员工季度绩效考核标准(维修服务部)
维修行业员工考核制度范本
维修行业员工考核制度范本一、考核目的为全面了解、评估维修行业员工的工作绩效，提高服务质量，发现优秀人才，加强沟通与激励，提高公司整体工作效率，从而为公司经营战略方针和经营目标的制定和调整提供有力的参考依据，特制定本考核制度。
二、考核范围本公司所有维修行业员工均需参加考核，包括维修技术人员、维修服务员、维修管理员等。
三、考核原则1. 以公平、公正、全面、客观的原则为主导。
2. 注重工作绩效，坚持上下结合，左右结合、定性与定量结合原则。
3. 考评工作中，坚持对事不对人，重视工作态度和团队合作精神，以发展的眼光进行考核。
四、考核时间1. 公司实行定期考核制度，分为月度、季度、年度考核。
月度考核在每月末至下月初进行，季度考核在季末进行，年度考核在年末进行。
2. 公司因重大工作项目或特别事件可以举行不定期专项考核。
五、考核形式各类考核形式有：上级评议、同级同事评议、客户评议、自我评价等。
因各次考核目的、时段及各种考核形式本身特点的不同，各考核形式在考核过程中分别占有不同的权重。
六、考核指标1. 技术能力：占总分40%，包括专业知识、技能水平、技术攻关能力等。
2. 工作态度：占总分30%，包括出勤率、责任心、团队合作精神等。
3. 工作绩效：占总分20%，包括完成任务的质量、效率、创新等。
4. 客户满意度：占总分10%，包括客户投诉处理、客户满意度调查等。
七、考核流程1. 考核前期：各部门负责人提前向员工告知考核标准、流程及时间安排。
2. 考核实施：员工根据考核指标进行自我评价，上级、同级同事、客户进行评议。
3. 考核汇总：各部门负责人收集、整理、汇总考核结果。
4. 考核反馈：各部门负责人将考核结果反馈给员工，并提出改进建议。
5. 考核归档：将考核结果归档，作为员工晋升、奖励、培训等依据。
八、考核结果处理1. 根据考核结果，将员工分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
2. 对优秀员工给予奖励，如奖金、晋升、培训等。
维修人员绩效考核规范
维修人员绩效考核规范
考核目的
该考核旨在规范维修人员的业绩表现，提高服务水平，增强客户满意度。
考核标准
1. 工作量
维修人员的工作量考核以完成的维修任务数为标准，每个维修任务的难易程度不同，按照任务计算完成数。
2. 安全
维修人员需要保证维修过程中安全第一，有关安全操作的规定一定要严格遵守，因维修操作而造成的人员伤害或财产损失将被视为绩效低下的表现。
3. 服务态度
维修人员需要有良好的服务态度，包括礼貌、耐心、细致、认真负责等。
回答客户问题时，要简明扼要、客观真实，不能欺诈或隐瞒。
4. 时间效率
维修任务需要在规定时间内完成，如果出现任务延误，需要及时通知客户并说明原因，不能因自身原因导致维修任务无法完成或时间过长。
考核方法
考核周期为每季度。
每个季度结束后，维修人员需要提交自己的任务单以及人员信息给评估人员，由评估人员进行考核。
考核结果
考核结果将以个人绩效得分形式公布，绩效得分低于合格标准的人员将要接受一定的考核处理。
总结
该维修人员绩效考核规范一经实施，将会有效规范维修人员的行为，并提高客户满意度。
维修人员应当加强自身能力提升，不断提高维修服务的技能水平。
维护员绩效考核指标
维护员绩效考核指标检查标准扣分标准秩序队长1、每天对寝室内务卫生、物品摆放进行检查。
发现一处不合格扣0.5分2、每天巡视各岗位不少于3次，并填写记录。
未按要求完成每次扣2分3、每周按规定时间组织队员进行培训和训练。
未按要求完成每次扣2分4、突发事件3分钟内赶到现场。
未按要求完成每次扣2分5、每月26日前编好岗位排班表、队员轮休表交项目经理。
未按要求完成每次扣2分6、按照绩效考核规定，公平、公正的考核班组人员。
未按要求完成每次扣5分7、每周一上午8：45前将上周绩效考评成绩报项目经理。
未按要求完成每项扣5分8、督促各班提前15分钟接岗，并检查队员仪容及证件佩戴，讲评工作内容。
发现一处不合格扣1分9、督促各班整队上下班，交接-班时先相互敬礼（从寝室打卡岗位）。
