信息技术服务包括
信息技术服务目录管理规范
信息技术服务目录管理规范（ISO20000-1-2011）1、目标服务目录用于定义公司为其客户提供的所有信息技术服务，以确保客户能够能从中获得信息技术服务的相关信息并进行服务选择。
2、定义本文所指“客户”包括公司用户及由公司提供IT服务的单位用户。
3、管理内容公司对客户提供的信息技术服务内容主要为两大类：信息系统运行维护和信息化应用技术支持服务，包括软件产品、IT基础设施、企业应用和网络系统的规划、运行和维护服务以及桌面终端维护服务等。
下面分别从业务角度（客户角度）和技术角度(公司IT服务和运行维护各部门角度)对服务目录进行说明。
3.1业务服务目录具体描述如下：服务项目名称服务内容描述信息系统运行维护信息系统运行维护局域网运行维护1.信息内网运行维护；2.无线局域网运行维护；网络系统运行维护1.网络设备；2.主机（服务器）及操作系统；3.应用支撑软件(数据库、中间件、数据挖掘软件等)；服务项目名称服务内容描述应用系统运行维护关键应用系统1.为系统的应用上线运行提供条件，提供相关配置服务，保证应用系统的正常运行和使用.2.系统定制开发及上线运维服务。
信息化应用技术支持桌面计算机系统运行维护（个人用户）1.桌面计算机系统的维护；2.操作系统及平台软件维护；3.安全维护；4.应用系统维护；5.打印机、扫描仪日常维护；其它服务热线服务1.热线电话支持；2.邮箱平台保障服务3.软件产品维护响应及服务4.通过邮件/书面/电话等多种方式，保持与用户紧密沟通；5.受理用户投诉，并将处理结果回复用户；6.受理服务请求；7.用户满意度调查；3.2技术服务目录服务项目服务内容服务方式服务指标3.2.1桌面计算机系统运行维护1.计算机系统维护1.现场硬件（硬盘、主板、CPU、驱动器、显卡、声卡、网卡、电源、键盘、鼠标及显示器）故障判断及定位。
2.对硬件故障提供热线电话技术支持服务。
相关技术培训、咨询。
提供运行维护管理建议。
软件和信息技术服务业资质
软件和信息技术服务业资质1. 软件开发资质，在许多国家和地区，从事软件开发业务需要获得相应的资质。
这些资质可能是由政府或相关机构颁发的许可证，也可能是需要通过特定的认证程序获得的证书。
这些资质通常要求企业或个人具备一定的技术能力和经验，以确保他们能够提供高质量的软件开发服务。
2. 信息技术服务资质，信息技术服务包括系统集成、网络维护、数据处理等各种服务。
为了保证服务质量和客户利益，一些国家和地区要求提供信息技术服务的企业或个人获得相应的资质认证。
这些资质通常要求申请者具备相关的专业知识、技能和经验，并且符合一定的法律法规和行业标准。
3. 许可证件，在一些国家和地区，软件和信息技术服务业的经营者需要获得特定的许可证件才能合法经营。
这些许可证件可能是由政府或相关机构颁发的，包括营业执照、行业许可证等。
获得许可证件是合法经营的前提，也是保障消费者权益和市场秩序的重要手段。
4. 行业认证，为了提高企业或个人在软件和信息技术服务领域的竞争力和信誉度，一些行业组织或机构会提供特定的认证服务。
这些认证通常要求申请者通过一系列的考试或评估，以证明他们在特定领域具备一定的专业知识和技能。
获得行业认证可以增加企业或个人的市场竞争力，并提供更好的服务保障。
总结起来，软件和信息技术服务业资质是指在软件开发、信息技术服务等领域从事经营活动所需的合法资质和许可证件。
这些资质包括软件开发资质、信息技术服务资质、许可证件和行业认证等。
获得这些资质可以确保企业或个人具备一定的技术能力和经验，提供高质量的服务，并符合法律法规和行业标准。
信息技术服务
信息技术服务
信息技术服务是指利用计算机、通信网络等技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、运输、检索和利用，并提供信息服务的业务活动。
这些服务主要应用于IT行业，包括软件服务、电路设计及测试服务、信息系统服务、业务流程管理服务和信息系统增值服务。
在信息技术服务中，软件服务是最重要的部分之一，包括软件开发、维护和测试等。
软件开发是信息技术服务中的一项核心业务，它涉及到对基础软件、应用软件、嵌入式软件等软件的开发服务。
