超市店员培训计划（通用24篇）
超市做员工培训计划
超市做员工培训计划一、培训目标1. 提高员工的专业技能和服务意识，以提升超市的整体服务水平和顾客满意度。
2. 培养员工的团队协作意识，增强员工之间的合作和沟通能力。
3. 强化员工对超市产品知识和销售技巧的掌握，从而提高销售效益。
二、培训内容1. 产品知识培训- 利用线上学习平台，为员工提供关于各类产品的知识和介绍，包括商品种类、特点、产地等。
- 安排专业人员对员工进行产品知识培训，包括食品安全、保质期管理等。
2. 客户服务培训- 教授员工良好的服务态度和沟通技巧，包括微笑服务、礼貌用语、主动问候等。
- 学习处理客户投诉的技巧和方法，以提升顾客满意度。
3. 店内卫生安全培训- 介绍超市卫生安全管理制度，教育员工正确操作和运用清洁用品。
- 演练应急处理技巧，包括火灾、漏水等突发情况的处理方法。
4. 销售技巧培训- 培养员工主动引导顾客、推销产品的能力，包括产品陈列、价格标识等。
- 学习销售技巧，包括促销活动、搭配销售等，以提升销售额。
5. 团队协作培训- 细化员工工作流程，培养员工之间的合作意识和团队精神。
- 鼓励员工相互帮助、分享经验，增强团队协作能力。
6. 技术操作培训- 向员工传授超市设备操作技能，包括收银机、POS机、称重器等的操作方法。
- 安排专业人员对员工进行技术操作演示和实操培训，以提升工作效率。
三、培训方法1. 线上学习- 建立员工学习平台，提供各类培训课程和资料。
- 定期组织员工在线学习，进行知识测试和考核。
2. 现场教学- 安排专业人员开展现场演示和操作指导。
- 制定实操培训计划，让员工进行实际操作和体验。
3. 案例分析- 播放相关案例视频，让员工学习典型案例并总结经验。
- 组织员工进行案例分析研讨，促进经验分享和交流。
四、培训计划1. 阶段一：新员工入职培训- 为新员工提供基础知识学习课程，包括超市规章制度、产品知识等。
- 安排老员工进行带教，指导新员工进行实操练习。
2. 阶段二：基础技能培训- 分阶段进行客户服务、产品知识、卫生安全等方面的基础技能培训。
适合超市做的培训计划
适合超市做的培训计划第一部分：员工基本知识培训1. 产品知识- 介绍主要商品的种类和特点，包括食品、生鲜、日用品、家电等；- 介绍每个商品的特点和用途，以便员工能够为顾客提供准确的咨询和推荐。
2. 销售技巧- 培训员工如何进行销售技巧，包括如何主动接触顾客、如何为顾客提供准确的商品信息、如何根据顾客的需求推荐商品等。
3. 顾客服务- 培训员工如何提供良好的顾客服务，包括礼貌用语、微笑服务、主动帮助顾客解决问题等；- 培训员工如何处理顾客的投诉和意见，使他们对超市有一个良好的印象。
第二部分：营销策略培训1. 促销活动- 培训员工如何参与和宣传超市的促销活动，包括降价促销、满减活动、赠品活动等；- 培训员工如何推广超市的会员卡和优惠政策，增加顾客的忠诚度。
2. 陈列规划- 培训员工如何根据商品的类型和特点来布置陈列，以吸引顾客的注意；- 培训员工如何合理摆放商品、定期清理货架、查看商品的有效期等。
第三部分：管理技能培训1. 库存管理- 培训员工如何进行库存管理，包括进货、出货、盘点、补货等；- 培训员工如何根据销售情况和供应情况来合理管理库存，避免过多或者过少的存货。
2. 团队管理- 培训员工如何与同事合作，共同完成工作任务；- 培训员工如何进行团队协作，合理安排工作任务，提高工作效率。
3. 安全管理- 培训员工如何进行安全管理，包括安全意识的培养、紧急情况处理等；- 培训员工如何遵守超市的规章制度，做好安全防范措施，确保超市的安全。
第四部分：实践操作培训1. 收银操作培训- 培训员工如何进行收银操作，包括商品的扫描、计算找零、处理退换货等；- 培训员工如何提高收银速度和准确率，保证顾客结账的顺畅。
