饿了么外卖配送规章制度
饿了么外卖配送规章制度流程
精心整理规章罚款明细一：请假规范，正常请假需提前一天在钉钉上给站长请假，长时间未审批的电话联系提醒审批，经审批同意生效。
如临时有事需给站长电话说明理由，并再钉钉上请假，未经批准而不来上班的按旷工处理，每月请假超过两天的，扣除全勤奖。
二：配送员不允许私自进办公室或仓库拿东西，如有需要送餐装备物资找站长填写表格申请后三四细。
12站点31发，罚23蜂鸟未及时切换上下班，罚504工作时间工不穿工作服，工作时间必备装备没带，缺少必备装备不及时反应，罚505在公司大群，站点小群里发黄赌毒信息，或者出言不逊，骂脏，罚506上班时间私关蜂鸟，罚507以手机没电(必备充电宝)、电动车没电(老员工需配备两辆车)为由不送单者，罚50以下罚款100元1.必备装备不整洁影响公司形象，个人形象仪表影响公司形象（衣服，头发，指甲等），餐包乱拿乱丢，罚1002.无法正常配送的单，未及时要求标异常，未退回商家（除非商家让自行处理），罚100以下罚款200元1.和客人，商家吵架，被投诉，情节严重的直接开除。
罚200以下罚款500元1.2.1234旷工5678站长9101112上班时间严禁做私事，不得打牌，聚众闹事，一经发现立即开除。
其他罚款明细1旷工一天（一次罚款300元，累计二次开除）、旷工半天罚款150元。
2迟到早退半小时内罚款20元，半小时到一小时罚款50元，超过一小时算旷工半天。
3损坏或遗失公物（必须上报，一般不会罚款，如隐瞒不报一经核实，罚款被损坏物品原价两倍起）、发现各种问题不及时上报（根据问题严重情况罚款10-300元）。
4未按正常程序离职的，罚7天单量，并以最低标准结算.5装备自行标记，如丢失，自行赔偿购买.对以上有建议和意见的可以向站长提出丽江飞速达餐饮配送服务有限公司17。
外卖配送站点管理制度范本
外卖配送站点管理制度范本一、总则第一条为了规范外卖配送站点管理工作，提高配送服务质量，保障消费者、配送员和平台的权益，根据国家法律法规及平台相关规定，制定本制度。
第二条外卖配送站点管理制度适用于我国境内所有外卖配送站点。
站点包括美团、饿了么、百度外卖等各大外卖平台配送站点。
第三条外卖配送站点管理工作应遵循合法合规、公平公正、诚实守信、服务优质的原则。
第四条配送站点应严格执行国家法律法规，积极履行食品安全、疫情防控等责任，确保外卖配送安全、准时、快速、便捷。
二、组织架构与职责第五条外卖配送站点应设立站长、副站长、配送员等岗位，明确各岗位职责。
站长职责：1. 负责配送站点的整体管理工作，确保站点正常运营；2. 严格执行平台管理制度，落实国家法律法规；3. 负责配送员招聘、培训、考核、奖惩等工作；4. 协调配送员与商家、消费者之间的关系；5. 配合平台处理突发事件和投诉。
副站长职责：1. 协助站长开展工作，负责站点日常运营；2. 监督配送员遵守规章制度，提高服务质量；3. 负责站点数据统计和分析，优化配送路线；4. 关心配送员工作生活，及时解决配送员问题。
配送员职责：1. 遵守国家法律法规和平台规章制度，服从站长管理；2. 按照平台订单要求，准时、快速、安全地完成配送任务；3. 保持配送工具干净整洁，维护站点形象；4. 积极参与站点活动，提高配送技能和服务水平。
第六条配送站点应建立健全内部管理制度，包括但不限于考勤制度、奖惩制度、培训制度、食品安全制度等。
三、配送管理第七条配送员应按照平台订单要求，按时完成配送任务。
如因特殊情况无法按时送达，应及时与消费者沟通，征得消费者同意。
第八条配送员在配送过程中，应确保食品安全，遵守交通规则，注意个人安全。
第九条配送员应定期参加平台组织的培训，提高自身业务水平和综合素质。
第十条站长应定期对配送员进行考核，对表现优秀的配送员给予奖励，对不合格的配送员进行处罚或调整工作岗位。
饿了么外卖配送规章制度
规章罚款明细一：请假规范，正常请假需提前一天在钉钉上给站长请假，长时间未审批的电话联系提醒审批，经审批同意生效。
如临时有事需给站长电话说明理由，并再钉钉上请假，未经批准而不来上班的按旷工处理，每月请假超过两天的，扣除全勤奖。