此外，信息技术服务还包括硬件测试服务。
硬件测试是保证硬件产品质量的关键环节，它通过对硬件产品的各项性能指标进行测试，来验证其是否符合设计要求，以确保产品的质量。
信息技术服务还包括安全测评服务。
安全测评是保障信息系统安全的重要手段，它通过对信息系统的安全性能进行评估和检测，来确保系统的安全性。
此外，信息技术服务还包括咨询设计服务。
咨询设计是帮助用户实现自身目标的重要手段，它通过提供信息系统架构设计、系统安全测评等服务，来满足用户的各种需求。
总之，信息技术服务是IT行业中的重要组成部分，它通过提供各种服务来帮助用户实现自身目标，并保障信息系统的安全性。
信息技术服务 经营范围
信息技术服务公司经营范围一、信息技术咨询服务我们的服务涵盖了信息技术领域的咨询和策略制定，帮助客户解决信息技术问题，优化业务流程，提升企业竞争力。
我们致力于为客户提供全面、专业的信息技术咨询服务。
二、系统集成服务我们提供一站式系统集成服务，包括硬件和软件的配置、安装、调试以及技术支持。
我们的专业团队拥有丰富的经验和技能，能够满足客户的各种系统集成需求。
三、数据处理与分析我们提供数据处理和分析服务，包括数据采集、清洗、整合、存储、查询以及深度分析。
我们利用先进的数据处理技术和工具，为客户提供准确、及时的数据支持。
四、软件开发与销售我们设计和开发各类软件，包括企业级应用、移动应用、网站和网页应用等。
我们的软件产品具有良好的用户体验和稳定的性能，能够满足客户的各种需求。
五、硬件设备销售与维护我们提供各种品牌的硬件设备，包括服务器、存储设备、网络设备等，并提供设备的安装、调试和维护服务。
我们保证设备的品质和性能，为客户提供可靠的硬件支持。
六、网络安全服务我们提供网络安全服务，包括安全策略制定、风险评估、安全审计以及应急响应等。
我们利用先进的安全技术和工具，保障客户的网络安全和数据完整性。
七、电子商务平台搭建我们为客户搭建电子商务平台，提供平台设计、功能开发、运营维护等服务。
我们的电子商务解决方案具有高度的可定制性和可扩展性，能够帮助客户实现商业目标。
八、移动应用开发与推广我们开发和推广各类移动应用，包括iOS、Android以及跨平台应用。
我们的移动应用解决方案具有优秀的设计和用户体验，能够满足客户的各种移动应用需求。
九、人工智能技术服务我们提供人工智能技术服务，包括机器学习、自然语言处理、智能语音识别等。
我们利用先进的人工智能技术，帮助客户提升业务效率和智能化水平。
信息技术服务
信息技术服务近年来，随着信息技术的迅猛发展，信息技术服务行业也蓬勃发展。
信息技术服务是指为了满足人们对信息技术产品和服务的需求而提供的一系列专业服务。
它在促进社会经济发展、提高生产效率、优化人们生活方式等方面发挥着重要作用。
一、信息技术服务的定义和范围信息技术服务是指将现代技术和信息技术应用于各种行业和领域，为用户提供技术咨询、工程设计、系统开发、维护服务等一系列服务。
它包括软件开发、信息系统集成、网络技术支持、数据处理与存储、技术培训等多个领域。
二、信息技术服务的重要性1. 促进社会经济发展：信息技术服务是推动经济发展的重要力量。
通过引入先进的信息技术，提升企业的管理效能、生产效率和创新能力，进而推动经济的发展。
2. 提高生产效率：信息技术服务利用技术手段和系统平台，优化企业流程，降低成本，提高生产效率。
自动化的管理和控制系统，能够减少人力资源投入，提高生产效率。
3. 优化人们的生活方式：信息技术服务不仅在企业领域发挥作用，也在人们的日常生活中发挥着越来越重要的作用。
例如智能家居系统、移动支付等，使得人们的生活更加方便和舒适。
4. 改善公共服务：信息技术服务可以提高政府行政效率，优化公共服务。
例如电子政务系统的建设，可以提供高效、便捷的政务服务，实现政府服务的智能化和一体化。
三、信息技术服务的发展趋势1. 云计算技术：云计算技术将数据存储和计算资源通过网络提供给用户，提高了数据的可用性和安全性。
随着云计算技术的不断发展，将构建更加灵活、高效的信息技术服务平台。
2. 大数据技术：大数据技术可以帮助企业分析和挖掘海量的数据，从中获取有价值的信息。
大数据技术的应用将带来更为精准的信息技术服务，提高决策的科学性和准确性。
