销售人员管理规定
销售人员_管理制度
第一章总则第一条为加强公司销售队伍的建设，提高销售业绩，规范销售行为，确保公司销售工作的有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员，包括销售代表、销售经理等。
第三条销售人员应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，积极履行职责，为客户提供优质服务。
第二章职责与权限第四条销售人员的职责：1. 负责公司产品的销售推广，完成销售任务；2. 负责客户关系的维护和拓展，提高客户满意度；3. 负责收集市场信息，分析市场动态，为公司决策提供依据；4. 参与制定销售策略，执行销售计划；5. 配合公司其他部门的工作，共同推进公司业务发展。
第五条销售人员的权限：1. 代表公司与客户洽谈业务，签订销售合同；2. 根据市场情况调整销售策略，报经上级批准后实施；3. 请求公司提供必要的销售支持和资源；4. 对客户进行售后服务，解决客户问题；5. 向公司提出合理化建议。
第三章销售流程第六条销售流程包括以下步骤：1. 市场调研：销售人员需对目标市场进行调研，了解客户需求，分析竞争对手；2. 制定销售计划：根据市场调研结果，制定销售目标、策略和计划；3. 拜访客户：主动联系客户，了解客户需求，介绍公司产品；4. 谈判签约：与客户进行商务谈判，达成共识，签订销售合同；5. 跟进服务：销售合同签订后，跟进客户需求，提供售后服务；6. 考核评估：定期对销售业绩进行考核，评估销售人员的绩效。
第四章销售考核第七条销售考核分为月度考核、季度考核和年度考核。
第八条考核内容：1. 销售业绩：完成销售目标的程度；2. 客户满意度：客户对销售服务的评价；3. 市场拓展：新客户的开发数量和质量；4. 信息反馈：市场信息的收集和分析；5. 团队协作：与其他部门的协作情况。
第九条考核结果：1. 优秀：完成销售目标，客户满意度高，市场拓展能力强；2. 良好：基本完成销售目标，客户满意度较高；3. 一般：未完成销售目标，客户满意度一般；4. 不合格：未完成销售目标，客户满意度低。
销售部业务人员管理制度
一、总则为规范销售部业务人员的管理，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司销售部所有业务人员。
三、岗位职责1. 负责市场调研，了解客户需求，收集市场信息。
2. 负责制定销售计划，完成销售目标。
3. 负责客户关系维护，提高客户满意度。
4. 负责产品推广，提升公司品牌形象。
5. 负责收集客户反馈，为产品改进提供依据。
四、管理制度1. 销售人员需具备良好的职业道德，诚实守信，廉洁自律。
2. 销售人员应遵守国家法律法规，不得从事任何违法活动。
3. 销售人员应按时参加公司组织的培训，提高业务能力和综合素质。
4. 销售人员应定期向部门负责人汇报工作进展，及时反馈问题。
5. 销售人员应保持与客户的良好沟通，不得泄露公司机密。
6. 销售人员应按照公司规定，合理使用公司资源。
7. 销售人员应积极参与团队协作，共同完成销售目标。
8. 销售人员应遵守公司考勤制度，按时上下班。
五、绩效考核1. 考核指标：销售额、客户满意度、市场占有率、团队协作等。
2. 考核方式：月度考核、季度考核、年度考核。
3. 考核结果：根据考核结果，对销售人员进行奖惩。
六、奖惩制度1. 奖励：对完成销售目标、客户满意度高、团队协作好的销售人员给予物质奖励和精神鼓励。
2. 惩罚：对违反公司规定、业绩不达标、影响公司形象的销售人员给予警告、罚款、降职等处罚。
七、附则1. 本制度由销售部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。
3. 本制度如需修改，由销售部提出修改意见，经公司领导批准后实施。
销售业务人员行为管理制度
第一章总则第一条为规范销售业务人员的行为，提高工作效率和客户满意度，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售业务人员，包括但不限于区域销售经理、销售代表、销售助理等。
第三条销售业务人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度规定，切实履行岗位职责。
第二章思想道德行为准则第四条销售业务人员应具备高尚的职业道德，忠诚于公司，热爱本职工作，有敬业精神。