由班长负责监督打卡，不允许人未出勤打卡情况。
一处不合格扣2分10、交接-班在15分钟内完成，并做好交接，查看上班记录，对遗留问题需详细了解清楚并跟踪落实。
发现一处不合格扣5分11、每月28日前将下月工作计划、培训计划、物品需求计划交项目经理。
未按要求完成每项扣2分12、对公司、部门的工作安排与文件精神，在二天内应向各队员传达。
有一名不清楚扣2分13、按规定对景观灯、路灯的开启、关闭进行检查。
一处未按时关启扣2分14、各项记录准确、完整、及时。
发现一处不合格扣1分15、每月十五日晚班队长负责启动消防应电源，至第二天下班前关闭应急电源，开启常用电源。
未按要求完成每次扣2分16、客户对安全服务工作综合满意率≥98%。
每下降1%点扣5分17、凡有代班，队长需在每周一上午9：00前将其代班当天的日检情况填表交项目经理。
未按要求完成一次扣2分18、月检合格。
不及格扣5分，低于85分扣20分19、及时处理队员反映上来的问题，并将处理结果及时反馈给队员。
未按要求完成一次扣5分20、完成新员工入职引导工作未按要求完成每人每次扣5分检查标准扣分标准巡逻岗1、熟练掌握院内基本情况，包括楼宇结构，防盗、消防设备，设施的具体位置。
维修员工绩效考核管理制度
维修员工绩效考核管理制度1. 背景员工绩效考核是组织管理中的重要环节，对于提高员工工作效能和推动组织发展具有重要意义。
为了有效管理和评估维修员工的绩效，制定本维修员工绩效考核管理制度。
2. 目的本制度的目的是确保维修员工的工作能力与工作表现能够与组织目标相匹配，为组织提供优质的维修服务，同时激励维修员工不断提升自身能力和业绩。
3. 考核方法维修员工的绩效考核将基于以下几种方法：3.1 定期评估定期评估是指按照固定的时间周期对维修员工的工作表现进行评估。
评估内容主要包括工作完成情况、工作质量、工作效率、客户满意度等方面。
3.2 任务完成情况对维修员工完成的任务进行评估，包括任务执行的及时性、准确性以及解决问题的能力。
任务完成情况将作为绩效考核的一个重要指标。
3.3 绩效指标制定具体的绩效指标，以量化维修员工的工作表现。
绩效指标可包括工作量、工作质量、工作效率、工作态度、团队合作等方面。
4. 考核标准为维修员工的考核设置合理的标准是确保考核公正性的关键。
考核标准应该明确、公开，并与维修员工的工作职责及组织目标相匹配。
5. 考核结果与奖惩措施维修员工绩效考核的结果将作为奖惩措施的依据，包括奖励优秀绩效的员工和对绩效较差的员工进行必要的纠正和惩罚。
6. 考核结果反馈和改进评估结果应及时反馈给维修员工，提供具体的评估意见和改进建议。
同时，组织也应根据绩效考核结果进行制度改进和人员培训，提升整体维修服务水平。
7. 其他事项本维修员工绩效考核管理制度将定期进行评估和修订，以适应组织发展和员工需求的变化。
以上文档仅为维修员工绩效考核管理制度的概述，具体的操作细节和规定可参考绩效考核操作手册。
如有疑问，请联系人力资源部门。
维修工绩效考核细则
维修工绩效考核细则随着社会的不断发展，各个行业都在不断的推进数字化和智能化的进程，而维修工也不例外。
作为现代化社会的一份子，维修工的工作并不单一，也不是一成不变的。
在维修工作中，每个维修工的实际工作量和工作水平都不尽相同，因此，维修工绩效考核细则非常有必要。
维修工绩效考核的意义维修工绩效考核是评价维修工作效能的重要手段。
它不仅可以帮助企业实现人人平等、公平竞争的管理目的，同时也可以提高维修工的工作积极性和创造性，从而推动企业的发展。
维修工绩效考核的原则为了确保维修工绩效考核的公正性与科学性，工作绩效考核应遵循以下几个原则：1.公正性原则：维修工绩效考核应基于维修工的实际工作情况，从维修质量、工作效率、创新能力和协作能力等方面进行评估，保证考核过程的公正性和公平性。
2.科学性原则：考核标准和考核方法应科学合理，评估方法应具有可比性和可操作性，确保考核指标的严谨性和科学性。
3.反馈原则：维修工绩效考核结果应及时反馈给维修工，使其得到有效的激励和指导，以便改进自己的工作水平。
4.持续性原则：维修工绩效考核应长期开展，以保证维修工作的持续发展和改进。
