当当网上书店分析[精品文档]
电子商务案例分析:当当书店

❖ 当当网上书店成立于1999年11月,是全球最 大的中文网上书店。当当由美国IDG集团、 卢森堡剑桥集团、日本软库(Softbank)和中 国科文公司共同投资,其管理团队拥有多年 的图书出版、零售、信息技术及市场营销经 验.
案例:当当书店
❖ 当当的前身科文书业信息公司 。是做书目数 据库,1997年就明确了公司3年后有两个方 向,一个是卖数据库,再就是做网上书店.
❖ 1999年999年下半年曾经有200多家网上书店 ❖ 当时在一夜之间涌现出很多家网上书店,其
中不少都打出了"最大"、"最多"的旗号,当 当当时也称自己是全球最大的中文网上书店. ❖ 当当打出“最大”的牌子,是指品种最全, 当时没有人跟当当争品种,业内认为当当这 种多品种的模式是不成功的,他们要做精品, 要做小品种,像俱乐部一样,这是模式之争.
最近当当网上书店又增加了网上商城. 据称,到2005年,当当的年销售会超过10个亿,
占到中国一般图书销售的1/8。
案例:当当书店
从成立到现在,作为B TO C的网上书店,当当 一直是销售额第一。
一.定位准确: ❖ 当当在网络泡沫泛起的时候,定位准确,不抢
风头。坚持B2C的模式,总裁李国庆曾说,就是 死也要死在B2C上.而且坚信自己的实力.所以 到现在还活得挺好。
案例:当当书店
当当抓住了三个重要的事情: 第一, 就是有一个好的品牌; 第二,品种,品种,还是品种。 第三, 是打折.
第一大客户。 ❖ 第二个合作的内容是数据,新华书店总店批
销中心的计算机管理系统跟当当完全接轨, 有非常平滑的接口,无摩擦,时时能把库存 数反映到当当的机器上.
案例:当当书店
❖ 第三种合作,新华书店总店批销中心的全部 品种都在网上有售。构筑的完全是一个大型 的基于网络的邮购书店和批发商的现代关系。
《当当网案例分析》课件

01
品牌宣传
当当网注重品牌宣传,通过广告 、促销活动等方式提高品牌知名 度和美誉度。
用户画像
户画像技术,对消 费者进行精准定位和个性化推荐 ,提高转化率和用户满意度。
当当网利用社交媒体平台进行营 销,通过与网红、意见领袖合作 ,扩大品牌影响力。
04 当当网的财务分析
公司业务
主营业务
当当网的主营业务是图书销售,是国内最大的图书电商网站之一。
其他业务
除了图书销售,当当网还拓展了服装、家居、数码、美妆等品类,逐步发展成为综合性电商平台。
公司规模
员工数量
当当网拥有数千名员工。
销售额
当当网的年销售额达到数十亿元人民币。
市场份额
在国内电商市场占据一定份额,是电商行业的领军企业之一。
利润状况
利润水平
当当网在过去的几年中保持了一定的利润水平,但随着市场竞争的 加剧和成本的增加,利润空间受到压缩。
利润率
当当网的毛利率和净利率均保持在较高水平,但随着市场环境的变 化和公司战略的调整,未来可能会有所波动。
利润来源
当当网的利润主要来源于商品销售、平台佣金和广告收入等业务, 其中商品销售是主要的利润来源。
市场定位
定位策略
当当网的市场定位策略是成为全球领先 的综合性电商平台,致力于满足消费者 一站式购物需求。通过不断拓展商品品 类和服务领域,提升用户体验,增强用 户忠诚度。
VS
目标客户
当当网的目标客户主要是年轻白领、学生 和家庭主妇等消费群体,这些群体对品质 和价格有一定要求,同时注重购物体验和 服务质量。针对不同客户群体,当当网采 取不同的营销策略,满足其个性化需求。
营收状况
营收来源
当当网的营收主要来源于在线销售图书、百 货、母婴、服装等商品的销售收入,以及平 台佣金、广告收入等。
当当网分析报告

当当网分析报告当当网是中国最早的在线图书销售网站之一,成立于1999年,18年来凭借自己的品牌影响力和专业的图书销售技术,为无数读者提供了便捷的图书购物和在线阅读服务。
近年来,当当网除了提供印刷图书和电子书籍的售卖,还增加了音像、百货、家居、美妆等品类的销售。
