物业管理08物业服务企业的管理
物业管理规章制度
物业管理规章制度第一条，物业管理的目的和原则。
1.1 物业管理的目的是为了维护和提升物业的价值，保障业主的权益，创造良好的生活环境。
1.2 物业管理的原则是公平、公正、公开，依法管理，服务业主。
第二条，物业管理的职责和权利。
2.1 物业管理公司应当依法履行物业管理职责，保障业主的基本权益。
2.2 物业管理公司有权对小区内的公共设施、绿化、环境卫生等进行管理和维护。
第三条，物业管理的服务内容。
3.1 物业管理公司应当提供公共设施的维护保养、环境卫生的清洁、安全防范等服务。
3.2 物业管理公司应当及时回应业主的投诉和建议，保障业主的生活需求。
第四条，物业管理的费用收取和使用。
4.1 物业管理公司应当依法合理收取物业管理费用，用于小区公共设施的维护和管理。
4.2 物业管理公司应当对物业管理费用的使用情况进行公开和透明的报告。
第五条，物业管理的纪律和处罚。
5.1 业主应当遵守小区的管理规定，不得干扰其他业主的正常生活。
5.2 物业管理公司有权对违反管理规定的业主进行警告、罚款等处罚。
第六条，物业管理的监督和评估。
6.1 物业管理公司应当接受业主委员会的监督和管理。
6.2 物业管理公司应当定期对自身的管理工作进行评估和改进。
第七条，物业管理的责任追究。
7.1 物业管理公司应当对因管理不善导致的损失承担相应的责任。
7.2 业主有权对物业管理公司的管理工作提出建议和意见，物业管理公司应当认真对待并及时改进。
本规章制度自发布之日起生效。
物业管理公司和业主应当共同遵守并执行，如有违反，将依法处理。
物业管理有几种形式
2.积极参与社会公益活动，回馈社会。
3.提高物业管理人员的社会责任感，树立良好的行业形象。
4.加强与政府、社区的合作，共同推进社会和谐发展。
十五、物业管理的持续改进与创新
为适应不断变化的市场需求，物业管理需持续改进与创新：
1.研究行业发展动态，掌握市场发展趋势。
3.鼓励物业服务企业创新管理方法，提高服务效率；
4.加强物业服务企业与业主的沟通，及时解决业主的诉求。
八、政府主导型物业管理的完善
政府主导型物业管理需要从以下几个方面进行完善：
1.制定详细的物业管理政策，为政府、企业、业主提供明确的行为指南；
2.加强对物业管理活动的监管，确保政策落实到位；
3.加大对物业管理人员的培训力度，提高整体管理水平；
4.人力资源风险管理：选拔合格的物业管理人员，定期进行培训，降低人力资源风险。
十一、物业管理与社区建设的融合
物业管理与社区建设相结合，有助于营造和谐的生活环境：
1.加强物业管理与社区服务的衔接，共同推进社区建设。
2.举办丰富多彩的社区活动，增进业主之间的交流与合作。
3.物业服务企业积极参与社区治理，共同解决社区问题。
2.明确的权责关系，减少业主与管理方的纠纷；
3.丰富的物业管理经验，提升物业价值。
四、物业服务企业管理与业主自治相结合
这种形式将物业服务企业管理与业主自治相结合，充分发挥双方的优势。具体表现在：
1.业主参与物业管理决策，监督物业服务企业；
2.物业服务企业提供专业化管理，提高管理效率；
3.业主与管理方共同维护小区秩序，创造和谐环境。
五、政府主导型物业管理
政府主导型物业管理是指政府在物业管理中发挥主导作用，对物业管理工作进行指导和监督。这种形式适用于保障性住房小区、老旧小区等。其主要特点包括：
物业管理服务标准
物业管理服务标准物业管理服务是指由专业的物业管理公司或物业管理部门对小区、写字楼、商业综合体等不同类型的房地产进行管理和维护的一系列服务。
良好的物业管理服务能够有效提升物业的整体品质，保障业主和租户的权益，提升物业的市场竞争力。
因此，建立和遵循一套科学合理的物业管理服务标准至关重要。
首先，物业管理服务标准应包括对物业设施设备的维护和管理。
物业管理公司或部门应当建立完善的设施设备档案，定期进行设备巡检和维护保养，并制定相应的维修计划和预算。
此外，对于设施设备的更新和改造，也应当有详细的规划和实施方案，确保设施设备的正常运行和提升。
其次，物业管理服务标准还应包括对小区环境的管理和维护。
小区环境的整洁、美观和安全是业主和租户的首要需求。
因此，物业管理服务标准应明确小区环境的日常清洁、绿化养护、垃圾处理等工作内容和标准，确保小区环境的良好状态。
同时，对于安全隐患的排查和整改，也应当有相应的措施和标准，保障小区环境的安全。
