公司外包管理制度及流程
公司外包服务管理制度
公司外包服务管理制度第一章总则第一条为规范和管理公司的外包服务，提高外包服务的质量和效率，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司的各类外包服务项目，包括但不限于劳务外包、技术外包、物流外包等。
第三条公司外包服务应当遵循公平、公正、诚信、有序的原则，确保外包服务的合法性和合规性。
第四条公司在外包服务过程中应当严格遵守相关法律法规和政策，保护外包服务提供商和员工的合法权益。
第五条公司应当建立健全外包服务管理机制，明确各级管理人员的职责和权利，确保外包服务的顺利进行。
第二章外包服务的选择与评估第六条公司在选择外包服务提供商时，应当根据项目需求、服务质量、价格、信誉等因素进行评估。
第七条公司应当与外包服务提供商签订正式的合作协议，明确双方的权责义务，确保外包服务的顺利进行。
第八条公司应当对外包服务提供商进行定期评估，评估内容包括服务质量、合作态度、合作效果等。
第九条公司应当根据评估结果对外包服务提供商进行奖惩，激励其提供更好的服务。
第十条公司应当建立外包服务提供商的黑名单制度，对违规或失信行为的提供商进行处罚。
第三章外包服务的管理与监督第十一条公司应当派专人负责外包服务项目的管理与监督，确保项目进展顺利。
第十二条外包服务项目的管理人员应当及时了解项目的进展情况，发现并解决问题。
第十三条外包服务项目的管理人员应当定期组织项目评估会议，总结项目成果，提出改进建议。
第十四条外包服务项目的管理人员应当及时向公司管理层报告项目进展情况，及时汇报问题和风险。
第十五条公司应当建立外包服务项目的风险管理制度，对项目的风险进行评估，制定风险应对方案。
第四章外包服务的绩效考核第十六条公司应当建立外包服务项目的绩效考核制度，根据项目目标和任务，对外包服务提供商进行定期考核。
第十七条外包服务提供商应当根据考核结果对自身进行总结，及时改进服务质量。
第十八条外包服务项目的绩效考核结果应当与奖惩机制结合，激励提高外包服务质量。
第十九条公司应当及时向外包服务提供商反馈考核结果，确保双方合作愉快顺畅。
外包规范管理制度模板
第一章总则第一条为规范公司外包管理工作，提高外包服务质量和效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外包项目，包括但不限于软件开发、设计、咨询、维护等。
第三条本制度旨在明确外包管理的组织架构、职责分工、操作流程、风险控制等内容。
第二章组织架构与职责第四条成立外包管理领导小组，负责制定外包管理制度、审批外包项目、监督外包执行等。
第五条外包管理领导小组下设以下部门：1. 业务部门：负责提出外包需求，参与外包招标、合同谈判和执行监督。
2. 人力资源部：负责外包人员的招聘、培训、考核和劳动合同管理。
3. 财务部：负责外包费用的预算、审核和支付。
4. 法务部：负责外包合同的起草、审核和签订。
第三章外包项目流程第六条提出外包需求：业务部门根据项目需求，提出外包方案，报外包管理领导小组审批。
第七条招标与选择：外包管理领导小组根据审批结果，组织招标或选择合适的供应商。
第八条合同签订：法务部根据招标结果，起草外包合同，经各部门审核后签订。
第九条项目实施：业务部门与供应商共同实施项目，人力资源部负责外包人员的日常管理。
第十条项目验收：项目完成后，业务部门组织验收，确保项目达到预期目标。
第四章外包人员管理第十一条外包人员招聘：人力资源部根据项目需求，负责外包人员的招聘和录用。
第十二条外包人员培训：人力资源部负责对外包人员进行岗前培训，确保其具备相应的业务能力。
第十三条外包人员考核：人力资源部定期对外包人员进行考核，考核结果作为续签合同或调整工资的依据。
第十四条外包人员离职：外包人员离职时，人力资源部负责办理相关手续，并做好交接工作。