作为中国电商行业里的佼佼者,当当网具有一定的营销优势和数据分析能力,这使得当当网分析报告对于研究电商行业、分析市场趋势、了解电商企业运营非常有意义。
一、当当网的优势和特点1、当当网秉持“选择、品质、文化、服务”的理念,注重内容和服务的质量,一直被消费者及媒体评为“最具信任的网上购物平台”。
2、当当网的电子商务模式类似于传统B2C模式,但有明显的特点。
单一业务品类的销售数据单一并不复杂,但当当的商品分类和销售场景非常复杂,要考虑专业图书、家居、美妆、母婴、服饰、音像等多个品类的差异性需求,面临复杂的用户画像、内容匹配、推荐体系等问题,这使得当当网在商品数据分析和推荐系统优化上有着非常高的要求和挑战。
3、当当网的物流配送体验比较优秀,公司还下设物流子公司,可以自主控制物流运作和配送系统。
当当网与第三方物流企业的合作密切,优化配送模式、保障配送速度和服务质量,配合自营仓储实现全程端到端的服务体验。
同时,当当网反复测试不同的物流方案,用互联网思维逐步构建智能化物流体系。
二、当当网分析报告1. 用户属性分析当当网交易平台上的用户分为两个主要类别:注册用户和非注册用户。
根据当当网分析报告的数据,当当网拥有超过三千万注册用户,并且平均每月新增用户达到三十万以上。
从用户活跃度来看,当当网的月独立访客数(UV)超过了四千万,访问次数超过了一亿次。
用户群体的性别比例比较均衡,男性用户占比46.7%,女性用户占比53.3% 。
根据年龄层次,当当网用户以25岁到34岁为主,占比达到45.1%。
从消费能力来看,当当网用户的购买意愿较高,多数消费者月收入在5327元以上,以及中年人和上班族占比较高,与当当网主要推广的高端商品和品牌定位相符。
当当网市场分析

当当网市场分析一.当当简介当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站,以销售图书、音像制品为主,兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售,总部设在北京。
当当网1999年11月开通,目前是全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。
二.用户分析1、年龄分布当当网用户比例主要集中在25-35岁,这个年龄正是引领时尚主流,并最具消费能力的群体。
另外在31岁到40岁这个年龄区域当当所占比重大大超过互联网用户的比例。
2、收入分布当当网大约有70%以上的用户收入在3000以上,而互联网的用户收入约75%都是3000元以下。
这就是当当网做为公众媒体最具吸引力之所在。
3、用户职业分布当当网站的用户多数集中在IT、广告、商业、教育和金融业等高收入的行业中。
且用户主要分布在一级城市及沿海发达城市,从沿海向内地递减。
三. 需求分析由于大部分选择在当当网购物的用户都是选择买书,通过用户分析不难看出这些用户大都具备高素质,中高层次的收入而越是高素质的人才越是对知识和书籍渴望。
在国内一想要购买图书基本都会选择亚马逊和当当网。
三.渠道分析订单确认→结算→地址选择→付款方式(一卡通、货到付款、汇款)→订单完成→订单查询。
是当当网的购买流程支付方式1.货到付款2.银行汇款 3. 邮局汇款:4.信用卡支付5.其他第三方支付软件(支付宝等)不难看出亮点在于可以货到付款方便买家买后确认货品。
缺点也是很明显对用户付款没有反馈,没有完整的评价系统。
使用户不能很好了解物品的性能。
物流分析1、快递。
全国75个城市提供送货上门。
费用少,速度快,所有付款方式均支付送货上门,除货到付款方式外的其他付款方式当当网均在款到后为您送货。
2、普通邮寄。
邮政系统所能送达的范围,范围广,费用少。
当当网的普通邮寄采用的是邮政包裹的方式,邮局的工作人员会将包裹单送到您手中,以保证您包裹的安全性。
3、特快专递。
波特五力模型分析当当网

波特五力竞争模型
VS
