领导管理技能-第17章作为领导者的管理者 精品
罗宾斯《管理学》(第13版)【教材精讲+考研真题解析】讲义与
第12章人力资源管理 [视频讲解]
第13章塑造和管理团 队[视频讲解]
10.1本章要点详解 10.2配套考研真题解析
11.1本章要点详解 11.2配套考研真题解析
12.1本章要点解析 12.2配套考研真题解析
13.1本章要点详解 13.2配套考研真题解析
第14章沟通管理[视 频讲解]
第15章理解和管理个 体行为[视频讲解]
第9章战略管理[视 频讲解]
第8章计划工作活 动[视频讲解]
附加模块创办和领 导创业型企业[视
频讲解]
8.1本章要点详解 8.2配套考研真题解析
9.1本章要点详解 9.2配套考研真题解析
本章要点详解 配套考研真题解析
第10章基本的组织结 构设计[视频讲解]
第11章适应性组织结 构设计[视频讲解]
18.1本章要点详解 18.2配套考研真题解析
本章要点详解 配套考研真题解析
作者介绍
谢谢观看
目录分析
附加模块管理史 [视频讲解]
第1章工作场所的 管理者[视频讲解]
第2章决策[视频讲 解]
1.1本章要点详解 1.2配套考研真题解析
本章要点详解 配套考研真题解析
2.1本章要点详解 2.2配套考研真题解析
第4章全球环境下 的管理[视频讲解]
第3章管理外部环 境和组织文化[视
频讲解]
第16章激励员工[视 频讲解]
第17章成为有效领导 者[视频讲解]
14.1本章要点详解 14.2配套考研真题解析
15.1本章要点详解 15.2配套考研真题解析
16.1本章要点详解 16.2配套考研真题解析
17.1本章要点详解 17.2配套考研真题解析
第18章 管理[视频讲解]
领导管理心得体会和感想(优质17篇)
领导管理心得体会和感想（优质17篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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管理学资料(罗宾斯第13版)
管理学第一篇管理导论第一章管理与组织导论1、管理者的重要性：（1）在不确定复杂的时期组织更需要管理者的管理技能；（2）管理者是组织完成任务的关键；（3）管理者对员工生产率和忠诚度有贡献。
2、管理者：通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标的人3、管理者类型：（1）基层管理者：最底层的管理人员，管理着非管理雇员所从事的工作。
（2）中层管理者：包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，管理基层管理者。
（3）高层管理者：负责为整个组织作出决策，制定计划和目标，从而影响整个组织。
4、组织：是对人员的精心安排，以实现某个特定目的。
5、组织的特征：明确的目标，精细的结构，人员、6、管理：指的是协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率，有效果地完成工作、7、效率：是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，通常指“正确地做事"。
8、效果：通常是指“做正确的事"，即所从事工作活动有助于组织达到其目标。
9、管理职能：（1）计划：定义目标，确定战略，制定计划以协调活动；（2）组织：决定需要做什么，怎么做，谁去做；（3）领导：管理者与别人一起红做，通过人来实现目标；（4）控制：监控活动以确保它们按计划完成。
10、明茨伯格的管理角色：（1）人际关系角色：涉及人与人的关系以及其他礼仪性的和象征性的职责，包括挂名首脑（代表人），领导者和联络者；（2）信息传递角色：涉及收集，接受和传播信息，包括监听者，传播者和发言人；（3）决策制定角色：需要作出决策或选择，包括企业家，混乱驾驭者，资源分配者和谈判者。
12、罗伯特·卡茨的管理技能：（1）技术技能：指熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术，对于基层管理者更为重要。
（2）人际技能：包括自己单独或在团队中与其他人和睦相处的能力，对于中层管理者更为重要。
（3）概念技能：管理者用来对抽象，复杂的情况进行思考和概念化的技能，对于高层管理者更为重要。
领导管理技能
领导管理技能在当今的企业环境中，领导者需要具备多方面的管理技能，才能在激烈的市场竞争中取得成功。
以下是领导管理技能中的一些重要方面：1. 沟通技能沟通技能是领导者最基本的管理技能之一。
一个优秀的领导者必须能够清晰地表达自己的想法和观点，并且具备倾听和理解他人的能力。
良好的沟通不仅可以增进团队间的合作，还能促进组织内部信息的流通，从而提高工作效率和协作效果。
