企业文化企业文化精神的传承
传承企业文化 弘场企业精神

传承企业文化弘场企业精神传承企业文化弘扬企业精神一、引言企业文化是企业发展的灵魂,是企业的核心竞争力之一。
传承企业文化和弘扬企业精神是每个企业都要面对的重要任务。
本文将从企业文化的定义、传承企业文化的意义、弘扬企业精神的重要性等方面展开论述。
二、企业文化的定义企业文化是指企业在长期的发展过程中形成的一种价值观念、行为准则和共同信念的集合。
它是企业内部员工共同遵循的行为规范,也是企业与外界沟通的重要媒介。
三、传承企业文化的意义1. 继承企业历史:企业文化是企业发展的基石,通过传承企业文化,可以将企业的历史、传统和价值观念传承给后代,保持企业的连续性和稳定性。
2. 塑造企业形象:企业文化是企业的一张名片,通过传承企业文化,可以塑造企业的良好形象,提升企业的品牌价值和声誉。
3. 凝聚员工向心力:企业文化是员工凝聚力的重要来源,通过传承企业文化,可以增强员工的归属感和认同感,激发员工的工作热情和创造力。
4. 增强企业竞争力:企业文化是企业的核心竞争力之一,通过传承企业文化,可以提升企业的核心竞争力,增强企业的市场竞争力和抗风险能力。
四、弘扬企业精神的重要性1. 指导企业发展:企业精神是企业文化的核心,它体现了企业的价值追求、目标导向和行为准则。
通过弘扬企业精神,可以指导企业的发展方向,提升企业的战略执行力和组织效能。
2. 塑造企业形象:企业精神是企业的灵魂,通过弘扬企业精神,可以塑造企业的独特形象,树立企业的品牌形象和企业文化的标杆。
3. 激励员工动力:企业精神是员工价值观念和行为准则的重要来源,通过弘扬企业精神,可以激励员工的工作动力,提升员工的工作效率和创新能力。
4. 传递企业价值观:企业精神是企业价值观念的具体体现,通过弘扬企业精神,可以传递企业的核心价值观,引导员工树立正确的价值观念。
五、传承企业文化和弘扬企业精神的具体做法1. 建立文化传承机制:设立专门的文化传承部门或岗位,负责企业文化的传承和弘扬工作,制定相关的传承计划和培训方案。
企业文化的传承与延续

企业文化的传承与延续企业文化是一个企业的精神灵魂,它包含了企业的价值观、理念、行为准则等各个方面。
在当今竞争激烈的商业环境中,企业要想长期发展,就必须注重企业文化的传承与延续。
本文将从三个方面探讨企业文化的传承与延续。
第一,创始人的角色和影响。
创始人是企业文化的源头和核心,他们的价值观、行为方式对整个企业文化的形成起着决定性的作用。
因此,传承与延续企业文化的关键在于传承和发扬创始人的精神。
企业要通过各种形式的宣传和教育,深入挖掘创始人的思想、理念,并将其融入到企业的日常经营和管理中。
只有这样,企业的员工才能真正理解和接受企业文化,形成共识并积极践行。
第二,员工培训和激励机制的建立。
企业文化的传承需要员工的参与和共同努力。
因此,企业应该制定有效的培训计划,培养员工的企业文化意识和价值观念。
培训内容可以包括企业历史、核心价值观、成功案例等,通过案例分享、模拟演练等方式,激发员工的学习兴趣,增强他们对企业文化的认同感。
除了培训,企业还应该建立合理的激励机制,激励员工积极参与和践行企业文化。
激励机制可以包括奖励制度、晋升机会、荣誉表彰等,通过这些激励手段,可以激发员工的工作热情和归属感,进而促进企业文化价值观的传承和延续。
第三,组织建设和文化传递机制的完善。