3. 人工智能技术：人工智能技术在信息技术服务领域发挥着越来越重要的作用。
机器学习、自然语言处理等人工智能技术将为信息技术服务带来更多创新和突破。
四、未来信息技术服务的发展方向1. 个性化服务：随着用户需求的不断增加，信息技术服务将向个性化、定制化方向发展，满足用户多样化的需求。
信息技术咨询服务属于什么行业信息技术咨询服务是哪个类别
信息技术咨询服务属于什么行业信息技术咨询服务是哪
个类别
信息技术咨询服务属于现代服务行业。
信息技术服务，是指通过促进
信息技术系统效能的发挥，来帮助用户实现自身目标的服务。
其服务内容
主要包括两种，分别为软件测试服务和硬件测试服务。
信息技术咨询服务属于什么行业
信息技术服务企业的业务主要包括以下八大类：信息技术咨询、信息
技术运维、设计开发服务、测试服务、数据处理服务、集成实施服务、培
训服务、信息系统增值服务。
信息技术咨询：协助需方评估各种IT技术
的顾问服务，具体包括：IT战略规划及实施计划、IT系统设计、IT管理、IT工程监理等咨询服务。
而现代服务业是指以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，
建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上的服务产业。
它既包括
随着技术发展而产生的新兴服务业态，也包括运用现代技术对传统服务业
的提升。
通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中的服务。
供方采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，依据需方
提出的服务级别要求，对其所使用的IT运行环境(如基础环境、硬件和软
件环境、网络环境等)、IT业务系统等提供的综合服务。
注：不含硬件和
软件产品保修期内的支持服务。
itss信息技术服务标准
itss信息技术服务标准ITSS信息技术服务标准。
一、概述。
ITSS（Information Technology Service Standard）是指信息技术服务标准，它是指导信息技术服务工作的基准，是信息技术服务管理的重要依据。
ITSS旨在规范信息技术服务的流程和内容，提高服务质量，保障信息技术系统的稳定运行。
二、服务范围。
ITSS适用于所有信息技术服务工作，包括但不限于网络建设与维护、软件开发与维护、数据库管理、信息安全管理等各个方面。
无论是企业、政府机构还是其他组织，只要涉及信息技术服务，都应当遵循ITSS进行管理和操作。
三、服务流程。
1.需求分析，在进行任何信息技术服务之前，首先要进行需求分析，明确用户的需求和期望，为后续的工作提供明确的目标和方向。
2.方案设计，根据需求分析的结果，制定相应的技术方案，包括网络拓扑设计、系统架构设计、软件功能设计等，确保方案的科学性和合理性。
3.实施部署，根据方案设计的要求，进行系统的实施和部署工作，包括硬件设备的安装、软件的配置、网络的调试等，确保系统能够正常运行。
4.运维管理，系统部署完成后，需要进行系统的运维管理工作，包括系统监控、故障排除、安全防护等，确保系统的稳定运行。
5.服务评估，定期对信息技术服务进行评估，包括服务质量评估、用户满意度评估等，及时发现问题并进行改进。
四、服务标准。
1.服务态度，信息技术服务人员应当以用户为中心，提供热情、周到、高效的服务，及时响应用户的需求和问题。
2.服务质量，信息技术服务应当符合国家相关标准和规范，确保服务的质量和稳定性。
3.服务效率，信息技术服务应当高效、快速地解决用户的问题，提高用户的工作效率。
4.信息安全，在提供信息技术服务的过程中，要严格遵守信息安全管理规定，确保用户的信息安全不受侵害。
五、服务管理。
1.人员管理，建立健全的信息技术服务团队，培养专业技术人员，提高服务水平。
2.流程管理，建立规范的信息技术服务流程，确保服务的有序进行。
《国民经济行业分类》(GB-T 4754-2011)软件和信息技术服务分类
652 6520
信息系咨询服务
654 6540
数据处理和存储服务
