销售人员行为守则2
专卖店员工守则
专卖店员工守则第一章总则第一条本守则是为规范专卖店员工的行为、提高服务质量、保护企业形象而制定的。
第二条专卖店员工应遵守本守则的规定，保持良好的个人形象，严格遵守企业的各项规章制度。
第三条专卖店员工应以顾客满意为目标，提供优质的产品和服务。
第四条专卖店员工应保守企业的商业秘密和顾客的隐私，不泄露任何与工作相关的信息。
第五条专卖店员工应注重团队合作，相互尊重，相互帮助，共同为专卖店的发展贡献力量。
第六条专卖店员工应在工作中遵守法律法规，不从事与工作无关的活动。
第二章工作规范第七条专卖店员工应按时上下班，不早退、迟到或旷工。
第八条专卖店员工应按照公司安排的工作内容和工作时间完成工作任务。
第九条专卖店员工应服从上级的安排和指示，不私自逃避工作责任。
第十条专卖店员工应保持工作区域的整洁和卫生，注意环境卫生，不随意乱扔垃圾。
第十一条专卖店员工应妥善使用工作设备和工具，遵守使用规程，保护好公共财产。
第十二条专卖店员工应注重个人形象，穿着整洁、大方，不穿戴不雅、不文明的服装和饰品。
第十三条专卖店员工应遵守企业的销售政策，不以欺诈、虚假的手法进行销售活动。
第十四条专卖店员工应耐心、热情地回答顾客的咨询和投诉，并及时解决顾客的问题。
第十五条专卖店员工应遵守销售过程中的礼仪规范，不使用粗鲁、恶劣的语言和行为对待顾客。
第十六条专卖店员工应妥善保存顾客的购物凭证和交易记录，不私自删除或篡改。
第三章顾客服务第十七条专卖店员工应主动向顾客问候，礼貌待客，关心顾客的需求和意见。
第十八条专卖店员工应认真倾听顾客的意见和建议，根据顾客的要求提供合适的产品和服务。
第十九条专卖店员工应积极主动地向顾客介绍产品的特点、使用方法和注意事项。
第二十条专卖店员工应及时为顾客提供产品的售后服务，解答顾客的疑问和需求。
第二十一条专卖店员工应尊重顾客的隐私，不将顾客的个人信息泄露给他人。
第二十二条专卖店员工应热情周到地为顾客提供购物指导和建议，使顾客感受到满意的服务体验。
商场员工守则
商场员工守则一、基本要求1、遵守法律法规作为商场员工，必须严格遵守国家法律法规，自觉抵制任何违法违规的行为。
2、诚实守信在工作中要保持诚实，不弄虚作假，不欺骗顾客或同事，坚守职业道德。
3、保守商业机密对于商场的经营策略、顾客信息、商品价格等商业机密，员工必须严格保密，不得泄露给无关人员。
二、工作纪律1、按时上下班员工应严格按照商场规定的工作时间上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前按照规定的流程办理请假手续。
2、工作期间不得擅自离岗在工作时间内，员工必须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。
如需暂时离开岗位，应告知同事并尽快返回。
3、禁止在工作场所内吸烟、饮酒或吃具有严重异味的食物保持工作场所的整洁和卫生，为顾客和同事创造一个舒适的环境。
4、严禁在工作时间内玩手机、玩游戏、看视频等与工作无关的行为全身心投入工作，提高工作效率和服务质量。
三、服务规范1、微笑服务对待顾客要始终保持微笑，热情友好，主动打招呼，让顾客感受到亲切和温暖。
2、礼貌用语使用文明、规范的礼貌用语，如“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”等，不得使用粗俗、无礼的语言。
3、耐心解答顾客咨询对于顾客提出的问题，要耐心倾听，认真解答，不得敷衍了事或表现出不耐烦的态度。
如遇到无法解答的问题，应及时请教上级或相关专业人员。
4、提供优质服务积极帮助顾客解决问题，满足顾客的合理需求，努力为顾客提供优质、高效、便捷的服务。
5、处理顾客投诉遇到顾客投诉时，要保持冷静，虚心接受批评，积极采取措施解决问题，争取让顾客满意。
不得与顾客争吵或推诿责任。