企业文化的传承和延续需要一个良好的组织建设和文化传递机制的支撑。
企业应该建立完善的组织结构和管理体系,将企业文化纳入到组织架构中,明确责任与权力的分配,推动企业文化的融入和传递。
此外,企业还可以通过各种形式的内部沟通和交流,传递企业文化。
比如,可以组织员工座谈会、文化活动、团队建设等,增强员工之间的交流和互动,加强对企业文化的共识和认同。
同时,企业还可以利用内部刊物、企业网站等媒介,定期宣传企业文化的理念和实践,让员工了解企业文化的发展和变化。
综上所述,企业文化的传承与延续是一个长期而复杂的过程,需要企业的高层管理者和全体员工共同努力。
通过充分发挥创始人的作用,建立有效的培训和激励机制,完善组织建设和文化传递机制,企业就能够实现文化的传承和延续,不断提升自身的核心竞争力。
企业文化传承

企业文化传承企业文化是指企业内部的价值观、信念、行为准则和工作氛围等方面的总和,是组织成员共同遵循和传承的规范。
企业文化的传承对于企业的发展和员工的凝聚力起到至关重要的作用。
本文将探讨企业文化的传承方法和意义。
一、企业文化的内涵企业文化是企业的精神和灵魂,它包括以下几个方面:1.核心价值观:核心价值观是企业文化的最基本元素,它代表了企业的核心理念和目标,能够引导员工的行为准则。
2.组织价值观:组织价值观是企业文化的重要组成部分,它体现了企业的共同价值追求和行为规范。
3.工作氛围:工作氛围是指企业内部员工之间相互沟通和相互支持的积极氛围,它能够促进员工的工作效率和创造力。
4.员工关系:企业文化还包括员工之间的合作精神、团队意识和相互尊重等方面。
二、企业文化的传承方法企业文化的传承需要针对不同的企业情况和员工特点制定相应的策略。
以下是一些企业文化传承的方法:1.明确核心价值观:企业应该明确核心价值观,并将其贯穿在企业的各个层面中。
领导者要以身作则,通过自己的行为践行企业的核心价值观,同时要鼓励员工积极参与。
2.培训与教育:企业可以通过培训和教育来传承企业文化。
定期开展各类培训活动,使员工了解企业的价值观和行为准则,并将其运用在工作中。
3.激励机制:企业可以通过激励机制来鼓励员工积极参与企业文化的传承。
通过奖励措施,如奖金、晋升等,激励员工践行企业的核心价值观。
4.内部沟通:企业应该注重内部沟通,为员工提供交流和表达意见的平台。
通过内部交流,员工可以更好地理解企业文化,并对其进行深入的传承。
5.社会责任:企业在传承企业文化的同时,还应该承担社会责任。
通过参与公益活动、环保等方式,弘扬企业的社会责任感,进一步传承企业文化。
三、企业文化传承的意义企业文化的传承对于企业和员工来说都具有重要意义:1.提升企业凝聚力:企业文化的传承有助于提升企业的凝聚力和向心力,建立起员工与企业之间的紧密联系。
2.培养核心竞争力:企业文化是企业的核心竞争力之一,传承企业文化有助于培养和巩固企业的核心竞争力,提高企业的市场竞争力。
企业文化的传承与创新

企业文化的传承与创新企业文化是一家企业的灵魂,是企业在竞争激烈的市场中生存发展的重要保证。
企业文化的传承和创新同等重要,需要企业不断深入思考和调整,以适应不断变化的外部环境和内部需求。
一、企业文化的传承传承是企业文化的重要组成部分,是企业在持续发展过程中对历史和文化的认同与尊重。
企业文化的传承具有很强的历史性、稳定性和纪念性。
首先,企业文化是企业的历史累计,包括了企业的创立、经营、发展过程中所积累的各种经验和智慧。
