安徽公司增值业务深度运营经验交流
安徽大中小企业融通发展的做法和成效
安徽大中小企业融通发展的做法和成效安徽大中小企业融通发展的做法和成效一、政府支持和政策引导1. 强化政府引导，制定相关政策: 安徽省政府积极推动大中小企业融通发展，制定了一系列支持政策，包括加大财政支持力度、提供融资担保、降低税费负担等，为企业融通发展提供了有力保障。
2. 搭建平台促进对接: 政府积极打造了大中小企业融通发展的平台，如安徽省融通发展促进中心、安徽大中小企业联盟等，为企业提供信息交流、项目对接、资源共享等服务，推动企业之间的合作发展。
二、大中小企业融通合作1. 产业链上下游衔接: 大企业通过与中小企业合作，实现产业链各环节的衔接和优势互补，实现资源的共享和效益的最大化。
例如，大型制造企业与中小零部件供应商之间的合作，促进了制造业的升级和转型。
2. 技术创新合作: 大中小企业通过技术创新合作，共同研发和推广新产品、新技术，提高企业的竞争力和创新能力。
例如，大型企业与科研机构和中小科技企业合作，加快技术成果的转化和市场应用。
3. 资金支持和融资渠道拓展: 大企业通过向中小企业提供资金支持，帮助其解决资金短缺问题，提高其发展能力。
同时，大企业可以与金融机构合作，拓展融资渠道，为中小企业提供更多的融资机会和便利条件。
三、中小企业带动就业和地方经济发展1. 中小企业创造就业机会: 中小企业是安徽省就业的主要来源，通过融通发展，中小企业能够扩大规模，增加就业机会，带动更多的人就业和增加工资收入，促进社会稳定和经济发展。
2. 促进地方经济发展: 大中小企业融通发展能够促进地方经济的发展。
中小企业的发展，会带动相关产业链的发展，增加地方的税收收入，推动地方经济的增长。
同时，大企业通过与中小企业合作，能够为地方提供更多的就业机会和稳定收入。
四、大中小企业融通发展的成效1. 促进产业升级和创新能力提升: 大中小企业通过融通发展，实现了产业链的全面衔接和优势互补，推动了产业的升级和转型，提高了企业的技术创新能力和竞争力。
邮政业务发展经验交流
邮政业务发展经验交流随着时代的变迁和人们生活水平的提高，邮政业务在华丽转型中焕发出勃勃生机。
邮政业务已经从完全依赖物理传输转向数字化传输，从传统的邮局模式向电商领域拓展，形成了全方位的服务模式。
正是因为这种形态上的转变和变化，邮政业务不断吸收新兴科技，加强与互联网行业的合作，逐渐实现着现代化转型。
对于邮政业务，不仅需要持续拓展新的市场和业务，同时也需要不断研究新的商业模式和技术手段，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
邮政业务发展经验交流，就是在这种背景下的一种重要的行业交流方式。
在这种方式下，邮政业务领域拓展了对外交流的途径，领域内的专家和企业代表通过各种形式的交流和合作，共同探索业务发展的新思路和新方向，以实现行业的可持续发展。
首先，邮政业务发展经验交流可以帮助业界对新领域有更深的了解。
邮政业务在不断拓展新业务，涉及的领域也在逐步扩展，业务特点和应用场景也在不断更新，而交流机会为行业内专家和企业代表提供了了解新技术和新领域的机会。
通过交流，在新兴领域了解行业内部的研究成果和技术应用，可以帮助业界在将来的创新过程中更快速更准确地给出应对措施。
此外，也可以通过交流平台为邮政业务作出更为灵活的实践。
随着业务范围的不断扩展，邮政业务在传统领域内可以做的事情越来越少，而新领域内与原领域的差异也会越来越大。
为了掌握新领域内业务的进展，邮政业务必须开拓新思路，加强审时度势，在新领域内开展相关的投入。
而交流平台为业界提供了分享新技术和业务经验的渠道，有助于业界与新领域内的企业开展合作和交流，同时在两个领域的融合中取得更好的成效。
通过邮政业务发展经验交流，不仅能够促进业内技术和管理经验的交流，也能够丰富邮政业务的落地和运营，实现更优质、更高效、更完善的服务。
同时这也为邮政业务提供了竞争优势，有利于行业在未来的竞争中更好地占据市场份额。
