管理者的授权艺术 【林广亮】
管理者的七门必修课 【林广亮】
《管理者的七门必修课》大纲主讲：林广亮课程背景：作为一个管理人员，您是否会常常感到迷惑：✧为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？✧为什么我的下属总是不能胜任工作？执行力也偏弱？✧为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？✧为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？✧为什么我的下属的工作满意度很低，积极性很低，缺乏冲劲？✧为什么我的团队不稳定，凝聚力差，离职率偏高？今天的管理人员，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。
一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。
对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程给出一个管理人员管理工作的全景图，帮助管理人员全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升团队的绩效。
课程收益：1.帮助管理人员准确定位自己的角色，塑造自己的领导风格；2.掌握激励与辅导下属的方法，点燃员工的热情，大幅提升工作绩效；3.提升对上、平行、对下沟通的技能；4.掌握打造高绩效团队的方法；5.掌握帮助自己及团队成员做好压力与情绪管理的方法，塑造阳光心态；6.提升对人才选用育留的效度；7.建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制；8.掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作。
课程特色：✧讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。
✧实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。
✧大量的案例，视频，工具介绍，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。
课程对象：中高层管理人员（基层管理人员亦可参加）课程时间：共7天（可根据企业的需求灵活选取内容，减少授课天数）每期主题：第一讲：管理者的角色认知与领导风格塑造第二讲：员工激励与辅导第三讲：高效管理沟通第四讲：高绩效团队建设第五讲：心态修炼与压力情绪管理第六讲：人才的选用育留第七讲：时间管理与目标管理课程内容：第一讲：管理者的角色认知与领导风格塑造一、管理者的角色认知（3H）1.管理是一门技术，领导是一门艺术2.图解：管理者的五种角色管理者教练正能量的传播者团队领导者规则的维护者3.管理的五大职能解读周详计划高效组织有力指挥充分协调精确控制4.图解：管理者在团队里应起到什么样的作用？管理者正确的思维习惯：一切皆由我起！一个经典案例视频分享：一个团队管理者的示范5.自我评价：我有多少分？6.经典案例分析：你如何抉择榜样的力量二、领导风格塑造（3H）1. 追本溯源，回归自我—了解性格分类沟通的白金法则性格色彩自评表2. 知己知彼，扬长避短—四色性格的特点红色（表达型，活泼型）的特点蓝色（思考型，完美型）的特点黄色（力量型，行动型）的特点绿色（和平型，配合型）的特点视频分享；判断题3. 活学活用，学以致用——关键行为判断法常见的误判及原因分析练习：看图识人小组讨论：如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩？小组讨论：如何从面谈中判断对方的性格色彩？练习：情景模拟4. 管理者的领导风格塑造四种管理风格的利弊分析什么色彩的搭配最不合拍，最容易冲突？