1. 亚马逊不断扩大生产规模,当当更专业 不同的国情和经营观念的差异在一定程度上促使他 们 选择了不同的发展道路:亚马逊不惜亏本迅速扩大商品 门类,争取更大的市场份额,而当当专注于做出版 2.当当在服务方面更具人性化 当当网用户可以通过实时在线聊天工具、客服电子邮件 或7*24小时热线电话与客服中心联系。卓越亚马逊公司 没有在线聊天,购买者只能自己获取商品信息。
替 代 品 劣 势 比 较
• 网上书店
1.介绍不够详细 2.配送方式,互联网普及程度、社 会信用以及网上银行发展制约其 发展 3.一些网站销售盗版图书,侵犯消 费者权益 4.一些书籍无法找到
• 实体书店
1.产品转换成本高 2.搜索信息检索困难 3.价格偏高 4.固定成本和库存成本高
• 电子书 1.传统阅读习惯 2.盗版严重
规模经济--当当卓越等占据较大的市场 份额,价格战新进入者不利 资金壁垒 --该进入的行业不需要大量的 资金,但广告、推广渠道信息费用 产品差异化 --一定的品牌忠诚度 获得经销渠道 --新进入者存在劣势,不 易获得经销商的信任,必须支付更昂 高的代价
• 供应商的议价能力 较弱,长期合作,薄利多销 • 产品的差异性 • 供应渠道 指定书店,独家销售网点
• 3.当当产品种类更多 当当:品种更多,卓越基本上就卖那些比 较流行的书,专营畅销品。 • 4. 卓越亚马逊更具有价格优势 卓越:批量大,保持了一定的价格优势 当当:在平均折扣幅度上要低于亚马逊, 价格优势不明显。 • 5.当当在细节上更具有优势 当当网:详细的产品介绍、书评 卓越亚马逊:简略。
• 6.卓越亚马逊更具个性化服务 亚马逊:记忆IP地址功能、“个人商店” • 7.当当的差异性服务——书友会 编辑、专业人士、读者组成:平台、销量 、便宜 • 8.支付手段 亚马逊:网上结算的方式,信用卡支付 当当:全国超过800个大中城市可实现“货 到付款” • 9.产品包装
用层次分析法测评当当、亚马逊(中国)、精彩网三家网上书店网站

层 次 分 析 法 (h nlt eacvPoesA P 是 将 决 策 T e a i Hi rh rcs。 H ) A yc r
总 是 有 关 的 元 素 分 解 成 目标 、 则 、 案 等 层 次 . 此 基 础 之 上 准 方 在
层 次 分 析 法 的 整个 过程 体 现 了人 的决 策 思 维 的 基本 特征 . 即
调 查报 告 , 然后 应 用层 次 分析 法 并 结合 软 件 做 了分 析 , 到 了具 有 现 实 应 用价 值 的结 论 并提 出建议 。 得
[ 关键词 ]网上 书 店 ;层 次 分 析 法 ;当 当;亚 马 逊 ( 国) 中 ;精 彩 网
d i1 .9 9ji n 17 o: 0 3 6 / s . 6 3—0 9 .0 2 1. 5 .s 14 2 1 .4 0 2
预测 、 通 运输 、 资 源 分 析利 用 等 方 面 。 交 水
本 文 就 是 采 用 这 种 层 次分 析 方 法 . 并利 用 层 次 分 析 法 的软 件 ep r hie o 对 三 家 网 上 书 店进 行 测 评 x et oc. m) c c
复 杂 决 策 问 题 提 供 简 便 的 决 策 方 法 尤 其 适 合 于 对 决 策 结 果 难 E p  ̄ C o e (由 E p r C oc . c 公 司 开 发 .t :/ w xe h i c x et h ie n I ht / w w. p ( ) 过 对 系 统 的 深 刻 认 识 , 定 该 系 统 的 总 目标 , 清 规 2 网上 书 店 测 评 指 标 1通 确 弄
[ 中图分类号]F 1. 736 3
1 层 次分 析 法 简 介
[ 文献标识码]A
当当网研究报告(两篇)2024
引言:当当网作为中国最早的综合性网上书店,自2000年成立以来,一直在电子商务领域发挥着重要的作用。
本文将就当当网的战略、市场地位、产品品种、用户体验和发展前景五个大点进行详细阐述。
概述:当当网是中国领先的电子商务公司之一,目前已经成为了一家综合性网上购物平台。
当当网的发展历程和市场地位使其成为了中国购物行业的重要参与者之一。
