资源，确保活动顺利执行。
3. 监控与优化
定期监控活动效果，根据数据分析结果进行调整优化，确保活动达到预期目标。
活动成果评估
通过销售额、活动参与人数、用户行为等指标对活动效果进行评估，总结经验、不足之处并为未来活动提供参考。
结语
沉睡顾客活动方案旨在通过精准营销和个性化服务唤醒沉睡顾客，提升品牌忠
诚度和销售额，为企业带来更多机遇和挑战。
通过不断实验和完善，预计可以获得可观的成果。
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沉睡顾客激活方案
【第一步】沉睡顾客分类把店内沉睡顾客首先进行分类，平均分类并且责任到每一位员工：【分类标准】：一个月未到店的顾客、二个月未到店的顾客，平均分给每一位美容师，三个月未到店的顾客，三个月以上未到店的顾客分配到前台。
【第二步】分析顾客未到店的原因：
1、哪些是还有产品在，但是很久没有来的顾客，原因是什么？
2、哪些是搬家或者换了工作环境，不是很方便的顾客？
3、哪些是由于我们的服务不到位或者没有得到效果（即顾客满意度）所导致的？被销售所伤？
4、对于不常来的顾客，我们有没有每周发关心短信、每个月打一次家常电话、每季写一封心情信，每年送两次私人礼物？
5、有没有创办店里微信？顾客有没有加入您微信？
6、其他原因。
【第三步】解决顾客凭什么到店：【产品或项目没有耗完的顾客怎么解决让她们到店】：①提醒顾客还有什么产品或项目没有耗完，这些产品或项目对于她有什么用；②如果顾客不愿意再来耗，告知我们有上新项目（适合本季节的，顺天守时是中医养生的最高准则），可以不用出钱来置换；③本月（季节）推出主打项目，因为你是我们的老顾客，所以享有优先体验的特权。
【现在过来不方便的顾客】：①现实版：报销来回的打车；②感动版：约个时间段我们可以上门服务（此时间段必须是店内比较闲的时间段）；③实在是搬家很远的，可以保持联络（交给前台定时的发信息、不间断的打问候、关心、节日祝福的电话），不要主动放弃任何一个顾客。
【顾客满意度不够所导致的顾客沉睡激活】
①得到顾客不满意的消息后真诚的邀请说让顾客再给我们一次机会，本月为了表示我们的歉意特意送给顾客个项目免费体验；②找出是那些条件是顾客不满意的，解决掉，如果是硬件不能解决就明确的告诉顾客并用其他服务来弥补；如不满意上次的美容师，可以给你换一个，房间的空气不好，可以换一个通风好一点的房间。
【第四步】顾客到店体验的准备：1、服务的准备（专业和手法），专业每个人都要按照统一的话术来讲，背，过；2、手法和操作流程必须每个人都要统一，考核，过关，而且熟练度有一定的要求；3、销售的准备，针对沉睡顾客进店后，根据季节及店内实际情况主推套盒要统一，而且要给到平时没有的优惠和特权；比如体验头疗，就销售头疗套盒元，送元自选家居产品（为什么要送家居产品？），另送下个月次免费主打项目体验特权；4、客情关系，沉睡顾客到店体验或者耗卡后，一定要做好床前预约和回访工作。
5、每月进步一点：每月一段话术、一个新手法、一个新项目解说程序。
【第五步】执行要求：1、统一发送信息，信息统一内容统一打电话的话术，每个人都要背，过；2、统一解决激活过程中顾客有可能问到的问题，统一话术；3、体验项目的手法和专业必须是所有员工最熟练。
4、每两个月需要有一套激活老顾客的套餐方案。
【第六步】奖励凡沉睡顾客经回访进店体验或者耗卡每人次奖励耗卡及成交按店内常规业绩计算提成或奖励；体验项目面部一次手工费XX 元，身体一次手工费XX元。
【第七步】话术：话术有用吗？为什么要做话术？为什么要统一标准？恭喜您成为“夏不为利”抽奖活动的幸运嘉宾，获得价值元套餐，请凭信息在天内到店激活领取，详询电话：你好，姐，请问您最近有无收到公司的获奖信息，有，那么非常恭喜你，是这样的，在这个炎炎的夏日，为了回馈老顾客长期以来对于公司理解与支持，伴您度过一个清爽的夏日，公司特推