2. 团队建设技能领导者需要具备团队建设技能，能够有效地组织和打造高效的团队。
一个成功的团队需要领导者设定明确的目标，并且能够激发成员的激情和动力，从而最大限度地发挥每个成员的潜力，实现团队的目标。
3. 决策技能领导者需要具备较强的决策技能，能够在复杂的情况下做出果断的决策。
优秀的领导者在决策时能够充分分析各种信息和情况，并且能够做出符合组织利益的决策。
4. 变革管理技能领导者需要在组织变革中展现出很好的变革管理技能。
他们需要明确变革的目标并制定变革的实施计划，同时还需要引导团队成员理解变革的必要性，从而推动变革的实施。
5. 领导技能领导者需要有很强的领导技能，可以激发团队成员的潜力，引导他们朝着共同的目标前进。
一个好的领导者能够成为团队的榜样，树立积极的企业文化和价值观。
6. 时间管理技能领导者需要具备良好的时间管理技能，能够有效地分配时间和资源，优化工作效率，让团队成员在规定的时间内完成任务。
7. 人际关系技能领导者需要具备良好的人际关系技能，能够与各级员工建立良好的沟通和合作关系。
一个领导者的人际关系技能不仅可以帮助他更好地管理团队，还可以提升组织内部的凝聚力。
在现代企业环境中，领导管理技能是领导者成功的关键。
领导者需要在多方面具备领导管理技能，才能在复杂多变的市场竞争中取得成功。
因此，不断提升和培养领导管理技能是领导者持续发展和成长的重要途径。
8. 激励与激励技能激励与激励技能对于一个领导者来说至关重要。
领导者需要懂得如何有效地激励团队成员，激发他们的工作热情和创造力。
领导管理者技能训练大全
领导管理者技能训练大全领导管理者是组织中非常重要的一环，他们直接影响着团队的发展和成长。
因此，领导管理者的技能训练至关重要。
下面，我们来讨论一下领导管理者需要提升的各种技能。
1. 沟通技巧：领导管理者的首要任务是与团队成员进行有效的沟通。
通过良好的沟通，领导者可以准确地传达指令、理解员工的需求和反馈，以及解决团队内部的冲突。
提升沟通技巧包括学习有效地倾听、表达自己的观点、运用非语言沟通等。
2. 团队建设：领导管理者需要具备建设团队的能力。
这包括招聘和培养优秀的员工，激励他们发挥自己的潜力，并有效地管理他们的工作。
领导者还需要创建良好的工作环境，促进团队成员之间的互动和合作。
3. 决策能力：领导管理者需要迅速做出正确的决策。
他们需要收集和分析各种信息，评估风险和收益，并权衡各种因素。
领导者还需要在紧急情况下作出决策，并对自己的决策负责。
4. 问题解决能力：领导管理者需要善于解决问题。
他们要能够识别和分析问题，并找到创造性的解决方案。
领导者还需要在面对困难和挑战时保持冷静，并鼓励团队成员共同解决问题。
5. 时间管理：领导管理者需要有效地管理自己和团队的时间。
他们要学会优化工作流程，合理安排任务和优先级，以提高工作效率。
6. 领导力：领导管理者应该具备良好的领导力。
他们需要激励和激发团队成员的潜力，建立愿景和目标，并引导团队朝着这些目标努力。
7. 建立关系：领导管理者需要积极建立和维护与团队成员、上级和合作伙伴之间的良好关系。
他们要学会倾听和关心他人，尊重不同的观点和意见，并与他人合作解决问题。
8. 学习能力：领导管理者需要不断学习和提升自己的知识和技能。
他们应该参加培训课程、阅读管理相关的书籍和文章，并从经验中吸取教训。
9. 压力管理：领导管理者需要学会有效地管理压力。
他们要掌握应对压力的方法，保持冷静和专注，并帮助团队成员处理压力。
10. 资源管理：领导管理者负责管理组织的资源，包括人力、财务、物资等。
管理者的领导技能
管理者的领导技能领导技能对于管理者来说至关重要。
一个管理者需要具备一定的领导能力，才能够有效地管理团队并实现组织的目标。
在这篇文章中，我将讨论管理者的领导技能，并提供一些实用的建议。
首先，一个管理者应该具备良好的沟通技能。
沟通是领导者与团队成员之间交流的桥梁。
管理者应该能够清晰地表达自己的意图，同时也要善于倾听他人的意见和建议。
一个好的管理者应该能够以适当的方式与团队成员进行沟通，并能够解决沟通中的问题和误解。
其次，管理者应该具备良好的决策能力。
在组织中经常需要做出各种各样的决策，这些决策将直接影响团队和组织的成果。
管理者应该能够根据自己的经验和知识做出合理的决策，并能够在面对困难和不确定的情况下做出迅速而明智的决策。
此外，管理者还需要具备良好的团队建设能力。
一个成功的团队需要一个有能力的管理者来指导和激励。
管理者应该能够帮助团队成员发挥每个人的优势，并鼓励他们合作和互相支持。
同时，管理者还应该能够识别并解决团队中的冲突和问题，以确保团队的顺利运作。
另外，一个优秀的管理者还应该具备领导力。
领导力是管理者影响他人并有效地推动团队向前发展的能力。
