北京欢乐谷经营管理分析
欢乐谷市场调研与分析报告
欢乐谷市场调研与分析报告2021.6目录●欢乐谷概况●深圳、上海、北京、武汉、成都、天津欢乐谷第一章欢乐谷概况1、背景华侨城集团为隶属于国务院国资委直接管理的大型中央企业，1985年始，华侨城集团从深圳湾畔的一片滩涂起步，经过28年的建设与发展，坚持市场导向，构想出一条以人为本的可持续发展之路，如今，集团总资产超过1000亿元，年销售收入近500亿元。
华侨城集团率先培育了旅游及相关文化产业经营、房地产及酒店开发经营、电子及配套包装产品制造等三项国内领先的主营业务，其中康佳、锦绣中华、世界之窗、欢乐谷连锁、波托菲诺、茵特拉根小镇、华侨城大酒店、威尼斯酒店、城市客栈等著名品牌均耳熟能详。
2021年11月，华侨城主营业务实现整体上市。
至此，分别位居行业前列的几大核心主业和优质资源得到充分整合，经营机制创新又迈上了一个新的台阶，企业高速运转的引擎中又注入了新的动力和活力。
作为以旅游业务为主导的大型国有中央企业，华侨城近年来开发出一系列旅游产品，业态覆盖文化主题景区、连锁文化主题公园、旅游度假区、旅游综合体、当代艺术馆群、公众开放空间、创意文化园、儿童职业体验园、星级酒店、经济型连锁酒店等，并针对各路消费群体的不同需求，打造了生态度假、都市娱乐、滨海休闲、养生旅游等。
目前，在全国重点城市已开发建设大型旅游综合项目17处，截止2021年底累计接待游客2.5亿人次。
2021 年，深圳华侨城旅游度假区被中央文明办、建设部、国家旅游局评为“全国文明风景旅游区”；2021 年，又被评为首批“国家5A级旅游景区”；到目前为止，华侨城已经连续多年进入全球旅游景区集团八强。
2021 年7月，深圳东部华侨城项目建成试业，并获得国家旅游局和国家环保部联合授予的中国首家“国家生态旅游示范区”荣誉称号。
欢乐谷以“打造世界一流的连锁主题公园”为愿景，随着深圳、北京、成都、上海、武汉、天津6个欢乐谷相继建成开业，欢乐谷实现了“东西南北中欢乐大中国”的全国5+1的跨区域开发和运营布局。
欢乐世界运营方案
欢乐世界运营方案一、背景介绍欢乐世界是一家以娱乐、休闲为主题的综合性主题公园。
主题公园占地面积广阔，设施齐全，吸引了众多游客前来游玩。
随着社会经济的不断发展，人们的生活水平不断提高，对休闲娱乐的需求也在不断增加。
因此，欢乐世界需要不断优化运营方案，以满足游客的需求，并提高游客对欢乐世界的满意度和忠诚度。
二、目标分析1. 提高游客满意度：通过提供更加丰富多样的娱乐项目和服务，以提升游客的满意度和忠诚度。
2. 提高盈利能力：通过不断完善运营方案，提高园区的吸引力，增加游客数量和园区的盈利能力。
三、运营方案1. 丰富多彩的主题活动为了吸引更多的游客，我们将制定丰富多彩的主题活动，如节日狂欢、嘉年华派对、音乐节等，吸引更多的游客前来欢乐世界游玩。
活动内容将包括主题游戏、儿童表演、美食节、文化展览等，让游客在享受娱乐的同时，也能感受到不同的文化和乐趣。
2. 提升娱乐项目的质量我们将不断引进更具特色的、刺激有趣的娱乐项目，如过山车、水上乐园、儿童游乐区等。
在提升项目的质量的同时，我们也将不断完善设施和服务，提高游客的体验感受。
3. 完善游客服务我们将提升游客服务的质量，增加服务人员的培训，提高服务态度和技能。
同时，我们还将不断改进园区的设施和服务，提高游客在欢乐世界的舒适度和满意度。
4. 拓展营销渠道我们将通过多种渠道进行市场营销，包括广告宣传、网络推广、合作活动等，吸引更多的游客前来欢乐世界游玩。
同时，我们还将不断优化门票价格、套餐服务等，提高游客的消费欲望和忠诚度。