四、仪容仪表1、穿着统一制服员工上班期间应穿着商场统一发放的制服，保持服装整洁干净，不得私自修改或损坏制服。
2、佩戴工作牌工作牌是员工身份的标识，应佩戴在胸前明显位置，不得遮挡或转借他人。
3、保持个人卫生头发整齐干净，面部清洁，不得留奇异发型或化浓妆。
手部保持清洁，指甲修剪整齐。
4、注意仪态举止站立、行走、坐姿要端正大方，不得倚靠货架或做出不雅的动作。
销售店铺规章制度员工守则
销售店铺规章制度员工守则为了规范员工的行为、提高工作效率，并维护公司形象，特制定以下销售店铺规章制度员工守则，希望大家认真遵守。
第一章总则第一条为了提高员工的职业素养，确保销售工作的正常开展，制定本规章制度员工守则。
第二条本规章制度适用于所有员工，任何人员都必须严格遵守。
第三条员工应当服从公司的管理，听从领导的指挥，尊重同事，团结协作。
第四条员工应遵守法律法规，对待顾客要热情、礼貌。
第二章工作时间第五条员工应严格遵守公司规定的工作时间，不得迟到早退，不得擅自旷工。
第六条员工应按时准备好工作工具和资料，做好销售准备工作。
第七条若有特殊情况需请假，需提前向领导请假并得到批准。
第八条不得私自加班，加班需经过主管批准。
第三章工作纪律第九条员工应当遵守公司的各项规章制度，不得违反公司规定。
第十条员工应当维护公司形象，穿着整洁，言行举止得体。
第十一条员工应当保护公司的商业秘密，不得泄露公司的商业信息。
第十二条不得在工作时间内私自玩手机、上网或进行其他与工作无关的活动。
第四章服务准则第十三条员工应当以顾客为中心，提供优质的服务，积极为顾客解决问题。
第十四条员工应当尊重顾客，不得对顾客发脾气、辱骂或歧视顾客。
第十五条员工应当虚心接受顾客的建议和批评，努力改进自己的服务态度。
第十六条员工应当保持良好的心态，冷静面对挑衅、投诉和纠纷，避免冲突发生。
第五章奖惩措施第十七条对于遵守规章制度的员工，公司将给予表扬、奖励或晋升的机会。
第十八条对于违反规章制度的员工，公司将视情况给予批评、警告、甚至解雇的处理。
第十九条公司将对员工的表现进行定期评估，根据工作绩效情况调整薪酬和职务。
第六章其他规定第二十条本规章制度员工守则自颁布之日起生效。
第二十一条对本守则的解释权归公司所有，公司有权根据实际情况进行调整和修改。
第二十二条员工应当定期学习公司规章制度，保持对守则的了解和理解。
综上所述，希望所有员工能够严格遵守销售店铺规章制度员工守则，共同努力，为公司的发展做出积极贡献。
商场销售人员的规章制度
商场销售人员的规章制度第一章总则为规范商场销售人员的工作行为，提高服务质量，维护公司形象，特制定本规章制度。
第二章服务标准1. 出勤规定：商场销售人员应按照公司安排的工作时间准时到岗，不能迟到早退，如有特殊情况需提前请假。
2. 仪容仪表：销售人员要求整洁、得体，不得穿着不雅观的衣服，化妆要淡雅自然。
3. 工作态度：销售人员要有热情、礼貌的服务态度，待客要有微笑，不得冷淡或者无礼。
4. 产品知识：销售人员应了解所销售产品的特点、优势、使用方法等，能够回答顾客的问题。
5. 销售技巧：销售人员应具备一定的销售技巧，能够主动推荐产品，引导顾客购买。
第三章工作纪律1. 禁止擅自使用手机、吃东西、与同事聊天等非工作行为。
2. 禁止利用工作之便为自己谋取私利，不得与顾客私下交易。
3. 禁止恶意竞争、损坏同事形象，要保持和睦的工作氛围。
4. 下班后禁止在工作场所逗留，要及时整理工作桌面，并检查是否有遗留物品。
第四章薪酬福利1. 销售人员的薪酬根据销售业绩进行考核，高业绩者有相应奖金。
2. 公司提供员工餐厅，员工可以享受员工价就餐。
3. 公司定期组织员工旅游、培训等活动，增强员工凝聚力。
第五章违规处罚1. 迟到、早退、旷工者，按照公司规定进行处罚。
2. 打架、酗酒等严重违纪者，公司将予以辞退处理。
3. 一年内多次违规者，公司将降低其奖金以及其他福利待遇。
第六章附则1. 本规章制度自发布之日起执行，如有调整将提前通知。
