企业文化复习笔记
企业文化知识基本知识点
企业文化基本知识点一、国家电网企业文化“五统一”要求是：统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌。
23、国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
24、国家电网公司使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
25、眉山公司十八字工作思路是：抓班子、带队伍、强管理、创经验、增效益、享快乐。
26、青神公司战略目标是：建设资产优良、管理先进、国网一流控股公司。
二、抢答题（16题）。
（共15轮）1、建设和弘扬统一的企业文化的基本原则就是要坚持以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效的原则。
2、国家电网公司宗旨是服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展（简称“四个服务”）3、国家电网公司愿景是建设世界一流电网、建设国际一流企业。
4、国家电网公司的核心价值观是诚信、责任、创新、奉献。
5、国家电网公司的企业理念是以人为本、忠诚企业、奉献社会。
6、国家电网公司科学发展的战略目标是建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司。
7、国家电网公司科学发展的战略途径是转变电网发展方式、转变公司发展方式。
8、国家电网公司科学发展的战略保障是公司党的建设、企业文化建设、队伍建设。
9、国家电网公司科学发展的基本工作思路是抓发展、抓管理、抓队伍、创一流。
10、国家电网公司科学发展的工作方针是集团化动作、集约化发展、精益化管理、标准化建设。
11、把国家电网公司基本价值观理念落实到党风廉政建设的管理工作中，弘扬“干事、干净”的廉洁理论，树立正确的价值导向，促进公司又好又快发。
12、把国家电网公司基本价值理念落实到安全生产管理工作中，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。
13、国家电网安全生产的“三基”是从基础抓起、从基层抓起、从基本功抓起。
14、眉山公司“十二五”发展的总体目标是15530。
16、青神公司提出的核心理念“三创三新”指的是创新观念，创新思维，创新管理，展新素质，亮新面貌，促新发展。
企业文化笔记
企业文化笔记企业文化是指企业内部的价值观、行为准则、工作方式和组织氛围等方面的共同认同和共同遵循。
它是企业独特的文化特征，反映了企业的核心价值观和经营理念。
企业文化对于企业的发展和员工的凝聚力具有重要的影响。
一、企业文化的重要性1. 提升员工凝聚力和归属感：企业文化可以让员工感受到企业的认同和归属感，从而增强员工的凝聚力和忠诚度，提高员工的工作积极性和责任心。
2. 塑造企业形象：企业文化是企业的精神标识，可以塑造企业的形象，增强企业的品牌价值和竞争力。
良好的企业文化可以吸引更多的优秀人才和合作伙伴。
3. 促进良好的工作氛围：企业文化可以营造积极向上、和谐稳定的工作氛围，提高员工的工作效率和创造力，促进团队合作和沟通。
4. 强化企业核心价值观：企业文化可以帮助企业明确和强化核心价值观，引导员工在工作中遵循企业的价值观和行为准则，形成一致的价值观念。
二、企业文化的要素1. 价值观：企业的价值观是企业文化的核心，它反映了企业的使命、愿景和核心价值。
例如，以客户为中心、追求卓越、诚信守约等。
2. 行为准则：企业文化需要明确员工在工作中应该遵循的行为准则，包括工作纪律、职业道德、团队合作等方面的规范。