另外，物业管理服务标准还应包括对业主和租户的服务管理。
物业管理公司或部门应当建立健全的业主和租户沟通渠道，及时回应业主和租户的需求和投诉，并提供优质的服务。
此外，对于业主大会和业主委员会的管理，也应当有相应的程序和规范，确保业主的参与和监督。
最后，物业管理服务标准还应包括对物业财务的管理。
物业管理公司或部门应建立规范的财务管理制度，确保物业费的收缴和使用的透明和规范。
同时，对于物业费的使用和支出，也应当有详细的报告和公示，接受业主和监管部门的监督。
综上所述，物业管理服务标准是物业管理工作的基础和保障，其内容应当全面、细致、规范。
只有建立和遵循科学合理的物业管理服务标准，才能够提升物业管理的水平和品质，满足业主和租户的需求，推动物业行业的健康发展。
希望各物业管理公司或部门能够重视物业管理服务标准的建立和落实，为业主和租户提供更加优质的物业管理服务。
物业管理各项管理制度
物业管理各项管理制度一、物业管理服务标准1.物业服务收费标准1.1根据不同的小区规模、物业服务内容和居住环境，确定合理收费标准，并报业主委员会审批。
1.2物业管理公司应对业主明目、公价服务收费，并提供相应的收费发票。
2.物业服务内容标准2.1提供24小时紧急维修服务、安全保障服务和环境卫生服务。
2.2定期组织业主大会、业主活动、公共资源使用管理等服务。
3.物业服务质量标准3.1物业管理公司应建立健全的客户满意度调查机制，定期对服务质量进行评估，并不定期自查自纠。
3.2根据物业服务内容标准，及时解决业主投诉、回访满意度。
二、物业管理维修保养制度1.维修保养内容标准1.1小区内设施、设备定期检查和保养，做到早发现、早处理。
1.2小区内设施、设备损坏或故障后，及时维修或更换。
2.维修保养监督制度2.1物业管理公司应建立维修保养巡查制度，确保设施设备正常运转。
2.2对维修保养情况进行定期评估，并及时跟进维修保养计划。
3.维修保养资金管理制度3.1物业管理公司应建立维修保养资金专用账户，对资金进行严格管理和监督。
3.2维修保养资金的使用需经过物业管理公司和业主委员会审批。
三、安全保障制度1.消防安全制度1.1对小区内涉及消防安全的设施、设备进行定期检查和保养。
1.2开展应急演练和消防知识培训，提高业主、员工的消防安全意识。
2.安全巡查制度2.1定期对小区内的安全隐患进行巡查，并及时进行整改。
2.2建立安全巡查记录档案，确保安全隐患的整改情况和有效性。
3.安全保障设施管理3.1对小区内的安全设施进行及时维修和保养，保证其正常运行。
3.2对小区内的监控设备、门禁系统等进行定期检查和维护。
四、环境卫生管理制度1.环境卫生巡查制度1.1建立环境卫生巡查的制度，对小区内的环境卫生进行定期检查。
1.2督促业主、居民保持公共区域的清洁和整洁。
2.环境卫生清扫制度2.1合理规划清扫保洁工作，做到全面覆盖，不留死角。
2.2使用环保、节能的清洁设备和清洁用品，确保环境卫生工作的有效性。
物业管理服务标准
物业管理服务标准一、物业管理服务的定义物业管理服务是指专门为小区、写字楼、商场等各类房地产项目提供的管理服务，旨在维护物业设施设备的正常运行，保障业主和住户的舒适生活环境, 并提供相关的公共设施和服务。
二、物业管理服务的内容1. 日常保洁服务为业主提供定期的清洁服务，包括公共区域和室内环境的清洁工作。
2. 安全管理服务安保人员进行24小时轮班巡逻，确保小区内的安全，及时处理突发安全事件。
3. 绿化及环境卫生管理负责小区内绿化带的养护、景观的打理，保持小区环境整洁，提升业主的居住体验。
4. 设备设施维护定期检查公共设施设备，保证正常运转，及时维修故障设备，确保设备设施的安全性和可靠性。
5. 物业信息公告发布发布小区通知、公告等相关信息，及时传达物业最新动态，保证信息畅通。
6. 居民服务管理协助解决住户生活中的问题，提供必要的服务支持，增进社区居民之间的交流与互动。
7. 紧急事故处理在突发事件发生时，及时启动应急预案，有效处理突发事件，保障住户的生命财产安全。
8. 报修服务接受住户报修请求，及时响应并安排维修人员处理，解决住户生活中出现的问题。
三、物业管理服务的标准1. 服务态度亲和物业服务人员需要具备良好的服务态度，热情周到地为业主提供服务，解决问题，增进居民之间的和谐关系。
2. 服务响应及时对于住户提出的问题和需求要保持快速响应速度，做到及时处理，不让住户等待过久。
