销售人员技能或能力分级定义表
销售核心能力定级方案
一、方案背景随着市场竞争的日益激烈，销售人员在企业中的地位愈发重要。
为了更好地选拔、培养和激励销售人员，提高销售团队的整体素质和业绩，特制定本销售核心能力定级方案。
二、方案目标1. 建立科学、合理的销售核心能力评价体系；2. 激励销售人员不断提升自身能力，提高销售业绩；3. 促进销售团队整体素质的提升，增强企业竞争力。
三、核心能力定级体系1. 销售转化能力（1）一级：具备良好的沟通和谈判技巧，能快速识别客户需求，提供针对性解决方案，销售转化率较高；（2）二级：具备一定的沟通和谈判技巧，能理解客户需求，提供基本解决方案，销售转化率一般；（3）三级：沟通和谈判技巧一般，对客户需求理解有限，销售转化率较低。
2. 引流获客能力（1）一级：具备敏锐的市场洞察力，能制定有效的市场推广策略，吸引大量潜在客户；（2）二级：具备一定市场洞察力，能制定基本的市场推广策略，吸引一定数量的潜在客户；（3）三级：市场洞察力较弱，市场推广策略单一，吸引潜在客户能力有限。
3. 客户经营能力（1）一级：具备良好的客户关系维护能力，能建立长期稳定的客户关系，为客户提供持续价值；（2）二级：具备一定的客户关系维护能力，能保持与客户的良好关系，为客户提供一定价值；（3）三级：客户关系维护能力较弱，难以与客户建立长期稳定的合作关系。
4. 组织能力（1）一级：具备优秀的团队协作和领导能力，能有效调动团队成员积极性，提高团队整体业绩；（2）二级：具备一定的团队协作和领导能力，能调动团队成员积极性，提高团队业绩；（3）三级：团队协作和领导能力较弱，难以有效调动团队成员积极性。
5. 管理能力（1）一级：具备出色的团队管理能力，能有效激励、培训和指导下属，提高团队整体素质；（2）二级：具备一定的团队管理能力，能激励、培训和指导下属，提高下属素质；（3）三级：团队管理能力较弱，难以有效激励、培训和指导下属。
四、实施步骤1. 制定销售核心能力评价标准；2. 对销售人员进行能力评估，确定其能力等级；3. 根据能力等级，制定针对性的培训和激励措施；4. 定期对销售人员的能力进行评估，调整其能力等级；5. 不断完善销售核心能力评价体系，提高方案的科学性和实用性。
营销员技术等级标准
营销员技术等级标准营销员技术等级标准一、职业定义：在工商企业中，从事了解和提供市场需求信息、制订和实施营销计划，组织促销、售后服务和用户信息反馈，参与决策本企业的目标市场、产品开发方向、产品定价和销售渠道的工作。
二、适用范围：在工商企业中，从事上述营销工作的人员。
三、技术等级线中级、高级。
中级标准一、知识要求：（一）业务基础知识1．了解本企业的历史，熟悉本企业的生产经营现状和在同行业中的地位，以及本企业的产品种类、服务项目、交货方式、付款条件和结算方式。
2．掌握企业管理及市场营销的基本知识。
3．熟悉企业营销内外环境分析研究的内容，并掌握其具体方法。
4．熟悉目标市场选择和市场定位的策略和方法。
5．了解一定的税法知识，熟悉市场预测的内容，掌握市场调研的方法。
6．熟悉合同法、商标法、广告法、反不正当竞争法、消费者权益保护法知识，了解一定的财务和税法知识，并掌握应收款管理的基本方法。
7．了解物流知识和计算机知识。
（二）专业技术知识8．了解本企业目标市场的现状和发展趋势，熟悉现实用户和潜在用户的情况。
9．了解用户的消费心理，熟悉本企业的市场营销组合策略。
10.熟悉营销策划的过程和方法。
11.了解企业公共关系、商务谈判、社交礼仪的理论知识和具体方法，掌握营销人员职业道德规范的基本要求。
