物业资产运营管理与盈利模式创新_图文
物业管理盈利模式分析与创新
物业管理盈利模式分析与创新摘要物业管理是随着经济的发展、时代的进步而浮现的新兴行业，是为了满足发展需要应运而生的。
迄今为止，我国物业管理行业从无到有已经将近半个世纪，这么多年来，为我国的城镇化建设贡献了不可磨灭的力量。
在经济飞速发展、房地产行业仍旧火爆的今天，人们对物业管理行业提出了更高的要求，与此同时，行业本身的不少发展矛盾也表现的越来越明显，这些矛盾严重妨碍了物业管理行业的发展，如若不及时解决，长此以往下去会越来越不能满足人们的需求，从而被市场淘汰。
目前，怎样解决物业管理行业的发展矛盾，如何进行物业管理的创新，怎样去迎合业主的需求等成为最亟待解决的问题，甚至从行业问题上升到社会问题。
物业管理行业是房地产行业附属产业，是由房地产行业产生，也对房地产行业发挥着巨大的反作用。
其利润空间的大小直接作用于房地产行业，同时也关系到整个经济市场。
物业管理工作的质量与居民的生活质量息息相关，物业部门将收取上来的大部份物业费用投入到小区的相关配置建设中，取之于民用之于民，尽可能的满足居民生活上的需求，追求的是业主的满意程度，从而提升社会的整体幸福感。
这篇文章从物业的基本概念入手，引伸到物业管理行业的盈利模式，并做以详尽的介绍。
然后引入了国际上的物业管理成功盈利模式，进行比较分析，再立足于我国的实际发展情况，总结自身问题，并环绕如何解决这些问题展开探讨，主要研究怎样升级目前的物业管理盈利模式，以达到促进物业管理行业质的飞跃的总目标。
关键词：物业管理行业，盈利模式，创新IAbstractProperty management is with the development of economy and the progress of the era of emerging industries, is in order to meet the needs of the development arises at the historic moment. So far, China's property management industry has nearly half a century from scratch, over the years, the indelible contribution for our country's urbanization construction strength. In the rapid economic development, real estate industry is still popular today, people put forward higher request to the property management industry, at the same time, many of the development of the industry itself contradiction is more and more obvious, these contradictions seriously hindered the development of property management industry, if not timely solve, in the long term it will be more and more can't satisfy people's needs, thus eliminated by the market. At present, how to solve the contradictions of the property management industry's development, how to carry out the innovation of the property management, how to meet the demand of the owner's become the most pressing problems, such as, or even from industry rise to social problems. Property management industry is the accessory industry, real estate industry is produced by the real estate industry, also on the real estate industry plays a huge backlash. Its direct effects on the size of the real estate industry profits space, but also is related to the whole economic market. Property management is closely related to the quality of life of