3. 工作方式：企业文化还包括企业的工作方式和组织结构，例如平等、开放、创新、扁平化的组织结构等。
4. 组织氛围：企业文化还要营造一种积极向上、和谐稳定的组织氛围，包括员工关系、沟通方式、激励机制等方面。
三、企业文化的建设与传播1. 建设企业核心价值观：企业应该明确和强化核心价值观，制定相应的文化建设计划，通过培训、宣传等方式让员工深入理解和认同企业的核心价值观。
2. 建立行为准则：企业应该制定明确的行为准则，明确员工在工作中的职责和规范，通过培训和激励机制来促使员工遵循行为准则。
3. 倡导开放沟通：企业应该倡导开放的沟通氛围，鼓励员工自由表达意见和建议，及时解决问题，增强员工的参与感和归属感。
4. 建立激励机制：企业应该建立激励机制，通过奖励、晋升等方式激励员工在工作中积极表现，增强员工的工作动力和归属感。
企业文化自修期末复习要点
企业文化（自修）期末复习范围第一章1、企业文化概念企业文化：企业在长期的生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并自觉遵守的带有本组织特点的使命与愿景、精神与价值观、经营理念及其在生产经营实践、管理制度、员工行为方式上的体现和企业对外形象的总和。
2企业文化特征1、人本性和人文性2、社会性3、民族性4、个性和独特性5、系统性和整体性6、兼容性和超越性7、稳定性和传承性8、可塑性和创新性9、自觉性10、可行性和实践性3、企业文化的功能1、创新功能2、整合功能3、凝聚功能4、激励功能5、约束功能6、形象功能7、发展功能第三章1、学习型组织的含义与特征学习型组织：通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
学习型组织的特点1、组织成员拥有共同的愿景2、组织由多个团队组成3、善于不断学习4、自主开放式管理5、“地方为主”的扁平式管理6、员工家庭和事业的平衡7、领导者的新角色——设计师、仆人、教师2、企业再造（Business Reengineering)对企业的业务流程作根本性思考和彻底的重建，目的是在成本、质量、服务和速度等取得巨大改善。
企业再造理论产生的背景（3C）1、竞争(Competition)2、顾客(Customer)3、变化(Change第四章1、物质文化：企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。
企业物质文化的内容：产品、企业环境、企业容貌2企业行为文化：企业员工在生产经营和人际互动关系中表现出来的，以行为为形态的动态文化。
3企业制度文化：员工认同并自觉遵守的由企业的领导体制、组织形态和经营管理形态构成的外显文化，是约束企业和员工行为的规范性文化。
体现了企业理念对员工和企业的行为要求。
（看一看）第五章员工在企业文化中的作用（员工是如何塑造企业文化的）（论述题）一、以人为本的企业文化（一）以人为本的企业文化出发点1、企业即人2、企业为人3、企业靠人（二）以人为本的企业文化要求1、尊重人2、依靠人3、激发人4、促进人的全面发展5、信任人（三）人本企业文化在管理上的体现1、情感管理：通过情感的双向交流和沟通实现有效管理。
企业文化复习笔记
第一章企业文化导论文化包含了三个分支：即行为模式、物质文明、精神文明1．企业文化定义：是企业在长期的经营管理实践中形成的独特的行为模式，以及企业经营管理实践所创造的物质财富和精神财富，其核心是企业价值观。
2．企业文化的特征：1精神性特征；2习惯性特征；3稳定性特征；4同化性特征；5可塑性特征。
3．企业文化的内容是指企业文化的构成要素。