2. 商品陈列操作培训- 培训员工如何进行商品陈列操作，包括货架的整理、商品陈列的布置、商品陈列的更新等；- 培训员工如何根据商品的特点和销售情况来调整商品陈列，促进商品的销售。
第五部分：知识测试和考核1. 培训结束后，进行知识测试，对员工的学习情况进行检测；2. 对员工的实践操作进行考核，检验员工对知识的掌握情况和操作技能的熟练程度；3. 对合格的员工进行奖励和表彰，激励他们更好地为超市的发展做出贡献。
超市培训计划范文6篇
超市培训计划范文6篇超市培训计划范文 1一、目的提高员工素质，保证食品安全安全。
二、适用范围适用于公司各部门和所有员工。
三、权责划分人力资源部1、评估员工的培训需求。
2、制定公司的整体培训计划。
3、编撰有关的培训计划。
4、按计划组织、实施培训计划。
5、考核、总结、上报培训实施情况，并提出改进方案。
6、研究拟订、执行其它的人力开发方案。
各部门权责1、制定员工培训需求的分析报告。
2、制定、修改、呈报本部门的专项培训计划。
3、按计划实施内部培训。
4、编撰专门的培训教材。
5、检查、上报本部门的专项培训结果。
四、培训类别1、新进人员的培训:岗前的公司、部门、班组培训。
2、公共性培训:由人力资源部制定并组织实施的针对全体员工的共同培训内容。
3、专业性培训:根据各部门计划实施的培训，指在提高员工专业水平。
4、个人进修申请办法:(1)申请程序:凡公司认可之外界培训课程，由本人填写个人进修申请表，并附相应文件呈核。
核准者，应预先垫付培训费用，事后凭毕(结)业证及发票交财务处报销。
(2)进修人员在结业三日内呈交心得总结。
(3)培训部应主动收集相关培训课程信息，以供各部门人员选择。
五、培训计划的制定1、各部门从实际情况出发，于每年12月前拟定下年度的培训计划，报人力资源部汇总。
2、各部门依客观需求，拟定专项培训计划，报人力资源部备案。
3、人力资源部合理安排各部门上报的培训计划，汇编成表，提出预算，并上报之。
4、人力资源部应以最快的效率安排各部门不定期培训计划的实施。
六、培训的实施1、定期培训:依年度计划，由人力资源部安排。
2、不定期培训:依具体情况，由人力资源部与各部门共同完成。
七、培训考核1、考核依据:测试(考试)结果、个人心得、直接上级的评定。
2、考核结果由人力资源部建档存查。
3、培训内容、考核结果作为年度绩效考核指标之一。
八、赴外培训管理赴外培训，应与公司签订培训合同。
超市培训计划范文 2一、员工培训计划重视培训年度规划，明确培训重点目标企业要想做好切实可行又能够为企业带来明显效益的培训规划，必须从根本上重视培训规划，不能将培训看成可有可无的事情。
超市培训计划（精选24篇）
超市培训计划（精选24篇）超市培训计划篇1培训的目的：培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观，工作态度和工作行为等得以改变，从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到企业的要求，并为企业创造更多的利益。
1、可以提高员工整体素质;2、可以提高销售额和为企业创新的能力;3、可以降低损耗;4、可以改善工作质量;5、可以减少事故的发生;6、可以改善管理内容;7、增强就业能力;8、获得除收入以外的其它报酬;9、增强职业的稳定性;培训的内容：1、知识培训知的问题(商品知识、服务知识、顾客消费知识);2、技能培训会的问题;3、思维培训创的问题;4、观念培训适的问题;5、心理培训悟的问题;培训前的准备和要求：1、了解受训员工现有的全面信息;2、确定员工的知识技能需求;3、明确主要培训内容;4、提供培训材料;5、了解员工对培训的态度;6、获取管理者的支持;7、估算培训成本;8、对受训员工进行训后评估;培训效果的评价1、层次类型目的1 反映学员反应如何?——每次课程后给学员反馈评价表，特别是外聘教师工作如何?是否合适?2 知识/技能学员的知识与技能通过学习之后如何?通过小测验可获得3 应用学员能否应用所学到(包括在教学过程中的应用)知识4 经营效果从培训前后的结果差别看培训效果超市培训计划篇2培训内容：1、基础培训;2、岗位培训，业务技能培训;培训时间安排(课程)：3月20日起，培训理论课时间为3天，军训4天。
