企业新人职场培训课程
新员工职场礼仪培训方案八篇
新员工职场礼仪培训方案八篇新员工职场礼仪培训方案篇1一、培训目的加强职员的个性职业形象二、培训目标1、让职员在了解大众化的职业着装方式后，进一步学习突出个性公司员工培训计划化的着装方式;2、从化妆、色彩搭配、着装款式、个人仪态方面入手，塑得体的职业形象;3、通过学习，使自己举手投足更具魅力，并结合优雅得体的举止，在社交场合中树立自己独有的个性化形象。
三、培训对象及类型公司店铺职员四、培训内容(一)、举止礼仪1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身体语言：有效的手势语、善用眼神(二)、商务活动中的基本礼仪1、商务礼仪基本原则2、日常见面礼仪：称呼礼仪、问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪3、通讯礼仪：打电话的礼仪、接电话的礼仪、收发传真的礼仪、电子邮件礼仪4、社交礼仪：吸烟礼仪、喝茶礼仪、搭车礼仪5、拜访礼仪6、言谈礼仪：交谈礼仪、倾听礼仪7、餐桌礼仪8、签约礼仪五、培训时间培训具体时间：1月——12月(每周一及周三晚上上课)课时：30课时六、培训地点公司会议室七、培训的方式讲授、启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、练习。
八、培训教师__——GEC授权讲师，__女士师从于程培训导师资格，对个人形象设计颇有造诣。
她创始性的将专业的形象设计理论通俗化，并采用简单易学的方式在课程中传授给顾客，受到广大顾客的欢迎和认可。
悦扬女士潜心研究色彩形象与职业着装的协调结合，并融合职业礼仪独创全新概念的个性职业形象课程，在国内色彩形象设计界颇有建树。
并先后被香港《经济一周》杂志、南方都市报、《品味女人》杂志、南方电视台经济频道、广东电视台九、培训费预算购买教学用软硬件，聘请教师，安排午餐等约15万元。
十、考评方式举办一场展示晚会，以自己独有的个性化形象，和同学们在T台上比一比，让专家与公司高层作评分。
新员工职场礼仪培训方案篇2“观念—行为—习惯—命运”，良好行为是靠良好的心态来改变，心态的调整在礼仪课中起到催化剂的作用。
【工作】职场新人必备技能培训课程推荐
【工作】职场新人必备技能培训课程推荐引言刚刚步入职场的新人常常面临许多挑战和困惑。
他们需要学习并掌握与工作相关的各种技能才能在职场中获得成功。
幸运的是，现代社会提供了丰富多样的职场技能培训课程，帮助新人迅速适应工作环境并提升自己的竞争力。
本文将介绍一些必备的职场技能培训课程，帮助新人在工作中取得良好的开端。
1. 沟通技巧培训课程沟通是职场中至关重要的技能之一，对于新人来说尤为重要。
良好的沟通能力可以帮助他们与同事、上司以及客户建立良好的关系，并提高工作的效率和质量。
沟通技巧培训课程将教授新人如何有效地表达自己的意见、倾听他人的观点、解决冲突以及运用非语言沟通等技巧。
通过这些课程的学习，新人将能够更好地与团队合作并在工作中取得更好的成果。
2. 时间管理技能培训课程时间管理是新人必须掌握的关键技能之一。
在职场中，每个人都有大量的任务和项目需要完成，有效地管理时间可以帮助新人更好地处理工作，并避免因时间不足而导致的压力和焦虑。
时间管理技能培训课程将教授新人如何制定优先级、设定目标、制定工作计划以及克服拖延症等技巧。
通过这些课程的学习，新人将能够更加高效地利用时间，并提高工作效率。
3. 领导力发展培训课程领导力是职场中一个非常重要的技能，即使是新人也应该有一定的领导力素质。
领导力发展培训课程将帮助新人了解领导力的基本理念和原则，并提供实际的工具和技巧来培养领导力。
这些课程通常包括领导风格的评估、团队管理技巧、决策与问题解决等内容。
通过这些课程的学习，新人将掌握一些领导力技能，提升自己的领导力水平，并为日后的职业发展打下基础。
4. 人际关系管理培训课程在职场中，良好的人际关系是成功的关键之一。
人际关系管理培训课程将教授新人如何建立和维护良好的人际关系，包括与同事合作、与上司沟通、与客户建立合作关系等。
这些课程通常包括冲突解决技巧、团队合作技巧、情绪管理等内容。
通过这些课程的学习，新人将能够更好地处理人际关系问题，建立良好的人际关系，为自己的职业发展打下基础。
企业员工培训课程内容
企业员工培训课程内容企业员工培训课程内容随着市场的竞争日益激烈，企业员工的培训已经成为了一个非常重要的议题。
不仅能够提高员工的技能水平，还能够增强员工对企业的归属感和忠诚度。
本文将从以下几个方面详细介绍企业员工培训课程内容。
一、技能类课程技能类课程是企业员工培训中最为基础的部分。