企业文化的三大基本构成要素为：一企业行为文化：包括1显性要素：（行为礼仪规范、语言礼仪规范、仪表礼仪规范）2隐性要素二企业物质文化：包括基础要素、产品要素和环境要素；（企业名称、企业标志、企业标准字、企业标准色、企业吉祥物）三企业精神文化：包括核心要素、引导要素、制约要素和习惯要素。
（企业价值观、企业理念、企业精神）企业文化的核心有两层含义：1企业文化的所有构成要素是一个有机整体；2企业价值观是企业文化有机整体的核心4．企业文化形成及其发展的动因是：企业的生存和发展。
5．企业文化形成及发展的影响因素：1企业生存和发展的环境，主要包含文化环境、经济环境和社会环境三个方面；2企业生存和发展的内部关系；3企业所隶属的行业和所生产品。
6．企业文化形成及发展的具体方式：磨合方式和取舍原则。
7．企业文化的作用：是管理、经营、竞争、扩张四个方面的作用。
企业文化除了这四种基本作用之外，还存在着其他作用，如具有企业公关作用。
企业文化的作用途径：1、从一个角度看，企业文化的作用途径，就是将企业文化运用于实际的企业管理、企业经营、企业竞争和企业扩张之中2、从另一个角度看，企业文化的作用途径，是对企业管理文化、经营文化、竞争文化和扩张文化的实际塑造3、上述企业文化作用的两个途径本质上是同一途径的两个侧面8．企业文化的研究对象：就是企业文化的内容及其核心、企业文化的形成及其发展方式，企业文化的作用及其作用途径。
企业文化研究的方法：以定性研究为主的、定性研究和定量研究相统一的方法，主要表现为1调查与统计、2对比与借鉴、3抽象与塑造、4案例研究等方法。
企业文化笔记
企业文化笔记一、引言企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为规范和工作方式，是组织内部的精神纽带和凝结力的体现。
良好的企业文化有助于提高员工的工作积极性和创造力，促进企业的持续发展。
本文将从企业文化的定义、重要性、构建和管理等方面进行详细介绍。
二、企业文化的定义企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为规范和工作方式。
它包括企业的核心价值观、企业的使命和愿景、企业的行为规范等。
企业文化是企业的灵魂，它决定了企业的发展方向和员工的行为准则。
三、企业文化的重要性1. 提高员工的工作积极性和创造力：良好的企业文化可以激发员工的工作热情，增强员工的归属感和认同感，从而提高员工的工作积极性和创造力。
2. 塑造企业形象：企业文化是企业的形象代表，良好的企业文化可以提升企业的形象，增强企业的竞争力。
3. 增强企业凝结力：企业文化是组织内部的精神纽带，它可以凝结员工的力量，增强企业的凝结力和团队合作能力。
4. 促进企业持续发展：企业文化是企业的核心竞争力之一，良好的企业文化有助于企业的持续发展和长久经营。
四、企业文化的构建1.明确核心价值观：企业应明确自己的核心价值观，即企业的核心理念和价值观念，为员工提供明确的行为准则。
2.制定企业使命和愿景：企业应制定明确的使命和愿景，使员工能够明确企业的发展方向和目标。
3.建立良好的沟通机制：企业应建立良好的沟通机制，使员工能够充分了解企业的发展动态和企业文化的重要性。
4.培养和发展员工：企业应注重员工的培养和发展，提供良好的培训机会和晋升通道，激励员工的工作积极性和创造力。
5.营造良好的工作环境：企业应营造良好的工作环境，提供舒适的办公条件和良好的人际关系，增强员工的归属感和认同感。
五、企业文化的管理1.领导者的示范作用：企业领导者应以身作则，成为企业文化的表率，引领员工践行企业文化。
2.建立激励机制：企业应建立激励机制，通过奖励和激励措施，激励员工积极参预企业文化建设。
(整理)企业文化笔记.
