工商管理综合--市场营销
2012年同等学历申硕-工商管理综合学科-市场营销串讲
2012年同等学历申硕考试“工商管理综合学科-市场营销”串讲内容整理（涂黄色部分是我自己总结的，可以不看）一、名词解释、单选第一章1、网络营销★★（P307）：网络营销是以互联网络为媒体，并用相关的方式、方法和理念实现营销活动以更有效地促成交易活动的实现。
互联网络营销活动促成交易活动的实现2、绿色营销★（P307）：绿色营销是指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者利益、社会利益的统一，市场主体根据科学性和规范性的原则，通过有目的、有计划地开发及同其他市场主体交换产品价值来满足市场需求的一种管理过程。
促进可持续发展统一市场主体根据通过满足市场需求管理过程3、体验营销★★★（P308）：体验营销是指企业从感官、情感、思考、行动和关联诸方面设计营销理念，以产品和服务为道具，激发并满足客户体验需求，从而达到企业目标的营销模式。
设计营销理念产品和服务体验需求企业目标营销模式4、口碑营销★★★（P308）：吸引消费者、媒体以及大众的自发注意，使之主动地谈论你的品牌或你的公司以及产品，让人们通过口碑了解公司及产品，树立品牌，加强市场认知度。
吸引自发注意主动谈论通过口碑树立加强市场认知度5、数据库营销★（P309）：数据库营销就是企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者购买某种产品的概率，借助这些信息给产品以精确的定位，有针对地传播营销信息，以达到说服消费者购买产品的目的。
搜集整理预测概率精确的定位购买产品6、文化营销★★（P310）：文化营销是指企业营销活动中有意识地通过发现、培养或创造某种核心价值观念，并针对企业面临的目标市场的文化环境采取一系列的文化适应和沟通策略，以实现企业经营目标的一种营销方式。
营销活动有意识核心价值观念化环境文化适应通策略经营目标营销方式7、经营观念★★（P311）：经营观念就是企业在开展市场营销的过程中，在处理企业、顾客和社会利益方面所持有的态度、思想和意识。
湖南省考研工商管理复习资料市场营销重点知识点梳理
湖南省考研工商管理复习资料市场营销重点知识点梳理市场营销是工商管理专业考研中的一个重要知识点，是企业在市场环境中进行产品销售和推广的一系列策略和活动的总称。
市场营销涵盖了市场调研、市场定位、产品策划、渠道管理、促销推广等方面知识。
在湖南省考研工商管理专业的复习中，熟悉市场营销的重点知识点是非常必要的。
本文将针对湖南省考研工商管理复习资料中的市场营销重点知识点进行梳理。
一、市场调研市场调研是进行市场营销活动前非常重要的一项工作，它能够帮助企业了解市场需求、竞争对手以及消费者的偏好。
在市场调研的过程中，需要掌握以下几个方面的知识点：1.市场调研的目的和意义：市场调研的目的是了解市场环境，并为企业的决策提供依据。
它能够帮助企业评估市场需求和潜在市场，了解消费者的购买行为和偏好，掌握竞争对手的市场活动，为企业制定合理的营销策略提供参考。
2.市场调研的方法：市场调研可以通过问卷调查、访谈、观察等方式进行。
在选择调研方法时，需要根据实际情况选择合适的方法，并合理设计调查问题和样本选择。
3.市场调研的数据分析：在市场调研收集到数据后，需要进行数据分析，了解市场的规模、成长趋势、消费者的需求和偏好等，并作出相关的结论和建议。
二、市场定位市场定位是企业在市场中找到自己的位置，确定目标市场和目标消费者群体，并制定相应的营销策略。
在市场定位的过程中，需要掌握以下几个方面的知识点：1.市场定位的原则：市场定位需要符合市场的实际情况和企业的实际情况，并具有明确的差异化优势。
同时，市场定位需要具备可操作性和持续性，能够为企业的发展提供长期的战略支持。
2.市场细分和目标市场的选择：市场细分是将市场划分为若干个较小的市场细分，并选择其中的一个或几个作为目标市场。
市场细分的原则包括市场的可比性、可测量性、可操作性和可获益性等。
3.市场定位的策略选择：市场定位策略包括差异化市场定位、专业化市场定位和差异化专业化市场定位等。
选择合适的市场定位策略需要考虑企业的资源和竞争环境等因素。
工商管理专业中的战略市场营销研究
工商管理专业中的战略市场营销研究战略市场营销在工商管理专业中是一个重要的研究领域。
它涉及到企业如何制定并实施市场营销战略以实现竞争优势和实现盈利的目标。
本文将讨论战略市场营销的定义、重要性以及研究领域。
一、战略市场营销的定义战略市场营销是指企业为了在竞争激烈的市场环境中获得竞争优势，通过制定并实施一系列的市场营销计划和策略，从而达到市场份额的增长、客户满意度的提高以及盈利水平的提升的一种综合性管理活动。
二、战略市场营销的重要性1. 竞争优势的获取：通过战略市场营销，企业能够分析市场环境，了解竞争对手，并制定相应的市场营销策略，从而获得竞争优势。
