防损部的职能及岗位职责
防损部岗位职责
防损部岗位职责
1. 负责监控和预防公司内部和外部的盗窃和损失行为。
2. 进行现场巡逻和监控，确保公司设施和财产的安全。
3. 协助制定并执行安全和防损政策，确保员工和客户的安全。
4. 协助调查和处理盗窃和损失事件，收集证据并协助警方进行调查。
5. 协助培训员工，提高他们对安全和防损的意识和技能。
6. 协助管理团队制定预防措施，减少盗窃和损失的风险。
7. 负责监督和管理安全设备和系统，确保其正常运行。
8. 协助制定应急计划和程序，以应对突发事件和紧急情况。
9. 协助进行内部审计和检查，确保公司遵守安全和防损政策。
10. 协助管理团队进行风险评估和安全咨询，提出改进建议并跟踪执行情况。
11. 协助处理员工和客户的安全投诉和意见，确保及时解决并提出改进建议。
12. 协助管理团队进行安全培训和演练，提高员工应对突发事件的能力和应对能力。
以上岗位职责仅供参考，具体岗位职责还需根据公司实际情况进行调整。
防损员的岗位职责范文（3篇）
防损员的岗位职责范文一、岗位概述防损员是零售业或商场中负责维护安全和防范各类损失的专业人员。
其主要职责是通过监控系统和巡逻，及时发现和阻止盗窃、欺诈等违法犯罪行为，确保商场内部的安全和秩序。
二、岗位职责1. 负责监控和巡逻，保证商场内外的安全：- 负责监控系统的操作，及时发现异常情况并采取相应措施。
- 定期巡逻商场内外，确保所有区域的安全。
- 发现有嫌疑人员或可疑行为时，立即通知相关部门或进行必要的阻拦。
2. 防范和制止盗窃行为：- 对顾客进行观察和监控，及时发现盗窃行为，并采取必要措施进行制止。
- 提醒顾客关注自己的贵重物品，增强自我保护意识。
- 将盗窃嫌疑人员交由安全部门处理，并配合安全部门进行调查和取证。
3. 防范和制止欺诈行为：- 对于涉嫌欺诈的交易行为，进行审查和监控。
- 协助防范虚假退货、换货等欺诈行为，确保商品交易的公平和诚信。
- 提供欺诈侦查方面的建议和意见，帮助商场改进防范措施。
4. 协助处理突发事件和应急情况：- 在发生突发事件或应急情况时，及时采取措施保证人员的安全。
- 协助商场的安全部门应对抢劫、火灾、紧急医疗救援等突发事件，并及时向相关部门汇报。
5. 提供安全教育和培训：- 对商场员工进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急能力。
- 资深防损员可以提供新员工的培训指导，帮助他们快速适应工作环境。
6. 维护秩序和协助服务工作：- 协助商场内店铺和顾客处理纠纷和争议，维护商场内部的秩序和和谐环境。
- 向顾客提供礼貌和热情的服务，解答他们的问题和疑虑。
- 协助实施商场内部的规章制度，确保所有员工和顾客共同遵守。
三、任职要求1. 具备相关的安全防范知识和技能，了解相关法律法规。
2. 具备良好的沟通和协调能力，能够与顾客和员工保持良好的关系。
3. 具备较强的观察力和判断能力，能够快速发现可疑行为。
4. 具备抗压能力和应急处理能力，能够在紧急情况下冷静应对。
5. 品行端正，诚实守信，保守商业秘密。
防损员岗位职责
防损员岗位职责
防损员是负责维护店内安全和减少损失的专业人员。
他们的主要职责包括但不限于以下几点：
1. 监控和巡逻，防损员需要通过监控摄像头和巡逻店内，及时发现和处理任何潜在的盗窃行为或其他安全问题。
2. 店内安全，防损员需要确保店内的设施和设备正常运转，如监控摄像头、报警系统等，以便及时发现和应对安全问题。
3. 盗窃调查，一旦发现盗窃行为，防损员需要进行调查并协助警方处理，以确保盗窃者受到应有的法律制裁。
4. 培训和教育，防损员需要对店内员工进行安全意识和反盗窃的培训，确保他们能够正确应对潜在的安全问题。
