各区县市公司商户管理、设备管理制度(试行)
门店日常使用用具管理制度
第一章总则第一条为加强门店日常使用用具的管理，提高工作效率，保障门店正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本门店所有员工及日常使用用具。
第三条门店日常使用用具管理应遵循节约、实用、安全、卫生的原则。
第二章用具分类与领用第四条门店日常使用用具分为以下几类：1. 办公用具：如电脑、打印机、复印机、传真机、电话、文件柜等；2. 销售用具：如收银机、POS机、货架、商品展示架等；3. 清洁用具：如扫把、拖把、垃圾桶、清洁剂等；4. 生活用具：如饮水机、微波炉、冰箱、椅子等；5. 其他用具：如工具箱、仪器、设备等。
第五条员工领用用具应遵守以下规定：1. 员工需根据工作需要，向主管申请领用相应用具；2. 领用时需填写《用具领用登记表》，详细记录用具名称、规格、数量等信息；3. 领用用具时，需确保用具完好无损，如发现有损坏，应及时报告主管；4. 领用用具后，员工应妥善保管，不得随意丢弃或转让他人；5. 用具领用期限为一个月，到期后应将用具归还至指定地点。
第三章用具使用与维护第六条员工在使用用具时应遵守以下规定：1. 按照用具的说明书或操作规程正确使用，确保安全；2. 使用过程中，注意保护用具，避免人为损坏；3. 定期对用具进行清洁、保养，延长使用寿命；4. 发现用具出现故障或损坏时，应及时报告主管，不得自行修理；5. 使用过程中，如需调整或更换用具，需征得主管同意。
第七条用具维护责任：1. 办公用具：由办公室负责维护，定期检查，确保正常运行；2. 销售用具：由销售部门负责维护，定期检查货架、展示架等；3. 清洁用具：由清洁部门负责维护，定期检查清洁工具的完好性；4. 生活用具：由后勤部门负责维护，定期检查饮水机、微波炉等；5. 其他用具：由相关部门根据实际情况负责维护。
第四章用具报废与更新第八条用具报废条件：1. 用具损坏严重，无法修复或修复成本过高；2. 用具已达到使用寿命，无法满足工作需求；3. 用具存在安全隐患，不符合国家相关标准。
商户动态管理制度
商户动态管理制度一、制度目的商户动态管理制度是为了规范商户的经营行为，保障消费者权益，维护市场秩序，促进商户的健康发展。
二、适用范围本制度适用于公司经营的所有商户，包括线上线下商户、合作商户等。
三、制度内容1. 商户资质管理商户在入驻前需提供相关资质证明，包括但不限于营业执照、经营许可证等。
同时要求商户提供真实有效的经营信息，确保商户信息的真实性和合法性。
2. 商户经营行为管理（1）产品质量管理商户在经营产品时需确保产品质量合格，如有质量问题需及时处理，确保消费者权益。
（2）价格管理商户在定价时需遵守市场价格法规，不得擅自涨价，必须公布价格并保持价格的稳定性。
（3）广告宣传管理商户在做广告宣传时需遵守相关法规，确保广告内容真实合法，不得进行虚假宣传或误导消费者。
3. 商户服务管理商户需提供良好的售后服务，包括但不限于退换货、维修等，并在售后服务过程中积极与消费者沟通，解决消费者的问题。
4. 商户争议处理机制当发生与商户相关的消费者投诉或争议时，商户需积极配合解决，并按照法规和公司相关规定进行处理。
5. 商户信用管理商户在经营过程中需维护自身的信用，遵守相关法规和公司规定，不得违反商业道德行为，确保商户信用的良好。
6. 商户评估与考核公司将定期对商户进行评估与考核，根据商户的经营情况和服务质量给予相应的奖惩措施。
7. 商户退出机制对于经营不善或违反法规的商户，公司有权取消其合作资格，并按照相关合同约定进行解除合作。
四、监督与管理1. 公司将建立商户专门部门负责商户的监督与管理工作，对商户的各项经营行为进行定期检查和督促。
2. 消费者也可通过公司提供的投诉渠道对商户进行监督，公司将对投诉进行认真处理并及时回复结果。
