课程开发流程和技巧ppt课件
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《课程开发项目》课件
《课程开发项目》PPT课 件
课程开发项目的PPT课件，旨在与大家分享课程开发的流程和设计要素，介 绍常用的制作工具和课程优化等内容。
概述
了解课程开发项目的意义和流程概述，包括需求分析阶段、设计阶段、开发 阶段、试用阶段、修订阶段和上线阶段。
课程开发流程
1
需求分析阶段
通过确定目标受众、学习目标和学习内容，为课程开发奠定基础。
涂鸦
一款简单易用的在线绘图工具，可用于设计 自定义图标、草图等。
课程优化手段
1 课前预习
2 互动环节设计
引导学习者在课程开始之前进行预习，提 前建立相关背景知识。
增加互动环节，如问答、讨论和小组活动， 促进学习者参与和交流。
3 知识梳理
4 提供反馈机制
在课程结束前进行知识梳理，复习重点内 容，强化学习效果。
2
设计阶段
选择教学模式、设计课程结构和策划多媒体素材，使课程内容更具吸引力和可视 化。
3
开发阶段
制作多媒体素材和搭建课件，将课程内容呈现出来。
试用阶段
1 试用计划制定
制定试用计划，安排用户试用并收集反馈。
2 用户反馈收集
积极收集用户使用课件的反馈，以便进一步改进和修订。
修订阶段
1 根据用户反馈进行修订
为学习者提供反馈渠道，让他们能够及时 获得反馈和改进机会。
结语
1 课程开发项目需要注意事项
2 未来发展趋势及展望
在进行课程开发项目时，需要注意目标受 众需求、设计要素和教学方法选择等方面 的问题。
课程开发将趋向更加个性化、互动式和移 动化，以适应不断变化的教育环境。
3 多媒体素材运用
巧妙地运用图像、音频、视频等多媒体素材，提升课程的吸引力和互动性。
课程开发项目的PPT课件，旨在与大家分享课程开发的流程和设计要素，介 绍常用的制作工具和课程优化等内容。
概述
了解课程开发项目的意义和流程概述，包括需求分析阶段、设计阶段、开发 阶段、试用阶段、修订阶段和上线阶段。
课程开发流程
1
需求分析阶段
通过确定目标受众、学习目标和学习内容，为课程开发奠定基础。
涂鸦
一款简单易用的在线绘图工具，可用于设计 自定义图标、草图等。
课程优化手段
1 课前预习
2 互动环节设计
引导学习者在课程开始之前进行预习，提 前建立相关背景知识。
增加互动环节，如问答、讨论和小组活动， 促进学习者参与和交流。
3 知识梳理
4 提供反馈机制
在课程结束前进行知识梳理，复习重点内 容，强化学习效果。
2
设计阶段
选择教学模式、设计课程结构和策划多媒体素材，使课程内容更具吸引力和可视 化。
3
开发阶段
制作多媒体素材和搭建课件，将课程内容呈现出来。
试用阶段
1 试用计划制定
制定试用计划，安排用户试用并收集反馈。
2 用户反馈收集
积极收集用户使用课件的反馈，以便进一步改进和修订。
修订阶段
1 根据用户反馈进行修订
为学习者提供反馈渠道，让他们能够及时 获得反馈和改进机会。
结语
1 课程开发项目需要注意事项
2 未来发展趋势及展望
在进行课程开发项目时，需要注意目标受 众需求、设计要素和教学方法选择等方面 的问题。
课程开发将趋向更加个性化、互动式和移 动化，以适应不断变化的教育环境。
3 多媒体素材运用
巧妙地运用图像、音频、视频等多媒体素材，提升课程的吸引力和互动性。
校本课程开发的基本流程ppt课件
17
学生：需求、兴趣、差异、态度…… 教师（含校外）：知识、技能、经验、情
感态度、价值观…… 教学设施（含校外）： 场地、设备、设施、
环境…… 其他：财力、物力、人力、时间…… 信息利用：相关资料及资料的收集、分析、
利用…… 氛围：人际协作关系……
18
充分考虑八个方面的要求： 一是整体性；二是阶段性； 三是延续性；四是层次性； 五是积累性；六是独特性； 七是指向性；八是开放性； 九是动态性。
②提供实施校本课程的保障条件、激励措 施；
