企业文化企业文化精神的传承
企业文化企业文化精神
的传承
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这是一个前所未见的企业，它对文化精神的传承和它人性的光芒令人惊异。当记者整理完材料，终于拨开种种传奇故事，触摸到这个企业的灵魂时，内心的兴奋竟然久久难以平息。
记者害怕自己拙陋的语言难以完整地表达这个企业，和这个人。
这个企业完全是由人的境界成就的梦想，用梦想成就的事业。这个梦想为所有人的心灵提供栖所，同时也让许许多多的心灵通向幸福和高尚。这一切都由一个人的心灵来完成。
多年来，父亲的形象——脚上裹着石膏，歪在沙发上，不能出去工作，不能挣钱，被抛入社会最底层的那副模样——一直萦绕在霍华德·舒尔茨的脑海里。父亲是个老实人，一生落魄潦倒，没有自己的房子，他兢兢业业地当卡车司机，只是为了让家里的餐桌上有吃的。
他们一家住在纽约着名的贫民区。现在父亲跌断了脚踝，没有医疗保险，更严重的是失去了工作。本来就一贫如洗的家庭完全没了收入，母亲为了下一餐不得不去向人借钱。这让渐渐长大的舒尔茨既痛心又痛苦，他感到自己背负着一种贫穷带来的耻辱。
最糟糕的是，父亲从来没有从自己的工作中获得过人生的尊严和生活的意义。舒尔茨下决心跳出父母的阴影。于是他一生都在“惦记着什么”，他努力、坚持，把命运握在手里。打橄榄球别人都停下来休息时，他总是在亢奋地奔跑，像是在发泄，又像在追逐着某种只有自己才能看见的东西……
“我想赢！”
眼睛看不见的对你才是最要紧的。
——安东尼·德·圣埃克胥佩里
两个弟妹还小，舒尔茨必须快快长大。他很小就开始挣钱，12岁时他干过骑车送报的差事，后来又为小快餐店打工。16岁在纽约曼哈顿的成衣区找到了一份可以放学后去干的活，为一个皮衣生产商拉拽动物的皮。他曾经在一家运动鞋店里度过一个炎热的夏天，在编织工厂里用蒸汽处理过纱线。
上世纪60年代的美国充满生机，所有人都认为只要努力就能得到报偿。母亲总是教育舒尔茨“社会是公平的”。她是个聪明、有见识、做事有条理的人，只是有点武断，她一直是儿子强有力的榜样。她鼓励儿子把自己放在最困难的位置上：“你只要倾心倾力做好一件事，就一定能成功。”
贷款上了大学，毕业后舒尔茨成了施乐公司的推销员。他有足够的激情和动力，在6个月的时间里每天打50多个推销电话，在曼哈顿中城从第42街跑到第48街，从东河跑到第50大道，一家一家敲开别人办公室的门。
电话推销对做生意是一个很好的训练，它教会舒尔茨即兴思考的能力。上门推销时那么多扇门砰地关上，你必须厚着脸皮，用最简洁的话，三言两语把产品最诱人的地方介绍清楚。这份活挺刺激，让舒尔茨把年轻的活力全发挥了出来，还能使他一直保持幽默
感和冒险精神。他努力去竞争、比拼，尝试着成为最抢眼的佼佼者。他说：“我想赢！”
最后舒尔茨成功了，成为同行中最优秀的销售员，三年来挣到了可观的佣金。
但是舒尔茨想做更具挑战性的事。他去了一家新进入美国的瑞典厨房塑料用品公司，帮助他们开拓北卡罗莱纳州的市场。仅仅干了10个月，舒尔茨发现自己不喜欢这些硬邦邦的塑料，于是提出辞职。瑞典公司不但让他回纽约，还委任他为美国公司总经理全权负责市场运作，管理20来个独立的销售代表，年薪万美元，给车，给一个开销账户和随意支配差旅的权限。舒尔茨不得不留了下来，然后很快把产品打入了高端零售商场。
这样干了三年，干得挺来劲。到28岁时，他已小有成就。
他已经远远超出了父母的期盼。
但是他感到自己好像老是“在惦记着什么”，他总想折腾，想“下一步”。这时候，舒尔茨发现了一个新产品——星巴克，咖啡。他一下被它神奇的魔力吸引住了。
一块闪闪发光的珍宝
我必须尽一切努力，以使自己配得上生命的所得。
——阿尔伯特·爱因斯坦
(一)
1981年，在为瑞典公司忙活的同时，他注意到一个奇怪的现象：西雅图一个叫星巴克的小小咖啡零售商向公司订购了大批咖啡研磨机，数量甚至超过了纽约的大型百货连锁商场。这是怎么回事舒尔茨对女朋友雪莉说：“我要到西雅图去看一看。”
一个晴朗的春日他来到美国西海岸边的西雅图，这个充满质朴气息的城市让人放松。最老的星巴克店藏在一个农贸市场深处，有人在门口用小提琴演奏莫扎特的曲子，琴盒敞开着接受馈赠。推门的瞬间，一股浓郁的咖啡香味飘逸而出。舒尔茨走进去，看见了一个古色古香的咖啡的殿堂，磨损的柜台后面立着一罐罐来自苏门答腊、埃塞俄比亚、哥斯达尼加等世界各地的咖啡豆；在另一面墙上，陈列着自己替瑞典公司销售的几种咖啡机。
这个店卖咖啡机和烘焙得发黑的咖啡豆，人们拿回家自己研磨煮制。
一边与老板们交谈着，舒尔茨一边微微啜了一小口主人专门为他煮的咖啡。哇！他把头向后一顿，眼睛睁得大大的——他尝到了一生中最浓烈的咖啡。看到他的反应，星巴克的人都笑了：“是不是太浓了”他咧嘴一笑，摇摇头：“太诱人了！”喝完第三口，舒尔茨完全上瘾了。
他突然觉得自己发现了新大陆。相比之下，自己以前喝过的咖啡都像是在灌咖啡水！
接着来到星巴克的咖啡豆烘焙厂，一个扎着红头巾的烘焙师高兴地向舒尔茨挥手致意。烘焙师从机器里抽出一个称之为“试勺”
的金属大勺，检视着里面的咖啡豆，嗅了嗅，又插回去。他解释说这是在检查色泽和听声音，听听咖啡豆是不是噗噗的爆了两次。突然一阵噗噗噗的闷响，烘焙师立即打开机器，将里面热烘烘、暗黑发亮的咖啡豆倒出来凉着——一股更浓厚的香气立刻把所有人都裹住了。
舒尔茨感觉自己已经融入了这个混合着高雅和质朴气息的小店。
(二)
通过交谈，舒尔茨了解到杰瑞·鲍德温、戈登·鲍克和塞伍·西吉尔三个人在10年前就创立了星巴克，到现在仅只有4家店，不过一直在赚钱。舒尔茨很惊奇，这几个人为什么如此迷醉于这项事业，却没有一个人想把企业做大做强
这几个都喜欢音乐、写作、美食、酿酒，有着浓浓艺术家气质的人创办星巴克，只有一个理由：热爱咖啡。
在美国所有其他地方充斥着添加了化学香料的劣质咖啡水的年代，星巴克的创始人们只想在西雅图保持最纯正的、本质的咖啡。他们是纯咖啡主义者，服务于一小群与他们一样对咖啡有鉴赏力的人，不希望把生意做到这个圈子以外的人群中去，否则，就会迷失自己。“因此我们除了提供最优质的咖啡，没法把生意做到最大化。”舒尔茨终于明白，原来自己销售的咖啡机受这个店欢迎，是因为它是人工的，更符合咖啡古老的传统和精神。
这种细分出来的奇异的市场定位、销售方法，让舒尔茨感到非常新鲜，它本身就像星巴克咖啡一样是生活所追求的一种味道。他发现，这里面有自己从未接触到过的商业哲学：
首先，每个公司都必须代表某样东西。星巴克代表的不仅是优质咖啡，而且代表着创办者们陶醉其中的烘焙至黑的深加工法；第二，你不能仅仅向顾客提供他们想要的东西。如果你能给予某种大大超乎他们经验的东西或感受，那么就能给他们带来全新发现的兴奋感，他们就将成为你的忠实顾客。
此后多年，舒尔茨秉承着星巴克这始终如一的原则：可以创新，可以重新发掘企业的全部潜在价值，但星巴克优质咖啡，以及其新鲜烘焙原颗咖啡的原则永远不变。这是星巴克的精神遗产。
刚一接触到星巴克，舒尔茨就完全被迷住了。在他面前呈现的是一种全新的文化形态，里面有巨大的空间可以探索。他激动地给雪莉打电话：“我在上帝的国度！”
这是他的麦加，他已抵达。
在返回纽约的飞机上，舒尔茨片刻不停地在想着星巴克。它就像一块闪闪发光的珍宝。他喝了一口寡淡无味的航空咖啡，马上就倒掉了。他的手在手提箱里摸索着，摸出一袋星巴克赠送的苏门答腊咖啡豆，深深地嗅了一口。他决定，辞职，到星巴克去。
意大利咖啡就像一支咏叹调
有些人只看到事物的表面，他们问的是“为什么”而我却想象事物从未呈现的一面，我问“为什么不”
——乔治·萧伯纳
“你觉得我和星巴克有没有合作的可能”舒尔茨问当时星巴克的总裁鲍德温。
他告诉鲍德温，他可以让只有4家店的星巴克迅速壮大起来，超越西北地区，甚至会成为全美性的大公司，甚至会有几百家店。星巴克的名字会成为优质咖啡的代名词——这个名牌将成为世界级水平的保证。
鲍德温等人对这个强势的纽约人隐隐感到不安，担心他带来的变化太大会动摇星巴克的核心价值。但最终舒尔茨还是成为了星巴克的市场经理。他和雪莉兴奋地从纽约迁到了西雅图，全身心地投入了新的事业。
1983年的一天，他被派到意大利米兰去参加一个国际家居用品展。
——谁也不可能料到，舒尔茨从意大利回来之后，会让星巴克，甚至让所有美国人喝咖啡的习惯在短短四五年内发生根本变化。一切就这样开始了。