因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想（情景领导）四种管理风格需要进行怎么样的修炼？四色性格的自我修炼让表达型统筹起来让思考型行动起来让力量型缓和下来让和平型振奋起来5. 选对管理的“钥匙”——对四色性格的管理之道小组讨论：对四色下属，应分别采用怎么样的管理方式？点评：四色性格的工作行为倾向练习：情景模拟第二讲：员工激励与辅导一、员工激励（4H）1. 西方激励理论简介及其思考什么是激励？为什么要激励？西方激励理论十项视频分享2. 激励方式的十种分类（详解其中三种）1).目标激励案例分析：对会计小张的激励有效的目标激励四要素2).榜样激励举例：潮汕人视频分享3).认可激励柳传志的发言案例：士为知己者死3. 激励的误区及纠正1).每个人的需求点都一样一个例子：某公司的离职调查需求层次论：双因素理论2).唯物质或唯精神分析：XY理论的选择3).激励不包括处罚问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？问题：有哪些负激励措施？4).激励适用于任何阶段图解：动力性变化曲线5).边际递减效应6).赏罚错位图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的7).论资排辈公平理论8).大锅饭9).鞭打快牛激励的变化曲线图10).激励适用于任何人分析：按激励类型，员工可分为三类问题：如何对付第三类？二、辅导部属（2H）1. 辅导部属的基本认识了解部属特性的辅导方式人才辅导的原则辅导部属的六个阶段2. 如何掌握部属的技能水准从部门职掌中掌握核心技能从工作分析中掌握知识、技能、态度等要件实施技能盘点拟定部属辅导计划3. 辅导部属的方法工作指派的方法指派经验度少、自由裁决余地大的工作目标明确化工作进行中的指导方法让其思考胜於教导在适当时机指导第三讲：高效管理沟通（6H）1. 中国传统文化对沟通的影响中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关视频分享反思：在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？问题：如何规避它的不良影响？2. 常见的两大沟通障碍1).沟通不足频繁出现的“我以为”案例：不可思议的答案点评：是什么导致了沟通不足?2).传达失真案例：传错一个字的恶果案例：传话的秘书沟通漏斗及其成因视频分享点评：如何减少传达失真？经典案例分析3. 有效沟通的五个要素1).同理心倾听例举：倾听的五个层次案例：心理测试问题：如何提升沟通层次？同理心训练：正确解读对方说话的含义小组讨论：一个好的倾听者，有哪些具体的表现？2).确认信息测试：一段新闻案例：错误的领会提升倾听效果的四措施：发问，复述确认，回应，总结点评：要避免三类主观沟通障碍3).注意措词视频分享高情商表达避免使用的五种发问方式练习题用行为陈述而非个性陈述练习题沟通不良可能造成的后果4).简明高效金字塔原则电梯原则练习：高效表达与理解点评：如何将自己的想法透彻明了的表达给同事5).具体而量化视频分享减少“诗歌般的语言”小组讨论：与外部人员的沟通，有哪些注意事项？点评：避免笼统大概，杜绝我估计、应该是等用语。
一个优秀的管理者必备的5大管理艺术
一个优秀的管理者必备的5大管理艺术优秀的管理者是组织中的核心力量，他们不仅需要具备良好的领导能力和执行能力，还需要掌握一些重要的管理艺术。
这些管理艺术是管理者在工作中处理问题、解决冲突、促进团队合作等方面必备的技能和智慧。
本文将介绍一个优秀的管理者必备的5大管理艺术。
1. 战略管理艺术战略管理艺术是管理者在组织中制定和实施战略的能力。
优秀的管理者能够深入分析内外环境，理解组织的使命和目标，以及未来可能面临的机遇和挑战。
他们能够制定出明确的战略方向，并将其逐步转化为可操作的目标和行动计划。