655 6550 659 6591 6592
集成电路设计
其他信息技术服务业 数字内容服务 呼叫中心 指数字内容的加工处理，即将图片、文字、视频、音频等信 息内容运用数字化技术进行加工处理并整合应用的服务 指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼 叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立 信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户 提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服 务
《国民经济行业分类》（GB/T 4754-2011)中与软件和信息技术服务相关的分类
代 码 类 别 名 称 说 明 门 大 中 小类 类 类 类 I 63 64 65 651 6510
信息传输、软件和信息技术服务业
电信、广播电视和卫星传输服务 互联网和相关服务 软件和信息技术服务业 软件开发
本门类包括63~65大类 …… …… 指对信息传输、信息制作、信息提供和信息接收过程中产生的 技术问题或技术需求所提供的服务 指为用户提供计算机软件、信息系统或者设备中嵌入的软 件，或者在系统集成、应用服务等技术服务时提供软件的开发 和经营活动；包括基础软件、支撑软件、应用软件、嵌入式软 件、信息安全软件、计算机（应用）系统、工业软件以及其他 软件的开发和经营活动 指基于需方业务需求进行的信息系统需求分析和系统设计， 并通过结构化的综合布缆系统、计算机网络技术和软件技术， 将各个分离的设备、功能和信息等集成到相互关联的、统一和 协调的系统之中，以及为信息系统的正常运行提供支持的服 务；包括信息系统设计、集成实施、运行维护等服务 指在信息资源开发利用、工程建设、人员培训、管理体系建 设、技术支撑等方面向需方提供的管理或技术咨询评估服务； 包括信息化规划、信息技术管理咨询、信息系统工程监理、测 试评估、信息技术培训等 指供方向需方提供的信息和数据的分析、整理、计算、编辑 、存储等加工处理服务，以及应用软件、业务运营平台、信息 系统基础设施等的租用服务；包括各种数据库活动、网站内容 更新、数据备份服务、数据存储服务、在线企业资源规划 （ERP）、在线杀毒、电子商务平台、物流信息服务平台、服 务器托管、虚拟主机等 指IC设计服务，即企业开展的集成电路功能研发、设计等服 务
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竭诚为您提供优质文档/双击可除信息技术服务包括
篇一：信息技术服务分类与代码
信息技术服务分类与代码InformationTechnology—classificationand codesforservice
（征求意见稿）
目次
目次
前言
引言
信息技术服务分类与代码
1主要内容与适用范围
2术语和定义
3分类原则
4分类方法
5代码结构
6信息技术服务分类与代码表
前言
本标准由全国信息技术标准化技术委员会归口。
本标准起草单位：
本标准主要起草人：
引言
本标准旨在为产业主管部门在评估、管理信息技术服务时使用。
本标准所规定的内容试图与联合国及其他国家就IT 服务业相关的划分方式保持一致。
同时，为了确保产业模式发生变化的情况下，试图为本标准规定的信息技术服务的内容和范围的更新提供指导。
信息技术服务分类与代码
1主要内容与适用范围
本标准规定了信息技术服务的分类及代码。
本标准适用于信息技术服务业的分类、管理和编目，也适用于信息技术服务
的信息处理，并为信息技术服务的开发、服务提供、服务消费及管理人员提供一个科学适用的分类原则和方法。
2术语和定义
2.1
信息技术服务informationtechnologyservice
定义：指供方为需方提供如何开发、应用信息技术的服务，以及供方利用信
息技术提供支持需方业务流程的服务。
【基础标准工作组】
注1：简称IT服务。
注2：信息技术服务的常见形式有：信息技术咨询、IT 运维、软件开发和部
署、测试、数据处理、系统集成、培训、租赁等。
2.2