③对校本课程进行管理（教师备课、教学 材料、课堂教学、教学方法、教学进度等 过程的管理；预定的教学目标、教学成效 等结果的管理）；
④对开发中存在的问题进行协调解决；
⑤成果展示、推广；
⑥学校内部研讨。
28
（1）对校本课程本身的评价。 ①五C法:美容法;美容法;口语法;课程 法；计算法。
15
课改的总体目标主要体现在以下五个方面:
——热爱社会主义祖国…… ——形成独立思考、自主学习的能力，
发展创新意识…… ——身体健康、体质强壮…… ——热爱大自然，热爱社会主义…… ——初步形成健全的人格和个性……
16
根据本校师生的特点、学校环境、 教育资源及学校传统确立的自己学校 的发展方向。即在达到国家对于学校 培养目标、培养规格的基本要求的基 础上，充分考虑学校的教育资源、教 育环境、教育理念而提出自己的办学 宗旨或学校独特的发展方向。
4
（1）斯基尔贝克程序 斯基尔贝克认为，校本课程开发的实
施程序主要有五大步骤学校必须首先分析 情境，然后依据情境分析的结果拟定合适 的目标，同时构建相应的课程方案，最后 进行解释、交付实施，并进行追踪与方案 的重建。大体可以归纳为：分析情境—— 准备目标——编制方案——解释与实施— —追踪与重建五个程序。
学生：需求、兴趣、差异、态度…… 教师（含校外）：知识、技能、经验、情
感态度、价值观…… 教学设施（含校外）： 场地、设备、设施、
环境…… 其他：财力、物力、人力、时间…… 信息利用：相关资料及资料的收集、分析、
利用…… 氛围：人际协作关系……
18
充分考虑八个方面的要求： 一是整体性；二是阶段性； 三是延续性；四是层次性； 五是积累性；六是独特性； 七是指向性；八是开放性； 九是动态性。
②提供实施校本课程的保障条件、激励措 施；
③对校本课程进行管理（教师备课、教学 材料、课堂教学、教学方法、教学进度等 过程的管理；预定的教学目标、教学成效 等结果的管理）；
④对开发中存在的问题进行协调解决；
⑤成果展示、推广；
⑥学校内部研讨。
28
（1）对校本课程本身的评价。 ①五C法:美容法;美容法;口语法;课程 法；计算法。
15
课改的总体目标主要体现在以下五个方面:
——热爱社会主义祖国…… ——形成独立思考、自主学习的能力，
发展创新意识…… ——身体健康、体质强壮…… ——热爱大自然，热爱社会主义…… ——初步形成健全的人格和个性……
16
根据本校师生的特点、学校环境、 教育资源及学校传统确立的自己学校 的发展方向。即在达到国家对于学校 培养目标、培养规格的基本要求的基 础上，充分考虑学校的教育资源、教 育环境、教育理念而提出自己的办学 宗旨或学校独特的发展方向。
4
（1）斯基尔贝克程序 斯基尔贝克认为，校本课程开发的实
施程序主要有五大步骤学校必须首先分析 情境，然后依据情境分析的结果拟定合适 的目标，同时构建相应的课程方案，最后 进行解释、交付实施，并进行追踪与方案 的重建。大体可以归纳为：分析情境—— 准备目标——编制方案——解释与实施— —追踪与重建五个程序。
《培训课程开发》课件
课程评估与反馈
了解如何评估课程的效果和学习者的反馈，以便及时调整和改进培训课程。
PPT制作流程介绍
介绍PPT制作的基本流程和技巧，包括内容策划、排版设计和动画效果的运用。
学习如何制定明确的学习目标，并通过设计理念来引导课程内容和教学方式。
学习分析与需求调查
了解教学对象的需求和特点，进行学习分析和需求调查，以便定制最适合的培训课程。
教学方法选择
探讨不同的教学方法，如案例研究、小组讨论等，以及如何选择最适合学习 目与实施
通过设计富有互动性和创造力的教学活动，提高学习者的参与度和学习效果。
《培训课程开发》PPT课 件
通过本课程，您将学习到全面的培训课程开发知识和技巧，包括学习概述、 学习目标与设计理念，教学方法选择和课程评估等。让我们一起开始创造有 趣而富有吸引力的PPT课件吧！
课程开发概述
本节课将介绍课程开发的基本概念和流程，了解课程开发的重要性和影响因 素。
学习目标与设计理念
最新培训项目与课程开发幻灯片
版权所有:?