其次,企业文化代表着企业的稳定性,它是企业内部的桥梁,凝聚着企业内部员工的凝聚力和向心力。
最后,企业文化是纪念性的,它是企业的精神财富,是企业在历史中留下的重要痕迹。
企业文化的传承是企业精神的传承,是企业文化生命力的源泉。
企业文化的传承需要做好以下几点:1.重视企业文化。
企业应该将企业文化认为是企业最重要的财富之一。
并且将企业文化构建成系统的框架,让全体员工共同参与。
2.加强企业文化教育。
企业应该不断唤起员工的企业文化意识,特别是企业的使命、价值观、行为准则等,让员工真正地认识到企业文化的重要性。
3.坚持长期性。
企业文化的传承不是一个短期工作,而是需要一直坚持的。
企业应该把企业文化的传承作为长期战略,持续改进和完善企业文化以适应外部环境和内部需求的变化。
二、企业文化的创新和传承不同,企业文化的创新是为了适应外部环境和内部需求的变化而进行的一系列改革。
企业文化的创新不单单是新思想、新理念的融入,也包括了各种新的价值观、文化元素、组织形式等,需要企业在传承的基础上,进行主动创新和变革。
企业文化的创新需要做好以下几点:1.回归企业的初心。
企业文化的创新需要围绕着企业的使命和愿景来打造。
企业的始创人设想企业创办的初心和初衷,以此为基础,判断企业当下所面临的情况和未来市场的需求,然后思考文化和发展的具体步骤。
2.保护原有文化。
企业文化的创新不能丢弃原有的文化元素和文化理念。
需要将原有文化元素在新领域和新方向上进行改造,推陈出新的组合,让传承和创新双向渗透,相得益彰。
企业文化的传承与发展

企业文化的传承与发展企业文化是一个企业的核心竞争力和持续发展的基石。
它包括企业的价值观、行为规范、组织信念、工作氛围等方面的特点,是企业内部员工共同的思维方式和价值观念的体现。
传承和发展企业文化是确保企业长期稳定发展的重要任务。
本文将探讨企业文化的传承与发展,并提出一些有效的方法和策略。
一、企业文化的传承传承企业文化是维护企业内部凝聚力和整体稳定的基础。
在企业传承过程中,需要保留和弘扬优秀的传统文化,改进和修正不足的方面。
以下是一些传承企业文化的方法:1. 价值观的传承:企业的核心价值观是企业文化的灵魂,需要通过各种渠道和方式向员工传达和强调。
企业可以通过宣传材料、培训课程、员工活动等方式,使员工深刻理解企业价值观的重要性,并将其融入到员工的工作和日常行为中。
2. 领导示范:企业的高层领导需要以身作则,成为企业文化传承的榜样。
领导要秉持企业价值观,并将其体现在日常工作和决策中。
通过领导示范,员工可以更好地理解和接受企业文化,并在实际工作中践行。
3. 员工参与:企业文化的传承需要广泛而深入的员工参与。
员工可以通过参与企业活动、提出建议和意见等方式,充分发挥自身的作用和贡献。
企业可以设置相应的员工参与机制,让员工感受到自己的地位和价值,从而更好地传承和发展企业文化。
二、企业文化的发展除了传承企业文化,企业还需要不断发展和提升文化内涵,以适应不断变化的市场环境和需求。
以下是一些企业文化发展的方法:1. 创新文化:企业应鼓励和支持员工的创新和想法,营造积极向上的工作氛围。
通过创新文化的建设,企业可以不断推出新的产品和服务,增加市场竞争力。
2. 学习文化:企业应鼓励员工的学习和进修,提供相关培训和发展机会。
建立学习型组织,使员工在不断学习和成长的过程中,不断提升自身素质和能力。