5. 报告和记录，防损员需要及时记录和报告店内的安全情况和盗窃事件，以便店内管理层能够及时采取措施加以处理。
总的来说，防损员的工作旨在保护店内的财产和人员安全，减少损失和风险，并确保店内的安全环境能够持续稳定。
防损岗位职责（精选12篇）
防损岗位职责（精选12篇）防损篇1职责：1、维护卖场秩序，保证卖场财产安全、顾客和员工安全;2、检查卖场防盗系统、消防等安全设施的使用状况，定期维护与保养;3、巡视商品内各个安全通道、消防重点区域以及禁烟情况，杜绝一切安全隐患;4、查找商品损耗原因，协助降低损耗量;5、配合保安完成卖场“反扒”工作;6、协助防损主管解决突发事件。
任职资格：1、中专以上学历，退伍军人、警校毕业者优先;2、1年以上防损或者保安工作经验;3、熟练掌握商品防损、安全管理和基本的消防等知识，反应迅速，能果断处理日常突发事件;4、注重秩序，听从指导，吃苦耐劳。
防损岗位职责篇2职责：1，为公司的各项经营工作提供完善的安全保障服务，为顾客提供安全的购物环境;2，对商店基本营运程序进行检查监督，确保营运程序执行正确，以降低商品损耗;3，处理营运过程中各类应急状况;4、消防月度检查;5、建立于地方及区域内政府管理部门相关人员的良好关系;6，上级交办的其他工作任务任职资格：1、高中及以上学历;2、有2年以上零售或快消品从业经验;3、沟通协调能力较强;4、具备突发事件处理能力;5、具备较好的服务意识;防损岗位职责篇3岗位职责：1、协助商场内部的日常巡逻和维持秩序;2、协助商场突发性事件如停水、停电、火警情况的处理工作;3、配合商场装修期间的相关工作，做好防火防盗。
4、完成上级领导交办的其他事项。
岗位要求：1、男女不限，初中以上学历;2、身体健康，体能较好，形象大方得体;3、品行端正，，防火防盗意识强，退伍军人或有大型百货物业保安经验者优先;4、工作时间：适应三班倒8小时每班次、日常轮班轮休、做六休一。
防损岗位职责篇4职责：1、服从领导、听从指挥，做到令行禁止，雷厉风行，反应快速;2、熟悉本岗位职责及工作程序，按时、按要求完成工作任务;3、坚守岗位，忠于职守，保持高度警惕，如发现可疑情况，留意和控制事态的发展，并及时向上级汇报;4、熟悉和爱护商场内公共设施、灭火器材等装备的使用;5、树立良好的执勤形象，热情为顾客服务;6、积极参加公司及部门的专业技能培训、训练、考核;7、遇到火警等紧急情况懂得相应处理，并及时上报。
防损部岗位职责
防损部岗位职责
1. 监控和巡视商店内的监控系统，及时发现并报告任何异常情况，包括盗窃、欺诈、破坏等行为。
2. 协助制定并执行防损和安全措施，包括但不限于安全设备的安装和维护，员工培训和教育，以及制定防损政策和程序。
3. 负责调查和处理与盗窃、欺诈、破坏等相关的事件，包括收集证据、与相关部门合作、协助警方调查等工作。
4. 协助制定和执行库存管理和货物调配策略，确保货物的安全和完整。
5. 协助制定和执行员工背景调查和安全审查程序，确保雇佣的员工符合公司的安全标准。
6. 协助制定和执行紧急应对计划，包括火灾、地震、暴力事件等突发事件的处理和应对措施。
7. 提供防损和安全方面的培训和指导，确保员工了解并遵守相
关的安全政策和程序。
8. 协助管理层进行防损和安全方面的数据分析和报告，提供相
关的建议和改进建议。
9. 协助管理层与外部安全机构和执法部门保持良好的合作关系，确保公司的安全和防损工作得到支持和协助。
10. 定期参加公司安全会议，并提交防损和安全方面的工作报告，确保公司管理层了解和支持防损部门的工作。
防损部岗位职责