培训的内容：1、知识培训知的问题(商品知识、服务知识、顾客消费知识);2、技能培训会的问题;3、思维培训创的问题;4、观念培训适的问题;5、心理培训悟的问题;培训前的准备和要求：1、了解受训员工现有的全面信息;2、确定员工的知识技能需求;3、明确主要培训内容;4、提供培训材料;5、了解员工对培训的态度;6、获取管理者的支持;培训内容：行政部主要培训内容：1、企业教育：了解熟悉公司的历史、现状、未来、发展、计划;工作公司及整个组织的环境;;岗位职责;业务流程;企业文化;绩效评估制度;奖惩制度;同事认识;2、服务培训;3、形体培训;4、规范语言培训;5、军训;培训课程：一：员工手册 (观念培训、心理培训) 参加人员：全体人员目的：1、帮助员工了解公司，培养员工的认同感; 2、了解零售商业 3、了解员工的责任和义务二、超市管理规范参加人员：全体人员(一)员工出入超市规定观念培训 (二)员工工作原则观念培训1、工作时间规范2、仪容仪表规范3、行为及服务规范4、语言规范5、保护顾客人身和财产安全的原则6、保护公司财产的原则(三)超市术语及常用设备设施知识培训1、超市专用术语2、标识牌3、常用设备设施(四)礼貌用语 2、如何接待顾客问询 3、顾客投诉3-1顾客投诉主要项目A、商品B、服务C、安全3-2如何处理顾客投诉A、倾听顾客的投诉B、表示道歉C、提供解决方案营运部主要培训内容：三、商品陈列培训(一)食品干货、百货(知识、技能、思维培训) 参加人员：食品、百货课长、主管1、食品干货、百货陈列的基本工具2、货架位置区分3、食品百货、百货陈列的基本要领3-1显面易见的原则A、商品陈列显而易见必须要做到以下几点;(1) 商品品名和贴有何等标签的商品下面要面向顾客;(2) 每一种商品不能被其它商品挡住视线;(3) 进门商品应贴有中文标识;(4) 商品价目牌应与商品相对应，位置正确;(5) 标识必须填写清楚，产地名称不得用简称，以免顾客不清楚。
超市工作相关技能培训计划
超市工作相关技能培训计划第一部分：入职培训1. 公司介绍目标：让新员工了解公司的历史、业务范围、企业文化和核心价值观培训方式：公司介绍会、资料阅读2. 岗位职责目标：明确员工的工作职责和要求培训方式：讲解、资料学习3. 产品知识培训目标：了解超市销售的主要产品，包括品种、特点、销售技巧等培训方式：产品展示、销售技巧演练4. 客户服务技能培训目标：培养员工良好的服务意识和专业技能，提高对顾客的满意度培训方式：角色扮演、案例分析、讲解5. 店铺规章制度目标：让新员工了解店铺的各项规章制度，熟悉工作流程和考勤制度培训方式：讲解、员工手册第二部分：岗位技能培训1. 收银技能培训目标：培养员工熟练掌握收银系统的操作和结算流程培训方式：模拟操作、案例讲解2. 货架陈列技巧培训目标：教导员工合理陈列产品，提升产品销售能力培训方式：实地操作、案例分享3. 商品检验和保鲜技能培训目标：培养员工对商品质量的把控能力，提高商品品质和保鲜水平培训方式：实地操作、专业讲解4. 库存管理与补货技能培训目标：教导员工合理管理库存，掌握商品补货的时机和方法培训方式：实地作业、案例分析5. 团队协作与沟通技巧培训目标：培养员工良好的团队协作意识和沟通技巧培训方式：团队合作游戏、角色扮演第三部分：提升与拓展培训1. 