3. 激励机制:企业可以通过设立相应的激励机制,激励员工积极参与企业文化的发展。
例如,设立文化创新奖励机制,鼓励员工提出创新和改进的想法,为企业发展贡献力量。
企业文化的传承与发展

企业文化的传承与发展企业文化,作为企业的灵魂和精神,是企业融合战略方向、经营理念、历史积淀、渊源文化、员工心态和社会责任的集中体现。
企业文化的传承与发展是企业生存和发展的基础,本文主要探讨企业文化传承与发展的意义及关键因素。
一、企业文化传承意义1. 继承企业精神企业文化是企业精神的深入贯彻和落实,是企业的灵魂和精髓所在。
企业文化的传承能够继承企业的精神,拓宽企业的广度和深度,进而达到企业繁荣的目的。
2. 激发员工动力企业文化的传承可以让员工了解企业的发展历程和文化精神,进而在工作中把个人价值与企业价值连接起来,激发员工的成就感和归属感,从而推动企业的全面发展和创新。
3. 增强企业核心竞争力传承企业文化可以增强企业的核心竞争力和品牌价值,构建协同互补的企业文化体系,通过企业文化来调动企业全体人员的积极性,达到提高服务质量和创新能力的效果。
4. 提升企业社会责任企业文化的传承不仅有益于企业内部,还要求企业主动承担社会责任,把创造社会价值纳入企业文化任务之中,积极承担社会责任,带动地区竞争力的提升,促进和谐社会的建设。
二、企业文化传承关键因素1. 建立适合自身的企业文化企业文化是企业价值观、管理制度、行为规范、精神内涵等方面的集中体现,是企业长期积淀的历史成果。
传承企业文化要先建立适合企业自身的文化,先明确企业的核心价值观和理念,以内化为企业文化灵魂和精髓。
2. 培养企业文化融合氛围企业文化融合是企业文化传承的关键因素之一。
企业追求两个层面的目标,一是内部员工之间的融合,二是企业与外部社会环境之间的融合。
通过公司举办团队建设活动、文化节、庆祝重大事件等,增进员工间的了解和交流,促进企业文化的融合。
3. 塑造企业形象企业的形象是企业文化的重要组成部分,是企业传承的重要内容。
企业形象不仅要从产品品质、服务质量等方面进行塑造,同时也可以通过助力社会公益事业,活跃企业形象,在社会中树立企业好形象和形象认可。
4. 推动创新企业的文化传承不仅要维护成熟的文化体系,还要倡导勇于尝试创新,鼓励员工参与企业的发展,培养员工团队达到无限创意,使其能够在不断变化的竞争环境中与时俱进。
传承企业文化 弘场企业精神

传承企业文化弘场企业精神传承企业文化弘扬企业精神企业文化是指一个企业在长期发展过程中形成的一套共同的价值观、理念、行为准则和行为方式,是企业的精神支柱和核心竞争力之一。
传承企业文化和弘扬企业精神是每个企业都应该重视和努力实践的重要任务。
一、传承企业文化的重要性1. 保持企业的独特性:企业文化是企业独有的,是企业与其他竞争对手区分开来的重要标志。
2. 提高员工凝聚力:企业文化可以让员工有共同的价值观和认同感,增强员工的凝聚力和归属感。
3. 塑造企业形象:企业文化是企业的形象代表,可以塑造企业良好的形象,提升企业的声誉和品牌价值。
4. 促进企业创新发展:企业文化可以激发员工的创新意识和创新能力,推动企业不断发展壮大。
二、传承企业文化的方式和方法1. 建立完善的企业文化体系:制定企业文化的核心价值观、行为准则等,确立企业文化的基本框架。
2. 加强企业文化宣传教育:通过内部培训、企业内刊、企业网站等方式,向员工宣传和弘扬企业文化。
3. 建立激励机制:通过奖励制度、晋升机制等激励措施,鼓励员工积极践行企业文化。