第五章风险控制第十五条合同风险：法务部负责审核外包合同，确保合同条款明确、合法，防范潜在风险。
第十六条人员风险：人力资源部对外包人员进行背景调查，确保其具备良好的职业道德和业务能力。
第十七条项目风险：业务部门定期评估项目风险，并及时采取应对措施。
第六章附则第十八条本制度由人力资源部负责解释。
外包服务的管理制度
第一章总则第一条为规范外包服务的管理，提高工作效率，确保服务质量，降低成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门及外包服务商。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保外包服务的质量和效率。
第二章外包服务范围第四条外包服务范围包括但不限于以下内容：1. 技术支持服务；2. 系统维护服务；3. 市场营销服务；4. 客户服务支持；5. 人力资源服务；6. 财务审计服务；7. 其他符合公司发展需要的专业服务。
第五条各部门在申请外包服务时，应充分考虑外包服务的必要性和可行性，避免重复建设。
第三章外包服务流程第六条外包服务流程分为以下步骤：1. 需求提出：各部门根据工作需要，提出外包服务需求，并填写《外包服务需求申请表》。
2. 初步评估：人力资源部门对各部门提出的《外包服务需求申请表》进行初步评估，确定外包服务的可行性和必要性。
3. 招标采购：人力资源部门根据初步评估结果，组织招标采购，邀请符合条件的外包服务商参与投标。
4. 签订合同：人力资源部门与中标的外包服务商签订《外包服务合同》，明确双方的权利和义务。
5. 项目实施：外包服务商按照合同约定，开展外包服务项目。
6. 监督检查：人力资源部门对外包服务项目进行监督检查，确保服务质量。
7. 项目验收：项目完成后，人力资源部门组织相关部门进行验收，确认服务质量。
8. 费用结算：根据合同约定，人力资源部门与外包服务商进行费用结算。
第四章外包服务商管理第九条外包服务商应具备以下条件：1. 具有合法注册的法人资格；2. 具有良好的商业信誉和业绩；3. 具有相应的外包服务能力；4. 具有完善的质量管理体系。
第十条人力资源部门对外包服务商进行以下管理：1. 定期对服务商进行评估，确保服务商的服务质量和效率；2. 对服务商的资质、业绩、信誉等进行审查；3. 对服务商的服务人员进行培训，提高服务技能；4. 对服务商的收费标准进行审核，确保价格合理；5. 对服务商的服务进行监督，确保服务质量。
外包单位作业管理制度
第一章总则第一条为规范外包单位作业管理，确保外包作业质量，提高工作效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外包单位作业，包括但不限于软件开发、设计、生产、维修、物流等。
第三条外包单位作业管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保作业流程合理、高效。
第二章外包单位选择与管理第四条外包单位的选择应遵循以下原则：1. 符合国家法律法规和行业标准；2. 具有良好的信誉和业绩；3. 技术力量雄厚，具备完成外包作业的能力；4. 价格合理，性价比高；5. 服务态度良好，具有良好的合作精神。
第五条公司应建立外包单位库，对外包单位进行分类、评级，并定期更新。
第六条公司应与外包单位签订正式的合同，明确双方的权利、义务和责任。
第七条公司应对外包单位进行定期考核，包括作业质量、进度、成本和服务等方面，考核结果作为续签合同和调整合作方式的依据。
第三章作业流程管理第八条外包作业流程应明确、规范，包括以下步骤：1. 需求分析：明确外包作业的具体需求，包括技术要求、质量标准、进度要求等；2. 招标或询价：根据需求分析，对外包单位进行招标或询价，确定合作对象；3. 签订合同：与外包单位签订正式合同，明确双方的权利、义务和责任；4. 作业实施：外包单位按照合同要求进行作业，公司负责监督和指导；5. 质量检验：对完成的外包作业进行质量检验，确保符合要求；6. 付款结算：根据合同约定和作业完成情况，进行付款结算；7. 作业总结：对整个外包作业过程进行总结，分析存在的问题，为后续合作提供参考。