第五条销售业务人员应诚实守信，公正廉洁，不谋取不正当利益，维护公司利益。
第六条销售业务人员应团结协作，互相尊重，共同进步，树立良好的团队精神。
第七条销售业务人员应关心客户需求，为客户提供优质服务，树立良好的客户关系。
第三章日常工作规范条例第八条销售业务人员应按时参加公司组织的培训，提高自身业务能力和综合素质。
第九条销售业务人员应制定月度、季度、年度销售计划，并严格执行。
第十条销售业务人员应主动拜访客户，了解客户需求，及时反馈市场信息。
第十一条销售业务人员应定期向部门主管汇报工作进展，及时沟通、解决问题。
第十二条销售业务人员应遵守公司作息时间，保持良好的工作纪律。
第十三条销售业务人员应保持工作场所整洁，爱护公司财产。
第四章账款管理制度第十四条销售业务人员应严格按照公司财务制度执行，确保销售款项及时回笼。
第十五条销售业务人员应定期核对销售款项，确保账目清晰、准确。
第十六条销售业务人员应妥善保管销售合同、发票等凭证，确保凭证完整、合法。
第五章客户关系管理办法第十七条销售业务人员应建立客户档案，详细记录客户信息、需求、反馈等。
第十八条销售业务人员应定期回访客户，了解客户满意度，及时解决客户问题。
第十九条销售业务人员应积极参与公司举办的客户活动，加强与客户的沟通交流。
第二十条销售业务人员应遵守公司保密制度，不得泄露客户信息。
第六章违规处罚第二十一条对违反本制度规定的销售业务人员，公司将根据情节轻重，采取以下处罚措施：（一）警告：口头或书面警告，并要求改正。
销售现场人员管理制度及行为规范
销售现场人员管理制度及行为规范一、工作职责1.熟练掌握产品知识和销售技巧，能够准确有效地向客户介绍产品特点和优势；2.积极主动拓展客户资源，开展市场调研与营销活动，完成销售指标；3.计划好客户拜访路线，按时拜访客户并跟进各项业务；4.收集客户需求及市场信息，及时向公司反馈客户需求及市场动态。
二、行为规范1.仪容仪表：销售现场人员要求整洁干净，着装得体，穿着符合公司规定的工作服，并佩戴工作证件，维护公司形象；2.语言礼貌：与客户交流时，销售现场人员要用礼貌和客户进行沟通，态度友好，语言文明，不得口出恶言恶语；3.保密工作：销售现场人员要严守商业秘密，不得泄露公司及客户信息，保护客户隐私；4.自律自控：销售现场人员在工作现场要有较高的自我约束能力，不得抽烟、喝酒，不得迟到早退，不得接受或提供任何形式的贿赂；5.诚信守约：销售现场人员要遵守公司的规章制度，严格按照合同约定的条款履行责任，不得违反合同约定的规定；6.客户服务：销售现场人员要以客户满意为目标，积极倾听客户需求，耐心解答客户问题，提供优质的售前与售后服务；7.团队协作：销售现场人员应与其他部门保持良好的合作与沟通，解决问题时要积极互相帮助，形成良好的团队合作氛围。
三、考核与激励为了激发销售现场人员的积极性和工作热情，公司可以根据销售业绩和客户满意度进行综合考核，并给予相应的激励措施，如提供奖金、晋升机会、培训机会等。
同时，也要定期对销售现场人员进行业务培训，提高其专业能力和销售技巧。
四、违规处理对于违反销售现场人员管理制度和行为规范的行为，公司要依据实际情况给予相应的处罚，包括但不限于提醒、警告、罚款、降职甚至解雇。
同时，公司还应建立举报机制，鼓励员工及时反映工作中存在的问题和违规行为，保障公司内部监督的透明度和公正性。
综上所述，销售现场人员管理制度和行为规范的制定，可以规范销售人员的行为，提高工作效率和服务质量。
同时，企业还需根据实际情况进行灵活调整，不断提升销售团队的专业素养和服务水平，为客户提供更好的产品和服务，提升企业的竞争力。
销售公司的人员管理制度5篇
销售公司的人员管理制度5篇销售公司的人员管理制度精选篇1一、制定目的为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二、适用范围本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。
三、制度细则1、管理制度(1)积极工作，团结同事，对工作认真负责。
(2)营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。
(3)服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。
4)在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。