这类课程主要包括岗位技能、操作规范、安全知识等方面。
针对不同岗位和职务，企业可以制定相应的技能类课程，以便员工更好地完成自己的工作任务。
1. 岗位技能岗位技能是指与具体职位相关联的技术和知识。
例如，在生产线上，操作人员需要掌握机器设备的使用方法和维护保养知识；在销售部门，销售人员需要了解产品特点和市场趋势等信息。
因此，在制定岗位技能类课程时，应该根据不同岗位需求进行分类，并注重实践操作。
2. 操作规范操作规范是指企业为了保证工作质量和安全而制定的一系列规定。
例如，在化工企业中，员工需要遵守严格的操作规范，以确保化学品不会造成危害；在医院中，医护人员需要遵循严格的手术操作规范，以确保手术安全。
因此，在制定操作规范类课程时，应该注重安全意识和实践操作。
3. 安全知识安全知识是指员工必须了解的与安全相关的知识。
例如，在建筑工地上，员工需要了解施工现场的危险因素和预防措施；在食品加工企业中，员工需要了解食品卫生标准和检测方法。
因此，在制定安全知识类课程时，应该注重实践操作和案例分析。
二、管理类课程管理类课程是指培训员工如何管理团队、如何提高团队绩效等方面的知识。
这些知识对于企业内部管理非常重要。
1. 领导力领导力是指一个人在组织中影响他人并达到目标的能力。
对于企业而言，领导力是非常重要的一项能力。
因此，在制定领导力类课程时，应该注重培养员工的领导能力和团队协作精神。
2. 绩效管理绩效管理是指通过设定目标、制定计划、执行方案、评估结果等方式来提高组织绩效的过程。
对于企业而言，绩效管理是非常重要的一项管理能力。
因此，在制定绩效管理类课程时，应该注重实践操作和案例分析。
新员工培训课程5
三、积极的心态（对待工作）
（二）完成“自然人”到“单位人”的转换， 是所有职业人的必经历程
2、要用“单位人”的标准严格要求自己； 企业提倡的“以人为本”，不是以每个人为“本”，是以符 合“企业核心价值观”和“目标”的人为本。 企业提出“人是最重要的资源”，这个“人”也并非是指所 有的人，而是指“合适的人”，是指在性格、职业道德、基 本智商、完成任务的决心和其它的价值观都与企业核心价值 观相一致的人。 【案例】 ：遍布世界并受到众多顾客喜爱的希尔顿酒店一位 服务员
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一、心态决定成败
消极心态阻碍成功
v令我们丧失机会 v令我们的希望破灭 v限制我们潜能的发挥 v消耗掉我们90%的精力 v令我们失道寡助 v令我们不能充分享受人生
二、职业成功的黄金心态
二、职业成功的黄金心态
1、空杯心态
【案例】 :空杯心态的故事 空杯心态：就是一个装满水的杯子很难接纳新东西。就是要将 心里的杯子倒空，将自己所重视、在乎的很多东西以及曾经辉 煌的过去从心态上彻底了结清空。这是每一个想在职场发展的 人所必须拥有的最重要的心态。 员工不仅要能干，还要敢于“归零”。每一天都是一个新原点， 每一次工作都应从零开始，每个任务都应以一种崭新的心态去 学习新东西并完成。 永远不要把过去当回事，永远要从现在开始，进行全面的超越！ 【案例】 :扔掉“北大”光环
四、阳光心态
（三）和上司一起成功
理解上司的立场
有事情要先向上司报告 工作到一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报
依上司的指示行事
不要在背地说闲话
四、阳光心态
（四）融入团队
一个办公室，一个团队总是会集合不同个性、专长的人。 大家各有所长，各司其职，充分发扬每个人的长处，才 能扬长避短，资源共享，形成合力，最后取得1+1＞2的 效果。 1、团队的力量——1+1>2
职场新人第一课
职场新人第一课
课程背景：
1、大学生毕业，走入工作岗位，除了兴奋的心情，对未来美好的憧憬以外，可能同时还伴有紧张、焦虑、困惑。
那么我们企业的领导该如何帮助他们尽快适应新的生活，发挥出最大价值呢？
2、很多的职场新人还没有做到在企业成长为成熟的员工就离开，这是为什么？企业投入的每一分培养经费都是心力的结晶，职场新人如何看待自己，如何能从留下到成长是需要学习的。
课程目标：
1、引导学员了解自身定位及社会角色的不同
2、辅导学员理解企业对员工的期待
3、帮助学员掌握新人尽快脱颖而出的方法
课程设计：
1、培训时间为3个小时
2、培训形式以理论讲授为主，结合案例讨论、体验游戏等方式。
3、培训对象为企事业机关新进人员
主训导师：郭笑雪（简介略）
课程大纲：
模块一、你现在和半年前的不同？
1、什么是社会角色？
2、职场新人的心理困惑
模块二、职场新人的角色要求
1、了解、遵守企业文化
2、快速熟悉同事
3、树立良好的第一印象
4、做好第一份工作
