信息技术服务标准工作组工作简报_2010年第 四期
信息技术服务标准化工作五年行动计划(~2020)
信息技术服务标准化工作五年行动计划（2016～-2020）为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会关于推动战略性新兴产业健康发展和现代服务业发展壮大的总体部署，落实《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》和《中国制造2025》，做好信息技术服务标准化工作，构建综合配套的信息技术服务标准体系和应用推广体系，促进信息技术服务业发展，制定本行动计划。
一、发展基础与形势（一）发展基础信息技术服务标准化是我国电子信息产业标准化工作中的新领域。
六年多来，经过多方共同努力，现已形成政府主导、企业主体、产学研用共同推进的管理机制和工作格局；发布了信息技术服务标准体系框架4.0版，已颁布实施了6项标准，正在组织制定60余项标准；主导和深度参与了服务质量、服务外包和云计算服务等领域的国际标准化工作。
通过以上工作，培育了“ITSS”标准品牌。
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“ITSS”标准化成果在制定产业政策和规划、推动行业转型升级、构建行业统计制度、提升企业服务能力、指导信息技术服务关键支撑工具和产品研发等方面发挥了重要作用，有效培育了内需市场，标准的战略作用、基础作用和支撑作用初步显现。
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（二）面临形势网络安全和信息化作为国家战略的提出，新一代信息技术产业的快速发展，云计算、大数据、移动互联网等新技术的迅速普及，信息技术服务业的转型升级，对信息技术服务标准化工作提出了新的更高要求：一是信息技术服务标准体系有待进一步完善，标准的先进性和国际竞争力有待提升。
二是关键标准的前期技术研究水平和基础数据采集能力亟需提高。
三是利用重点标准规范市场秩序、营造发展环境和培育内需市场等方面的力度有待加强。
四是企业综合应用标准提升服务能力、规范服务交付、保证服务质量、推动产品研发，以及引导服务模式和业务创新的意识有待提升。
五是国际标准化工作需要从参与向主导制定转变。
2009-2010学年第二学期信息技术部工作总结20100916
宝安区信息技术教育2009-2010学年第二学期工作总结上学期，在上级领导的正确领导下，信息技术部带领全区信息技术教育工作者以创建广东省教育现代化先进区为契机，以信息技术教育应用为核心，加快推进“大平台”建设工作，不断提高教育信息资源的共建共享、网络与信息安全管理、信息技术教科研以及新媒体信息技术应用等方面的水平。
强力执行年度计划，圆满地完成了学期工作目标及任务，各项工作成绩突出，总结如下：一、完成的主要工作（一）加强学习和队伍建设，促进教育信息化科学发展1.加强信息技术教育工作者的学习。
信息技术部全体成员带领全区信息技术教育工作者认真学习《国家中长期教育改革和发展规划纲要》中有关教育信息化发展的新任务新要求，增强使命意识、紧迫意识和责任意识；加强培训，提高行政能力和业务水平。
2.健全全区信息技术中心教研与应用队伍。
为有效整合信息技术学科骨干教师力量，发挥集体智慧，共同推进信息技术新课改等工作，学期初，在已建立区信息技术中心教研组的基础上，今年新建立信息学奥赛、电脑动漫动画、智能机器人、网络教学教研、网络管理、资源制作、“大平台”应用以及《宝安信息技术教育探索》编辑等8个推进组，全方位推进信息化应用工作。
3.科学制订《宝安区教育信息化“十二五”发展规划》。
根据上级有关教育改革和发展规划的总体要求，结合我区实际，按时制定了《宝安区教育发展十二五规划调研信息采集表》以及《宝安区教育信息化“十二五”发展规划（初稿）》。
（二）加快建设“大平台”及应用软件，主体项目开发基本完成并转入培训及试运行阶段4．强力推进“大平台”及应用软件的建设、管理、培训与试运行。
每周定期召开一次“大平台”建设工作情况通报及工作协调会议，及时掌握各项目开发情况，协调解决存在的问题，确保开发质量。
同时，还召开了一次用户方、承建方以及监理方三方高层会议，共同研究解决核心问题。
目前，已基本完成基础软件平台及7个应用软件系统的开发任务。
国家信息技术服务标准工作组
竭诚为您提供优质文档/双击可除国家信息技术服务标准工作组篇一：it信息技术服务标准浅析it服务之信息技术服务标准浅析20XX年4月23日，工业和信息化部软件服务业司在京成立信息技术服务标准工作组（itss,以下简称：工作组），该标准工作组的主要任务是根据我国信息技术服务业发展现状和趋势，研究提出信息系统建设、信息技术运维、信息技术服务管理、信息技术治理、软件即it服务(saas)、软件应用服务等方面的标准需求，研究并建立信息技术服务标准体系，制定信息技术服务领域的相关标准。
itss是国内it服务业首个自主创立的服务标准，权威性很强。
标准的制定和应用示范将有效地引导和规范我国it 外包服务市场的成长，推动服务国家化、产业国际化进程，对产业未来发展产生深远影响。
itss基本特点：1、全面覆盖：itss全面覆盖了it服务外包的组成要素、it服务的全生命周期，同时也覆盖了咨询、设计与开发、信息系统集成、数据处理和运营等it服务的不同业务类型；2、统筹规划：itss是一套体系化的标准库，其研发过程是从体系的规划设计着手，并按照“急用先行、成熟先上”原则而制定的；3、科学权威：itss是严格按照《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国标准化法实施条例》的要求，遵循公开、公平、公正的原则而研究制定的系列国家标准，用于指导信息；4、技术服务行业的健康发展；5、全面兼容：itss是在充分吸收质量管理原理和过程改进方法精髓的基础上，结合我国国情、由行业主管部门主导、以企业为主体、产学研用联合研发的，同时与itIL、cmmI、cobit、escm、Iso/Iec20000、Iso/Iec27001等国际最佳实践和国际标准兼容。