12.了解经营活动中各种诈骗手法和防范措施。
二、技能要求：（一）调查分析能力1．能独立开展市场调查、市场预测，并撰写市场调研情况报告。
2．能对市场情况和本企业内部条件进行具体分析，提出本企业产品策略、价格策略、分销策略、促销策略的初步方案。
（二）组织实施能力3．能按岗位规范的要求，遵守法律法规和企业各项规章制度，组织实施企业营销计划，开展产品促销业务。
（三）应变策划能力4．能参与处理营销业务中遇到的突发事件，减少损失和缩小不良影响。
5．能策划组织开展企业营销活动。
（四）公关社交能力6．能通过结交各阶层友人，建立广泛的用户关系网络，开拓自己的业务范围，为扩大企业经营成果服务。
营销人员工作能力评估表
3、不太关心他人，对他人的需求毫无感觉。
1分
影
响
力
说 服 力
1、能够表述自己的主张、 论点及理由，比较容易说服别人接受某一看法与 意见。
6分
2、能说服冋事、上级接受某一看法和意见。
4分
3、，说服别人比较困难，或咄咄逼人或逃避退让。
1分
影响能力
1、能以自己的积极言行引导大家努力工作。
7分
2、有时能积极地影响他人。
3分
3、不注意倾听，常常不知对方所云。
1分
书 面 沟 通
1、表达清晰、简明、易于理解。
5分
2、几乎不用修改补充，比较准确的表达意见。
3分
3、文理不通、意图不清，需要大修改。
1分
创
1、工作中能努力学习，提出新想法，新措施与新的工作方法并有风险意识。
5分
判断和决策能力
新能力
2、按部就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法。
1分
计划和执行能力
执 行 力
1、能严格按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正。
7分
2、能大致按照计划执行，不太注意细节，偶有差错发生。
5分
3、工作无计划，随意、常出错。
1分
效
率
1、时间和资源的利用达到最佳，工作效率高、完成任务速度快、质量高、 效益好。
12分
2、工作效率中等，不能按时工作，能分清主次，按时完成任务，基本保证 质量。
3分
3、因循守旧，墨守成规。
1分
解 决 问 题
1、问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决问题的办法，并设法解决。
6分
2、发生问题后，能够去想办法，但有时抓不住关键。
国际保险从业人员销售能力分级
国际保险从业人员销售能力分级一、初级销售能力初级销售人员是刚刚进入保险行业的新手，需要通过学习和实践来提升自己的销售能力。
初级销售人员需要具备以下几个方面的能力：1.产品知识：初级销售人员需要熟悉公司的保险产品，了解产品的特点、优势和适用对象，能够清晰地向客户介绍和解释产品。
2.沟通能力：初级销售人员需要具备良好的沟通能力，能够与客户建立良好的沟通和关系，了解客户的需求和意向，有效地传递信息。
3.销售技巧：初级销售人员需要学习一些基本的销售技巧，例如如何提出合适的问题、如何引导客户等，以便更好地推销产品。
4.自我管理：初级销售人员需要学会自我管理，合理安排时间和资源，提高工作效率，并能够在面对困难和挑战时保持积极的心态。
二、中级销售能力中级销售人员是在保险行业有一定经验的人员，他们已经具备了一定的销售能力，但仍然需要不断提升自己。
中级销售人员需要具备以下几个方面的能力：1.深入了解客户：中级销售人员需要进一步了解客户的需求和背景，能够根据客户的情况提供个性化的解决方案。