一天早晨，舒尔茨刚出宾馆，就留意到旁边有一处小小的浓缩咖啡吧，他走了进去。店员的微笑和招呼让他感到亲切自然，他发现意大利的店和星巴克不一样，他们只向客人出售现做的新鲜咖啡。他看见咖啡师傅一边磨咖啡豆、压进浓缩咖啡、蒸牛奶、递给顾客，一边友善地与顾客聊天。一连串灵巧而优美的动作就像是同步完成的，真是一出了不起的戏剧。
“浓缩咖啡”师傅微笑着将一杯刚做好的咖啡递了过来，舒尔茨无法拒绝。
穿过一条岔路时，舒尔茨又发现了一家更小的店。他注意到柜台后面头发花白的老者和每一位顾客打招呼时都叫出了他们的名字。他似乎既是老板又是伙计，他和他们一起笑着，聊着各种有趣的事，享受着这一刻的美好时光。
再走了几个街区，又看到两家浓缩咖啡吧。舒尔茨被咖啡的平民情怀完全吸引住了。
就在那一天，他发现了意大利咖啡吧的仪式感和浪漫风情。他看到它们是如此普及，如此美好生动。每一家都有自己的特色，而那个咖啡大师傅，总是有特别的天赋进行着完美的操作。当时，意大利有20万家咖啡店，仅米兰一地就有1500家，几乎每一条街道拐角处都有一家，所有的咖啡吧都很受欢迎。
早上，到处是熙熙攘攘的人群，到处都在供应着一杯杯精纯的浓缩咖啡。你的周围是优美的音乐、意大利歌剧，夹杂着咖啡吧里新老朋友互致问候的声音。这些咖啡吧提供的是一个舒适的、社区的、从家庭扩展出去的空间。下午，母亲带着孩子们来了，退休的老人们也悠然地加入进来。更晚些时候，咖啡吧把一张张小桌子摆到了人行道上，开始供应一些小吃，成了邻里朋友日常聚集的地方，一直到夜深。
看着这一切，舒尔茨完全陶醉了。他发现意大利制作出一杯杯美妙咖啡的大师傅会被顾客视为艺术家而得到尊重；而在美国人眼
里，那只不过是一个说不上有什么技艺的劳作者。看着这一切，舒尔茨心里产生了一种革命性的念头：星巴克错失的正是这一点——完全错失了。他觉得，这才具有强大的吸引力，这是一种纽带关系，把喜欢咖啡的人聚集在一起并不一定非得在家里做和喝，他们在这儿也可以磨咖啡、蒸煮咖啡、喝咖啡，一起聊天。意大利人懂得人际关系可以用咖啡来联结，这是社会生活的一方面。
就像一道闪电直穿心灵，舒尔茨全身都震颤了！
他几乎不相信星巴克是在做咖啡生意了，它忽略了咖啡事业的核心意义。星巴克过于小众和自闭，只是像杂货铺那样向顾客出售一袋袋咖啡豆产品，以供他们居家消费。星巴克离咖啡的精神和灵魂还差了一大截——而这真正的咖啡精神已经存在好几个世纪了。
那天在米兰的露天广场，舒尔茨并没有预见到星巴克日后的成功，但他感受到了一种难以言表的浪漫情怀和社区情结的召唤。
他决心从本质上改变星巴克。
从旧的星巴克到新的星巴克
每当你看见一个成功的企业，必定是有人做出过勇敢的决策。
——彼德·德鲁克
星巴克的市场定位是小众高雅人士，阳春白雪。
意大利浓缩咖啡市场定位是大众街坊邻居，下里巴人。服务于两种完全不同人群的不同核心价值，不可能融合在一起。不过一开始舒尔茨却试图这样做。
舒尔茨回到美国，热切地向星巴克的人灌输意大利的咖啡精神，并倡导建立一种新的企业机制改变美国人喝咖啡的方式。这时他遭到星巴克高层的抵制。“星巴克是一个零售商，不是餐馆或酒吧。”鲍德温等人不屑地说，“星巴克虽小，但很紧凑，很私密，而且每年有盈余。干吗要自己往船上装石头呢”
通常公司的中层经理们会是大胆、冒险的激进计划的狂热鼓吹者，但一般来说CEO为了自己政策的连续性总是持保守态度。鲍德温的不赞同，让舒尔茨感到郁闷。最后星巴克第6家店开张时，鲍德温终于经不住舒尔茨的游说，同意尝试把它开成一家浓缩咖啡吧。
1984年4月的一天，这家在西雅图市场中心的咖啡吧开张了。
开业第一天有400人迈进了门槛——远远高于星巴克最好的零售店250名的平均数。一个又一个星期过去，生意节节上升。两个月内店里的日均客流量超过800人，咖啡大师傅们做咖啡的速度快跟不上了，排队的人群一直延伸到门外的人行道上。每次舒尔茨去店里，顾客都会过来急切地要与他分享他们对咖啡的热情，完全是一片叫好声。
这个店终于成了人们聚会休息的场所。舒尔茨成功了。
一个念头在舒尔茨心中已经非常清晰：星巴克已进入了另一个领域，不可能再折回去了。
他兴奋地认为自己会因为成功而得到鲍德温的支持，但是他的幻觉又一次破灭了。事实上鲍德温对咖啡吧的成功感觉并不好，浓
缩咖啡是对星巴克销售优质咖啡豆事业核心价值的扭曲，这会让星巴克迷失方向。从企业聚焦的要求而言，鲍德温的坚持无可非议。最后他说：“我很抱歉，霍华德。我们不能这么干，你得明白这一点。”
最终舒尔茨不得不决心离开星巴克，去开创自己的公司。
为了心中的理想，他和雪莉从繁华的纽约来到偏远的西雅图，梦想尚未实现，又将失去工作。究竟该不该离开舒尔茨想了很久，终于给自己找到一个理由：如何去识别一个有天赋而已经表现出来的人，和一个更有天赋却还没有机会表现出来的人呢瞧瞧那些列在候补名单上的志向高远的演员们吧，他们许多人并不比明星罗伯特·德尼罗或是苏珊·萨兰登缺少天赋。
他终于明白，自己不能被埋没。
接下来发生的是一个典型的美国故事：一个充满活力的人发现一个伟大的创意，用它来吸引投资，然后开办一家持续赢利的企业。舒尔茨没有钱，他要办公司只有用“将意式咖啡移植到美国的创意”去说服有钱人投资做股东。但是他很快发现自己完全是一条夹着尾巴的狗！你期盼的人把你狠狠关在门外，他们用怀疑的眼光看着你，把你的底气全都抽光，给你一千条可以想象出来的理由拒绝你。“那真是一段非常低贱日子。”
“我们判断自己，是根据我们能够做到的事情；而别人判断我们，根据的却是我们已经做成的事情。”美国诗人华兹华斯的这句
话，让舒尔茨明白了怎么样对待心中的理想和外界的评判。他知道不管怎样，自己一定要相信自己。
在筹集资金的那几年里，舒尔茨游说过242个人，其中217人说“不”！但还是有25个人把钱投给了舒尔茨。他们相信他。他最终筹到165万美元，问题都可以解决了。
就在舒尔茨为资金四处穿梭的过程中，他团结了一批懂咖啡经营的商人和律师，其中有比尔·盖茨的父亲老比尔·盖茨，这位资深律师和西雅图着名的高个子成了舒尔茨的顾问。更多的咖啡商人成了舒尔茨理想的追随者。1986年4月8日，舒尔茨的第一家店开张，生意上路。10月份开了第二家店。不久有了第三家店。到1987年，每个店的销售额都达到了年均50多万美元。虽然还在继续烧钱，但对于他们雄心勃勃的目标而言，他们已经上路了。
1987年3月，不期而遇的变数改变了舒尔茨的生活。鲍德温等人有了另外的想法，打算把星巴克卖掉。对于舒尔茨，这仿佛是神灵的召唤。他立即融到了400万美元。
1987年8月的一个周五，舒尔茨在律师楼里签署完大堆文件之后，一个人从人群中走了出来。他来到街上，看见阳光落在一些孩子欢快的笑脸上。现在，他很清楚，星巴克是自己的了。
找到心灵的栖息地
不论你能够做什么，或是在梦想什么……开始去做就是。勇敢中包含了天赋、能力和魔力。
——歌德
1987年8月18日，新的星巴克诞生了。
舒尔茨再次穿过老式的咖啡烘焙工厂的门前，而这次是作为一个拥有者和CEO。无数老员工微笑着与他拥抱，仿佛欢迎他回到久别的家。他径直走向烘焙机，把手插进温热的、芳香的咖啡豆里，抓起一把来，摊在手掌上仔细瞧着。他突然觉得，触摸咖啡豆会提醒他注意所有关于星巴克的现实问题，后来这成了他的日常习惯。
这一天他召集所有员工开了一个大会。他再次为自己的理想兴奋起来：“我们的目标，是建立一家全国性的公司——我们所有人将来都会为它的价值和行为准则而骄傲的公司。五年后，”他告诉员工，“我要你们回忆起今天时，能够骄傲地说‘我一开始就在那儿，我参与了把这个公司建成一个伟大企业的过程’。”
想要建立一个伟大的企业，你就必须有勇气去做伟大的梦。
在他们伟大的梦想支撑下，星巴克快速向前冲。1987年，在芝加哥开了第一家远离西雅图的浓缩咖啡店，然后圈定从芝加哥到沿太平洋的西北部地区扩张版图，从波特兰，穿过西雅图，直抵温哥华。策略是先在某一处立住脚，在当地造成强势效应，然后向另一处扩张。开店的数量，则在11家店的基础上，1988年开出15家店，1989年20家店，1990年30家店，1991年32家，1992年53家——所有的店都是公司所有。每当他们实现了一个大的梦想，就盘算着做更大的梦。
舒尔茨此时很乐意把自己看作一个有远见的人。他承认，顾客对这种特种风味咖啡市场响应的热烈，超出了他原先的想象。过去
没人会相信浓缩咖啡会走下圣坛，变成如此大众化的被广泛接受的饮料；没人预见到，咖啡吧和咖啡贩卖车会出现在美国的大街小巷和办公大楼的大厅，而且数量逐月增加；没人想象过甚至快餐店、煤气站和便利店也会挂出“浓缩咖啡”的招牌以招徕顾客！