总的来说，itss可确保：标准化的it服务、可信赖的it服务。
篇二：信息技术服务-分类与代码(编制说明)信息技术服务分类与代码编制说明信息技术服务标准工作组基础标准组二○○九年七月一、编制背景“十五”是我国信息技术服务业的成长期。
信息技术服务工作总结汇报
信息技术服务工作总结汇报信息技术服务工作总结汇报尊敬的领导、同事们：大家好！我是信息技术服务部门的一员，非常荣幸能够在这里向大家汇报我过去一段时间的工作情况和成果。
在过去的几个月里，我积极参与了各种信息技术服务工作，努力为公司的发展做出贡献。
我主要负责技术支持、网络管理和系统维护等方面的工作。
在这个过程中，我学到了很多知识和技能，并取得了一些显著的成绩。
首先，我与团队成员密切合作，共同解决了许多技术支持方面的问题。
我们及时响应用户的请求，提供高效的解决方案，确保用户的工作顺利进行。
通过不断改进和优化我们的服务流程，我们成功提高了用户满意度，并得到了用户的好评。
其次，我积极参与了公司网络管理的工作。
我负责监控网络设备的运行状况，及时发现并解决网络故障，确保公司网络的稳定运行。
我还与供应商合作，协调网络设备的维修和升级工作，保证网络设备的正常运行。
通过我的努力，公司的网络故障率大大降低，网络运行效率得到了明显提升。
此外，我还负责了公司系统的维护工作。
我定期进行系统巡检，及时发现并解决系统问题，确保系统的安全和稳定。
我还与开发团队合作，测试和部署新的系统功能，提高了公司的工作效率。
通过我的努力，公司的系统运行稳定性得到了明显提高，系统故障率大大降低。
在工作中，我不仅注重技术的提高，还注重团队合作和沟通能力的培养。
我积极与团队成员合作，共同解决问题，提高工作效率。
我还与其他部门的同事保持良好的沟通，及时了解他们的需求，并提供相应的技术支持。
这些努力使得我在团队中得到了认可，并与大家建立了良好的工作关系。
总结一下，过去几个月里，我在信息技术服务工作中取得了一些显著的成绩。
通过技术支持、网络管理和系统维护等方面的工作，我提高了用户满意度，降低了网络故障率和系统故障率，提高了公司的工作效率。
同时，我也意识到自己还有很多需要提高的地方，我将继续努力学习和提升自己的技能，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！。
信息简报工作情况的通报
信息简报工作情况的通报范文
尊敬的各位领导、同事：
大家好！以下是我对近期工作情况的信息简报：
1. 项目进展：
本月，我们项目组在艰苦的奋斗下取得了显著的进展。
已完成的任务包括需求分析、设计方案的制定以及前期准备工作。
目前正处于开发阶段，各项指标均在计划范围内，并已建立了有效的沟通协调机制，确保项目进度的顺利推进。
2. 团队协作：
团队成员之间的协作配合良好，通过每周例会和沟通平台的建设，有效提高了信息传递效率。
大家积极分享经验，共同解决问题，为项目的高效推进提供了有力的支持。
3. 风险和问题：
尽管我们在项目中取得了不小的成绩，但也面临一些挑战。
其中，人员流动和外部环境的不确定性是我们需要密切关注和妥善处理的问题。
我们已经制定了相应的风险应对计划，确保在变化中保持项目的稳定运行。
4. 完成情况和目标达成：
根据初步计划，我们已经完成了本月的工作目标的80%。
在接下来的时间里，我们将继续努力，确保项目按计划推进，争取提前完成阶段性目标。
5. 改进措施：
为了进一步提高工作效率，我们已经开始评估和引入一些新的工具和技术。
同时，鼓励团队成员提出改进建议，共同探讨提升工作质量和效率的方法。
以上是我对目前工作情况的简要总结，如有需要详细了解某一方面的情况，请随时与我联系。
感谢大家的辛勤努力和支持，期待在共同努力下，取得更为辉煌的成绩！
谢谢！
[您的名字]
[您的职务]
[日期]。
信息服务工作情况汇报
信息服务工作情况汇报您好！我是信息服务部门的一名员工，现担任信息服务工作。
根据领导要求，我特向您汇报我在信息服务工作中的具体情况。
具体情况如下：一、工作内容1、信息采集：根据领导的指示，我及时搜集整理信息，保证信息的全面准确，为领导决策提供支持。
2、信息保密：在工作中严格遵守信息保密规定，严防信息泄露，确保信息的安全性。
3、信息分发：根据领导的要求，及时将收集到的信息传达给相关部门及同事，保障信息在部门内的流通。
4、信息整理：及时整理工作中的文档资料，确保工作的有序进行。
5、信息反馈：密切关注领导的要求，积极向领导报告工作情况，随时接受领导的指导及批评。
二、工作态度1、认真负责：我始终保持一颗认真负责的态度，对待每一项工作都认真对待，确保工作质量。
2、主动积极：我会积极关注领导的要求，主动学习工作知识，努力提高自己的能力，为部门工作贡献积极的力量。
3、团队协作：我会积极配合部门同事，尊重同事，团结合作，共同为信息服务工作的顺利进行而努力。
4、遵守规章：我严格遵守公司的规章制度，绝不违规违纪，确保信息服务工作的合法进行。
三、工作成绩1、信息收集齐全：在工作中，我努力搜集整理信息，确保信息的齐全全面，为领导决策提供了更多的参考。
2、信息质量保证：在工作中，我时刻注重信息质量，严格把控提供给领导的信息，确保信息的准确可靠。
3、工作效率提升：在工作中，我充分利用工作时间，确保信息服务工作的高效进行，提高了工作效率。