同时，他们能够合理分配资源，善于调动团队的积极性和创造力，使组织能够在竞争激烈的市场中立于不败之地。
2. 沟通管理艺术沟通管理艺术是管理者在组织中与各种利益相关者进行有效沟通的能力。
优秀的管理者能够倾听他人的意见和想法，善于与员工、合作伙伴、上级和下属进行有效的沟通。
他们能够用简单明了的语言表达复杂的问题，使各方都能够理解和接受。
同时，他们还能够处理冲突和矛盾，促进良好的沟通氛围，建立起互信和合作的关系。
3. 团队管理艺术团队管理艺术是管理者在组织中发挥团队协作力量的能力。
优秀的管理者能够组建一个高效的团队，激发团队成员的潜力，实现整体绩效的最大化。
他们注重培养团队成员之间的合作意识和团队精神，设定明确的团队目标，并合理分配任务和资源。
同时，他们还会跟进团队的工作进展，及时解决问题，帮助团队成员个人成长和发展。
4. 创新管理艺术创新管理艺术是管理者在组织中培养创新能力和推动创新的能力。
优秀的管理者能够鼓励员工提出新的想法和解决方案，创造出独特的价值和竞争优势。
他们能够为员工提供创新的环境和资源，建立起鼓励创新的文化氛围。
同时，他们还会积极追踪市场的变化和技术的发展，及时调整组织的战略和运营模式，适应新的挑战和机遇。
5. 变革管理艺术变革管理艺术是管理者在组织中推动变革和应对变革的能力。
优秀的管理者能够识别并应对内外部环境的变化，制定出变革的方向和目标。
授权艺术——高效管理的关键
授权艺术——高效管理的关键作者：陶薇来源：《现代企业》2008年第11期现代社会，领导工作千头万绪，极为繁杂，如果领导干部事无巨细都事必躬亲，即使有三头六臂，也会应接不暇，难免事与愿违，所以领导者必须学会正确地授权。
作为领导者，应该明确自己的工作重点，把精力放在主要方面，分清哪些事情必须自己亲自去做，哪些则只需授权下属来完成。
可以这样说，越是高明的领导人，越愿意授权下级，特别是对于远离指挥中心、独挡一面的负责人，更应通过授权这一手段，来充分发挥他的独立负责作用。
然而，授权不是交权，更不是大权旁落。
什么时候授、授到什么程度、什么时候收回等都有许多学问，领导者掌握授权艺术对做好工作、提高管理效率是十分重要的。
一、领导者掌握授权艺术的现实意义1.授权有利于领导者集中精力做更重要的事情。
授权可以使领导者从繁琐的事务性工作中解脱出来，拿出更多的时间和精力去考虑战略性的大事情，去抓带有全局性的重大事情，更有效地完成决策、协调和监督等领导者最基本的职能。
2.授权有利于调动和发挥下属的工作积极性和创造性。
领导者把权力授予自己的下属，可以使领导者的智慧和能力得以延伸和放大，同时可以激发下属的工作热情，调动下属的积极性和创造性，提高工作效率。
3.授权有利于发挥下属的专长，弥补领导者的不足。
人各有所长，也各有所短。
任何领导者都不是全才，应当尽量把自己不太擅长的工作交给这方面有专长的下属去干，这就可以发挥下属的专长，弥补自己的不足，提高领导工作质量。
4.授权有利于领导整体水平和素质的提高。
授权可以为下属创造和提供更多在实践中锻炼和展示自己才华的机会，使他们增长才干，尽快的成长起来。
下属对此也充满了希望，更易调动其积极性。
二、阻碍领导者授权的原因1.不愿授权。
有的领导凡事都想管、都要管，不愿授权，究其原因有二：一是怕授权损害自己的利益，影响自己的分量和价值。
在他们看来，只有自己手中权力多了，说话才有人听，办事才方便；只有事事自己决定，才能显示出自己的权威和本事。
简述领导授权的艺术
简述领导授权的艺术领导授权是一种管理艺术，是领导者在组织中赋予下属一定的权力和责任，以实现共同的目标。
领导授权的艺术在组织中起着重要的作用，能够激发员工的创造力和积极性，提高工作效率和团队协作能力。
下面将从领导授权的重要性、实施方法以及其带来的益处等方面进行简述。
领导授权在组织中具有重要的意义。
领导者通过授权，将部分权力和责任交给下属，使他们能够自主决策和行动，从而更好地发挥个人能力。