(5)不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。
(6)以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。
(7)积极沟通，及时协调公司与客户关系。
(8)协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。
(9)对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。
(10)对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。
2、岗位职责销售总监岗位职责：(1)在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。
(2)定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。
制定市场销售策略，确定重要的目标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。
(3)根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
(4)每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的顺利完成。
(5)协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。
销售队伍出勤管理条例
销售队伍出勤管理条例1. 目的本管理条例旨在规范销售队伍的出勤管理，提高销售团队的工作效率和绩效。
2. 出勤要求2.1 销售人员应按照公司规定的工作时间和工作地点出勤。
2.2 销售人员应准时开始工作，不得迟到早退。
2.3 销售人员应按照公司规定的工作日历安排完成工作任务。
3. 出勤记录3.1 每位销售人员的出勤情况将被记录。
3.2 出勤记录将包括每日的签到和签退时间。
3.3 销售人员应确保签到和签退时间的准确记录。
4. 迟到和早退处理4.1 销售人员若迟到或早退，应向上级汇报并说明原因。
4.2 若销售人员的迟到或早退情况达到一定次数，将会受到相应的纪律处分。
5. 请假管理5.1 销售人员如需请假，应提前向上级提交请假申请，并等待批准。
5.2 销售人员的请假天数应符合公司规定的最大请假限制。
5.3 销售人员在请假期间应将工作任务交接给相关人员。
6. 出差管理6.1 销售人员如需出差，应提前向上级提交出差申请，并等待批准。
6.2 出差期间，销售人员应按照公司安排完成工作任务。
6.3 销售人员应及时向上级汇报出差情况。
7. 奖惩制度7.1 出勤良好的销售人员将获得相应的奖励和认可。
7.2 违反出勤管理条例的销售人员将受到相应的纪律处分。
8. 附则8.1 本管理条例自发布之日起生效。
8.2 具体的出勤管理细则将由公司人力资源部门制定并通知销售团队成员。
8.3 本管理条例的解释权归公司所有。
以上为销售队伍出勤管理条例，希望能够有效规范销售人员的出勤行为，提高工作效率和绩效。
门店销售员工管理规章制度
门店销售员工管理规章制度第一章总则第一条为规范门店销售员工的行为，提高服务质量，确保门店的正常运营，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有进入本门店工作的销售员工，涉及销售员工在门店工作期间的行为准则、权利义务、奖惩机制等。
第三条本规章制度应当遵循国家法律法规及相关规章制度，同时结合本门店实际情况进行制定。
第四条门店销售员工应当严格遵守本规章制度，如有违反，将受到相应惩处。
第二章工作纪律第五条门店销售员工应当遵守工作时间，不得迟到早退，不得私自调整工作时间，违反者将受到警告、扣工资等处罚。
第六条门店销售员工应当保持工作状态，认真履行工作职责，不得玩手机、打瞌睡等影响工作效率的行为，对于频繁发生此类情况的员工，将给予相应处罚。
第七条门店销售员工应当保持个人仪容整洁，不得穿着不得体、头发杂乱等影响形象的行为，对于违反规定者，将给予口头警告、书面警告等处罚。
第八条门店销售员工应当遵循客户至上的原则，善待每一位顾客，不得对顾客采取不敬、冷言冷语等不良态度，对于恶劣行为的员工，将给予相应处罚。
第三章权利与义务第九条门店销售员工有权享受法律规定的工资福利待遇，有权参加公司组织的各类培训学习活动，提升自身素质。