五、违规处罚对于违反商户动态管理制度的商户，公司将按照相应规定给予相应的处罚，包括但不限于警告、暂停合作、取消合作等。
六、制度宣传与培训1. 公司将定期对商户动态管理制度进行宣传，使商户了解规定，并推动其主动遵守。
某门店卖场设备设施管理制度
某门店卖场设备设施管理制度1. 引言某门店卖场设备设施管理制度旨在规范门店卖场设备设施的使用和维护，确保门店卖场的正常运营，提高工作效率，减少设备设施故障和损坏。
2. 责任分工2.1 门店卖场经理负责设备设施管理工作的组织和协调，监督落实本管理制度的执行情况。
2.2 设备设施管理员负责设备设施的分类、记录、维护和维修等日常管理工作。
2.3 员工必须按规定合理使用设备设施，并及时上报设备设施故障和损坏情况。
3. 设备设施分类根据门店卖场的特点和需要，将设备设施分为以下几类：3.1 营业设备：包括收银机、电脑、电话和传真机等。
3.2 陈列设备：包括货架、展示柜、陈列柜等。
3.3 保洁设备：包括扫地机、吸尘器等。
3.4 办公设备：包括打印机、复印机、传真机等。
3.5 安全设备：包括监控摄像头、报警器等。
4. 设备设施管理流程4.1 设备设施采购4.1.1 门店卖场经理根据实际需要提出设备设施采购计划。
4.1.2 卖场经理审批采购计划，并提供相应的预算。
4.1.3 设备设施管理员根据采购计划选定合适的供应商，并进行报价和谈判。
4.1.4 卖场经理审批选定的供应商和报价。
4.1.5 设备设施管理员与供应商签订采购合同。
4.1.6 设备设施管理员跟进采购进度，确保设备设施按时到货。
4.2 设备设施验收4.2.1 设备设施管理员负责对到货的设备设施进行验收，并填写验收报告。
4.2.2 卖场经理对验收报告进行审核。
4.2.3 设备设施管理员根据卖场经理的审核意见，处理不合格设备设施。
4.3 设备设施领用4.3.1 员工根据工作需要，向设备设施管理员提出设备设施领用申请。
4.3.2 设备设施管理员审核定期设备设施领用申请，并记录设备设施的领用情况。
4.4 设备设施维护4.4.1 设备设施管理员负责定期对设备设施进行巡检和维护，确保设备设施的正常运行。
4.4.2 设备设施管理员记录设备设施的维护情况，并将故障设备设施及时修复和更换。
门店设备设施管理制度
门店设备设施管理制度第一章总则第一条为提高门店设备设施的使用效率和延长使用寿命，保障店铺经营的正常进行，特制定本门店设备设施管理制度。
第二条本制度适用于门店所有设备设施的管理和维护，旨在规范门店设备设施管理工作，确保设备设施正常运转和安全使用。
第三条门店设备设施管理工作由店铺经理全面负责，相关员工配合执行。
第四条门店设备设施管理工作包括设备设施的选购、安装、维护、保养和报废处理等内容。
第二章设备设施选购第五条门店设备设施的选购应根据店铺实际情况和需求，提前做好规划和预算，确定需要购买的设备设施种类和数量。
第六条选购设备设施时，应优先考虑设备功能、性能、质量及售后服务等因素，选择质量可靠、价格合理的产品。
第七条门店设备设施的选购工作由店铺经理负责，需征求相关员工的意见，经店铺经理审批后统一购买。
第八条设备设施的购买应尽量与注册公司或正规渠道购买，严禁购买以次充好、无质量保障的产品。
第三章设备设施安装第九条设备设施的安装由专业人员或者相关厂家进行，确保安装过程符合安全标准和操作规程。
第十条安装设备时，应根据设备说明书和要求进行操作，避免出现错误安装或损坏设备的情况。
第十一条安装完成后，需进行设备功能测试和安全检查，确认设备正常运转后方可投入使用。
第四章设备设施维护第十二条门店设备设施的日常维护工作应由专人负责，定期检查设备的运行状况，发现问题及时处理。
第十三条设备设施的维护工作包括清洁、润滑、调试、紧固等，确保设备设施的正常运转和延长使用寿命。
第十四条维护工作中如发现设备设施存在故障或需要更换部件的情况，需及时通知店铺经理处理，避免因延误造成设备设施无法正常使用。