5. 加强园区管理我们将加强园区的管理和维护工作，确保园区的安全和秩序。
同时，我们还将加强内部团队的培训，提高员工的工作效率和服务质量。
四、预期效果通过上述一系列的运营方案，我们预计可以取得以下效果：1. 增加游客数量：通过丰富多彩的主题活动和优质的娱乐项目，预计可以增加园区的游客数量。
2. 提高游客满意度：通过提升游客服务质量和项目体验的质量，预计可以提高游客对欢乐世界的满意度。
欢乐谷市场营销策划方案
欢乐谷市场营销策划方案一、市场分析1.1、行业概况欢乐谷是一家知名的主题公园，拥有多个游乐设施和活动项目，吸引了大量游客和消费者。
目前，该行业竞争激烈，多家主题公园相继涌现，给欢乐谷带来了一定的压力。
1.2、竞争分析目前，竞争对手主要有其他主题公园和游乐场。
这些竞争对手拥有各自的特色和品牌知名度，对欢乐谷的市场份额造成了一定的挑战。
他们也在市场开发、宣传力度等方面做出了很大努力。
与此同时，各家竞争对手均有自己的忠实粉丝和广告宣传渠道。
1.3、目标市场分析欢乐谷主要面向广大家庭与年轻人群体，他们对于娱乐项目和活动有较高的需求，并且愿意为优质的游乐体验付费。
此外，由于目前中国的中产阶级和旅游消费水平不断提高，他们成为了主要的游客群体。
这些人群注重生活品质，喜欢尝试新鲜的事物，并且有一定的消费能力。
1.4、SWOT分析（1）优势：欢乐谷拥有多个精心设计的游乐设施和活动项目，具有独特的主题和品牌知名度。
此外，公司拥有强大的管理团队和专业的员工队伍，可以提供高质量的服务体验。
（2）劣势：欢乐谷的门票价格相对较高，给一些消费者带来了一定的经济压力。
此外，欢乐谷的游乐设施相对较少，并且在配套服务方面有待提高。
（3）机会：随着中国中产阶级和旅游消费水平的提高，人们在娱乐休闲方面的需求也在增加。
此外，通过开发新的主题和增加更多游乐设施，欢乐谷可以吸引更多的游客。
（4）威胁：竞争对手的不断涌现和市场份额的争夺，给欢乐谷带来了一定的威胁。
另外，经济不稳定和人们对游乐项目的需求可能随着时间变化，这也是需要考虑的威胁。
二、市场定位欢乐谷的市场定位是一个以娱乐休闲为主题的家庭型主题公园。
公司将通过提供高品质的游乐设施和活动项目，满足消费者对于娱乐休闲的需求，并打造一个愉快、快乐的娱乐场所。
三、市场策略3.1、产品策略（1）丰富游乐设施：欢乐谷将增加新的游乐设施，在不同年龄段的游客中培养顾客粘性。
比如增加适合儿童的设施以吸引家庭客户，增加刺激项目以吸引年轻人客户。
北京欢乐谷调查报告
北京欢乐谷调查报告一、企业概况北京欢乐谷是国家4A级旅游景区、新北京十六景、北京文化创意产业基地，由华侨城集团创办，是集国际化、现代化的主题公园。
位于朝阳区东四环四方桥东南角，占地56万平方米。
[1] 其中，公园一期占地约54万平方米，于2006年7月9日盛大开幕。
公园二期、三期分别占地5万平方米和40多万平方米。
公园分别由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格里拉、蚂蚁王国和欢乐时光七个主题区（另外还有位于爱琴港的奇幻海洋馆、欢乐世界主题漂流三期项目）组成。
北京欢乐谷设置了120余项体验项目，包括40多项游乐设施、50多处人文生态景观、10多项艺术表演、20多项主题游戏和商业辅助性项目，可以满足不同人群的需要。
获得过"中国文化创意产业高成长企业百强""首都旅游紫禁杯先进集体""首都文明旅游景区"等荣誉。
2006年7月9日，深圳华侨城集团用四年时间打造的北京欢乐谷正式开园，分别由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格里拉和蚂蚁王国等六个主题区组成。