防损部岗位职责1.防损部岗位职能1.1.负责仓库内商品及设备等财产的安全防范；担负仓库的安全保卫；维护仓库的正常运行和秩序，确保仓库内人员的安全。
1.2.按照公司规定的程序处理商品的损坏、流失、被盗等事件。
1.3.巡视仓库，跟踪可疑人员，防止商品被盗；重点防范内部员工的盗窃行为。
1.4.负责货物通道进出人员的查验，包括检查进库人员是否佩戴工牌、出库人员是否藏有违禁物品。
1.5.及时处理各种突发事件,如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等。
1.6.负责对仓库内停车场车辆的指挥与管理，确保车辆的安全。
1.7.负责对员工的纪律监督，如着装、礼仪等。
1.8.负责外联沟通，做好与所在区域的派出所、消防局、工商局常规性的联系。
2.防损部工作内容2.1.消防安全的管理2.1.1.制定消防安全的管理制度。
2.1.2.签订消防安全责任书。
2.1.3.监督和检查消防安全管理规定的执行情况。
2.1.4.制定消防安全预案，组织消防演练。
2.1.5.培训和宣传消防常识。
2.2.资产安全的管理2.2.1.做好安全检查工作，包括检查进库人员的工牌工服、出库人员的违禁物品。
2.2.2.确保仓库、办公室和员工宿舍设备的安全。
2.2.3.确保仓库货品的安全。
2.2.4.确保仓库运行的安全。
2.2.5.做好仓库和办公室钥匙的管理。
2.2.6.做好报损商品的监督处置，包括复核报损商品的数量、监督报损商品的售卖、监督报损商品售卖钱款的上缴。
2.2.7.做好纸皮等废品的监督处置，包括复核纸皮等废品的数量、监督纸皮等废品的售卖、监督纸皮等废品售卖钱款的上缴。
2.3.商品报损的处理流程2.3.1.库控组填写《商品报损单》。
2.3.2.防损部和品控审验报损商品。
2.3.3.防损部复核报损商品的数量。
2.3.4.非报损原因的由防损部追责和上报。
2.3.5.临期食品由库控组、品控部及防损部联合处理。
2.3.6.过期食品由库控组、品控部及防损部监督销毁。
防损员岗位职责
防损员岗位职责
1. 监控和巡逻店内各个区域，确保安全措施得以执行，防止盗
窃和损坏店内财产。
2. 协助制定和执行安全和防损计划，包括监控设备的安装和维护，以及员工培训和教育。
3. 观察和监测顾客和员工的行为，及时发现可疑活动，并采取
必要措施进行调查和处理。
4. 协助店内员工进行安全培训，教育他们如何辨识和应对潜在
的盗窃行为。
5. 协助店内管理层调查和处理盗窃和损坏事件，包括整理相关
证据并协助警方进行调查。
6. 维护店内安全设备和工具的完好，确保其正常运行和有效性。
7. 协助制定和执行店内的安全和防损政策，提出改进建议并参
与相关会议和讨论。
8. 协助处理店内的紧急情况和突发事件，确保员工和顾客的安全。
9. 协助制定和执行员工的巡逻和安全排班表，确保店内安全工作的全天候覆盖。
10. 协助进行店内盘点和库存管理，确保财产的准确记录和保管。
以上就是防损员的岗位职责，希望对您有所帮助。
防损部岗位职责
防损部岗位职责
1. 负责监控和预防公司内部和外部的盗窃、欺诈和其他安全风险。
2. 开展安全巡逻，确保公司内部设施和员工的安全。
3. 制定并执行防损策略和程序，包括安全培训和安全意识提高活动。
4. 协助制定和执行库存管理和库房安全标准，确保物品的安全和完整。
5. 负责调查和处理与盗窃、欺诈和其他安全问题相关的事件，包括与执法部门的合作。
6. 收集和分析相关数据，制定和推行有效的防损措施和预防措施。
7. 协助制定和执行员工背景调查和安全审查程序，确保公司内部人员的安全和诚信。
8. 协助制定和执行紧急应对计划和程序，应对突发事件和安全威胁。
9. 协助管理层进行安全风险评估和安全管理，提出改进建议并监督执行。