4、工作成效显著：在工作中，我积极反馈工作情况，认真倾听领导的指导，使得部门信息服务工作得到了有效地推进，取得了明显的成效。
四、存在问题1、个人技能不足：在工作中，我认识到自己的技能还不够完善，需要加强学习。
2、信息收集渠道不畅：在工作中，我也发现一些信息的收集渠道不够畅通，需要改善。
3、工作整理不够及时：在工作中，我有时候会因为工作繁忙，导致工作整理不够及时完善。
五、改进措施1、加强学习：我会抓紧时间，加强自身技能的学习，提高自己的工作能力。
国家信息技术服务标准工作组
国家信息技术服务标准工作组
中华人民共和国国家信息技术服务标准工作组旨在建立更为重要的信息技术标准，维
护公平利益，促进公民、企业和政府在数字经济和社会发展中的参与和合作。
它将着眼于
建立《中华人民共和国政府信息资源分类与管理规定》（《政府信息资源分类和管理规范》）中提出的各项要求，比如信息安全、信息质量、信息服务标准、创新与发展等。
国家信息技术服务标准工作组将对各种信息技术标准进行审查和评估，以确保信息技
术产品和服务的质量和标准能够符合政府和客户的要求。
除此之外，国家信息技术服务标
准工作组还将研究有关国家政策和行业发展，为有关部门和负责人提供相应的方案和建议，助力行业的发展。
国家信息技术服务标准工作组将制定和清理国家信息技术服务标准，根据不同行业、
不同地域和不同功能要求制定产业应用标准，以提高信息技术服务质量。
同时，针对虚拟
私有网络、物联网、云计算等新兴技术的应用对国家信息技术服务标准工作组也会有新的
要求。
另外，国家信息技术服务标准工作组将努力推动立法，建立针对国家信息技术服务的
相关质量认证制度。
同时，国家信息技术服务标准工作组还将致力于提高行业审计和监督
能力，加强行业质量监督，确保质量标准得到合理遵守。
国家信息技术服务标准工作组将立足信息技术服务实践，持续投入资源，加强信息服
务研究，树立示范，推进行业的发展和规范，为中国的现代信息技术发展努力工作。
中国信息技术服务标准(ITSS)体系建设报告4.0
ITSS®中国信息技术服务标准体系建设报告（4.0版）（发布稿）全国信息技术标准化技术委员会信息技术服务分技术委员会二〇一五年五月目录前言 .......................................................................................................................... - 1 -一、概述 .................................................................................................................. - 2 -1.1 背景............................................................................................................. - 2 -1.2 目标............................................................................................................. - 4 -1.3 应用............................................................................................................. - 5 -二、信息技术服务的内涵和外延 .......................................................................... - 6 -2.1 服务的内涵与外延..................................................................................... - 6 -2.2 信息技术服务的内涵................................................................................. - 7 -2.3 信息技术服务的外延................................................................................. - 8 -2.4 信息技术服务业的特征........................................................................... - 10 -三、国内外信息技术服务业发展现状 ................................................................ - 13 -3.1 全球服务业发展现状............................................................................... - 13 -3.2 全球信息技术服务业发展现状............................................................... - 14 -3.2.1 基本现状.......................................................................................................... - 14 -3.2.2 发展趋势.......................................................................................................... - 15 -3.3 我国信息技术服务业发展现状............................................................... - 17 -3.3.1 发展现状.......................................................................................................... - 17 -3.3.2 发展趋势.......................................................................................................... - 21 -3.4 支撑信息技术服务业发展的核心要素分析........................................... - 25 -四、国内外信息技术服务标准化现状 ................................................................ - 28 -4.1 国际标准化组织现状............................................................................... - 28 -4.1.1 国际标准化组织.............................................................................................. - 28 -4.1.2 国际电信联盟电信标准化部门...................................................................... - 34 -4.1.3 其他标准化组织.............................................................................................. - 34 -4.2 国内标准化组织现状............................................................................... - 36 -4.2.1 全国信息技术标准化技术委员会.................................................................. - 36 -4.2.2 全国信息安全标准化技术委员会.................................................................. - 36 -4.2.3 其他标准化组织.............................................................................................. - 37 -4.3 信息技术服务相关标准........................................................................... - 38 -4.3.1 ITIL ................................................................................................................... - 38 -4.3.2 ISO/IEC 20000 .................................................................................................. - 40 -4.3.3 COBIT ............................................................................................................... - 41 -4.3.4 ISO/IEC 38500 .................................................................................................. - 43 -4.3.5 ISO27000系列标准 ......................................................................................... - 44 -4.3.6 云基础设施管理接口标准.............................................................................. - 44 -4.3.7 ITSS系列标准 ................................................................................................. - 45 -五、信息技术服务标准体系及建设思路 ............................................................ - 47 -5.1 标准体系简介........................................................................................... - 47 -5.2 标准体系建立原则................................................................................... - 47 -5.3 ITSS体系框架 .......................................................................................... - 48 -5.4 ITSS体系表 .............................................................................................. - 50 -5.5 ITSS持续改进机制 .................................................................................. - 52 -5.6 标准冲突解决办法................................................................................... - 54 -六、重点领域标准研制 ........................................................................................ - 56 -6.1 基础标准................................................................................................... - 56 -6.2 服务管控标准........................................................................................... - 57 -6.3 咨询设计标准........................................................................................... - 62 -6.4 集成实施标准........................................................................................... - 63 -6.5 运行维护标准........................................................................................... - 65 -6.6 云服务标准............................................................................................... - 67 -6.7 服务外包标准........................................................................................... - 69 -6.8 服务安全标准........................................................................................... - 71 -七、总结与展望 .................................................................................................... - 73 -附录A 术语和定义............................................................................................... - 76 -附录B 联合国《产品总分类》（CPC2.0）中“信息技术服务”分类 ............... - 79 -附录C 软件和信息技术服务业统计指标体系 .................................................. - 82 -附录D 软件工程国家标准及行业标准列表 ...................................................... - 89 -附录E 信息技术服务标准化工作进度............................................................... - 93 -附录F 标准制修订过程中的专业术语............................................................... - 98 -附录G 中华人民共和国政府采购法实施条例 .................................................. - 99 -参考文献 .............................................................................................................. - 113 -前言本报告由全国信息技术标准化技术委员会信息技术服务分技术委员会（简称：ITSS分技术委员会）提出并发布执行，主要用于指导信息技术服务标准（简称ITSS）的研制。