2007年8月16，大型舞蹈诗剧《金面王朝》正式公演，是华侨城集团继《绿宝石》《东方霓裳》《千古风流》《欢乐无极》以及《E秀》之后的又一创新之作，也是创作组对大型综合中国秀的首次探索。
该剧在大型舞台机械，如360度翻转舞台、洪水在舞台上暴发等方面做了大胆尝试，这些技术在中国都属首创。
2007年10月，北京欢乐谷首届国际魔术节开幕，并且在此后的每年国庆期间举办。
除了邀请世界各地的魔术师进行表演外，还让游客参与零距离的魔术互动。
2010年6月27日，北京欢乐谷二期“欢乐时光区”全面对外开放，将汽车文化引入主题公园，包含了“欢乐风火轮”“X战车”“天使之翼”“冲浪者”等具有真实赛车极速体验的大型游乐设备，以及“极速飞车便利店”“风火轮便利店”“天使之翼便利店”等包含汽车元素的主题商店，北京最高的发射过山车“极速飞车”也正式开通运营。
“北京欢乐谷”项目提案分析精品PPT课件
宣传手段
宣传手段 宣传周期
10
品牌内涵
贩卖狂欢的娱乐精神
嘉年华贩卖的不是游戏，不是毛绒玩具，不是食品饮料， 而是一种狂欢的娱乐精神！
世界一流的先进设备，带来最刺激的感官享受。 气氛的营造：快乐的、刺激的、喧闹的、色彩斑斓的
空间不大，但灵活性、紧凑性很大，狂欢热闹的气氛得到迅速蔓延 灯光、音乐、现场布景、奖品摆放、美食摊位、免费表演、工作人员不断 的欢呼以及游客的尖叫等等，无不营造着狂欢的氛围
0
本科以上
各年龄段教育状况大学
高中以下
20
40
60
80
100
25-34岁年龄段收入水平最高，受教育程度也最高
15-24岁 25-34岁 35-44岁 45-54岁 55-64岁 65岁以上
耐用 品的 拥有 状况
17
北京消费者相关数据
15-24岁 25-34岁 35-44岁 45-54岁 55-64岁 65岁以上
5
国内主题公园亏损的主要原因是：
游乐项目缺乏吸引力 赢利手段单一 缺乏规模效益 项目雷同 跟风严重 定位不明确
大多数游乐园游乐硬件设备陈旧、趣味性差 80%主题公园依靠门票的收入支撑，没有形成产业链 国内大多数的主题公园规模较小，没有形成规模经济效益 盲目开发，重复建设，形成恶性竞争 缺乏市场分析和定位，立项开发一窝蜂而起 定位不明确，主题单一，没有鲜明的个性，缺乏竞争力
14
北京娱乐消费 市场状况分析
竞品的 成功
北京欢乐谷 推广策略
公关活动与 促销建议
媒介建议
15
消费者分析
数据来源：CTR-CNRS 2004 (04.1~04.6)
16
北京消费者相关数据
全国游乐园经营情况分析
全国游乐园经营情况分析一、中国游乐园行业发展概况（一）中国游乐园发展现状分析中国的游乐业虽发展起步较晚。
但也已经走上正轨，目前以深圳欢乐谷、北京石景山游乐园、北京欢乐谷、苏州乐园等为行业代表。
2013年我国游乐园数量已增长至1153个，但是2013年期间我国游乐园参观人数高达6.5亿人次，平均每个游乐园接待游客人数每年达到56万人次。
从空间分布上来看，我国的大型游乐园主要集中在以广州、深圳为主体的珠江三角洲，以上海、苏州和无锡为代表的长江三角洲以及环渤海地区，此外，在长沙、武汉、成都等中西部地区城市也分布有较大规模的游乐园。
这种空间布局与我国的区域经济发展水平和国内旅游市场结构是基本相符的。
根据国家旅游局预测，到2015年，中国将成为全球最大的国内旅游市场。
随着中国旅游市场的迅猛发展，必将推动我国游乐园的迅速发展。
