大学生联通公司社会实践报告
2022年联通实习报告四篇

2022年联通实习报告四篇联通实习报告篇1学习通信已经三年了,即将步入大四,我们马上要结束大学的课程,很多人要步入社会,很多人要进入实验室进行专业领域的研究学习,这个时候,就该把书本上的知识运用到实际中,真正把这些知识学到手。
所以,大四开学之前,我们进行了为期4天的专业实习,在黄村的联通培训基地实习。
一、实习目的及要求通过专业实习复习并深化本专业知识,并理论应用到实际,了解通信发展的现况,加深对全国通信网的感性认识,了解本行业的历史发展,现在概况,以及未来的发展及行业新技术的趋势等。
在复习和进一步学习通信行业各学科知识的同时,理论联系实践,培养学生的实际解决问题能力。
除了知识技术方面的培养,还进行学生关于工作态度,分工合作的契合性,乃至面对各种问题的人生态度等素质教育,使学生真正成长为全方面的素质人才。
了解电信企业生产和运营的规律及通信企业的现状,将对本行业的认识与社会发展及国家局势和性质联系到一起,上升到另一个高度,达到对学生更深层次的教育培养,真正为以后走向社会为国家通信行业做贡献打下基础。
二.实习内容总结及心得体会1.20M宽带及综合布线专业实习的第一天,老师主要介绍了宽带接入,光纤接入FTTX+LAN 等技术。
其中重点介绍了ADSL,DSL,FTTX,XPON 。
通过老师的讲解,我们了解了ADSL技术是运行在原有普通电话线上的一种新的高速宽带技术,它利用现有的一对电话铜线,为用户提供上、下行非对称的传输速率(带宽)。
非对称主要体现在上行速率(最高640Kbps)和下行速率(最高8Mbps)的.非对称性上。
上行(从用户到网络)为低速的传输,可达640Kbps;下行(从网络到用户)为高速传输,可达8Mbps。
ADSL是目前DSL技术系列中最适合宽带上网的技术,因为ADSL上下行速率的非对称特性、能提供的速率以及传输距离特别符合现阶段互联网接入的要求,而且能与普通电话共用接入线;ADSL的标准化很完善,产品的互通性很好,价格也在大幅下降,而且ADSL接入能提供QoS、确保用户独享一定的带宽。
关于联通公司实习报告三篇

关于联通公司实习报告三篇在我们平凡的日常里,我们使用报告的情况越来越多,写报告的时候要注意内容的完整。
你知道怎样写报告才能写的好吗?下面是小编帮大家整理的联通公司实习报告3篇,仅供参考,大家一起来看看吧。
联通公司实习报告篇1摘要:实习是个人综合能力的锻炼,作为一名新时代的新青年更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。
在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。
从学校走向社会,首要面临的问题便是角色转换的问题。
从一个学生转化为一个单位人,在思想的层面上,必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。
实习是每一个大学生必须拥有的一段经历,也是我们走向工作岗位的第一步。
1.实习目的1.提高自己的动手能力,理论联系实际的能力.2.了解市场,了解资本运作,了解门店经营方方面面。
3.通过这次的实习巩固、加深并扩大我们所学的有关专业知识,亲身感受自己所学专业的现实状况,对本专业的初步认识,为以后的工作和学习奠定初步的知识。
4.通过本次实习使我们能够亲身感受到要从一个学生转变到一个职业人的过程的艰辛,督促并鼓舞我们加倍努力。
2.实习单位概述2.1单位简介中国联合网络通信集团有限公司(简称“中国联通”)于20xx年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成,是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业,连续多年入选“世界500强企业”。