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信息技术服务标准工作组工作简报2010年第Ⅳ期（总第6期）秘书处编 2010年12月31日【本期导读】工作动态IT服务培训教材题库开发集中编写会议在厦门召开《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》标准教材编制启动标准研制ITSS获批5项国家标准计划《信息技术服务 分类与代码》公示《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》标准修正完善《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》修正完善信息技术服务 系统建设标准进展情况《信息技术服务 服务管理 第3部分：技术要求》进展情况《云计算服务通用要求》完成征求意见稿初稿，将逐步开展意见征求工作验证与试点沈阳市信息技术服务标准（ITSS）试点实施方案评审会在沈阳召开总结与展望信息技术服务标准工作组2010年工作总结与2011年展望Copyright © 2010 ITSS工作组版权所有 2Copyright © 2010 ITSS 工作组 版权所有 3【工作动态】IT 服务培训教材题库开发集中编写会议在厦门召开2010年12月1日至3日，信息技术服务标准工作组秘书处在厦门组织召开了为期三天的IT 服务培训教材题库开发集中编写会议。
参加本次会议的有工信部电子四所、中国软件测评中心、成都信息办、上海翰纬、神州数码、东软集团、东华软件、浪潮软件、用友软件、北京护航科技、上海万达、上海宝信、广州金禧、勤智、快威、中科金财等15家单位的三十余位专家。
IT 服务培训教材题库开发以《ITSS 认证IT 服务工程师培训教材》和《ITSS 认证IT 服务项目经理培训教材》为基础。
题库用于ITSS 认证考试。
本次会议期间，各位专家分别以章为单位开发试题，先后对试题进行了交叉评审和公开评审。
会议结束时，已形成《ITSS认证IT 服务工程师考试大纲》和《ITSS认证IT服务项目经理考试大纲》，并形成题库第一次公开评审稿。
另外，在题库开发过程中，根据试题的情况，题库开发人员对教材提出了合理的修改建议，并完成了教材编制说明初稿。
至此，IT服务培训教材相关工作已接近尾声，教材将在2011年春节前正式出版，ITSS培训授权及认证机制也将随即建立。
《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》标准教材编制启动2010年12月13日至12月17日《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》（以下简称通用要求标准）标准教材在神州数码的组织下于苏州进行标准教材编制封闭工作。
Copyright © 2010 ITSS工作组版权所有 4在此次标准教材封闭会议中，与会成员讨论了运维专业组标准教材的整体框架以及基本完成了通用要求标准教材的初稿，并确定了针对通用要求标准教材对外的讲师如下（经信息技术服务运维专业组承认，报信息技术服务标准工作组备案）：(1)工信部电子四所：王志鹏(2)神州数码公司：白璐、李娜(3)上海宝信：金桥、李慧敏子(4)信诚通：刘玲(5)快威科技：王春涛(6)勤智数码：张军(7)浪潮：李新(8)广州南天：范勇、李雷、高宇明(9)太极计算机：范凯(10)上海天玑：来亮Copyright © 2010 ITSS工作组版权所有 5【标准研制】ITSS获批5项国家标准计划2010年12月2日，国家标准化管理委员会发布《关于下达2010年国家标准制修订计划的通知》（国标委综合【2010】87号），正式批复ITSS相关的五项标准，分别如下：编号 计划编号 项目名称1 20100415-T-469 信息技术服务 分类与代码2 20100416-T-469 信息技术服务 管理实施指南信息技术服务 外包 第1部分:服务交付保3 20100417-T-469障通用要求信息技术服务 运行维护 第2部分:交付规4 20100418-T-469范5 20100419-T-469 信息技术服务 质量评价指标体系《信息技术服务 分类与代码》公示根据工业和信息化部电子行业标准制修订计划，工信部电子四所等单位共同完成了《信息技术服务 分类与代码》电子行业标准报批稿的编制工作。
为进一步听取社会各界意见，该标准已于12月13日-28日由工业和信息化部科技司公示。
Copyright © 2010 ITSS工作组版权所有 6《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》标准修正完善2010年12月《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》（以下简称《交付规范》）标准主要针对标准在征求意见时专家提出的相关意见进行了集中讨论并对标准进行了集中修正和完善，为后续标准进行专家送审做准备工作。
2010年12月2日至2010年12月3日，《交付规范》编写小组在厦门召开标准讨论会议，针对前期专家提出的意见进行集中讨论，并根据专家意见对标准相关内容进行修正。
完成主要内容包括：1、讨论并修改交付规范标准中框架图；2、将“服务级别协议管理”内容融合至“交付管理”部分；3、增加对需方的要求；4、补充“交付成果关键要素”。