信息技术服务管理informationtechnologyservicemanagement(ITsm) 实施和管理优质IT服务，满足业务的需要。
定义：信息技术服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通
过整合IT服务与组织业务，提供组织IT服务提供和服务支持的能力及其水平。
【itsmg（国际IT服务管理论坛）】
注：简称IT服务管理。
2.3
信息技术运行和维护informationtechnologyoperationand
maintenance(ITom)
采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT运行环境(如硬
软件环境、网络环境等)、IT业务系统、IT运行和维护人员进行的综合管理。
注1：通常包括基础环境运维、软件运维、硬件运维、网络运维等。
注2：简称IT运维。
2.4
信息技术治理informationtechnologygovernance
领导和控制当前和将来使用IT的体系。
IT治理涉及评估和领导支持组织的
IT的使用，并监视IT的使用，以实现计划。
它包括组织内IT使用的策略和方针。
【Iso/Iec38500】
3分类原则
本标准按照信息技术服务的基本特征、服务提供内容进行分类，遵循如下分类原则：a.科学性原则
分类规则应符合信息技术服务的基本特征，同信息技术服务产业发展现状以及国际标准化趋势相吻合。
同时本分类规则应涵盖信息技术服务所提供的各层次的服务内容。
b.系统性原则
信息技术服务分类应正确反映信息技术服务需求，分类以及分级的层次应清晰合理。
c.可扩展性原则
分类规则应留有充足的扩充余地。
d.一致性原则
分类规则应力求同相关领域的国际、国家标准保持一致。
4分类方法
本标准采用线分类法（即层次分类法），将信息技术服
务类型分为两个层次，并规定了分类名称。
5代码结构
本标准采用层次代码结构，共分二层。
第一层采用一位数字代码，第二层采
用两位数字代码，第二层中数字为“99”的代码均表示收容类目。
代码表示形式如下：
xxx
第二层，表示小类
第一层，表示大类
篇二：信息技术服务
附件一
信息技术服务
标准验证与应用试点实施方案
（试行）
组织单位:承担单位:
工业和信息化部软件服务业司编制
二○年月
编制说明
1．本实施方案由信息技术服务标准验证与应用试点（以下简称：试点）组织单位组织编写。
2．编写要求：
（1）试点目标符合信息技术服务标准验证与应用试点实施指南的要求，定位准确，指标明确、可考核；
（2）试点任务明确，充分考虑经济、技术等方面的可行性；（3）试点管理科学；（4）试点所需资源明确。
3．实施方案使用A4纸打印，由组织单位向工业和信息化部软件服务业司正式上报一式六份纸质版及一份电子版。
试点任务信息表
实施方案内容
一、试点概述
二、试点的目标与任务
1．试点目标与任务需求分析2．解决的主要技术难点和问题分析三、现有工作基础与优势
1．信息技术服务业发展现状和趋势分析2．承担单位及主要参与单位已有基础四、任务分解与考核指标
1．试点内容、技术路线和创新点2．主要技术指标3．预期效益分析
4．试点实施中可能形成的工具系统、服务解决方案或
服务产品目录
5．人才队伍建设五、试点实施保障
1．组织保障2．资源保障3．技术保障
六、试点工作计划及考核指标
按季度划分工作任务和考核指标。
七、试点负责人及主要参加人员情况
1．负责人简介2．主要参加人员
实施方案可行性论证意见表
篇三：信息技术服务-分类与代码(编制说明)
信息技术服务分类与代码
编制说明
信息技术服务标准工作组基础标准组
二○○九年七月
一、编制背景
“十五”是我国信息技术服务业的成长期。
其中2000年国务院发布了18号文，为信息技术服务业的发展提供了良好的政策环境，信息技术服务业的商业模式从普遍服务提升到增值服务。
进入“十一五”后，我国的信息技术服务业在政策和环境方面得到了不断优化，公共服务体系逐步建立完善，但是完整的可持续改进信息技术服务的标准体系尚未构建，受行业管理、监管体系、法制建设等制约。
同时，随着信息技术产业的发展，信息技术服务的内容和服务形式也。