residents, the quality of theproperty sector up most of the property management fees will be charged into the village, in the construction of related configuration, by the people, as far as possible to meet the needs of residents life, the pursuit of the owner's satisfaction degree, thereby enhance the overall well-being of the society.This article from the basic concepts of property, the extension to the property management industry's profit model, and do detailed introduction. Then the introduction of international property management success profit model, comparative analysis, and based on the actual development situation of our country, sum up its problems, and also discussing on how to solve these problems, the main research how to upgrade the current profit model, property management to promote the overall goal of the property management industry qualitative leap.Key words：Property management industry, profit model, innovation目录摘要 (I)Abstract (II)一、物业管理盈利模式概念 (1)(一)盈利模式概念 (1)(二)盈利模式构成要素 (1)二、国内外物业管理盈利模式概况 (1)(一)美国物业管理盈利模式 (1)1、物业管理服务方式灵便化 (2)2、物业管理服务优质化 (2)3、业务经营广泛化 (3)4、成本预算、控制严格化 (3)(二)英国物业管理盈利模式 (3)1、具有“松散”管理与服务的特征 (3)2、建立了具有经营特征的“大型维修储备基金” 。
房地产集团旗下物业管理业务及盈利模式
房地产集团旗下物业管理业务及盈利模式SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-房地产集团旗下物业管理业务及盈利模式第一部份物业管理业务房地产集团旗下的物业管理系统，作为房地产产业链中开发、建设、销售、售后服务的末端环节，有开发商和业主两个服务客体，相应地肩负着两个重要职能，其一是对房地产开发、建设、销售业务的支持，其二是对业主/住户提供物业管理服务。
从房地产集团的生存、发展角度（或市场角度）看，服务业主的主要目的是维系客户关系、创建并维护市场品牌，同样是间接地服务于集团，因此可以得出这样的结论：对于房地产集团旗下的物业管理系统，开发公司是第一客户，业主是第二客户。
服务好开发公司是房地产集团旗下的物业系统最重要的职能。
一、物业系统的定位物业管理系统对房地产集团其价值何在？简单地说：能够发挥什么作用？应该发挥什么作用？解决这个命题，将决定着集团对物业系统的整体定位，决定着如何挖掘物业系统的潜力，如何充分发挥物业系统对房地产业务的支持作用。
这关系到物业系统管理机制设计、职能设置、架构搭建、人才理念、薪酬福利制度、激励机制、经营理念、服务理念等等多方面的重要内容。
物业系统能够且应该发挥的作用如下：1、前期介入，优化产品（物业系统不仅要做管理维护者、使用人，还应发挥规划师、设计师的作用）物业系统直接且长期接触产品使用人——业主/住户，比较了解客户对房地产产品的反馈意见，同时，物业公司作为产品的使用人对其管理、服务、使用功能是否完善有切身体会。
物业系统充分介入到规划、设计、施工几个阶段，对优化产品将发挥较大的促进作用。
2、协助建设、配合销售（物业系统不仅要做建设、销售的支持，甚至直接参与建设与销售）这是物业系统的常规工作，建设施工阶段的现场安全管理、末期的开荒清洁，销售阶段的样板房管理、售楼部、销售通道管理、人员车辆的进出管理、销售活动的现场管理等，甚至于负责园林工程施工、智能化工程施工等分项工程。
物业资产运营管理与盈利模式创新教材PPT课件
1、客户价值
物业资产运营管理与盈利模式创新教 材(PPT9 5页)
物业资产运营管理与盈利模式创新教 材(PPT9 5页)
物业资产运营与管理 房地产行服务业面对客户时代的挑战
2、客户服务与营销
在体验经济时代