产品知识深化培训目标：深入了解各类产品的特点、使用方法和销售技巧培训方式：专业讲解、市场调研2. 全店陈列设计培训目标：提升员工的陈列设计能力，创造更具吸引力的购物环境培训方式：案例分析、实地操作3. 客户关系管理与服务技巧培训目标：提升员工对客户需求的分析和解决能力，提高客户满意度培训方式：角色扮演、个案讨论4. 营销活动策划与执行培训目标：培养员工策划和执行促销活动的能力培训方式：案例分析、实践操作5. 领导力与管理技能培训目标：培养员工的领导能力和团队管理技能培训方式：领导力训练、经验分享第四部分：绩效考核与反馈1. 绩效考核标准目标：让员工清楚自身的工作表现将会如何被评价，激励员工提高工作绩效培训方式：讲解、案例分析2. 绩效考核沟通技巧培训目标：培养主管和员工之间的有效沟通技巧，建立健康的反馈和指导机制培训方式：角色扮演、案例分享3. 员工发展规划目标：指导员工建立自身的职业规划和发展路径培训方式：讲解、案例分析4. 反馈与激励机制目标：建立有效的反馈和激励机制，保持员工的工作积极性和团队凝聚力培训方式：案例讨论、经验分享第五部分：实操练习与考核1. 实操练习目标：通过实地操作，巩固员工所学的理论知识和技能培训方式：模拟操作、实地指导2. 考核评估目标：利用考核来评估员工的技能水平和表现，为员工的进一步发展提供指导培训方式：考核评估、反馈指导以上培训计划是一个为新员工提供全面入职培训以及岗位技能提升和发展的方案，通过该计划的实施，能够有效提升员工的专业水平和综合素质，提高员工的工作绩效并激发员工的潜能，进而推动超市的发展和创新。
超市员工培训方案
超市员工培训方案超市培训计划篇一1、培训目的为了保证该系统建成后能够稳定、可靠地长期运行，并能充分发挥该系统的功能，我们特此制定详细的免费培训计划，让使用者能够最大限度地掌握该系统的使用方法，并能独立判断与排除日常常见故障。
我们将建立完善的沟通渠道，不断向用户提供最新的信息系统技术，使用户能够不断提高自()己的业务水平。
基于强大的技术储备与高素质的客户服务工程师，我们的培训能力与培训效果一直很受用户的好评。
我们将以深厚的专业知识与敏锐的洞察力，为该系统的建成与使用提供良好的技术咨询与培训服务，为整个项目顺利实施打下坚实的基础。
2、培训方式、方法我们将为用户提供两类培训及三种培训方式：系统操作人员培训：使用人员培训是普及型培训，目的是让操作人员对整个监控系统的原理、运作、故障排除有充分了解，掌握本系统工程的设计图纸和设计方案，理解设计意图，学习整个系统的调试和和维护。
包括以下内容：对整个系统的原理和运行有充分了解，理解设计意图学习管理规范和维护体制器材分布及原理系统工作过程及操作、外围设备的操作与维护计算机软件系统的标准与维护、系统的联网、操作与维护系统日常操作记录表系统管理人员培训：系统管理人员培训是面向设备管理人员，目的是使设备管理人员了解各个设备的工作原理，独立进行常见故障的判断与排除。
包括以下内容：1)各子系统工作原理；2)系统硬件、软件组成及功能特点；3)整个系统运作的过程及维护；4)接受疑难问题解答。
现场培训：在系统安装期间及正式使用初期，我们将派讲师到现场进行培训，向维护人员与使用人员介绍系统的构成、使用、管理、维护等方面的知识，该培训为普及型的培训，人数不限；公司访问：我们将定期邀请贵方相关技术人员到我们公司访问，参观我们的实验室，了解最新的技术发展水平与设备，与我们公司的技术人员一起进行技术上的交流和讨论。
培训前(1) 先给有关人员发放培训手册。
手册内容包括系统分布情况说明(相关工程图纸)、系统设备使用手册、系统设备操作手册、系统维护手册、故障排除、维护说明等。
2024超市员工培训计划
2024超市员工培训计划一、客户服务客户服务是超市存亡的关键，员工应当充分理解并掌握以下基本要点：微笑服务：无论何时何地，面对何种情况，员工都应保持亲切的微笑，给顾客留下良好的第一印象。