11
系统性的课程设计和开发流程
修订课程
需求分析
制定开发 计划
学员和场景 分析
编写学习目 选择教学策
标
略和方法
工作任务/ 主题分析
架构课程内 容
开发和选择 课程材料
开发评估 工具
验证课程
评估课程
修订课程
版权所有:?
12
为何要使用系统性的课程设计与开发流程？
• 适用于各种类型的课程开发。
execution
Agency budget principles and
budget policies and procedures
Federal accounting concepts and
procedures and the agency’s
Prepare Congressional justification.
课程内容开发 模型
选择
联系
内容组织
获得注意 展示课程 增强学员
力
价值
信心
紧密联系 工作问题
真实的学 习环境
帮助学员消化 吸收
加强学习 效果
呈现
举例
设计课程内容结构
设定学习 目标
模块化内容
格式编排
详解
练习
提供反馈
总结
版权所有:?
测试
工作应用
柯氏四级评估的新模型
版权所有:?
21
课程设计和开发专业软件-LeaderGuide Pro Plus
版权所有:?
版权所有:?
版权所有:?
版权所有:?
版权所有:?
版权所有:?
工作任务分析 职责一 职责二 职责三 职责四 职责五 职责六
课程设计与开发技巧
48
突出重点--时间分配
49
练习：
根据前面所列课程的结构，讨论课程的重点在哪里。
要求： 1、运用投票法 2、时间：15分钟 3、选一名代表展示小组讨论练习结果
50
开发技巧--内容开发
内容/活动 内容设计原则 培训方法设计
-案例开发
内容说明了培训是“什么”。
活动体现了培训是“怎样”进行。 指人们在培训进行过程中所做的事情 指用于激励学习的过程。
课程成果
课程提纲
培训方法
内容类型 目标等级 重要性 学习难度
一级目录 二级目录 内容要点
教学手段 使用培训工具
时间
62
课程成果--课程课件
1、内容出现的方式简单为好 2、字号18+，字体统一 3、插图少为宜
63
课程成果--讲师手册
1、计算每张PPT所需时间 2、添加自己的介绍、培训纪律、时间安排、图片、卡通 3、在备注栏添加自己讲授的思路、理论和案例 4、把讲师版的页数删除
当好一名内部讲师需要做好哪些准备？
1
培训师的三重角色
培训活动的表达者
演
培训内容的组织者
导
编
培训课程的设计者
2
课程目标
描述或表述课程设计与开发的理论和工具 识别与运用课程开发的技术方法 依据所学开发内部相应课程
3
课程大纲
项目课程列表清单 课程大纲 课程教学设计大纲 培训课件 讲师手册 学员手册 题库和标准答案
课程开发理论
课程开发的重要性 课程开发模型------ADDIE 开发课程内容类型 开发课程工具示例 开发符合成年人特点的课程 课程开发流程
课程设计 与开发
课程开发 成果
课程开发 技巧
突出重点--时间分配
49
练习：
根据前面所列课程的结构，讨论课程的重点在哪里。
要求： 1、运用投票法 2、时间：15分钟 3、选一名代表展示小组讨论练习结果
50
开发技巧--内容开发
内容/活动 内容设计原则 培训方法设计
-案例开发
内容说明了培训是“什么”。
活动体现了培训是“怎样”进行。 指人们在培训进行过程中所做的事情 指用于激励学习的过程。
课程成果
课程提纲
培训方法
内容类型 目标等级 重要性 学习难度
一级目录 二级目录 内容要点
教学手段 使用培训工具
时间
62
课程成果--课程课件
1、内容出现的方式简单为好 2、字号18+，字体统一 3、插图少为宜
63
课程成果--讲师手册
1、计算每张PPT所需时间 2、添加自己的介绍、培训纪律、时间安排、图片、卡通 3、在备注栏添加自己讲授的思路、理论和案例 4、把讲师版的页数删除
当好一名内部讲师需要做好哪些准备？
1
培训师的三重角色
培训活动的表达者
演
培训内容的组织者
导
编
培训课程的设计者
2
课程目标