第九条公司应建立健全外包作业跟踪制度，实时掌握外包作业进度和质量情况。
第四章作业质量与安全管理第十条外包作业质量应符合国家相关标准和公司内部要求。
第十一条公司应对外包单位作业质量进行监督，发现质量问题及时通报外包单位，并要求其整改。
第十二条外包单位应采取必要的安全措施，确保作业过程中的安全。
第十三条公司应定期对外包单位进行安全检查，发现问题及时整改。
公司外包单位管理制度规定
第一章总则第一条为规范公司外包单位的管理，确保外包工作安全、高效、有序进行，根据国家相关法律法规及公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外包单位的管理，包括但不限于工程、技术、服务、后勤等领域。
第二章外包单位资质要求第三条外包单位必须具备以下资质：1. 具有合法注册的营业执照，经营范围符合公司业务需求；2. 具有健全的财务制度，财务状况良好；3. 具有符合国家标准的生产、技术或服务质量；4. 具有良好的信誉和业绩，无重大安全事故和违法行为；5. 具有符合公司要求的安全生产管理制度。
第三章外包单位签订与备案第四条公司各部门需对外包单位进行考察和评估，确定外包项目后，与外包单位签订外包合同。
第五条外包合同应明确外包项目内容、质量标准、进度要求、费用支付、安全责任等内容。
第六条签订外包合同后，各部门应将外包单位信息报公司行政部备案。
第四章外包单位人员管理第七条外包单位人员需具备以下条件：1. 具有相应的专业技能和资格证书；2. 熟悉公司业务和操作流程；3. 遵守国家法律法规和公司规章制度；4. 具有良好的职业道德和团队合作精神。
第八条外包单位人员应接受公司相关培训和考核，合格后方可上岗。
第五章外包单位安全与质量管理第九条外包单位必须遵守国家安全生产法律法规和公司安全生产规章制度，确保安全生产。
第十条外包单位应按照合同约定和公司要求，保证外包项目质量。
第十一条公司各部门应定期对外包单位进行安全、质量检查，发现问题及时整改。
第六章考核与奖惩第十二条公司各部门应定期对外包单位进行考核，考核内容包括安全、质量、进度、费用等方面。
第十三条对考核合格的外包单位，公司给予一定的奖励；对考核不合格的外包单位，公司可暂停或终止合同。
第七章附则第十四条本制度由公司行政部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
备注：1. 本制度可根据实际情况进行调整和完善；2. 本制度未尽事宜，按国家相关法律法规和公司相关规定执行。
外包管理制度流程
外包管理制度流程外包管理制度是企业实施外包服务的基础，对于外包服务的开展和管理至关重要。
外包管理制度能够规范外包服务的实施流程，明确外包服务的责任与义务，有效降低外包风险，提升外包效果。
本文将从外包管理制度的建立、实施、监督和改进等方面进行探讨，希望对企业开展外包服务提供参考。
二、外包管理制度的建立1. 制度的编制首先，企业应当成立外包管理制度编制小组，由相关部门的专业人员组成，负责制定外包管理制度。
在编制制度前，应当对企业现有的外包情况进行调研和分析，了解外包服务的类型、范围和流程，为制定制度提供参考。
编制制度时，应当结合企业的实际情况和外包服务的特点，设置详细的外包管理政策、流程和操作规范。
2. 制度的审批外包管理制度编制完毕后，应当报相关领导审批。
审批单位可以是企业的高层领导、董事会或外包管理委员会等。
审批时，应当着重审查制度的合理性、完整性和可行性，确保制度能够有效指导外包服务的实施。
3. 制度的发布制度经过审批后，应当发布到企业内部的各部门和外包服务提供商。