当然，要保证行业的持续健康发展，仅仅开展邮政业务发展经验交流还不足以达到预期效果，这需要业界在交流中不断创新，深入理解邮政业务的本质，充分发挥科技和人才的作用，以更大的诚意、更广的视野、更广阔的合作空间，为邮政业务的可持续发展注入新动力。
支行业务发展经验交流材料
支行业务发展经验交流材料支行业务发展经验交流材料尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是XX支行的xxx，非常荣幸能够站在这里与大家进行业务发展经验的交流。
在过去的几年里，XX支行一直致力于提升自身的业务水平，并取得了一定的成绩。
今天，我想与大家分享一下我们支行业务发展的经验和做法。
首先，我们支行非常重视客户需求的调研和了解。
了解客户的需求是做好任何业务发展的基础。
我们定期组织市场调研，深入了解当地的经济环境、产业结构以及客户的需求特点，以便更好地服务客户。
我们还建立了一个完善的客户信息系统，通过记录客户资料、业务需求和反馈意见，实时掌握客户动向，为他们提供个性化的金融服务。
其次，我们支行注重创新产品的开发。
金融产品的创新是业务发展的关键。
我们支行与各类金融机构合作，共同研发了许多创新的金融产品，以满足不同客户群体的需求。
比如，我们推出了“智慧理财”服务，通过引入人工智能技术，为客户提供个性化的理财方案；我们还推出了“小微企业贷款快速通道”，通过简化贷款审批流程，为小微企业提供快速、便捷的融资服务等等。
这些创新产品的推出，有效地拓展了我们支行的业务领域，提高了客户的满意度。
第三，我们支行注重内部员工的培养和知识更新。
员工是支行的核心竞争力，他们的素质和能力直接影响着业务发展的成败。
因此，我们支行注重员工的培训和学习。
我们不定期组织各类培训活动，包括金融知识的学习、销售技巧的培训等等，以提高员工的专业素质和服务能力。
同时，我们也鼓励员工参加各类行业会议和研讨会，以了解最新的行业动态和发展趋势，不断更新知识。
最后，我们支行注重建立良好的客户关系。
客户关系的维护和提升是业务发展的基础和关键。
我们支行注重与客户建立良好的互动关系，通过电话回访、定期走访以及活动邀约等方式，及时了解客户的需求和反馈，为他们提供更好的服务。
同时，我们还开展了各类客户活动，如金融知识讲座、投资理财培训等等，以提高客户对我们的认可度和满意度。
强村公司运营经验交流材料
强村公司运营经验交流材料强村公司是一家创新型公司，致力于为客户提供高质量的产品和服务。
公司成立于2010年，迄今为止已经有十年的发展历程，积累了丰富的运营经验。
在这篇材料中，我们将分享强村公司的运营经验，并探讨一些成功的运营策略。
首先，强村公司注重市场调研和产品定位，以确保我们所提供的产品和服务能够满足客户的需求。
在产品开发之前，我们会进行广泛的市场调研，了解目标客户的需求和偏好。
通过市场调研，我们能够准确把握市场趋势，并迅速做出适应市场的产品调整。
其次，强村公司注重团队的建设和培养。
我们认为，一个优秀的团队是公司成功的关键。
因此，我们不仅在人才招聘过程中严格筛选，还注重员工的培训和发展。
我们定期为员工提供培训课程，提升他们的专业能力和业务水平。
同时，我们也鼓励员工参加外部培训和学习，不断拓宽自己的知识和技能。
再次，强村公司注重客户关系的维护和发展。
我们深知客户是公司的生命线，因此我们努力提供优质的产品和服务，同时建立起持久的客户关系。
我们通过定期的客户回访和问卷调查，了解客户的满意度和需求，并根据反馈做出相应的调整和改进。
我们还通过客户活动和公益活动等方式与客户进行互动，增强彼此的亲近感和信任。
最后，强村公司注重创新和持续发展。
我们认为，创新是公司不断发展的动力。
因此，我们鼓励员工提出新创意和新思路，并积极推动创新项目的实施。
我们还与合作伙伴和行业专家进行合作，共同研发新产品和新技术，保持公司在市场竞争中的领先地位。
总而言之，强村公司在运营过程中积累了丰富的经验，并取得了良好的效果。
我们的成功源于市场调研和产品定位、团队建设和培养、客户关系的维护和发展，以及创新和持续发展等方面的努力。