第五章设备设施保养第十五条门店设备设施的保养工作应按照设备使用说明书中的要求进行，定期更换易损件，及时进行润滑和清洁。
第十六条设备设施的保养应由专人负责，按照保养计划和要求进行，确保设备设施长时间稳定运行。
第六章设备设施报废处理第十七条设备设施达到报废标准或无法修复时，应及时通知店铺经理并报废处理。
设备行业销售管理制度范本
设备行业销售管理制度范本第一章总则第一条为了加强设备行业的销售管理，规范销售行为，提高销售人员的业务水平和服务质量，确保销售目标的顺利完成，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有设备行业的销售管理人员和销售人员。
第三条本公司销售工作应以客户需求为导向，以提高客户满意度为核心，努力拓展销售市场，提升公司品牌形象。
第二章销售组织与管理第四条公司设立销售部门，负责设备产品的销售工作。
销售部门设经理一名，负责销售队伍的建设和管理，指导下属人员的销售工作。
第五条销售部门应根据市场需求和公司战略规划，制定年度销售目标及销售计划，并分解到月度、季度和年度。
第六条销售部门应建立健全销售管理制度，对销售流程、销售合同、销售费用等进行规范管理。
第七条销售部门应建立完善的客户档案，包括客户基本信息、销售记录、服务记录等，并进行动态管理。
第八条销售部门应定期对销售人员进行培训和考核，提高销售人员的业务水平和综合素质。
第三章销售行为规范第九条销售人员应遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，不得采用不正当手段获取销售业务。
第十条销售人员应全面了解设备产品的性能、用途、技术参数等，为客户提供准确、及时的咨询服务。
第十一条销售人员应严格执行公司的销售政策，按照规定的价格、付款方式、交货期限等进行销售。
第十二条销售人员应保持与客户的良好沟通，及时了解客户需求，为客户提供个性化的解决方案。
第十三条销售人员应妥善处理客户投诉和售后服务，确保客户满意度。
第四章销售业绩与激励第十四条销售人员按照公司制定的销售目标和计划完成销售任务，享受相应的绩效奖金。
第十五条销售部门根据销售业绩，实行绩效考核，对优秀销售人员给予表彰和奖励。
第十六条销售人员违反本制度的，视情节轻重，给予相应的处罚，直至解除劳动合同。
第五章附则第十七条本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第十八条本制度的解释权归公司所有，公司有权对制度进行修订和调整。
商户管理制度
商户管理制度商户管理制度一、目的为了规范商户管理行为，优化商户服务水平，保障企业利益，特制定此制度。
二、范围适用于公司所有入驻商户及其从业人员，包括但不限于商户资质审核、合同签订、经营监督、违规处理等相关事项。
三、制度制定程序由企业管理人员组成制度制定小组，征求公司相关部门的意见建议，经过多次讨论及修改，最终通过公司领导的审批后发布实施。
四、法律法规和公司内部政策规定1. 《劳动合同法》及其相关解释规定2. 《劳动法》和《劳动保障监察条例》3. 《行政管理法》4. 公司内部管理制度和规定五、制度内容1. 商户资质审核制度目的：对商户进行资质审核，确保商户入驻资格符合法律法规和公司要求。
内容：（1）商户入驻资料审核；（2）商户经营许可及证照审核；（3）商户从业人员资格审核。
责任主体：商务部门执行程序：（1）商户提交入驻申请及相关证照资料；（2）商务部门审核商户资质及证照；（3）公司领导审批通过后，商户可正式入驻。
责任追究：商务部门责任人2. 商户合同签订制度目的：规定商户与企业合作双方所需遵守的合同法规，保障企业合法权益。
内容：（1）商户合同签订及内容审核；（2）商户合同执行监督。