中国联通主要经营GSM和WCDMA制式移动网络业务,固定通信业务,国内、国际通信设施服务业务,卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务,与通信信息业务相关的系统集成业务等。
中国联通拥有覆盖全国、通达世界的通信网络,积极推进固定网络和移动网络的宽带化,为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。
20xx年1月,中国联通获得了当今世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为完善的WCDMA制式的3G牌照,拥有“沃3G/沃4G”、“沃派”、“沃家庭”等著名客户品牌。
联通公司的实习报告

联通公司的实习报告精选联通公司的实习报告四篇联通公司的实习报告篇1一、实习时间:20xx年7月5日——20xx年7月7日二、公司介绍:中国联合网络通信集团有限公司(简称“中国联通”),于**年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。
是经国务院批准,于**年7月19日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。
主要业务经营范围包括:GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、国内国际长途电话业务(接入号193)、批准范围的本地电话、数据通信业务、互联网业务(接入号16500)、IP电话业务(接入号17910/17911)、卫星通信业务、电信增值业务、以及与主营业务有关的其他电信业务。
服务网号为"130、131、132、155、156、185、186" (**年133和153段业务被电信接管)。
**年6月21日、22日分别在香港纽约成功上市,进入国际资本市场运营,并于一年之内成为香港恒生指数股。
它标志着中国联通全面与国际接轨取得了阶段性成果。
在新机制下建立的300多个分公司和11个子公司遍布全国31个省、自治区、直辖市以及澳门特别行政区,为服务提供了坚实的保障。
是中央直接管理的国有重要骨干企业。
**年5月23日,中国联通分拆双网,其中CDMA网络并入中国电信,从**年10月01正式开始分拆,133和153号段正式并入中国电信,联通停止CDMA业务,保留GSM网络与中国网通组成新的联通集团。
**年10月1日,CDMA网络正式移交中国电信运营。
**年10月15日,中国联通、中国网通集团公司正式合并。
**年1月7日经国务院同意,中国联合通信有限公司与中国网络通信集团公司重组合并,新公司名称为中国联合网络通信集团有限公司,由国资委代表国务院对其履行出资人职责。
他的口号诠释是:“让一切自由连通”。
“让一切自由连通”体现了中国联通可以满足人们渴望与外界自由沟通的愿望,帮助人们随时随地,以多种方式进行联络和获取信息的功能需求。
中国联通实习报告4篇

X中国联通实习报告4篇本文目录1.X中国联通实习报告2.大学生中国联通客服实习报告3.中国联通客服实习报告4.关于中国联通客服一职的实习报告例文刚开始我想应该和教师讲的差不了几多吧!当我做了一两天的工夫后才发现原来这统统并不简略,进入社会对我还需要一段工夫而不得不让我更深切地领会到就业的压力。
我们一出校门什么都不会,学校只是我们的避风港,但是总有一天,我们要冲出这个港湾,驶向“大海”。
去过几趟杭州人才市场,看到一张张招聘告白上的要求,我黯然伤心:一、没履历;二、没资格证;三、没胆子。
固然有了更多的实践,让我们有了一次涉及社会的体验,但是那犹如小孩子刚学会站立,还没学会走路,那么这次实践我们便是在学走路,当然在学的一路上会摔跤、哭泣,但如今我们都挺已往了,转头看看一路上留下了足迹,这次实践还是蛮故意义与必要的。
