群体理论与行为
群体性事件是如何发生的
群体性事件是如何发生的随着社会的不断发展，人们越来越关注群体性事件。
那么，群体性事件究竟是如何发生的呢？本文将从群体行为理论、社会认同、社会心理学等方面来探讨。
一、群体行为理论群体行为理论是指在特定时间、地点和情境下，多个人集结在一起形成的社会群体，因受到相同的刺激受到刺激的影响而同步表现出的一系列行为。
群体行为的特点是具有高度的集体行动性、情绪化、易受到外界因素的影响。
群体行为的发生是由一系列的因素所促成的：1. 群体中的动机因素：人们在参与群体行为时，动机因素是影响人们行为的主要原因。
这些因素包括自我保护、获得利益、表达意见等。
2. 群体中的情感因素：群体中的情感因素是指群体中人们的情感沟通、情感共鸣、情感表达等方面对群体行为的影响。
人们认知到自己与他人情感上的共鸣，会促使人们倾向于采取一些具有合群性的行为。
3. 群体中的认知因素：认知因素主要包括人们对情境、信息的认知、理解等，这些因素决定了人们在特定情境下的行为。
二、社会认同社会认同是指人们在社会生活中所表现出的一种心理状态，即认同属于某些社会群体的成分。
当人们面对困难和挑战时，往往求助于自己所属的社会群体来寻求支持和理解。
这种社会认同与自我认同往往是相互依存的，因为社会认同的增强往往能够为自我认同的建立提供帮助。
群体性事件的发生也与社会认同密切相关，因为只有群体中的成员认为他们的诉求得到支持和尊重，他们才会持续地进行集体行动。
三、社会心理学社会心理学是心理学与社会学的交叉学科，主要探讨人类在社会交往中所表现出的心理，如社会认知、社会影响、归属感等。
在群体性事件的发生中，社会心理学也起着重要的作用。
这种情况下，人们的行为往往受到其所处的社会环境的影响，会对他们的看法、价值观和决策产生影响，促使人们采取集体行动。
在群体性事件的发生中，除了上述因素外，还有其他因素对其产生影响，如社会、经济等方面的因素。
但不管是哪种因素，群体性事件的本质都是由于人们的情感、动机和认知等方面相互作用而产生的。
群体行为理论
群体行为理论群体行为理论主要由以下理论构成：（一）团体动力学理论卡特·卢因，受其同事的完形心理学的观点的启发而发展出一种独创的并富于成果的关于人的行为的“场论”，这是他的团体行为研究的理论基础。
1944年，卡特·卢因首先用“团体动力学”的名称来指团体中人与人相互接触、影响所形成的社会程序。
团体动力学所研究的团体指非正式组织。
认为团体是处于均衡状态的各种力的一种“力场”，叫做“生活场所”、“自由运动场所”。
（二）团体规范和压力的理论规范就是团体成员所期望的行为标准，是每个成员都必须遵守的。
但团体规范并不规定其成员的全部活动，而只是规定团体对其成员的行为可以容忍和不能容忍的范围。
由于团体规范大都是不成文的，团体的新成员是逐渐学会这些规范的。
正式组织的工作目标对规范的形成有影响。
（三）团体的内聚力和士气的理论团体的内聚力指团体对其成员的吸引程度，既包括团体对每一成员的吸引程度，又包括团体成员相互之间的吸引程度。
当这些吸引程度达到一定强度，而且团体成员资格具有一定价值时，这个团体就是内聚力强的团体。
卢因认为，团体内聚力的强弱，主要受团体的领导方式、团体与外界的关系、团体的规模、团体成员的稳定性、团体内部的奖励方式和目标结构五种因素的影响。
生产率不仅受团体内聚力的影响，而且受团体成员相互之间诱导的性质（正诱导或负诱导）的影响。
一般讲来，受正诱导的团体，生产率都有所提高，内聚力越强的，提高的幅度越大；受负诱导的团体，生产率都有所降低，而且内聚力强的团体，降低的幅度更大。
内聚力强的团体，士气也高，劳动生产率也高。
（四）信息交流的理论信息交流是行为科学中关于团体行为研究的重要内容之一。