3. 服务质量优质物业管理服务需保证服务质量，做到合理、规范、专业，确保业主和住户的满意度。
4. 安全管理到位物业要加强安全管理，提高安全防范措施，保障小区的安全。
5. 维护公共设施设备物业负责管理小区公共设施设备的运营维护，及时进行维修养护，确保设备正常运转。
6. 信息发布及时物业信息发布要及时到位，确保住户接收到最新的相关信息，以便住户了解物业动态。
7. 开展业主活动物业要加强与业主的沟通与联系，举办活动，增进业主之间的交流，促进社区和谐。
物业管理规章制度
物业管理规章制度第一条，物业管理的目的和原则。
1. 物业管理的目的是为了维护和促进物业的良好秩序，保障业主的合法权益，提升物业价值。
2. 物业管理的原则是公平、公正、公开、便民、便利。
第二条，物业管理的责任和义务。
1. 物业管理公司应当全面负责小区内的公共设施、绿化、安全等管理工作，保障业主的生活和安全。
2. 业主应当遵守物业管理规章制度，积极配合物业管理公司的工作，共同维护小区的和谐环境。
第三条，物业管理的服务内容。
1. 日常保洁，保持小区内道路、公共区域的清洁卫生。
2. 安全管理，加强对小区内安全隐患的排查和整改，确保业主的生命财产安全。
3. 绿化养护，负责小区内绿化带的养护和美化工作。
4. 设施维护，对小区内的公共设施进行定期检查和维护，保障设施的正常使用。
第四条，物业管理的收费标准。
1. 物业管理费用按照小区内的建筑面积和公共设施的使用情况进行合理计算。
2. 物业管理费用应当公示，并经业主大会审议通过后执行。
第五条，物业管理的监督和投诉处理。
1. 业主委员会有权对物业管理公司的工作进行监督，并及时提出意见和建议。
2. 物业管理公司应当建立健全的投诉处理机制，及时处理业主的投诉和意见。
第六条，物业管理的奖惩措施。
1. 对于认真履行职责、服务热情的物业管理人员进行表彰和奖励。
2. 对于违反规章制度、服务不周的物业管理人员进行批评教育和惩罚。
第七条，物业管理的改革和完善。
1. 物业管理规章制度应当根据小区实际情况进行不断改革和完善。
2. 物业管理公司应当定期向业主大会和业主委员会汇报工作情况，接受业主的监督和建议。
以上为物业管理规章制度，若有需要修改，需经过业主大会审议通过后方可执行。
《物业管理条例》2024版
《物业管理条例》2024版一、引言《物业管理条例》是我国物业管理领域的一部重要法规，自2003年实施以来，对规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，提高物业管理水平，促进物业管理行业的健康发展发挥了重要作用。
为了适应新形势下物业管理工作的需要，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，对《物业管理条例》进行了修订，形成了2024版。
二、总则《物业管理条例》2024版共分为七章，包括总则、管理组织形式、物业服务、物业的使用与维护、监督管理、法律责任和附则。
总则部分明确了条例的立法目的、适用范围和基本原则。
三、管理组织形式管理组织形式是物业管理的核心内容。
《物业管理条例》2024版对管理组织形式进行了详细规定，包括业主大会、业主委员会和物业服务企业的职责、权利和义务。
规定了业主大会的成立、组织形式和议事规则，明确了业主委员会的选举和职责，以及物业服务企业的选聘和监管。
四、物业服务物业服务是物业管理的重要组成部分。
《物业管理条例》2024版对物业服务的内容、标准和监管进行了规定。
明确了物业服务企业应当提供的服务内容，包括物业设施设备的维护、环境卫生、公共秩序维护等。
同时，对物业服务的标准和收费进行了规定，保障了业主的合法权益。
五、物业的使用与维护物业的使用与维护是物业管理的重要环节。
《物业管理条例》2024版对物业的使用与维护进行了详细规定。
规定了业主、物业使用人和物业服务企业应当遵守的物业使用规定，包括不得擅自改变物业的使用性质、不得损坏物业设施设备等。
同时，对物业维修资金的管理和使用进行了规定，保障了物业的维修和维护。
六、监督管理监督管理是保障物业管理法规实施的必要手段。
《物业管理条例》2024版对监督管理进行了规定。
明确了住房城乡建设主管部门对物业管理活动的指导和监督管理职责，以及街道办事处（乡镇人民政府）对物业管理工作的协助和指导职责。
同时，规定了业主、物业使用人和物业服务企业应当遵守的法律法规，以及违反规定应当承担的法律责任。