维修工绩效考核指标维修工的工作量和工作水平较为复杂，因此，任何一项指标不能完全代表维修工的综合能力。
因此，在考核维修工绩效时，应根据不同的维修工种事实情况，综合运用以下几个指标：1.维修质量：这是维修工作的首要指标。
主要考核项目包括维修工提供的维修服务的质量和效率、产品的维修质量以及客户满意度等等。
2.工作效率：维修工作的效率是考核于赚取的时间与维修工作之间的比例。
它需要原材料，配件和人力资源支持。
这项指标通俗易懂，是商业考核中必不可少的因素之一。
3.创新能力：维修工作的创新能力指维修工是否可以在不断变化的工作环境中进行创新，不断地改进工作方法和技术，提高维修工作质量和效率。
4.协作能力：在维修工作中，协作能力尤为重要。
它不仅是考察维修人员和团队的合作精神、协作意识和沟通能力等方面，还包括寻求帮助、提供建议等方面。
售后服务部维修人员绩效考核制度
维修人员绩效考核制度一、目的为弘扬公司的企业文化，引导员工树立正面的价值观，提高工作效率，奖优罚劣，特制定本制度。
二、适用范1、本制度适用于一线维修、技术人员。
2、本制度从2011年试行，2012年开始正式实施。
三、原则坚持公平、公正原则四、考核周期每月一次，随每月薪资发放。
五、实施细则（-）绩效资金采用强制正态分布法，如下图（二）绩效考评办法第一步，维修人员根据考评标准对自己进行评分。
第二步，直接主管对下属维修人员根据考评标准进行评分。
第三步，对员工的考核分数按自评X30%,主管X70%权重进行调整加总，得出最终分数。
第四步，按员工最终分数排出名次，按比例得到“优秀”、“优良”、“合格”、“较差”、“差”的评定。
以下举例，假设员工5名，绩效奖金标准为500元（亦可将标准设为百比例）:（三）绩效考评表详见附表六、附则1、绩效考核在次月初对上个月的绩效进行考评，5个工作日内完成交人事部门审核。
2、员工之间出现考核分数相同时、按主管评定分数高低进行排序。
得分低于平均分的不能评定为“合格”及以上标准。
3、部门主管或人事部门可以根据员工个人特殊表现，给予奖惩分数，一般不超过5分。
4、绩效考核得分作为薪资调整的依据，每年对得分靠前的员工，在调薪、评级时优先考虑。
5、绩效考核结果只对受评人公开。
七、本制度解释权归人事部门。
维修人员绩效考核表考核说明:每小项得分：优秀5分，优良4分，合格3分，较差2分，差1分。
请根据以上标准进行评分主管签字:自我评定:分 X30% = 最终得分:主管评定:分 X70% =分数名次:奖惩得分:部门负责人评定:姓名: 考评日期:员工签字: 考核评定:人事部门核准:。
维修公司绩效考核方案
维修公司绩效考核方案维修公司绩效考核方案4篇为了确保事情或工作得以顺利进行，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。
那么应当如何制定方案呢？以下是小编为大家整理的维修公司绩效考核方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
维修公司绩效考核方案1针对机修工岗位的特殊性，充分体现公平，公正，客观合理的考核规则，激励员工工作积极性，调动全员创新意识。
制定适应本车间工作的工作考核方法。
以具体工作的量化达标为考核基本依据。
一、工作量40分（1）以每一工作日为一记量单位包括维修项目，修理时间，修复后持续工作时间。
为日记分标准持续工作时间/修理时间*工作项目比较日工作量及工作效率记录当日工作记录。
（2）工作态度积极认真如无故怠工，推脱。
经操作人员或管理人员确认。
（每次扣2分）（3）维修时如查不出原因或自己无法解决的技术问题应立即与班长联系。
每次设备修理结束后，应观察一段时间（10个产品以上）确无问题，请操作工在报修单上签字确认后，才算完成任务。
（无故不执行扣1分）（4）工作完成将维修现场清理干净，工具及零件归位。
换下来的旧零件应收回，带回机修间，如能修复，尽可能修理。
（无故不执行扣0.5分）（5）修理应填报修单，各人应做好工作记录。
作为月度考评依据之一。
（6）以出勤及加班加点考核工作积极性视工作实际情况增减。