短短三四年，这样的浓缩咖啡就成了整个美国社会生活的一部分。一种零售模式的全新创意，通过一整套体系化的构建而全面创造了历史——“星巴克”已成为一种新的社会现象。
不过舒尔茨一直在暗自思忖：为什么那么多顾客愿意排很长的队来买星巴克的咖啡为什么有那么多人手上拿着外卖咖啡往回走随着时间推移，他们意识到星巴克无意中具备了一种更为深沉的浪漫情怀，也给予了人们一种与咖啡同样有吸引力的氛围，那是一种“第三空间”——
①在这里可以品尝浪漫。人们在日常生活中每天来星巴克店里小憩片刻，只要叫上一杯咖啡，你就能享受到异国情调，为平凡的生活增添几许浪漫；②大众支付得起的奢侈。在店里，你也许会看见一个普通蓝领工人和一个富有的外科医生同时站在一起排队。两人享受着同一种世界一流的产品；③一个绿洲。向你提供片刻的宁静，把你的思绪引向自身。星巴克的人对你微笑，迅速为你提供服务，却不会来打扰你。你可以从百事缠身、精疲力竭的状态中暂时得以解脱；④悠闲的社交互动。一家广告公司曾在洛杉矶一处闹市做了一项民意调查。众口赞誉的一点是：“我们去星巴克是出于交流感情的需要。”
在美国，人们已经处于失去人际交流的危险之中，而对于许多欧洲人来说，这种交流则是渊源于文化传统的日常生活的一部分。人们需要有一处不受骚扰的聚会地点，一个工作和家庭之外的“第三空间”——那是一种心灵的栖所。
看到物质和心灵的未来
思考时要像一个行动者，行动时要像一个思考者。
——霍华德·贝阿
有时亏钱是必须的。就年轻的创业公司而言，正是充满希望的时候，亏钱可能是成长曲线中超前投资的健康表象。如果你急于快速增长，你就需要奠定一个比你想象中规模更大的企业的基础结构。
没有人能在两层楼房的地基上矗立起一幢百层高楼。
事实上星巴克正是这样走过来的。1987年亏了33万美元，1988年亏损翻了一番，1989年不可思议地亏损1200万美元，1990年，星巴克迅速转为赢利。这正是投资效果从量变到质变的过程。虽然舒尔茨等人明白这是投资未来的必然曲线，但他们的许多日子都在忐忑不安中度过。
1988年的某一天晚上，舒尔茨拿到刚计算出的月度报表，亏损额超过预期的4倍！坐在桌边，看着面前的财务报表，舒尔茨真是惊呆了。“怎么会这样”
几天后召开的董事会上局面相当紧张。“事情都弄糟了，”一位股东说，“我们必须改变策略。”当时星巴克只有20家店，一些
股东认为计划过于冒进。压力很大，舒尔茨必须说明这亏损的原因，必须证明这些亏损对于星巴克的投资策略是必要的，钱并不是都扔进了阴沟里。
虽说舒尔茨的内心也在经受煎熬，但他必须唤起自己的每一份信心，以找回其他人的信心。“是这样，”他尽量使自己的声音保持镇定，对董事会说，“我们在做到三件事之前还会有亏损。一是必须超前组建一支适应企业扩张需要的管理团队；二是建立一套世界级水平的烘焙设备；三是我们的电脑信息系统必须足以支持成千上万家店面的发展需要。这些都需要提前支付。”
“我们的投资必须走在成长曲线的前面。”这句话几乎成了舒尔茨每个季度都要重复一番的祈祷文。
幸运的是，董事会和股东表现出非常了不起的耐心来支持他的计划。
幸运的是，开店的速度几乎是每年翻一番，星巴克的年收益递增达到了80%。
财力的投入必须超前。“同时要看到心灵的未来。”对于人，或者是对于人的心灵，星巴克也进行了超乎寻常的投入。
一个颇具讽刺意味的事实是，零售业和餐饮业的兴衰成败很大程度上取决于它服务顾客的水平，而这些企业雇员的收入却是最低的，而且福利也最差。在这些企业中，雇员不仅是公司的脉搏和灵魂，也代表着公司的形象。
从一开始管理星巴克，舒尔茨就要使它成为每一个人都愿意为它效力的公司。他有一个最基本的认识：把员工看作自己的家人，他们会对公司报以忠诚，付出他们的一切。设身处地为员工着想，员工就会为你着想。这是一种古老的企业组合方式，对于许多家庭作坊式的公司来说，这几乎就是第二天性。
当时在这一点上，许多以服务为主的企业却正好持相反的观点，他们以削减新手的福利待遇来压缩经营成本。舒尔茨看来，这正是让星巴克变得更优秀的机会。
他决定向董事会建议，将医疗保险覆盖那些一周做24小时的兼职人员。
当他第一次提出这个计划时，星巴克的高层都表示怀疑。“你，就这么点钱，怎么可以对雇员如此奢侈”但他激动地反驳说，这样做自有道理：
“我承认，表面上看来，这样成本是加大了，但如果能减少人员流动性，我们就可以节省培训和招聘的开支。每招雇一个新的零售员工，星巴克至少要为他提供24小时的培训，我们每雇一个人就意味着一笔不小的开支。一个全职雇员的全年福利只是1500美元，而培训一个新员工的费用一年则要3000美元。许多零售业都有意无意地鼓励人员流动，据信这样可以维持一种低工资、低福利营运成本。然而，高度的流动性反过来也会影响顾客的忠诚度。我们有些顾客来得非常频繁，以至他们一进门，咖啡师傅就知道他们要喝什
企业文化传承的思考
企业文化传承的思考
企业文化传承的思考 企业文化是一个企业的灵魂，传承企业文化是很有必要的，下面跟着我一起来思考企业文化的传承。 企业文化传承的必要性 1、企业文化具有连续性。一个企业的文化总是在不断适应环境的过程中吐故纳新，淘汰落后成分，吸收先进因素，遵循着文化的积累、传播和变革规律，不断演进与成长。 2、企业文化可以凝聚人心。一个企业现在所取得的辉煌是几代人共同努力的结果，每一步迈进都汇聚了智慧和汗水，传承优秀的企业文化就如同传递一个接力棒，是一种情结的传达，是一种感情的寄予，更是赢得企业向心力，凝聚人心的有效方式。 一些历史悠久老国企，经历了时代的风云变幻，有深厚的文化积淀，更应善于总结和提炼，这样承前启后，既是对企业发展历程的尊重，更是对老员工感情的尊重。在如何处理企业文化建设中传承与创新的关系上，国有企业的老牌红旗单位——大庆油田做的相当出色。案例：20世纪60年代初期，在我国连续三年遭受严重自然灾害的大背景下，帝国主义、霸权主义对我国进行经济封锁，撕毁合同，撤走专家，妄图用石油卡我们脖
子。以“铁人”王进喜为代表的大庆石油工人不怕苦、不畏难，坚持党的领导，在极其困难的时候、困难的地方、困难的条件下，以“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的干劲，进行了一场气壮山河的石油会战，高速度、高水平地拿下了大油田，一举甩掉了中国贫油的帽子，为国家争了光，为民族争了气。在创造巨大物质财富的同时，还培育形成了极为宝贵的精神财富，特别是在石油会战过程中创造形成的大庆精神、铁人精神，不仅对夺取石油会战胜利起到了决定性作用，对大庆发展和我国社会主义建设产生了重大影响，而且成为中华民族宝贵的文化财富。在二次创业初，面对干部职工心理失衡和情感不通的情况下，大庆精神、铁人精神还要不要?新一代决策层旗帜鲜明地认为，大庆精神不仅不能丢，而且还要赋予更多新时代的特点、新时代的内涵;大庆精神在社会转型时期，不仅需要，而且比以往任何时候都需要。于是，他们将一次创业中诞生的大庆精神经过提炼升华、传承创新，高度概括凝缩为“爱国、创业、求实、奉献”八个字，并赋予与时俱进的新内涵。由于，这一企业精神深深根植于新老大庆人的内心世界，根植于中华民族的精神沃土。因而，在广大干部职工的普遍认同中扎实落地生根，在全员自觉践行中自然开花结果。当提到大庆油田的时候，不仅想到铁人精神还有一批批不断涌现的先进人物和事迹等等，这都是得益于企业文化的有效传承。 企业文化需有效传承 我们知道，企业文化是企业员工在生产经营中所共同持有的理想信
论述企业文化的内容与作用
现 代 企 业 管 理 论 文 专业班级：机电095班 姓名：吕林 指导老师：于艳辉 学号：2009045022