二：配送员不允许私自进办公室或仓库拿东西，如有需要送餐装备物资找站长填写表格申请后领取。
如需要拿新雨衣，工作服，头盔等，站长做好记录，并让配送员签字确认，如有丢失，第二三四细。
12 站点31出发，罚234 工作时间工不穿工作服，工作时间必备装备没带，缺少必备装备不及时反应，罚505 在公司大群，站点小群里发黄赌毒信息，或者出言不逊，骂脏，罚506 上班时间私关蜂鸟，罚507 以手机没电(必备充电宝)、电动车没电(老员工需配备两辆车)为由不送单者，罚50以下罚款100元1.必备装备不整洁影响公司形象，个人形象仪表影响公司形象（衣服，头发，指甲等），餐包乱拿乱丢，罚1002.无法正常配送的单，未及时要求标异常，未退回商家（除非商家让自行处理），罚100以下罚款200元1.和客人，商家吵架，被投诉，情节严重的直接开除。
罚200以下罚款500元1.2.开除1234 旷工5678 站长9101112 上班时间严禁做私事，不得打牌，聚众闹事，一经发现立即开除。
其他罚款明细1 旷工一天（一次罚款300元，累计二次开除）、旷工半天罚款150元。
2 迟到早退半小时内罚款20元，半小时到一小时罚款50元，超过一小时算旷工半天。
3 损坏或遗失公物（必须上报，一般不会罚款，如隐瞒不报一经核实，罚款被损坏物品原价两倍起）、发现各种问题不及时上报（根据问题严重情况罚款10-300元）。
4 未按正常程序离职的，罚7天单量，并以最低标准结算.5 装备自行标记，如丢失，自行赔偿购买.对以上有建议和意见的可以向站长提出丽江飞速达餐饮配送服务有限公司17年9月1日。
饿了么外卖配送规章制度守则
饿了么外卖配送规章制度守则Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】规章罚款明细一：请假规范，正常请假需提前一天在钉钉上给站长请假，长时间未审批的电话联系提醒审批，经审批同意生效。
如临时有事需给站长电话说明理由，并再钉钉上请假，未经批准而不来上班的按旷工处理，每月请假超过两天的，扣除全勤奖。
二：配送员不允许私自进办公室或仓库拿东西，如有需要送餐装备物资找站长填写表格申请后领取。
如需要拿新雨衣，工作服，头盔等，站长做好记录，并让配送员签字确认，如有丢失，第二次需要自己买或工资扣除相应金额。
如果离职时把发放的送餐装备搞丢，按原价两倍从工资扣除。
三：所有公司员工需遵守国家法律法规，违法乱纪的交由司法机关处理。
四：所谓无规矩不成方圆，为了公司发展，规定以下罚款条例，所有员工务必严格遵守。
罚款统一在每月25号发工资时直接扣除，所有罚款到一定金额给大家组织活动，每月定期公布罚款明细。
罚款明细以下罚款20元1备用车和自备车不按规定停放，送餐装备和备用车充电器乱放地上，罚202站点乱丢垃圾烟头烟灰乱倒弹，罚203站点地面、花盆中乱丢垃圾烟头烟灰乱倒弹者罚20以下罚款50元1派单后找理由在站点或者商家店里拖延不出发超过两分钟，被商家反应餐做好不取餐，不及时出发，罚502手机没电，联系不上超过五分钟，罚503蜂鸟未及时切换上下班，罚504工作时间工不穿工作服，工作时间必备装备没带，缺少必备装备不及时反应，罚505在公司大群，站点小群里发黄赌毒信息，或者出言不逊，骂脏，罚506上班时间私关蜂鸟，罚507以手机没电(必备充电宝)、电动车没电(老员工需配备两辆车)为由不送单者，罚50 以下罚款100元1.必备装备不整洁影响公司形象，个人形象仪表影响公司形象（衣服，头发，指甲等），餐包乱拿乱丢，罚1002.无法正常配送的单，未及时要求标异常，未退回商家（除非商家让自行处理），罚100以下罚款200元1.和客人，商家吵架，被投诉，情节严重的直接开除。
【7A文】饿了么外卖送餐规章制度
饿了么骑手的规章制度1、员工必须遵守上下班时间，到指定办公地点签到，不得无故迟到、早退或者旷工。
遵守考勤制度，上岗前检查个人仪容仪表，以饱满的精神状态投入工作。
2、了解晨会内容，以及当天的工作安排，注意事项。
3、检查各自的车辆设施，发动机是否正常运转，是否干净整洁，并清理污垢擦拭。