管理者应该能够根据团队的需求和目标激励和激发团队成员的潜力。
一个好的管理者还应该能够在困难和挑战面前保持冷静，并以身作则，成为团队的榜样。
最后，管理者还需要具备学习和创新的能力。
领导者应该不断地学习和提升自己的技能和知识，以适应不断变化的环境。
管理者应该能够引领团队创新，并提供适当的资源和支持来实现组织的目标。
为了提高管理者的领导技能，以下是一些建议：1. 参加培训和学习课程，以提升自己的沟通、决策和团队建设能力。
2. 寻求反馈和建议，并不断改进自己的领导风格。
3. 保持谦逊和开放的态度，愿意接受不同的观点和意见。
4. 培养自己的学习和创新能力，保持不断学习和进步的态度。
5. 建立良好的工作关系，并与团队成员进行有效的沟通和合作。
6. 让团队成员参与决策过程，以增加他们的参与感和责任感。
如何成为一名优秀的领导者：10个必备的管理技能
如何成为一名优秀的领导者：10个必备的管理技能作为一名优秀的领导者，不仅要具备良好的领导能力，还需要掌握一系列的管理技能。
优秀的领导者能够有效地组织团队，激发员工的潜力，并取得卓越的业绩。
本文将介绍10个必备的管理技能，帮助你成为一名杰出的领导者。
1. 沟通技巧沟通是领导者最重要的技能之一，它能够有效地传达信息、建立信任和增强团队合作。
优秀的领导者应该能够进行清晰而明确的沟通，倾听团队成员的意见，并及时回应他们的问题和需求。
2. 人际关系管理优秀的领导者需要在处理人际关系时游刃有余。
他们能够建立良好的人际关系，处理冲突和矛盾，促进团队的合作和凝聚力。
通过善于倾听和理解他人，优秀的领导者能够有效地解决问题和取得团队的支持。
3. 团队建设能力一名优秀的领导者能够激发团队成员的潜力，并促使团队成员之间形成互补和协作的关系。
他们能够明确团队的目标，并为团队提供必要的资源和支持。
通过与团队成员建立良好的关系，优秀的领导者能够鼓励团队成员发挥自己的优势，共同追求卓越。
4. 决策能力作为一名优秀的领导者，你需要能够做出明智和及时的决策。
决策能力是管理者必备的核心技能之一。
优秀的领导者能够收集和分析信息，权衡各种选择，并迅速做出决策。
他们能够在不确定和复杂的环境中保持冷静和清晰的头脑，并承担决策的后果。
5. 时间管理能力作为一名领导者，你需要能够合理安排时间并有效地管理任务。
优秀的领导者能够设置优先级，合理分配时间，并确保工作按计划进行。
通过有效的时间管理，你能够提高工作效率，减少压力，并更好地平衡工作和生活。
6. 目标设定和监控优秀的领导者能够制定明确的目标，并监控团队的进展。
他们能够确保团队成员了解目标，并积极参与实现目标的过程。
通过监控进展和调整计划，优秀的领导者能够确保团队朝着共同的目标努力并取得成功。
7. 问题解决能力在工作中，问题和挑战是难以避免的。
优秀的领导者能够迅速有效地解决问题，并灵活地应对变化和挑战。
管理技能与开发 习题汇总答案
一、判断题1、领导是管理的一种职能，这种职能能够引导和团结组织中的成员。
正确。
2、雇员钟情于使用政治技能建立权利基础以及建立与需求有关的权利。
正确二、选择题1、一些企业的成功，如微软、西南航空公司、索尼公司、通用电气以及达拉斯牛仔足球俱乐部等大部分是由于他们的____________质量而取得成功。
A、管理B、团队成员C、顾客D、供给商E、经销商2、20年前，管理者的价值主要体现在_______A、激励人们的能力B、懂得如何操作C、较强的人际关系能力和沟通能力D、政治期望3、近来调查研究发现，下列这些选项中除了________之外都是决定影响一半以上管理者管理效率的行为。
A、控制组织环境及资源B、组织和协调C、为成长和发展做准备D、激励员工以解决争端E、推动计算机技术和知识的发展4、___________是能够表现出制度和行为序列的能力，这种行为能达到很好目标。
A、技术B、文化C、目标D、计划E、政策5、下列哪一项对获得合作和保持支出是至关重要的？A、了解如何形成赢—输组合B、了解如何形成赢—赢组合C、了解如何形成输—赢组合D、了解如何形成输—输组合6、监测、比较、纠正组织表现的过程构成了管理的_______功能。
A 计划B 组织C 领导D 控制E 预算7、以下哪一项技能，使管理者能够意识到事物如何结合在一起，并促进制定良好决策？A 概念技能B 人际技能C 技术技能D 政策技能E 财务技能8、经理依赖于别人做事，因此他们必须有良好的_______________以沟通、激励、委派和解决冲突。
A 概念技能B 人际技能C 技术技能D 政策技能E 财务技能9、新的管理人员，以及今天的多数大学毕业生，经常缺乏下列哪些技能？A 口头交流B 书面交流C 技术技能D 计算机操作技能E 组织技能10、_________是为了确保它们正在按计划完成和纠正任何重大偏差监测活动的过程。