论述企业文化的内容与作用 摘要：经济全球化已是不可避免的话题，科学技术的快速发展，加快了经济全 球化的步伐，经济全球化的逐步推进，企业的发展方向已受到世界经济的影响，企业的文化理念已不再是封闭的自我发展，必须追赶经济全球化的浪潮，在实现市场营销战略的基础上，加强企业文化的建设，融合市场营销战略的实施，是企业发展壮大的必经之路！本文就市场营销和企业文化对企业的影响、企业文化和市场营销的融合对企业的重要作用及如何加强企业文化建设促进营销战略实施三个方面展开论述。 关键词：市场营销企业文化企业形象核心竞争力前言 随着企业市场营销战略化的实施，企业文化的重要性也愈显重要，企业文 化是企业成长之路中一盏指导航向的灯塔，是一个企业的灵魂。影响人们选择企 业的不只是产品更重要的是文化的塑造的潜意识，完善的企业文化能够促使企业 健康成长，更能够为企业创造不可替代的价值。显而易见，市场营销与企业文化 共同建立和有机融合是一个企业建立千秋伟业的前提所在！ 1企业文化的含义 企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享， 并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心 主张，以及由此产生的组织行为。这个定义与沙因的定义有一脉相承的。讲通 俗点，就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的，而且都自觉自愿地这样做， 久而久之便形成了一种习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们 头脑里一种牢固的“观念”，而这种“观念”一旦形成，又会反作用于(约束) 大家的行为，逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。 1.3 市场营销与企业文化的区别 2
企业文化学习心得体会
企业文化学习心得体会 篇一：公司企业文化学习心得体会(一) “企业文化与绩效管理”培训课程心得体会 通过本次课程的培训，我深受感动，倍受鼓舞。深刻体会到企业文化对公司发展的重要 性，企业文化是企业在发展过程中形成的具有本企业特色的文化理念，文化形式和行为模式以 及与之相应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同 信念和凝聚力。同时，员工是企业绩效实现的核心利益相关者，所以我觉得“企业文化与绩效 管理”两者之间相辅相成，简单的说就是“企业绩效文化”，企业文化对企业经济绩效影响的实 现模式:企业文化——态度——行为——绩效。通过来形成追求优异绩效的核心，通过企业文化 来约束员工的行为，建立绩效导向的组织氛围，同时通过企业文化化解绩效考核过程中的矛盾 与冲突。 作为西部中大建设集团一名员工，不能把企业绩效文化的树立仅仅看成一种公司的宣传 手段，最重要的是要看成一种力量、一种价值观，如何通过自我的奋斗和有效工作体现出企业 绩效文化，检查自己的行为是符合企业文化要求。只要全员处处严格要求自己，那么企业绩效 文化才能真正的发挥其最终效果。 一、企业文化对企业绩效的作用 第一，创造巨大的凝聚力。当人们致力于某种事业、任务或使命时，清晰明确的愿景可 以使他们忘掉自己的私利，淡化人与人之间的个人利益冲突，从而形成一种巨大的凝聚力。这 就好像劫富济贫、替天行道、有难同当、有福同享成为梁山好汉的共同愿景时，就会产生犹如 兄弟般的凝聚力一样。在实际工作中，巨大的凝聚力可以使员工们心往一处想，劲往一处使， 创造出巨大的效率和效益。 第二，创造巨大的驱动力。清晰而明确的愿景可以产生强大的驱动力，驱动员工产生追 求愿景、 实现愿景的勇气和信心。 并使员工有着老板一样的发展欲望、 精神和激情， 能更精干、 更灵活，行动敏捷。 第三，孕育无限创造力。组织愿景是组织内全体员工发自内心的愿望。 作为一个中层管理者，要把公司决策的愿景转化为员工个人努力的方向。而愿景一旦被转化为 个人努力的方向，就会对员工产生长久的激 励，使其积极努力，迸发出无限的创造力。反之，员工的创造激情，就会随着时间的流逝 逐渐淡化。 第四，产生归属感和安全感,培养员工的奉献精神。 二、企业绩效文化的途径 良好的企业文化能使全体员工在公司工作中，产生由衷的自豪感。同时，还可激发员工 的积极性、创造性和主观能动性，并让员工和管理者成为并肩作战、荣辱与共的合作伙伴。如 何确保企业文化成为员工持续高速发展的动力牵引力？创建企业绩效文化主要有以下几个步 骤： 第一，培养共同语言。共同语言对于组织愿景的形成非常重要。这包含着共同价值观、 共同兴趣、共同使命等诸多方面。在一个组织中，每个人的个人愿望或意愿都不尽相同，管理 1 / 9
企业文化企业文化精神的传承
企业文化企业文化精神 的传承 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
这是一个前所未见的企业，它对文化精神的传承和它人性的光芒令人惊异。当记者整理完材料，终于拨开种种传奇故事，触摸到这个企业的灵魂时，内心的兴奋竟然久久难以平息。 记者害怕自己拙陋的语言难以完整地表达这个企业，和这个人。 这个企业完全是由人的境界成就的梦想，用梦想成就的事业。这个梦想为所有人的心灵提供栖所，同时也让许许多多的心灵通向幸福和高尚。这一切都由一个人的心灵来完成。 多年来，父亲的形象——脚上裹着石膏，歪在沙发上，不能出去工作，不能挣钱，被抛入社会最底层的那副模样——一直萦绕在霍华德·舒尔茨的脑海里。父亲是个老实人，一生落魄潦倒，没有自己的房子，他兢兢业业地当卡车司机，只是为了让家里的餐桌上有吃的。 他们一家住在纽约着名的贫民区。现在父亲跌断了脚踝，没有医疗保险，更严重的是失去了工作。本来就一贫如洗的家庭完全没了收入，母亲为了下一餐不得不去向人借钱。这让渐渐长大的舒尔茨既痛心又痛苦，他感到自己背负着一种贫穷带来的耻辱。 最糟糕的是，父亲从来没有从自己的工作中获得过人生的尊严和生活的意义。舒尔茨下决心跳出父母的阴影。于是他一生都在“惦记着什么”，他努力、坚持，把命运握在手里。打橄榄球别人都停下来休息时，他总是在亢奋地奔跑，像是在发泄，又像在追逐着某种只有自己才能看见的东西……
“我想赢！” 眼睛看不见的对你才是最要紧的。 ——安东尼·德·圣埃克胥佩里 两个弟妹还小，舒尔茨必须快快长大。他很小就开始挣钱，12岁时他干过骑车送报的差事，后来又为小快餐店打工。16岁在纽约曼哈顿的成衣区找到了一份可以放学后去干的活，为一个皮衣生产商拉拽动物的皮。他曾经在一家运动鞋店里度过一个炎热的夏天，在编织工厂里用蒸汽处理过纱线。 上世纪60年代的美国充满生机，所有人都认为只要努力就能得到报偿。母亲总是教育舒尔茨“社会是公平的”。她是个聪明、有见识、做事有条理的人，只是有点武断，她一直是儿子强有力的榜样。她鼓励儿子把自己放在最困难的位置上：“你只要倾心倾力做好一件事，就一定能成功。” 贷款上了大学，毕业后舒尔茨成了施乐公司的推销员。他有足够的激情和动力，在6个月的时间里每天打50多个推销电话，在曼哈顿中城从第42街跑到第48街，从东河跑到第50大道，一家一家敲开别人办公室的门。 电话推销对做生意是一个很好的训练，它教会舒尔茨即兴思考的能力。上门推销时那么多扇门砰地关上，你必须厚着脸皮，用最简洁的话，三言两语把产品最诱人的地方介绍清楚。这份活挺刺激，让舒尔茨把年轻的活力全发挥了出来，还能使他一直保持幽默
企业文化对企业发展的重要性
企业文化对于力康集团发展的重要性 企业文化是个老生常谈的话题，也已成为了现代企业不可或缺的组成部分。力康集团从创立伊始我们就非常注重企业文化的建设与发展。正如早年毛泽东同志提出：“文化是不可少的，任何社会没有文化都建设不起来。”，企业文化在力康集团的发展历程中所起到的作用是至关重要的，是不可无可替代的。 长期以来，在我们企业的漫长发展过程中，我始终在思考什么样的企业文化适合这个企业的长远发展。从早期们提出的“以人为本，以文为魂”到“六新（学习新知识、研究新问题、适应新变化、抓住新机遇、迎接新挑战、再创新辉煌）”，这不仅仅是企业文化的革新与完善，同样也见证了力康从品牌代理到自主研发生产的华丽转身。所以说我们转型以后的企业发展与新形势下的企业文化的变化是息息相关的。文化是一个企业发展的源动力，是决定企业兴衰的重要因素之一。联合国教科文组织就曾提出“发展最终以文化概念来定义，文化的繁荣是发展的最大目标”这一理念，由此可以看到，文化在人类历史发展的进程中所占据的重要作用。那企业文化到底是什么？我们对企业文化有着什么样的错误认识？它对于企业的发展到底有什么重要性？这就是今天我与各位同仁需要共同探讨的问题。 什么是企业文化？ 企业文化是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的，是具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。它使企业员工之间能