通过不断总结经验和进行改进，我们相信强村公司将会继续取得更大的发展和成功。
“增值业务‘BL模式’渠道销售体系
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应用情况---每月稳定的高增长量 应用情况 每月稳定的高增长量
• 目前，仍以每月至少新增 目前， 每月至少新增27万使用客户，至少新增 万使用客户， 新增1200 的销售收入的速度保持增长。 多万元的销售收入的速度保持增长。
壹
贰
原先的增值业务 渠道销售 未能形成规模
无适合渠道终端销售的实体有价产品 各渠道销售业绩无法做到识别跟踪管理 一线营销人员的销售积极性得不到调动
渠道销售体系能够体现一个企业真正的基础实力， 渠道销售体系能够体现一个企业真正的基础实力，杜绝对手 低层次的营销模仿，抵御促销战、价格战的风险； 低层次的营销模仿，抵御促销战、价格战的风险；并大大提 升优秀营销创意和方案作用。 升优秀营销创意和方案作用。
有店面
有营业员
有柜台
10
关键词解释之3 关键词解释之3
长期化 渠道销售模式应该能够长期化运行， 渠道销售模式应该能够长期化运行，并带动增值业 务的长期性销售。而不是“如烟花般绚烂于一时” 务的长期性销售。而不是“如烟花般绚烂于一时” 。
2007
2008
2009
2010
长期运行
11
关键词解释之4 关键词解释之4
政策管理层面
支撑管理平台 六大层面
价格体系维护
产品优化延伸
市场环境培育
消费习惯培养
22
目录
背景和定位 项目简介 业务服务内容 业务服务创新点 应用情况 效益分析
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业务服务创新点
中国移动全业务运营集团客户市场策略及措施
发展情况 全省渗透率较高，年收入达600万以上
移动
暂无对应产品。可考虑手机加WLAN组合，以及增值业务和酒店行业信 息化应用。
16
商务领航——工商诚信通
产品定义 技术实现 营销举措
发展情况 移动
电信与工商局合作建设的重要商品备案监管信息系统，集成了商品备案 数据库、接入网络及特定终端，让消费者很方便地查询商品的“真实身 份”，让广大商户很方便地实现商品备案 建设省级中心平台
6
MAS/ADC移动信息化解决方案
信息化程度高的目标客户
自身具有INTRANET及独立数据库；
各类应用系统较为完备；
有专门的IT部门和人员，分工较细。
主要为大型集团客户，诸如：中国 石油、中国远洋、海尔集团、国美 集团
解决客户需要什 么的问题（what）
集团客户信息化
MAS
解决客户关心 如何实现的问
•与省工商局签署合作协议，下发文件要求在全省推广 •各地市也与工商局合作，在超市等共同推广诚信通定制终端的应用 •与地市工商局消保科联系，进行面向消费者的业务宣传 •客户经理与工商所联系，主动上门营销，同时要求商户捆绑固话
安徽电信明星产品，得到全国的推广应用
2007年发展用户1万多，收入超过200万，并附带发展了宽带和固话业 务
9
竞情分析内容
成本(Payment) 促销(Promotion)
产品(Product) 优劣势比较
价格(Price) 渠道(Place)
集团客户业务及产品 Product
集团客户营销及服务支撑 Place
竞争对手可能策略及措施 5P
10
竞情分析提纲
• 集团业务及产品对比
✓ 安徽电信现有集团业务及产品体系 ✓ 安徽移动现有集团业务及产品体系 ✓ 比较
重点增值业务
安徽联通增值产品手册中国联通增值产品是指基于中国联通的网络（移动网、固网、数据网）平台，通过与合作方开展内容组织、业务系统引进、营销推广等合作，面向中国联通客户（个人、家庭、企业）推出的各类电信增值服务。
产品结构如下：主要产品功能、资费及订购方式：1、96121天气预报【产品功能】96121天气预报是一项语音点播业务。
安徽联通与安徽气象局紧密合作，为广大联通客户提供及时、准确气象信息的服务。
【产品资费】手机拨打96121，资费为：信息费0.5元/分钟+0.2元/分钟通信费合计0.7元/分。