4、公司允许员工按实际需要申请病假、事假、婚假、丧假，每个月请假2天以内的基本工资整月发放，请假2天以外，一天扣除50元一天，请假休假必须提前1-2天向站长、经理汇报备注，经同意后批准。
5、骑手上班每个月不迟到不早退奖励满勤奖金50元，未请假或者无故离岗者按旷工处理，旷工50元一天，月内旷工累计三天（含）以上扣除全部工资。
6、按照所定工作岗位、区域、面带微笑，无论何时何地见到客人必须礼貌点头微笑并亲切致意。
7、给顾客送餐上门时，要严格使用礼貌用语，如：您好我是饿了么外卖GG号骑手，您的外卖到了请查收，祝您用餐愉快。
8、为用户送餐时，观察用户的用餐备注，对客人的要求、带东西尽量满足用户的要求，送上楼的时并带垃圾下楼。
9、对突发事件和顾客投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，先安抚用户情绪，处理不了时，及时汇报上级。
（应将投诉控制在最小范围，圧至最低程度，尽量于第一时间、地点、接手人来处理解决，避免人员的转换，时间拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化）10、对于用户要求带其他单，送餐人员不可忽视怠慢，必须善始善终的保持优质的服务。
11、骑手在取餐时要核对单号物品数量种类，留意餐品有无异物，颜色气味有无异常等情况，筷子有没有，打包是否打好，如有疑问要及时与商家沟通并处理，否则接手一旦出现任何情况由骑手本人承担。
12、取餐时注意言谈举止，仪容仪表，禁止大声喧哗，嬉笑等有损饿了么形象的行为。
13、骑手的仪容仪表应做到：发前不过眉、侧不过耳、后不过领，发型发式大方，不留须。
应保持口腔清洁无异味。
14、工作时间穿工作服饰，常洗常换保持清洁，禁止穿拖鞋、背心、染发等15、骑手应坚持：勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理发、勤换衣服、勤洗工服、帽子、不留长指甲。
饿了么外卖奖罚制度
饿了么外卖奖罚制度一、奖励制度1. 订单完成率奖励：对于月度订单完成率超过95%的骑手，给予一定的现金奖励或积分奖励。
2. 准时送达奖励：对于连续三个月准时送达率达到99%以上的骑手，提供额外的奖金或礼品。
3. 客户满意度奖励：根据客户评价，月度获得五星好评次数最多的骑手，可获得额外奖励。
4. 安全驾驶奖励：对于全年无交通事故记录的骑手，提供安全驾驶奖金。
5. 团队协作奖励：对于在团队协作中表现突出的骑手，如协助其他骑手处理紧急订单，给予团队协作奖励。
二、惩罚制度1. 订单取消惩罚：对于无故取消订单的骑手，根据取消次数，给予警告或罚款。
2. 迟到送达惩罚：对于迟到送达的订单，根据迟到时间，给予相应的罚款。
3. 客户投诉惩罚：对于收到客户投诉的骑手，根据投诉内容，给予警告或罚款，并要求改进服务。
4. 违反公司规定惩罚：对于违反公司规定的骑手，如使用非法手段获取订单，给予严重警告或解雇。
5. 安全事故惩罚：对于因个人原因造成的安全事故，根据事故严重程度，给予相应的处罚。
三、特殊奖励1. 节日加班奖励：在法定节假日期间，对于加班的骑手，提供额外的加班费或奖励。
2. 特殊任务奖励：对于完成特殊任务的骑手，如参与紧急配送或特殊物品配送，给予特殊奖励。
四、申诉机制1. 申诉流程：骑手对于奖罚决定有异议的，可通过公司提供的申诉渠道提出申诉。
2. 申诉处理：公司设立专门的申诉处理小组，对申诉进行公正、及时的处理。
五、奖罚制度的公示与更新1. 公示：奖罚制度将通过公司内部系统、公告板等渠道进行公示，确保每位骑手都能了解。
2. 更新：公司将根据业务发展和市场变化，定期对奖罚制度进行评估和更新。
六、培训与教育1. 新员工培训：新加入的骑手必须接受奖罚制度的培训，确保对制度有充分的了解。
2. 定期教育：公司将定期对骑手进行奖罚制度的教育，强化规则意识。
通过上述奖罚制度，饿了么外卖旨在激励骑手提供更优质的服务，同时确保业务的高效和安全运行。
饿了么外卖送餐规章制度
饿了么骑手的规章制度1、员工必须遵守上下班时间，到指定办公地点签到，不得无故迟到、早退或者旷工。