第十条门店销售员工有义务遵守公司规章制度，认真履行工作职责，保守公司商业秘密，维护公司声誉。
第十一条门店销售员工有义务维护公司设备设施，合理使用工作物品，对于因个人原因造成的设备损坏等行为，需要承担相应责任。
第十二条门店销售员工有义务积极配合公司的经营管理，提出建设性意见，为公司的发展做出贡献。
第四章奖惩机制第十三条对于表现优秀，为公司带来销售业绩提升的销售员工，公司将给予奖励，如提升薪资、发放奖金等。
第十四条对于频繁违反规章制度，工作不认真负责，损坏公司设备设施的销售员工，公司将给予相应处罚，如口头警告、书面警告、扣工资等。
第十五条对于涉嫌违法犯罪，严重损害公司利益的销售员工，公司将按照相关法律法规和公司规定进行处理，严肃处理。
销售人员管理制度
销售人员管理制度销售人员管理制度(精选15篇)随着社会不断地进步，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
大家知道制度的格式吗？以下是小编精心整理的销售人员管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。
销售人员管理制度1一、工作时间：1、店面实行每周7天工作制，由店长安排员工班组！每月公休2日，各员工安排班表上班，不得擅自更换班2、店面营业时间为每周一至周五早上8点到17点，周六周日早上8点到17点半，大型活动期间除外3、每天上班第一件事是开启店面照临灯，音乐，保证灯光的亮度与音乐的柔和度！各办公设备的检查，保证电话，电脑，传真，打印机等正常使用，以及整个店铺的清洁与卫生打扫工作4、店面员工每周不得在周六，周日安排公休（特殊情况须报公司批准）5、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条于门店店长，电话请假与临时请假无效（特殊情况除外）6、法度节假日不休息二、考勤制度1、早上8点进行上班报到！2、早上10点以后报到，按旷工半天处理，扣发半天工资，纳入团队活动基金3、17点前离开的，视为早退，发生一次扣除工资100元，纳入团队活动基金4、每月迟到3次，视为事假1天，扣除1天的工资，纳入团队活动基金5、无故缺岗或事先请假条的，视为旷工，旷工2天扣罚其当月3天工资！当月旷工3次，做自动离职处理三、礼仪制度1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩带LOGO2、女员工上岗须化淡妆，不准浓妆艳抹，佩带过多夸张饰品或涂抹过浓香水3男女员工不准留过长头发，不许染怪异颜色4、员工的坐立行走及其他肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到举止得当，不得在顾客面前做不雅动作，更不允许交头接耳，或者吃东西，如被发现，扣发100元，纳入团队活动基金5、接待顾客的接听电话时，必须使用礼貌用语：1：“欢迎光临丰胜高端防腐木”2：“您请跟我来，由我来带您来熟悉防腐木行业领导者--我们丰胜的产品”3：“能否请您留下您的姓名与电话号码，关注我们丰胜的微信二维码，并有精美礼品送给您”4、：“我们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见，好吗”5：“谢谢您的光临，欢迎随时同我们联系，我们将竭诚为您服务”等敬词与礼貌用语6、向顾客介绍产品交谈时，应注意谈话技巧，不要随意插话，避免与顾客争辩，要随时关注客户的话语导向及关注点四、例会制度1、每周一晚上5点全体员工召开周例会2、会议内容：（1）店铺本周销售情况总结及问题点（2）员工在本周遇到的困难及解决方案（3）制度下周工作目标，列出主要事件五、卫生制度1、店面各区域卫生由所有员工共同负责2、早上上班后立即打扫卫生3、卫生标准如下：（1）门头：保持清洁，无明显污渍（2）门前地面：无散置垃圾，烟蒂等（3）室内地面，墙面：无明显污迹，天花板等区域无蜘蛛网（4）背景墙：无明显水渍，字体无损坏（5）地面：保持清洁，无污水渍，泥印（6）迎宾鞋垫：保持干燥不破损，无明显泥渍4、商品展示（1）资料：彩页摆放整齐，不杂乱无章，各系列产品摆放对应彩页（2）商品展示：陈列整齐有序，无乱推乱放，灯光明亮（3）商品标价签整齐美观漂亮六、店面员工基本行为准则（1）不串岗，不脱岗（2）个人办公用品，按规定摆放，不得随意乱丢，每发现一次口头警告，如屡教不改扣发工资50元（3）员工必须穿着工作服上岗，衣领角佩戴好LOGO（4）不得浓妆艳抹，佩戴夸张饰品与夸张发型