本文将对当当网的战略、产品品种、用户体验和发展前景进行详细说明。
正文内容:一、当当网的战略当当网在发展过程中采取了多元化的战略,不仅提供图书、音像、电子书等传统商品,还逐渐扩展到了家电、服装、美妆等不同领域。
同时,当当网通过与供应商的合作,提供直营、自营及第三方平台服务,形成了独特而全面的供应链系统。
除此之外,当当网还积极拓展线下实体店面,进一步提升品牌影响力。
二、当当网的市场地位作为中国最早的综合性网上书店,当当网一直占据着重要的市场地位。
根据研究数据显示,当当网在电子商务市场的份额一直稳定增长,是中国消费者购物首选之一。
当当网通过提供丰富的商品品种、优质的客户服务和方便的购物体验,赢得了广大用户的青睐。
同时,当当网的市场地位也受到了竞争对手的挑战,需要持续创新和提升用户体验以保持竞争力。
三、当当网的产品品种当当网以图书为起点,逐渐扩展了产品的品种。
除了传统的图书、音像、电子书之外,当当网还推出了家电、服装、美妆等多种品类的商品。
当当网依托完善的供应链系统和合作伙伴关系,能够提供丰富的商品选择给消费者。
此外,当当网还注重产品质量和用户体验,通过严格的产品筛选和服务保障,提供高品质的购物体验。
四、当当网的用户体验五、当当网的发展前景总结:本文对当当网的战略、市场地位、产品品种、用户体验和发展前景进行了详细阐述。
当当网凭借多元化的战略、丰富的产品品种和良好的用户体验,成为中国电子商务领域的重要参与者。
然而,随着市场竞争的加剧,当当网还需不断创新,提升用户体验,以保持竞争力并实现可持续发展。
网上书城(当当网)需求分析(用例+时序)
在线购物系统需求分析文档编号:<1.0>一、系统前台1.1用户注册用例1.1.1用例图用户注册用户描述要素描述内容备注事项用例名称用户注册用例编号用例简述用户填写注册信息,并提交保存参与者用户前置条件用户需要有一个电子邮件地址后置条件用户可以登录,并进行商品交易结算特殊需求提供附加码验证1.1.3事件流[时序图表示]: 注册界面 : 用户 : 购物系统主界面1.2用户登录用例1.2.1用例图用户登录用户: 购物系统主界面1.3 商品浏览查询用例1.3.1 用例图商品浏览查询用户:用户 : 购物系统主界面 : 商品查询浏览界面1.4商品交易用例1.4.1用例图交易结算1.4.3事件流1.4.3.1购物车事件流: 用户1.4.3.2交易结算事件流:用户 :购物车界面 : 登录界面1.5用户信息自维护用例1.5.1用例图订单查询浏览用户注册信息注销1.5.3事件流1.5.3.1定单查询浏览事件流1.5.3.2订单修改事件流: 购物系统主界面: 用户信息自...: 订单查询浏...: 订单修改页面1.5.3.3订单删除事件流: 购物系统主界面 : 用户信息自... : 订单查询浏...1.5.3.4交易记录查询浏览事件流: 用户: 购物系统主界面 : 用户信息自维护界面 : 交易记录查询浏览界面1.5.3.5用户信息修改事件流: 用户 : 购物系统主界面 : 用户信息自维护界面: 用户信息修改页面1.5.3.6用户注册信息注销事件流: 用户 : 购物系统主界面 : 用户信息自...二、系统后台2.1管理人员登录2.1.1用例图2.1.3事件流2.2管理员维护2.2.1用例图2.2.3事件流2.3注册用户管理2.3.1用例图2.3.3事件流2.4用户定单管理2.4.1用例图2.4.3事件流2.5商品类别维护2.5.1用例图2.5.3事件流2.6商品信息维护2.6.1用例图2.6.3 事件流三 用户界面模型一、界面结构类图购物系统主界面注册界面商品查询浏览界面登录界面购物车界面用户信息自订单修改界面三、界面流向图页 1在线购物界面流向结构2008年5月9日四部署模型DB服务器。
当当网分析报告_
当当网分析报告_当当网是中国领先的综合性在线零售平台,成立于1999年,提供书籍、音像、电子书、数码、家居、母婴、美妆、服装等品类的商品销售,并且扩展了出版社、经销商、品牌商的实体店铺。