10. 协助其他部门开展安全培训和安全意识提高活动，确保全员参与安全工作。
以上岗位职责旨在确保公司内外的安全和防损工作有序开展，保障公司财产和员工的安全。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
防损资料一、防损部的职能1、控制和维持公司运营损耗在可能的最低水平。
2、监督公司的经营运作，介入每个部门的工作，如收货、收银、营运工作等。
3、维护公司、卖场安全和预防、调查损失。
4、确保公司的政策及运作程序得到正确实施；5、保障公司政策和程序合法灵活地实施，对违反公司政策的行为进行查清处理并追回损失。
6、防止员工有不诚实行为，并进行调查。
二、防损部的岗位职责（一）防损部主管的岗位职责1、制定整体防损计划并落实实行。
2、制定卖场防损、消防工作程序，实行“军事化管理”并监管其执行。
3、协助人事部门招聘、培训、防损人员。
4、定期向主管领导汇报有关商场安全及消防工作情况及提出建议。
5、联络协调其它部门解决有关公司财产安全方面所有问题。
6、负责本部门所有费用的预算及支出及报销。
7、如遇有关安全、消防及涉及企业人身财产的紧急事故发生时，负责处理现场工作。
8、组织召开工作例会，每周不少于一次。
9、与公安、消防等政府部门定期联络，协调解决公司有关安全检查事宜。
10、完成上级交办的其它工作。
（二）防损员的岗位职责1、任何保安人员在当值时，要衣着整洁、精神焕发、齐心协力，文明用语、礼貌待人。
2、提高警惕，加强防范意识，以确保公司财物不受损失和顾客的人身安全为工作目标。
3、各岗位每日提前十五分钟更衣(刷卡)到岗集中，由领班交待工作任务及要求后再接岗，履行交接仪式和手续，下班到岗集中后，领班宣布解散，再刷卡。
4、严格执行下级服从上级的原则，不准以任何借口违背上级的指令及委派的任务，遇到难以处理的事及时向上级报告。
5、认真坚守岗位，不吸烟，不吃零食，不与他人闲聊，不哼小调、吹口哨，确保卖场良好购物环境，如遇顾客与理货员发生矛盾，要协助理纲员劝阻顾客至办公室解决。
6、熟悉卖场内外的地形和人员情况，做到“四勤”眼勤：多注意观察自己周围的情况，发现异常情况及时报告领班；嘴勤：及时盘问行迹可疑人员，注意工作方法腿勤：积极巡视商场，无特别安排不得定岗，遇到突发事件要及时赶到现场；手勤：详细做好当班记录，发现问题及时上报；7、熟知消防常识，掌握消防技能，善于稳妥地处理一般日常防损事宜；8、员工通道进场/清场时，要认真查验员工工牌和带包进出场情况，一经发现违章情况立即通报营运部和防损领班，并作好记录；9、发生突发事件(失火、断电、醉酒闹事、精神病人发作以及盗窃案件等)要敢于挺身妥善处理，并及时报告。
10、值勤时必须正确使用对讲机，不得擅自外借，不得让无关人员试话玩弄，对讲时要注意保密，不能透露重要情况，使用规范化语言(普通话)，决不允许用粗话开玩笑或擅自关闭情况发生。
11、在调查事故案件时，要如实收集证据，无权代表公司或本部承担任何责任，事故案件性质由上级部门确定，如需要搜查制止，要得到上级领导批准和公安部门在场时相应配合，对不配合者，保持稳重积极，态度要温和，立场要坚定。
12、如发现电梯停驶、违章动火、消防通道堵塞和擅自动用消防器材，要制止和立即报告，如必须实施急救，要有专业人员操作。
13、争做“执行制度好，应变能力强，事情处理好，团结处理好，情况汇报好，工作负责好”的“五好”防损员。
14、随时承担额外工作，学习掌握法规知识和业务知识。
15、按规定阻止未经许可的拍照或录像行为。
16、在岗期间认真履行自己的职责，对本职工作要尽职尽责；对其它部门工作不得进行干预；16、完成领导交办的其他任务。