A 计划B 领导C 组织D 控制E 预算三、简答题1、简述管理者活动的四种职能。
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17–21
权变的领导理论（续）
• 费德勒模型（续）
➢ 最难共事者问卷 ❖ 通过对18组对比形容词的反应确定领导风格 – 高分： 关系取向型领导风格 – 低分： 任务取向型领导风格
1963年，泰德·特纳24岁时，中止了在布朗 大学的学业，开始经营家中濒临倒闭的广告牌企 业。仅短短几年，特纳就使企业有了明显转机。 随后，他购买了亚特兰大的一家独立的小型电视 台，并自负地为其取名为“超级电视台”。
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➢ 情境因素的三项权变维度： ❖ 领导成员关系 ❖ 任务结构 ❖ 职位权限
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17–22
附：LPC问卷
回想一下你自己最难相处的一 个同事。他（她）不一定是你最不 喜欢的人，只不过是你在工作相处 最为困难的人，用下面16组形容词 来描述他（她），在你认为最准确 描述他（她）的等级上打勾。不要 空下任何一组形容词。
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17–18
管理方格
• 管理方格
➢ 领导风格评价的两个方面： ❖ 关心人 ❖ 关心生产
➢ 管理风格分为五种类型： ❖ 贫乏型管理 ❖ 任务型管理 ❖ 中庸之道型管理 ❖ 乡村俱乐部型管理 ❖ 团队型管理
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17–2
学习纲要 (续)
权变的领导理论
• 解释费德勒的领导模型如何是一个权变模型 • 比较情境领导理论和领导者参与模型 • 详述路径—目标模型如何解释领导
有关领导的最新观点
• 区分交易型领导者和变革型领导者 • 描述领袖魅力的领导和愿景规划的领导 • 详述团队领导的内容
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17–23
17–24
LPC问卷
你在LPC量表上的得分是你的领导风格 的反映，表明了你在工作环境下的主要动 机和目标。将16项中的得分相加得出你的 LPC分数。
≥64分，高LPC 关系型领导； ≤57分，低LPC 任务型领导； 58分～63分，都有可能。
– 独裁风格： 权力集中，限制参与 – 民主型风格： 积极参与、反馈 – 放任型风格： 放手管理
❖ 研究发现：混合结果
– 没有具体的风格是一贯地生产更好的性能 – 相对专制型领导者，民主性领导者所领导的群体中，下属又
更高的满意度
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17–13
图表 17–1 与领导力相关的七项特质
1. 内在驱动力。领导者非常努力，有着较高的成就愿望 2. 领导愿望。领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，乐于承担责任 3. 诚实与正直。领导者通过真诚一致的言行与下属间建立相互信赖的关系 4. 自信。下属觉得领导者从没有怀疑过自己 5. 智慧。领导者需要具备足够的智慧来搜集、整理和解释大量的信息，并
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赵斌拥有哪些权力？朱杰的权力又有哪些？在何 种程度上赵斌对朱杰构成了威胁？
17–12
早期的领导理论
• 特质理论 (1920s-30s)
➢ 研究关注领导者的特质，也就是那些能把领导者从非 领导者中区分出来的个性特点，但不很成功
➢ 后期研究试图找出领导过程高度相关的特质较为成功：
❖ 内在驱动力，领导愿望，诚实和正直，自信，智慧， 与工作相关的知识，外向性
1981年，特纳认定24小时新闻直播必有市场， 尽管当时没有一个人赞同此看法，他还是倾其全 部财力创立有线电视新闻网（CNN），获得了令人 难以置信的效益，并且，由于对1991年海湾战争 的报道而赢得了无数赞誉。
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17–7
领导 = 管理？ 领导者 = 管理者？
刘备、宋江和唐僧的“无能”之能
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17–8
领导和领导者
• 领导者 – 能够影响其他人并拥有职权的人 • 领导 – 是领导者所做的事情，更具体的说，它是一个
17–16
早期的领导理论（续）
• 行为理论（续）
