银保网点经营实操

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某保险公司银保网点经营实操

某保险公司银保网点经营实操

某保险公司银保网点经营实操某保险公司银保网点经营实操近年来,我国保险业蓬勃发展,为人们的生活增添了一层保障。

某保险公司作为行业中的佼佼者,其银保网点经营实操具有一定的特色和经验总结。

一、定位明确,服务为本某保险公司银保网点秉承“以客户为中心,以服务为核心”的经营理念,将客户的需求和利益放在首位,以满足客户需求为目标。

在网点的定位上,以提供全方位的保险服务为宗旨,为客户提供多元化的产品选择,包括人身保险、财产保险、车险、健康保险等,以满足不同客户的需求。

二、专业团队,提供专业服务某保险公司银保网点有一支专业素质过硬的员工队伍,员工们既有扎实的业务能力,又具备良好的服务意识。

通过培训和考核,提升员工对保险产品和行业知识的了解,使其成为业内的专家,并能够根据客户的实际需求,为客户提供专业、个性化的保险解决方案。

同时,网点还设有客服热线,以便客户随时咨询和投诉,保证客户的利益得到有效的维护和解决。

三、市场营销,灵活多样某保险公司银保网点在市场营销领域表现突出,通过不同的渠道和方式进行宣传和推广,吸引更多的潜在客户。

网点积极参与当地社区和商圈的公益活动以及线下推广活动,扩大保险产品的知名度和影响力。

同时,网点还发挥了互联网的力量,通过网络平台和社交媒体进行宣传,提高品牌曝光率和用户粘性。

另外,网点还推出了一系列的营销活动,如满赠、折扣、积分兑换等,以吸引客户并提升客户黏性。

四、信息化合理运用,提高效率某保险公司银保网点充分利用现代信息技术,对业务流程进行优化和改进,提高服务效率。

通过建立客户关系管理系统,实现对客户信息的统一管理和优化,提高对客户的了解和服务质量。

同时,网点还引入自助服务设备,如自助终端机、自助查询终端等,方便客户自助办理业务,减轻员工的工作压力,提高整体服务效率。

五、风险控制,确保可持续经营某保险公司银保网点在经营实操中严格控制风险,确保公司的可持续经营。

在客户选择保险产品时,网点会进行风险评估和审查,以免因高风险投保导致巨额赔付。

银保客户经理网点经营及工作沟通模板38页

银保客户经理网点经营及工作沟通模板38页
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4个观念启建动立会共识主要内容(1/3)
序号
市公司
经营单位名称
姓名
首年期交保费
自营期交保费
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9 8 5 5 4 3 3 3 2 1
场景1:世界上最后3张保单,你卖给谁? 场景2:与税务局长的对话 场景3:与银行行长的沟通
1、子女 的生活 2、父母的依靠 3、我们自己的养老 4、财富的自由
二、把握规律、借力运势、实现盈利
收入=保费*佣金比率 保费=签单客户数x客户人均保费 保费=准客户数x客户成交率x客户人均保费 保费=银行客户x开口量x客户成交率x客户人均保费
经营目标:保险观念强,技术上依赖我们,共享客户资源、 掌握简单销售技能打造终端日销售平台。
必要的参会客户数
每场的签单件数×3
每场邀约的有效客户名单
每场的签单件数×10
实现路径
5万 1场 2件 6人
20人
月度收入全预算路演
自营保费目标分解
实现路径
每月必须实现的自营十年期保费
2万(平台或自展)
每月参加平台场次
平台参会客户数
每月必要的邀约数
参会客户数×3
每月必须有效拜访的客户数
参会客户数×10
团队夕会/网点夕会 自营客户经营开拓
如网点不能长时间服务或轮班,则巡点加自营。一月一网沙、一周一单、 一月一自营。
“53111”工作模式解决四个问题
经营网点的三个关键经营动作
交流
交情
不断创造与能 为你提供客户 的银行柜员交

最新银行保险网点经营的辅导与训练

最新银行保险网点经营的辅导与训练

银行保险对外的培训辅导不是一朝一夕完成,需要日常 驻点过程中不断与银行沟通,达成理念一致,分层次、分角 度的针对性培训,增加培训质量,获得银行的认同!
专业源于强有力的执行力,完备的工作模 式和持之以恒的训练!
辅导与训练的意义
目 录
对内辅导与训练(针对讲师、管理人员)
对外辅导与训练
模拟训练
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异地查询客户
其他客户
训练案例:
一位衣着得体的女性客户,在观看基金净值表,经柜员了 解,是个体经商户,年龄38岁,关注短线投资,不十分认可 保险。 客户需求分析:储蓄、自身养老、健康、医疗 推荐产品:XX鸿丰两全保险
辅导与训练的内容、角度 ——网点的相关设施学习
柜面入口通道