领导者通过授权也能够减轻自身的工作负担，让团队成员在他们的领导下充分发挥自己的才能。
此外，领导授权还能够培养下属的领导力和责任感，提高整个组织的竞争力和适应能力。
实施领导授权需要注意一些方法和技巧。
首先，领导者应该明确目标和任务，并与下属进行详细的沟通和解释，确保他们理解和接受授权的内容。
同时，领导者还应该根据下属的能力和经验进行合理的分配，让每个人都能够发挥自己的优势。
此外，领导者还应该建立起有效的反馈机制，及时了解授权的执行情况，并给予必要的指导和支持。
领导授权所带来的益处是显而易见的。
首先，领导授权能够激发员工的积极性和创造力。
当员工拥有一定的权力和责任时，他们会更加主动地思考问题，积极提出建议和解决方案。
其次，领导授权能够提高工作效率和团队协作能力。
当员工在授权的范围内能够自主决策和行动时，他们能够更快地做出决策，并迅速行动起来。
同时，领导授权还能够增强团队的凝聚力和合作意识，促进团队成员之间的互动和共同进步。
然而，在实施领导授权过程中也存在一些挑战和注意事项。
首先，领导者需要保持适当的控制和监督，避免下属滥用权力或偏离目标。
其次，领导者在授权时应该平衡自信和信任，既要相信下属的能力和判断，又要保持对整个团队的管理和调控。
此外，领导者还应该及时给予下属必要的支持和反馈，帮助他们充分发挥自己的能力。
领导授权是一种重要的管理艺术，能够激发员工的积极性和创造力，提高工作效率和团队协作能力。
领导者在实施授权时需要注意方法和技巧，确保下属能够理解和接受授权的内容，并能够自主决策和行动。
授权艺术——高效管理的关键
期 要 取 得 的结 果 ，规 定 任 务 和 授 权 。 领 导 者 要 授 权 ， 须 首 先 弄 清 职 权 范 必 围 ， 是授 权 的前 提 。 否 则 ， 有 可 能 这 就 将 本 属 他 人 的权 力 当成 自 己的 权 力授
予 下 属 ，这 种超 越 自己职 权 范 围 的授 权， 必然 造 成 权 力关 系上 的混 乱 ， 坏 破
情 的最 高 体 现 就 是 对 百 姓 的一 片赤 诚 之心 。 一 个 领 导 干部 都 要 牢 记 “ 众 每 群
利 益 无 小 事 ” 对 人 民群 众 的冷 暖 疾 苦 ，
民服务 的 方式 。真 诚倾 听群众 呼 声 ， 真
实 反映 群 众愿 望 ，真 情关 心 群众 疾 苦 ． 努 力为 群众 多 干好 事 、 干实 事 、 干成 事 。 要 把解 决 民生 问题 放 在 各 项 工 作 的 首
我们 的社会 主 义 国家 里 ， 导 干 部手 中 领
的权 力是 人 民赋 予 的 ． 人 民谋利 益 是 为 共产 党人 全 部活 动 的出 发点 和归 宿 。 因
创造 性 ， 能 减轻 领 导 者 的 工 作 负 担 。 并
授权 艺术 高效管理 的关键
一
因此 凡 具 备 充 分 授 权 条 件 的 ．都 应 尽
量采 用 。
薇
２不 充 分 授 权 。 不 充 分 授 权 根 据 ．
不 充 分 程 度 分 以 下 几种 情 况 ：去 了解 这个问题 ， 事实告诉我 ， 把 由我 来 决 定 做 什 么 ； 出所 有 解 决 问 题 的方 案 。 提 由
、
领 导 者 应遵 循 的授 权原
造 良好 的 条件 。 不 是处 处 指 手 画 脚 ， 而 事 事 苛求 ， 时 责备 。 时 ４保 持 信 息 畅 通 的 原 则 。 由于 上 ．
授权艺术——高效管理的关键
时 间和精 力去 考虑 战 略性 的大事 情 ， 去 自信 和过分 谨慎 而不敢 授权 。 他们 过分 部 长共 同参加 的经 营会裁 定 。 经过 一段 抓带 有全 局性 的重 大事 情 ， 有效 地完 地相 信 自己 的能 力 、 平 和经 验 ， 至 时问 的组织改 革之 后 ， 家银 行充 满 了 更 水 甚 这 成决 策 、 调和 监督等 领 导者 最基 本 的 年龄 、资 历都 成 为 他 们 成 事 的重 要 依 活 力 ， 造 了非 凡 的业 绩 ， 利 渡过 了 协 创 顺