5、尽快崭露头角
模块三、职场新人必学武功，打好人生第一张牌
1、职场高情商的修炼
2、职场压力的认知与缓解
3、学会职场沟通的好方法
4、设定目标，约束行为
5、成为有领导力的人
模块四：员工心理帮助计划（EAP）
1、员工心理帮助计划的含义及内容
2、员工心理帮助计划的模式
3、员工心理帮助计划的应用与危机干预方法
备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据培训需求适当调整。
新员工培训课程
3
团队合作
与团队成员合作，共同解决工作中的挑 战和问题。
总结
通过这个培训课程，你将全面提升自己的工作能力和职业发展潜力。并且， 你将加入一个充满机遇和成长空间的团队，共同追求卓越。
面对面培训
与导师和讲师进行互动式的培训和讨论。
在线学习
通过在线平台进行自主学习和参与练习。
实践活动
通过模拟情境和实际项目来应用所学知识。
案例分析
分析实际案例，学习如何应对各种工作挑战。
培训评估
我们将定期评估你的学习进展和掌握程度，确保你能够达到预期的学习目标。
作业和测验
完成作业和测验，以测试你对 培训内容的理解和掌握。
培训内容
我们的培训内容分为以下几个模块：
入职介绍
了解公司背景和组织 架构。
岗位培训
针对不同岗位的具体 职责和技能要求进行 培训。
软技能发展
培养领导力、团队合 作、沟通和解决问题 的能力。
产品知识
深入了解公司产品和 服务，以便能够有效 推销。
培训方法
我们采用多种培训方法，以确保你能够全面而深入地学习：
你将与经验丰富的导师和讲师合作，获得专 业的指导和支持。
3 实践和案例研究
通过实践活动和实际案例分析，掌握实用的 工作技能。
4 互动学习
与其他新员工一起参与团队项目和讨论，加 强合作能力和沟通技巧。
培训目标
我们的目标是帮助你： • 快速适应新的工作环境和文化 • 掌握必要的工作技能和知识 • 发展专业技能和职业素养 • 建立成功的团队合作和沟通能力
实际表现
观察你在工作中的表现和应用 所学知识的能力。
反馈和指导
定期与导师和讲师进行反馈和 指导，以帮助你进一步提升。
新员工入职培训
新员工入职培训一、背景介绍新员工入职培训是每家公司的重要环节，它不仅可以帮助新员工更快地融入团队，还可以更好地了解公司文化和工作流程，提高新员工的工作效率和工作质量。
二、培训内容1. 公司介绍在入职培训的第一天，需要为新员工提供公司的基本介绍，包括公司的历史、使命和愿景，业务范围，以及组织结构等信息。
2. 工作流程新员工需要了解公司的工作流程，包括日常工作流程，部门间的协作流程，以及上下级之间的沟通流程等。
这样可以帮助新员工更快地适应工作环境。
3. 岗位职责针对不同岗位的新员工，需要详细介绍其具体的岗位职责和工作内容，让新员工清楚自己在公司中的定位和责任。
4. 专业培训针对某些特定岗位，可能需要提供专业的技能培训，以提高新员工的专业水平和工作能力。
5. 企业文化公司的企业文化是公司氛围的核心，新员工也需要了解公司的文化理念、价值观和行为准则，以便更好地融入团队。
6. 欢迎活动为新员工准备欢迎活动，增加公司对新员工的亲近感，帮助新员工更快地融入团队。
三、培训方式1. 线下培训通过面对面的培训方式，让新员工更直观地了解公司的情况和流程。
2. 在线培训可以通过网络平台提供在线视频课程和培训资料，方便新员工随时随地学习。
3. 部门实习让新员工在不同部门进行实习，让其更全面地了解公司的运营和流程。
四、培训评估在培训结束后进行评估，了解新员工对培训内容的掌握程度和反馈意见，以便调整和改进培训计划。
五、总结新员工入职培训是公司发展的关键环节，通过科学合理的培训计划，可以帮助新员工更快更好地融入团队，提高工作效率和质量，也能为公司的发展打下良好的基础。
注：以上是关于新员工入职培训的一些建议，实际培训内容和方式应根据具体公司情况进行调整和制定。
提高员工技能的培训课程推荐
提高员工技能的培训课程推荐在现代商业环境中，不断提升员工的技能和知识是企业获得竞争优势的关键因素之一。
为了帮助公司员工取得更好的工作成果，并不断提高其在职场中的竞争力，推荐以下几个培训课程，帮助员工提升技能：1. 领导力培训课程：领导力是一个核心能力，对于任何企业来说都至关重要。
领导者不仅需要有良好的管理技巧，更需要具备激励团队、决策能力和领导风格等方面的能力。
推荐提供领导力培训课程，帮助员工发展自己的领导力潜能，掌握有效的领导技巧。
2. 沟通与协作培训课程：在现代商业环境中，良好的沟通和协作能力是非常重要的。
推荐为员工提供沟通与协作培训课程，帮助他们提高表达能力、倾听技巧和团队合作能力。
通过这些课程，员工可以学习如何与同事、客户和上级有效地进行沟通，共同完成工作任务。