企业文化的作用或功能导向功能所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。
约束功能企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。
凝聚功能企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。
激励功能共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。
调适功能调适就是调整和适应。
企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。
辐射功能文化力不止在企业起作用，它也能通过各种渠道对社会产生影响。
文化力辐射的渠道很多，主要包括传播媒体，公共关系活动等。
企业竞争，实质是企业文化的竞争。
一个没有企业文化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业。
从这个意义上说，企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要，又是实现管理现代化的重要方面。
为此，公司从跨越发展的实际出发，树立科学发展观，讲究经营之道，培养企业精神，塑造企业形象，优化企业内外环境，全力打造具有自身特色的企业文化，以为公司跨越发展提供动力和保证。
物质文化建设:比如1办公软件的一体化—办公桌子上面电脑和文件夹`牌包装：网站形象化设计，每天在网站上更新动态。
行为文化建设和物质文化建设可以学习5S管理常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律：5S标识清洁，环境洁净制定标准，形成制度整理，区分物品的用途，清除多余的东西整顿，物品分区放置，明确标识，方便取用清扫，清除垃圾和污秽，防止污染素养，养成良好习惯，提升人格修养。
企业文化笔记
企业文化笔记企业文化是指企业内部在长期的发展过程中形成的一套共同的价值观、行为规范和工作方式，是企业的精神和灵魂。
良好的企业文化有助于提升员工的凝聚力和归属感，促进企业的稳定发展。
一、企业文化的重要性1. 增强员工凝聚力：企业文化可以让员工产生认同感和归属感，激发员工的工作热情和创造力。
2. 塑造企业形象：企业文化是企业的精神象征，能够塑造企业的形象和品牌价值。
3. 提高企业竞争力：企业文化可以培养员工的专业素养和团队合作能力，提高企业的综合竞争力。
二、企业文化的要素1. 核心价值观：企业的核心价值观是企业文化的灵魂，它代表着企业的信仰和追求。
例如，诚信、创新、团队合作等。
2. 行为规范：企业文化需要明确员工的行为规范，以指导员工的工作方式和态度。
例如，尊重他人、勤奋工作、客户至上等。
3. 工作方式：企业文化可以塑造企业的工作方式，包括领导方式、决策方式、沟通方式等。
例如，扁平化管理、快速决策、开放式沟通等。
三、企业文化的建设步骤1. 定义核心价值观：企业需要确定自己的核心价值观，以此为基础建设企业文化。
可以通过员工调研、领导团队讨论等方式确定核心价值观。
2. 建立行为规范：根据核心价值观，制定明确的行为规范，以引导员工的行为和态度。
3. 培训和教育：通过培训和教育活动，向员工传达企业文化的理念和要求，提高员工对企业文化的认同感。
4. 激励机制：建立与企业文化相匹配的激励机制，激励员工积极践行企业文化，形成良好的文化氛围。
5. 持续改进：企业文化建设是一个持续的过程，需要不断进行评估和改进，以适应企业发展和变化的需求。
四、企业文化的影响因素1. 领导者的作用：领导者在企业文化建设中起到关键作用，他们的行为和言行会对企业文化产生深远影响。
2. 公司历史和发展阶段：企业的历史和发展阶段也会对企业文化产生影响。
例如，新兴企业可能更加注重创新和灵活性，而传统企业则更加注重稳定和传统价值观。
3. 行业特点：不同行业的企业文化也有所差异。
