组织行为学复习大纲

《组织行为学》复习大纲
一、考试题型
单项选择题（20分）
填空题（20分）
简答题（5题，30分）
论述题（1题，14分）
案例分析题（1题，16分）
二、复习思考题
专题1 组织行为学理论基础
1、组织行为学的研究内容分为哪几个层次？
2、谈谈对人类行为复杂性、差异性和一致性的认识。

3、试述科学管理理论的主要内容。

4、简述法约尔的经营六职能和管理五要素理论。

5、试述人际关系学派的主要观点。

专题2 组织结构
1、试述部门划分的方法。

2、简述管理跨度及其影响因素。

3、简述影响集权和分权的因素。

4、简述职位、职权与职责的关系。

5、企业的组织结构形式分为哪几种类型？
6、简述事业部型结构。

7、简述矩阵型结构。

8、简述网络型结构。

10、简述机械式组织和有机式组织
11、简述“三叶草”组织
专题3 组织群体
1、试述正式和非正式群体的类型。

2、简述群体发展五阶段模型。

3、简述正式地位和非正式地位。

4、简述角色冲突。

5、试述群体规范。

6、简述从众行为。

7、简述群体对个体的影响。

10、简述群体影响和群体促进。

11、简述群体社会化。

12、简述群体和团队的区别和联系。

专题4 领导
1、试述管理者的工作所涉及的10种角色。

2、简述领导者的六种特质。

3、简述X理论对人性的假设。

4、简述X理论的管理要点。

5、简述Y理论对人性的假设。

6、简述Y理论的管理要点。

7、何谓超Y理论
8、试述途径—目标理论的主要观点（基本观点、领导方式）
9、简述赫塞—布兰查德领导模型的基本观点。

10、试述管理方格理论。

11、简述领导的五种权力来源。

12、试述菲德勒权变领导理论。

专题5 沟通
1、简述口头沟通。

2、非口头沟通包括哪几种类型。

3、简述书面沟通。

4、非语言沟通包括哪几种类型。

5、简述纵向沟通和横向沟通。

6、简述正式沟通及其渠道。

7、简述沟通的功能。

8、沟通过程包括哪几个要素。

9、沟通的障碍表现在哪些方面？（沟通双方和沟通链条上的）
10、简述克服沟通障碍的方法。

11、简述减少小道消息消极影响的建议。

专题6 激励
1、简述马斯洛需要层次理论对激励的指导意义。

2、简述麦克利兰的成就需要的主要观点。

3、试述赫兹伯格双因素理论的主要观点。

4、简述ERG需要理论（挫折—倒退）
5、简述期望理论模式。

6、简述公平理论的基本观点。

7、简述员工应对不公平的办法。

8、简述强化行为的方法。

9、何谓工作扩大化、工作丰富化。

专题7 决策
1、简述决策的类型。

2、简述最优化模型所进行的假设。

4、简述例行问题和例外问题。

5、简述程序化决策和非程序化决策。

6、简述群体决策的优缺点。

7、简述群体思维现象的症状表现。

8、群体决策的方法有哪几种？
专题8 压力和冲突
1、简述压力同机会、限制和要求的联系。

2、简述工作上的压力。

3、简述影响压力反应的因素。

4、简述压力和工作绩效之间的关系。

5、简述组织方面减轻压力的途径。

6、简述冲突观念的变迁。

7、简述冲突的类型。

8、冲突的原因表现在哪几个方面？
10、简述冲突发生后可能产生的行为意向。

11、简述冲突处理的步骤。

12、简述激发冲突的方法。

专题9 组织变革
1、简述变革的类型。

2、简述组织需要变革的征兆。

3、简述变革的阻力
4、库尔特卢因的变革三步骤。