4. 培养企业文化的传承人才:培养一批懂得企业文化、具备传承能力的骨干员工,确保企业文化的传承和发展。
三、弘扬企业精神的重要性企业精神是企业文化的核心,是企业员工共同追求的目标和信念。
弘扬企业精神可以激发员工的工作热情和创造力,推动企业不断向前发展。
1. 增强员工的归属感和认同感:企业精神可以让员工感受到企业的价值观和目标,增强员工对企业的归属感和认同感。
2. 提高员工的工作积极性:企业精神可以激发员工的工作热情和积极性,提高员工的工作效率和质量。
3. 塑造企业的核心竞争力:企业精神可以形成企业的核心竞争力,提升企业的市场竞争力和品牌价值。
4. 促进企业的可持续发展:企业精神可以激发员工的创新意识和团队合作精神,推动企业不断创新和发展。
四、弘扬企业精神的方式和方法1. 树立企业精神的榜样:通过表彰先进、宣传典型等方式,树立企业精神的榜样,激励员工向榜样看齐。
企业文化的传承和创新

企业文化的传承和创新一、企业文化概述企业文化是指企业内部共同的基本价值观、行为准则和道德风范等方面的内在含义,也是企业特有的文化体系。
企业文化不仅是企业融合员工精神、凝聚力的重要元素,同时也是企业形象和品牌的重要组成部分。
二、企业文化的传承1.家族式传承家族式传承是指企业通过家族血统作为管理继承的依据。
其特点是传承更加稳定、成本控制更加高效。
但是,其缺点也同样明显,比如缺乏协作愿景、管理思路单一等。
2.公司制度下的传承在公司制度下的传承是指企业规范合法的管理制度和机构,让企业文化得以向员工传承并营造更加开放和合作的文化发展空间。
此种方式下,企业更加重视规范工作流程和集体合作精神。
3.开放式传承开放式传承是指企业管理层与员工之间开展有效的沟通以增强企业文化的整合,融入员工的个性和需求等。
它是集合了公司制度下的管理和采用家族式的传承的优点,是一种更加适用于现代企业文化传承发展的方式。
三、企业文化的创新企业文化是一个不断进化的文化体系,要在传承的基础上,注入新的元素以适应社会的发展,以新的思路、方法、理念等形式推动企业文化到新的高度。
1.利用科技创新随着科技的发展,企业文化创新也被科技所影响,例如通过数字科技和物联网技术建立一个高效的交流和分享机制,使得企业文化得到更加广泛、深入的传播。
2.鼓励员工的创新企业文化是由人所做出的经验总结,鼓励员工自主创新能够为文化的高速发展创造有利条件,提高员工的工作热情和自信心,促进企业的盈利和长期发展。
3.创新经营模式在市场竞争压力下,仅仅维护传统办事流程已经很难适应现代竞争的市场环境。
因此,企业应该积极寻找创新的经营模式,包括采用“共享经济”或者“平台经济”等模式进行开发,来推动企业文化创造发展的更多机会。
四、总结企业文化作为企业重发展的关键一环,必须注重传承和创新两方面的推动。
同时,在传承和发展的过程中,企业也应该积极地尝试不同的发展方案,包括建立新型的组织结构、鼓励员工自主创新、拓展市场、加强质量管理,有效发展企业的文化内涵。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
企业文化企业文化精神的传承Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#这是一个前所未见的企业,它对文化精神的传承和它人性的光芒令人惊异。