2、联通秘书【产品功能】提供漏话提醒、天气预报、短信代发和群发、访客留言、日程短信提醒等功能。
（3）上行短信订购【资费】包月收取，月功能费5元/月【开户/销户方法】（1）开户：发送短信内容“D”到1065510198（2）销户：发送短信内容“TD”到10655101983、漏话信使【产品功能】业务用户在关机或不在服务区期间产生漏接电话，呼转至联秘平台，平台记录漏话信息。
当用户开机时，系统下发漏话短信给业务用户。
【产品资费】包月收取，月功能费3元/月【开户/销户方法】（1）开户：发送短信内容“D”到106558567（2）销户：发送短信内容“TD”或者5个0到1065585674、话费信使【产品功能】“话费信使”业务是为方便用户随时了解话费的详细情况而推出的话费查询服务。
目前话费信使业务提供短信及彩信两个版本。
话费信使业务主要包括即时话费及上月帐单提醒、即时话费查询和历史话费查询三种业务。
即时话费以及上月帐单提醒是在用户订制业务后，由系统自动以免费短信/彩信的方式来通知用户当前话费和上月的帐单。
即时话费查询和历史话费查询是已开通话费信使业务的用户，主动发送指令进行查询。
接收到查询的信息是免费的，但发送指令要收取短信通信费。
【产品资费】1、包月信息费：包月1元/月（包含彩信和短信两个版本）说明：如果同时定制短信和彩信两个版本，则收取2元的费用。
信悦商业运营管理安徽有限责任公司淮南分公司介绍企业发展分析报告
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告信悦商业运营管理安徽有限责任公司淮南分公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:信悦商业运营管理安徽有限责任公司淮南分公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分信悦商业运营管理安徽有限责任公司淮南分公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业商务服务业-组织管理服务资质一般纳税人产品服务空1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标信息最多显示100条记录，如需更多信息请到企业大数据平台查询7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11 土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
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项目管控措施
专题讨论： 专题讨论：
1
项目日报： 项目日报：
针对重点问题及应用热点组 织专题讨论，制定解决方案 制定解决方案 并组织实施
4
每天发布营销进度日报，提醒营销进度 汇总遇到的问题及需求
分公司试点
现场检查： 现场检查：
项目周报： 项目周报：
2
组织分工示例 省市两级组织相关部门人员现场检查 组织相关部门人员现场检查，及时发 现问题，并提出相应改进措施 并提出相应改进措施 中国电信安徽公司 企业信息化部
1、省公司制定了完整的试点工作 要求及实施方案，并通过公文下发 2、明确试点产品、推广渠道、试 点计划、营销策略、系统配合和考 核激励，确保深度运营平台试点工 作的有效开展
试点安排
江淮手机报
资费：3元/月
城市天气
资费：3元/月
189邮箱
普通版免费
话费信使
资费：1元/月
试点产品 推广渠道 试点计划 营销策略 系统培训 考核激励
营销成功率周趋势
100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00% 189邮箱 话费信使 城市天气 江淮手机报
中国电信安徽公司 企业信息化部
第一周
第二周
第三周
第四周
第五周
第六周
第七周
第八周
8
2、项目成效 —— ③ 成效三