（5）工作时间不得聚众聊天，吃零食，玩游戏，翻看报纸杂志（6）工作时间不得倚靠商品，或过分放松肢体（7）工作时间不得长时间打私人电话，不得因私长时间会客（8）不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客（9）不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客（10）不得在展厅内游戏或打闹（11）不得在上班时间与领导顶撞，与同时争吵（12）当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时，应请示上级，个人不得自作主张，一经发现，造成公司经济损失，个人负全部责任销售人员管理制度2第一章总则第一条适用范围本管理办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室（以下简称发行室）第二条目的为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。
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销售人员管理规定集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）销售人员管理制度一、销售人员管理制度第一条对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。
第二条原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后返回公司，处理当日业务，但需要出差或拜访客户者除外。
第三条销售人员凡因工作关系经常需要外出时，依照公司有关规定每月发给通讯费补贴100元/月。
第四条销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，须提交费用报销清单及票据，经批准后方可实施报销。
第五条销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈报主管批准。
第六条在销售过程中，销售人员须遵守下列规定。
（1）注意仪态仪表，要态度谦恭、以礼待人、热情周到。
（2）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密。
（3）不得接受客户礼品和招待。
（4）执行公务过程中，不能饮酒。
（5）不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款。
（6）工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。
第七条除一般销售工作外，销售人员还应做好以下工作。
（1）向客户讲明产品品质及各项注意事项。
（2）向客户说明产品包装、规格的特征。
（3）处理有关产品质量问题。
（4）会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管。
①客户对产品质量的反映。
②客户对价格的反映。
③用户用量及市场需求量。
④对其他品牌的反映和销量。
⑤同行竞争对手的动态信用。
⑥新产品调查。
（5）定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营情况。
（6）督促客户订货的进展。
（7）提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议。
（8）退货处理。
二、销售人员考核办法第一条总则。
（1）每月评分一次。
（2）公司于次年元月核算每一位业务员该年度考核得分：业务员该年度考核得分=（业务员该年度1月～12月考核总分）÷12（3）业务员的考核得分将作为“每月薪资的奖金”、“年终奖金”、的依据。
第二条考核办法。
（1）销售占60%。
①当月完成率100%及以上60分。
②当月完成率90%及以上50分。
③当月完成率80%及以上40分。
④当月完成率70%及以上30分。
⑤当月完成率60%及以上20分。
（2）纪律及管理配合度占40%。
①出勤。
②是否遵守本公司营业管理办法。
③收款绩效。
④开拓新客户数量。
⑤既有客户的升级幅度。
⑥对主管交付的任务，例如市场资料收集等，是否尽心尽力完成。
⑦其他。
（3）“奖惩办法”的加分或扣分。
（4）分类考核。