当记者整理完材料,终于拨开种种传奇故事,触摸到这个企业的灵魂时,内心的兴奋竟然久久难以平息。
记者害怕自己拙陋的语言难以完整地表达这个企业,和这个人。
这个企业完全是由人的境界成就的梦想,用梦想成就的事业。
这个梦想为所有人的心灵提供栖所,同时也让许许多多的心灵通向幸福和高尚。
这一切都由一个人的心灵来完成。
多年来,父亲的形象——脚上裹着石膏,歪在沙发上,不能出去工作,不能挣钱,被抛入社会最底层的那副模样——一直萦绕在霍华德·舒尔茨的脑海里。
父亲是个老实人,一生落魄潦倒,没有自己的房子,他兢兢业业地当卡车司机,只是为了让家里的餐桌上有吃的。
他们一家住在纽约着名的贫民区。
现在父亲跌断了脚踝,没有医疗保险,更严重的是失去了工作。
本来就一贫如洗的家庭完全没了收入,母亲为了下一餐不得不去向人借钱。
这让渐渐长大的舒尔茨既痛心又痛苦,他感到自己背负着一种贫穷带来的耻辱。
最糟糕的是,父亲从来没有从自己的工作中获得过人生的尊严和生活的意义。
舒尔茨下决心跳出父母的阴影。
于是他一生都在“惦记着什么”,他努力、坚持,把命运握在手里。
打橄榄球别人都停下来休息时,他总是在亢奋地奔跑,像是在发泄,又像在追逐着某种只有自己才能看见的东西……“我想赢!”眼睛看不见的对你才是最要紧的。
——安东尼·德·圣埃克胥佩里两个弟妹还小,舒尔茨必须快快长大。
他很小就开始挣钱,12岁时他干过骑车送报的差事,后来又为小快餐店打工。
16岁在纽约曼哈顿的成衣区找到了一份可以放学后去干的活,为一个皮衣生产商拉拽动物的皮。
他曾经在一家运动鞋店里度过一个炎热的夏天,在编织工厂里用蒸汽处理过纱线。
上世纪60年代的美国充满生机,所有人都认为只要努力就能得到报偿。
母亲总是教育舒尔茨“社会是公平的”。
她是个聪明、有见识、做事有条理的人,只是有点武断,她一直是儿子强有力的榜样。
她鼓励儿子把自己放在最困难的位置上:“你只要倾心倾力做好一件事,就一定能成功。
”贷款上了大学,毕业后舒尔茨成了施乐公司的推销员。
他有足够的激情和动力,在6个月的时间里每天打50多个推销电话,在曼哈顿中城从第42街跑到第48街,从东河跑到第50大道,一家一家敲开别人办公室的门。
电话推销对做生意是一个很好的训练,它教会舒尔茨即兴思考的能力。
上门推销时那么多扇门砰地关上,你必须厚着脸皮,用最简洁的话,三言两语把产品最诱人的地方介绍清楚。
这份活挺刺激,让舒尔茨把年轻的活力全发挥了出来,还能使他一直保持幽默感和冒险精神。
他努力去竞争、比拼,尝试着成为最抢眼的佼佼者。
他说:“我想赢!”最后舒尔茨成功了,成为同行中最优秀的销售员,三年来挣到了可观的佣金。
但是舒尔茨想做更具挑战性的事。
他去了一家新进入美国的瑞典厨房塑料用品公司,帮助他们开拓北卡罗莱纳州的市场。
仅仅干了10个月,舒尔茨发现自己不喜欢这些硬邦邦的塑料,于是提出辞职。
瑞典公司不但让他回纽约,还委任他为美国公司总经理全权负责市场运作,管理20来个独立的销售代表,年薪万美元,给车,给一个开销账户和随意支配差旅的权限。
舒尔茨不得不留了下来,然后很快把产品打入了高端零售商场。
这样干了三年,干得挺来劲。
到28岁时,他已小有成就。
他已经远远超出了父母的期盼。
但是他感到自己好像老是“在惦记着什么”,他总想折腾,想“下一步”。
这时候,舒尔茨发现了一个新产品——星巴克,咖啡。
他一下被它神奇的魔力吸引住了。
一块闪闪发光的珍宝我必须尽一切努力,以使自己配得上生命的所得。