责任主体：合同管理部门执行程序：（1）商户向合同管理部门提交合同内容；（2）合同管理部门审核合同是否符合法律法规要求；（3）合同生效后，监督商户按合同执行。
责任追究：合同管理部门责任人3. 商户经营监督制度目的：确保商户维护客户基础服务品质，积极参与企业经营活动，同时杜绝商户违法违规行为，保障企业形象。
内容：（1）商户经营质量监测及分析；（2）商户经营活动支持及服务提供；（3）商户违规行为处理。
责任主体：经营管理部门执行程序：（1）经营管理部门对商户的经营情况进行定期监测与分析；（2）对经营不规范的商户，提供指导，并协助其改善；（3）对严重违规行为的商户，依据合同规定及公司内部管理规定进行处理。
责任追究：经营管理部门责任人4. 商户服务投诉处理制度目的：及时处理商户从业人员的服务投诉，保障客户权益，提升客户满意度。
商户管理制度规定
商户管理制度规定第一章总则第一条为了规范商户的经营行为，保护消费者权益，维护市场秩序，加强商户的管理，促进商业发展，制定本制度。
第二条本制度适用于所有商户，包括实体商户、网店商户等。
第三条商户应遵守国家法律法规、商业道德，诚实守信，自觉维护公共利益，依法经营，保证商品和服务质量。
第四条商户应当依法登记注册，取得有效证照，依法纳税，确保合法合规经营。
第二章经营管理第五条商户应当依法经营，不得从事违法违规经营活动，不得销售假冒伪劣商品，不得发布虚假广告。
第六条商户应当保证商品与标示相符，不得以次充好，不得故意隐瞒商品质量、性能等信息。
第七条商户应当严格遵守价格管理规定，不得擅自提高价格，不得进行欺诈销售，不得串通涨价。
第八条商户应当建立健全售后服务制度，保障消费者的合法权益，依法履行商品退换货的义务。
第九条商户应当保证交易环境的整洁、安全，保障顾客的人身和财产安全。
第十条商户应当合理安排工作人员，保证良好的服务态度和服务质量，不得有不文明习惯和不当行为。
第三章卫生管理第十一条商户应当保持经营场所的卫生整洁，不得存在卫生死角，确保卫生设施设备的正常使用。
第十二条商户应当定期对商品和包装进行清洁及灭菌处理，做到储存有序、干净卫生。
第十三条商户应当合理储存和处理食品原料和产品，不得使用过期食品，保证食品安全。
第十四条商户应当定期对食品生产、加工、储存设施进行清洁和消毒，确保食品生产制作过程卫生安全。
第四章安全管理第十五条商户应当对经营场所进行安全检查，消防设施设备要保持正常使用状态，确保应急措施的有效性。
第十六条商户应当做好防火、防盗等安全工作，加强防护措施，确保经营场所的安全。
第十七条商户应当依法纳税，遵守税法规定，不得有逃税行为。
第十八条商户应当严格保守商业秘密，不得泄露商业机密，不得侵犯他人商业权益。
第五章违规处罚第十九条对于有违法违规行为的商户，一经查实，将依法进行处罚，包括警告、罚款、责令停业整顿等。
商户运营管理制度
商户运营管理制度第一章总则第一条为规范商户运营管理行为，提高商户运营效率、规范商户管理行为,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有商户运营管理活动。
第三条商户运营管理制度的目的是为了规范商户运营管理行为，提高商户运营效率，确保公司商户运营活动的正常进行。
第四条商户运营管理制度是公司的重要管理制度,必须严格遵守,不得违背公司规定,不得有超越规定行为。
第五条公司商务部为本制度的管理单位,负责本制度的执行和监督。
第二章商户运营管理机构和相关人员第六条公司商务部是商户运营管理的牵头部门,对商户运营起制定、指导、检查、监督作用。
第七条公司商务部负责制定商户运营管理细则,并组织实施。
第八条公司商务部负责商户运营的整体规范，包括商户开发、商户培训、商户维护等。
第九条商务部负责商户的统一管理，及时处理商户反馈的问题和需求。
第十条公司商务部负责商户运营培训和技能提升。
第三章商户运营管理的基本原则第十一条全面贯彻公司的各项政策和制度,为商户提供广泛、全面、系统的培训服务。