遵守考勤制度，上岗前检查个人仪容仪表，以饱满的精神状态投入工作。
2、了解晨会内容，以及当天的工作安排，注意事项。
3、检查各自的车辆设施，发动机是否正常运转，是否干净整洁，并清理污垢擦拭。
4、公司允许员工按实际需要申请病假、事假、婚假、丧假，每个月请假2天以内的基本工资整月发放，请假2天以外，一天扣除50元一天，请假休假必须提前1-2天向站长、经理汇报备注，经同意后批准。
5、骑手上班每个月不迟到不早退奖励满勤奖金50元，未请假或者无故离岗者按旷工处理，旷工50元一天，月内旷工累计三天（含）以上扣除全部工资。
6、按照所定工作岗位、区域、面带微笑，无论何时何地见到客人必须礼貌点头微笑并亲切致意。
7、给顾客送餐上门时，要严格使用礼貌用语，如：您好我是饿了么外卖XX号骑手，您的外卖到了请查收，祝您用餐愉快。
8、为用户送餐时，观察用户的用餐备注，对客人的要求、带东西尽量满足用户的要求，送上楼的时并带垃圾下楼。
9、对突发事件和顾客投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，先安抚用户情绪，处理不了时，及时汇报上级。
（应将投诉控制在最小范围，圧至最低程度，尽量于第一时间、地点、接手人来处理解决，避免人员的转换，时间拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化）10、对于用户要求带其他单，送餐人员不可忽视怠慢，必须善始善终的保持优质的服务。
11、骑手在取餐时要核对单号物品数量种类，留意餐品有无异物，颜色气味有无异常等情况，筷子有没有，打包是否打好，如有疑问要及时与商家沟通并处理，否则接手一旦出现任何情况由骑手本人承担。
12、取餐时注意言谈举止，仪容仪表，禁止大声喧哗，嬉笑等有损饿了么形象的行为。
13、骑手的仪容仪表应做到：发前不过眉、侧不过耳、后不过领，发型发式大方，不留须。
应保持口腔清洁无异味。
14、工作时间穿工作服饰，常洗常换保持清洁，禁止穿拖鞋、背心、染发等15、骑手应坚持：勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理发、勤换衣服、勤洗工服、帽子、不留长指甲。
外卖送配送员规章制度
外卖送配送员规章制度第一章总则第一条为规范外卖送配送员的行为，维护外卖送配送员队伍的形象，提升外卖服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有从事外卖送配送工作的人员，外卖平台及外卖企业应当遵守和执行本规章制度。
第三条外卖送配送员应当遵守相关法律法规、外卖平台规定等规定，遵守本规章制度。
第四条外卖送配送员应当具备一定的文化素养和职业道德，在外送工作中服从指挥，热情周到地为用户提供优质的外卖送餐服务。
第五条外卖送配送员应当热爱自己的工作，尽职尽责，努力提高自身的服务水平和工作效率。
第六条外卖送配送员应当保护好外卖平台的财产和用户的隐私，严禁利用外送工作从事违法犯罪活动。
第七条外卖送配送员应当爱护外卖车辆和外送设备，保持车辆整洁，定期检查保养。
第八条外卖送配送员应当遵守交通规则，确保自身的安全和外卖送达的安全。
第二章外卖送配送员的基本要求第九条外卖送配送员应当具备以下基本要求：（一）年满18周岁，身体健康，无传染病史；（二）有较强的责任心和执行能力，能够独立完成送餐任务；（三）熟悉所在城市的道路和交通情况，具备基本的驾驶技能和导航能力；（四）有良好的沟通能力和服务意识，能够与用户友好沟通，解决问题；（五）愿意接受培训，提高自身的服务水平和工作效率。
第十条外卖送配送员应当具备以下道德品质：（一）诚实守信，言行一致，言出必行；（二）尊重用户，礼貌待人，积极主动为用户提供帮助；（三）团结互助，乐于助人，与同事和谐相处；（四）勤劳努力，乐观向上，积极应对工作中的困难和挑战。
第十一条外卖送配送员应当接受外卖平台的统一培训，掌握外卖送餐的操作流程和安全常识。