2.销售策略：中级销售人员需要学会制定销售策略，根据市场情况和产品特点制定合适的销售计划，提高销售效果。
3.团队合作：中级销售人员需要具备良好的团队合作能力，能够与团队成员合作，共同完成销售目标。
4.客户关系管理：中级销售人员需要学会有效地管理客户关系，与客户保持长期稳定的合作关系，提高客户忠诚度。
三、高级销售能力高级销售人员是在保险行业有丰富经验并取得优异业绩的人员，他们已经具备了卓越的销售能力。
高级销售人员需要具备以下几个方面的能力：1.市场分析：高级销售人员需要具备较强的市场分析能力，能够分析市场需求和竞争情况，为公司制定战略提供指导。
2.销售团队管理：高级销售人员需要具备良好的团队管理能力，能够带领团队完成销售目标，培养和激励团队成员。
3.客户服务：高级销售人员需要为客户提供优质的服务，能够及时解决客户问题和需求，保持良好的客户关系。
销售技巧的等级
销售技巧的等级
销售技巧的等级可以根据其复杂度和高效性来划分。
下面是一些常见的销售技巧等级：
1. 基础销售技巧：这些是所有销售人员都应该掌握的基本技巧，如沟通能力、人际关系建立、谈判技巧、语言表达等。
2. 销售技巧的中级水平：在基本销售技巧的基础上，中级销售技巧包括更深入的了解客户需求、熟练运用销售技巧来解决客户的问题、能够提供有效的解决方案等。
3. 高级销售技巧：高级销售技巧包括专业的产品知识、了解市场趋势、有效的销售演示和提案能力、销售谈判的高级技巧、销售策略的制定和执行等。
4. 领导水平的销售技巧：这一级别的销售技巧要求销售人员能够领导销售团队，并在复杂的销售环境中制定整体销售策略，管理销售流程，提高团队的绩效和客户满意度。
这些等级并不是固定的，而是根据个人的经验、能力和发展阶段而定。
销售人员可以通过不断学习和实践来提升自己的销售技巧等级。
销售类职级任职资格及要求
销售类职级任职资格及要求销售类职级任职资格及要求【引言】在现代商业领域中，销售人员起着至关重要的作用。
他们是公司的推动力，积极参与产品销售、市场推广和客户关系建立。
然而，不同层级的销售人员需要具备不同的技能和特质，以应对日益竞争激烈的商业环境。
本文将以销售类职级任职资格及要求为主题，分别探讨初级、中级和高级销售职位的技能和素质要求，帮助读者了解销售领域的职业发展路径。
【一、初级销售职位】初级销售职位通常是销售工作的起点。
在这个阶段，公司通常寻找积极主动、喜欢与人交往、具备良好人际关系的人才。
初级销售人员需掌握基本的销售技巧和产品知识，并具备以下要求：1.学习能力：初级销售人员需要快速学习公司产品与服务的相关知识，并将其应用于实际销售中。
他们应掌握基本的市场调研和竞争分析的方法，以便更好地了解销售环境和目标客户。
2.沟通能力：初级销售人员需要与客户建立良好的沟通和合作关系。
通过积极倾听，了解客户的需求和挑战，并提供解决方案。
能够清晰地表达自己的观点和产品优势，并有效地进行销售演示和谈判。
3.目标驱动：初级销售人员应具备高度的目标导向性和自我激励能力。
他们需要根据公司的销售目标制定个人销售计划，并不断追求更高的销售业绩。
【二、中级销售职位】中级销售职位对销售人员的要求更高。
在这个阶段，公司会寻找有经验、能够独立开展业务并带领团队的人才。
中级销售人员需具备初级销售人员的基本素质外，还应满足以下要求：1.团队合作：中级销售人员通常需要与其他部门（例如市场营销、客户服务等）紧密合作，以实现整体销售目标。
他们应具备协调和领导团队的能力，以及解决团队内部冲突的技巧。
2.市场分析与战略：在中级销售职位中，销售人员需要具备更深入的市场分析和战略制定能力。