友善的问候：员工应主动、热情地与顾客打招呼，展示关心和尊重。
专业的知识：员工应对超市的产品有一定的了解，以便更好地帮助顾客做出选择。
解决问题的能力：当顾客遇到问题时，员工应迅速、准确地提供解决方案。
二、陈列与布局超市的陈列与布局对顾客的购物体验有着极大的影响，以下是员工需遵循的基本原则：分类明确：商品应根据种类、品牌、规格等进行分类，方便顾客查找。
标签清晰：所有商品的标签都应清晰、明确，易于理解。
保持整洁：货架应保持整洁，商品摆放整齐，以维持良好的购物环境。
三、库存管理库存管理是超市运营的重要环节，以下是员工需要掌握的基本要点：入库管理：员工应准确记录商品的入库信息，保证货品数量与订单一致。
库存检查：定期检查库存商品的数量、质量，防止出现过期、损坏商品。
缺货处理：一旦发现缺货，应及时报告并采取措施，确保对顾客的影响最小化。
四、收银与结算收银与结算是超市运营的关键环节，以下是员工需要掌握的基本要点：收银准确：员工应准确、快速地完成收银工作，避免出现误差。
服务周到：在结账过程中，员工应提供周到的服务，如建议、解答等。
防损意识：员工应有防损意识，注意发现并防止各种损耗情况。
五、卫生与安全超市的卫生与安全对顾客的健康和满意度有着直接影响，以下是员工需遵循的基本原则：保持清洁：员工应定期清理超市环境，确保购物区域的卫生。
安全意识：员工应了解并遵循所有安全规定，确保顾客和员工的安全。
消防知识：员工应具备一定的消防知识，熟悉消防设备的位置和使用方法。
防损防盗：员工应具备防损防盗意识，关注超市的物品丢失情况。
超市员工培训计划(实用)(二)2024
超市员工培训计划(实用)（二）引言：超市员工培训计划是一项重要的管理工作，旨在提升员工的专业素养和工作能力，同时提高超市的运营效率和顾客满意度。
本文将介绍超市员工培训计划的实用内容和方法。
正文：1. 强化产品知识和销售技巧- 员工需了解超市所售产品的特点、种类和用途，以便能够正确地向顾客提供产品信息和建议。
- 培训员工销售技巧，包括有效沟通、顾客引导和推销技巧，以提升销售业绩和顾客满意度。
- 鼓励员工主动学习新产品的知识，并在团队会议或培训中分享，促进员工之间的学习和合作。
2. 加强顾客服务意识和礼仪培养- 培训员工礼仪，如问候顾客、微笑服务、提供帮助等，以提升顾客体验和满意度。
- 培养员工主动解决问题和处理投诉的能力，以提高服务质量和解决顾客困扰。
- 考虑员工与顾客的接触点，设计相应培训课程，如收银员的礼貌和高效处理能力。
3. 提升团队协作和沟通能力- 强调团队合作的重要性，培养员工良好的合作意识和相互帮助的习惯。
- 建立沟通渠道，如定期团队会议和反馈机制，以促进员工之间的信息交流和问题解决。
- 培训员工有效的沟通技巧，如倾听、表达清晰和处理冲突，以提高团队协作效率。
4. 强化安全意识和操作规范- 培训员工超市的安全规范和操作流程，确保员工在工作中遵守相关安全要求，减少事故发生的风险。
- 提供紧急情况下的应急预案和培训，使员工在面对紧急情况时能够冷静、迅速、有效地应对。
- 定期检查和评估员工对操作规范的掌握程度，并提供持续的培训和反馈。
5. 激发员工的工作动力和职业发展- 通过培训和晋升途径，鼓励员工的工作积极性和主动性，增强员工对工作的投入和责任感。
- 提供个人发展规划和职业培训机会，鼓励员工不断学习和提升自己的技能和能力。
- 设立奖励制度，如表彰优秀员工和提供晋升机会，激发员工的工作动力和积极性。
总结：超市员工培训计划的实用性在于其针对性和灵活性。
通过提供产品知识、销售技巧、顾客服务、团队合作、安全操作和职业发展等方面的培训，可以提升员工的专业素养和工作能力，从而为超市的发展和顾客满意度提供更好的保障。