但是，信息交流存在着一些障碍，包括语言上的局限性、信息发送者和接受者在知觉和判断上的错误等。
因此，人们在信息交流方面往往不能很好地传达和接受信息，造成误解。
按不同的标准，信息交流可做不同的分类。
如按组织系统，可分为正式和非正式信息交流。
管理心理学06群体心理与行为
群体规范的类型
绩效方面 形象方面 社会交往方面 资源分配方面
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（二）群体规范的作用
❖维系群体的作用 ❖认知的标准化作用 ❖行为的矫正作用 ❖惰性作用
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二、群体压力
（一）群体压力的概念 群体都要求其成员共同遵守一定的行为准则。
（二）群体压力的作用 （1）群体一致的行为,有助于组织目标的达成和群
正式群体是组织精心设计与规划的有明确目的和 规章，成员地位和角色、权利和义务都很清楚并 有稳定、正式结构的群体。
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1. 非正式群体的特征
第一，自发性 第二，成员的交叉性 第三，有自然形成的核心任务 第四，排他性和不稳定性
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正式群体与非正式群体的区别
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2．非正式群体的类型
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3．非正式群体的作用
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小资料：V字群型体的动雁力群的三种模式
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一、群体规范
（一）群体规范的概念
❖群体规范是指群体对其成员适当行为的共同期望或标准。 这些标准为群体每个成员所公认，而且是每个成员必须遵 守的。
❖小资料：群体规范的形成
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群体规范的四种类型
A.绩效方面的规 范
B.形象方面的规 范
C.社会交往方面 的规范
个人的责任 随机的或不同的
工作团队 分享领导角色
依存型 积极
个人或共同的责任 相互补充的
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团队类型
1. 问题解决型团队 小资料：美国Transtech公司的团队活动
2. 自我管理型团队 小资料：哈尼威尔的自我管理团队
3. 多功能型 4. 虚拟团队
社会心理学对群体行为的解释
社会心理学对群体行为的解释作为一个群体，我们在日常生活中常常会表现出不同的行为方式和决策模式。
这些群体行为的出现往往受到心理因素的影响，而社会心理学正是研究这些心理因素与群体行为之间关系的学科。
一、群体行为的定义与特点群体行为是指由一群个体所表现出的行为模式和思维方式，具有以下几个特点。
首先，群体行为常常具有情绪性和冲动性。
在群体内，个体的情绪和冲动可以相互传递和加强，导致集体行动的出现。
这也是为什么在足球比赛或政治集会等群体活动中，个体往往容易受到集体情绪的影响而做出冲动的行为。
其次，群体行为往往会出现群体偏见和集体思维的现象。
在群体中，个体往往倾向于随大流，容易受到他人观点和意见的影响，从而导致思维的同质化。
这种现象在集体决策和社交媒体上尤为明显，人们常常会在网上跟随热门话题或跟风某种观点。