参与此次会议的单位有：用友软件股份有限公司、成都勤智数码科技有限公司、深圳市中域通计算机服务外包有限公司、上海宝信软件股份有限公司、福建星网锐捷网络有限公司。
在厦门讨论会议后，《交付规范》编写小组成员根据各自分工，本着标准来源于实践应用于实践的原则，积极完成了以下主要工作，为标准在专家送审前做好充分准备：1、近30家客户的意见收集；2、针对客户意见的初步反馈；Copyright © 2010 ITSS工作组版权所有 73、SLA模版的重新修订。
近期交付规范编写小组还将就客户意见的修正达成共识，召开交付规范编写小组内部讨论会议。
为更好的加强交付标准推进产学研用联合，交付规范编写小组增加高校类企业，“北京紫光华宇软件股份有限公司”目前已入围，并将后期逐步参加小组具体工作。
《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》修正完善2010年12月《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》（以下简称应急响应规范）标准主要针对标准在征求意见时专家提出的相关意见进行了集中讨论并对标准进行了集中修正和完善。
2010年12月9日至2010年12月10日，应急响应规范编写小组在北京应物会议中心召开会议，进行专家意见集中处理与应急响应标准送审前的准备工作。
完成内容主要包括：1、针对11月26日标准意见征求会的专家意见进行集中讨论并处理相关意见；2、修正并完善应急响应规范；3、完善应急响应规范编制说明等。
参与此次会议的单位有：太极计算机股份有限公司、山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司、东软集团股份有限公司、神州数码系统集Copyright © 2010 ITSS工作组版权所有 8成服务有限公司、快威科技集团有限公司、北京信城通数码科技有限公司、广州南天电脑系统有限公司、工信部电子四所、武汉太阳花网络安全维护有限公司等。
信息技术服务 系统建设标准进展情况 1）系统建设专业组召开标准研讨会2010年12月3日～4日，系统建设专业组召开标准编制研讨会，与会单位包括信息技术咨询领域的企业、研究机构和行业协会。
会议重点讨论了《信息技术服务 系统建设 第1部分：咨询通用要求》和《信息技术服务 系统建设 第4部分：软件管理实施规范》的编制情况，广泛征求了各位编委和专家对标准编制的意见和建议，形成了对上述两个标准的修改意见。
2010年12月5日，对两个标准进行补充修改，由工信部电子四所周平主任和中软科技部总经理高巍组织评审工作；拟定于2010年12月30日召开系统建设专业组会议，在工作组内对三个标准征求意见，分别是《信息技术服务 系统建设第1部分：咨询通用要求》、《信息技术服务 系统建设第4部分：软件管理实施规范》、《信息系统工程建设技术规范》。
2）对《信息技术服务 系统建设 第4部分：软件管理实施规范》（以下简称《软件管理实施规范》）修订，形成征求意见稿（初稿）2010年12月17日，修订《软件管理实施规范》第三章软件管Copyright © 2010 ITSS工作组版权所有 9理实施业务模型、第四章软件管理实施业务的管理要求、第五章管理信息化项目实施过程要求；12月20日，形成《软件管理实施规范》修订稿；12月24日，形成《软件管理实施规范》修订稿意见；12月30日形成《软件管理实施规范》征求意见稿（初稿）。
3）《信息系统工程建设技术规范》，经系统建设专业组专家一致认可，进入专家评审阶段。
《信息技术服务 服务管理 第3部分：技术要求》进展情况1）《信息技术服务 服务管理 第3部分：技术要求》（以下简称：《技术要求》）标准修订封闭会议在厦门举行2010年12月1日～3日，专业组成员在厦门组织了《技术要求》修订封闭会议，本次会议重新定义了《技术要求》的范围：从监控、过程管理和决策支撑三个层次，描述了技术要求的结构，并明确了管理主体与管理对象之间的管控、支持信息流概念；形成了《技术要求》的总体框架图；围绕总体框架，形成了《技术要求》的基础文档、测试规程草案和测试用例草案；本次会议参会单位有：工信部电子四所、翰纬咨询、 成都勤智数码、 快威科技集团、神州数码、北京护航科技、大连口岸物流、东华软件、上海北塔、北京神州泰岳。
2）召开三次网络会议，就《技术要求》和测试用例展开讨论，Copyright © 2010 ITSS工作组版权所有 10并对文档作了多番修订2010年12月4日～24日期间，分别于12月6日、12月10日和12月17日，专业组成员召开了三次网络会议，历次网络会议参会单位有：工信部电子四所、翰纬咨询、成都勤智数码、快威科技集团、北京护航科技、大连口岸物流、东华软件、上海北塔、成都市信息技术应用发展中心。
通过三次网络会议，明确了测试用例包含且仅包含技术要求各条款的内容；明确了测试“通过”、“不通过”和“不适用”的判定标准；在组内意见的基础上，对《技术要求》作了多处修订。
3）北京应物会议中心闭关会议2010年12月26日～27日，专业组成员再次在北京应物会议中心召开闭关会议，对《技术要求》的草案文档进行了修订，明确本部分的范围是:规定了监控、过程管理和决策支撑的技术要求，以及支持实现这三类工具的应具备的功能和应支持的接口要求；按照GB/T1.1的要求规范了文档；对前期悬而未决的几个问题给出了明确要求，包括：监控管理对象的分类、监控管理对象的相关指标体系描述、过程管理中对决策支撑数据的体现、决策支撑的结构问题；最后就形成正式征求意见稿之前的意见征求会议作了工作安排。
本次闭关会议参会单位包括：工信部电子四所、翰纬咨询、成都勤智数码、快威科技集团、 北京护航科技、大连口岸物流、东华软件、上海北塔。