3. 创新与问题解决能力培训课程：在现代商业环境中，创新和解决问题的能力对于企业发展至关重要。
推荐提供创新和问题解决能力培训课程，帮助员工掌握有效的创新方法和解决问题的技巧。
通过这些课程，员工可以增强自己的创造力、思维灵活性和解决问题的能力，为企业的发展和改进提供支持。
4. 数据分析与决策能力培训课程：在数字化时代，数据分析和决策能力是强大的竞争优势。
推荐为员工提供数据分析与决策能力培训课程，帮助他们掌握数据收集和分析的技巧，并能够基于数据做出明智的决策。
这些课程可以帮助员工更好地理解和利用数据，以支持企业的战略规划和业务决策。
5. 职业发展与个人品牌培训课程：员工的职业发展和个人品牌是他们在职场中取得成功的关键。
推荐提供职业发展与个人品牌培训课程，帮助员工了解自己的职业目标，并提供发展自己的技能和特长的机会。
这些课程可以帮助员工规划自己的职业道路，建立个人品牌，并且提供职业发展的指导和支持。
总结起来，提高员工技能的培训课程是企业发展与竞争力提升的重要策略之一。
通过领导力培训、沟通与协作培训、创新与问题解决能力培训、数据分析与决策能力培训以及职业发展与个人品牌培训等课程，公司可以帮助员工提升技能，增强竞争力，并取得更好的业绩。
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2021/2/26
企业人礼仪/电话技巧*
34
拜访客户
至客户办公大楼前
– 再行整装一次
进入室内
– 面带笑容，说明身份，目的及对象 – 从容安稳等待引入会室
见到拜访对象
– 行礼、交换名片 – 客户奉茶，应轻声道谢
2021/2/26
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拜访客户
商谈
– 称呼、遣字礼貌
告辞
2021/2/26
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3
企业人礼仪
珠海培训中心*
漫画：晕轮效应
明天跟我 一起去！
小李，你的业 务怎么做得这 么好？教教我，
行吗？
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5
漫画：晕轮效应
2021/2/26
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6
漫画：晕轮效应
您 好！
您好， 郑总 。
您好， 您好， 您好。
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共乘电梯
到达目的地
– 一手按住“开”做出请出动作 – 客人走出电梯后再步出电梯 – 引导行进方向
2021/2/26
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拜访客户
事先约定时间
做好准备工作
– 了解对象 – 准备需用到资料 – 订好目的 – 整理服装、仪容 – 检查携带物
出发前再确认一次
– 宁可早到，不可迟到
不要口中嚼着东西 不要嘻笑或争执 问候语有精神 配合肢体动作 讲电话声音不要过大 不要离话筒太近
2021/2/26
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电话注意事项
主动询问客户是否留言 让人久等的电话要注意先致歉 告诉对方有客人在，待会回电 工作时朋友来电，应迅速结束谈话 客户抱怨电话
– 致歉 – 不争执、不许下承诺
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代接电话（来电找的人不在）
再确认留言内容
– 留言内容正确性 – 迅速转达留言
礼貌性结束电话
– 告诉对方将迅速转达留言 – 礼貌地寒喧
持电话
– 确认对方持断电话后再挂下
2021/2/26
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代接电话（来电找的人在接电话）
铃声响起 拿起听筒 报出名字及问候
– 请教对方姓名 – 告诉对方要找的人正在接电话 – 请问对方要等一会还是要留言
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课程完毕，谢谢大家！
2021/2/26
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电话技巧
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接听电话步骤