１不愿授 权。 的领导凡事都想 管 、 围 ， ． 有 这是 授权 的前提 。 否则 ， 就有 可能 将
清哪 些事情 必须 自己亲 自去做 ， 哪些 则 都 要管 ， 愿授权 ， 不 究其 原 因有二 ： 一是 本 属于 他 人 的权 力 当成 自己 的权 力 授 只需 授权下 属来 完成 。 可以这 样 说 ， 越 怕 授权 损害 自己的利益 ， 响 自己的分 予 下属 ，这种 超 越 自己 职权 范 围 的 授 影
发 挥 他的独 立负 责作 用 。然 而 ， 授权 不 权威 和本 事 。二是 畏惧 下属 的潜力 。有 大影 响力 。 曾经 有一 段时 间出现 了严 峻
是 交权 ， 不是 大权旁 落 。 么时候 授 、 的领 导不 愿授 权 ， 更 什 尤其 不愿 把权 力 授给 的形势 ： 纯利下 降 ， 没有 复苏 的迹象 。 后 授 到什 么程 度 、 么时候 收 回等都 有许 那些 才华 横溢 或有 发展 潜力 的下 属 ， 什 因 来 ，管 理层 研 究 决 策将 总经 理 权力 下 多学 问 ， 导者 掌握 授权 艺术 对做 好 工 为 他们 担 心 这 样 的下 属 一 旦 被授 权 后 放 。６个 总本部 的部 长分别 由 ２名副 总 领
领导艺术之领导授权艺术-PPT课件
一、领导授权概述
2.授权的三要素
（1）任务本身：即要求下属完成的某种工作 （2）权力：承受授权必须赋予下属相应的权力 （3）责任：下属所要承担的工作责任
一、领导授权概述
3.对授权的误解
误解一：授权就是参与 误解二：授权就是任务分配，明确责任 误解三：授权等于解除了领导的责任 误解四：授权就是弃权
二、领导授权的障碍、原则与影响因素
1.领导授权障碍
（1）心理上的失落感（不愿授权）
当一个人要将其从事多年、自己非常擅长或熟悉的工作 授权给他人时，总会感到难以割舍。 不了解下属的工作能力和水平。如果从来不给下属机会， 只让他们做一些没有挑战性、没有主动性的工作，下属 就不会得到发展，也永远得不到值得信赖和可以授权的 下属。 担心如果授权，下属可能在某些工作上超越自己，有可 能取代自己的位置，对自己产生威胁。
二、领导分权艺术
2.分权的好处
（1）分权可以转换领导者角色 （2）有利于分级决策
（3）有利于分层负责
（4）有利于提高决策质量 （5）分权是领导者走向成功的“分身术”
二、领导分权艺术
3.分权的影响因素
（1）基层工作对决策速度的要求 （2）控制系统的完善性 （3）政策一致性的要求成度 （4）决策影响面的大小
领导权力的社会职能与国家政治权力的统治职能明显地 交织在一起。 领导权力与宗教权力或迷信权力等曾经相互结合。 领导权力与宗法权力等血缘关系权力有根深蒂固的联系。 领导权力与经济权力有相当直接的关系。
二、领导权力的含义与本质属性
《现代酒店管理》教学资源-14-09-10 教学案例 2第二篇 酒店组织管理7375
第二篇酒店组织管理组织是酒店管理的载体，是酒店存在的根本保证，运转的前提和纽带，组织管理的成效是衡量酒店管理者能力的重要标志。
一套严密、科学的管理制度是酒店高效运转的根底，利用制度实施管理是现代酒店管理的重要方法。
酒店组织管理是酒店管理中的一项重要职能。
现代酒店组织管理就是运用各种管理方法、建立精干、高效的酒店组织机构并使之正常运行，是实现酒店管理目标的前提条件。
随着酒店业的开展，酒店效劳的个性化和效劳营销的全员化，酒店组织及组织设计的某些特征也正在开展变化。
在今天，设计一个有效率的组织，需要更好地反映组织活动日益复杂多变的现实。
案例一：总经理该如何决定？一、案例正文A酒店是外国中外合资的一家四星级大酒店，有1200个床位和800个餐位，某国财团控股51%。
设置机构与国内的星级酒店有很大的差异。