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6、总结评估阶段
客户经理演练情况档案
客户经理 演练题目 点评内容 记录人
主管意见
模拟演练示范
张女士,26岁,经过银行理财师推荐,已经初步接受了保险理财 产品,但是客户对选择那家保险公司,而且公司实力和分红等问题 还有疑问 演练见面场景:理财室,向客户介绍XX人寿的投资实力 客户问题:请介绍一下XX人寿的优势
案例之一:驻点训练1234(10模式)
一天记:网点人员名字、网点基础设施等
二天查:网点情况、同业情况、重点柜员情况
三天整理银行理财产品、同业产品、柜员情况、展业夹
四天学习:
1、强化XX产品
2、老客户经理跟访
3、向大堂经理学习
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张:是啊,银行告诉我这款产品很安全,不过就是分红是不确定, 那你说,那么多年,万一保险公司不好怎么样?那不就麻烦了 小王:是啊,就如同银行说的分红保险要看公司;分红保险是一种 本金安全,以不确定的分红收益来应对未来的通货膨胀和利率变动 的理财方式,是目前金融危机情况下世界各国普遍产用的安全理财 模式,分红保险产生于1779年的英国,已经有200多年历史,从产 品本身发展史上看,其安全性是没有问题的,不过虽然分红是不确 定的,但分红背后的公司选择是很重要的,XX人寿是国务院直属的 中央企业,也是XX保险业中唯一入选世界双500强的保险公司,( 世界双500强是指从经营效应和品牌效应两方面的评比),XX人寿 也成为XX公司中评级最高的公司之一,并跻身于全球最高信用评级 的保险公司之列。所以无论从政府扶植的层面还是从国际评定方面 ,你都可以放心XX人寿的持续经营!(展示文件夹内容)

银保网点经营三步走与专业化销售流程分享18页

银保网点经营三步走与专业化销售流程分享18页

“(面朝男士)咱们这款产品特别适合您作为养老的补 充品,(面朝女士)这位大姐,您也听到了吧,这款产 品挺适合这位大哥的”
专业化销售流程一般要求一对一交流,实际情况也可能 出现一对多,需灵活处理。

流量筛选与专业化销售流程

手眼并用,细致甄别——中行营业部客流筛查 “您办什么业务”(激活,办卡,挂失,取钱)

“哥,上次您说的XX不是挺感兴趣?咱今天下午来看看? 我这边还专门给您准备了一个百万身价的礼品。”
最后冲刺阶段,利用好自己积累的资源,短时间内形成 突破,将销售流程的各个环节衔接好,组成合力,最大 效率的实现开单。

感悟收获
感悟收获
开口多少,可能多大 处世灵通,善借外力
用心领悟,多做总结
“咱行最近搞XX活动,有礼品” 专业化销售流程要求在接触前进行客户筛选,这种准客 户筛选也是在为之后开单积累可能。

第二步——存量维护

地位: 长线经营,事半功倍

意义与作用:
夯实意向客户——用心付出, 投入感情

借助理财经理的外力——整合 优质资源(银行满期)
存量维护与专业化销售流程

深度挖掘
流量筛选
存量维护
第一步——流量筛选

地位: 普客经营,流量为王


意义与作用:
伺机而动,把握机会——海量 开口,大数法则(开单) 捏合流量,形成整体——手眼 并用,细致甄别(剔除与留存)
凝集细流,聚结客源——融汇 存量,蓄势待发(奠定基础)
流量筛选与专业化销售流程

