医院陪护人员管理方案
医院陪护服务细则制度范本

医院陪护服务细则制度范本第一章总则第一条为了加强医院陪护服务管理,提高服务质量,保障患者及陪护人员的合法权益,根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规,制定本细则。
第二条本细则适用于本院范围内提供陪护服务的各部门和人员。
第三条陪护服务应遵循自愿、有偿、专业、规范的原则,确保患者及陪护人员的权益得到保障。
第二章陪护服务内容第四条陪护服务内容包括:(一)生活照料:协助患者进食、洗漱、翻身、如厕等日常生活照顾。
(二)病情观察:关注患者病情变化,及时告知医护人员。
(三)心理支持:对患者进行心理疏导,提供精神支持。
(四)康复锻炼:协助患者进行康复锻炼,促进患者功能恢复。
(五)其他服务:如协助患者办理入院、出院手续,提供相关咨询等。
第五条陪护服务分为全日制陪护和临时陪护两种形式,患者及家属可根据需求选择。
第三章陪护人员管理第六条陪护人员应具备以下条件:(一)年满18周岁,具有完全民事行为能力。
(二)具备一定的护理知识和技能。
(三)无传染性疾病,身体健康。
(四)有良好的职业道德,尊重患者,关心患者。
第七条陪护人员应遵守以下规定:(一)遵守医院的规章制度,服从医护人员管理。
(二)不得擅离职守,确保患者安全。
(三)不得随意透露患者隐私信息。
(四)不得在陪护过程中进行有偿服务。
第四章陪护服务流程第八条患者或家属如需陪护服务,可向医院陪护管理部门提出申请。
第九条陪护管理部门应在接到申请后24小时内安排陪护人员。
第十条陪护人员与患者或家属签订陪护服务协议,明确双方权利和义务。
第十一条陪护人员入住患者病房,进行相关培训和指导。
第五章质量管理与监督第十二条医院设立陪护服务质量管理部门,负责对陪护服务进行监督和评价。
第十三条陪护服务质量管理部门定期对陪护人员进行培训和考核,提高其专业素质。
第十四条鼓励患者及家属对陪护服务进行满意度评价,及时发现问题,改进服务质量。
第六章违规处理第十五条陪护人员有违反本细则规定行为的,医院有权解除陪护服务协议,并根据情况给予相应处罚。
医护人员陪护人员管理制度

一、总则为加强医院医护人员与陪护人员的管理,确保医疗秩序和医疗安全,提高医疗服务质量,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院所有医护人员及陪护人员。
三、陪护人员管理1. 陪护人员资格:(1)陪护人员应具备基本的生活自理能力,无传染病史,身体健康。
(2)陪护人员需持有有效身份证明,且与患者具有亲属、配偶、朋友等关系。
(3)陪护人员需通过医院组织的陪护人员培训,取得陪护证。
2. 陪护人员行为规范:(1)陪护人员应遵守医院各项规章制度,服从医护人员管理。
(2)陪护人员应关心、照顾患者,协助医护人员做好患者的治疗和生活护理。
(3)陪护人员应保持病房整洁,不得在病房内吸烟、饮酒、大声喧哗。
(4)陪护人员应自觉维护医院秩序,不得在病房内从事与医疗无关的活动。
3. 陪护人员责任:(1)陪护人员应对患者的病情、治疗及护理要求有详细了解,积极配合医护人员进行救治。
(2)陪护人员应协助医护人员做好患者的心理疏导,增强患者战胜疾病的信心。
(3)陪护人员应关注患者的饮食、睡眠、排泄等情况,及时向医护人员反馈。
四、医护人员管理1. 医护人员应具备良好的职业道德和业务素质,关心患者,耐心细致地做好各项诊疗工作。
2. 医护人员应严格执行诊疗规范,确保医疗安全。
3. 医护人员应加强与陪护人员的沟通,指导陪护人员正确护理患者。
4. 医护人员应定期对陪护人员进行培训,提高陪护人员的护理水平。
五、监督检查1. 医院设立陪护管理办公室,负责对陪护人员及医护人员进行监督检查。
2. 陪护人员及医护人员应接受监督检查,如实反映情况。
3. 对违反本制度的行为,医院将依法依规进行处理。
六、附则1. 本制度由医院医务科负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
医院陪护服务管理制度

