沟通与口才对对方说一句关心的话

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合

对对方说一句关心的话

对别人的真诚关心只需一点点，就可以使你左右逢源。有人终身的错误，就是只想别人关心他，对他发生兴趣。而精明人知道，要懂得关心别人，对对方说一句关心的话，有时既使是一句口头上的问候语也可以让你左右逢源。

纽约电话公司曾经做过一项调查，研究在电话中，最常用到的是什么字，这个答案也许你早猜对了，那就是人称代名词的中“我”。“我”……

在五百次电话谈话中，曾用了三千九百九十个“我”字。“我”，“我”，“我”……

当你看到一张有你在内的团体相片时，你先看的是谁？

如果你以为人们都关心你，对你发生兴趣，请你回答这个问题……如果今晚你死了，会有多少人参加你的丧礼？

维也纳一位著名的心理学家“阿得洛”，写过一本书，书名叫《生活对你的意义》。在那本书上，他说：“一个不关心别人，对别人不感兴趣的人，他的生活必遭到重大阻碍、困难，同时会替别人带来极大的损害、困扰，所有人类的失败，都是由于这些人而才发生的。”

可能你已阅读过许多深奥的心理书籍，而尚未意识到有这样重要的一句话，阿得洛的话太富意义！

有一位著名杂志的，曾经在纽约大学短篇小说著述法的课程上演讲。他说他每天可以捡起，桌上数十篇小说中的任何一篇，只要看上几段后，就可

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觉察出作者是否喜欢别人……如果那作者不喜欢别人，那么别人也不会喜欢他的作品。

这位饱经世故的，在他演讲过程中，有两次稍顿的停了一下，为他移开主题而道歉。他说：

“现在我要告诉你们的，如同你们听牧师讲的一样，可是，别忘记，你如果要做一个成功的小说家，你必须先对别人发生兴趣。”

如果写小说的秘诀是这样，那应用在说话上，你可以确定，更应该如

此了。

塞斯顿是位成功的魔术家，四十年来塞斯顿走遍世界各地，他惊人的魔术绝技，风靡了无数的观众，约有六千万以上的观众看过他的表演，而使他有二百万元的收入。

塞斯顿先生谈他成功的秘诀，他说他的学校教育，跟他眼前的成功完全没有关系。他在幼年就离家出走，成了一个飘泊流浪者；偷乘火车，睡在草堆上过夜，挨家求乞。由车窗观看铁路两旁广告，让他认识了几个字。

他有高人一等的魔术知识？不！这是他自己说的。关于魔术的书，已出版的有数百本之多。目前在魔术方面，有像他这样造诣的，也有数十人。可是他有两件事，是别人所没有的。

他有表演的人格，他懂得人情。他每一个动作姿态，说话的声调，都经过事前严格的预习，他举止敏捷，反应灵活，分秒不差。

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除此以外，塞斯顿对人有纯厚的兴趣，他说，许多魔术家，看着观众而对他自己说：“这些傻瓜、乡巴佬，我要好好的骗他们一下。”可是塞斯顿完全不是那样，每次当他上台时，必先对自己这样说“我要感谢这些捧场的观众，他们使我获得舒服的生活，我要付出最大的力量，做好这场表演。”

他说，每逢他走向台前时，就会对自己这样的说：“我爱我的观众，我爱我的观众。”可笑吗？不近情理吗？当然不。

苏门·亨克夫人也有过类似的遭遇。她不顾贫困，忍住伤心，她的一生充满了悲剧，有一次，甚至还想抱着她的孩子一起自杀……她突然遭遇到这样恶劣的环境，可是，她还是把自己所喜爱的歌唱，继续演唱下去，最后成为一位轰动一时的“格纳式”的歌唱家。她自己承认，她成功的秘诀，是对“人”深切地发生了兴趣。

老罗斯福因为取得了震惊世人的成就，所以受到人们的广泛欢迎，这也是他成功的秘诀之一。他的黑人侍从爱默士也是他的崇拜者之一，曾写了一本关于他的书，书名是《西道尔·罗斯福——侍从心目中的英雄》，在那本书里，爱默士描写了这样一桩感人的故事：

有一次，我妻子问总统，美洲鹑鸟是什么样子？因为她从没有见过鹑鸟，而罗斯福总统并没有因为她只是一个女仆而不愿搭理她，相反地，他仔细地解释给她听。过些时候，我家里的电话铃声响了（爱默士和他妻子，住在罗斯福总统牡蛎湾住宅内一所小房子里），是我的妻子接的电话，原来是总统亲自打来的。罗斯福总统在电话里告诉她，现在窗外正有一只鹑鸟，只要她朝窗外一望，就可以看到了。

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这样关心一桩小事情，正是罗斯福总统的特点之一。无论什么时候，当他经过我们屋子外面……有时并没有看到我们，我们仍可听到“嗨……爱默士！”“嗨……安妮！”那亲切的问候声。

像这样一位主人，怎么不使佣人们喜爱？谁能不喜欢他呢？

有一天罗斯福进白宫去见塔夫特总统，正值塔夫特总统和夫人外出。老罗斯福是真诚的喜欢那些下人，他对白宫里所有的旧役佣人，甚至做杂务的女仆，都叫名字问好。“亚切·白德”曾经这样说过：