发布时，应当加强对于制度的解读和培训，确保相关人员能够理解并落实制度的内容。
同时，还应当建立制度宣传和宣传渠道，提高外包管理制度的知晓率和执行力。
三、外包管理制度的实施1. 外包服务立项外包服务的立项是外包管理制度实施的第一步，也是关键的一步。
在立项时，应当明确外包服务的目标、范围、预算、时间表、质量标准和风险评估等内容。
同时，还应当成立外包项目组，由相关部门的专业人员组成，负责外包项目的实施和管理。
2. 外包服务招标和谈判外包服务的招标和谈判是外包管理制度实施的核心环节。
在招标和谈判时，应当遵循公平、公正和透明的原则，确保外包服务供应商的竞争力和服务质量。
应当制定详细的招标文件和谈判流程，明确外包服务的要求、条件和评估标准，以便选择最适合的外包服务供应商。
3. 外包合同签订外包合同的签订是外包管理制度实施的重要环节。
在签订合同时，应当对外包服务的内容、标准、报酬、责任和风险等方面进行详细约定。
关于外包单位的管理制度
第一条为规范外包单位的管理，保障公司业务顺利开展，提高工作效率，降低管理成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有与外包单位合作的项目，包括但不限于软件开发、系统集成、技术服务、物业管理等。
第三条公司对外包单位的管理应遵循以下原则：1. 依法合规：严格按照国家相关法律法规和公司内部规章制度执行；2. 优质高效：确保外包单位提供的服务质量，提高工作效率；3. 合作共赢：与外包单位建立长期稳定的合作关系，实现互利共赢；4. 安全可靠：确保外包单位在提供服务过程中，符合公司安全要求。
二、外包单位选择与管理第四条公司应根据项目需求，通过公开招标、邀请招标等方式选择合适的外包单位。
第五条外包单位应具备以下条件：1. 具有合法的营业执照和相应的资质证书；2. 具有良好的信誉和稳定的业务能力；3. 具有完善的管理制度和优质的服务质量；4. 具有良好的财务状况和良好的社会形象。
第六条公司对外包单位的管理包括以下内容：1. 审核外包单位的资质、业绩和信誉，确保其符合公司要求；2. 签订外包合同，明确双方的权利和义务；3. 对外包单位进行定期评估，确保其服务质量符合要求；4. 对外包单位进行安全、保密等方面的培训，提高其管理水平；5. 对外包单位进行考核，对不合格的进行整改或终止合作。
三、外包项目实施与管理第七条公司应明确外包项目的目标、范围、进度和质量要求，并与外包单位进行充分沟通。
第八条外包单位应按照公司要求，制定详细的项目实施方案，并报送公司审核。
第九条公司应定期对外包项目进行监督检查，确保项目按计划推进，并及时解决项目实施过程中出现的问题。
第十条外包项目完成后，公司应组织验收，对项目质量进行评估，对不合格的进行整改。
四、安全管理与保密第十一条外包单位在提供服务过程中，应严格遵守国家有关安全、保密的法律法规，确保公司信息安全。
第十二条公司应对外包单位的安全、保密工作进行定期检查，对发现的问题及时整改。
第十三条外包单位应制定安全、保密管理制度，并报公司备案。
公司外包队伍的管理制度
第一章总则第一条为规范公司外包队伍的管理，确保外包工作的顺利进行，提高工作效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外包队伍的管理。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对外包队伍进行有效管理。
第二章外包队伍的选聘第四条外包队伍的选聘应遵循以下原则：1. 符合国家相关法律法规和行业标准；2. 具有良好的信誉和业绩；3. 具备完成公司项目的能力和经验；4. 优先选择具有独立法人资格的企业。
第五条外包队伍的选聘程序：1. 需求部门提出外包需求，经相关部门审核；2. 人力资源部负责对外包队伍进行公开招标或比选；3. 经评审，确定中标或比选合格的外包队伍；4. 人力资源部与中标或比选合格的外包队伍签订外包合同。