我国的旅游环境持续改善，2014年上半年，国内旅游人数18.5亿人次，同比增长10.2%，国内旅游收入1.5万亿元，同比增长16%；入境旅游人数6200万人次，入境旅游外汇收入为230亿美元。
随着城乡居民收入的不断提高，我国已进入游乐、娱乐文化消费的快速增长期，人们的精神文化需求更加旺盛，求知、求美、求乐的愿望更加强烈。
目前我国城市居民收入中每增加100元，30%用于物质消费，30%用于储蓄，其余40%用于精神文化方面的消费。
中国游乐园近几年发展速度加快，国际知名游乐园也相继进入中国市场，中国开始进入“游乐园”时代。
面对这个内外竞争加剧的时代，中国游乐园的发展面临了机遇与挑战。
相比20年前，中国的游乐园发展速度加快了，尤其在南方，长隆游乐园的规模与水平更是与世界游乐园相差无几，中国游乐园的水平不断提高。
随着全民休闲时代的到来，中国游乐园又将步入一个全新的发展阶段。
据不完全统计，未来25-30年，中国可以容纳10个乃至更多类似迪士尼规模的游乐园。
“十二五”期间，国家加大了对旅游行业的扶持力度，未来我国游乐园市场将持续发展，到2014年底，我国游乐园市场规模达到250亿元。
华侨城北京欢乐谷的经营分析
国际化现代化的主题公园——北京欢乐谷“繁华都市开心地”北京欢乐谷经营管理分析一、北京欢乐谷现状分析1.北京欢乐谷经营现状文化创意产业基地——北京欢乐谷是华侨城集团以20年的专业积累，用四年时间倾心打造的主题生态乐园，它是北京文化产业的区域龙头，是中国现代旅游的经典之作。
它以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志。
2009年，在国际金融危机的大潮中直面重重困难，北京欢乐谷借助多元化的营销举措，取得了235万人的景区接待量，实现经营收入超过3亿元。
2009年10月31日，北京欢乐谷入园人数突破5.4万，刷新自1998年创立以来入园人数的历史纪录。
当晚，夜场入园超过4万人次，创下华侨城旅游景区20年来夜场入园的最高纪录。
在市场营销方面，欢乐谷采取灵活机动的应变措施，全面铺开营销攻势，2009年仅年卡办卡量就较2008年增长了52%。
系列固本强基工作的推行，使得游乐品质进一步提升，获得了高达95%以上的满意度和36.6%的重游率。
2.地理位置和硬件设施北京欢乐谷位于朝阳区东四环四方桥东南角，占地100万平方米，于2006年7月9日对外试营业，现在投入使用的是一期项目，拥有主题文化艺术表演、游乐设备、主题景观、生态景观、主题游戏和餐饮购物等设施，年接待人次约300万人次。
欢乐谷由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格罩拉和蚂蚁王国6个主题区组成，并且每个主题都重在文化和体验，是名副其实的“繁华都市开心地”。
北京欢乐谷拥有六大“亚洲唯一”的游乐设施：亚洲独有的飞行式过山车“水晶神翼”；亚洲最大的大摆锤项目“太阳神车”；亚洲唯一的一座双塔太空梭“天地双雄”；亚洲提升高度最高的双提升激流勇进“奥德赛之旅”；世界最高、运动幅度最大的观览器“聚能飞船”；亚洲最长的悬挂式过山车“雪域金翅”。
3.游客满意度如下两个表格为相关研究人员于2008年对北京欢乐谷游客进行的就软件服务和硬件设施满意度的调查结果。
欢乐谷运营状况及主题公园旅游地产盈利阶段分析
世界 之窗
欢乐 谷
一期：17万 平方米， 二期：18万
一期：共分八大主题区：西班牙广场、卡通 城、冒险山、欢乐岛、金矿镇、香格里拉森 本报告是严格保密的。 林、飓风湾、阳光海岸，加上独具特色的玛
一期：1998 年10月1日； 二期：
一二期 各投资 4亿
120