第十二条严格执行公司各项规章制度,开展商户运营管理活动。
第十三条为商户提供及时、准确、方便、高效的服务，保障商户的权益。
第四章商户运营管理工作职责和要求第十四条商户运营管理应围绕公司战略目标和商务部工作大局，按照公司的市场开发战略开发和管理商户。
第十五条商户运营管理应提高商户的活跃度，促进商户的经营发展。
第十六条商户运营管理应不断提升商户服务水平，增强商户的服务意识。
第十七条商户运营管理应建立健全商户培训机制和制度，保障商户的培训需求。
第十八条商户运营管理应加强对商户的日常管理，及时处理商户的需求和问题。
第十九条商户运营管理应加强对商户的风险防控，做好商户的安全管理。
第二十条商务部门应不断提高运营管理水平，加强团队建设，提升整体业务素质和服务水平。
第五章商户运营管理的具体细则第二十一条商户运营管理应制定详细的商户运营计划，确保商户运营活动的顺利进行。
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Q/SMKGL 杭州市民卡有限公司管理文件Q/SMKGL-YW-Ⅰ-94 -2016·A0各区县市公司商户管理、设备管理制度2016—11—2 发布 2016—11—2 实施杭州市民卡有限公司发布目录一、总则……………………………………………………………………错误！未定义书签。
二、各区县市公司商户管理…………………………………………………错误！未定义书签。
三、各区县市公司商户手续费管理…………………………………………错误！未定义书签。
四、各区县市公司商户活动管理……………………………………………错误！未定义书签。
五、各区县市公司商户审批和合同审批管理………………………………错误！未定义书签。
六、各区县市公司商户维护工作内容………………………………………错误！未定义书签。
七、各区县市公司设备管理…………………………………………………错误！未定义书签。
八、各区县市公司通讯卡网络月租费的管理………………………………错误！未定义书签。
九、各区县市公司商户机具整合与开发费用等流程………………………错误！未定义书签。
十、附则………………………………………………………………………错误！未定义书签。
各区县市公司商户管理、设备管理制度（试行）第一章总则第一条为推进市民卡在各区县商盟支付的持续发展，明确杭州市民卡有限公司与各区县市公司的职责，特制定各区县市公司商户管理和设备管理制度。
第二条根据杭州市民卡有限公司与各区县市公司签订的服务合作协议，各区县市公司在杭州市民卡有限公司的指导下开展市民卡电子账户、市民卡电子钱包功能的商盟支付类服务应用。
第三条商户划分遵循地域划分原则，各区县市公司地域范围内的新老商户都划归各区县市公司管理。
第四条本制度适用于杭州市民卡有限公司、各区县市公司。
第五条本制度适用商户不含智慧医疗商户。
第二章各区县市公司商户管理第六条老商户、新商户交接与管理1、按属地原则，各区县市公司地域范围内的老商户都划归各区县市公司管理和维护。
各区县市公司成立后，对各区县市公司范围内的老商户双方进行正式的商户交接，交接后老商户由各区县市公司直接管理维护。
2、杭州市民卡有限公司统一签约下延至各区县市公司的新的连锁商户门店，杭州市民卡有限公司告知各区县市公司相应商户门店相关信息，由各区县市公司直接管理维护。
各区县市公司接到工单后按照正常流程，请于两周内装机完毕，同时把装机信息反馈给杭州市民卡有限公司。
3、杭州市民卡有限公司已签约但未下延至各区县市公司的连锁商户门店，由各区县市公司告知杭州市民卡有限公司统一签约，各区县市公司直接管理维护。
4、各区县市公司内的新商户，由各区县市公司直接管理维护。
5、各区县市公司已签约商户延至杭州区域的，经各区县市公司告知杭州市民卡有限公司有关商户的门店相关信息后，由杭州市民卡有限公司直接管理维护。