描述或表述课程设计与开发的理论和工具 识别与运用课程开发的技术方法 依据所学开发内部相应课程
3
课程大纲
项目课程列表清单 课程大纲 课程教学设计大纲 培训课件 讲师手册 学员手册 题库和标准答案
课程开发理论
课程开发的重要性 课程开发模型------ADDIE 开发课程内容类型 开发课程工具示例 开发符合成年人特点的课程 课程开发流程
课程设计 与开发
课程开发 成果
课程开发 技巧
培训课程开发(内含备注讲义)PPT课件
（1）需求分析及目标确定
1 确定调查范围 2 确定调查方法
需求调 查流程
3 确定调查对象 4 组织实施调查
5 调查结果分析
6 确定课程内容
A member of Defond Group
（2）纲要及逻辑设定
A member of Defond Group
要先编写 大纲，即 目录，再 进行内容 填充，最 后进行系 统优化。
Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard, Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal
按演讲内容估算
在规定时间内 突出你的重点
单张PPT所需时间
目的 重点
让人全面完整 地了解一件事
每部分所占比重
单张PPT需要 1-2分钟讲解
经验
每部分比重可按 1，2，5，1分配
(6）呈现技巧
A member of Defond Group
一个好的PPT必定是动静结合的产物
(6-1)呈现技巧
动画—吸引眼球的关键
4.正式撰文并 重复1.2.3步骤
3-1 资料的收集
A member of Defond Group
切忌“闭门造车” 务必要“站在巨人的 肩膀上”多借鉴已有 的相关专业的内容， 并在此基础上进行提 炼、整合。 丰富的参考资料是课 程内容丰满的必要保 障。
3-1 资料的收集
资料来自于哪里呢？
A member of Defond Group
A member of Defond Group
1. 提高兴趣 2. 理论联系实际
3. 专题式地处理工作或管理中的问题
校本课程的开发的基本流程
分方式、成绩构成等。
精选可编辑ppt
13
《课程说明》
• 为了帮助学生更好地了解教师所要开设的
校本课程，理性地选择课程，教师最好能 够为学生撰写一份《课程说明》。《课程 说明》要尽量突出课程的价值以及内容与 活动安排的特点，使读者一目了然，增强 课程的吸引力。
精选可编辑ppt
14
•
精选可编辑ppt
4
4.方案编制
• 主要是制定《校本课程规划方案》 意义在于：
(1)体现课程是一种科学的探究过程，不是随意想开 什么课就开什么课；
(2)作为一个整体来规划有助于协调与国家或地方课 程的关系；
(3)有利于集中培训教师的课程知识与能力； (4)有利于统一开发具体课程的教师的思想和认识； (5)便于上级教育主管部门审议。
• 问题反思
– 要澄清现实和理想精之选可间编辑的ppt 差距 、提出改进的措3施 。
3.目标拟定
• 教师发展与学生发展
一个是针对教师的专业发展目标及其相应的开发成 果，另一个是针对学生的课程目标，即校本课程开发既 要促进学生的个性发展，也要促进教师的专业发展。
• 一般目标与具体目标
一般目标，就是我们所说的教育目的，它与整个教 育系统的哲学或价值观基础密切相关；另一个是具体目 标，就是学生在学习结束时应该获得的能力与态度。
精选可编辑ppt
11
教师撰写《课程纲要》
• 一般项目：学校名称；科目名称；开发教
师；课程类型；课时；适用对象；日期。
• 具体内容：
– 课程目标：4-6点；全面而具体；陈述格式
– 课程内容：知识与活动；选择与组织等
– 课程实施：学习方式与活动安排；资源利用
– 课程评价：过程评价；评价主体多元
精选可编辑ppt
13
《课程说明》
• 为了帮助学生更好地了解教师所要开设的
校本课程，理性地选择课程，教师最好能 够为学生撰写一份《课程说明》。《课程 说明》要尽量突出课程的价值以及内容与 活动安排的特点，使读者一目了然，增强 课程的吸引力。