三、防损部工作流程：（一）防损主管日例行工作1、检查防损员早操及换班换岗情况2、检查消防通道是否畅通3、抽查防损员的值班情况4、检查每日工作及防损部巡更登记表、封场交接表、防损员日工作交接5、协助处理紧急事件6、配合各层主管监察卖场情况（二）每周例行工作周一开例会，传达会议精神，总结上周工作安排下周工作周二检查员工违纪自带物品情况。
周三检查了解个别防损员的思想情况，对新到防损员进行专业知识培训。
周四巡视卖场消防通道、检查领班工作记录；周五整理防损部本周出现的问题，及提出解决的方案。
周六、日检查各组的工作-总结、计划、工作人员安排、礼貌用语及军容军姿，工作态度、执勤情况，突发事件的处理。
3、每月例行工作1日-----15日整理上半月防损巡更登记表、封场交接表、日常工作交接表。
整理并上报防损员优差表格，整理并上报上半月各楼层违章表格写上半月防损管理工作报告。
15日检查防损部考勤表25日制作下半月防损优差表格及下月各楼层违章表格26日总结前半月卖场报案材料及突发事件调查内容27日安排考核防损员的职业技能31日整理并上报本部门考勤四、防损部的工作程序：（一）防盗器报警的处理程序：1、处理原则：（1）证据原则：当系统报警时，不能认定就是有商品被偷窃，每一位顾客都是清白的，除非你已经掌握确凿的证据。
（2）顾客服务原则：当系统报警时，防损员要迅速到报警现场，必须具备得体的服务态度，不能因为自己的态度不当得罪顾客，引起纠纷和赔偿。
（3）和平解决问题的原则：坚决避免与顾客在门口发生争执，不能影响其他顾客的正常通过，不能引起堵塞和围观。
2、处理程序：如果引起报警的是商品：（1）首先将商品与人进行分离，确认是否是商品引起报警；（2）确认属于是商品报警后，进一步查找商品报警的原因；（3）首先通过目测看有无带感应标签的商品，将其取出核实是否属于未经消磁的商品；（4）查看收银小票，看有无未结帐的商品；（5）礼貌地请顾客到收银台结账。
处理重点主要针对商品，不针对顾客，只要顾客结帐，认为顾客是疏忽而不是故意不结账。
处理时保持顾客的自尊。
如果引起报警的是顾客而不是车中、购物袋中的商品：（1）让顾客2---3次经过安全门，确认是顾客引起报警；（2）礼貌地请顾客自行检查是否有忘记结账的商品放在身上；（3）顾客若承认，则叫顾客结账，只要顾客结账，认为顾客是疏忽而不是故意不结账，处理时保持顾客的自尊；（4）顾客若不承认，则请顾客到防损办公室协助处理，而不要在出口处发生争执；如果属于已经掌握确属偷盗商品的顾客，在经过安全门时报警，那就直接请到防损办公室处理，这样才可以起到威慑作用。
（三）内盗处理程序：程序：1、发现内盗：防损人员根据内部举报、监控系统提供资料等手段发现内盗现象；2、证据取证：根据内盗现象，进一步进行证据的核实、取证；3、确定当事人：确定盗窃的当事人，包括盗窃的执行者、协助者、策划者等；4、与盗窃的当事人进行话记录，当面确认其盗窃行为，并深究其偷盗的原因与动机，并对该当事人的不良行为进行在档记录；5、处罚处理：根据盗窃的性质，决定执行公司相应的处罚。
处罚：1、所有内盗的人员，无论其盗窃的金额是多少，商品大小，理由多充分，一旦发现确实，一律予以解聘；2、公司有权利通过合法途径追回被盗的商品和要求赔偿盗窃的金额；3、所有内盗事件必须在处理后及时内部曝光，告知所有工作人员，起警示和威慑作用；4、所有内盗事件的曝光不得公开盗窃者的私人资料；5、曝光只能在本公司范围内进行，不得在公共媒体进行。