6、杭州市民卡有限公司下延的老商户和新商户，若各区县市公司认为此商户不符合各区县市公司商户发展策略，由各区县市公司书面或OA正式确认不予管理和维护，将视作放弃此商户，由杭州市民卡有限公司收回管理和维护，由此产生的交易手续费及其他收益不参予分配。
放弃期限暂定三年。
杭州市民卡有限公司可将此类商户的维护委托各区县市公司或第三方，维护费可按行业性价格标准付费。
第三章各区县市公司商户手续费管理第七条商户手续费结算1、各区县市公司所属地商户布放的机具产生的交易手续费,各区县市公司计提交易手续费总额的90%。
2、交易手续费由各区县市公司利用二合一平台统计核算。
各区县市公司将所属商户的每季度或每一年度的交易手续费，与杭州市民卡有限公司资金清算部核对确认后，交财务部结算。
对于手续费倒打的商户催款事项，由各区县市公司负责催缴。
第四章各区县市公司商户活动管理第八条商户活动管理1、杭州市民卡有限公司发起营销活动，涉及各区县市商户的，需提前15个工作日将营销活动方案发送至各区县市公司负责人。
为保证活动品牌统一性及覆盖性，各区县市公司应共同参予并配合杭州市民卡有限公司完成营销活动相关工作的基本原则。
其中包括：活动前期宣传品配送，活动期间商户巡检，客诉解决等。
各区县市公司商户所产生的活动补贴需由各区县市公司自行承担。
杭州市民卡有限公司将在后台给予各区县市公司查看门店核销交易、补贴数据等权限。
在活动结束后5个工作日内，杭州市民卡有限公司将补贴明细发送至各区县市公司，各区县市公司核对无误后向杭州市民卡有限公司完成补贴额的打款，杭州市民卡有限公司收齐所有各区县市公司补贴额后统一向商户支付该笔费用。
同时杭州市民卡有限公司开具“服务费”发票给各区县市公司进行补贴额款项结算。
2、杭州市民卡有限公司发起的营销活动，涉及各区县市商户的，若各区县市公司认为此活动不符合各区县市商户发展策略，应在5个工作日内书面或OA正式确认各区县市公司不参加此活动。
杭州市民卡有限公司在发布活动时注明各区县市公司门店不参加。
杭州市民卡有限公司有权审核各区县市公司的全年营销活动费用预算和相应的各项指标（新用户指标、交易量指标）完成情况。
3、各区县市公司自行发起的营销活动，活动方案确认后应在5个工作日内书面或OA向杭州市民卡有限公司报备后自行开展。
第五章各区县市公司商户审批和合同审批第九条商户审批和合同审批1、各区县市公司完成商户谈判，在OA上发起商户审批流程：由各区县市公司助理发起-各区县市公司负责人-小额消费业务部经理-默认分管领导2、完成商户审批后，在OA上发起风控部的合同审批流程：各区县市公司助理发起（商盟合同）-各区县市公司负责人-小额消费业务部经理—默认风控部-默认分管领导3、审批流程通过后，各区县市公司在5个工作日内通过快递形式将纸质协议寄至小额消费业务部助理处，由其助理负责对各区县市公司已完成的审批流程进行盖章。
4、盖完章的协议，办公室、资金清算部、各区县市公司商户各留一份。
各区县市公司负责保存所有各区县市公司商户合同和相关证件的复印件。
第十条商户合同、信息管理、商户发布管理、归口管理1、对于由杭州市民卡有限公司统一签约的商户建议各区县市公司签二方合同（商户与杭州市民卡有限公司），单店商户由各区县市公司签署三方合同（商户、杭州市民卡有限公司、各区县市公司）。
小额消费业务部负责复印壹份商户合同给各区县市公司进行备查。
2、各区县市公司负责建立商户合同、商户信息管理的电子台帐，录入信息包含但不仅限于合同、营业执照、组织机构代码、税务登记、法人身份证、银行开户许可证、终端门店照片等。
当人行检查要求补足相关的商户资料时，各区县市公司负责收集并快递至杭州市民卡有限公司归档。
3、各区县市公司直接负责二合一平台的商户管理、市民卡APP、96225网站的商户内外发布等。
4、各区县市特约商户涉及信息变更的流程遵循杭州市民卡有限公司的流程，同时做好相关文档的归档。
