管理学原理讲义

管理学原理第1章管理学原理概述第2章管理理论发展历史第3章计划第4章组织第5章领导第6章控制第7章创新第1章管理学原理概述1.1 管理的概念与作用1.2 管理学原理的内容体系与学习方法1.1 管理的概念与作用一、管理的概念科学管理的创始人泰勒认为，管理就是“明确你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”；职能管理学派的代表法约尔认为，管理就是实行计划、组织、控制、协调和指挥；行为学派的代表梅奥认为管理就是做人的工作，管理的主要内容是以研究人的心理、生理和社会环境之间的相互关系为核心，激励员工，调动人的积极性；决策学派的代表西蒙认为，管理就是决策，决策贯穿管理的全过程；管理科学学派的代表伯法认为，管理就是用数学模型来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到系统所追求的目标；近代管理大师孔茨认为，管理就是设计和保持一种良好的环境，使个人在群体中高效率地完成既定的目标。

管理的概念（宽泛）：管理是依据事物发展的客观规律，通过综合配置与利用一切可以调用的资源，有效地实现组织目标的实践过程。

管理的概念（具体）管理是指组织中的如下活动或过程：通过计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。

对管理概念的理解：1.管理的载体是组织2.管理的本质是活动或过程（分配、协调活动或过程）3.管理的对象是一切可调用的资源（人员、资本、土地、厂房、原材料、设备、信息……）4.管理的职能是计划、组织、领导、控制和创新5.管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的6.管理者是指组织中从事管理活动的人员。

二．管理的基本特征1. 目的性2. 组织性3. 人本性4. 创新性（动态发展性）5. 科学性和艺术性三．管理的二重属性管理具有自然属性与社会属性两重性，一方面凡是社会化大生产的劳动过程都需要管理，它不取决于生产关系的性质，而主要取决于生产力的发展水平和劳动社会化程度，因而它是管理的一般属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，社会属性是管理的特殊属性。

管理的两重属性是相互联系、相互制约的。

管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映出管理的必要性和目的性。

四．管理的作用1．管理的“有序化”作用2．管理的整体优化与推动作用3．管理的放大作用五．管理的重要意义1．管理也是一种生产力；（摸得着的手）2．管理是组织生存和发展的重要条件；（大脑）3．管理是社会发展和进步的重要标志，是保证我国经济发展和实现现代化的关键。

1.2 管理学原理的内容体系与学习方法一、管理学原理的内容体系（学习什么）管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

主要包括两大部分内容：1．管理学总论：阐述了管理与管理学基本概念，主要包括管理的含义和性质，管理学的主要研究对象和方法，管理思想的演变及其发展过程，介绍各个管理学派等。

2．理论体系：采用五原理体系，阐述了计划、组织、领导、控制和创新等管理职能的基本原理和方法，包括计划工作的内容及方法，决策的理论与方法，组织结构设计的原则及形式，各种领导理论和激励理论，控制系统的构成及控制的方式方法，技术创新与组织创新等。

二、学习管理学原理的方法和原则（如何学习）1、研究现代科学中方法论的重要性：2、研究管理学原理的若干原则：（1）理论和实践相结合的原则案例教学积累格局词汇（2）掌握比较研究的原则古为今用和洋为中用（3）相关学科横向联系的原则（4）归纳和演绎原则3、教学过程中的若干注意事项教材、笔记案例分析课后阅读成绩考核本章重点1. 理解管理的概念与性质(基本特征、属性），初步了解管理的作用与地位；2.了解管理的内容体系，掌握研究与学习管理学的原则与方法。

思考题1.你是怎样认识管理的定义的；2.结合实际谈谈自己对管理基本特性的认识；3.如何认识管理的重要作用；4.分别分析一个管理不善和管理成功的例子。

第2章管理理论的发展历史2.1 西方管理理论发展史2.2 中国管理发展史2.1 西方管理理论发展史一、早期管理思想1．奴隶社会、封建社会的管理思想（有目标，少方法）古巴比伦、古埃及、古希腊、古罗马军队作战、治国施政、管理教会等方面制订法令、建立等级、分级管理2．工业革命后的管理思想18 世纪60 年代后工业革命小手工业→大机器生产家庭作坊→工厂制度主要管理内容：生产管理、工资管理、成本管理亚当．斯密英国古典政治经济学家《国富论》劳动分工和经济人的观点罗伯特·欧文在企业中重视人的地位与作用“现代人事管理之父”查尔斯·巴贝奇作业研究（工作方法）报酬制度（收入浮动）1841年马萨诸塞车祸导致所有权与管理权的分离管理成为职业为组织形式的发展和科学管理理论的产生创造了条件职业经理人传统管理的主要特点：两权合一，资本家直接管理企业，缺乏专业知识；企业的生产和管理主要是凭个人的经验；靠师徒受艺的方法来培养工人，缺乏科学的培训和教育。