2. 增加市场份额：战略市场营销使企业能够在激烈的市场竞争中增加市场份额，获得更多的市场份额和更多的销售收入。
3. 提高客户满意度：通过战略市场营销，企业能够了解客户需求并提供满足其需求的产品和服务，从而提高客户满意度。
4. 盈利水平的提升：战略市场营销能够帮助企业提升盈利水平，通过有效的定价策略和成本控制，实现利润最大化。
三、战略市场营销的研究领域1. 市场环境分析：战略市场营销研究涉及对市场环境的分析，包括市场规模、竞争对手、市场趋势等因素的研究，以确定企业面临的市场机遇和挑战。
2. 目标市场选择：战略市场营销研究涉及如何选择目标市场的问题，即确定企业产品或服务适合的市场细分，并制定相应的营销策略。
3. 市场定位与差异化：战略市场营销研究强调企业如何通过市场定位和差异化来与竞争对手区分，并满足不同客户的需求。
4. 市场营销策略制定：战略市场营销研究涉及制定市场营销策略，包括产品策略、价格策略、推广策略和渠道策略等，以实现企业的市场目标。
5. 绩效评估：战略市场营销研究还涉及如何评估企业市场营销绩效的问题，包括市场份额、销售增长和客户满意度等指标的考量。
结论工商管理专业中的战略市场营销研究对于企业的发展至关重要。
它能帮助企业制定并实施有效的市场营销策略，从而实现竞争优势、增加市场份额、提高客户满意度和盈利水平。
高等学校工商管理市场营销学
04
产品策略与品牌管理
产品策略的概念与制定
概念
产品策略是指企业根据市场需求和产品 特点，对产品定位、开发、定价、促销 和分销等做出的一系列决策和行动。
VS
制定
在制定产品策略时，企业需要考虑市场需 求、产品特点、竞争状况、成本和利润等 因素，以制定出符合企业战略目标的产品 策略。
品牌管理的概念与策略
社交媒体营销的概念与策略
社交媒体营销的概念
社交媒体营销是指利用社交媒体平台进行品 牌推广和营销活动的总称。
社交媒体营销策略
实施社交媒体营销需要考虑以下几个方面： 1.选择合适的社交媒体平台，如微信、微博 、抖音等；2.制定与品牌定位相符的社交媒 体内容和活动计划；3.运用社交媒体广告和 精准投放技术，提高广告效果和转化率；4. 通过用户互动和UGC（用户生成内容）等 方式，提高用户参与度和品牌口碑。
06
促销策略与广告管理
促销策略的概念与制定
促销策略
促销策略是市场营销组合策略之一，通过在合适的时 间、地点、方式和价格下，推销适合消费者需求的产 品或服务，以实现企业营销目标。
制定促销策略
制定促销策略需要了解消费者需求、竞争对手情况和 企业自身条件，通过分析市场、制定方案、实施控制 和效果评估等步骤，形成有效的促销策略。
05
价格策略与渠道管理
价格策略的概念与制定
价格策略的概念
价格策略是市场营销组合策略之一，指企业 为了实现市场营销目标，在综合考虑市场需 求、竞争状况、企业实力和利润水平等因素 的基础上，对所经营商品和劳务的价格进行 科学决策和灵活调整的策略。
价格策略的制定
制定价格策略需要经过市场调研、分析、预 测、决策等步骤。市场调研是了解市场需求 和竞争状况的基础；分析是通过对市场和竞 争状况的分析，确定合理的价格水平；预测 是预测市场未来的需求和竞争状况，为价格 策略的调整提供依据；决策是最终确定价格
工商管理与市场营销
工商管理与市场营销1. 简介工商管理与市场营销是现代企业经营管理中非常重要的两个领域。
工商管理涵盖了企业的组织结构、运营管理、人力资源管理等方面，帮助企业实现高效运营和可持续发展；市场营销则关注企业如何通过市场调研、产品策划、广告宣传等手段，获取并满足消费者需求，实现销售与利润增长。
2. 工商管理2.1 组织结构工商管理中的组织结构研究了企业内部各个部门之间的职责划分、权力关系、协同合作等方面。
合理的组织结构能够使企业的各个部门之间形成协同效应，提升整体业务运营效率。
常见的组织结构形式包括职能式、事业单位式、矩阵式等。
2.2 运营管理运营管理是工商管理的核心内容之一，它涵盖了企业的生产管理、供应链管理、质量管理等方面。
通过科学合理的运营管理，企业能够提高生产效率，降低成本，提升产品质量，从而获得竞争优势。
2.3 人力资源管理人力资源管理是工商管理中极其重要的一环，它关注企业的员工招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等方面。
有效的人力资源管理能够吸引和留住优秀的人才，提升员工的工作积极性和满意度，为企业的发展提供稳定的人才支持。
3. 市场营销3.1 市场调研市场调研是市场营销的基础，它包括对市场需求、竞争对手、目标客户群等的调查和分析。
通过市场调研，企业能够了解消费者需求的变化趋势，为产品策划和市场定位提供依据。
3.2 产品策划与开发产品策划与开发是市场营销中的重要环节，它涉及产品定位、特性设计、包装设计等方面。
良好的产品策划和开发能够使产品更好地满足客户需求，提高产品的市场竞争力。
3.3 广告与宣传广告与宣传是市场营销的重要手段之一，它通过媒体和各种渠道向目标客户传递企业的产品信息和品牌形象。