物业管理的法律法规
物业管理的法律法规物业管理是指专业化的房地产管理服务，专门负责管理和运营房地产物业的企业。
物业管理的职能包括维修保养、安全管理、环境卫生、人员管理、财务管理等方面的服务。
而为了规范这样的服务行为，我国也出台了一系列的法律法规，下面我们来了解一下这些规定吧。
物业管理的法律法规主要包括以下几类：1. 房地产管理条例房地产管理条例是我国最早关于物业管理的规定文件，该条例于1991年颁布实施。
房地产管理条例重点规定了物业服务设施的标准、物业服务项目的内容、业主委员会的组成及职权、物业管理人员和物业服务企业的资质和管理责任等方面的内容。
2. 物业服务企业管理办法2000年，国家住房和城乡建设部颁布了物业服务企业管理办法。
该办法规定了物业服务企业的机构设置、人员资格、服务质量、诚信证明等方面的内容，旨在加强物业服务企业管理和服务水平，保障业主利益。
3. 物业服务收费管理办法物业服务收费管理办法于2006年颁布实施，规定了物业服务收费的标准、收费项目、收费方式、收费周期、收费明细及监督管理等方面的内容。
该办法保障了业主的合法权益，促进物业服务企业规范收费。
4. 物业服务管理规范物业服务管理规范于2013年由国家标准化管理委员会批准发布，是我国第一部物业服务行业标准。
该规范规定了物业服务企业的组织管理、服务质量、工作流程、信息管理、投诉处理等方面的内容，旨在推动物业服务行业向标准化、规范化发展。
5. 物业服务合同范本国家住房和城乡建设部于2015年印发了《物业服务合同范本》，该范本规定了物业服务企业与业主签订物业服务合同的内容、条款和格式等方面的内容。
这一规定旨在规范物业服务合同，保护业主的合法权益。
除了以上规定外，我国还有《物业服务质量标准》、《物业服务企业资质管理规定》、《物业服务企业诚信管理办法》等一系列法规文件。
这些法规文件为物业服务行业提供了明确的规范，有效保障了业主和物业服务企业的权益。
然而，尽管有这样完善的法律法规，物业管理市场上仍存在着一些乱象，如服务质量不稳定、收费混乱等问题。
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管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面 积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％。计 算基数是：①多层住宅100万平方米；②高层住宅50万平方 米；③独立式住宅（别墅）8万平方米；④办公楼、工业厂 房及其他物业20万平方米；
建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标 准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。
• 资金的筹集
•内
ห้องสมุดไป่ตู้•容
• 资金的投放
• 资金的收回和分配
物业管理08物业服务企业的管理
•（二）物业服务资金的来源
•物业维修基 金
•商品住宅：购房款2%-3%
•公有住房：购房款2%；售房款：
多层20%以上，高层30%。
•物业管理、经营用房：协商
•物业服务费
•物业经营性收入
•国家财政补贴
物业管理08物业服务企业的管理
考试科目为《物业管理基本制度与政策》、 《物业管 理实务》、 《物业管理综合能力》和《物业经营管理》；
考试成绩实行2年为一个周期的滚动管理办法，参加全 部4个科目考试人员须在连续两个考试年度内通过全部；
考试合格通过后，将取得人事部、建设部印发的《资格 证书》；
取得《资格证书》的人员，必须经注册后方可以物业管 理师的名义执业。
•（2）组织实施招聘
招聘方式：内部招聘和外部招聘 招聘程序：
✓ 公布招聘信息； ✓ 对应聘者进行初审； ✓ 人员的录用； ✓ 确定选拔方法。
物业管理08物业服务企业的管理
•3．物业服务企业员工的培训
•（1）培训的分类：上岗培训、在职培训 •（2）培训的组织与实施：
✓ 制定并执行长期的培训安排； ✓ 制定相应的训练计划； ✓ 收集培训资料，编制符合企业经营管理特点教材； ✓ 维护培训设备场地； ✓ 做好员工的培训档案管理工作。
股东符合法定人数； 股东出资达到法定资本最低限额； 股东共同制定公司章程； 有公司名称，建立符合有限责任公司要求的组织机构； 有公司住所。