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14
•
精选可编辑ppt
4
4.方案编制
• 主要是制定《校本课程规划方案》 意义在于：
(1)体现课程是一种科学的探究过程，不是随意想开 什么课就开什么课；
(2)作为一个整体来规划有助于协调与国家或地方课 程的关系；
(3)有利于集中培训教师的课程知识与能力； (4)有利于统一开发具体课程的教师的思想和认识； (5)便于上级教育主管部门审议。
• 问题反思
– 要澄清现实和理想精之选可间编辑的ppt 差距 、提出改进的措3施 。
3.目标拟定
• 教师发展与学生发展
一个是针对教师的专业发展目标及其相应的开发成 果，另一个是针对学生的课程目标，即校本课程开发既 要促进学生的个性发展，也要促进教师的专业发展。
• 一般目标与具体目标
一般目标，就是我们所说的教育目的，它与整个教 育系统的哲学或价值观基础密切相关；另一个是具体目 标，就是学生在学习结束时应该获得的能力与态度。
精选可编辑ppt
11
教师撰写《课程纲要》
• 一般项目：学校名称；科目名称；开发教
师；课程类型；课时；适用对象；日期。
• 具体内容：
– 课程目标：4-6点；全面而具体；陈述格式
– 课程内容：知识与活动；选择与组织等
– 课程实施：学习方式与活动安排；资源利用
– 课程评价：过程评价；评价主体多元
《校本课程开发》课件
03 未来趋势
随着教育信息化和全球化的加速发展，校本课程 开发将更加注重跨学科整合、多元化评价和学生 创新能力培养等方面的发展。
02
校本课程开发的理论基础
课程理论
课程设计
根据学校实际情况和学生需求， 对课程进行整体规划和设计，确 保课程内容的科学性、系统性和
实用性。
课程实施
根据课程设计，通过有效的教学方 法和手段，将课程内容传递给学生 ，并确保学生能够理解和掌握。
校本课程开发旨在满足学生的实际需求，促进教师的专 业发展，形成学校的办学特色。
校本课程开发的意义
01 满足学生个性化发展的需求
校本课程开发能够提供多样化的课程，满足学生 的兴趣、特长和需求，促进学生个性化发展。
02 促进教师专业成长
校本课程开发要求教师具备一定的课程设计、实 施和评价能力，促使教师不断学习和提升自己的 专业素养。
情感学习
重视学生的情感体验和价值观培养， 通过情境创设、角色扮演等方式引导 学生感悟和体验。
教学理论
建构主义教学
以学生为中心，强调学生主动建 构知识的过程，教师作为引导者 和促进者，帮助学生进行意义建
构。
行为主义教学
以教师为中心，强调通过刺激反应机制来强化学生的学习行为 ，教师作为控制者和指导者，帮
注重实践与体验
详细描述
该小学以“生活教育”为核心，开发了一系列实践性强的校本课程，如“小小园丁”、“烹饪 小能手”等，旨在培养学生的动手能力和生活技能。
案例一：某小学的校本课程开发实践
总结词
跨学科整合
详细描述
该校注重跨学科整合，将不同学科的知识点融入校本课程中，如将语文与美术 结合，开设“绘本创作”课程，既提高了学生的文学素养，又培养了他们的艺 术创造力。
随着教育信息化和全球化的加速发展，校本课程 开发将更加注重跨学科整合、多元化评价和学生 创新能力培养等方面的发展。
02
校本课程开发的理论基础
课程理论
课程设计
根据学校实际情况和学生需求， 对课程进行整体规划和设计，确 保课程内容的科学性、系统性和
实用性。
课程实施
根据课程设计，通过有效的教学方 法和手段，将课程内容传递给学生 ，并确保学生能够理解和掌握。
校本课程开发旨在满足学生的实际需求，促进教师的专 业发展，形成学校的办学特色。
校本课程开发的意义
01 满足学生个性化发展的需求
校本课程开发能够提供多样化的课程，满足学生 的兴趣、特长和需求，促进学生个性化发展。
02 促进教师专业成长
校本课程开发要求教师具备一定的课程设计、实 施和评价能力，促使教师不断学习和提升自己的 专业素养。
情感学习