接到公司的培训电话,我的心也就稳固下来了,终于站住脚,当时很高兴与开心,便前去培训。
培训时期,交代公司文明、公司制度、公司产品……不行否认找得又是电话营销,一个办事行业,又与专业对口的事情。
一、对岗亭实践过程的了解电话是当代商人越来越常用的一种交流工具,因而,做电话营销职员相识一下打电话的一样平常要求是很有用的。
打电话的根本原则是简明简明,切忌罗嗦,既突出不了题目,又占用他人工夫,从而惹起他人恶感。
客服部这个分为许多组。
大抵分为话务组,业务处理组,投诉组,质检组,采编组。
话务组很显着负责接电话,帮助用户记载要求或建议。
业务处理组负责帮用户守旧取消业务。
投诉组很显着受理投诉,并给用户复兴。
质检组也便是质量检测,重要是监听话务组的录音,当然不是每条录音都听,是随机抽取的,然后把监听环境,包罗及格和不及格的环境整理后再反应给话务组。
采编组的重要事情是负责吸收下级下达的业务,整理后,举行采编,给各组培训。
二、对专业岗亭职责的了解我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销——办理炫铃业务。
固然曩昔有过电话营销的履历,但是这次代表的是作为一名客服司理,是话务员与营销员的联合体,所以相同是很紧张的一种交流方法。
联通实习报告六篇

联通实习报告六篇随着个人的素质不断提高,报告的用途越来越大,报告具有成文事后性的特点。
相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧,以下是小编为大家收集的联通实习报告6篇,欢迎大家分享。
联通实习报告篇1今年夏天学校老师组织我们去北京联通黄村培训基地进行了为期四天的实习,虽然每天都很辛苦,但是四天里大家学到的知识却是能够终身受用的,而且还参观了联通的基地,也让我们更确切的感受到了工作和学生的差别。
第一天是一个有20年工作经验的女老师给我们讲课,因为是讲理论知识,所以能深切的感受到老师为了调动我们的学习兴趣讲了很多他们工作的趣事。
当然大家都是兴致勃勃的听郭老师给我们讲述移动通信的知识,从2G到3再到4G,无疑移动通信在不断地飞速向前发展着,移动通信的演进过程我们也亲身经历着,因此老师就移动通信系统相关内容进行了讲解。
移动通信与固定通信不同,它采用无线信号,可以随意移动,具备很多固定通信无法企及的优点.移动通信的演进历程为:2G无线接入网络是采用目前非常成熟的GSM/GPRS技术,而3G 无线接入网络则采用WCDMA技术,两者是分开入网的。
2G/3G移动通信系统也就是所谓的数字蜂窝移动系统,蜂窝系统是覆盖范围最广的陆地公用移动通信系统。
在蜂窝系统中,覆盖区域一般被划分为类似蜂窝的多个小区,每个小区内设置固定的基站,为用户提供接入和信息转发服务。
移动用户之间以及移动用户和非移动用户之间的通信均需通过基站进行。
理论知识讲完后老师就带我们到基地的机房去参观,让我们零距离的接触到大型的接入网设备,看到了真正的能够工作的设备。
第二天是一个男老师给我们上课,他主要就是讲述爱立信RBS3418&RBS3206及华为BTS3900&DBS3900的基站的区别。
基站有柜式及拉远是两种配置结构,老师边讲解边带我们到实验机房参观,我们还动手自己感受基站的一些器件的插接。
老师就各个模块的功能进行了详细的讲解,其中BBU是用阿里分配电源调制信号的。
寒假联通打工的社会实践报告范文7篇

寒假联通打工的社会实践报告范文7篇篇1引言在这个寒假,我选择在联通公司打工,主要是为了将课堂上学到的理论知识运用到实际工作中,检验自己的能力,并积累一些社会经验。
通过这次实践,我深刻认识到理论知识与实践的结合对于个人成长的重要性。
实践内容与过程在联通公司实习期间,我主要参与了客户服务、销售以及售后服务等工作。
以下是具体的工作内容和过程:1. 客户服务:在客户服务部门,我主要负责接听客户来电,解答客户关于联通业务的问题。