2. 对于特殊情况，公司将视情况特批，但需经过公司领导批准。
3. 凡未尽事宜，由公司领导部门解释并补充。
以上为商场销售人员规章制度，销售人员在工作中应遵守规定，切实履行自己的工作职责，共同为公司发展做出贡献。
楼盘销售人员基本守则范文
楼盘销售人员基本守则范文一、销售人员守则1、基本素质要求（1）良好的形象+诚恳的态度+热诚的服务+机敏的反应+坚定的信心+流畅的表达+积极的进取=TOPSALER；（2）员工工作应积极主动，要勇于负责。
做好自己的职能工作，同时应主动协助其他同事的工作，任何事情应做到有始有终；（3）员工应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团结协作，沟通情况，相互信任，注重整体利益；（4）公司职员应主动提高、完善自身的专业水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自身形象，不得向外透露有关公司业务的商业机密；（5）员工工作要追求效率，遇到问题应尽快处理，能不过夜的事情不要拖到第二天。
二、基本操作要求1、按公司规定时间正常考勤，保持公司整洁形象；2、虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚；3、严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施；4、主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报；5、业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能成为成功者；6、经验是从实践中积累而来，对任何上门顾客均应视为可能成交之客户而予以热情接待；7、同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率；8、公司刊登广告日，任何业务人员不得请假，必须无条件全部到位工作。
一、基本纪律1、所有员工应当遵守国家各项法律、法规。
做一个合格的公民；2、所有员工应热爱公司、热爱公司的事业。
并珍惜公司的财产、声誉、形象；3、员工除正常休假外，必须准时上下班，不得迟到、早退；4、员工要来守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，维护公司的责任与义务；5、尊重别人、新生别人的劳动、尊重别人的选择、新生别人的隐私；6、员工要注重自己的外表形象，要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止，赢得合作伙伴的信任；7、员工在工作时要有分明的上下级关系，欣然接受上级的指示并努力付诸实施。
严格遵守公司各部门的规章制度，须准时参加所属的各种例会，按时向所属的主管人员递交各类工作报表；8、职员应自学维护公司形象，注意保持售楼部的安静整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零售等所有破坏销售部整体形象的行为，不准在公共场合化妆、换装，不能擅入其它部门，以免影响其它部门工作。
安利营销人员营业守则
安利营销人员营业守则一、引言安利作为一家全球知名的直销公司，其营销人员不仅代表着公司的形象，更承载着产品销售与推广的重要任务。
为了更好地规范安利营销人员的行为准则，提高其专业素养，本文将详细阐述安利营销人员的营业守则。
二、诚实守信作为安利营销人员，诚实守信是第一要义。
营销人员应当以真实、客观、准确的方式向消费者介绍和推广公司产品，不得隐瞒、虚构或夸大产品的功效与效果。
同时，营销人员应当遵守合同精神，信守约定，确保产品质量及服务的可靠性。
三、专业知识与培训安利营销人员应当具备丰富的产品知识与专业培训。
只有深入了解公司产品的特性、功效以及使用方法，才能提供准确的产品推荐和服务。