企业文化知识点
企业文化知识点
企业文化是指一个企业在长期发展过程中形成的价值观、信念、行为准则和道德规范的总和。
它是一个企业独特的身份标识，是与其他企业相区别的关键因素。
企业文化通常包括以下几个要素：
1.价值观：企业的核心价值观是企业文化的核心，是企业决策和行动的指导原则。
这些价值观通常反映了企业的使命和愿景，是企业员工共同遵循的原则。
2.行为准则：行为准则是企业的规章制度和员工的行为规范，是企业文化在员工行为方面的体现。
它包括员工的职业道德、工作态度、行为习惯等方面。
3.企业形象：企业形象是企业文化在外部的展示，包括企业的标志、名称、装修风格等。
它是企业在市场上塑造品牌形象的重要手段。
4.团队文化：团队文化是指企业在团队协作和沟通方面的价值观和行为准则。
一个良好的团队文化可以提高员工的凝聚力和工作积极性。
5.创新文化：创新文化是指企业在创新方面的价值观和行为准则，包括鼓励员工敢于尝试、勇于创新等方面的因素。
企业文化对企业的发展有着重要的影响，它可以增强员工的归属感和凝聚力，提高企业的品牌形象和市场竞争力。
同时，一个健康的企业文化也可以帮助企业更好地应对市场变化和挑战。
因此，企业应该注重建设和发展健康的企业文化，并不断优化和完善它。
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第一章企业文化导论文化包含了三个分支：即行为模式、物质文明、精神文明1．企业文化定义：是企业在长期的经营管理实践中形成的独特的行为模式，以及企业经营管理实践所创造的物质财富和精神财富，其核心是企业价值观。
2．企业文化的特征：1精神性特征；2习惯性特征；3稳定性特征；4同化性特征；5可塑性特征。
3．企业文化的内容是指企业文化的构成要素。
企业文化的三大基本构成要素为：一企业行为文化：包括1显性要素：（行为礼仪规范、语言礼仪规范、仪表礼仪规范）2隐性要素二企业物质文化：包括基础要素、产品要素和环境要素；（企业名称、企业标志、企业标准字、企业标准色、企业吉祥物）三企业精神文化：包括核心要素、引导要素、制约要素和习惯要素。
（企业价值观、企业理念、企业精神）企业文化的核心有两层含义：1企业文化的所有构成要素是一个有机整体；2企业价值观是企业文化有机整体的核心4．企业文化形成及其发展的动因是：企业的生存和发展。
5．企业文化形成及发展的影响因素：1企业生存和发展的环境，主要包含文化环境、经济环境和社会环境三个方面；2企业生存和发展的内部关系；3企业所隶属的行业和所生产品。
6．企业文化形成及发展的具体方式：磨合方式和取舍原则。
7．企业文化的作用：是管理、经营、竞争、扩张四个方面的作用。
企业文化除了这四种基本作用之外，还存在着其他作用，如具有企业公关作用。
企业文化的作用途径：1、从一个角度看，企业文化的作用途径，就是将企业文化运用于实际的企业管理、企业经营、企业竞争和企业扩张之中2、从另一个角度看，企业文化的作用途径，是对企业管理文化、经营文化、竞争文化和扩张文化的实际塑造3、上述企业文化作用的两个途径本质上是同一途径的两个侧面8．企业文化的研究对象：就是企业文化的内容及其核心、企业文化的形成及其发展方式，企业文化的作用及其作用途径。
企业文化研究的方法：以定性研究为主的、定性研究和定量研究相统一的方法，主要表现为1调查与统计、2对比与借鉴、3抽象与塑造、4案例研究等方法。
其中，案例研究对于企业文化的研究来说具有异常重要的地位，一些优秀的企业文化理论往往是一系列关于经典案例研究的直接结果。
9．标志企业文化兴起的四部着作：《日本企业管理艺术》、《Z理论》、《企业文化》、《寻求优势》。
10．7S管理框架：战略、结构、制度、人员、技巧、作风和最高目标。
其中，战略、结构和制度为硬管理要素，人员、技巧、作风和最高目标为软管理要素。
11．Z理论：Z理论的中心思想就是要找到协调每一个人的努力以便产生最高劳动效率的途径。
这一途径包括：增加信任；增加微妙性；增加亲密性。