出“夏不为利”抽奖活动，恭喜您获得由公司提供的价值元的套餐，麻烦您到店激活领取，另外本月我们还将有好礼相送，价值的免费送，姐，我帮你约个时间吧，你看点可以不，我帮你安排，具体内容呢，电话里面也讲不清楚，因为最近获奖的顾客也比较多，所以姐，尽量约个早一点的时间，不确定？没关系，我会提前提醒你的。
沉睡顾客激活方案
【第一步】沉睡顾客分类把店内沉睡顾客首先进行分类，平均分类并且责任到每一位员工：【分类标准】：一个月未到店的顾客、二个月未到店的顾客，平均分给每一位美容师，三个月未到店的顾客，三个月以上未到店的顾客分配到前台。
【第二步】分析顾客未到店的原因：
1、哪些是还有产品在，但是很久没有来的顾客，原因是什么？
2、哪些是搬家或者换了工作环境，不是很方便的顾客？
3、哪些是由于我们的服务不到位或者没有得到效果（即顾客满意度）所导致的？被销售所伤？
4、对于不常来的顾客，我们有没有每周发关心短信、每个月打一次家常电话、每季写一封心情信，每年送两次私人礼物？
5、有没有创办店里微信？顾客有没有加入您微信？
6、其他原因。
【第三步】解决顾客凭什么到店：【产品或项目没有耗完的顾客怎么解决让她们到店】：①提醒顾客还有什么产品或项目没有耗完，这些产品或项目对于她有什么用；②如果顾客不愿意再来耗，告知我们有上新项目（适合本季节的，顺天守时是中医养生的最高准则），可以不用出钱来置换；③本月（季节）推出主打项目，因为你是我们的老顾客，所以享有优先体验的特权。
【现在过来不方便的顾客】：①现实版：报销来回的打车；②感动版：约个时间段我们可以上门服务（此时间段必须是店内比较闲的时间段）；③实在是搬家很远的，可以保持联络（交给前台定时的发信息、不间断的打问候、关心、节日祝福的电话），不要主动放弃任何一个顾客。
【顾客满意度不够所导致的顾客沉睡激活】
①得到顾客不满意的消息后真诚的邀请说让顾客再给我们一次机会，本月为了表示我们的歉意特意送给顾客个项目免费体验；②找出是那些条件是顾客不满意的，解决掉，如果是硬件不能解决就明确的告诉顾客并用其他服务来弥补；如不满意上次的美容师，可以给你换一个，房间的空气不好，可以换一个通风好一点的房间。
【第四步】顾客到店体验的准备：1、服务的准备（专业和手法），专业每个人都要按照统一的话术来讲，背，过；2、手法和操作流程必须每个人都要统一，考核，过关，而且熟练度有一定的要求；3、销售的准备，针对沉睡顾客进店后，根据季节及店内实际情况主推套盒要统一，而且要给到平时没有的优惠和特权；比如体验头疗，就销售头疗套盒元，送元自选家居产品（为什么要送家居产品？），另送下个月次免费主打项目体验特权；4、客情关系，沉睡顾客到店体验或者耗卡后，一定要做好床前预约和回访工作。
5、每月进步一点：每月一段话术、一个新手法、一个新项目解说程序。
【第五步】执行要求：1、统一发送信息，信息统一内容统一打电话的话术，每个人都要背，过；2、统一解决激活过程中顾客有可能问到的问题，统一话术；3、体验项目的手法和专业必须是所有员工最熟练。
4、每两个月需要有一套激活老顾客的套餐方案。
【第六步】奖励凡沉睡顾客经回访进店体验或者耗卡每人次奖励耗卡及成交按店内常规业绩计
算提成或奖励；体验项目面部一次手工费XX 元，身体一次手工费XX元。
【第七步】话术：话术有用吗？为什么要做话术？为什么要统一标准？恭喜您成为“夏不为利”抽奖活动的幸运嘉宾，获得价值元套餐，请凭信息在天内到店激活领取，详询电话：你好，姐，请问您最近有无收到公司的获奖信息，有，那么非常恭喜你，是这样的，在这个炎炎的夏日，为了回馈老顾客长期以来对于公司理解与支持，伴您度过一个清爽的夏日，公司特推出“夏不为利”抽奖活动，恭喜您获得由公司提供的价值元的套餐，麻烦您到店激活领取，另外本月我们还将有好礼相送，价值的免费送，姐，我帮你约个时间吧，你看点可以不，我帮你安排，具体内容呢，电话里面也讲不清楚，因为最近获奖的顾客也比较多，所以姐，尽量约个早一点的时间，不确定？没关系，我会提前提醒你的。