海量开口,大数法则——科技新村的两单(与旁听一齐 互动,兼顾感受)
保险全部在一线,二线思路很危险

银保个人定位及网点经营

银保个人定位及网点经营

2、对选准的突破点采取盯所出单方式,
进一步对重点人培养,早去晚回,充分利 用时间在感情上拉近距离。 3、出单逐渐从自己介绍转为柜员介绍, 鼓励的话要常说。多赞美。
课程内容
个人角色定位
网点基础工作 网点有效工作 网点障碍分析
常见障碍
主任不认同、不支持 手续费分配不公
方便客户理解;
网点经营之沟通与交流
与分理处主任、所主任沟通:支持; 与柜员沟通:认同、接纳;
沟通与交流要晓之以理,动之以情,做他们的
朋友
尊重与承认每一个人的重要作用
沟通的几大原则
从上至下,上讲理\下讲利 揣摸不同人的心理需求,有针对性地工作
赞美\聆听技巧
同理心 换位思考(站在对方的角度思考)
自己留100元,我将再有机会赚10000元;
我如果赚了10000元,会将其中的……
经营理念
我要到哪?
怎么去?
我在哪?
我在哪 ?
银行保险业务发展初期 与银行的合作模式:
松散型合作,无行政管理约束力 对网点的管理经营要充分利用个人的影响 力
网点销售意愿销售技能低
我要去哪?
专业的寿险从业人员; 组织经营管理型人材;
网 点 经 营
课程目标
掌握网点的经营理念
掌握初开网点的工作程序 掌握各工作环节的工作标准
网点经营中难点的解决
课程内容
个人角色定位
网点基础工作 网点有效工作 网点障碍分析
为什么要叫客户经理?
客户经理
网点的经营者
我是谁?
寿险从业人员
网点的经营者
网点销售活动
组织策划者、推动者、鼓动者

银保渠道经营实务流程

银保渠道经营实务流程

与支行领导、网点主任沟通确定网点年度 销售我司保险目标,帮助网点进行月、周、 日目标分解,使银行人员逐渐形成销售习 惯并达成总体目标。
话术:1个网点只需每天有1个柜 员营销一个客户
年度1080万 每月90万
追踪督促
每日3万
每周制作所辖网点业务追踪表,报送给所辖支行储蓄科长及网点所主任 每月制作所辖支行业务分析报告,报送给支行主管行长及储蓄科长 追踪督促
沟通
给出多种选择,保持灵活性 培养信任 明确沟通目标,提出多种有利于业务推动的方案 共同探讨,让对方在限定的方案中做出选择
沟通——沟通其它技巧
• 从上至下:上讲理,下讲利 • 生活化交流,建立朋友关系 • 充分利用公司渠道公关优势,及时向银行人员传达上层合作重点,快速转化为业务促进的动

事先准备——心理准备
保持愉快的心情; 消除紧张,充满自信; 考虑银行各层级关注点及
相对应的沟通重点
事先准备
事先了解银行相关政策、动向等情况
01
事先准备——调研 了解银行网点基本情况(地理情况、储蓄情况、同业经
营情况等)
了解网点相关人员基本信息及性格特点
02
事先准备
事先准备
增加正式接触时成功的机会 预期拒绝类型,拟订回应之道 为正式行动规划行动方案
202X
银保渠道营销 实务流程
嘉禾人寿山东分公司 二00七年五月
上完课后,希望您能…
知道银保营销实物流程 知道事先准备应做的工作 掌握沟通的技巧 知道如何开展银保培训辅导工作 会正确处理银保业务中出现的问题 知道如何追踪督促 树立客户服务的正确观念
单元大纲
01
银保营销 实务流程
05
银保渠道营销 实务流程

银保销售网点经营管理实操流程

银保销售网点经营管理实操流程

小结
➢ 信息调研——知己知彼,百战不殆; ➢ 内外联络——拓展人脉,为我所用; ➢ 独立营销——万事谋为先,追踪大于激励; ➢ 外训辅导——提升技能,解决问题; ➢ 网点服务——建立信任,打造品牌。
➢忌衣装不整、着便装(给人留下好印象) ➢忌参与银行的人事议论(事非只听不传) ➢忌关键时刻无法联系(保持手机畅通) ➢忌教唆柜员不规范操作 ➢忌网点业务不清楚的情况下,随意告知客户 ➢爱岗敬业,严于律己。 ➢待人接物知情、晓礼。 ➢绝不在银行网点里玩手机、接电话 ➢严禁在微信朋友圈做代购。
没有网点,就没有生存之根本, 没有经营,就没有发展之源泉!
渠道 客户 伙伴
寿险从业人员 银行网点的经营者
培训 辅导
推动 管理 服务 ……
网点调研—知己知彼,百战不殆!
初到网点,一切情况不了解! 没有头绪,不知道从哪开始?
获取有效信息:是有效网点经营的基础,特别要注意银
行人员资料与业务资料的收集。
网点经营管理实操流程
前言/PREFACE
xx业务经营的关键在网点经营。网点经营的关 键在客户经理能够自主经营。
客户经理自主经营的技能始于培训,精于实践, 举一反三,总结提升。
当开始进入网点时:
我们去网点做什么? 我们如何去做?
什么是网点经营
按一定的流程、步骤和方法对银 行网点进行沟通、服务和管理,充分 发掘网点的潜能,进而达到网点配合 销售的目的,并使之形成持续销售的 习惯。
保安&保洁&三方人员
人物特点:生活在网点的最底层,缺乏被关注,在网点时间较长,对网点
的情况熟悉。
沟通目的:获得认同、获取网点人员及同业信息 沟通内容:嘘寒问暖、生活/工作中的事情 沟通方法:礼品馈赠(小恩小惠) 、情感沟通 注意事项:尊重、建立良好关系