通过与客户沟通,我不仅锻炼了口语表达能力,还学会了如何耐心倾听客户需求,并提供专业的解决方案。
2. 销售:在销售部门,我参与了多个销售项目,包括手机销售、套餐销售等。
在销售过程中,我学会了如何向客户介绍产品特点,引导客户需求,并最终达成销售目标。
此外,我还学会了如何处理销售过程中的问题,如客户投诉、价格谈判等。
3. 售后服务:在售后服务部门,我主要负责处理客户投诉和建议,为客户提供售后咨询服务。
通过处理各类售后问题,我不仅提高了自己的问题解决能力,还学会了如何与客户保持良好沟通,提升客户满意度。
在实践过程中,我遇到了许多挑战。
首先,由于理论知识与实践存在一定的差距,我在刚开始工作时显得有些手足无措。
然而,通过不断学习和实践,我逐渐适应了工作环境,并取得了显著的工作成果。
其次,与客户沟通时,我曾遇到过一些态度恶劣的客户。
面对这些挑战,我始终保持冷静和耐心,以专业的态度解决问题,最终赢得了客户的认可和尊重。
实践总结与体会通过这次社会实践,我深刻认识到理论知识与实践的结合对于个人成长的重要性。
首先,理论知识为我的实践提供了坚实的理论基础,使我能够更快地适应工作环境并解决问题。
其次,实践锻炼了我的实际操作能力和沟通能力,提升了我的综合素质。
此外,这次社会实践还让我明白了许多人生的道理:1. 态度决定一切:在工作中,态度至关重要。
只有保持积极的态度和专注的精神状态,才能更好地完成工作任务并取得成功。
联通公司社会实践报告4篇

联通公司社会实践报告4篇关于《联通公司社会实践报告4篇》,是我们特意为大家整理的,希望对大家有所帮助。
以下是小编为大家收集的社会实践报告,仅供参考!今秋十月,农民伯伯收获的是沉沉甸甸的稻穗和硕果累累的果实;工人收获的是大批的订单和大量的发货;而我在联通公司打工实践的这一段期间收获的不仅是知识和经验,更多的还是收获了“友谊”这杯美酒。
以下是我在联通公司参加打工实践的一些心得与体会:中国联通有限公司,是经国务院批准的我国第二家经营电信基本业务和增值业务的电信企业。
由我国只有一间提供移动通信服务公司中国电信,至国务院批准成立第二间提供移动通信服务公司中国联合通信有限责任公司。
我国移动通信业于近十年间从零到现在,发展速度相当之快。
从刚开始的模拟移动通信(简称第一代移动电话),至现在的数移动通信(第二代移动电话),这十年内发展之快,可以说在世界上也没有多少个国家做到。
拥有国内最大的寻呼网络及用户。
联通公司主要经营话音、数据、互联网等业务。
联通所包含服务有cdma和gsm移动电话业务、193长途电话业务、165公众互联通业务、ip电话业务、idc业务、国际租线业务、寻呼业务等综合性通信业务和电子商务、移动通信、wap、ip全球电话会议、小区广播、呼叫等待、信息占播、股讯通、股市通、中文秘书、icq、如意呼等增值业务。
为满足不同用户对通信产品的不同需求。
根据不同的业务种类,发挥综合业务优势,提供丰富多采差异性产品和个性化服务。
据刘秘书的一份材料联通公告称,在全国范围内,截止到今年4月,联通g网用户达11029万户,其中后付费用户为5679万户,c网用户为3820万户,今年前4个月,联通g 网用户增加442万户,g网用户增加数为c网的2.7倍。
这次的打工实践从事的是市场营销和管理宣传广告工作,我们所学的“经济学”与“广告策划”课程正好和打工实践的工作相符,这给我带来了很的啊的信心,可我并没有掉以轻心,而是虚心的听取公司领导的指导并结合所学知识认真完成工作任务。
联通公司暑期社会实践报告6篇

联通公司暑期社会实践报告6篇第1篇示例:联通公司暑期社会实践报告一、实践活动背景暑假期间,为了让大学生充分利用假期,提高社会实践能力,联通公司组织了暑期社会实践活动。
本次实践活动旨在让大学生了解企业运作、培养团队合作意识、锻炼自身实践能力,为未来的就业和发展打好基础。
1. 参观公司展厅:在实践活动的第一天,我们来到联通公司的展厅,了解公司的发展历程、业务范围以及最新的技术设备。