第三章外包队伍的管理第六条外包队伍的管理应包括以下内容：1. 工作任务：明确外包队伍的工作内容、工作目标、完成时间等；2. 质量控制：制定外包项目质量标准，对外包队伍进行定期或不定期的质量检查；3. 考核评估：对外包队伍的工作绩效进行考核，根据考核结果进行奖惩；4. 安全生产：对外包队伍进行安全生产教育，确保安全生产；5. 保密管理：对外包队伍的保密工作进行规范，防止公司商业秘密泄露。
第七条外包队伍的管理职责：1. 人力资源部负责对外包队伍的选聘、合同签订、考核评估等工作；2. 需求部门负责对外包队伍的工作任务进行分配、协调和监督；3. 质量管理部门负责对外包项目的质量进行监控；4. 安全生产管理部门负责对外包队伍的安全生产进行监督；5. 保密管理部门负责对外包队伍的保密工作进行监督。
第四章外包队伍的终止第八条外包队伍的终止应遵循以下原则：1. 合同期满；2. 外包队伍违反合同约定，经整改仍不达标；3. 因公司业务调整，不再需要外包服务。
第九条外包队伍的终止程序：1. 人力资源部提出终止外包队伍的建议；2. 经公司领导批准；3. 人力资源部与外包队伍签订终止合同。
第五章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。
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外包管理办法
为了提高集团核心竞争能力，实现企业利润最大化，成本最小化，降低简单劳动比例,规范业务外包的管理，及时解决外包过程中出现的各种问题，提高服务质量,避免公司财产的损失，特制订本办法。
一、外包项目由人力资源部统一规划与审批,项目的招标由采购部负责,运营、检查等日常管理工作由业务外包部门负责。
二、外包项目的范围。
非本公司核心业务，仅做后台支持而不创造营业额的工作、任何不提供高级发展机会的活动与业务，需建立长期合作关系的业务都可采取外包的方式。
三、外包项目的申请。
各部门负责人根据企业发展的情况，需要将部分业务外包时，可以向人力资源部提出外包工作内容,填写《外包项目申请表》,经审查合格后进行公开招标或定向议标。
四、外包价格的核定。
已确定的外包项目由业务外包部门牵头会同计划财务部等相关部门确定对外招标的参考价格和相关条件、制作标书。
五、招投标管理。
由采购部组织外包项目的公告、招标会等相关的招标、评标工作，并与外包商签订合同，合同签订三日内将外包项目的有关资料报档案室存档。
六、外包期间的质量管理。
业务外包部门依据合同的规定负责该项目的日常考核与服务质量的监控工作，定期收集信息，并将相应的信息填入《外包服务质量统计表》与付款审批单一起作为付款的依据。
七、奖励规定。
对于在外包期间公司内部人员履行职责，认真执行合同，积极发现问题并反应问题，避免企业损失的相关人员，给予不高于节省部分10%的奖励，单笔奖励金额不超过1000元。
具体奖励比例由人力资源部确定。
八、处罚规定。
1．对于未严格按招标程序进行外包项目的，对采购部及相关部门负责人以“记过”处罚，并进行相应的罚款。
2．合同期间，业务外包部门没有履行职责定期检查，及时反馈信息的，给予相关责任人处以100元以上的罚款。
3．对于财务人员收到相应的信息未在付款时准确的体现，视情况轻重给予相关责任人200元以上的罚款。
4．外包项目在实施过程中未达到合同的要求，存在服务质量问题，对公司形象、财产造成损失者，外包业务部门负责人未提出解决的办法而由其他部门发现后，对外包业务部门负责人按人力资源制度的相关罚则给予处罚。
九、此管理办法自9月15日起开始执行。
附件1：《外包项目申请表》
附件2：《外包服务质量统计表》
附件1：
外包项目申请表
日期：200 年月日
附件2：
外包服务质量统计表
部门负责人签字：经办人：时间：。