最后，群体行为常常会表现出合作和竞争的双重性。
在合作的一面，群体成员会相互协作、交流和支持，形成群体的凝聚力。
而在竞争的一面，群体中个体也会互相竞争，争夺资源和地位，导致群体内部的紧张和分裂，并在特定情境下出现集体动荡。
二、社会身份理论与群体行为社会身份理论是社会心理学中解释群体行为的重要理论之一。
该理论认为，个体在群体中形成的身份会影响他们的行为方式和决策。
首先是内群体认同。
当个体与某个群体产生认同感时，他们会更倾向于支持和服从群体的决策，不论这是否符合他们个人的利益。
这可以部分解释为什么在一些组织中，个体常常会为了集体利益而牺牲个人利益。
其次是外群体对立。
个体往往会将自己所在的群体视为“我们”，而将其他群体视为“他们”。
这种对立心理可以导致群体之间的冲突和对抗，进一步加深了群体行为的复杂性。
三、群体思维与决策群体思维是指群体成员在决策过程中往往会偏向于追随主流观点和意见，而忽视个体的独立思考。
这种思维模式可以部分解释为什么在一些决策过程中，个体往往会出现“集体智慧”的现象。
群体思维主要由以下几个因素引起。
组织行为学课件第三章群体心理与行为
contents
目录
• 群体心理概述 • 群体行为基础 • 群体互动与沟通 • 群体决策与问题解决 • 群体冲突与解决 • 群体心理与行为的应用
01
群体心理概述
群体的定义与分类
定义
群体是由两个或两个以上的人组 成的集合体，成员之间存在共同 目标，并通过一定的互动和相互 影响产生群体心理和行为。
群体行为的规律与模式
群体行为的规律是指群体行为发 生和发展过程中所遵循的规律和
原则。
群体行为的模式是指不同类型群 体行为所具有的共同特征和规律
。
了解和掌握群体行为的规律与模 式有助于更好地预测和控制群体 行为，提高组织管理的效果和效
率。
03
群体互动与沟通
群体互动的类型与方式
类型
合作、竞争、冲突、联盟
组织文化建设需要从员工入职培训、工作氛围营造、激励机制等方面入手，培养员 工对组织的认同感和归属感，提高组织凝聚力和竞争力。
组织文化建设需要注重创新和适应性，不断调整和优化，以适应外部环境的变化和 组织发展的需要。
团队建设与管理
团队是组织中基本的协作单位，团队 建设与管理是组织行为学中的重要内 容。
群体问题解决的策略与方法
策略
群体问题解决策略包括头脑风暴法、六顶思考帽法、逆向思考法等。
方法
常用的群体问题解决方法包括SWOT分析、PEST分析、5W1H分析等。
05
群体冲突与解决
群体冲突的定义与类型
总结词
了解群体冲突的定义与类型是解决冲突的基础。
详细描述
群体冲突是指群体内部成员之间或群体之间的目标、认识、情感等方面的对立和分歧，导致行为上的 不协调。根据不同的分类标准，群体冲突可以分为多种类型，如目标性冲突、认识性冲突、感情性冲 突等。
组织行为学理论概述
（5）群体互动分析
1、群体互动的分析工具 “心理地图学”，对组织或群体的社会关系进行直观分析的学科。 社会测量法(Sociometry)， 通过面谈或问卷， 发现组织成员喜欢谁或不喜欢谁， 愿意和谁在一起工作， 不愿意和谁在一起工作。 社会关系图(Sociogram)，利用面谈或问卷得来的信息，用图示的形式表示组织成员的社交偏好的图 形。 2、群体互动分析的主要概念 小集团(cliques)是指更为长久的、群体成员之间存在友谊关系的非正式群体。 明星(stars) 指社交网 络，关系网最密的人。 联络人(1iaisons) 联系两个或者更多个簇，但自己却不属于其中任何一个簇的人。 桥梁(bridges) 指属于两个或者更多个簇，从而起到联结点作用的个人。 狐立者(isolates) 指与社交网络没有联系的人。