同时，安利也提供专业培训机会，让营销人员不断提升自己的专业素养，并与行业趋势保持同步。
四、客户关系管理保持良好的客户关系是安利营销人员成功的关键。
在与消费者沟通时，应当尊重、耐心、真诚地倾听客户需求，并给予积极的反馈和解答。
在产品及服务交付后，定期与客户进行跟进，关注客户满意度，及时解决客户投诉与问题。
五、合理销售与推广安利营销人员应当遵循合理销售与推广原则，切勿使用欺骗、威胁、误导等不正当手段。
在向客户推荐产品时，应根据客户需求，提供恰当的选择和建议，避免过度推销和消费者不需要的产品。
同时，也应当遵守市场规则，不进行价格贬低、恶意竞争等违法行为。
六、保护消费者权益作为安利营销人员，保护消费者权益是应尽的责任。
应当积极配合相关部门，履行披露、保密等义务，遵循消费者合法权益保护的法律法规。
在营销过程中，要避免对客户进行不正当的隐私收集及滥用。
七、维护安利形象安利作为知名企业，其形象的塑造需要每一位营销人员的共同努力。
营销人员需要做到言行一致，举止得体，尽量避免言辞过激、争议等有损公司形象的行为。
同时，在利益冲突面前，营销人员应坚守公司利益为先，以维护整体形象和声誉。
结语作为安利营销人员，必须时刻遵守以上守则。
只有树立正确的道德观念，保持良好的职业道德与行为准则，才能获得更多客户的认可与信任，并推动安利企业的发展。
销售员制度守则
销售员制度守则销售人员是公司的形象代表和营销推广的重要力量，他们的工作直接关系到公司的发展和利益。
因此，对于全体销售员来说，遵守公司制度、守法经营、诚信经营是非常必要的。
下面就是销售员制度守则。
1. 遵守公司制度作为公司的一员，销售员必须严格遵守公司的各项规章制度，包括公司内部管理制度、营销管理制度、库存管理制度等等，不得擅自更改或者忽视制度规定。
2. 尊重市场秩序销售员必须遵循公平竞争的原则，不得行使不正当的手段或者干扰市场秩序。
不得与竞争对手勾结，损坏公司形象和利益。
3. 守法经营销售员必须守法经营，严格遵守国家法律法规以及行业规定。
不得从事假冒伪劣、走私等行为，不得侵犯他人知识产权等违法行为。
4. 诚信经营销售员要注重诚信经营，推行产品品质，保证质量、安全、环保，积极维护消费者合法权益，不得欺骗顾客，不得故意误导或者夸大产品功能。
5. 不泄露商业机密销售员要保管好公司的商业机密，如销售计划、客户信息、产品技术等。
不得泄露公司的商业机密，不得将公司的商业机密转移给其他竞争对手或者借助举报等手段谋取不正当的收益。
6. 平等对待客户销售员应该平等对待每一位客户，不得对某一客户特殊优惠或者对某一客户不给予服务。
不得擅自利用职务之便向客户索取回扣或者其他不正当的收益。
7. 提高自身素质销售员应该注重自身素质的提高，不断学习新知识、新技能、新理念，提高自身综合素质和服务水平。
同时，积极参加公司的各种培训和业务活动，努力为公司发展贡献力量。
8. 注意文明用语销售员要注意文明用语，不得在接待顾客或者与同事沟通时使用粗俗话语或表达不当的语言。
应该尊重顾客和同事，用文明的语言进行沟通和交流。
9. 珍惜公司资源销售员要珍惜公司资源，包括公司资金、设备、办公用品、低价产品等，不得滥用公司资源，不得私自占用。
同时，要注重公司财务成本，克制不必要的费用开支。
10. 敬业奉献作为销售员，要具有敬业精神和奉献精神，要为公司的发展贡献力量，以服务客户为己任，为客户提供优质的服务和产品，赢得客户的信任和满意。
汽车销售员工守则
汽车销售员工守则
第一章、行为规范
作为汽车销售人员，必须遵循以下的行为规范： 1. 诚实守信，不得以欺诈手段获取客户信任。
2. 尊重客户，不得谈论其个人隐私或偏见。
3. 遵守法律法规，不
得推销假冒伪劣产品。
4. 收取哪些费用以及费用金额必须向客户公开透明。
5. 遵
守企业的销售政策，不得在销售中做出任何违反政策的行为。
6. 不得使用保险、
贷款、赠品等获得客户信任的手段，这些手段必须在客户需要的情况下提供。
7.