在开业后不久，中方代表、员工对酒店的组织机构意见很大，主要有三点：一是酒店应该有工会组织，二是酒店的营销部的人员太多，达65人，三是质量监督部权利太大，面上有许多职能与酒店其他部门重叠。
外方总经理在了解了这些意见后，做出了决定……。
二、案例分析酒店工会组织是广阔员工的家，而该酒店由于是合资性质，机构设置时没有设置工会组织，中方员工当然无法理解，许多员工的权益将无法得到必要的保障。
营销部人员过多，违背了管理跨度的原那么，不利于提高工作效率和高效管理。
质检部的权责设置不应该出现违背权责相当的原那么和违背“多头管理〞、“重叠管理〞以及“无人管理〞、“真空地带〞的状况。
三、案例思考1、总经理的决定可能是什么？并说出你的理由。
2、酒店应该依据那些因素来设置组织机构？四、案例链接建议浏览网站[1] (最正确东方)建议阅读文章[3] 詹正茂,任声策,丽嘉卡尔顿酒店的组织变革与团队管理，中国物流与采购2003 (09)[4] 周耀虹，利益格局调整与工会职能转变，党政论坛1994(10)建议阅读书籍[2]黄震方，现代酒店管理，高等教育出版社，2002案例二：民营企业家的烦恼一、案例正文某民营企业家李某通过自己的勤奋创业，创立了自己的家族财团。
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《管理者的授权艺术》大纲
主讲：林广亮
课程背景：
作为企业管理者，日常工作中有些事务需要自己亲自处理，有些事务则应指派下属去做。
下属完成上司指派的工作任务，需要得到上司授予一定的职权，可是如果授权过宽、较大，下属就可能以势压人、目中无人或者损害公司利益和上司威信；若授权过窄或者含糊不清，就会使下属在执行任务中产生障碍，缺乏信心，不利于任务执行。
那么我们如何把握授权的分寸，既给下属足够的独立工作权限，又不会造成让下属“拿着鸡毛当令箭”呢？
课程收益：
通过大量的案例分析、小组讨论、视频分享、问答点评，帮助各级管理者找出自己在授权方面有哪些改进的余地；通过介绍一些行之有效的理念、工具和方法，帮助管理者大幅度提升管理效能。
授课对象：中层管理者（经理级别为主）
课程时长：6H（1天）
第一讲、关于集权、分权
一、什么情况下该集权？如何集权？
1、案例分享
2、讨论
二、什么时候该分权？如何分权？
1、案例分享
2、讨论
第二讲、如何进行有效授权
一、什么是授权？为什么要授权？
1、授权的必要性
2、授权的好处
3、不授权的代价
4、人物及案例分析：黄宏生、柳传志、王石
5、分享：实际工作中，我们在授权时遇到了那些问题？
二、授权的障碍
1、授权障碍的体现
2、克服障碍的心灵鸡汤
3、能有效授权的人
案例分析
4、工作教导技巧
思考：有关培育与指导部属之看法
三、如何进行有效授权
1、选择任务
2、保留任务
3、规划授权
4、考虑角色
5、认清责任
6、选贤任能
7、撰写说明
8、求同存异
9、交代任务
案例分析
四、有效授权十要诀
要诀一：授权不一定是大事
要诀二：先列清单再授权
要诀三：找对你打算授权的人
要诀四：帮员工设想可成长项目
要诀五：授权了就该适度放手
要诀六：授权后也要适时闻问
要诀七：明确绩效指标与期限
要诀八：授权的限度要弄明白
要诀九：提供支持措施
要诀十：为下次授权做“检讨”
五、如何监控工作进度
1、施加控制
2、减少风险
3、强化角色
4、提供支持
5、维持界限
6、提供反馈
7、论功行赏
8、分析困难
案例分析
9、授权后如何监督工作的实施和进展？
10、授权督导技巧
第三讲、色彩性格与差异化授权
一、详述人类四种主要性格的行为表现
1、红色（表达型，活泼型）的特点
视频分享；代表人物讲解
2、蓝色（思考型，完美型）的特点
视频分享；代表人物讲解
3、黄色（力量型，行动型）的特点
视频分享；代表人物讲解
4、绿色（和平型，配合型）的特点
视频分享；代表人物讲解
《性格色彩自评表》
二、对四色下属的授权
1、对四色下属，应分别进行怎么样的授权？应特别注意些什么？
2、其它小组点评；讲师点评
结尾：点评及分享。