展厅内展示了公司的各种产品和服务,让我们对通信行业有了更深入的了解。
2. 参与部门工作:在实践活动的第二天开始,我们被分配到不同的部门进行实地参与工作。
有的同学在人力资源部门学习招聘流程,有的同学在网络部门学习服务器维护,有的同学则在市场部门学习市场调研与推广策略。
通过实际参与,我们深入了解了不同部门的工作内容和流程。
3. 参与团队项目:在实践活动的第三天开始,我们被组成了不同的团队,开始了团队项目的实践活动。
每个团队都有一个特定的主题和目标,需要团队成员合作完成。
通过团队项目,我们培养了团队合作意识和解决问题的能力。
4. 撰写实践报告:在实践活动结束后,我们每个人都需要撰写一份实践报告,总结本次实践活动的收获和感悟。
通过撰写实践报告,我们不仅能够总结实践经验,还能够提高自己的写作能力。
1. 了解企业运作:通过参观公司和参与部门工作,我们对企业的运作机制有了更深入的了解,增强了对企业管理知识的了解。
2. 锻炼实践能力:通过实地参与工作和团队项目,我们锻炼了实践能力和解决问题的能力,提高了自己的综合素质。
3. 培养团队合作意识:通过团队项目,我们学会了团队合作和沟通,增强了团队协作能力,为将来的工作打下了基础。
四、总结通过本次社会实践活动,我们深刻体会到了实践的重要性和价值,增强了对通信行业的认识,提高了综合素质和团队合作能力。
我们将珍惜这次机会,继续努力学习,为未来的发展做好准备。
感谢联通公司为我们提供了这次宝贵的社会实践机会。
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大学生联通公司社会实践报告
这个只是暑期实践活动的一个缩影,然而却折射出了整个活动的人
性光芒。
正如一个队员子在日志中写的那样:我们把爱说到做到,因为
我们都秉持着最初的梦想。
我们不曾言败,我们铸造风景,我们以自己
满意的方式,诠释了自己的青春,也给别人带来了温暖和希望。
用秤的问题冰柜里有许多商品在出售时先要称量,例如散鱼虾丸,散蟹棒等。
这就要求我们要学会用电子秤,记住秤码。
但由于商品种类
繁多,所有的秤码罗列在纸上就好像是一堆数字的随机组合,毫无规律
可循。
每次称重时,都要在写满秤码的纸上找上好一会,严重影响工作
效率,耽误消费者的时间,给消费者的声誉带来不良影响。
针对这个问题,在前辈的指导下,对商品进行了分类,对不同类别的商品进行分别
记忆。
通过这样的方法在记忆秤码方面取得了一定的进步。
记忆秤码的
过程让我充分体会到“熟能生巧”的含义,秤的次数多了,秤码自然而
然就记在脑子里了。
今年暑假,我进入了中外运实践,从基层做起,工作的岗位是国际
快件的操作部和客户部,日常了解着物流的基层操作,学习着快件的操
作流程。
让即将毕业的我,慢慢的积累着融入社会工作的经验,增强着
对物流行业的实际操作知识。
今年暑假我的暑期实践已经结束了,虽然时间不长,可是学到的东
西却是不少,我在实习中找到了很多的不一样的地方,我对自己说,我
可以在不断的发展中得到更多的进步,我想在不断的前进中,得到更多
的进步,我相信这就是我一直以来要进步的地方,我必须要努力了!
在实践锻炼期间,镇团委在生活上也给予了我细致入微的照顾,在
工作中及时帮助、指导,充分信任,提供了极好的锻炼机会,在思想上
更是时时关心过问。
书记也在繁忙的工作中抽空谈话,传授工作经验,
帮助解开思想疙瘩。
一个不一样的暑假在我的期盼之中到来了,没有了纷繁的作业任务,也没有了往日忙碌的补习课程...一切显的是那么的悠闲。
我突然想在
这短短的2个月内也书写一些人生的美丽篇章,而不是那么惶惶忽忽地
虚度。
自从进了大学,一直想找机会证明一下自己的存在价值,我成人了,是应该独立地去面对一些事情,而不是一味地依靠与逃避。
我想闯
出属于自己的一片天空,组成天空的云朵就从这次的实践出发吧。
满怀
信心!整装待发!