根据这个理论，运用管理手段于不同的因素上，效果是不同的。比如，运用在保健因素上最多只能减 少员工的不满，不能带来满意，没有多大的激励作用；如果管理者想激励员工，则需要强调成就、认可、 工作本身、责任和晋升等激励因素。 在工商机构中，要避免或消除员工的不满情绪，必须常常补充“保健因素”。例如员工本身有定期调 整薪酬的需求，即使他们的工作成果没有增加，这一期望 亦不会降低。但是，如果要真正达到激励他们的 目的，必须用“激励因素”，给予员工富挑战、有创意和有事业发展机会的工作。只有增强员工的工作意 义和责任 感，使员工感到自已的重要性，自我激励便得以发挥。 3、X 理论和 Y 理论（善恶论） 这套理论由麦格里格(Douglas McGregor)提出，他认为许多管理工具的实现都是基于对人性两种不 同的假设(即 X 理论和 Y 理论)。简单来说，X 理论主张人性本“恶”，员工需要施压才肯工作；Y 认为人 性本“善”，员工不需要施压也会主动工作。所以，管理阶层倾向于不同的理论便会实施不同的管理系统 及政策。 X 理论假设员工有以下的特点： 一般人不喜欢工作，并尽可能避免工作。 一般人缺乏责任尽，很少有抱负，把寻求安全与保障放在首位。 绝大多数人一定要在强权、控制和惩罚的威胁下才会工作。 基于以上原因，管理阶层会采用专制的管理方式，对员工施以强权与控制。
社会学理论的群体行为模型
社会学理论的群体行为模型引言社会学理论是研究群体行为的一门学科，旨在探索和解释人们在社会集体中的行为模式和动态关系。
群体行为模型是一种描述和预测群体行为的概念工具，旨在帮助理解群体的组织和互动方式。
本文将探讨几种经典的社会学理论中的群体行为模型，并讨论其对于解释现实世界中群体行为的启示。
1. 功能主义理论功能主义理论强调社会系统的稳定和秩序性，认为社会是由相互依存的子系统组成的。
在功能主义理论中，群体行为被视为一种团队合作的结果，每个人在群体中扮演着特定的角色，以实现群体整体的功能目标。
群体行为模型在功能主义理论中强调了群体成员之间的相互依存性和互补性，以及群体的集体目标的重要性。
2. 冲突理论冲突理论认为社会是由不同阶级和利益群体之间的冲突和矛盾构成的。
在冲突理论中，群体行为被视为不同利益群体之间权力和资源的争夺。
群体行为模型在冲突理论中强调了群体内部的不平等和竞争，以及群体中不同成员之间利益的冲突。
通过分析群体内部的权力结构和资源分配，冲突理论揭示了群体行为背后的动力和动机。
3. 交换理论交换理论认为社会关系是建立在互惠和相互交换的基础上的。
在交换理论中，群体行为被视为一种互相利益最大化的结果。
群体行为模型在交换理论中强调了群体成员之间的互惠和利益交换关系，以及个体与群体之间的互动。
通过分析群体内部的资源互换和互助关系，交换理论揭示了群体行为中的动态平衡和合作模式。
4. 符号互动主义理论符号互动主义理论强调社会行为是基于人们对符号和意义的解释和理解的。
在符号互动主义理论中，群体行为被视为一种基于共识和协商的结果。
群体行为模型在符号互动主义理论中强调了群体成员之间的符号交流和共享意义的重要性，以及个体在群体中不断构建和重构自我和身份的过程。
通过分析群体内部的符号交互和共识形成，符号互动主义理论揭示了群体行为中的意义构建和社会身份的形成。
5. 结论社会学理论的群体行为模型提供了一种理论框架，用于解释和预测群体行为的模式和动态。
社会学中的群体行为理论及其贡献分析
社会学中的群体行为理论及其贡献分析在社会学中，群体行为理论是一个重要的研究领域。
它关注的是个体在群体中的行为模式、观念和价值取向等方面，也就是说，研究的是群众行为的心理和社会因素。
本文将探讨群体行为理论的基础概念、文献回顾以及其对社会学研究的贡献。
一、群体行为理论的基础概念群体行为理论有许多分支，其中最重要的是群体心理学、集体行动理论、群体生态学三个方面。
在这里，我们来突出一下群体心理学的概念。