有效的广告和宣传能够增强消费者对产品的认知和购买意愿。
4. 工商管理与市场营销的关系工商管理与市场营销是密切相关的两个领域。
工商管理提供了组织和运营管理方面的基础，为市场营销提供了良好的运作环境和支持；市场营销则为工商管理提供了业务发展和利润增长的动力，通过市场调研和广告宣传等手段获取市场反馈，为企业决策提供参考依据。
上海市考研工商管理复习市场营销与企业战略管理
上海市考研工商管理复习市场营销与企业战略管理市场营销与企业战略管理是工商管理专业考研的重要内容之一。
它涉及到企业如何在竞争激烈的市场中制定并实施战略，以达到市场营销的目标。
本文将从市场营销的基本概念、企业战略管理的要素、市场分析与定位以及市场营销战略等方面进行探讨。
一、市场营销的基本概念市场营销是一种以市场需求为导向的经营活动。
它强调将顾客的需求与企业的资源相匹配，以实现双赢的局面。
市场营销的基本目标是通过满足顾客需求来获取利润。
它包括市场调研、产品定位、定价策略、促销手段等各个环节的管理。
二、企业战略管理的要素企业战略管理是指企业在纷繁复杂的市场环境中，通过拟定目标和选择战略，以达到长期竞争优势的一种管理活动。
它由环境分析、内部分析、目标设定和战略选择组成。
环境分析主要包括对市场环境、竞争环境和法律法规等的研究；内部分析则着重于企业内部能力和资源的评估；目标设定是指确定企业长期和短期的目标，并制定相应的战略；战略选择是根据企业的情况和目标，选择合适的战略路径。
三、市场分析与定位市场分析是指对市场环境和市场需求进行研究，以便为企业的战略制定提供依据。
其中，市场环境分析包括对市场规模、市场增长率、市场结构、市场趋势等因素的研究；市场需求分析则关注消费者需求、购买行为、消费心理等方面。
在市场分析的基础上，企业需要进行市场定位，即根据自身产品的特点和竞争对手的情况，确定自己在市场中的定位和竞争策略。
四、市场营销战略市场营销战略是指企业为了实现市场目标而采取的一系列策略和措施。
它主要包括产品、价格、渠道和促销等方面。
在产品策略中，企业需要选择适宜的产品线和产品特点；在定价策略中，企业需要根据市场定位和竞争对手的价格水平，制定相应的定价策略；在渠道策略中，企业需要选择合适的渠道模式，并进行有效的渠道管理；在促销策略中，企业需要采取各种促销手段，吸引顾客并提高销量。
根据上述内容，我们可以看出，市场营销与企业战略管理是工商管理专业考研中的重要内容。
工商管理-市场营销
名词解释1.顾客让渡价值：指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
2.市场营销组合：指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用，使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。
3.市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
4.营业推广：也称销售促进，它是企业用来刺激早期需求或强烈的市场反应而采取的各种短期性促销手段的总称。
5.需要：需要是人们在生存和发展中感到不足，期望通过获得相应的东西以求得满足的一种心理现象，如人在饥饿时需要食物，为解渴需要饮用水等。
6.品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合，用以识别某个或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务相区别，促进消费者理性和感性需要的满足。
7.选择经销：也称特约经销，它是指在某一市场范围内，生产者选择一个以上，但不是所有愿意经营本产品的中间商经销自己的产品。
8.市场：市场是某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。
市场包含三个主要因素：在某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买个欲望。
9. 市场营销信息系统：是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划，执行和控制工作提供依据。
:10.新产品扩散：是指新产品上市后，随着时间的推移，不断地被越来越多的消费者所采用的过程。
也就是说，新产品上市后逐渐地扩张到其潜在市场的各个部分。
11.市场营销审计：是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果。
====================================================================================================================================================================================简答题1.简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