他们应了解市场变化、竞争态势，并根据不同的产品和市场定位，制定相应的销售策略。
3.客户关系管理：中级销售人员应具备良好的客户关系管理能力。
他们需要与现有客户保持紧密联系，并通过建立长期合作关系来提高客户满意度和忠诚度。
销售人员层级划分标准
销售人员层级划分标准摘要：一、销售人员层级划分的重要性1.提高销售团队效率2.激励销售人员持续进步3.明确个人职责与目标二、销售人员层级划分标准1.初级销售人员a.新入职员工b.经验不足c.业绩较低2.中级销售人员a.具有一定经验b.业绩稳定c.具备一定客户资源3.高级销售人员a.丰富经验b.高业绩c.拥有优质客户资源4.销售精英a.卓越业绩b.行业影响力c.带领团队取得优秀成绩三、层级划分在销售团队管理中的应用1.培训与指导2.激励与晋升机制3.资源分配与支持正文：在销售行业中，对销售人员进行层级划分是一项重要的任务。
这种划分有助于提高整个销售团队的效率，激励销售人员持续进步，以及明确个人职责与目标。
为了更好地完成这一任务，我们需要了解销售人员层级划分标准。
首先，销售人员层级划分主要依据的是经验和业绩。
初级销售人员通常是新入职的员工，经验不足，业绩较低。
这些员工需要公司提供全面的培训和指导，帮助他们快速熟悉工作环境，积累经验。
中级销售人员具有一定经验，业绩稳定，并拥有一定的客户资源。
他们可以独立完成销售任务，并能够承担一定的管理职责。
高级销售人员拥有丰富的经验，高业绩，以及优质的客户资源。
他们往往能够带领团队取得优秀的成绩，并对公司业务产生重要影响。
在销售团队管理中，层级划分有着实际应用。
针对不同层级的销售人员，公司可以制定相应的培训与指导计划。
例如，对于初级销售人员，可以着重培训产品知识、沟通技巧等基本技能；对于高级销售人员，可以提供更多策略性指导，帮助他们挖掘潜在商机。
同时，建立激励与晋升机制，使销售人员在努力提升自己的同时，也有机会获得更高的职位和待遇。
此外，合理分配资源，为不同层级的销售人员提供适当的支持，也是提高团队整体业绩的关键。
总之，对销售人员进行层级划分，有助于公司更好地管理销售团队，提高业绩。
业务人员能力等级评定办法
业务人员能力等级评定办法为规范业务人员能力等级评定，充分调动业务人员积极性，制定本办法。
1．业务人员能力等级划分1.1 业务员能力分见习（6个月）、初级、中级、高级、精英四级，每级分A 、B 、C 三档，具体见下表。
1.2分公司经理能力分一星至四星四级，其中一星、二星分A 、B 两档，三星至四星分A 、B 、C 三档，具体见下表。
2．业务员能力等级评定细则业务员能力评定分考核期业绩、个人素质及综合考评三项，采用百分制。
各项明细及所占权重见下表：业务员能力评定项目业务员能力评定得分（Ny ）Ny=y ×0.65+s ×0.15+z ×0.22.1 考核期业绩（y ） y=x ×100×(r ×0.6+m ×0.4)+ax------销量系数 见下表：销量系数表2.2 个人素质（s ）项目明细及评分标准见下表：2.3 综合考评（z ）评分办法该项首先由业务员所在分公司经理、各室经理、所在处处长和销售公司总经理分别按照标准打分，然后分项汇总取平均值，三项求和即为最终得分。
3．分公司经理能力等级评定细则分公司经理能力评定分考核期业绩、个人素质、市场判断能力及综合考评四项，采用百分制。