不得向客户隐瞒车辆缺陷或瑕疵。
第二章、服务规范
作为汽车销售人员，必须遵循以下的服务规范： 1. 尽可能了解客户的需求和购车目的，通过个性化的售前服务来满足客户的需求。
2. 提供专业的咨询和建议，
不因销售车辆为目的而推销车型。
3. 尽可能提供优质的售后服务，给予客户充分
的关注和解决问题的便利。
4. 在售前、售中、售后三个阶段都要对客户进行跟进，增强客户的信任感和满意度。
5. 严格遵守售后规定，确保按照售后服务政策为客
户提供服务。
第三章、自我要求
作为汽车销售人员，必须自我要求： 1. 提升自己的专业知识和销售技能。
2.
不断拓展销售渠道，扩大顾客的群体。
3. 与企业同步发展，共同提高销售业绩，
达成共赢。
4. 保持良好的个人形象和行为举止，树立良好企业形象。
，作为汽车销售人员，除了遵守法律法规外，还需要遵循行为规范、服务规范
和自我要求，同时不断提升自己的专业技能和形象，才能真正做好销售工作。
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销售人员行为守则
目录
第一部分销售人员的入职培训及考核 (3)
第二部分销售人员行为守则 (3)
第三部分销售人员工作月、周、日报告制度 (4)
第四部分销售人员客户信息管理制度 (4)
第五部分销售人员工资及提成的分配及管理 (5)
第六部分出差及报销管理规定 (7)
发放范围：总经理室和职能部门
销售人员行为守则
（试行）
为了规范管理，明确销售人员的责权，树立公司形象，提高销售人员素质，充分调动销售人员的工作积极性、创造力，特制定以下销售人员守则：
第一部分销售人员的入职培训及考核
1.所有销售人员入职后必须参加公司统一的培训，以了解公司的产品知识，熟悉销售工作流
程及掌握销售技巧。
2.销售人员培训后要通过公司安排的书面及口头考核方可正式上岗。
3.公司将不定期安排产品知识及销售技巧方面的培训及考试，不断提高销售人员的素质。
第二部分销售人员行为守则
1.早上8：30准时签到，并交日报表；未交日报表的，每缺一次罚款5元，所有业务员必
须到齐。
2.对自己已签的单，该业务员应配合技术人员与客户沟通，确保楼梯不出任何问题。
3.业务员到客户家测量，一定要认真准确，如有测量出错在20mm以上每次罚款5元做为
工程设计师的测量费。
4.业务员签单需约客户到公司来签，如有特殊情况要到外面签单的，需请示主管后方可签单，
外地需有出纳或业务管理人员陪同。
5.为遵守公司的管理制度，出差人员一到地方上要用当地电话打回公司报到，早晚要打一次，
如有不打按旷工处理。
第三部分销售人员工作月、周、日报告制度
1.销售人员每日晨会必须到会，安排好一天的工作，否则一律视为旷工。
晨会时手机必须调
成静音或关机状态，响一次罚款5元，当场付现。
2.销售人员于每日例会上讨论工作计划完成情况，解决工作中所遇问题，分享好的经验，以
集思广益。
3.销售人员每周都要做工作计划，在每周一上午开周例会前完成。
对前周销售工作情况进行
总结，反馈市场状况，总结经验教训，提出合理化建议，对下周工作做出计划安排。
4.销售人员每月都要做工作计划，对每月销售情况作月度总结。
同时在下月1日前完成下月
的工作计划。
5.以上书面报告必须准时完成，否则将罚款50元。
第四部分销售人员客户信息管理制度
1.销售人员每天必须拜访三家或三家以上的有效客户，每天需填写日报表，组长要认真监督，
上交行政部进行登记，行政部将不定期的进行抽查。
日报表需据实填报，如在抽查中发现虚假信息第一次罚款5元，第二次50元。
2.客户信息施行严格的保密管理，意向客户只能由专人跟踪，其他人不得随意打听和议论。
如有意将公司客户透露给他人或竞争对手者或有意向外公司卖单情况，公司将对该业务员进行处罚，扣除所有底薪、提成、奖金及补贴。
将开除并追究法律责任。
3.访客分级，公司对潜在客户群体进行分级：
A级，购买性在80％以上；
B级，购买性60％以上，需再努力并由组长协助能成交的；