工商管理专业中市场营销的研究
工商管理专业中市场营销的研究摘要：本文旨在探讨市场营销在工商管理专业中的研究。
市场营销是企业经营中非常重要和必不可少的一个方面，它的目的是通过对客户和市场的研究，以满足客户需求为主导，从而获得企业的收益和利润。
本文将从市场营销的定义、历史背景、市场营销常见方法、市场营销案例以及对工商管理专业市场营销研究的启示等方面论述。
关键词：市场营销，企业经营，客户需求，研究，案例正文：一、市场营销的定义及历史背景市场营销是指公司以客户需求为导向，通过市场研究和市场营销策略制定，以满足客户需求为主要目标的一种商业活动。
市场营销的起源可以追溯到19世纪末，随着工业革命和市场经济的发展，供给和需求越来越多，公司对销售的要求也不断提高，市场营销就应运而生。
二、市场营销常见方法1.市场调研：市场调研是市场营销中最常见的方法之一，它通过对市场和潜在客户的调查，了解市场需求和竞争状况，从而制定出更具有针对性的市场营销策略。
2.产品定位：产品定位是指为了更好地满足目标客户需求而把公司或品牌的形象和产品在客户心中的位置清晰地定位，使其在激烈的市场竞争中保持竞争力。
3.广告营销：广告营销是市场营销中重要的一环，通过各种形式的广告手段来增加产品和品牌的知名度和美誉度，进而促进销售。
三、市场营销案例1.可口可乐公司：可口可乐公司的市场营销策略非常成功，这主要得益于其对目标客户的准确把握和产品定位。
可口可乐一直注重产品的包装和广告策略，通过与美国国家足球协会、奥运会等各大体育赛事的合作，把产品的知名度不断提高。
2.苹果公司：苹果公司的市场营销策略也非常独特，在整个市场中，苹果公司一直如雷贯耳，这很大程度上是因为苹果公司在产品设计方面的独特性和与其他公司不一样的品牌个性。
结语：市场营销是企业赢得市场竞争和客户的重要途径之一，对于工商管理专业的学习和研究也非常重要。
此次研究对于我们更好的理解市场营销理论和方法，制定出更加有针对性的市场营销策略，具有重要意义。
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市场营销（“★”表示题目的重要程度）一、单选及名词解释第一章1、关系市场营销可定义为，企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人简历、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的，市场营销的核心概念是长期互利关系。
★★4002、生产观念是指消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大胜出呢，降低成本以扩展市场。
★4113、产品观念指消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。
★4124、市场导向是指整个企业的各级主管和各职能部门都注重顾客目前及未来需求的市场情报的收集及其在企业内部各部门之间的沟通传播，进而促使整个企业对市场需求做出正确的反应。
★★4145、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或服务所期望获得的一组利益；顾客总成本是指顾客为购买某一种产品所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等。
★★★4146、社会营销观念：企业提供产品，不仅要满足消费者的需要与欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益，要关心与增进社会福利，有利于促进持续发展，要将企业利润、消费需要、社会利益三个方面统一起来。
★4187、绿色市场营销是指企业在市场营销中要重视保护地球生态环境，防治污染以保护生态，充分利用并回收再生资源以造福后代。
★★4198、顾客关系管理（customer relation management CRM），既是一种市场导向的企业营销理念，同时也是面向顾客优化市场、服务、销售业务流程，增强企业部门间集成协同能力，加快顾客服务的响应速度，提高顾客满意度和忠诚度的一整套解决方案。
★4209、交叉销售是指借助CRM,发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新型营销方式。
★★★422第二章1市场渗透即企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期削价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。
（一言以概之即现有市场现有产品怎么来扩大销售。