二、古典管理理论（19世纪末到20世纪30年代）（一）科学管理理论（着重生产过程，提高单个工人的生产率）1．弗雷德里克•温斯洛•泰罗“科学管理之父”1911年《科学管理原理》谋求最高工作效率和精神变革用科学管理代替传统经验管理工作定额（“公平的一天”）搬运生铁实验标准化（收集、分析经验数据）铁锹实验能力与工作相适应（对工人进行挑选和培训）差别计件工资制计划与执行职能分离2．其他人的贡献吉尔布雷斯夫妇动作研究和工作简化（电影法）a.用高速摄影记录工人的操作动作b.分析哪些动作是合理的，哪些是不合理的c.制订标准的操作程序1911年著《动作研究》甘特“甘特图”（进度计划线条图表）“计件奖励工资制” 保证日工资3．科学管理的特点：一个目标和三个重视，即以提高劳动生产效率为目标，十分重视科学实验、重视生产者个人的效率、重视规章制度的重要性。

（二）组织管理理论（着重行政控制，研究管理职能与整个组织结构）1．亨利•法约尔（法）1916 《工业管理与一般管理》明确管理是企业经营六种基本活动之一管理原则的归纳：一般管理的14原则管理职能的划分：管理就是实行计划、组织、协调、指挥和控制2．马克斯•韦伯（德）：“组织理论之父”《社会组织与经济组织》“理想的行政组织体系”“机械式组织”组织中存在明确的专业化分工；各种职位按等级形成阶层体系；通过正式考试或教育培训来选拔员工，根据职务要求来任用；有固定的薪金和明文规定的升迁制度；组织中的人员关系以理性原则为指导。

高度结构化、正式的、非人格化的理想行政组织3．巴纳德（美）：《经理人员的职能》社会系统学派的奠基人曾长期担任美国新泽西州贝尔电话公司总经理职务确定组织目标（共同目标）；促使他人作出贡献（协作意愿）；建立维持信息系统（沟通联系）；正式组织非正式组织4．厄威克与古利克（英）：厄《管理备要》全面综合反映了古典管理理论1937年《管理科学论文集》古 posdcorb 管理七职能论即：planning计划，organization组织，staffing人事，directing指挥coordinating 协调，report报告，budgeting预算（三）古典管理理论的不足1．将人视作“机器”，是“无人的组织”；2．将组织与外部环境分离，是“封闭系统”管理时代。

三、中期管理理论（20世纪30年代到50年代）（一）行为管理理论（人际关系学说、组织行为理论）1．行为科学的定义：是指运用类似自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人类行为的产生、发展和变化规律的一门科学。

预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥人的作用，调动人的积极性的目的。

2．梅奥与霍桑试验哈佛大学教授梅奥 1924-1932年分三个阶段进行（1）1924-1928 ：测定工作条件、工作日长度、休息时间长度与次数及与物质环境有关的其他因素对生产率影响（2）1928－1931年 3年大规模访谈21000人次发现工作环境中的人的因素与人群关系对生产有重要影响（3）1931－1932年接线板接线工作室试验对工人的群体行为进行观察和记录发现非正式组织的存在对生产定额的影响霍桑试验的总结：《工业文明中人的问题》（1）工人：员工是“社会人”，是复杂社会系统中的成员。

（2）组织：企业中除了正式组织外还存在非正式组织。

（3）生产效率：生产率提高取决于工人工作态度以及他与周围人关系。

新的企业领导能力在于通过提高员工满意度来激发“士气”，从而达到提高生产率目的。

3．其他理论马斯洛的需要层次理论：生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我实现需要麦格雷戈（美）：X理论（悲观）与Y理论（积极）赫茨伯格（美）：双因素理论（保健因素和激励因素）弗鲁姆（美）：期望理论M=V×E麦克莱兰（美）：成就需要理论（二）数量管理理论管理科学学派以运筹学（OR）为基础，大量运用数据模型，进行系统与定量分析，促使决策科学化。

决策科学化：以事实为依据，采取严密的逻辑思维方式，按照事物的内在联系对大量的数据资料进行系统分析和计算，遵循科技程序作出正确决策。

注重经济- 技术问题，强调系统方法，在不确定情况下采用标准模型进行合理决策，以电子计算机和管理信息系统为工具。

四、现代管理理论（管理理论的“丛林” 20世纪50年代以后）（一）系统管理理论从系统论和控制论的基础上发展而来，在组织管理上运用系统理论进行研究，重视对组织结构和模式的分析。

卡斯特（美）结构子系统功能子系统开放式系统（二）权变管理理论（权宜机变）卢桑斯（美） 1976年《管理导论：一种权变学》环境变量：外部环境和内部环境管理变量：各种管理观念和技术两者之间的函数关系即为权变关系（三）质量管理理论戴明“质量管理之父”建立在顾客需要上不断完善、精益求精、追求零缺陷六西格玛标准五、管理理论新发展（20世纪90年代以来）•学习型组织•精益思想•业务流程再造•核心能力理论•知识管理•蓝海战略2.2 中国管理的发展史一、中国古代管理思想1．以“仁”为核心的儒家管理思想2．以“无为”为最高原则的道家管理思想3．以“法治”为基础的法家管理思想4．《孙子兵法》中管理思想…二、中国社会主义时期企业管理发展演变过程（建国后）1.经济恢复阶段：1949-1952年，打碎旧的国家机器，建立工人阶级当家做主的企业管理机构和制度，开展职工的合理化建议和劳动竞赛活动，促进了生产的发展。

2.第一个五年计划时期：1953-1958年，重点是要建立适应社会大生产的科学管理制度。

全面学习苏联的先进经验，学习计划体制、按劳分配以及各项有效的规章制度，促进企业的发展，使企业管理在科学的轨道上有了很大进展。