够达成共识，形成心理默契。企业文化亦是组织成员思想、行为的依据，并具有独特性、难交易性、难模仿性的特质，进而成为企业核心专长与技能的源泉，这是企业可持续发展的基本驱动力。 企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有自身企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观又是企业文化的核心。 企业发展的灵魂是企业文化，文化也逐步成为了推动生产力发展的强劲动力！现代企业的竞争，归根到底是企业文化的竞争。企业未来的管理将是文化的管理，只有让优秀的企业文化在管理中升华，在管理中落地，才能形成企业的核心竞争力，真正地推动企业的发展。企业文化学的奠基人劳伦斯·米勒说过，今后的500强企业都将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。如今，现实证明了这一点，经研究最后发现，众多百年不衰的着名企业都有一个共同的特点：他们不再单单以追求利润为唯一目标，他们有超越利润的社会目标，即企业文化的核心价值观。力康的核心价值观就是：“力康——让生命更健康”，为了这个崇高的社会目标，多少力康人上下而求索，不断努力，为之而奋斗。力康因为有着这样一个积极的社会目标，才得以蓬勃健康的持续发展，并得到国内以及国外广大用户的认可与好评。 企业文化的误区 关于企业文化有几个误区必须先予以澄清和校正。 第一、中小企业没有必要搞文化建设。现在许多中小型企业管理
论述企业文化对企业战略发展的作用
论述企业文化对企业战略发展的作用 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 在经济与文化一体化的过程里，由于“经济文化”与“文化经济”两种趋势的相互融合，有着很强的互动性、一致性，文化是社会经济发展过程中不可缺少的因素。由此可见，培育组织的文化竞争一力成为企业管理在利用、发挥各种经济因素追求利润最大化的重要方面。一家企业如想在激烈竞争一的市场里持久保持领先、实施长期有效的战略就必须要具备成熟先进的企业文化理念。 一、企业管理实践中的首要问题 1组织结构体系所存在的问题 在企业管理一定程度上分散部分精力，造成国有资产流失的现象较多。因为在当今的社会背景下，企业环境改变很迅速，所以要求企业的经营管理者要时刻具有与时俱进的思想意识，随时跟进市场并根据经营环境的变化而制定新的管理方案。 2缺乏创新的意识与动力 在当今社会各个企业中普遍存在，员工怕失去工作，政府员工担心会失去自己的铁饭碗，也表现的心
动无力，在实际工作操作中不能始终保持很强的专注力与执行能力，很多工作项目一开始都备好充分的方案，却在最后实行操作的过程中，a是达不到预期的成效，造成与原方案的差异较大，而管理者很容易陷入处理琐碎事务中，不能及时跟进并做出长远的企业发展观。 二、企业文化对企业战略发展关系 1企业文化是企业战略发展的基础 戴维澎门人为:“企业文化是企业生存和发展的理念，是企业的核心价值观念的体现，其规定了人们的基木思维模式和基木行为模式，是用于支撑和调节企业价值链并始终处于支配地位的有机体。”企业经营理念对企业战略发展有着一定的影响力，企业在谋划他们自身最终价值取向及体现企业以人为木的精神。企业自身文化的升华和创造必须和自身战略的计划、发展与施行相同。因此，“企业文化是企业战略发展的基础。”在经济与文化一体化的过程里，由于“经济文化”与“文化经济”两种趋势的相互融合，有着很强的互动性、一致性，文化是社会经济发展过程中不可缺少的因素。由此可见，培育组织的文化竞争一力成为企业管理在利用、发挥各种经济因素追求利润最大化的重要方面。一家企业如想在激烈竞争一的市场里持久保
弘扬企业精神文化演讲稿范文
弘扬企业精神文化演讲稿范文 弘扬企业精神演讲稿篇1 企业，优秀的企业，不论所有制，不分国界，都有一种性格，体现出一种精神，形成独特的企业文化，其核心取决于企业团队。企业发展，思维创新、理念创新、技术创新、营销创新等，都完全依靠企业团队实现，企业团队精神与素质的优劣，显得至关重要。 这里，重点就企业团队精神进行探讨，应该具备什么精神?如何保障实施。 首先，我们必须清楚什么团队精神，简单地说当是大局意识、密切协作和无私服务精神的集中体现。其基础还必须尊重个人的思想和成就，核心是分工基础上的协同作战，最高境界是团队成员的的向心力、凝聚力、感染力，充分发挥集体的潜能。，体现出了个体利益和整体利益的高度统一，各项措施的高效率运转。 一、企业团队必须具备的精神 1、树立坚定信念，勇于开拓创新 一个企业，需要一个良好的团队，具备良好精神风貌。而这一切，却离不开企业领头人的素质与精神体现。管理界人士均知，在管理学中有个《狮子和羚羊》的故事，说的是狮子带领一群羚羊，羚羊带领一群狮子，双方进行战斗的案例，结果是狮子带领的羚羊打败了羚羊带领的狮子。还有，《亮剑》这部电视剧，很多人看过，叙述部队需要一个军魂，也就是《亮剑》精神。其实，在此举这两个故事，意在阐明，
一个企业，也应该有这样的精神，而这个精神尽管靠企业团队实施，却重要的取决于企业领头人。企业领头人的精神与素质优劣，直接决定于企业团队精神优劣，决定着企业发展的成败。因此，建设企业团队精神，首先必须使企业领头人树立坚定的信念，更新观念、创新思维、开拓创新、无私奉献的理念与精神。 2、营造相互信任，密切合作的良好氛围 作为一个团队，每个成员之间，都应当树立集体利益、企业利益、职工利益高于个人利益的理念，虚心践行三人行必有吾师，正确认识与把握自己的工作职责与任务，着眼于企业团队集体精神建设和企业发展大局，牢固建设彼此相互信任、交流理解沟通、有分工、有协作的良好工作氛围，团结一致，共谋发展。 3、确立职工主人翁地位，建设企业大家庭 作为企业团队，应当确立职工为企业的主人翁思想，积极营造企业大家庭的氛围，让每个职工真正体验到企业之家的概念。同时，不断加强与重视对职工的无私奉献与集体主义的教育，使职工自觉树立爱岗敬业和无私奉献的精神，激发职工的工作主动性与积极性，注重关心和培养广大职工的创造性与协作性。保证企业团队的精神，在全体职工中得以充分体现，让职工自觉地与企业同呼吸，共命运，荣辱与共，同心同德，齐心协力，勇于进取，共同实现企业发展目标。 4、广开渠道，招纳贤才，积聚企业发展的人才优势 一个优秀的企业团队，必须领会并践行金奖银奖不如职
企业文化论文详解
天津农学院 企业文化期末论文中文题目:天津A药业公司企业文化建设探究 学生姓名李宁 学院人文学院 系别人力资源管理 专业班级2014级人力资源管理专业高职升本2班 成绩评定 2015年11月
天津A药业公司企业文化建设探究 李宁 （天津农学院人文学院人力资源管理专业） 1 文化诊断 经过专家组在问卷调查分析的基础上，又深入到厂子的每一个环节，同新老厂领导座谈，中层干部访谈，到各种类型职工家中去访谈，同老劳模和已转行干其它工作的同志访谈，这个A企业全体员工是非常优秀的，他们爱厂如家，具备种种质朴的美德，对工厂有着深厚的感情，既使是在破产期间已经另谋生路的员工，有的也表示，一旦厂子恢复了生产，还是愿意回到药厂上班。企业当中有拳头产品，有中华老字号，有国优部优产品；有具备相当实力的科技人员，特别是有全国排名第二被誉为“火眼金睛”的药材鉴定师；还具有以老劳模为代表的一大批任劳任怨的骨干，和忠心耿耿的工人。 虽然A企业有这么多的潜力股存在，但是还是没能阻止它走向破产的道路。因为A企业在经营这么长的时间中也存在着遗留下来的一系列严峻的问题： 1. 领导班子不够团结。 2. 思想观念跟不上时代发展，缺乏战略规划与有效手段，缺乏统一的理念。 3. 管理水平下降，成本费用上升，非生产人员越来越多。 4. 以前用人不当，分配不公，不规范行为，极大地挫伤了广大职工的积极性。缺乏规范的制度与手册。 5. 破产引起思想动荡，人心浮动，怨气大。收购后怀疑，沮丧，迷惘，观望与重振雄风愿望同时存在，如何引导。 因此A企业必须完善规划自己的企业制度，建立属于自己的企业文化。 2 企业文化建设 2.1 树立理念 在企业文化建设上，认为企业文化理念就是人为的设计。企业可以一夜之间设计出很响亮的理念、口号，也可以印刷出很漂亮的企业文化手册。这有一个共同的结果：员工心理上，企业文化理念都是空白的。突击是解决不了问题的。 第一要树立创新理念，企业文化建设中，思想观念跟不上时代发展，缺乏战略规