）★★4312市场营销管理是指为了实现企业目标、创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
★4333不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。
★4344心理细分就是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场。
★★★4385行为细分就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。
★★4396目标市场就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投其所好，为之服务的那个顾客群。
★★427差异市场营销是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价策略方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。
★★4438 集中市场营销是指企业集中所有力量，以一个细分市场作为目标市场，试图在有限的子市场上拥有较大的市场占有率。
★★4439市场定位是指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客醒目中形成一种特殊的偏爱。
★★★444第三章1可支配个人收入是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。
★4572可任意支配个人收入是指可支配的个人收入减去消费者用于购买生活必需品的固定支出所剩下的那部分个人收入。
★★458第四章1习惯性购买行为是指对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间选择，也不需要经过收集信息、评价产品特点等复杂过程的最简单的消费者购买行为类型。
★4672变换型购买行为是指对于品牌差异明显的产品，消费者不愿花长时间来选择和估计，而是不断变换所购产品的品牌的消费者购买行为类型。
★★4683复杂型购买行为是指消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异打，购买风险打，消费者需要有一个学习过程，广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型。
★★4684组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。
★★4715产业市场又叫生产者市场或组织市场，指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。
★4716中间商市场是指那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润为目的的个人和组织。
★4717直接重购是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品。
★4758修正重购是指企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。
★475第五章1.市场主导者是指在相关产品的市场上占有率最高的企业，它在价格变动、新产品开发、分销渠道的宽度和促销力量等方面处于主宰地位。
★4852.市场补缺者指静心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。
★★496第六章1产品组合是指某一企业所生产或销售的全部产品热泪、产品项目的组合。
★★★5002产品延伸是指全部或部分地改变公司原有产品的市场定位。
★★5013品牌是销售者给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
★★★5094个别品牌即企业各种不同的产品分别使用不同的品牌。
★5135统一品牌（单一品牌）即企业的所有的产品都统一使用一个品牌名称。
★5146分类品牌即企业的各类产品分别命名，一类产品使用一个牌子。
★5147多品牌策略是指企业同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌。
★★★5158品牌扩展策略是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味和式样等。
★515第七章1.成本加成定价法是指按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格。
★5272感受价值定价法就是企业根据购买者对产品的感受价值来指定价格的一种方法。
★★★529 3反向定价法是指企业根据消费者能够接受的最终销售价格，计算自己从事经营的成本和利润后，逆向推算出产品的批发价和零售价。