Z型模式就是能够增加信任、微妙性和亲密性的企业管理模式，如IBM公司就是Z型模式的企业。
12．企业文化的五个要素：1企业环境2价值观3英雄人物4习俗和仪式5文化网络。
13．文化网络的三个特征：1艺术加工性；2歧义性；3口头性。
文化网络是企业内部消息传播的隐蔽的非正式渠道。
14．知识经济对企业文化兴起的推动作用：1知识经济推动了企业的跨文化管理和经营；2知识经济衍生了大量需要进行文化管理的行业；3知识经济造就了大量需要进行文化管理的员工；4知识经济引发了前所未有的文化消费需求；5知识经济导致了无孔不入的文化经营环境。
15．强文化是指那种很有凝聚力，每个职工都知道企业的目标，并努力为这些目标而工作的文化；弱文化是指那些支离破碎，职工分成不同的派别，各自怀有不同动机的文化第二章企业文化内容企业文化内容：1企业行为文化；2企业物质文化；3企业精神文化1．企业行为文化是通过全体员工的企业行为所表现出来的企业精神。
理解企业行为文化概念的关键：正确处理企业行为与企业精神之间的相互关系。
企业行为文化的具体要素：1显性要素：是指与企业正式行为相关的、“显露于”企业正式行为之中的企业精神。
2隐性要素：是指与企业非正式行为相关的、“隐藏于”企业非正式行为中的企业精神显性要素集中表现为企业交往礼仪，其内容是：行为礼仪规范、语言礼仪规范和仪表礼仪规范。
企业交往礼仪及其来源：一民族文化、地域文化和异域文化的礼仪来源；2企业自身文化的礼仪来源。
2．企业行为文化的显性要素和隐性要素之间的关系：是矛盾统一的关系。
显性要素是企业行为文化两个要素中的中心要素。
在优质的企业行为文化中，显性要素和隐性要素总是处于统一状态；在劣质的企业行为文化中，显性要素和隐性要素总是处于矛盾状态。
3．企业物质文化就是以企业物质形态表现出来的企业精神。
企业物质文化的具体要素：1基础要素：基础要素是中心要素；分别由五个子要素构成：企业名称、企业标志、企业标准字、企业标准色以及企业吉祥物。
2产品要素：产品要素分别由产品本身、产品包装和服务三个子要素构成。
3环境要素：环境要素的子要素包括：整体环境、局部环境和工作用品。
4．企业精神文化是企业人的活动的另一个结果，直接通过精神形式表现出来。
企业精神文化的具体要素：1核心要素：核心要素在企业精神文化诸要素中居于中心地位，起着支配作用。
其子要素为企业价值观、企业理念和企业精神。
2引导要素：其子要素为：典范榜样、英雄人物、故事传奇和历史传统。
3制约要素：包含企业规范、企业制度、企业伦理三个子要素。
4习惯要素。
子要素为企业习俗和企业信念。
5．企业精神文化诸具体要素的关系：以核心要素和习惯要素为中心、以引导要素和制约要素为辅助的相互关系。
6．企业文化基本要素之间的关系：1相互交融、相互作用；2统一于企业价值观，全部企业文化统一于企业精神文化，以精神文化为中心，并最终统一于企业价值观，以企业价值观为最终中心。
7、企业价值观与企业理念的相互关系：首先是企业价值观决定企业理念，因为企业价值观决定着企业理念的最初形成；其次，企业理念一旦形成，也作为企业哲学指导着企业的价值选择。
8、企业精神与企业价值观、企业理念的相互关系：在企业精神与企业价值观、企业理念的相互关系中，首先，企业精神与企业价值观、理念存在区别。
企业价值观是企业据以进行价值选择的基本观念，理念是企业据以进行事实选择的基本观念，而企业精神则是企业员工的主观的精神风貌、风气。
其次，企业精神与企业价值观、企业理念也存在着联系。
特定的企业价值观、企业理念是特定的企业精神存在的基础条件，反之，特定的企业精神也会促进特侩同的和特定企业理念的实现。
9、企业文化基本要素相互交融与相互作用的关系：一、三种基本要素的相互交融：三种要素处于相互交融之中二、三种要素的相互作用：1企业精神文化和企业行为文化、企业物质文化的相互作用2企业行为文化和企业物质文化的相互作用10、全部企业文化统一于价值观：1企业行为文化统一于企业精神文化；2企业物质文化统一于精神文化第三章企业文化评价1．企业文化的性质，指企业文化节的优劣（或好坏）性质。