重视学生的情感体验和价值观培养， 通过情境创设、角色扮演等方式引导 学生感悟和体验。
教学理论
建构主义教学
以学生为中心，强调学生主动建 构知识的过程，教师作为引导者 和促进者，帮助学生进行意义建
构。
行为主义教学
以教师为中心，强调通过刺激反应机制来强化学生的学习行为 ，教师作为控制者和指导者，帮
注重实践与体验
详细描述
该小学以“生活教育”为核心，开发了一系列实践性强的校本课程，如“小小园丁”、“烹饪 小能手”等，旨在培养学生的动手能力和生活技能。
案例一：某小学的校本课程开发实践
总结词
跨学科整合
详细描述
该校注重跨学科整合，将不同学科的知识点融入校本课程中，如将语文与美术 结合，开设“绘本创作”课程，既提高了学生的文学素养，又培养了他们的艺 术创造力。
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考试目的：衡量和促进学习效果 考试方式要与培训目标匹配 考试内容与培训内容重要性匹配 考试题目与实际工作相匹配
29
课程内容
课程开发依据 需求调研 课程设计 课程开发 课程评估 课程推广
30
课程开发
内容开发与审核 案例、练习开发与评审 多媒体制作 考核方式和考核标准 制作课程文件
条件：行为所处的环境、材料、工具和设备 表现内容：学员必须表现出来的可观察衡量的
行为 标准：衡量目标行为的质和量的具体尺度
22
课程目标举例
知识与智力
完成课堂练习后，学员将能按照轻重缓急区分 各种工作类型
操做技能
在键盘上打字，80字/分钟
23
不同类型培训内容的目标
理论与知识类
正反对比 讲评要讲案例和传授知识点技能密切联系
职位说明书 岗位工作流程和标准 绩效考核标准
调查方法：
面谈员工和直接领导 分析资料（职位说明书、工作流程和标准、绩效考核
表） 岗位观察
13
现状和问题调查
目标：明确该岗位相关员工的主要能力差距 调查内容：
主要的能力差距
调查方法
面谈员工和直接领导 分析资料（绩效考核结果） 岗位观察 测验
17
课程设计
培训对象确认 培训内容重点确认 目标确认 培训方法确认 培训考核方法确认
18
确定培训对象
职位要求 工作经历要求 基本能力要求
19
培训内容重点确认
评估项目：任务、关键动作要素 评估标准：
使用频率 重要性 学习难度
评估产出：重点内容
10
需求调查
目的调查 标准调查 现状与问题调查 环境调查
11
目的调查
目标：明确课程开发价值 调查内容：
对公司价值 对员工的价值 对客户的价值
调查方法：
面谈相关领导 分析绩效（标杆对比） 分析公司的相关计划…..
12
标准调查
目标：明确该岗位相关的作业标准 调查内容：
25Leabharlann 确定培训方法培训内容类型与目标 知识、理论：
阅读、讲授、讨论、案例分析
技能：
讲授、录像观察、示范、练习、角色扮演、模 拟练习、现场参观
观念态度
演讲、现场参观、学习考察、角色扮演、电影、 录像带、自我分析
26
选择培训方法的原则
培训内容特点
使用频率 重要性 学习难度
6
任务分析
明确每一职责需要通完成哪些任务项目
7
关键动作要素分析
明确完成每个任务关键操做要素
8
知识、技能和态度要素
例如：达成销售 态度要素：客户满意 知识要素：
客户购买类型与购买决策过程 产品知识 目标用户特点
技能要素
迎宾……
9
课程内容
课程开发依据 需求调研 课程设计 课程开发 课程评估 课程推广
14
环境调查
目标：明确影响员工能力的动力和组织环境 调查内容：
员工动力（个人定位、绩效考核制度和上级辅导激励能力） 组织环境（高层支持程度、培训能力、软件和硬件设施、
相关部门服务与支持）
调查方法
面谈（高层领导、员工和直接领导、相关部门主管） 分析资料（绩效考核制度、直线经理的考核制度和培训记
31
内容开发与审核
内容结构： Why What How
32
编排内容顺序
编排课程内容原则： 从简单到复杂 由一般到特殊 由已知到未知 采用现实逻辑顺序 应用岗位流程或顺序
33
案例、练习开发和评审
案例练习选择