（最多不超0.5分）以上依据维修工作记录出勤考核表及操作报修工作联系单。
对应各机修人员负责的机台及设备的维护保养：（1）机台所有零部件有无缺失及损坏。
（每一处扣0.5分）（2）跑冒滴漏的及时处理。
（每一处扣0.5分）（3）各润滑点的通畅及无外漏时间周期设定合理，固态油脂加注每15个工作日加注1次。
（每一处扣0.5分）（4）各安全保护机构的齐全有效。
（每一处扣1分）（5）吸料干燥泸芯每2个工作日清理一次。
（每一次扣0.5分）（6）油箱减速机油位及泸芯的定期更换。
（每一次扣0.5分）（7）各人专管的生产设备，每班至少巡视、点检二次，观察设备运行情况，存在的问题及时反馈给班长，并为维修作好配件和准备工作。
维修中心员工绩效考核管理细则
维修中心员工绩效考核管理细则（试行）第一章总则第一条根据《运营分公司员工绩效考核管理办法（试行）》要求，同时为适应公司发展需要，规范员工绩效管理，最大限度地激发员工的工作积极性、主动性和创造性，切实提升运营服务和设备管理水平，达成中心各项任务目标的实现，结合中心实际生产情况，特制定本细则。
第二条本细则适用于维修中心全体员工。
第三条考核原则。
坚持业绩导向、定性与定量结合、公平公正公开、分层授权分级管理、目标联挂、关注绩效沟通原则。
第二章考核的组织管理第四条为有效开展绩效考核工作，特成立维修中心绩效考核工作组，组长由维修中心经理担任，副经理/经理助理任副组长，成员由各车间（室）负责人成员组成，工作组的主要职责为：1、拟定、修订员工绩效考核管理细则；2、为各车间（室）开展员工绩效考核工作提供指导和服务；3、监督绩效考核工作开展，处理绩效考核工作中的重要或突发问题；4、审定、批准员工考核结果；5、落实公司交办的其它绩效考核工作。
第三章考核分类第五条员工绩效考核分为季度考核、年度考核。
第六条员工季度、年度考核均采用百分制，满分100分（不含加分项），得分保留两位小数。
第七条对各级管理人员，实施年度考核，具体按照《组织绩效考核管理办法》和《干部年度考核办法》执行。
第四章维修中心员工的考核内容与核算第八条维修中心员工季度考核（一）职能类、生产辅助类、技术类岗位及班组负责人1、考核内容其中工作业绩由专项工作、日常工作组成，应整体体现当季度的计划工作及临时增加工作。
原则上专项工作为3-5项，日常工作为5-7项；专项工作不得少于3项，日常工作不得少于5项，每少1项扣10分。
具体情形和标准如下：1）专项工作：适用于工作中的重点性工作、创新性工作、关键性作业，包含但不限于以下内容：a.涉及公司/中心战略发展工作；b.影响公司/中心/车间（室）整体目标工作；c.年度八大战役、组织绩效等列明的工作；d.公司/中心/车间（室）会议要求或临时下达的重点任务；e.创新工作等带来提升变化的工作（主动采取新举措）；f.对人才培养以及技术传承提供运作支持；g.经中心或车间（室）决议的其他情形。
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各种会议和培训活动，每月不得缺席1次
6 在极少监督下完成工作，每月遗忘完成工作在1项以下
7 服务态度热情、沟通技巧良好，每月个人被投诉在1项以下
8 上门维修服务规范，工作差错达口头警告程度每月在1次以下
9 团队精神高，合理情况下对工作协调产生矛盾不得超过1宗
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严格按上司要求做好公共设备设施检查和养护工作
直 接 主 管 综 合 评 述
注：
1、在“综合 评述”栏上， 根据编幅限制 进行表述。
2、“等级” 分别为：优、 良、中、差 3、须附考评 对象季度工作 总结一份。
考评人签名：
部门
维修服务 部
序号
中山市xx物业管理有限公司
员工季度绩效考核标准
编号：表格-B-004 版本：2003-01
姓名
职 务（工种）
考核内容及标准
等级
1 工作效率高，每月下达维修任务及时率达98%以上
2 工作质量高，每月下达维修任务合格率在98%以上
敬业爱
3 岗，每月
事假、病时间在总公司规定标准以 下