各项明细及所占权重见下表：分公司经理能力评定项目分公司经理能力评定的分（Nj ）Nj= y ×0.65+s ×0.15+p ×0.1+z ×0.13.1考核期业绩（y ）y=(r ×0.5+m ×0.3+b ×0.2) ×x销量系数 （x ） 见表43.2分公司经理个人素质评分标准3.3 市场判断能力（p ）评分标准根据计财部对分公司经理所做“隔月价格预测”的考评结果，按照下表规则换算为百分制后，考核期内按月加权平均。
3.4 综合考评（z ）评分办法该项首先由各室经理、销售公司副总经理和销售公司总经理分别按照标准打分，然后分项汇总取平均值，三项求和即为最终得分。
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销售人员技能或能力分级定义表一 素质名称 范围 级别 行为表现
人际沟通能力 正确倾听他人的倾诉，理解其感受、需要和观点，并作出适当反应 1级 1.谈话中，不善于抓住谈话的中心议题 2.表达自己的思想、观点不够简洁、清晰 3.在沟通过程中以自我为中心，缺乏对他人应有的尊重 2级
1.能以开放、真诚的方式接收和传递信息
2.了解交流的重点，并通过书面或口头的形式，用清楚的理由和事实表达主要观点 3.尊重他人，在倾听别人的意见、观点的同时能适时地给予反馈
3级 1.保持沟通时语言的清晰、简洁、客观，且能切中要害
2.针对不同听众，能适当地调整语言和表达方式以取得一致性结论
3.能拓展并保持广泛的人际网络
市场拓展能力 应用沟通、组织、管理等技能和相关知识开展市场拓展工作，提升产品市场占有率
1级 1.了解市场拓展所包括的基本工作内容、工具和相关知识，理解本企业的营销政策
2.了解获取信息的各种方法和渠道，并能在他人的指导下，有效收集并整理本企业产品的市场、客户及竞争对手信息
3.熟悉人际沟通基本技巧，能胜任多种形式的一线市场开拓工作
2级 1.熟悉市场拓展所包括的工作内容、工具、产品及相关知识，能向他人进行产品介绍，并能根据既定的市场拓展政策开展拓展工作
2.能与客户、中间商建立良好的关系，保持密切沟通，并具有一定的洞察力，能及时发现、获得有效信息 3.能熟练运用市场调查及推广的方法解决工作中出现的实际问题，有效达成目标
3级 1.掌握市场拓展所包括的工作内容、工具、产品及其相关知识，能就他人的有关提问作出针对性的回答
2.能够确定各类市场信息的用途及使用者，及时将整理好的有关信息提供给相关部门
3.能够协调本企业与客户、行业协会及中间商的关系，获得一手资料或信息，确保能获得或保持商业机会
4.对产品、客户和市场有较深入的理解，能独立设计大型市场调查及推广方案，并在部分大型或复杂的活动中担当主导角色
商务谈判能力 在谈判中有效地达成共识并最大限度地争取和维护本企业的利益
1级 能在谈判中表达主要目的，无漏项，把握谈判的原则，并维护本企业的利益
2级 能在谈判中快速识别对方的谈判风格，准确把握对方的观点，洞察其所关注的利益，适时调整策略并解决对方疑虑
3级 1.对谈判中可能遇到的问题有一定的预见性
2.善于表达，坚持自己的观点和利益，并具有一定的灵活性（善于运用各种谈判技巧）
3.在谈判中能够争取主动，替本企业争取最大化的利益，善于挖掘双赢的解决方案，促成合作
市场判断能力 以理性、客观、无偏见的思维模式分析、评估市场进而采取行动或进行决1级 1.在制定企业政策和纲领时能够考虑到相关的事实和信息的影响 2.能够进行理性的分析和判断，客观评估市场形势
3.在具体行动前，能够系统比较不同的信息资源，从正反两个方面考虑风险及其他因素对市场的影响 策 2级 1.在考虑多种备选方案时，能够不受个人偏见的影响，客观地对方案进行评估
2.在对不同的意见进行评估时，能够保持客观、理性的态度，并能运用科学合理的工具对不同意见和选择进行分析与判断