服务就是营销，营销就是服务 起始于市场需求，终止于客户满意
物业资产运营与管理 房地产服务业的发展与竞争
3、常见模式
物业资产运营管理与盈利模式创新教 材(PPT9 5页)
物业资产运营管理与盈利模式创新教 材(PPT9 5页)
物业资产运营与管理 房地产服务业的发展与竞争
3、常见模式
独立物业服务商盈利模式
物业资产运营管理与盈利模式创新教 材(PPT9 5页)
物业资产运营管理与盈利模式创新教 材(PPT9 5页)
物业资产运营管理与盈利模式创新教 材PPT课 件
物业资产运营管理与盈利模式创新 蒋绍勇
物业资产运营管理与盈利模式创新教 材PPT课 件
蒋绍勇老师简介
代表项目： 北京艾维克酒店（四星）全国人大办公楼 深圳中航苑（城市综合体） 阳光100国际公寓、阳光100国际新城、阳光100城市系列 曾任： 中航物业北京总经理 阳光壹佰物业集团副总经理 香港路劲物业集团总经理 北京商务房地产商会副会长 中国物业管理协会常务理事
序言：
最为客户生活最为深入的物业从业者，客户资源如 何转化成市场价值？
换一个角度是否觉得物业运营与资产管理有点意思了。 带着问题，我们一起去尝试解析。
物业资产运营与管理 体验经济时代正在来临
一、体验经济时代正在来临
物业资产运营与管理 体验经济时代正在来临
1、时代变了
物业管理创新经营课件
三、社区广告（一）案例一：分众传媒 1. 江南春的财富路 1973年出生的江南春03.5成立分众传媒，05.7在美上市。江现持有15%股权5.7亿美元。上市前江40%股份，上市后先后套现30—50亿元人民币。胡润排行榜2011年以80亿元人民币列第167位。 2. 分众传媒之路 05.10,1亿美元收购框架媒介。06.1,3.25亿美元并购聚众传媒。2011年二季度净营收1.79亿美元。至6.30，共持有5.909亿美元的现金和现金等价物。 3. 分众的产品 商业楼宇视频、卖场终端视频、公寓电梯媒体、户外大型LED彩屏媒体、电影院线广告媒体。 4. 液晶电视价格 在上海一台一年的租金为5000~10000元，在西安600~2000元。（二）案例二：社区广告的经营 1.电梯广告 2.厅堂广告 3.停车场广告 4.屋顶外墙广告 5.路灯广告 6.企业形象 7.宣传栏广告 8.其他类广告
二、物业流通与资产管理（一）案例1.世联地产的财富效应 09.8.28深交所上市。陈劲松、佟捷夫妇持股64%。7.31收盘13.30元，总市值43.3亿元，陈身价27.8亿元。2.世联地产的三大业务 顾问策划、代理销售和租售经纪（“世联行”）（二）经营形式1.物业销售代理2.物业租赁 1）包租转租（资产管理、花样年）； 2）出租代理； 3）委托管理
物业管理创新经营共42页PPT资料
（一）无形资源
1.管理技术资源 2.品牌资源 3.信息资源 4.社会关系资源
（二）有形资源
三、管理技术资源的经营
（一）常见模式
1.多人驻场
2.单人驻场
3.顾问团
4.资源和技术援助 5.培训
6.综合
（二）关键事项和发展趋势
1.关键事项：专业队伍；合作方；成本控制；技术和模板。
（三）精打细算，节约挖潜
1.电梯变频技术改造可节约能耗30%，空调变频技术可节约能耗35%，照明灯具的 运用可节约能耗20%，中水利用技术可大量降低绿化用水成本等。
2.龙湖物业节能改造项目多达56项，每年可节约能耗运行成本600万元。
（四）降低运营成本
1. 优化组织结构和项目流程 上海上实物业改造项目经理制为区域经理制，一个经理管3~5个
4. 公开收支状况营造良好氛围
以工薪阶层为主，10万平方米近1000户的常州白云东苑小区，公示近年来收支状况，并将拟提价 方案（包括提价后服务内容、质量标准和经营收支状况等）分别送至每一位业主手中，得到业主认可后， 实现了六年的第二次成功提价。
5. 缜密计划，周到安排
各管理处对下属员工进行培训，对业主解释统一口径，对业主的各 种疑问问题一一做到深入细致的解释工作。对于个别不接受的重点、难 点业主，不激化矛盾，而是个案处理，耐心又耐心，避免聚众滋事的现 象发生。
6. 依法进行
（二）风险控制
1.【暴雨案】2019.5.7广州中海康城抢险支出400万，36名业主索赔500万。 2.【好来居案例】06年5月底，小雨被掉落玻璃砸死，73户业主和物业公司成被告。 07年12月一审判物业公司承担30%。09年二审，各方愿意调解。2019年6月10日终 审73户业主赔偿22.9万元。
物业管理企业营运模式创新
物业管理企业营运模式创新汇报人：日期:•物业管理企业营运模式现状•物业管理企业营运模式创新实践•物业管理企业营运模式创新的关键因素•物业管理企业营运模式创新的影响与效果目•未来物业管理企业营运模式创新趋势•总结与展望录01物业管理企业营运模式现状传统物业管理模式主要以提供物业服务为中心，包括维修、保洁、安保等基本服务内容。
以物业服务为中心以物业项目为单位侧重于日常运营传统模式下，物业管理通常以单个物业项目为单位进行运营和管理，各个项目之间相对独立。
传统物业管理模式注重日常运营和维护，以确保物业设施的正常运行和满足业主的基本需求。