典型工作情形 典型客户 典型问题
案例练习开发要点
20
确定培训目标
明确课程目标的作用：
有助于制订翔实的培训计划 帮助学员确认培训后应学到的结果 帮助讲师和学员对培训过程作出客观评价 确定的目标应成为学习、教课和评估的指南
21
确定培训目标
课程目标应是在培训结束后，培训师可以 观察和衡量到的学员的行为和表现。一般 包括三部分信息
4
岗位分析
明确岗位名称：商场促销员 岗位目的：服务客户，达成销售 岗位沟通关系：
外部：客户、商场管理人员 内部：区域销售主管
岗位关键业绩指标：销售额、毛利、客户 满意度
5
职责分析
岗位职责项目 岗位职责重要性排序
完成销售 提供售后服务 处理客户投诉 理货 消费者意见和竞争对手资料反馈 销售数据相关记录与整理
培训讲师（经验、能力） 学员（数量、经验、能力水平） 培训环境与资源限制（时间、经费）
27
技能培训典型培训方法
认识培训技能的重要性
提问、角色扮演、录像分析
讲解技能要点：讲授和提问 演示正确的技能行为：示范 学员练习：角色扮演或模拟演练 观察反馈 总结
28
确定考试方式
课程开发流程和技巧
课程需要4小时 销售培训部
1
课程内容
课程开发依据 需求调研 课程设计 课程开发 课程评估 课程推广
2
课程内容
课程开发依据 需求调研 课程设计 课程开发 课程评估 课程推广
3
岗位能力标准建设
岗位分析 职责分析 任务分析 关键动作要素分析 确定每项任务的知识、技能和态度要素 制作知识态度技能要素汇总表
记忆/理解/简单应用/综合应用/创新应用
技能类
理解、模仿、简单应用、熟练应用
观念态度类
接受、认同、行为转化、价值观
24
确定培训方法
选用合适培训方法的程序 根据培训内容类型可选方法 根据培训目标确定可选培训方法 根据培训内容特点选择（重要性和学习难
度） 考虑学员特点（新人、老人） 列出所有合适的培训方法 考虑实际情况，做出决定
录） 岗位观察
15
需求调查的关键点
课程使用部门领导的认同和支持 相关环境调查 课程开发方式的确认（自己做、购买、外
包、联合开发） 项目小组的产生（项目经理、内容专家、
方法专家） 产出：立项报告
16
课程内容
课程开发依据 需求调研 课程设计 课程开发 课程评估 课程推广
29
课程内容
课程开发依据 需求调研 课程设计 课程开发 课程评估 课程推广
30
课程开发
内容开发与审核 案例、练习开发与评审 多媒体制作 考核方式和考核标准 制作课程文件
条件：行为所处的环境、材料、工具和设备 表现内容：学员必须表现出来的可观察衡量的
行为 标准：衡量目标行为的质和量的具体尺度
22
课程目标举例
知识与智力
完成课堂练习后，学员将能按照轻重缓急区分 各种工作类型
操做技能
在键盘上打字，80字/分钟
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不同类型培训内容的目标
理论与知识类
正反对比 讲评要讲案例和传授知识点技能密切联系
职位说明书 岗位工作流程和标准 绩效考核标准
调查方法：
面谈员工和直接领导 分析资料（职位说明书、工作流程和标准、绩效考核
表） 岗位观察
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现状和问题调查
目标：明确该岗位相关员工的主要能力差距 调查内容：
主要的能力差距
调查方法
面谈员工和直接领导 分析资料（绩效考核结果） 岗位观察 测验
17
课程设计
培训对象确认 培训内容重点确认 目标确认 培训方法确认 培训考核方法确认
18
确定培训对象
职位要求 工作经历要求 基本能力要求
19
培训内容重点确认
评估项目：任务、关键动作要素 评估标准：
使用频率 重要性 学习难度
评估产出：重点内容
10
需求调查
目的调查 标准调查 现状与问题调查 环境调查
11
目的调查
目标：明确课程开发价值 调查内容：
对公司价值 对员工的价值 对客户的价值
调查方法：
面谈相关领导 分析绩效（标杆对比） 分析公司的相关计划…..