群体心理学是研究群体倾向的心理特征和行为的一门学科，它试图解答为什么人们在群体中会有非常特别的感受和行为方式。
群体行为领域的研究可以追溯到20世纪早期，当时社会心理学家理查德·麦克道尔（Richard McDougall）用“群体心理学”一词概括了在社会心理学中处理群体行为与心理的范畴。
麦克道尔的群体心理学以倾向性行为为核心，即群体中人们独特的行为方式和观念模式。
他认为，这种行为方式与群体行为者所在的环境、历史、个人素质以及传统等方面有关。
随着研究范围的扩大，群体心理学吸取了其他学科的相关理论，在研究方向、研究方法、研究对象等方面都得到了加强和深化，使得群体行为理论在社会学领域中得以迅速发展。
二、文献回顾早期的群体心理学主要集中在个人群体行为的研究上，比如说了解什么样的个人会参与什么样的群体活动，以及不同个体在不同群体行动中的变化等等。
然而，经典文献揭示了更深刻的群体行为因素，这些因素影响着群体行为者的决策。
费舍尔(Fisher)和纽曼(Newman)等人在20世纪30年代的实验中，发现当人们处于群体中时，他们的认知、情绪、行为等方面会发生变化。
后来，利普顿(Lippit)和怀特(White)的实验证明了决策风格对群体行为的影响。
而琼斯(Jones)的"社会认同理论"则能解答什么样的个人会加入某些看法相同的群体，加入哪些群体将会形成哪些社会认同。
文献回顾表明发展了许多群体行为理论，其中的一些是群体心理学的延伸，而另一些则是新的群体行为理论的产生。
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群体结构- 角色
角色期待 在某个特定情境中别人认 为你应该表现出什么样的行为。 心理契约 在雇主和员工之间，存在一种不 成文的协定，包括管理层对员工的期 待，以及员工对管理层的期待。 角色冲突 当一个个体同时扮演多个角色或者扮演一个角色 时，所发生的矛盾和冲突。
群体结构- 规范
规范 群体成员共同接受的一些行为标准。
参照群体
是指这种群体的标准、目标和规范成为人们行动的 指南，成为人们要努力达到的标准，又叫标准群体 和榜样群体。功能： ① 为群体成员提供可比较的行为体系； ② 规范社会行为和工作行为。 ——积极参照群体和消极参照群体 ——实际参照群体和想象的参照群体
三、群体的规模与结构
（一）群体的规模 就是要确定群体的下限、上限和奇数与偶数的问 题。 1、关于下限和上限： ——詹姆斯的研究：2—9人 5—9人最好 ——歇因的研究：有效规模：2〈 n 〈 15 2、关于奇数与偶数的问题。 群体的规模并不是越大越好，应根据任务的性质 以及沟通满足的程度确定。
认同
– 把自己同规范的支持者联系起来，因为 这些人顺从规范而顺从。 – 相信规范指定的行为确实是正确、正当 的行为方式。
内化
规范如何形成？
群体成员或领导所做的明确宣告 群体历史上的关键事件 先入为主效应（最初的行为模式常被保留） 源自成员过去的群体经验
群体结构- 地位
地位：他人对于群体或群体成员的位置或层次进行的一种社会界定。
规范类型
• 绩效规范 • 形象规范
• 社交约定规范
• 资源分配规范
群体规范的功能
—行为评价 —行为导向 —维系群体
影响群体规范的因素
群体构成 物理环境 群体成员的个性特征
群体的规范
规范是大多数群体成员认为重要的行为法则。 遵从群体规范的基础: 顺从 – 赞同某规范，以便获得奖赏或者规避惩 罚。
行为上互相影响 心理上彼此意识到对方的存在 成员都具有集体意识和归属感
群体的功能
满足人们的归属、安全和自尊的需要 确认社会角色和社会地位 满足兴趣的需要 群体是解决问题的工具
群体控制和改变人的行为
群体决策的有利性 群体的发展有利于组织的发展
二、群体的类型