5、杭州市民卡有限公司的小额消费业务部作为各区县市商户管理的归口部门。
第六章各区县市公司商户维护工作内容第十一条商户维护工作内容各区县市公司的商户由各区县市公司负责维护，杭州市民卡有限公司负责指导。
商户维护工作主要包含机具装机、机具更换、维修、增加门店、撤机、培训、粘贴标签、日常巡检、送打印纸、交易数据异常处理、客户投诉解决、打款、营销活动签约、POP张贴、操作培训、活动监测、补贴结算、工单处理等工作。
其中交易数据异常处理在各区县市公司成立前期可由商户财务与清算中心直接衔接，后期须由各区县市公司市场客户经理负责协调处理。
第十二条商户手续费退款管理涉及商户手续费退款的商户目前仅限汽车4S店，各区县市公司负责完成并确认手续费退款的金额，通过快递形式将请款单、购车凭证复印件、刷卡小票复印件寄至杭州市民卡有限公司资金清算部。
第十三条机具押金管理遵循机具押金归机具所有者的原则。
从制度实施之日起各区县市的商户押金由各区县市公司收取。
前期由杭州市民卡有限公司收取押金的以及商户总部统一缴纳机具押金至杭州市民卡有限公司的，由小额消费业务部助理整理出涉及收取机具押金的各区县市公司商户名单，经OA交接后，把此押金划拨给各区县市公司。
后续押金处理由各区县市公司负责，同时报备杭州市民卡有限公司。
若前期收取的商户退还时对往来资金有一致性要求时，由各区县市公司将此笔押金汇至杭州市民卡有限公司，再由杭州市民卡有限公司退还给商户。
若商户可退还现金的，由各区县市公司直接将押金退还给商户。
如涉及商户发生机具丢失、故意损毁等已无法修理的，各区县市公司根据合同没收收取的机具押金或向商户索赔机具赔偿款（台式POS机整机报损按每台2500元人民币进行赔偿，移动POS机整机报损按每台3500元人民币进行赔偿）。
第十四条特约商户撤销流程当商户提出终止合作申请或商户门店关闭时，由各区县市公司市场部客户经理发起业务交办单至各区县市技术部，各区县市技术部接到工程实施指令进行相关撤机，由市场客户经理确认撤机，并在商户管理系统进行信息更新。
有机具押金的商户发起用款申请流程，将机具押金收据从商户处拿回，并将机具押金退还商户。
第七章各区县市公司设备管理第十五条商户设备采购1、各区县市公司所属商户涉及的机具由各区县市公司自行采购，杭州市民卡有限公司提供相关厂家联系方式。
杭州市民卡有限公司技术部设备中心统一对各区县市公司所采购的设备进行库存管理。
在库存低于日常标准线时（暂定为15台），告知相关各区县市公司负责人进行设备采购补充库存。
对于部分机具型号采购数量较少的机具，各区县市公司及时提供采购信息，由杭州市民卡有限公司技术部负责和厂家沟通协调签署相关合同，设备由厂家发货至杭州市民卡有限公司技术部设备中心，发票由厂家直接开具给各区县市公司。
为保证及时装机，各区县市公司可采用“领用单”先从杭州市民卡有限公司库存中领取机具，后续采购完及时补还。
杭州市民卡有限公司技术部设备中心及时做好库存更新工作。
2、各区县市公司在采购设备的过程中，需提前5个工作日在OA 系统上提交业务交办给杭州市民卡有限公司技术部设备中心，告知所属地区本次采购设备的型号、数量和用途，以便杭州市民卡有限公司技术部设备中心仓库管理员进行库存管理。
3、如设备采购中需要无线通讯设备，需告知杭州市民卡有限公司技术部设备中心是否需要同步采购通讯卡，数量是多少，由杭州市民卡有限公司技术部设备中心发起采购流程为该各区县市公司代买通讯卡。
如需要灌装杭州通功能的设备，由杭州市民卡有限公司技术部设备中心为该各区县市公司代买PSM卡。
4、杭州市民卡有限公司技术部设备中心为各区县市公司代购的移动通信卡及网络月租费,PSM卡的购置费,到年底清算一次,由各区县市公司支付给杭州市民卡有限公司。
第十六条各区县市公司新设备安装流程1、各区县市公司商户新装机，需在OA系统上提交业务交办给杭州市民卡有限公司技术部设备中心，告知本次装机所需设备的型号、数量和应用功能。