我的社会实践活动就从我的找工作拉开了序幕。
带着希望与渴望,
开始了我的找工作的征程。
一开始我期望很高,一心想怎么说,我也是
个南邮的本科大学生,找个工作不在话下,一定要趁这个机会大捞一笔,但当我真正开始时,发现很多的工作都需要工作经验,那些端盘子,做
促销的工作我又不想干,觉的不能真正地锻炼自己的能力,接触社会,
每天都以失败告终,在无尽郁闷的同时我开始了自我反省。
关键在于我
没有正确地摆正自己的位子,放下一切,不在工资问题上纠结。
以“我
就是一位打工者的心态”重新开始。
总结了以前的失败的教训,摆正好自己的位置,我决定社会实践只
要有工作,能供饭吃,试用的也可以干啊。
于是我找到了中国联通宽带
网络授权代理有限责任公司。
经过面试经理同意试用一个月。
当时我兴
奋不已。
第二天,我便开始了我的暑假假社会实践生活。
虽然是试用,
明知我只在公司干一个月,但我还是以饱满的工作态度来开始实践的每
一天,谦虚向一些前辈请教,主动要求完成一些工作任务。
有几个同事
都没念过大学,他们对大学生活很有兴趣,我就饶有兴致地跟他们介绍
我的大学生活,一切发生地是那么的轻松愉快。
但我的实践之路并不是只有这些元素的存在,它同时掺拌着艰辛与
汗水。
我所在的部门是运行维护部主要是宽带网络售后服务,我们搞售
后服务的最重要的是想方设法解决客户问题,在我们看来整个部门就是
一个整体,如果客户上网有什么问题就是我们整个部门十多个人的事情。
在这里我们追求的是团体效益,是协作。
虽然也是计算机学院的一名学生,但是毕竟刚读大一,只学过一些
简单的计算机基础课程,所以在完成某些任务时就寸步难行,一直问前
辈们又不好意思,他们的工作任务也非常繁重,于是我只能上网查找资料,一边学习消化一边处理工作,因此有时会耽误完成任务的时间,而
遭到上级的批评。
为此我也感到很委屈,觉的我只是来实践的,何必那
么较真呢。
而且我也在努力啊,又没偷懒,凭什么还要遭人骂呢?有一
天我就找了同部门的一个年长的同事谈心,向他诉说了我心里的种种,
他说,“我刚来时也是这种情况,经常受到领导的指责,也觉的很委屈,但我觉的天道酬勤,只要不断的学习,积累,总有一天能很出色的担当
这份工作,终于我熬过来了,有了今天的成绩。
”我听后感到茅塞顿开,只要一心扑向工作,不去计较太多,总有展露微笑的一天的!
短暂的实践旅程很快就结束了,这里的一切并不只是回忆,更是一种收获。
在这里有很多东西是学校里边学不到的,公司的生活与学校最大的区别就是一切与工资挂钩:做好了有相应的奖金,做错了哪怕你是不小心也要扣工资。
这让我很难适应,毕竟在学校的一切都是父母拿钱!没钱了只要一个电话父母就打过来,而出社会了呢?我想不可能一辈子
都靠他们吧!在这里,在同事们的身上我看到了竞争的激励,看到了自
立的艰辛以及需要的勇气、韧性。
他们也是一样是大学毕业,有专科,也有本科毕业的,但大都是计算机专业。
而工作呢?一个非专业的我都
能胜任—可想而知工作对他们来说有多简单,更本就没有挑战性。
我想这就是大学几年辛辛苦苦而干的事情?
最大的可以区别大学生的就是在与客户打交道时,很多同事为了更好的完成工作都把经历投向客户,毕竟交往也是一门学科吧!“艰辛知
人生,实践长才干”。
通过此次社会实践活动,使我逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置,大学生只是起点比较高,其它的也并没有什么优势,我逐渐地发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。
这在无形中使我对自己有一个正确的定位,增强了我努力学习的信心和毅力,这是难能可贵的一次收获。
我的第一次社会实践,饱涵了很多人生的哲理,这是成长过程的一次邂逅,虽然一切并不那么绮丽,但依旧美丽,它在无形之中点缀了我的人生,熠熠生辉。
我相信在今后的生活学习中,我会做的更好的,我对自己说,应该做的更好了,前面的事情很多都是这样,我相信自己能够做的更好,我
可以在不断的前进中得到更多的进步,实践就是这样,只有自己努力了,就会做好这一切,我会努力的,我会一直努力下去的,我会的!
暑假对于我们大学生来讲是个难得的假期,因为在这段时间里我们
可以掘起所好,做很多自己想做,但平常又没有时间做的事。
满满当当
的安排假期生活,快乐又充实。
很多大学生都会选择抓住机遇,做一些
社会实践活动,积极投入到社会这个圈子里,既锻炼能力,又能增长见识,何乐而不为呢?
7月12日中午十二点,xx美院的21个支教志愿者从本部出发,前
往xx市xx县的xx中学支教。
经过六小时的长途颠簸,来到那个古老而淳朴的学校时,天色已黑,待安顿下来已是深夜12点。