管理中企业文化的传承
2012年第12期 ／经管研究JINGGUANYANJIU 企业文化 １．企业文化的概念 企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。 企业文化是在现代化大生产与市场经济发展基础上逐步产生的一种以现代科学管理为基础的新型管理理论和管理思想，也是企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和。 企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养，而是指人们对知识的态度；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所体现的处世的哲学。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的血液，它是企业的美德所在。 ２．企业文化的特征 （１ ）独特性。企业文化具有鲜明的个性和特色，具有相对独立性，每个企业都有其独特的文化淀积，这是由该企业的生产经营管理特色、企业传统、企业目标、企业员工素质以及内外环境不同所决定的。 （２）继承性。企业在一定的条件下产生、生存和发展，企业文化是历史的产物。企业文化的继承性体现在三个方面：一是继承优秀的民族文化精华。二是继承企业的文化传统。三是继承外来的企业文化实践和研究成果。 （３）相融性。企业文化的相融性，体现在它与企业环境的协调和适应性方面。企业文化反映了时代精神，它必然要与企业的经济环境、政治环境、文化环境以及社区环境相融合。 （４）人本性。企业文化是一种以人为本的文化，最本质的内容，就是强调人的理想、道德、价值观、行为规范在企业管理中的核心作用，强调在企业管理中要理解人，尊重人，关心人。 注重人的全面发展，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用机制激励人，用环境培育人。 （５）整体性。企业文化是一个有机的统一整体，人的发展和企业的发展密不可分，引导企业职工把个人奋斗目标融于企业整体目标之中，追求企业的整体优势和整体意志的实现。 （６）创新性。创新既是时代的呼唤，又是企业文化自身的内在要求。优秀的企业文化往往在继承中创新，随着企业环境和国内外市场的变化而改革发展，引导大家追求卓越，追求成效，追求创新。 企业文化传承的重要性 当前国际流行的现代化管理方法主要有：学习型组织、 敏捷制造企业、企业再造、精益生产、管理集成、扁平化网络组织等。我国的家族企业可以结合本身情况有选择地借鉴与采纳，这样可以避免在企业现代化过程中走弯路。更重要的是，每一个企业，在它成长的过程中，除了学习外面的管理经验外，自己肯定也积累了许多优秀的管理经验，这些管理方面都是宝贵的财富。一个优秀的企业家，要善于总结，把科学的管理经验总结出来，传递下去，使继任者少走弯路。 １．企业文化具有连续性 一个企业的文化总是在不断适应环境的过程中吐故纳新，淘汰落后成分，吸收先进因素，遵循着文化的积累、 传播和变革规律，不断演进与成长。先进的企业文化对企业有着提升和推动作用。优良的企业文化可以使企业有一支优良的团队，依靠团队的集体协同作战精神而完成公司的工作指标。福特汽车总裁认为，没有任何一种企业可以归属于某一个人，企业构成的因素就是群体。企业依靠群体的力量来实现利润，推动企业走向成功。 ２．企业文化可以凝聚人心 一个企业现在所取得的辉煌是几代人共同努力的结果，每一步前进都汇聚了智慧和汗水，传承优秀的企业文化就如同传递一个接力棒，是一种情结的传达，是一种感情的寄予，更是赢得企业向心力，凝聚人心的有 管理中企业文化的传承 ■浙江宁波／舒磊 戴鹏飞 摘要：一个企业只有建设先进的企业文化，才能保持旺盛的发展活力。但是仅有内涵丰富的企业文化还不够，还需要将这种文化的核心价值观传播到员工中，在他们心中产生共鸣，让企业文化影响所有员工的观念和行为，才能够真正使企业文化发挥出应有的作用。如何将文化不断传承和推广下去， 有必要探索和尝试。关键词：管理；企业文化；文化传承 98
关于企业文化的重要性
关于企业文化的重要性 企业文化是现代业市场竞争中的重要组部分，必不可少的一部分，企业文化也是企发展战略的关键素。一个良好的企业文化，有助于企业形成凝聚力、吸引力、发展力和市场竞争力。一个企业的企业文化，和企业的价值观、发展战略、竞争策略、管理风格是息息相关的。企业文化的确定取决于企业价值观，企业价值观取决于企业领袖个人价值观，而企业文化的形成和塑造则主要取决于管理。也就是说，管理是形成企业文化的主要手段。“创新”是微软公司的文化特征，在管理上主要体现在对科技人才的选拔上不拘一格，工作方式不拘泥于形式。而正是这些，让公司的开发人员、也让公司保持了旺盛的创新能力，占据了行业的主导地位。三星公司在巨亏之际，大胆改革，从管理入手，抓产品研发，抓人才开发，放松研发人员工作环境，从而一举扭亏为赢，实现21％的利润率，赢利能力达到世界所有企业之首，产品进入高端产品形象之列，企业形象也得到改善，企业面貌得到改变。“海”文化是海尔企业的文化核心，而海尔企业的管理上则无处不体现着“博大精深”、“有容乃大”的“海”文化和“海”精神。海尔从一个国营小厂到世界500强知名企业，从自砸产品强调产品质量开始，海尔人、海尔企业就以管理手段在塑造、形成自己的企业文化，而正是借助这种企业文化，让海尔走到今天的辉煌，迎接明天的灿烂。当众多的企业意识到企业文化之于企业发展的重要性时，不禁纷纷大造企业文化，什么企业文化、经营理念、企业精神、企业口号等一套全有了，而实际上呢？这也许只是为了全面包装企业而做的一些华而不实的工作，是为了赶潮流，搭乘上现代化企业这趟列车，而企业本身在经营、管理上并没有因为有了空洞的、所谓的企业文化而改变和进步，这样的企业文化是根本起不到任何作用的。什么是企业？企业是以市场为向导，以赢利为主要的目的，从事商品生产和经营
弘扬企业精神
弘扬企业精神 企业，优秀的企业，不论所有制，不分国界，都有一种性格，体现出一种精神，形成独特的企业文化，其核心取决于企业团队。企业发展，思维创新、理念创新、技术创新、营销创新等，都完全依靠企业团队实现，企业团队精神与素质的优劣，显得至关重要。 这里，重点就企业团队精神进行探讨，应该具备什么精神？如何保障实施。 首先，我们必须清楚什么团队精神，简单地说当是大局意识、密切协作和无私服务精神的集中体现。其基础还必须尊重个人的思想和成就，核心是分工基础上的协同作战，最高境界是团队成员的的向心力、凝聚力、感染力，充分发挥集体的潜能。，体现出了个体利益和整体利益的高度统一，各项措施的高效率运转。 一、企业团队必须具备的精神 1、树立坚定信念，勇于开拓创新 一个企业，需要一个良好的团队，具备良好精神风貌。而这一切，却离不开企业领头人的素质与精神体现。管理界人士均知，在管理学中有个《狮子和羚羊》的故事，说的是狮子带领一群羚羊，羚羊带领一群狮子，双方进行战斗的案例，结果是狮子带领的羚羊打败了羚羊带领的狮子。还有，《亮剑》这部电视剧，很多人看过，叙述部队需要一个军魂，也就是《亮剑》精神。其实，在此举这两个故事，意在阐明，一个企业，也应该有这样的精神，而这个精神尽管靠企业团队实施，却重要的取决于企业领头人。企业领头人的精神与素质优劣，直接决定于企业团队精神优劣，决定着企业发展的成败。因此，建设企业团队精神，首先必须使企业领头人树立坚定的信念，更新观念、创新思维、开拓创新、无私奉献的理念与精神。 2、营造相互信任，密切合作的良好氛围 作为一个团队，每个成员之间，都应当树立集体利益、企业利益、职工利益高于个人利益的理念，虚心践行“三人行必有吾师”，正确认识与把握自己的工作职责与任务，着眼于企业团队集体精神建设和企业发展大局，牢固建设彼此相互信任、交流理解沟通、有分工、有协作的良好工作氛围，团结一致，共谋发展。 3、确立职工“主人翁”地位，建设企业“大家庭” 作为企业团队，应当确立职工为企业的“主人翁”思想，积极营造企业“大家庭”的氛围，让每个职工真正体验到企业之“家”的概念。同时，不断加强与重视对职工的无私奉献与集体主义的教育，使职工自觉树立爱岗敬业和无私奉献的精神，激发职工的工作主动性与积极性，注重关心和培养广大职工的创造性与协作性。保证企业团队的精神，在全体职工中