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标准调查
目标：明确该岗位相关的作业标准 调查内容：
25Leabharlann 确定培训方法培训内容类型与目标 知识、理论：
阅读、讲授、讨论、案例分析
技能：
讲授、录像观察、示范、练习、角色扮演、模 拟练习、现场参观
观念态度
演讲、现场参观、学习考察、角色扮演、电影、 录像带、自我分析
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选择培训方法的原则
培训内容特点
使用频率 重要性 学习难度
6
任务分析
明确每一职责需要通完成哪些任务项目
7
关键动作要素分析
明确完成每个任务关键操做要素
8
知识、技能和态度要素
例如：达成销售 态度要素：客户满意 知识要素：
客户购买类型与购买决策过程 产品知识 目标用户特点
技能要素
迎宾……
9
课程内容
课程开发依据 需求调研 课程设计 课程开发 课程评估 课程推广
14
环境调查
目标：明确影响员工能力的动力和组织环境 调查内容：
员工动力（个人定位、绩效考核制度和上级辅导激励能力） 组织环境（高层支持程度、培训能力、软件和硬件设施、
相关部门服务与支持）
调查方法
面谈（高层领导、员工和直接领导、相关部门主管） 分析资料（绩效考核制度、直线经理的考核制度和培训记
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内容开发与审核
内容结构： Why What How
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编排内容顺序
编排课程内容原则： 从简单到复杂 由一般到特殊 由已知到未知 采用现实逻辑顺序 应用岗位流程或顺序
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案例、练习开发和评审
案例练习选择
典型工作情形 典型客户 典型问题
案例练习开发要点
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确定培训目标
明确课程目标的作用：
有助于制订翔实的培训计划 帮助学员确认培训后应学到的结果 帮助讲师和学员对培训过程作出客观评价 确定的目标应成为学习、教课和评估的指南
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确定培训目标
课程目标应是在培训结束后，培训师可以 观察和衡量到的学员的行为和表现。一般 包括三部分信息
4
岗位分析
明确岗位名称：商场促销员 岗位目的：服务客户，达成销售 岗位沟通关系：
外部：客户、商场管理人员 内部：区域销售主管
岗位关键业绩指标：销售额、毛利、客户 满意度
5
职责分析
岗位职责项目 岗位职责重要性排序
完成销售 提供售后服务 处理客户投诉 理货 消费者意见和竞争对手资料反馈 销售数据相关记录与整理
培训讲师（经验、能力） 学员（数量、经验、能力水平） 培训环境与资源限制（时间、经费）
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技能培训典型培训方法
认识培训技能的重要性
提问、角色扮演、录像分析
讲解技能要点：讲授和提问 演示正确的技能行为：示范 学员练习：角色扮演或模拟演练 观察反馈 总结
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确定考试方式
课程开发流程和技巧
课程需要4小时 销售培训部
1
课程内容
课程开发依据 需求调研 课程设计 课程开发 课程评估 课程推广
2
课程内容
课程开发依据 需求调研 课程设计 课程开发 课程评估 课程推广
3
岗位能力标准建设
岗位分析 职责分析 任务分析 关键动作要素分析 确定每项任务的知识、技能和态度要素 制作知识态度技能要素汇总表
记忆/理解/简单应用/综合应用/创新应用
技能类
理解、模仿、简单应用、熟练应用
观念态度类
接受、认同、行为转化、价值观
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确定培训方法
选用合适培训方法的程序 根据培训内容类型可选方法 根据培训目标确定可选培训方法 根据培训内容特点选择（重要性和学习难
度） 考虑学员特点（新人、老人） 列出所有合适的培训方法 考虑实际情况，做出决定
录） 岗位观察
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需求调查的关键点
课程使用部门领导的认同和支持 相关环境调查 课程开发方式的确认（自己做、购买、外
包、联合开发） 项目小组的产生（项目经理、内容专家、
方法专家） 产出：立项报告
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课程内容
课程开发依据 需求调研 课程设计 课程开发 课程评估 课程推广