C级，购买性40％以下，需长期努力并由客组长协助才能成交的；
D级，因各种原因初步不能成交，但可作为改进研究市场的参考。
销售人员为每位客户定期分级，后由组长确认，并制定相应的策略。
4.公司员工如有从事其他商务活动或同时兼职于其他公司者，一经发现将给予开除并扣除工资及提成。
第五部分销售人员工资和提成的分配及管理
一．工资考核制度
1.任务：
●销售员每月任务为2万元净回款；
●组长每月任务为3万元净回款万元加团队成员（人数）的任务考核；
●新进销售人员工的试用期为2两个月，第一个月没有销售任务，第二个月
的销售任务为1万元，第三个月为正式员工，任务额人2万元。
如完不成
任务者自行下岗。
2.提成标准：
●在公司标准价格成交的，按合同金额的10％计；
●在公司标准价格基础上9.9～9折的，按合同金额的8％；
●在公司标准价格基础上8.9～8折的，按合同金额的5％；
●在公司标准价格基础上7.9～7.5折的，按合同金额的4％；
●在公司标准价格基础上7.4～6.8折的，按合同金额的3％；
注:以上有装饰公司返点的从总价中扣除，再算提成。
3.销售人员与组长的工资及提成的分配及管理方法如下；
底工资500元，交通补助100元，电话费补助100元；完成2万元的任务量，
提成见提成提成标准。
如完不成在基本工资中按比例扣除，如净回款任务差5000元罚50元, 净回款任务差1万元罚100元,净回款任务差1.5万元罚150元;如下类推.
如超额完成5000则奖励50元；1万奖励150元；1.5万奖励250元；3万奖励350元；3.5万以上的奖励600元,做为奖金发放。
4.若各组销售人员工资和提成出现多领或给公司造成损失，全部由组长个人承担。
8．组长提成分配比例：
（1）每组任务量完成后在公司标准价格成交的，按合同金额的4％计；
（2）每组任务量完成后在公司标准价格基础上9.9～9折的，按合同金额的3％；
（3）每组任务量完成后在公司标准价格基础上8.9～8折的，按合同金额的2％；
（4）每组任务量完成后在公司标准价格基础上7.9～7.5折的，按合同金额的1％；
（5）每组任务量完成后在公司标准价格基础上7.5折以下的，提成不计。
9．特殊情况的提成分配：如两个销售人员做成交易，在公司规定的佣金分配额度内，由两人平分。
10．销售人员提成的计算是以收到合同定金的当天结算，按照提成办法来计，并与工资同时发放。
A）在收到定金后，第一次发放时是按照合同金额所计的总提成的50％发放，剩余50％的款项在收到后在当月的工资中发放。
B）如员工中途自行离职或因违反规章制度而离职，不得享有未发放的佣金，对于已确定退款的客户，员工须向公司返还已发提成。
如因员工离职，余下的佣金的50％会拿
出一半用作奖励销售人员的奖金。
11．销售人员在进入市场后，实行销售目标管理，月度考核制度，在试用期结束后每季度评出销售冠军，给予100元的奖励。
团队超额完成任务给予一定的奖励，做为团队活动基金。
12．以上规定如连续三个月不完成任务者，自行下岗。
管理人员如三个月完不成任务者，做下降级别处理。
连续三个月完成任务者，可向公司提出述职报告。
经公司总经理签字后，可升职。
第六部分出差及报销管理规定
一．关于出差的审批：由营销总监根据业务的需要审批决定。
出差要有出差计划，出差后要有出差报告。
二．费用报销：
1.业务员出差报销往返车旅费及当地公交车票。
2.特殊情况接送客户可报销打车费用，须经上级领导批准方可报销。
3.如有特殊情况需要请客费用要向上级领导汇报，上级同意后方可报销。
4.业务人员报销时发现有虚假情况及多报情况以每多报1元处100元罚款。
5.业务员到地州培训代理商，公司负责来回车费，如没有代理商时，去洽谈业务时，
实行承包制。
其他费用由代理商负责时（代理商负责吃住时），公司不给予报销，
6.公司所有规章制度如有违犯，都将现场处罚，处罚所得将存入员工活动基金。
本制度于2007年4月22日开始正式执行，任何人不得违背制度上的规定，否则严惩不待。