★★5314功能折扣又叫贸易折扣，是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某种市场营销功能。
★★5335基点定价基企业选定某些城市作为基点，然后按一定的厂价加从基点城市岛顾客所在地的运费来定价。
★5346差别定价，也叫价格歧视，就是企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或劳务，主要由顾客差别定价，产品形式差别定价，产品部位差别定价，销售时间差别定价。
★★★5357撇脂定价是指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润。
★★5368渗透定价是指企业把它的创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。
★★5369分部定价是服务性企业收取一笔固定费用，再加上可变的使用费。
★538第八章1分销渠道是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得着汇总商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
★★5442直接分销渠道是指产品从生产者流向最终消费者的过程中，不经过任何中间商转手分销渠道。
★5443密集分销是指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。
★★★5454选择分销是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个人精心挑选的、最合适的中间商推销产品。
★★5455独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品。
★5456物流是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。
★556第九章1.促销组合是指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员等各种促销方式进行的适当选择和综合编配。
★★5592.推式策略是指利用推销人员与中间商促销将产品推入渠道，是指生产者将产品积极推到批发商手上，批发商又积极地将产品推给零售商，零售商再将产品推向消费者。
★5613.拉式策略是指企业针对最后消费者，花费大量的资产从事广告及消费者促销活动，以增进产品的需求。
★5614.广告是由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等的介绍。
★★★5625.人员推销是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。
★★5676.佣金制度是指企业按销售额或利润额的大小给予销售人员固定的或根据情况可调整比率的报酬。
★573二、多选第二章1选择目标市场的步骤：市场细分、选择目标市场、市场定位。
★★4362消费者市场细分的依据：地理变量、人口变量、心理变量和行为变量★★★4373产业市场细分依据：最终用户、顾客规模、其他变量。
★4414市场细分的有效标志：可测量性、可进入性、可盈利性。
★★★4425市场营销计划控制：年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。
★★448第三章市场营销渠道企业：供应商、商人中间商、代理中间商、辅助商。
★454第四章1购买者行为的四种类型：习惯型、变换型、协调型、复杂型。
★4672组织市场的三种类型：产业市场、中间商市场、政府市场★4713消费者与产业购买决策参与者角色：（1）消费者参与者角色：发起者、影响者、决策者、购买者、使用者;（2）购买决策参与者角色：使用者、影响者、采购者、决定者、信息控制者。
★467、474第五章1.企业的市场竞争定位：市场主导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者。
★4852.市场主导者战略：扩大市场需求总量、保护市场占有率、提高市场占有率。
★485--490第六章1.产品分类：便利品、选购品、特殊品和非渴求物品。
★★★499-5002.产品包装的构成：首要包装、次要包装和装运包装。
★5173.产品生命周期各阶段的特点、营销策略：介绍期、成长期、成熟期、衰退期。
★★5204.新产品开发过程：需求创意，甄别创意，形成产品概念，制定市场营销战略，营业分析，产品开发，市场试销，批量上市。
★★★524第七章1.定价方法：成本导向，需求导向，竞争导向★5272.心理定价策略：声望定价，尾数定价，招徕定价★★534第八章1影响分销渠道设计的因素：顾客特性、产品特性、中间商特性、竞争特性、企业特性、环境特性。