——阿尔伯特·爱因斯坦(一)1981年,在为瑞典公司忙活的同时,他注意到一个奇怪的现象:西雅图一个叫星巴克的小小咖啡零售商向公司订购了大批咖啡研磨机,数量甚至超过了纽约的大型百货连锁商场。
这是怎么回事舒尔茨对女朋友雪莉说:“我要到西雅图去看一看。
”一个晴朗的春日他来到美国西海岸边的西雅图,这个充满质朴气息的城市让人放松。
最老的星巴克店藏在一个农贸市场深处,有人在门口用小提琴演奏莫扎特的曲子,琴盒敞开着接受馈赠。
推门的瞬间,一股浓郁的咖啡香味飘逸而出。
舒尔茨走进去,看见了一个古色古香的咖啡的殿堂,磨损的柜台后面立着一罐罐来自苏门答腊、埃塞俄比亚、哥斯达尼加等世界各地的咖啡豆;在另一面墙上,陈列着自己替瑞典公司销售的几种咖啡机。
这个店卖咖啡机和烘焙得发黑的咖啡豆,人们拿回家自己研磨煮制。
一边与老板们交谈着,舒尔茨一边微微啜了一小口主人专门为他煮的咖啡。
哇!他把头向后一顿,眼睛睁得大大的——他尝到了一生中最浓烈的咖啡。
看到他的反应,星巴克的人都笑了:“是不是太浓了”他咧嘴一笑,摇摇头:“太诱人了!”喝完第三口,舒尔茨完全上瘾了。
他突然觉得自己发现了新大陆。
相比之下,自己以前喝过的咖啡都像是在灌咖啡水!接着来到星巴克的咖啡豆烘焙厂,一个扎着红头巾的烘焙师高兴地向舒尔茨挥手致意。
烘焙师从机器里抽出一个称之为“试勺”的金属大勺,检视着里面的咖啡豆,嗅了嗅,又插回去。
他解释说这是在检查色泽和听声音,听听咖啡豆是不是噗噗的爆了两次。
突然一阵噗噗噗的闷响,烘焙师立即打开机器,将里面热烘烘、暗黑发亮的咖啡豆倒出来凉着——一股更浓厚的香气立刻把所有人都裹住了。
舒尔茨感觉自己已经融入了这个混合着高雅和质朴气息的小店。
(二)通过交谈,舒尔茨了解到杰瑞·鲍德温、戈登·鲍克和塞伍·西吉尔三个人在10年前就创立了星巴克,到现在仅只有4家店,不过一直在赚钱。
舒尔茨很惊奇,这几个人为什么如此迷醉于这项事业,却没有一个人想把企业做大做强这几个都喜欢音乐、写作、美食、酿酒,有着浓浓艺术家气质的人创办星巴克,只有一个理由:热爱咖啡。
在美国所有其他地方充斥着添加了化学香料的劣质咖啡水的年代,星巴克的创始人们只想在西雅图保持最纯正的、本质的咖啡。
他们是纯咖啡主义者,服务于一小群与他们一样对咖啡有鉴赏力的人,不希望把生意做到这个圈子以外的人群中去,否则,就会迷失自己。
“因此我们除了提供最优质的咖啡,没法把生意做到最大化。
”舒尔茨终于明白,原来自己销售的咖啡机受这个店欢迎,是因为它是人工的,更符合咖啡古老的传统和精神。
这种细分出来的奇异的市场定位、销售方法,让舒尔茨感到非常新鲜,它本身就像星巴克咖啡一样是生活所追求的一种味道。
他发现,这里面有自己从未接触到过的商业哲学:首先,每个公司都必须代表某样东西。
星巴克代表的不仅是优质咖啡,而且代表着创办者们陶醉其中的烘焙至黑的深加工法;第二,你不能仅仅向顾客提供他们想要的东西。
如果你能给予某种大大超乎他们经验的东西或感受,那么就能给他们带来全新发现的兴奋感,他们就将成为你的忠实顾客。
此后多年,舒尔茨秉承着星巴克这始终如一的原则:可以创新,可以重新发掘企业的全部潜在价值,但星巴克优质咖啡,以及其新鲜烘焙原颗咖啡的原则永远不变。
这是星巴克的精神遗产。
刚一接触到星巴克,舒尔茨就完全被迷住了。
在他面前呈现的是一种全新的文化形态,里面有巨大的空间可以探索。
他激动地给雪莉打电话:“我在上帝的国度!”这是他的麦加,他已抵达。