企业文化性质的相对性就是我们不能绝对坚持什么企业文化就是优质企业文化，什么企业文化就是劣质企业文化，而只能相对于一定条件、时间和地点坚持什么企业文化是优质的企业文化，什么企业文化是劣质企业文化。
企业文化性质相对性的表现：相对于条件的相对性；相对于时间的相对性；相对于地点的相对性。
企业文化性质的绝对性就是对于任何一种企业文化，我们都可以从整体出发，将其视为优质企业文化或者劣质企业文化。
2．判断企业文化优劣的两重标准：1形式标准：是指企业文化在构成形式方面的标准；是优质企业文化的必要条件判断企业文化优劣的形式标准有：认同性、系统性、统一性、惟一性、稳定性、开放性。
2内容标准：是指企业文化在构成内容方面的标准。
是企业文化的充分条件。
判断企业文化优劣的内容标准有：效率性、道德性、公益性、创新性。
3、价值是指客体的存在、属性及其变化同主体的结构、需要和能力是否相符合、相统一的性质。
价值观是指人们关于价值的一定的倾向、信念、主张和态度的系统。
企业价值观是价值观的一种特殊表现形态，指人们关于企业价值的一定的倾向、信念、主张和态度的系统，是企业管理者和企业员工对于企业价值生活和价值选择活动的总结、概括和提炼。
企业价值观的表现形式：用非常简练的语言，甚至格言式的口号加以表达。
3．企业以人为本的两种对象：1以全体社会成员为本；2以股东、员工和顾客为本。
4．企业以人为本的完整含义：1以人为目的：就是在人类的一切思想和活动中，都必须把人看成是最终目的。
2以人为手段：就是在坚持以人为目的的基础上，也将人看成是实现企业经济目标和社会目标的手段。
5．如何实现以人为本的企业价值观？企业应以人为目的和以人为手段。
以人为目的对象人包括：全体社会成员和股东、员工、顾客两种对象6、如何实现以全体社会成员有目的：一积极或者肯定意义上的工作；二消极或者否定意义上的工作7、如何实现以全体社会成员为手段：1企业努力使社会中各种与企业相关的组织服务于企业；2企业努力使社会全体成员服务于企业。
8、如何实现以股东、员工和顾客为手段：1企业努力使股东服务于企业2企业努力使顾客服务于企业3努力使员工服务于企业9、企业在实现以人为本的价值观的过程中，应坚持辩证的优化观：1坚持以人为目的和以人为手段的统一;2坚持经济发展和伦理建设的统一;3坚持共性原则和个性原则的统一。
10、中国古代哲学关于人性的基本观点：1性善论；2性恶论；3性善恶混论。
11、西方古代哲学关于人性的基本观点：1人的感性需要更能体现人的本性，理性的作用在于帮助人们更好地追求感性幸福；2人的理性本身更能体现人的本性，感性欲望应该受到理性的指导，甚至控制。
12、人性有的先天因素主要是人的自然性；人性中的后天因素决定于社会环境和人的选择。
第四章企业文化管理1．企业管理理论的三个发展阶段：（1）古典管理理论。
最初的管理理论产生于19世纪末20世纪初，延续到20世纪30年代。
古典管理理论包括泰勒的科学管理理论、韦伯的行政管理理论和法约尔的管理职能理论。
泰勒的科学管理理论是古典管理理论的经典代表。
（2）行为科学管理理论。
诞生于20世纪20年代。
包括人性理论、激励理论和群体理论。
其中人性理论包含了“社会人”假说的理论、“X—Y理论”和“超Y理论”。
激励理论包含了需要层次论、双因素论、ERG理论、成就需要理论、强化理论、亚当斯的公平理论、期望理论。
群体理论则包括四要素及八要素论、群体行为论、敏感性训练理论和群体动力论。
（3）管理丛林时代。
西蒙所代表的决策理论学派是最能代表管理丛林时代的学派。
西蒙的决策理论主要包含：管理决策论；决策过程论；决策准则论，即满意准则和相关准则；技术决策论。
2．企业文化管理理论诞生的逻辑必然性：（即企业文化管理是企业管理理论发展的必然）西方管理理论的发展呈现出一个合乎逻辑的否定之否定过程，或者说波浪式前进的过程。
1古典管理理论是最初的肯定阶段，重视对物的管理。
2行为科学管理理论是对古典管理理论的否定阶段，以关于人的研究作为管理的指导思想。