铃声响起 拿起听筒
– 不要让铃声响太久 – 周围吵闹，请大家安静后再接电话
报出名字及问候
– 声音要热诚有精神
确认对方名字
– 问好，声音热诚有精神
2021/2/26
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2021/2/26
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22
交换名片
不放在裤子口袋 双手拿取名片 右手递交名片，左手接名片 不无意识玩弄对方名片 不当场在对方名片上写备忘事情 上司递交名片后，再递上自己名片 递交方法
2021/2/26
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递交名片
2021/2/26
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2021/2/26
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课程完毕，谢谢大家！
2021/2/26
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奉茶、咖啡
客人优先、职位高低 留意动作
– 双手，从客人正面或侧面奉上
拿起托盘退出会客室
– 双手拿起托盘，后退一步 – 致意或轻说“打扰了”
2021/2/26
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座位礼仪
计程车
2021/2/26
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29
座位礼仪
2021/2/26
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44
姿态练习1
坐姿 立姿 指示方向 行礼 站立待候
2021/2/26
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45
应对礼仪练习
会客室入座 奉茶或咖啡 乘坐汽车、火车 交换名片 共乘电梯 拜访客户 接待客户 送客
2021/2/26
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西式自助餐
依序取菜 一次取一至二样菜 不要混用专用汤匙或菜夹 餐盘不可再用 不可浪费 遵守西餐礼仪 不可暴饮暴食
2021/2/26
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西餐
正确使用餐具 进食方法
– 主菜、沙拉及面条、面包、汤、水果
进食姿势 谈话
2021/2/26
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自已开车
2021/2/26
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30
座位礼仪
火车
2021/2/26
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共乘电梯
随客人或长辈到电梯前
– 先按电梯
电梯来时
– 先进入，按“开”，说“请进”
进入电梯后
– 按下客人要去楼层
– 帮忙按下其它人员的楼层
– 尽量侧身面对客人
2021/2/26
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会客室入座
2021/2/26
A为上座，
D
B
其次B、C、 D
A C
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会客室入座
A为上座， 其次B、 C、D
2021/2/26
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26
奉茶、咖啡
准备好器具
– 清洗干净
将茶或咖啡放在托盘上 先将托盘放在桌上再端送给客人
– 先敲门再进入 – 面带笑容，点头示意
2021/2/26
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10
男性仪容
头发：梳理整洁 耳：清洗干净 眼：明亮、清洁 鼻：鼻毛不要露出鼻孔 口：牙齿洁白、口中无异味 胡：刮干净、修整齐 手：干净，指甲修剪整齐
2021/2/26
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11