传承企业文化演讲稿
传承企业文化演讲稿 【篇一：弘扬企业文化演讲稿】 篇一：演讲稿《弘扬企业文化争做优秀员工》 弘扬 企业文化，争做优秀员工 2011年10月 尊敬的各位领导，各位同事： 大家好！我是来自 粉末冶金公司的xxx，在百年东风历经风雨、再起新篇的航程里，和在座各位领导、嘉宾一 起交流如何《弘扬企业文化争做优秀员工》，是我一名进入东风工作5年的普通员工，莫大 的荣幸和自豪。 众所周知，一个民 族要发达、要振兴、要强大，就必须培育优秀的民族精神。一个企业要发展、要突破、要跨 越，就必须培育优秀的企业文化。在提笔撰稿时，我先查了一下百度词条，什么是企业文化？ 企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 在现实的生活中，我们每时每刻都会与企业文化打交道，比如，墙壁上一条条规范企业与员 工行为的制度是一种企业文化，一次次感恩社会的捐赠活动是一种企业文化，这一次次的演 讲比赛也是一种企业文化。简单来说，企业文化是企业成员共同的价值观和行为规范。 那么，这种企业文 化对我们有何种重要意义呢？这是接下来要探讨的第二个话题。我们零部件集团的公司愿景 是：致力成为最具竞争力的、为客户提供增值服务的汽车零部件集团。客户导向、诚信尽责 是公司的核心价值观。这简短精辟的几句话，对内，它是一种向心力，说出来的是我们零部
件的理想和追求，道不尽的是零部件人为之点燃的斗志和豪情。对外，它是一面旗帜，决定 着我们产品的公众形象、市场信誉度、社会定位及发展方向，体现了我们零部件独特的社会 使命和责任感——人与事业共成长，企业与社会共和谐。您看，正是它，把我们召集在一起， 把我们单个员工的力量拧成一股绳，化作一股强劲动力促进我们企业发展！ 今天，在这舞台上， 我们对企业文化的颂扬，或热烈或温润，无论是哪一种，对企业的感情都是同样真挚和感恩。 有些人是第一次参加比赛，有些则是很多次。如果你问我，现在紧张吗，我会回答，我叫不 紧张！紧张地我来了，是受到公司文化的感召，带来的是我真挚朴素的情感表达；轻轻地我 走了，带走的是实现个人职业生涯理想的信心和力量。如果站在这里做自己不在行的事情都 可以得到大家的掌声，我有自信一定在2012年拿到署名xxx的“优秀员工”证书。 感谢您们给我这种 力量，也衷心感谢东风零部件企业文化给了我这次机会，让我在这里阐述我对公司企业文化 的一点理解和感触。最后祝大家有一个轻松、愉快的上午，我的演讲到此结束，感谢大家！ 篇二：唐毅演讲稿—以细节弘扬企业文化 以细 节弘扬企业文化 唐毅 尊敬的各位领导、 亲爱的同事们、下午好！ 在此感谢公司能给 我这次展示自己的机会、我也将不惜余力的把握住这次机会、下面就让我把我自己对于企业 文化的认知和看法简单的与大家讲述一下、 企业、不如把他说
企业文化的重要性
京州集团企业文化的重要性 何谓企业文化 企业文化也叫组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。企业文化以企业为本，是一种管理文化。 一、企业文化由三个层次构成： 1、表面层的物质文化，称为企业的“硬文化”。包括厂容、厂貌、机械设备，产品造型、外观、质量等。 2、中间层次的制度文化，包括领导体制、人际关系以及各项规章制度和纪律等。 3、核心层的精神文化，称为“企业软文化”。包括各种行为规范、价值观念、企业的群体意识、员工素质和优良传统等，是企业文化的核心，被称为企业精神。 企业文化的内涵 二、企业文化的内涵可以理解为以下几个方面： 1、企业经营哲学。经营哲学是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻
辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。 2、价值观念。所谓企业的价值观，是指企业员工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体员工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着员工行为的取向，关系企业的生死存亡。 3、企业精神。企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。企业精神要通过企业全体员工有意识的实践活动体现出来。企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神是企业的灵魂。 4、企业道德。企业道德是指调整该企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部员工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。 5、团体意识。团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个员工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成
企业文化对企业发展的重要性
企业文化对企业发展的 重要性 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
企业文化对企业发展的重要性 【关键词】企业文化；企业建设；企业发展；和谐发展 【摘要】企业文化是企业个性意识及内涵的总称，其能以企业组织行为所体现。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。目前企业文化在理论和实践方面已得到长足发展,企业文化学作为一门新兴边缘学科,正在从物质的、制度的层面向文化层面不断发展。 【正文】 企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制,当代企业要保持平稳和持续发展,必须开发具有自己特色的企业文化。企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。 “人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣”。一个没有文化的企业是没有头脑和灵魂的企业，而成功的企业，都是突出企业的文化管理。因此，建塑有特色的企业文化不仅仅是企业自身发展的需要，更是这个时代赋予当代国有企业的时代课题。 当前，国有企业的管理存在着一些普遍问题，影响和制约着企业发展：为什么许多“明星”企业很快成为“流星”企业为什么一些企业高层与中基层难以达成共识，甚至存在沟通障碍等事实证明，一个先进的企业有必要也必须建设优秀的企业文化，否则即便在短期取得不错的效益，但最终仍会在激烈的竞争中趋于劣势，最终导致昙花一现。 21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业文化将是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容。企业拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，具有真正意义上人格的象征，才能具有获得生存、发展和壮大，为全社会服务的基础。 文化，中国历史上最早是指“以文教化”和“以文化成”的总称，从字面意思上解释，文化是一个动词，无论是“教化”还是“化成”，都体现了一个行为过程。“文”是指道德、哲学思想、艺术等，引伸到企业文化中就是企业所
论企业文化传承的重要性