物业管理08物业服务企业的管理
•（2）股份有限公司的设立条件 •条 件
发起人符合法定人数； 发起人认购和募集的股本达到法定资本最低限额； 股份发行、筹办事项符合法律规定； 发起人制定公司章程，募集方式设立的经创立大会通过； 有公司名称，建立符合股份有限公司要求的组织机构； 有公司住所。
物业管理08物业服务企业的管理
•（3）资质等级的审批
物业服务企业的资质管理实行分级审批制度：
国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁 发办法和管理；
省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业 资质证书的颁发和管理，直辖市人民政府房地产主管部门负 责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受 国务院建设主管部门的指导和监督；
•1．人力资源管理的含义
•概 念
人力资源一般是指蕴含在人体内的一种生产能力，以及 具有这种能力的人，而生产能力是指在劳动活动中可资运用 的体力和脑力的总和，是存在于劳动者身上的、以劳动者的 数量和质量表示的资源。 人力资源管理是指组织为了实现既定的目标，运用现 代管理措施和手段，对人力资源的取得、开发、保持和运用 等方面进行管理的一系列活动的总和。
•（1）物业服务人员的基本素质与要求
品德素质 业务素质 文化素质 审美素质 身心素质
物业管理08物业服务企业的管理
•（2）物业管理师制度 物业管理师必备的知识和能力 物业管理师的领导艺术 物业管理师资格考试
物业管理08物业服务企业的管理
物业管理师必备的知识和能力
一级资质物业服务企业可以承接各种物业服务项目； 二级资质物业服务企业可以承接30万平方米以下住 宅项目和8万平方米以下非住宅项目的物业服务业务； 三级资质物业服务企业可以承接20万平方米以下住 宅项目和5万平方米以下非住宅项目的物业服务业务。
物业管理08物业服务企业的管理
•2．物业服务企业员工的招聘 •（1）制定招聘计划 •（2）组织实施招聘
物业管理08物业服务企业的管理
•（1）制定招聘计划
计划招聘的人员数和人员结构，包括专业结构、学 历结构等；
各类人员的招聘条件； 招聘信息发布的时间、方式与范围； 招聘的渠道； 招聘方法。
物业管理08物业服务企业的管理
物业管理08物业服务企业的管理
•2．人力资源管理的主要内容
人力资源战略规划 人力资源管理的基础业务 人力资源管理的核心业务
人力资源管理的其他工作
•——
•岗位分析 •岗位评价
•招 聘 •培 训 •绩效考核 •薪酬管理
•人事统计 •员工健康与安全管理 •人事考勤 • 人事档案管理 •员工合同管理
物业管理08物业服务企业的管理
针对物业服务企业的服务特征，有必要对物业服务企业建 立市场准入和清出制度；
针对物业管理的专业特征，需要实行企业资质审批制度。
物业管理08物业服务企业的管理
•（2）资质等级的申请
申请核定资质等级的物业服务企业，应当提交下列材料：
（1）企业资质等级申报表： （2）营业执照： （3）企业资质证书正、副本； （4）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理 和技术人员的职称证书和劳动合同，工程、财务负责人的职 称证书和劳动合同； （5）物业服务合同复印件； （6）物业管理业绩材料。
•供给调查
现有物业服务企业的数量、种 类、规模
经营管理状况
业主或使用人对物业服务质量、 水平、服务项目与结构等需求与 变化趋势
•编写可行性研究报
告 •——
物业管理08物业服务企业的管理
•2．设立条件 •（1）有限责任公司的设立条件 •（2）股份有限公司的设立条件
物业管理08物业服务企业的管理
•（1）有限责任公司的设立条件 •条 件
物业管理08物业服务企业的管理
•2．物业服务企业的资质管理
•（1）物业服务企业资质管理的必要性 •（2）资质等级的申请 •（3）资质等级的审批 •（4）资质等级的动态管理 •（5）资质等级的业务规模管理
物业管理08物业服务企业的管理
•（1）物业服务企业资质管理的必要性
针对当前中国物业管理的发展现状，有必要加强对物业服 务企业的资质管理，把好市场准入关；
•（二）物业服务企业人力资源管理的主要内 容
•1．物业管理人员的素质要求 •2．物业服务企业员工的招聘 •3．物业服务企业员工的培训 •4．物业服务企业员工的绩效考核