当当网是中国最早的B2C电商之一,凭借着自身的品牌形象和服务模式在中国市场享有很高的知名度和影响力。
对于当当网,本文将从三个方面进行分析和展开。
一、用户分析首先要说的是用户分析,当下当当网的用户主要是以女性用户为主,占比达到了80%,而且大多数的用户年龄在18-35岁之间,同时,这些用户都有相对明显的消费能力。
不同消费群体之间消费习惯也有所不同:90后用户比较看重价格性价比,80后以品牌和产品质量为重,而75后及以上用户则逐渐转向在网上购买保健、母婴产品等。
二、竞争分析与此同时,电商行业日益激烈,当当网面对的市场竞争也变得越来越剧烈。
从竞争对手角度看,当当网的主要竞争对手是淘宝、天猫、京东等电商平台。
这些平台以价格、推广等手段来吸引和挖掘相对优质的客户,进而获得更大的市场份额。
同时,对于当当网现有的产品、服务、价格等方面的不足之处,需要加以改进,以吸引更多的用户和消费者。
三、市场分析作为一家主要以实体版书籍为主力的在线零售企业,当当网未来的发展方向是拓展更多的“非书”品类需求,同时借助互联网和物流设备,开拓各种全新的产品领域。
对于市场价值,当当网将会受到电商行业的制约,电商业务竞争日益加剧,为了更好的适应市场变化,当当网需要寻求多元化的利益发展,特别是结合当下市场的超级星期六、双十一等活动,对用户进行引流,占领更多的市场份额。
综上所述,当当网作为中国电商行业的领军企业,面临日益激烈的市场竞争,需要从用户、竞争和市场三方面进行分析,不断做出改进和调整,以适应市场趋势和用户需求,为用户提供更优质的产品和服务,占据更多的市场份额。
电子商务——当当网案例分析报告
当当电子商务案例分析目录1电子商务模式 (3)1.1电子商务模式的定义 (3)1.2电子商务模式的分类 (3)1.2.1企业与消费者之间的电子商务 (3)1.2.2企业与企业之间的电子商务 (3)1.2.3消费者与消费者之间的电子商务 (4)1.2.4消费者与企业之间的电子商务 (4)1.2.5企业与政府之间的电子商务 (4)1.2.6企业、中间监管与消费者之间的电子商务 (4)2电子商务案例——当当网 (5)2.1当当网基本情况汇总 (5)2.2当当网的价值及网络定位 (5)3当当电子商务模式分析 (6)3.1商业模式分析 (6)3.1.1当当的战略目标 (6)3.1.2当当的目标用户 (6)3.1.3当当的赢利模式 (6)3.1.4当当的核心能力 (7)3.2技术模式分析 (8)3.3经营模式分析 (8)3.4管理模式分析 (9)3.5资本模式分析 (9)4分析结论与建议 (10)1电子商务模式1.1电子商务模式的定义电子商务模式,就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。
研究和分析电子商务模式的分类体系,有助于挖掘新的电子商务模式,为电子商务模式创新提供途径,也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。
1.2电子商务模式的分类电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式;传统的观点是将企业的电子商务模式,归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)、BMC(Business Medium Consumer)等六种经营模式。
1.2.1企业与消费者之间的电子商务企业与消费者之间的电子商务(Business to Customer,即B2C)。
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课程报告题目当当网上书店模式分析
当当网上书店模式分析
摘要
由于网络购物越来越流行,网上购书也进入了热潮。
人们对于实体书店的拥挤场面很难忘记,而面对自己的独立空间任意挑选自己喜爱的书籍时,人们是非常惬意的。