3.在多方利益发生冲突时，能够认清形势，保持理性，并能从市场的角度全面认识和有效解决冲突
3级 1.能够客观地判断对企业长期影响的因素，并能考虑到所有企业可能产生的风险或隐患
2.选择最优长期方案时会参考大量的数据和多方面的影响因素 3.考虑战略性问题时能够运用多元化的思维进行判断和把握
客户关系建立与维护的能力 有效地与本企业内部同时与外部业务伙伴及客户建立良好的工作关系，并运用各方面的资源完成工作 1级 1.能维持与同事、业务伙伴及客户的融洽关系，给对方留下较好的印象，建立比较正常的工作、业务关系 2.能够有效地整合各方面的资源，完成日常工作任务 2级 1.在业务往来中，能敏锐地把握应该建立关系的人员，并针对不同的人员采取不同的关系建立渠道，与其建立并维持互信关系 2.在冲突发生时，能够迅速识别冲突愿意及冲突的整体关系，并能采取积极地措施快速解决以降低冲突的影响
3.能够在主管领导的指导下利用各方资源有效解决合作中的问题，必要时能说服合作方认同我方观点
3级 1.能在短时间内与不同类型的人建立亲近关系，得到对方认可并建立长期稳固的合作关系
2.能够独立解决重大冲突及疑难问题，对企业做出重大贡献（费用节省、项目推进） 营销策划执行能力 进行市场分析、制定市场策划方案并指导方案有效实施 1级 了解辖区内相关产品的客户、竞争、市场资源、营销费用预算与使用等状况。在辖区内当期市场营销活动方案和详细实施计划的安排下，能组织协调渠道伙伴参与、配合营销策划方案。 2级 熟悉辖区内所有产品或本企业某几条产品线的客户、竞争、市场资源、营销费用预算与使用等状况，能写出相应市场分析报告与营销策划案，包括目的、达成目标、营销手段或营销组合、费用预算、实施计划等。
3级 熟悉本企业所有产品的客户、竞争、市场营销资源、营销费用预算与使用等状况，能对本企业的市场营销活动作战略性筹划，提出系统、有效的营销策划案，并指导实施 销售人员技能或能力分级定义表二 素质名称 范围 级别 行为表现
渠道规划建设能力 在熟悉本企业现有渠道情况的基础上，通过各种方式对新渠道进行布局规划并与渠道伙伴建立良好的合作关系 1级 1.了解本企业渠道规划建设的总体情况（历史、发展阶段、现状和未来） 2.理解本企业不同产品当前渠道规划建设的指导思想和辖区渠道的整体规划及其销售指标（如销量、销售额等） 3.了解现有渠道伙伴与本企业合作的历史，他们的成功经验与教训、优势与不足以及对本企业的期望 4.主动与有经验的销售代表合作，熟悉现有渠道的销售能力和渠道销售指标，共同拜访新渠道商。从中获得业务开拓的经验和案例 2级 1.积极研究已建立的和新的渠道伙伴的资信及经营信息，特别注重数据分析，从而对选择良好的渠道伙伴提出有效的建议 2.能通过各种方式方法寻求潜在的业务机会，并积极与其他部门沟通，共同分析相关数据，以保证产品销售预测的准确性 3.能够从市场渗透、产品和客户群体互补等方面综合评估现有渠道的有效性及发展潜力
3级 1.对本企业渠道状况了如指掌，选择明确的目标渠道进行业务拓展 2.能够针对企业既定的年度业务目标及发展方向，制定渠道整体规划，特别是针对新产品的渠道规划 3.能制订具体可行的渠道伙伴年度发展计划和实施推进进间表，进行年度销售预测，并能将总体销售指标进行分解 4.能总结自己在渠道规划方面的经验，记录成内部培训资料，并能以培训、讲座等形式传播