物业管理08物业服务企业的管理
•1．物业管理人员的素质要求 •（1）物业服务人员的基本素质与要求 •（2）物业管理师制度
物业管理08物业服务企业的管理
物业管理08物业服务企 业的管理
2020/11/22
物业管理08物业服务企业的管理
•目 录
•一、物业服务企业的设立与资质管理 •二、物业服务企业的人力资源管理 •三、物业服务企业的财务管理
物业管理08物业服务企业的管理
•一、物业服务企业的设立与资质管 理
•（一）物业服务企业的设立 •（二）物业服务企业经营资质的办理
注册资本人民币500万元以上。 物业服务专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的 专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称 的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业 中级以上职称。
物业服务专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。
管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面 积分别占下列相应计算物业服务基数的百分比之和不低于 100％。计算基数是：①多层住宅200万平方米；②高层住宅 100万平方米；③独立式住宅（别墅）15万平方米；④办公 楼、工业厂房及其他物业50万平方米。
物业管理08物业服务企业的管理
•（3）三级资质企业
注册资本人民币50万元以上； 物业服务专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的 专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称 的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业 中级以上职称； 物业服务专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书； 有委托的物业管理项目； 建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标 准，建立企业信用档案系统。
物业管理08物业服务企业的管理
•4．物业服务企业员工的绩效考核
•（1）绩效考核的方法：客观型考核、主观型考核 •（2）物业服务企业绩效考核的实施过程：
✓ 确定考核内容； ✓ 业绩考核的管理； ✓ 分析考核结果； ✓ 反馈考核结果； ✓ 选择考核者。
物业管理08物业服务企业的管理
•三、物业服务企业的财务管理
物业管理08物业服务企业的管理
•3．设立程序
根据《中华人民共和国公司法》规定的设立条件， 准备好有关资料和文件；
向所在地房地产行政主管部门提出书面申请； 向所在地工商行政管理机关申请法人注册登记和开 业登记，领取营业执照； 取得上述有关证件后，物业服务企业还要持有关证 件到税务部门办理税务登记，到公安部门办理公章登记 和刻制。
物业管理08物业服务企业的管理
物业管理师的领导艺术
及时制定企业的经营目标与发展规划； 善于发现人才、使用人才； 组织制定并执行一套科学的规章制度； 积极协调对内、对外关系； 抓关键工作； 关心员工利益。
物业管理08物业服务企业的管理
物业管理师资格考试
物业管理师资格考试实行全国统一大纲、统一命题制度， 原则上每年举行一次。
建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标 准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。
物业管理08物业服务企业的管理
•（2）二级资质企业
注册资本人民币300万元以上； 物业服务专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的 专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称 的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业 中级以上职称；