①业务员的考核，由分公司主任评分，分公司经理初审，营业部经理复审。
②分公司主任的考核，按照所管辖业务员的平均分数计算。
③分公司经理的考核，按照该分公司全体业务员的平均分数计算。
④营业部经理的考核，按照本公司全体业务员的平均分数计算。
三、销售人员奖惩办法第一条奖惩架构。
（1）奖励。
①小功。
②大功。
（2）惩罚。
①小过。
②大过。
③解职。
④解雇。
（3）奖惩。
①全年度累计三小功等于一大功。
②全年度累计三小过等于一大过。
③功过相抵。
一小功抵一小过，一大功抵一大过。
④全年度累计三大过者解雇。
⑤记小功一次加当月考核3分。
⑥记大功一次加当月考核9分。
⑦记小过一次扣当月考核3分。
⑧记大过一次扣当月考核9分。
第二条奖励办法。
（1）提供公司“行销新构想”被公司采用，即记小功一次。
（2）该“行销新构想”一年内使公司获利50万元以上者，再记大功一次，年终表扬。
（3）主动反映可开发的“新产品”而被公司采用，即记小功一次。
（4）该“新产品”一年内使公司获利50万元以上者，再记大功一次，年终表扬。
（5）提供竞争厂家动态，对公司有利好价值，记小功一次。
（6）客户信用调查属实，事先防范得宜，使公司避免蒙受损失者（即呆账），记小功一次。
（7）开拓“新地区”、“新产品”、或“新客户”，成效卓着者，记小功一次。
（8）达成上半年业绩目标者，记小功一次。
（9）达成全年度业绩目标者，记小功一次。
（10）超越年度目标20%（含）以上者，记小功一次。
（11）凡公司列为“滞销品”，业务员于规定期限内出清者，记小功一次。
（12）其他表现优异者，可视贡献程度予以奖励。
第三条惩罚办法。
（1）挪用公款者，一律解雇，本公司并依法律途径向保证人追偿。
（2）与客户串通勾结者，一经查证属实，一律解雇。
（3）做私生意者，一经查证属实，一律解雇。
直属主管若有呈报，免受连带惩罚；若未呈报，不论是否知情，记小过两次。
（4）凡利用公务外出时，无故不执行任务者（含上班时间不许喝酒），一经查证属实，以旷工处理（按日不发给薪资），并记大过一次。
若是干部协同部属，该干部解职。
（5）挑拨公司与员工的感情，或泄漏职务机密，一经查证属实，记大过一次，情节严重者解雇。
（6）涉足职业赌场或与客户赌博，记大过一次。
（7）上半年销售未达销售目标的70% ，记小过一次。
（8）全年度销售未达销售目标的80%，记小过一次。
（9）未按规定建立客户资料，经上司查实，记小过一次。
（10）不服从上司指挥。
①言语顶撞上司，记小过一次。
②不遵照上司使命行事，记大过一次。
（11）未交公司规定填写的报表，每次记小过一次。
四、客户拜访管理办法为规范客户拜访工作程序，以提升工作业绩及效率，特制订本办法。
第一条拜访目的。
（1）调查市场，研究市场。
（2）了解竞争对手。
（3）客户维护。
①强化感情联系，建立核心客户。
②推动业务量。
③结清货款。
（4）开发新客户。
（5）新产品推广。
（6）提高本公司产品的覆盖率。
第二条拜访对象。
（1）业务往来的客户。
（2）目标客户。
（3）潜在客户。
（4）同行业。
第三条拜访工作。
（1）拜访计划。
销售人员每月底提出拜访计划书，呈部门经理审核。
（2）拜访客户的准备。
①每月底应提出下月拜访客户计划书。
②拜访前应事先与拜访单位取得联系。
③确定拜访对象。
④拜访时应携带物品的申请及准备。
⑤拜访时相关费用的申请。
（3）拜访注意事项。
①服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象。
②尽可能地建立一定程度的私人关系，成为核心客户。
③拜访过程可以是需要赠送物品及进行一些应酬活动（提前申请）。
④拜访是发生的公出，出差行为依相关规定管理。
（4）拜访后续工作。
①拜访应于两天内写出客户拜访报告，呈主管审核。
②拜访过程中，答应的事项或后续处理的工作应及时进行跟踪处理。
③拜访后续工作的结果列入员工考核项目，具体依相关规定。
第四条销售拜访工作计划查核细则。
（1）制订目的。
①本细则依据公司《销售人员管理办法》的规定制订。
②促使本公司销售人员确实执行拜访工作计划，达成销售目标。
（2）适用范围：本公司销售人员拜访工作计划之核查，依本细则管理。
（3）权责单位。
①销售部负责本办法的制订、修改、废止之起草工作。
②总经理负责本办法制订、修改、废止之核准。
（4）计划程序的查核规定。
①销售计划。
销售人员每年应依据公司“年度销售计划表”，拟定个人的“年度销售计划表”，并填制“月销售计划表”，呈主管核定后，按计划执行。