第三章外卖送配送员的行为规范第十二条外卖送配送员在外送工作中应当遵守以下行为规范：（一）遵守交通规则，文明驾驶，保持良好的交通秩序；（二）准时送达，确保外卖送餐的准确性和及时性；（三）礼貌待人，尊重用户，与用户友好沟通，解决用户的问题和需求；（四）保护用户隐私，保密用户的个人信息，严禁泄露用户信息；（五）维护外卖品牌形象，服装整洁，佩戴工作证件，不得穿着不雅或不文明的服装；（六）遵守外卖平台的相关规定，不得擅自接单或私下交易；（七）对待同事团结互助，互相尊重、支持，共同维护外卖送配送员队伍的形象和荣誉。
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饿了么外卖配送规章制度-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
规章罚款明细
一：请假规范，正常请假需提前一天在钉钉上给站长请假，长时间未审批的电话联系提醒审批，经审批同意生效。
如临时有事需给站长电话说明理由，并再钉钉上请假，未经批准而不来上班的按旷工处理，每月请假超过两天的，扣除全勤奖。
二：配送员不允许私自进办公室或仓库拿东西，如有需要送餐装备物资找站长填写表格申请后领取。
如需要拿新雨衣，工作服，头盔等，站长做好记录，并让配送员签字确认，如有丢失，第二次需要自己买或工资扣除相应金额。
如果离职时把发放的送餐装备搞丢，按原价两倍从工资扣除。
三：所有公司员工需遵守国家法律法规，违法乱纪的交由司法机关处理。
四：所谓无规矩不成方圆，为了公司发展，规定以下罚款条例，所有员工务必严格遵守。
罚款统一在每月25号发工资时直接扣除，所有罚款到一定金额给大家组织活动，每月定期公布罚款明细。
罚款明细
以下罚款20元
1 备用车和自备车不按规定停放，送餐装备和备用车充电器乱放地上，罚20
2 站点乱丢垃圾烟头烟灰乱倒弹，罚20
3 站点地面、花盆中乱丢垃圾烟头烟灰乱倒弹者罚20
以下罚款50元
1 派单后找理由在站点或者商家店里拖延不出发超过两分钟，被商家反应餐做好不取餐，不及时出发，罚50
2 手机没电，联系不上超过五分钟，罚50
3 蜂鸟未及时切换上下班，罚50
4 工作时间工不穿工作服，工作时间必备装备没带，缺少必备装备不及时反应，罚50
5 在公司大群，站点小群里发黄赌毒信息，或者出言不逊，骂脏，罚50
6 上班时间私关蜂鸟，罚50
7 以手机没电(必备充电宝)、电动车没电(老员工需配备两辆车)为由不送单者，罚50
以下罚款100元
1.必备装备不整洁影响公司形象，个人形象仪表影响公司形象（衣服，头发，指甲等），餐包乱拿乱丢，罚100
2.无法正常配送的单，未及时要求标异常，未退回商家（除非商家让自行处理），罚100
以下罚款200元
1.和客人，商家吵架，被投诉，情节严重的直接开除。
罚200
以下罚款500元
1.不按规定带安全头盔的，发现一次罚款500元，第二次开除
2.提前点击缺认送达，被客人投诉到总部，申诉无效，罚500
开除
1 不遵守国家法律违反乱纪
2 同事之间打架斗殴，情节严重的移交司法机关处理
3 接私单
4 旷工累计二次
5 借用或拿同事必备装备和私人物品未经期其同意
6 在办公室和仓库私自乱拿东西
7 私拿公司公物或故意损坏
8 站长安排任务找理由拖延，执行力很差的。
第一次罚100，第二次直接开除
9 送餐人员在工作时严禁向客户索要收取小费，一经发现立即开除
10 扰乱公司正常运营，直接开除。
11 由于个人行为影响公司形象，直接开除
12 上班时间严禁做私事，不得打牌，聚众闹事，一经发现立即开除。
其他罚款明细
1 旷工一天（一次罚款300元，累计二次开除）、旷工半天罚款150元。
2 迟到早退半小时内罚款20元，半小时到一小时罚款50元，超过一小时算旷工半天。
3 损坏或遗失公物（必须上报，一般不会罚款，如隐瞒不报一经核实，罚款被损坏物品原价两倍
起）、发现各种问题不及时上报（根据问题严重情况罚款10-300元）。
4 未按正常程序离职的，罚7天单量，并以最低标准结算.
5 装备自行标记，如丢失，自行赔偿购买.
对以上有建议和意见的可以向站长提出
丽江飞速达餐饮配送服务有限公司
17年9月1日。