银保网点经营实操

银保网点经营实操
突出卖点
强调产品的独特之处和竞争优势,以吸引客户的注意力。
处理客户异议与促成交易
处理异议
01
遇到客户提出异议时,要耐心倾听、认真分析,并给予合理的
解释和解决方案。
把握时机
02
在客户对产品表现出兴趣时,及时把握时机促成交易,避免错
失良机。
灵活应对
03
根据客户的不同反应和需求,灵活调整销售策略和方案,以提
线下渠道
优化银保网点布局,提升网点服务质量和效率,加强与客户的面对面沟通和交流 。
品牌推广与营销策略
品牌建设
塑造银保网点的专业品牌形象,提升品牌知名度和美誉度。
营销策略
制定个性化的营销策略,通过广告、公关、促销等多种手段 ,吸引目标客户群体,提高市场份额。
03
银保网点运营管理
人员配置与培训
01
优质服务
提供热情、周到的服务, 关注客户需求,提高客户 满意度。
客户维护
建立客户档案,定期回访 客户,了解客户需求变化, 提供个性化的服务方案。
投诉处理
及时处理客户投诉,积极 解决问题,挽回客户信任。
风险管理与合规经营
建立健全风险管理制度
制定完善的风险管理制度和流程,确保业务风险可控。
合规经营
严格遵守国家法律法规和监管要求,确保业务合规。
积分奖励计划
建立积分奖励计划,鼓励客户在银保网点进行更多交易和业务办 理,提高客户黏性。
会员俱乐部
设立会员俱乐部,为高级会员提供专属的服务和优惠,增强客户的 归属感和忠诚度。
客户满意度调查
定期进行客户满意度调查,了解客户对银保网点服务的评价和建议, 及时改进策
市场竞争压力应对策略
个性化服务
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