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超市店员培训计划（通用24篇）超市店员培训计划篇1收银工作对超市的正常运营是重中之重，因此做好收银员的岗前培训以及岗后的实际操作培训和岗位练兵是非常重要的一个环节。
所以，超市收银员应做到以下的任务。
一、收银员的基础培训1、点钞速度；（一般的考核标准1、点钞：100张/20秒及格）2、手输条形码的准确率和速度；（手输条码20个条码/40秒及格）3、商品扫描准确率和速度；（扫商40件商品/90秒及格）4、真伪钞的识别二、理论培训1、POS机键盘使用方法银联卡操作方法储值卡操作方法会员卡操作方法。
2、POS机键盘的位置，各键盘的功能。
POS机开机、关机的方法及顺序。
3、银联卡机的键盘输入卡单的操作与收纳。
4、储值卡、会员卡使用方法。
三、服务培训收银七步曲的培训，即“迎、问、拣、扫、查、包、送”。
迎：顾客进入服务区有问候，如“欢迎光临”。
问：结帐时询问顾客是否有会员卡或询问顾客有无已结帐商品。
拣：将购物篮内商品分拣出，先扫易碎商品、高单价商品。
扫：快速、正确的扫描商品或手输商品，在扫描商品的过程中进行一品一报价。
查：扫描商品的同时或扫描后检查能打开包装的商品。
（如牙膏等盒装易换商品）。
包：帮顾客包装好已结帐的商品，按顾客需求包装。
送：顾客离开时有送别语，如“请核对钱物，欢迎再次光临”。
四、严明收银员的作业纪律1、收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
2、收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
3、收银员应避免为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗。
4、在收银台上，不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。
5、收银员不可随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
避免因引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
6、不启用的收银通道必须用链条拦住，杜绝个别顾客趁机未结账就将商品带出超市的现象。
7、收银员在营业期间不可看报及与人谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
8、收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，方便顾客提问时做出正确的解答。
①、授课讲师：授课讲师为**培训公司**培训师②、授课方式：授课方式为讲解、故事、游戏、现场情景模拟③、课程时间：培训时间为期2天，20xx年4月1日—2日。
④、授课地点：东多媒体330超市店员培训计划篇2为了遵循总部领导的人才策略，把培训工作列入超市发展的总体规划中，真正使发展、培训两项工作有机地融合，20xdx年度培训计划如下：培训目的：提高职员的业务水平和综合素质能力，提高企业整体竞争力，有计划、有目的、系统地进行培训。
培训范围：一、服务的含义及作用二、服务的基本要求：仪容仪表、表情姿态、礼貌用语、顾客咨询第一章服务的含义和作用一、服务的重要性1、行业特点零售业属于第三产业，也即服务业，直接面向终端市场。
服务是我们的天职。
2、顾客需求顾客是我们的衣食父母。
好的服务才能“保证顾客满意”，吸引越来越多的回头客。
3、竞争优势在零售业竞争日趋同质化的今天，服务是体现企业竞争优势的主要手段。
如沃尔玛以服务享誉全球。