➢ 俄亥俄州里大学的研究 ❖ 确定领导者行为中两个重要维度：
– 定规维度： 领导者界定和构造自己与下属角色的程度 – 关怀维度： 管理者相信且尊重下属的看法和情感
❖ 研究结果：不确定性结果
– 高-高型领导者，通常但不绝对，达到更高绩效和满意度 – 有证据表明，环境因素在很大程度上影响领导效能
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17–20
权变的领导理论
• 费德勒模型
➢ 指出有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配： ❖ 与下属发生相互作用的领导风格 ❖ 领导者能够控制和影响情境的程度
➢ 假设： ❖ 不同情形下，总有一种领导模式是最有效的 ❖ 领导者不会真正改变领导风格
影响群体实现目标的过程 • 理论上说，所有的管理者都应成为领导者 • 尽管组织中可能出现非正式的领导者，但这些不是我
们研究的领导者
领导研究旨在回答：什么是有效的领导者？
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17–9
案例思考 来自下属的威胁
朱杰是一家公司财务部经理，他手下有9名会计 人员和办事员。最近他招聘了一位商学院去年最优秀 的毕业生赵斌。
17–11
案例思考 来自下属的威胁
朱杰决定采取行动。他开始寻找机会在同事面前 批评赵斌。当有人有问题或疑问找赵斌时，他就会提 醒他们说我是你们的直接上司。而且，朱杰会想法更 改或贬低赵斌的建议。没过多长时间，办公室的人都 了解到这一信号。朱杰的策略终于奏效了，赵斌辞职 走了。但一段时间后，朱杰部门的其他三个会计人员 也提出了辞职，整个部门陷入了混乱之中。
17–19
图表 17–3 管理方格
Source: Reprinted by permission of Harvard Business Review. An exhibit from “Breakthrough in Organization Development” by Robert R. Blake, Jane S. Mouton, Louis B. Barnes, and Larry E. Greiner, November–December 1964, p. 136. Copyright © 1964 by the President and Fellows of Harvard College. All rights reserved.
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17–17
早期的领导理论（序）
• 行为理论（续）
➢ 密歇根大学的研究 ❖ 将领导行为划分为两个维度：
– 员工导向： 重视人际关系 – 生产导向： 重视任务完成情况
❖ 研究结果：
– 认同员工导向的领导者与高群体生产率和高工作满意度成正 比
案例思考 来自下属的威胁
赵斌工作独立性很强，他的到来使朱杰的工作轻 松了很多。只是在涉及本部门外要求的决策时，他才 会来询问赵斌。在某种意义上说，朱杰很为这里情况 的变化感到欣慰。但有两件事使他担忧：一是部门内 有些人员甚至开始同赵斌谈个人的事情。朱杰比赵斌 大20岁，他觉得在这些方面自己更有经验。二是赵斌 在本部门以外也交不少朋友，尤其是同公司的两位资 深经理有很好的关系。对此，朱杰感到很不安。他想 赵斌在职务上超过他只是早晚的事。
17–3
学习纲要 (续)
21世纪的领导问题
• 说明领导者权利的五个来源 • 详述今天的领导者所面临的问题 • 解释为什么有时候领导没必要
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17–4
【走进管理】
泰德·特纳（Ted Turner）有一句座右铭： “要么领导；要么服从；别无他途。”特纳很显 然选择了领导。他把一生的精力投入到一次又一 次的大胆冒险中---在所有“权威”都认为他必败 无疑之时，却获得了一个又一个的成功。
17–6
【走进管理】
1986年，泰德·特纳又一次投赌，买下了联 合艺术家电影图书馆。与以往一样，批评家们都 认为他是个傻瓜，但他再一次证明了他们的错误， 特纳的有线电视台因为上演经典影片而获得了巨 大成功。
发现别人看不到的机遇和大胆“追求成功” 的能力使泰德·特纳明显区别于一般的企业经理。 正是这个人，希望自己像水手一样证实自己的价 值，驾驶着他的小舟在1979年美国世界杯赛上取 得了成功；正是这个人，在80年代为了促进世界 和平而创办了友好运动会，使美国和苏联运动员 进行奥林匹克风格的竞赛。
能够确立目标、解决问题并作出正确决策 6. 与工作相关的知识。广博的知识能够使他们做出睿智的决策，并认识到