我对企业文化的理解及我所理解的 xx企业文化 “文化”一词，源远流长,中国是一个有着几千年文化历史的古老文明的国度，可对于“企业文化”一词,追溯起来却从70年代初期,美国对日本丰田汽车考察总结后才开始诞生。从此，企业文化一词开始风靡全球各行各业，各个企业，各个事业团体和组织,人们开始注意它的存在,开始重视它的存在，开始引导它的发展，开始利用它来做管理……积极向上的企业文化，总是向人们传递正能量,总是让接触的人如沐春风；反之消极的企业文化则使人意志消沉,自暴自弃，心理阴暗。如果把积极的企业文化比喻成是汪清澈见底的、充满生机的、能使人心旷神怡的潺潺流水,那么,消极的企业文化则是一个恶臭的酱缸，使人倒退使人丧失斗志，最终沉匿。 积极上进的企业文化是开启和激发企业员工内在动机的金钥匙,当一个员工把自己的工作当做一份事业来看待的时候，那么他的工作动机是主动的，是自发的。xx商学院的老师耗费了一个下午的时间，给我们讲述了在河南许昌一家叫胖东来的商贸公司从无到有，到门庭车水马龙的发展历程,在利润还不到3%的商品零售行业，于东来的胖东来商贸公司做成功了,最终解释它成功的密码，不外乎一种积极的，让员工满意让顾客满意的企业文化。同样，在四川简阳，有这么一家“不会做菜" " 的火锅店,名字大家耳熟能详——海底捞，把业务做到了全国各地甚至海底捞的分店开到了美国。那么，海底捞又是靠什么成功的呢？有网友评论这里的服务很“变态”。xx商学院的导师xx(经济学博士、律师，xx集团创始人、董事长、xx商学院院长) 是这样解读“海底捞文化的——海底捞是对普通人的大良保持着真诚的呼唤，朴素的尊重和实实在在的回归，所以他成功了。那么我们是不是可以认为是海底捞的这种文化成就了海底捞的今天呢？答案是肯定的。因为不管是胖东来的员工还是海底捞的员工，他们在结束了当天的工作后，明天、后天、再后天……都还想着，渴望着继续同样的工作。正所谓一句戏侃的段子说的“事业——是今天你干了，明天还想干；职业——是今天你干了，明天还得干。”一个主动，一个被动，一个是内在动机作为原动力，一个是外在动机作为原动力。
企业文化的重要性和企业品牌建设
企业文化的重要性和企业品牌建设 一、企业文化的重要性 面对全球市场经济一体的竞争，很多企业决策者已经认识到：没有文化的企业尽管可以红极一时，但却逃不脱短命的下场，当他们面对国内外那些重量级大企业的成功经验时，他们才深感自己的企业最缺乏的竟然是文化！ 许多人说文化虽可以改变，但需时太长，因为那些埋于心底的信仰和价值观太过隐蔽、根深蒂固，不易操纵。许多人一听说改变文化要花五到十年时间，就丧失了信心，不再感兴趣。加之，许多需要彻底改变企业文化的企业已经等不起五到十年时。市场的压力令他们喘不过气来。的确，支配着人们行为模式的观念、信念、价值观和行为规则越强，组织越庞大、越复杂，就越难找到并改变企业文化。唯一的技巧是制定一个全心全意的改革方案，立即发起猛攻。 持有“同心圆”学说们认为：企业文化包含三个同心圆，内圆是企业的精神文化，包括企业内的价值观念、行为规范等；中间圆为企业的制度文化，这包括企业内部的规章制度；外层圆为企业的物质文化，它包括企业内部的设备、厂房、办公室、产品等。物质层、制度层、精神层三者相结合便形成了企业的文化。 还有一些学者认为，企业文化应分为广义和狭义两个层次。广义的企业文化是指企业在生产经营过程中所创造的具有该企业特色的财富和物质财富的总和；狭义的企业文化则是指，企业在其生存和发展过程中所形成的思想意识、行为习惯以及价值观等，其核心就是企业的价值观。 总之，我们可以这样认为，企业文化是由一群人、一段时间、一个区域内经济活动组织内部的文化，它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所认可。进一步地，我们把企业文化分为广义和狭义两种。广义的企业文化是指企业物质文化、制度文化、精神文化的总和；狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。 从企业务实致用的角度，特别是基于管理咨询实践，企业文化用途如下： a.企业文化具有企业价值目标的导向作用 b.企业文化具有实现企业振兴的激励作用 c.企业文化具有团队精神建设的凝聚作用 d.企业文化具有行为规范内在的约束作用 e.企业文化具有企业创新活力的推动作用 f.企业文化具有企业形象美化的辐射作用 文化变革的目标非人格的巨变，而是一种有利于企业各主要方面、可延续下去的行为模式变革。其目的是要通过量变来实现质变，确保取得实效。 二、企业品牌建设 面对中国进入WTO后日益激烈的市场竞争，面对品牌整合营销时代的到来，着力品牌建设，投资品牌建设，是企业在市场竞争中生存的唯一出路。当前企业在品牌建设过程中应注意以下几个问题： 1、避开常规媒体，宣传讲求直效 广告是品牌传播的手段和工具，是宣传品牌形象最有效的途径之一。因此，作为企业的广告宣传要有的放矢，要针对锁定的目标市场，利用一切可以传播信息的渠道。因为，每一个知名品牌，无不在广告宣传上表现出色。上海“汤臣集团”、“瑞安集团”、等品牌，彰显尊贵；气势磅礴，“万科”、“紫园”等品牌则注重人与自然的完美融合，和谐、亲切、自然。这些知名品牌的广告都有一个共性，那就是将最复杂的问题简单化，从广告的创意到媒体的投放与监控，始终有的放矢，而且投资很大，这是众多中、小企业望尘莫及的。 当前，企业在广告宣传中为做广告而做广告的现象相当严重。原本一个很浅显很简单的思维却硬要用极其复杂的手段来表达，结果不是广告形象模糊，就是过于赤裸裸地传播销售说词，甚至是令人乏味的产品说明告白，老百姓看了自然头晕乏味。因此，企业在品牌宣传中，不妨做反差的媒
浅谈对企业文化建设重要性的认识
五、论述题 1.谈谈你对集团公司主要核心价值观理念的认识，如何培育和践行集团公司核心价值观理念。 答：（1）理念文化是企业文化的核心层和精髓部分，主要包括企业精神、核心价值观、经营理念以及企业愿景、发展目标、管理方针等。通过理念文化建设，促进人才理念、客户服务意识、价值取向、经营理念、安全理念、产品质量理念等员工价值观、企业发展观的更新和提升。 理念文化（企业理念）作为企业文化的核心部分，作为企业的世界观和经营管理的指导思想，主要从企业使命（企业存在的意义和价值）；经营哲学（价值观念、企业精神、企业风貌、经营战略）等方面，揭示企业的本质特征和整体素质。 （2）华清集团企业核心价值观即以人为本、爱岗敬业、文明诚信，是企业文化的核心和灵魂，是企业对生产经营和目标追求以及自身行为的根本看法和评价，是企业推崇和信奉的基本行为准则，是企业进行价值评价、决定价值取向的内在依据。企业价值观按不同层面可分为员工个人价值观（如忠诚、奉献、责任、荣誉、自主等观念）；群体价值观；企业整体价值观；企业经济价值观（如效益、市场、竞争、质量、创新、信息、信誉等观念）；企业社会伦理观（包括以人为本观念、奉献、义务、责任、服务、忠诚、法纪等观念）。通过确立科学的企业价值观，使之成为企业全体员工的共同信念和行为准则。 （3）按照企业宗旨为社会创造价值，让员工实现梦想，树立敢于担当、勇于创新、乐于奉献的企业精神。企业精神即企业全体员工
共同认可的企业理念和长期形成的风范，是现代意识和企业个性相结合的一种群体意识。它是企业和员工共同追求的理想、信念和座右铭，是企业文化的核心和最高境界的表现。企业精神由四个基本要素构成，一是经营哲学；二是价值观念；三是道德观念；四是市场经济观念。 （4）树立企业风尚是企业规范员工行为的风气和习惯。全面落实科学高效、务实严谨、合作共赢的企业经营理念。从整体利益和长远利益出发，对经营运作中带有方向性、全面性、长期性问题的谋划和决策，包括经营目的、方针、规模、范围、过程、方法及重大的技术发展、产品开发、组织机构、运行机制等重点战略问题经营理念的具体表现，为把华清集团发展成为主业突出、多业并举、特色鲜明的现代企业集团而努力。 （5）认真宣传贯彻落实《企业文化宣传手册》，是践行企业核心价值观的基本保证，真正做到写出来的东西就要落实，不让别人做的首先自己不要做，以达到企业文化的根本目的。 2.结合本单位实际，谈谈加强企业文化建设的重要性和如何做好本企业的企业文化建设工作。 答：企业文化建设是以企业成员共有的价值观为核心而形成的一种群众意识和群体行为规范，以及与之相适应的管理体制和物化的精神环境、文化氛围。企业文化建设的实质, 是以人为中心，以文化引导为手段，以激发员工的自觉行为为目的的一种企业经营管理思想。在经济全球化的今天,企业要在日趋激烈的国际市场竞争中有所作为,必须提升企业的核心竞争力。因此，新形势下培育拥有个性化的核心价值观的企业文化对提升企业核心竞争力十分重要和必要。 企业文化建设是推动企业发展的强大动力和无尽源泉 企业文化建设的根本目的是为了实现企业的健康可持续发展,决