在返回纽约的飞机上,舒尔茨片刻不停地在想着星巴克。
它就像一块闪闪发光的珍宝。
他喝了一口寡淡无味的航空咖啡,马上就倒掉了。
他的手在手提箱里摸索着,摸出一袋星巴克赠送的苏门答腊咖啡豆,深深地嗅了一口。
他决定,辞职,到星巴克去。
意大利咖啡就像一支咏叹调有些人只看到事物的表面,他们问的是“为什么”而我却想象事物从未呈现的一面,我问“为什么不”——乔治·萧伯纳“你觉得我和星巴克有没有合作的可能”舒尔茨问当时星巴克的总裁鲍德温。
他告诉鲍德温,他可以让只有4家店的星巴克迅速壮大起来,超越西北地区,甚至会成为全美性的大公司,甚至会有几百家店。
星巴克的名字会成为优质咖啡的代名词——这个名牌将成为世界级水平的保证。
鲍德温等人对这个强势的纽约人隐隐感到不安,担心他带来的变化太大会动摇星巴克的核心价值。
但最终舒尔茨还是成为了星巴克的市场经理。
他和雪莉兴奋地从纽约迁到了西雅图,全身心地投入了新的事业。
1983年的一天,他被派到意大利米兰去参加一个国际家居用品展。
——谁也不可能料到,舒尔茨从意大利回来之后,会让星巴克,甚至让所有美国人喝咖啡的习惯在短短四五年内发生根本变化。
一切就这样开始了。
一天早晨,舒尔茨刚出宾馆,就留意到旁边有一处小小的浓缩咖啡吧,他走了进去。
店员的微笑和招呼让他感到亲切自然,他发现意大利的店和星巴克不一样,他们只向客人出售现做的新鲜咖啡。
他看见咖啡师傅一边磨咖啡豆、压进浓缩咖啡、蒸牛奶、递给顾客,一边友善地与顾客聊天。
一连串灵巧而优美的动作就像是同步完成的,真是一出了不起的戏剧。
“浓缩咖啡”师傅微笑着将一杯刚做好的咖啡递了过来,舒尔茨无法拒绝。
穿过一条岔路时,舒尔茨又发现了一家更小的店。
他注意到柜台后面头发花白的老者和每一位顾客打招呼时都叫出了他们的名字。
他似乎既是老板又是伙计,他和他们一起笑着,聊着各种有趣的事,享受着这一刻的美好时光。
再走了几个街区,又看到两家浓缩咖啡吧。
舒尔茨被咖啡的平民情怀完全吸引住了。
就在那一天,他发现了意大利咖啡吧的仪式感和浪漫风情。
他看到它们是如此普及,如此美好生动。
每一家都有自己的特色,而那个咖啡大师傅,总是有特别的天赋进行着完美的操作。
当时,意大利有20万家咖啡店,仅米兰一地就有1500家,几乎每一条街道拐角处都有一家,所有的咖啡吧都很受欢迎。
早上,到处是熙熙攘攘的人群,到处都在供应着一杯杯精纯的浓缩咖啡。
你的周围是优美的音乐、意大利歌剧,夹杂着咖啡吧里新老朋友互致问候的声音。
这些咖啡吧提供的是一个舒适的、社区的、从家庭扩展出去的空间。
下午,母亲带着孩子们来了,退休的老人们也悠然地加入进来。
更晚些时候,咖啡吧把一张张小桌子摆到了人行道上,开始供应一些小吃,成了邻里朋友日常聚集的地方,一直到夜深。
看着这一切,舒尔茨完全陶醉了。
他发现意大利制作出一杯杯美妙咖啡的大师傅会被顾客视为艺术家而得到尊重;而在美国人眼里,那只不过是一个说不上有什么技艺的劳作者。
看着这一切,舒尔茨心里产生了一种革命性的念头:星巴克错失的正是这一点——完全错失了。
他觉得,这才具有强大的吸引力,这是一种纽带关系,把喜欢咖啡的人聚集在一起并不一定非得在家里做和喝,他们在这儿也可以磨咖啡、蒸煮咖啡、喝咖啡,一起聊天。
意大利人懂得人际关系可以用咖啡来联结,这是社会生活的一方面。
就像一道闪电直穿心灵,舒尔茨全身都震颤了!他几乎不相信星巴克是在做咖啡生意了,它忽略了咖啡事业的核心意义。