1、假设群体和实际群体——是否实际存在 2、大群体与小群体——规模 3、正式群体与非正式群体——结构和功能 4、松散群体与联合群体——群体层次测定理论 5、开放群体和封闭群体——群体开放程度 6、工作群体与社会群体——群体作用性质 7、固定群体和临时群体——群体存在时间 8、实属群体和参照群体——群体成员身心归属方式
中国古典文学名著《西游记》中的“群体结构” 观音菩萨组建的取经“班子”，其成员都是具有“专 业化人力资本”的角色：唐僧是和尚科班出身，具有坚定 的思想信念和深厚的专业理论功底，是“当家人”；孙悟 空是“自学成才”，虽凶泼刁顽，曾大闹天宫犯下弥天大 罪，但经教育培训、高手指点，疾恶如仇，武艺高强，筋 斗一翻就是十万八千里，还炼就了火眼金睛，精通七十二 变；猪八戒原身天蓬元帅，因生活作风问题被逐出天宫， 到了人间仍不思改悔，贪吃好色，但他吃苦能干，毕竟天 将下凡自然有独到手段；沙僧曾是天界卷帘大将，因犯天 条被发配人间“劳改”，但他为人厚道，擒妖捉怪身手不 凡。就连白龙马也能在关键时刻挺身现形，与妖怪对阵。 观音将这样一伙人的人力资源通过开发培训，形成各有所 长、优势互补的专业化群体，终使他们历经九九八十一难 取回真经。
2、领导者、角色、规范与地位等维度
领导者 角色 ——是指每一成员在群体中所期望和表现出来的一 系列特定的行为模式。
群体结构- 角色
角色 人们对于在某一社会单元中占据特定位置的个体 所期望的一套行为模式。 角色认同 在一种角色当中，态度与实际行为 保持一致。 角色知觉 个体对于自己在特定情境中应该如 何表现的认识和了解。
第一节
群体概述
一、群体的概念
（一）定义
两个以上相互交往、相互依赖的个体为了达到 特别的目的而结合在一起的集合体。 群体的概念中包括以下含义： 1、具有共同的目标或需要； 2、相互依赖； 3、具有相对独立性； 4、形成结构规范。
（二）特征
歇因（E.H.Schein）：
组织中的群体具有以下三个特征：
第二节
群体行为基础
一、群体行为的概念与特征 （一）概念 是指群体中的成员在其个人特征和群体环境因 素共同影响下所产生的行为，简单说，就是个体成 员在群体中表现出来的行为活动。 群体行为既不是每个成员的个体行为效果，也 不是群体内所有成员行为的简单相加，而是反映群 体成员在群体中的行为活动。
群体发展的五阶段模型
形成阶段 群体发展的第一阶段，以存在着大量的不确定性为特 点。 震荡阶段 群体发展的第二阶段，以突显内部冲突为特点。 规范阶段
群体发展的第三阶段，以密切 的群内关系和内聚力为特点。
群体发展的五阶段模型
执行阶段 群体发展的第四阶段，此时群体的结构发挥着最大作 用。
解体阶段
群体发展的最后一阶段，高工 作业绩不再是群体关注的头等 大事，取而代之的是，人们关 注如何做好善后工作。
驾驭他人的权力 规范&群体互动
对组织目标的贡 献能力
群体成员地位
其他影响地位或受地位影响 的因素
个人特征
地位不公平
民族文化
四、群体的有效性
（一）内涵 群体的有效性主要包括四个方面： （1）绩效； （2）群体成员满意度； （3）群体学习； （4）外部满意度。
Байду номын сангаас
（二）有效群体的特征
1、清晰的目标； 2、相关的技能； 3、相互的信任； 4、一致的承诺； 5、良好的沟通； 6、人际技能； 7、恰当的领导； 8、内部支持和外部支持； 9、成员的工作自主性和精神状态。
群体结构- 规模
群体绩效
其他结论:
• 成员为奇数的群体似乎比偶 数群体更有利
• 5人或7人组成的群体在执 行任务时，比更大一些或更 小一些的群体更有效。
群体规模
（二）群体的结构 ——就是群体成员的组成成分，它是影响群体活 动并使其具有某种明显特征的原因。包括二个纬度： 1、年龄、性别、知识、专业和个性等纬度 ——群体结构的同质和异质