②作业计划。
销售人员依据“月销售计划表”，每月填制“拜访计划表”；应于每月月底前，将次月计划拜访的客户及其预定停留时数，填制于“拜访计划表”的“客户”及“计划”栏内，呈主管审核；经主管审核后，销售人员应依据计划实施，主管则应确实督导查核。
（5）销售人员的查核要项。
①销售人员应依据“拜访计划表”所订的内容，按时前往拜访客户，并根据结果填制“客户拜访调查表”。
②如因工作因素而变更行程，除应向主管报备外，并须将实际变更的内容及停留时间记录于“拜访计划表”内。
（6）部门主管的查核要项。
①审核“销售拜访调查报告表”时，应与“拜访计划表”对照，了解销售人员是否依计划执行。
②每周应依据销售人员的“拜访计划表”与“销售拜访调查报告表”，以抽查方式用电话向客户查询，确认销售人员是否依计划执行或不定期亲自拜访客户，以查明销售人员是否依计划执行。
第五条注意事项。
（1）销售部主管应使销售人员了解填制“拜访计划表”并按表执行的目的，以使销售工作进展更顺畅。
（2）销售部主管查核销售人员的拜访计划作业实施时，应注意技巧，尤其是向客户查询时，须避免造成以后销售人员工作的困扰与尴尬。
拜访计划作业实施的查核结果，应作为销售人员年度考核的重要参数。
五、与客户的业务礼仪规定第一条接待工作及其要求。
（1）在规定的接待时间内，不缺席。
（2）有客户来访，马上起来接待并让座。
（3）来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。
（4）对事前已通知来的客户，要表示欢迎。
（5）应记住常来的客户。
（6）接待客户时，应主动、热情、大方。
第二条介绍和被介绍的方式和方法。
（1）无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。
（2）直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。
若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。
在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。
（3）把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
（4）男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。
男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。
第三条名片的接受和保管。
（1）名片应先递给长辈或上级。
（2）把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。
（3）接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。
如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。
（4）对收到的名片妥善保管，以便检索。
六、销售人员工作制度第一条目的。
本制度用来规定本公司的销售相关业务处理方式。
第二条适用范围。
本制度的适用范围除直接从事销售工作者外，凡与此有关联者，一概包含在内。
第三条销售活动。
销售活动须积极进行，务使其结果能促进公司业务的进展。
第四条销售人员须知。
从事销售工作的人员，除应在所属主管的监督指导之下，与同事彼此亲和、互相协助，在维持工作部门的秩序之外，对外方面，亦不可有失作为一个公司人员的气度。
第五条各种规则的遵守。
公司人员除本规则及其他规定外，对于公司临时发出的传达或命令，也应视同本规则遵守。
第六条事前调查。
从事销售业务人员，对于对方的付款能力等，应做事前调查，并衡量本公司的生产能力是否能满足对方的要求，再行决定是否受理订货。
第七条调查事项。
从事销售工作人员，应随时做好下列四项调查，并将内容报告给所属主管。
（1）预定下订单的机关、公司及学校的概况。
（2）调查与下订单者有交易关系，并为本公司竞争对象的同业者、设计事务所、建设业者。
（3）下订单的对方与本公司的关系及以往的订货实绩、付款情况。
（4）如为第一次交易者，应就其经历、负责人、性格、资金、往来银行、从业人员数目、每月生产能力及交易能力、有无与本公司的竞争同业交易、业务内容等进行调查。
第八条订货情报。