而当当网作为国内网上书店的龙头企业,其经营方法、管理模式、技术模式、商业模式和资本模式都有自己的独特优势。
本案例分析先从当当网上书店的基本情况和功能出发,进行简要了解。
然后,对当当网上书店深入剖析,从经营方法、管理模式、技术模式、商业模式和资本模式分析其成功因素。
最后,为当当网提供若干建议。
关键词:当当网上书店网上购书价格顾客
一种新的商业模式,在其出现和发展过程中,都需要具备相应的环境,网上商店也不例外。
近年来网络的快速发展,人们对于网络更多的需求都为网络购物提供了发展的环境和空间。
网上商店已经成为不可回避的商业命题。
在这种环境下,很多零售商或个人借助于互联网去满足网络购物者的需求和欲望,通过网上商店销售商品,获取收入和利润。
这种商业模式,也成为一种不可或缺的电子商务模式。
一、当当网上书店的基本情况
当当网是一个“纯网络”型BtoC网上商店。
当当网自1999年11月开通,号称是目前全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品,每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务,给网上购物者带来极大的方便和实惠。
当当网的使命是坚持“更多选择,更多低价”,全球已有1560万的顾客在当当网上选购自己喜爱的商品。
二、当当网上书店的商业模式
1、战略目标
当当网的使命是“更多选择,更多低价”,目前的目标是要在中国境内达到网上零售市场的占有率第一。
当然这个市场占有率第一也是从多个角度考虑的,比如营业额,会员人数等等。
2、目标客户
当当网的最大优势,在于一直贯彻了以客户为中心的市场战略,并树立了“让顾客的购买越来越方便”的企业宗旨,使顾客的购买体验越来越好,顾客忠诚度越来越强。
3、收入和利润来源
包括店铺租金和广告收入
4、竞争优势
当当网上书店以提供物美价廉、品种多样的商品吸引更多的客户。
其商品的平均售价是实体书店的7.5折左右,并且首创了“智能比价”系统,保证价格上的竞争优势。
在2006年10月推出了“个性化商品推荐”即根据每一位用户的购买习惯来推荐针对其本身的特色产品,该服务在推出的短短几周时间里过的了热烈反响。
5、产品和服务
当当网的网页最上层是分类区,方便用户根据自己的要求查询。
在左面是商品分类:包括百货、图书/杂志、影视、音乐、游戏等的分类。
其中提供的20万种图书,占中国大陆可供书市场的90%。
另外还有店中店的商品分类。
中间是主要的广告内容。
在右边就是最近的一些新产品以及TOP排行榜。
当当网还设立了专门的论坛。
不论你是对商品、服务、还是网站有任何的不满,或者对当当网有什么建议,你都可以在论坛上发表你的观点。
这样不但有利于其他客户增加对该商品的了解,也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞,使网站的功能更强大,更快更好的满足顾客的个性化需求。
6、核心能力
作为一个商店非常关键的能力是商品的结构,有多少种可以卖的东西,这些东西是否价廉物美。
当当网要给顾客更多的选择,这就是当当网的核心竞争力。
三、当当网上书店的经营模式
1、优惠
在当当网上购物最大的好处就是便宜。
为了实现这个目的,当当网决定:首先,压低商品的成本和企业运营的成本。
当当网与出版社直接联系,减少中间环节,降低图书成本。
另外,在企业运营上,当当网更注重工作的效果。
最后,降低商品的出售价格,薄利多销。
2、市场推广策略
衡量一个电子商务网站的成功与否,还有一个重要指标,就是流量,或者说叫做人气。
当当网主要通过两种方式扩大自己的知名度。
(1)礼劵
当当网经常与各大门户网站合作,向用户发放礼劵。
比如,当当网曾经与网易合作在163邮箱中赠送当当网礼劵,既为163带来了很多邮箱用户,同时礼劵的发放也为当当自己带来更多的订单。
(2)在大型网站上做广告
当当每年的广告投放在500万以上,主要是网络广告,可以吸引更多的眼球。
(3)支付
为了解决支付上的问题,当当网提供了相当丰富的支付方式。