二、服务的含义1、广义：商品优质、服务优良、环境优美2、狭义：劳务，即人的服务员工的言行举止：仪容仪表、表情姿态、礼貌用语、服务技巧等三、服务的指导思想对于我们，服务是应尽的职责：“保证顾客满意”就是一切工作的中心，顾客永远是对的。
每一位员工都是公司的代表者需要明确的是：顾客不只是那些在我们商场购物的人，而是指与我们接触的每一个人，包括我们的供应厂商，他们是公司连锁事业的战略合作伙伴。
我们为顾客所提供的最基本的服务手段——商品服务，就是来自厂于供应厂商。
职能部门的顾客是门店。
主管的顾客是员工。
四、服务的法律依据《消费者权益保护法》所规定的九项消费者权利：安全权：即消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
了解权：即消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
选择权：即消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
公平权：即消费者享有公平交易的权利。
索赔权：即消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。
组织权：即消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
认知权：即消费者享有依法成立维护自身合法权益保护方面的知识的权利。
尊重权：即消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
监督权：即消费者享有对商品、服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
超市店员培训计划篇3培训的目的：培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观，工作态度和工作行为等得以改变，从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到企业的要求，并为企业创造更多的利益。
1、可以提高员工整体素质；2、可以提高销售额和为企业创新的能力；3、可以降低损耗；4、可以改善工作质量；5、可以减少事故的发生；6、可以改善管理内容；7、增强就业能力；8、获得除收入以外的其它报酬；9、增强职业的稳定性；培训的内容：1、知识培训知的问题（商品知识、服务知识、顾客消费知识）；2、技能培训会的问题；3、思维培训创的问题；4、观念培训适的问题；5、心理培训悟的问题；培训前的准备和要求：1、了解受训员工现有的全面信息；2、确定员工的知识技能需求；3、明确主要培训内容；4、提供培训材料；5、了解员工对培训的态度；6、获取管理者的支持；7、估算培训成本；8、对受训员工进行训后评估；培训效果的评价1、层次类型目的1）反映学员反应如何？——每次课程后给学员反馈评价表，特别是外聘教师工作如何？是否合适？2）知识/技能学员的知识与技能通过学习之后如何？3）应用学员能否应用所学到（包括在教学过程中的应用）知识4）经营效果从培训前后的结果差别看培训效果2、评价方法：面谈在受训的员工中抽取重点团组进行调查l记录l 考察3、评价内容：学生满意度l学习测验l对的执行情况l经营成绩培训形式：1、讲课；2、媒体学习；3、阅读；4、讨论；5、答疑；6、实习；7、角色扮演（游戏）；培训准备：1、后勤的准备；2、学员做好准备；3、教练做好准备；4、准备培训地点和设备；超市店员培训计划篇4为进一步提高职业院校教师素质提高计划实施质量，合理安排20xx年度项目任务，现就做好20xx年度中等职业院校教师素质提高计划项目总结工作及20xx年度教师培训需求的有关事宜通知如下：（一）20xx年度中等职业院校教师素质提高计划执行情况各地撰写《20xx年度中等职业院校教师素质提高计划执行情况工作报告》，主要内容包括：总结本地区20xx年度中等职业院校教师素质提高计划专业骨干教师国家级和省级培训、青年教师企业实践、特聘兼职教师资助项目的实施情况及存在问题，下一步推进本地区项目实施的工作思路和举措。