主题旅游地产盈利阶段分析——第三阶段：良好的资源环境以及产业 孵化氛围吸引创意产业在华侨城内聚集，成为区域开发新的盈利点
乐园概况
深圳欢乐谷于1998.10.1日正式开始运营，在8年间共分为三期建设，共 分为九大主题区，西班牙广场、卡通城、冒险山、欢乐岛、金矿镇、香格里 拉森林、飓风湾、阳光海岸、欢乐时光、玛雅水公园。全园有大小项目100 多个，是国内项目数量最多，设施科技含量最高也最为先进的主题乐园
不断扩大规模，追加投资
多元化盈利（门票，餐饮，购物）
欢乐谷每个景区都设立餐饮场所，小吃零售亭遍布整个园区。 7个餐厅、12个主题商店与纪念品展馆，分布在主题公园各地
0% 20% 40% 60% 80%
门票收入 餐饮收入 衍生品购物收入
100%
本报告是严格保密的。
通过多元化盈利、不断追加高额投资、扩大规 模以保证项目的成功——深圳欢乐谷
Ⅰ期 1998.10.1
投入：10亿
Ⅱ期 2002.5.1
3.5亿
Ⅲ期 2005.5.1
1.8亿
占地：17万平米 18万平米 5万平米 欢乐谷每年投入3-5千万元资金用于改造和新建项目.欢乐谷确改造园区发展计划，每 隔3年时间推出一组新的投资5000万元以上大型娱乐项目，每隔2年推出一组中型的娱乐
项目（1000-5000万元），每年一组小型娱乐项目推出。
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北京欢乐谷经营管理分析
一、北京欢乐谷现状分析
1.北京欢乐谷经营现状
北京欢乐谷是华侨城集团以20年的专业积累，用四年时间倾心打造的主题生态乐园，它是北京文化产业的区域龙头，是中国现代旅游的经典之作。
它以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志。
2009年，在国际金融危机的大潮中直面重重困难，北京欢乐谷借助多元化的营销举措，取得了235万人的景区接待量，实现经营收入超过3亿元。
2009年10月31日，北京欢乐谷入园人数突破5.4万，刷新自1998年创立以来入园人数的历史纪录。
当晚，夜场入园超过4万人次，创下华侨城旅游景区20年来夜场入园的最高纪录。
在市场营销方面，欢乐谷采取灵活机动的应变措施，全面铺开营销攻势，2009年仅年卡办卡量就较2008年增长了52%。
系列固本强基工作的推行，使得游乐品质进一步提升，获得了高达95%以上的满意度和36.6%的重游率。
2.地理位置和硬件设施
北京欢乐谷位于朝阳区东四环四方桥东南角，占地100万平方米，于2006年7月9日对外试营业，现在投入使用的是一期项目，拥有主题文化艺术表演、游乐设备、主题景观、生态景观、主题游戏和餐饮购物等设施，年接待人次约300万人次。
欢乐谷由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格罩拉和蚂蚁王国6个主题区组成，并且每个主题都重在文化和体验，是名副其实的“繁华都市开心地”。
北京欢乐谷拥有六大“亚洲唯一”的游乐设施：亚洲独有的飞行式过山车“水晶神翼”；亚洲最大的大摆锤项目“太阳神车”；亚洲唯一的一座双塔太空梭“天地双雄”；亚洲提升高度最高的双提升激流勇进“奥德赛之旅”；世界最高、运动幅度最大的观览器“聚能飞船”；亚洲最长的悬挂式过山车“雪域金翅”。
3.游客满意度
如下两个表格为相关研究人员于2008年对北京欢乐谷游客进行的就软件服务和硬件设施满意度的调查结果。
其中满意度均值为“留意过”游客的满意度均值，其中以非常不满意记作1分，不满意记作2分，如此类推，并以百分比为权数，加权而得。