（四）顾客偷盗处理程序：程序：1、发现顾客偷盗：防损员现场发现或员工举报发现可疑顾客；2、秘密跟踪：防损员秘密进行超市内跟踪；3、是否结账：认真仔细观看顾客是否将所有商品一一全部结账付款，是否有没结账或没有完全结账的商品；4、当顾客即将通过安全门离开时，不管是否引起报警，都要制止顾客，将其请到防损办公室处理；5、抓住盗窃者：将盗窃者比较平静地带到办公室，切忌用激烈手段，必要时可多名防损员协同作业；6、谈话对证：与盗窃者当面对证，进行谈话记录，并阐明盗窃的危害性，注意不能对盗窃者进行罚款、人身伤害、拘留等行为；7、偷窃处理：根据瓮和有关法律的规定，对盗窃者进行处理。
处罚：1、对于盗窃情节轻、金额少或未成年人盗窃者，一般给予严厉的教育和警告，并记录在档，一般采取等价买回偷窃商品等方法进行处理。
2、偷盗商品400元以上人员，可送公安机关，超市需开具一个商品零售价证明，并盖财务专章，当事人、赃物、证人、谈话记录齐全。
3、偷盗商品在400元以下，做谈话记录一份，要求偷盗者做等价购买，并要求所在单位或住地街道办事处开具个人表现证明。
4、对14岁以下未成年人，批评教育后，通知其监护人将其带回。
5、盗窃情节严重的或盗窃团伙，送交司法机关处理。
6、对于偷盗者，超市不能采取公开照片、姓名等个人资料，或进行殴打、当众出丑等违反法律的行为。
（五）供应商偷盗处理程序：程序：1、发现偷盗：由收货部、防损人员或楼面人员发现供应商偷盗；2、调查取证：防损部对事件进行调查取证，特别是供应商现场偷窃人员的书面对证；3、通知采购部：将事件及有关的材料证据提交到采购部；4、赔偿损失：由防损部提出赔偿的数额，由采购部进行执行；处罚：1、对已造成的损失进行赔偿；2、对其行为进行罚款处理；3、对因此中断合作关系而造成超市的预期损失，进行赔偿。
五、防损部的管理制度：（一）员工出入口的管理：1、设置：（1）人员设置：在员工出入口设立安全员岗位，只要员工通道打开，岗位就要实行连续值勤制度；（2）设备设置：防盗电子门、储物柜。
防盗门是用来防止员工等偷盗商品的行为；储物柜是为来访人员暂时存放物品的。
2、监管要点：（1）检查员工进出是否符合规定：检查员工进出是否有管理层的批准，登记员工进出的时间；（2）监督员工是否携带物品进入卖场：严禁员工将私人物品带进卖场，如属于必须带入的物品，要进行登记。
（3）防止员工偷盗商品：监督员工是否偷盗公司财物，是否将将商品带出卖场。
（4）对携带出店的物品进行检查：对所有在本通道携带出的物品，进行检查。
3、管理规定：（1）外来人员进入卖场要进行登记，除指定的财务人员，不准带包进入卖场，必须携带物品出入的，应办理登记手续，出来时需主动示包，接受防损人员检查。
（2）所有当班员工（含促销人员）在工作时间内，必须且只能从卖场的员工通道出入。
（3）所有进出人员都必须主动配合防损人员的检查。
（4）员工的进出、物品的携出/携入必须有管理层的书面批准，防损员核实后放行。
（二）收货口的管理：1、设置：（1）人员设置：收货口设置防损员。
只要收货通道打开，防损员必须连续值班。
（2）设备设备：收货出入口应设置防盗报警系统。
2、监管要点：（1）收货口门禁管理：防损员同收货部主管共同负责收货门的开关。
（2）防损要监督收货员和供货商的各种不诚实行为；（3）供应商人员进出的管理：供应商人员必须在收货区指定的范围内，超出范围或需要进出卖场的，必须办理登记等相关手续；（4）员工的管理：任何部门的任何人员都不能从收货口进出；（5）所有商品的进出都必须有清单同行；（6）收货的管理：要对收货程序进行监督检查，保证所有的收货的数量、品名一一正确，保证所有已经进行收货的商品放入收货区的区域内。
（7）检查是否是本超市的员工亲自点数、称重的工作，有无供应商品帮助点数、称重的现象，或重复点数、称重的现象；（8）非商品收货的管理：对于供应商的赠品、道具等商品进出，必须核实收货部是否正确执行相应的收货程序，是否正确使用单据、标签。