省属中等职业学校不用报送本工作报告材料。
（二）20xx年度教师培训需求情况调查表20xx年度我省中等职业学校教师培训项目主要包括专业骨干教师国家级培训、青年教师企业实践、专业骨干教师出国进修、专业骨干教师省级培训四个项目。
请各地教育局、各省属中职学校分别根据以下各项目的内容和要求填写需求情况调查表，调查表数据将作为下达年度培训任务的主要依据。
1、中职专业骨干教师国家级培训需求（1）培训对象资格条件：中等职业学校在职专业课和实习指导课骨干教师；具有中级以上教师职务（职称），从事职业教育教学工作5年以上；所教专业与培训专业相符；年龄不超过45周岁；师德良好，身体健康。
曾获市（地）级以上表彰的教师可适当放宽条件。
（2）培训内容及方式：培训为期12周（含企业实践4周），采取集中培训和企业实践交替的模式进行，主要学习相关专业知识和技能、职业教育理论和专业教学方法。
培训任务由全国重点建设职教师资培养培训基地和有条件大中型企业承担。
通过考核者，由培训机构颁发教育部、财政部统一编号的结业证书。
（3）培训经费：项目所需经费以中央财政投入为主，标准为1。
8万元/人，不足部分由中等职业学校和教师个人负担。
中央财政经费到位之前，参培学员所在中等职业学校应足额垫付全部培训费用。
教育部每年安排我省中职专业骨干教师国家级培训名额约600人（不含深圳市）。
根据工作安排，20xx年度中职专业骨干教师国家级培训主要在20xx年暑假及下半年完成。
请各地教育局、各省属中职学校填写需求表（见附件1）。
2、青年教师企业实践需求（1）培训对象资格条件：中等职业学校在职专业课或实习指导课教师；从事中等职业教育教学工作2年以上，具有初级以上教师职务；原年龄原则上不超过45周岁；所教专业与培训专业相符；师德良好，身体健康。
曾获市（地）级以上表彰的教师可适当放宽条件。
（2）培训内容及方式：青年教师企业实践为期6个月，须脱产连续进行。
教师企业实践实行“师带徒”模式，企业要为每位教师配备专门的指导老师（师傅）。
实践采取生产现场考察观摩、专题讲座、小组研讨、技能培训、上岗操作和演练、参与产品开发和技术改造等方式进行。
到企业实践的教师要重点了解产业发展趋势、企业生产组织方式、工艺流程等基本情况，熟悉企业相关岗位（工种）职责、操作规范、用人标准、管理制度及企业文化等，学习与所教专业相关生产领域中的新知识、新技术、新工艺、新方法，掌握主要岗位的操作技能，结合实践探索改进教学方法和途径。
（3）培训经费：中职教师企业实践项目所需经费，由中央财政、省财政、地方财政、中等职业学校和教师个人共同负担。
中央及省财政资金主要用于支付培训、住宿、交通费等其他相关费用。
在中央及省财政经费到位之前，参训教师派出学校先行垫付2万元/人的培训费用。
待项目完成后再行结算。
教育部每年安排我省青年教师企业实践名额约300名，在省内知名企业分批次开展实践。
我省20xx年度中职青年教师企业实践培训拟在20xx年3月份及9月份进行。
请各地教育局、各省属中职学校填写需求表（见附件1）。
另外，我省拟在20xx年1月上旬、中旬开展推荐教师参加20xx 年中等职业学校青年教师企业实践项目工作，请各地教育局、各省属中职学校提前做好相关准备工作。
3、中职专业骨干教师出国进修需求（1）培训对象资格条件：参加过专业骨干教师国家级培训并取得结业证书，培训成绩突出，年龄低于45周岁，具有中级及以上职务（职称）的中等职业学校教师。