渠道管理支持能力 为实现本企业销售目标，通过整合企业各方资源对企业现有渠道提供供货支持、人员支持、物流支持并1级 1.熟悉企业内部产品运作流程及商务流程，了解企业有关渠道的管理规章（如代理协议等）、销售政策（如价格政策、服务承诺政策、回款政策等）及相关的业务流程 2.及时（尤其在流程或政策内容有所变化时）向所有新老渠道伙伴沟通本企业的内部销售流程、销售政策、新产品或服务 进行全方位管理 3.积极收集辖区内渠道伙伴的资料、经常提出的问题及其对本企业的具体合作要求（如销售过程支持需求）。将其整理、分类后反馈给相关人员 4.及时与渠道伙伴沟通需要统计的数据和报表，能按时、按质地完成销售数据的收集、统计、呈报工作
2级 1.能与渠道伙伴进行很好的沟通，熟悉其内部运作和经营特点及其对本企业提出的合作要求，能科学地分析其潜在的，发展的需求 2.通过各种渠道支持方式积极帮助辖区内渠道伙伴提高销售业绩，实现其业务发展 3.在不影响本企业根本利益的前提下，能有效地平衡辖区内不同渠道伙伴之间的利益，从而维持良好的市场秩序 4.能及时掌握渠道伙伴的销售运作方式的变化，预测这些变化对本企业当地业务的影响，并对新老渠道伙伴的经营状况、资信情况、忠诚度进行分析，帮助本企业规避与之合作的种种风险
3级 1.在不影响本企业根本利益的前提下，利用自己的信息优势和影响力有效平衡不同渠道伙伴之间的利益，从而维持良好的市场秩序 2.深刻理解对渠道伙伴自身的业务目标和面临的挑战，能帮其找出业务流程存在的瓶颈和可改善的地方，帮助其分析和预测市场前景，共同制定出合理的市场应对策略和辖区营销计划 3.深刻理解本企业的经营文化。经营管理运作模式和历史发展的经验教训，并结合渠道伙伴的实际情况和需求，引导其向专业化方向发展，帮助其提高管理水平
建立信任能力 坚持原则且促进信任与尊重
1级 追随本企业的标准、政策以及与自己工作相关的目标，只在能够实现的情况下才能做出允诺
2级 1.少说多做，行为、信仰保持一致；对别人尊重、公平、守信用 2.处事客观，无公报私仇的现象 3.能正确对待他人对自己的批评
3级 1.在多元环境中展示品德修养，为他人充当道德行为的楷模 2.将员工的福利和组织的成功放在个人利益之上 3.找寻解决问题的体制方案，而不是一味地指责个人 销售人员技能或能力分级定义表四 素质名称 范围 级别 行为表现
市场信息分析能力 收集、整理、综合分析并有效利用市场信息
1级 1.了解进行市场分析所需信息的种类、来源和获取途径 2.能对相关产品的销售数据进行收集、分类和跟踪，并向有经验的人员学习数据分析方法 3.能利用各种有效的资源掌握相关产品的市场特点，了解客户的完整信息 4.能积极主动地将获取的市场信息进行整合和初步分析后，汇报给上级和相关部门
2级 1.研究本企业产品的相关历史数据，分析相关产品的成长规律，从中获取经验 2.跟踪、了解所负责产品的市场趋势和动态，对其进行清楚、准确的记录和归档，并进行预测，为本企业的售前、售后服务工作做准备 3.主动通过多种途径了解本企业其他品牌或相关产品的市场动态
3级 1.充分了解企业的产品、市场等信息资源，如产品的历史和现行市场情况，有意识地建立市场情报信息体系
2.利用相关数据，分析本企业相关产品的市场发展趋势，发现当
创新能力 创造或引进新观念、方式以提高工作绩效
1级 借用其他领域的方法创立或引进新的观念或程序，参照系统以外的观点与方式，在工作中偶尔有创新
2级 1.善于打破不适宜的条条框框，能建设性地促进进步，而不受当前问题的影响 2.能清楚地看到企业中可提升的效率环节，并能将它予以完善
3级 1.创造利于培养创新的环境，帮助引进新的观念、方式与程序 2.承认并奖励别人的创新活动，允许他人实验，尝试新事物 3.创造学习型组织的企业文化，塑造创新性的团队管理理念