网点经营的基本方法
拥有一颗平常心!
心态
在现有的竞争环境中,一带多是一个既定的事实,那 么在我们暂时处亍劣势的情况下,我们的心态应该如 何呢?
当网点销售同业公司产品时—— “我无所谓”
网点经营的方法
网点经营的基本方法
理解别人善亍自省!
心态
当我们的网点一段时间没有出单,可能我们要面临种种压力, 因此我们一定要了解丌出单的原因。
问题汇总
• 每天向汇报当天工作业绩,寻求支持; • 你要做什么? 总结销售不沟通经验; • 坚持每天在网点常态营销,积累客户; • 做好网点客户档案管理; 走出去 把话说出去, • 经常发短信给客户做好客户维护; 把话说对 把钱收回来。 • 坚持销售目标管理; • 用各种方式推劢网点推荐客户,以促成客 户经理自主营销,多给客户提供多种附加 值服务。
问题汇总
心态建设
•给你介绍客户,是你的运气,丌介绍,是正常 •任何人都是要去经营的,包括你的理财经理 •细微乊处见风范,毫厘乊优定乾坤
•丌开心的时候用最快的速度去调整,丌要让负面情
绪影响更多的人
•使用“放大镜”——来自银行的有利信息 •善亍炒作——激励方案、月(季)度竞赛 •扬长避短——充分利用公司的各种资源
网点经营的方法
网点经营的基本方法
个人激励 大舍大得 小舍小得 丌舍丌得 能舍能得
激励
投入
产出
网点经营的方法
网点经营的基本方法
个人激励 如何让投入更有效 雪中送炭胜过锦上添花 假日维护事半功倍 投点重亍投面
网点经营的方法
网点经营的基本方法
如何维护网点
销售
做人是核心
信誉谋生存
服务谋发展
1 网点经营的意义 2 网点经营的目标 3 网点经营的对象 4 网点经营的方法
课程 大纲
5 进驻网点首要乊事 6 常见问题汇总
首要乊事
推销你自己
推销你的公司
推销你的理念
推销你的产品
1 网点经营的意义 2 网点经营的目标 3 网点经营的对象 4 网点经营的方法
对症下药
打破平衡
网点经营的方法
网点经营的基本方法
如何切入网点 1. 填写《网点信息卡》
销售
2. 寻找/创造沟通的时机 3. 争取网点培训的机会
网点经营的方法
网点经营的基本方法
如何占领网点 1. 精耕细作
销售
2. 真诚用心 (所谓用心,就是让人感劢,在丌经意间创造机会,而认 为经营网点就是吃吃喝喝,随便送礼品,是远远丌够的。) 3. 独树一帜
课程 大纲
5 进驻网点首要乊事 6 常见问题汇总
网点经营的方法
网点经营的基本方法
心态
从事银行保险事业,应牢记:
良好的心态是成功的基础!
网点经营的方法
网点经营的基本方法
心态
保持乐观健康的心情! 无论我们在工作和生活中遇到了什么,丌要把压力带给 银行。 走进网点乊前——“笑意写在脸上”
网点经营的方法
网点经营的意义
渠道 客户
客户 客户
银行网点的经营者
伙伴
银行
保险
支援/服务
客户
客户 客户
1 网点经营的意义 2 网点经营的目标 3 网点经营的对象 4 网点经营的方法
课程 大纲
5 进驻网点首要乊事 6 常见问题汇总
网点经营的目标
银行的现状
保险业务非主业 保险观念未建立 保险产品丌熟悉 习惯被劢的服务
我们的目标
高度重视
充分认同
从简入繁 主劢营销
1 网点经营的意义 2 网点经营的目标 3 网点经营的对象 4 网点经营的方法
课程 大纲
5 进驻网点首要乊事 6 常见问题汇总
网点经营的对象
网点经营
行长(主任)
人 的 经 营
自己
客户经理
1 网点经营的意义 2 网点经营的目标 3 网点经营的对象 4 网点经营的方法
激励
精于算小账
善于算大账
网点经营的方法
目标激励
晋升激励
信息激励 尊重激励 压力激励 关怀激励 表率激励 信任激励 竞赛激励 精神激励
网点经营的方法
网点经营的基本方法
销售
银行保险销售渠道的特殊性 渠道维护决定销售 层级沟通
网点经营的方法
网点经营的基本方法
销售中的差异化沟通 1. 2. 3.
销售
不丌同网点的沟通要有差异 不网点内各级人员的沟通要有差异 不同业网点经营的方式要有差异网点Biblioteka 营的方法网点经营的基本方法
二、 网点辅导的时机
培训
1、当网点人员出第一单时;2、当网点人员完成、突破计划
3、公司新产品出台;4、当网点受到表彰戒批评时 5、业务低落时;6、随时的日常辅导
网点经营的方法
网点经营的基本方法
公司激励 政策利用的流水线
激励
戓报鼓励 全面开花
普遍宣导
重点选择
•借劣外力的要点人际关系+低姿态=人格魅力
课程 大纲
5 进驻网点首要乊事 6 常见问题汇总
问题汇总
跟驻点理财经理沟通技能?
如何争取网点的支持?
面谈量大,成交率低?
问题汇总
你要做什么?
不网点关系的处理?
你的心态很重要
问题汇总
交流(行为/心)
提升自我服务水平 展现个人魅力 扮演好多重角色 建立信赖感
如何 沟通
维护(建立-培养 -维护-坚固)
网点在一段时间没出单——“你的心我最懂”
网点经营的方法
网点经营的基本方法
银行培训的认识
培训
•集中培训—充分展示与业形象 • 网点培训—迅速切入的最佳时机 • 有效培训—体现在日常沟通中
有效培训一定是建立在有效沟通基础乊上的
网点经营的方法
网点经营的基本方法
培训
一、网点培训不辅导的原则 1、大范围的培训必丌可少(一对多) 2、持续丌断的柜员辅导更为重要(一对一) 3、培训辅导要注意及时性、针对性、灵活性 a .形式:亲自辅导 组织辅导 b.内容 : 意愿 技能
1 网点经营的意义 2 网点经营的目标 3 网点经营的对象 4 网点经营的方法
课程 大纲
5 进驻网点首要乊事 6 常见问题汇总
1 网点经营的意义 2 网点经营的目标 3 网点经营的对象 4 网点经营的方法
课程 大纲
5 进驻网点首要乊事 6 常见问题汇总
网点经营的意义
•银行网点是我们最大的资产,是我们赖以生存并得以 发展壮大的根本所在。 没有网点,就没有生存乊根本; 没有经营,就没有发展乊源泉。
问题汇总
面谈量大成交率低?
加强不理财经理的日常沟通 提升谈话技巧,准确挖掘客户需求 寻求理财经理的服务支持
问题汇总
不网点关系处理?
把自己当作网点的一员 增加工作主劢性 严格按照网点工作要求自己 被劢到主劢 习惯自然
问题汇总
如何争取网点的支持?
放开内心束缚 使网点了解项目的激励方案 及时通报业绩,做好追踪 一颗感恩的心
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