总结以上两个表格中的数据，我们可以得出以下结论：
（1）游客对于北京欢乐谷的服务整体的满意度均值为3．64，即欢乐谷的服务能够让顾客基本满意。
（2）游客对服务项目的意见主要来自于排队等候时间和院内消费价格两项，其中排队等候时间一项仅有2.4％游客满意，严重影响了整体的满意度。
（3）游客对于北京欢乐谷的硬件设施的满意度均值为4．17，即欢乐谷的硬件设施满足甚至超出游客的心理预期。
二、北京欢乐谷的营销策略
1.细分市场，强化参与性
北京欢乐谷最开始定位的是以年轻人为主体客源市场，随着知名度的增加，人气剧涨，欢乐谷在不断满足主体客源市场需求的条件下，开始考虑规模相对较小的客源市场的需求。
目前欢乐谷根据年龄将客源市场分成三个部分加以考虑：
首先，对于15岁的孩子，在原有产品项目的基础上，加入“动感”的因素；其次，对于规模最大15-30年龄段的主体客源市场，欢乐谷强调渗透于产品中的“时尚体味”；再次，针对30岁以上的受众，欢乐谷以它营造的“开心的气氛”,吸引生活压力大，需要放松身心的游客的到来。
2.文化包装
在以高科技为主导的娱乐行业中，融入文化内涵，把娱乐设施用文化包装起来，可以增加娱乐活动本身的趣味性、满足旅游者求新探奇的需求。
例如，在2008年北京奥运会期间，欢乐谷把希腊爱琴海的文明融入到欢乐谷的娱乐项目中，让人们在体味希腊古文明的同时，感受古老的奥林匹克精神。
3.公园与演艺结合
欢乐谷一直把迪斯尼作为榜样，在国内首创把演艺与公园相结合，最大限度地增加狂欢、娱乐的要素。
配合一些主题活动，他们邀请不同国度、不同文化领域的演艺人员助阵，让游客体验身临其境的感觉。
例如，北京欢乐谷原创大型舞蹈诗剧《金面王朝》自2009年全新升级改版面世以来，不仅在国内颇受好评，在海外旅游市场上也受到了热烈的追捧，已成为韩国、新加坡等旅游团队到京必看剧目。
4：新鲜假日创意
北京欢乐谷在不同的节假日，都会安排不同主题定位的节庆活动，且每年都有新的花样，以保持娱乐项目的新鲜感。
北京欢乐谷，根据京城市民节庆消费的习惯，策划了“春节年俗百艺欢乐节”“国际时尚文化节”“暑期玛雅狂欢节”“十一国际魔术节”“欢乐万圣节”“圣诞冰雪狂欢节”等六大主题活动，通过富有吸引力的主题活动打造全新的旅游亮点和热点，直接刺激北京本地游客的消费欲望，同时吸引更多的外地游客前来。
5.加强周边营销
北京欢乐谷以其品牌优势和完善的硬件设施，业已在北京的娱乐市场上占有了举足轻重的作用，欢乐谷在关注北京本地的客源市场的同时，也开始加强对北京周边地区的营销。
北京欢乐谷将依托其良好的品牌形象，继续扩大基础设施建设，细化主题建设，吸引河北、天津、辽宁、山东、山西等北京周边省市的大批旅游团的到来。
在北京欢乐谷的游客构成中，目前北京市民约占60%的份额。
北京欢乐谷希望达到北京与周边地区游客一半对一半的状态。
三、北京欢乐谷的成功与不足之处
在09年经济危机的余波未尽之时，欢乐谷的经营一枝独秀。
除去硬件设施的先进和完善，以及“欢乐谷”品牌吸引力之外，在经营上也有其独到之处：首先，欢乐谷成功的将文化因素注入到产品之中，不仅强化其品牌形象，更强调了产品的独特性；其次，欢乐谷对其客源市场的准确把握，有利于制定正确的营销策略，并有效营销。
但是我们也注意到，北京欢乐谷的服务也有不尽如人意之处，
最突出的就是“排队等候时间”的问题，欢乐谷已经实施了一些措施缓解这个问题，如：将演艺设施设置在大量排队人群可以看见的地方、游客排队时安排小丑卡通人与游客嬉闹、设置广播站即时通报各区域的人流状况等。
虽然欢乐谷已经作出努力，但是，这个问题还需要进一步解决。