030201传统物业管理模式概述传统模式下，物业管理服务内容相对单一，缺乏个性化和差异化服务，难以满足业主多样化需求。
服务内容单一由于传统模式以物业项目为单位，可能存在资源重复配置和浪费，导致运营效率不高。
运营效率不高传统物业管理模式在信息化和科技应用方面相对滞后，难以适应现代社会信息化发展的要求。
缺乏科技支持传统物业管理模式面临的问题随着社会和经济的发展，业主对物业管理服务的需求日益多样化，物业管理企业需要创新模式以适应市场需求。
适应市场需求通过创新物业管理模式，可以优化资源配置，提高运营效率，降低成本，提升企业竞争力。
提高运营效率物业管理模式的创新将推动整个行业的进步和发展，提升物业管理行业的整体形象和服务水平。
推动行业发展物业管理模式创新的必要性02物业管理企业营运模式创新实践自动化服务流程借助智能化系统，实现服务流程的自动化，减少人工干预，提高服务质量。
智能化技术应用通过引入物联网、大数据、人工智能等先进技术，实现物业管理的智能化，提升管理效率。
数据分析与优化运用大数据技术，对物业管理过程中的各种数据进行分析，发现问题，优化管理策略。
打造线上社区平台，增进业主之间的交流与互动，营造社区氛围。
构建社区平台举办丰富多样的社区活动，增强业主的归属感和凝聚力。
社区活动组织鼓励业主参与物业管理的决策过程，提高决策的民主性和科学性。
物业公司的盈利模式与创新
物业公司的盈利模式与创新在现代社会，物业公司扮演着至关重要的角色，负责管理和维护各种类型的物业，从住宅小区到商业大厦，从工业园区到政府设施。
随着市场竞争的加剧和业主需求的不断变化，物业公司需要不断探索和创新盈利模式，以实现可持续发展。
一、传统的物业公司盈利模式1、物业管理费物业管理费是物业公司最主要的收入来源之一。
通常根据物业的面积、类型和服务标准等因素来确定收费标准。
然而，物业管理费的收取往往面临着一些挑战，如业主对费用的敏感度、欠费问题以及费用调整的难度等。
2、增值服务收费除了基本的物业管理服务，物业公司还会提供一些增值服务，如维修保养、家政服务、绿化养护、停车管理等，并收取相应的费用。
这些服务可以满足业主的个性化需求，同时为物业公司带来额外的收入。
3、物业租赁与销售代理物业公司有时会参与物业的租赁和销售业务，从中收取代理佣金。
这需要物业公司具备一定的市场洞察力和营销能力，能够有效地促成租赁和销售交易。
二、当前物业公司面临的挑战1、成本上升人力成本、物料成本和能源成本等不断上涨，给物业公司的运营带来了压力。
同时，为了提供更好的服务，物业公司还需要不断投入资金进行技术升级和设备更新。
2、业主期望提高业主对物业服务的质量和种类提出了更高的要求，不仅关注基本的保洁、安保等服务，还期望物业公司能够提供更多的智能化、个性化服务。
3、市场竞争激烈随着物业管理市场的逐步开放，越来越多的物业公司涌入，市场竞争日益激烈。
一些小型物业公司在规模和资源上处于劣势，面临着被淘汰的风险。
三、物业公司的创新盈利模式1、引入智能化技术利用物联网、大数据和人工智能等技术，实现物业管理的智能化。
例如，通过智能门禁系统、智能监控系统、智能抄表系统等，提高管理效率，降低人力成本，同时为业主提供更加便捷和安全的服务。
2、开展社区商业运营物业公司可以利用其管理的社区资源，开展社区商业运营。
比如，与商家合作开设社区超市、便利店、餐厅等，或者举办社区活动、展销会等，从中获取租金收入或分成收入。
物业经营管理困局及盈利模式创新
占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车 的车位，属于业主共有。
最高人民法院《关于审理建筑物区分所有权纠纷 案件具体应用法律若干问题的解释》
第十五条 建设单位、物 业服务企业等利用建筑区划 内业主共有部分从事盈利性 活动，当事人请求返还扣除 相应成本之后的收益的，应 予支持。
什么叫边际效益?
通过常规经营途径获得
核心基本效益
边际效益
通过非常规经营途径获得
非常规经营 基本途径
▪--特别委托经营
特别委托服务。（44条）
第四十四条 物业服务 企业可以根据业主的委托提 供物业服务合同约定以外的 服务项目，服务报酬由双方 约定。
经营思路要打破原来围绕“小区物
业”转的做法，改为围绕“人的需
2. 改装变压器要求商户交高 额”改装费”
3.井水如何变成了”自来水”
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 三、社区非常规
经营的基本途径
• --特别委托经营
发挥物业管理的边际效益
物业企业的收益途径有两种： 第一，通过常规经营基本盈利模式，获取 核心基本效益； 第二，通过各种非常规经营手段，获取边 际收益。 常规物业管理的利润是有限的，但是其边 际利润则是不可估量的。要特别强调增加多种 经营的收入，创造物业管理的边际效益，从根 本上提高业管理的创富能力。
4．停车场广告
停车场出口、入口处。
停车场管理人员岗亭。
直接放置到地面的灯箱。
喷涂在地面的文字及图案。
地下停车场的墙壁、天顶、 立柱。
在停车场悬挂气球、灯箱 等广告载体。
其他停车场设施设备。