通过平台推广应用， 通过平台推广应用，将为企业创造显著的经济效益 创造经济效益
1、简化测算：仅对增值业务针对 性营销活动带来的直接收入进行相 应测算 2、测算依据合肥分公司试点月均 营销数据、移动用户占比及10年用 户测算等数据 3、通过平台全省推广应用，2010 年将为企业带来约1020万直接收 入 营销活动 江淮手机报 城市天气 话费信使 189邮箱 合计 营销成功用户数 月均） （月均） 2236 1049 984 874 5143 新装年收益 （元） 80496 37764 11808 N/A 130068 对比成 功率 9% 10% N/A N/A 10.00% 当前成 功率 18.07% 21.42% 34.56% 86.24% 24.34% 有效接 触率 71.45% 72.56% 81.11% 88.09% 73.22% 手机报约23.6万 城市天气报约15.3万 万 话费信使约14.3万 万 分析测算
模
2、项目成效 —— ② 成效二
通过平台试点，营销成功率显著提升，由之前约10％ 平均）提升至目前24.34%（平均） 平均） 通过平台试点，营销成功率显著提升，由之前约10％（平均）提升至目前 营销成功率效率显著提升
1、通过增值业务深度运营平台试点， 手机报营销成功率由9％提升至18.07％ ，城市天气由10％提升至21.42% 2、话费信使、189邮箱营销成功率分 别达到34.56%和86.24% 3、各产品营销成功率稳步提升并保持 较高水平 4、各产品月均营销成功用户数较试点 前有了极大提高
14
中国电信安徽公司 企业信息化部
3、项目实施 —— ④ 组织保障
制定项目组织保障机制，建立项目运作团队及管控制度， 制定项目组织保障机制，建立项目运作团队及管控制度，确保项目有序进行
项目运作团队架构
组织保障
1、建立省市两级项目运作团队， 共同承担项目试点工作 2、各部门联系人通过电话、QQ、 邮件、会议等多种方式沟通 3、建立项目运行管控机制 4、通过项目日报、周报、现场检 查及专题讨论等多种形式跟踪营销 活动开展情况、保障试点工作有序 开展 省公司分管老总 领导 省级项目建设/管 省级项目建设 管 控团队 指导 分公司应用团队 支撑 管控 厂商 支撑 团队
1、全业务经营时代，增值业务在 发展与维系客户等方面将扮演重要 角色 2、增值业务将逐步成为越来越重 要的经营收入来源和业务增长点 3、增值业务经营的效果取决于业 务实用性与营销精确化程度 4、增值业务营销精确化特别需要 相应的IT系统给予支撑
1200 1000 800 600 400 200 0 2006 2007 2008 23.5% 693 916 25.7%
7月 15日 8月 31日 9月 30日 10月 15日 12月 1日 12月 31日
⒏扩大试点 ⒎试点运行、 功能优化 ⒍试点上线
中国电信安徽公司 企业信息化部
5
目录
1 2 3 4
项目概况
项目成效
项目实施
体会与思考
中国电信安徽公司 企业信息化部
6
2、项目成效 —— ① 成效一
建立增值业务针对性营销体系，实现营销流程闭环， 建立增值业务针对性营销体系，实现营销流程闭环， 建立增值业务营销体系
增值业务
中国电信安徽公司 企业信息化部
3
1、项目概况 —— ② 项目介绍
增值业务深度运营平台：基于企业数据架构基础， 增值业务深度运营平台：基于企业数据架构基础，深度 挖掘目 景下的增值业务针对性营销， 景下的增值业务针对性营销，实现营销全过程支撑和管控 项目介绍
1、基于ODS/EDW数据深度挖掘 基础上的应用 2、提供增值业务统一营销视图 3、实现增值业务多产品、多渠道 针对性营销 4、提供灵活、便捷的应用功能 、实现 ： ， 过 的渠道， ， 的用 ， 的 的 的业务 增 值 业 务 针 对 性 营 销 全 流 程 闭 环 支 撑 管 控 深度 挖掘 EDA数据架构
– 试点初期选择江淮手机报、城市天气、189邮箱、话费信使4 个产品 – 涵盖营业前台、电话营销、直销渠道和代理渠道 – 合肥分公司09年10月～10年2月，芜湖等3个分公司09年12～ 10年2月 – 采用先免费体验后转收费的营销策略