男性服装
衬衣领带：干净，衬衫须与西装、领带协调 西装：西装与西裤同一花色，上衣不要插笔 鞋袜：搭配平衡，皮鞋擦亮 皮带：高过肚脐 笔：插在西装内侧口袋或衬衫左边口袋 名片夹：品质良好，放在西装内侧口袋
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接听电话步骤
询问来电事项
– 准备记录，掌握6W3H原则
再汇总确认来电事项
– 扼要
礼貌结电话
– 确认对方持下电话后挂
2021/2/26
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打电话步骤
拨电话 自我介绍 确定对方及问候
说明来电事由--清晰、正确，6W3H
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上班族服饰仪容准则
简洁 端庄 洁净 明快
2021/2/26
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42
自检作业：男性上班前点检
头发、耳、眼、鼻、口、胡、手 衬衫领带、西装、鞋袜、皮带 笔、名片夹
2021/2/26
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43
女性上班前点检
头发 化妆 穿着 饰物 鞋袜 手提包
– 感谢 – 请对方留步
2021/2/26
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接待预约访客
看到客户--起立，微笑打招呼 问候及交换名片 引导客户至会客室入座 奉茶或咖啡 进行商谈 结束商谈 送客
2021/2/26
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应对临时访客
看到访客时 请教大名及来意 迅速联系受访对象 依指示行事
扼要汇总确认 礼貌结束谈话 挂断电话
2021/2/26
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代接电话（来电找的人不在）
铃声响起 拿起听筒 报出名字及问候 告诉对方要找的人不在---理由 请教对方姓名---以便转达 主动询问是否留言
– 记下留言及对方姓名电话
2021/2/26
企业人礼仪/电话技巧*
2021/2/26
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7
漫画：晕轮效应
哇！真 有眼色！
2021/2/26
企业人礼仪/电话技巧*
8
漫画：晕轮效应
瞧着，郑总肯 会再打电话给
我的。
今天感觉 不错
2021/2/26
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9
漫画启示
初次的印象、服饰仪容、态度已决定你 未来的命运
有气质、注重仪容整齐的人，易让人产 生好感
企业新人职场培训课程
----企业人礼仪/电话技巧（07）
珠海培训中心*
欢迎参加本课程的学习！
时间（上午） 9:00-10:30 10:30-10:45 10:45-12:00
时间表 课题
企业人礼仪 休息（拍团体照） 电话技巧
2021/2/26
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2
课程目标
企业人的仪表仪态 有效接听电话
2021/2/26
企业人礼仪/电话技巧*
19
坐姿
双脚交叉或并拢 双手轻放在膝盖上 凝视说话对象
2021/2/26
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20
走姿
抬头挺胸 背部自然挺直 步履自然有精神
2021/2/26
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21
行礼方式
与客人交错而过---行15℃ 迎接或相送客人---行30℃ 感谢客户、初次见到客户---45℃
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15
指示
2021/2/26
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16
指示
手指向下靠拢 拇指向内侧轻弯
2021/2/26
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17
女性仪容、装扮与姿态
端庄亲切 精神焕发