– 省公司集中培训与分公司内部培训相结合 – 制定营销活动考核激励措施并及时兑现（初期为正向激励）
7
的应用
建立营销体系， 建立营销体系，打通营销流程
锁 ①客户理解 建立数据挖 掘模型并持 续优化 精确锁定目 标客户 客户 营销 业务分 析 ，为 设 、 营销 营 销 策 划 撑 支
通
营销评估 打通增值业 务营销闭环 流程 管 控 程 过 评估
营销 提 供 便 捷 功 能 实现 应用 营销 模 通
4
，支撑全业务运营
增值业务深度运营平台
全业务产品 介
构 建 多渠道 营销 10000 营业 现 营销 销渠道 增 值 业 务 统 目 一 营 销 视 图
中国电信安徽公司 企业信息化部
1、项目概况 —— ③ 建设历程
项目建设历程
建设历程
1、7月中旬项目建设正式启动 2、8～9月完成现场需求调研、系统 开发调测、数据测试验证、系统 集成等工作，完成平台搭建 3、10月中旬合肥分公司试点上线， 正式启用系统开展增值业务营销 4、12月初扩大试点，新增芜湖等3 个分公司，系统功能同步优化 工 作 任 务 ⒌项目推广 方案 ⒋系统集成、 培训 ⒊开发调测 开发调测、 数据验证 ⒉需求调研 ⒈项目启动 时 间
增值业务重要性日益凸现
1134 27.5% 28.0% 27.0% 26.0% 25.0% 24.0% 23.0% 22.0% 21.0% 收入 占收比
注：中移动增值业务收入，柱状图为收入，曲线为增值业务占总收入比
增值业务发展面临问题
①盲目营销，产品 ① 与客户需求不适配 ⑥渠道营销人员变动 ⑥ 频繁，对增值业务理 频繁 解不足 ②营销渠道重复 “侵扰”客户 ③营销结果缺乏有 效统计/稽核管控 ④营销环节缺少客 服信息跟踪 ⑤营销前端执行能 力弱，效率低
具备较丰 富的产品演示 能力 能增强客 户体验感知， 提高营销成功 率
具备渠道 执行及时跟踪 能力，从而动 态调整执行方 案 通过营销 接触信息进一 步分析用户需 求
适用对象
1、一线营业人员、10000号客服 人员、客户经理 2、省市两级营销策划、营销管理 人员
中国电信安徽公司 企业信息化部
12
3、项目实施 —— ② 功能架构
营销成功率对比
86.24%
34.56% 18.07% 9.00% 21.42% 10.00% 13.00%
40.00%
试点前平均营销成功率 试点平均营销成功率
江淮手机报
城市天气
话费信使
189邮箱
营销用户数对比
江淮手机报 城市天气 话费信使 189邮箱 邮箱 0 238 162 307 244 500 1049 984 874 1000 1500 2000 2500 2236 试点月均成功数 试点前月均成功数
合理规划增值业务深度运营平台架构，系统性能稳定、 合理规划增值业务深度运营平台架构，系统性能稳定、功能灵活 系统架构/ 系统架构/功能
1、通过ODS收敛ISMP、彩铃平 台、ISAG、客户投诉等数据 2、通过接口组件从EDW获取分析 挖掘基础数据 3、通过业务接口实现增值业务实 时订购、退订，客户短信、彩信的 交互及历史记录查询功能 4、提供较完备、灵活的营销管理 功能模块
经济效益测算
预计全省2010年带来的 直接收入约为1020万 1020万 1020
试点分公司月均营销数据 中国电信安徽公司 企业信息化部
9
2、项目成效 —— ④ 成效四
通过平台推广应用，创新增值业务营销模式， 通过平台推广应用，创新增值业务营销模式，为全业务针对性营销提供借鉴 创新营销模式
1、发挥全业务优势、通过融合套 餐带动增值业务发展 2、加强全渠道营销推广，发挥自 有渠道核心作用 3、提供业务体验，培养使用习惯 增强用户粘性 4、优化增值产品设计，赠送价值 量、免费体验期与包月/季/年方式 并存 5、为全业务营销维系数据挖掘模 型建立和优化提供借鉴 ①增值业务营销模式创新 模式创新 ②全业务针对性营销借鉴
增值业务深度运营试点 经验交流
中国电信安徽公司 ○○九年十 九年十二 二○○九年十二月
目录