第一章总则第一条为加强医院陪护服务管理,提高服务质量,保障患者权益,根据《中华人民共和国医院管理条例》和《医疗机构管理条例》等法律法规,结合医院实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于医院所有陪护服务。
第三条医院陪护服务应遵循以下原则:(一)以人为本,关爱患者,以患者为中心,提供优质、安全、高效的陪护服务;(二)规范化管理,提高服务质量,确保患者权益;(三)加强培训,提高陪护人员素质,确保陪护服务质量;(四)严格执行医院各项规章制度,确保医院陪护服务安全。
第二章陪护人员管理第四条医院陪护人员应具备以下条件:(一)具有完全民事行为能力;(二)年龄在18周岁以上,55周岁以下;(三)具备初中以上文化程度;(四)身体健康,无传染病、精神疾病等不宜从事陪护工作的疾病;(五)具备一定的护理知识和技能;(六)具有良好的职业道德和责任心。
第五条陪护人员招聘程序:(一)发布招聘信息;(二)组织报名、面试;(三)进行岗前培训;(四)签订劳动合同。
第六条陪护人员培训内容:(一)医院规章制度、岗位职责;(二)患者护理知识、技能;(三)医疗急救知识;(四)职业道德教育。
第七条陪护人员考核:(一)定期进行业务考核;(二)考核内容包括护理知识、技能、服务质量等;(三)考核不合格者,予以辞退。
第八条陪护人员晋升:(一)根据工作表现、考核结果,对表现优秀的陪护人员进行晋升;(二)晋升程序:考核、选拔、公示、审批。
第三章陪护服务内容第九条陪护服务内容:(一)协助患者进行日常生活护理,如饮食、排泄、洗漱等;(二)协助医生进行各项检查、治疗;(三)协助护士进行护理工作;(四)观察患者病情变化,及时向医护人员报告;(五)为患者提供心理、情感支持。
第十条陪护服务要求:(一)严格按照护理操作规程进行护理;(二)关爱患者,尊重患者意愿;(三)保护患者隐私;(四)保持病房整洁、安静;(五)严格执行医院各项规章制度。
第四章陪护服务流程第十一条陪护服务流程:(一)患者入院后,由医护人员根据患者病情需要,确定陪护人员;(二)陪护人员与患者及家属沟通,了解患者病情、需求;(三)陪护人员按照护理操作规程进行护理;(四)陪护人员与医护人员保持密切联系,及时了解患者病情变化;(五)陪护人员定期向患者及家属反馈患者病情、护理情况。
医院陪护日常安全管理制度

一、总则为加强医院陪护人员的安全管理,保障患者及陪护人员的生命财产安全,维护医院正常诊疗秩序,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院内所有陪护人员,包括家属、朋友及雇佣的陪护人员。
三、管理制度1. 陪护人员准入制度(1)陪护人员需持有效身份证件,经医院审批后,方可办理陪护证。
(2)陪护人员应无传染病、精神疾病等不宜在医院内工作的情况。
(3)陪护人员应接受医院组织的培训,了解医院规章制度、急救知识等。
2. 陪护人员行为规范(1)遵守医院各项规章制度,服从医院工作人员管理。
(2)保持病房清洁、整齐,不得在病房内吸烟、乱扔垃圾。
(3)不得在病房内大声喧哗、吵闹,影响他人休息。
(4)不得擅自进入其他病房,未经允许不得打扰其他患者。
(5)不得擅自给患者喂药、输液等治疗行为。
3. 陪护人员安全责任(1)陪护人员应密切关注患者病情变化,如有异常情况,应及时向医护人员报告。
(2)陪护人员应掌握基本急救知识,在紧急情况下,应采取适当措施进行自救和互救。
(3)陪护人员应遵守交通规则,确保自身及他人安全。
4. 病房安全管理制度(1)病房内不得放置易燃、易爆、有毒等危险物品。
(2)病房内电器设备应使用规范,不得私拉乱接电线。
(3)病房内通道应保持畅通,不得堆放杂物。
(4)病房内门窗应随时关闭,确保患者安全。
四、监督检查1. 医院设立陪护管理办公室,负责陪护人员的管理工作。
2. 定期对陪护人员进行安全教育培训,提高其安全意识。
3. 加强对病房安全的监督检查,发现问题及时整改。
4. 对违反本制度的行为,视情节轻重给予警告、罚款、解除陪护资格等处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施,由医院陪护管理办公室负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相抵触,以国家法律法规为准。
3. 本制度如有未尽事宜,由医院陪护管理办公室负责修订。
六、奖励与处罚1. 对遵守本制度,表现突出的陪护人员,给予表扬和奖励。
2. 对违反本制度,造成不良后果的陪护人员,按照医院相关规定进行处理。
医院陪护人管理制度

医院陪护人管理制度第一章总则第一条为规范医院陪护人员的行为,加强对陪护人员的管理,维护医疗秩序和医患关系稳定,根据相关法律法规和医院的实际情况,制定本管理制度。
第二条医院陪护人员是指在医院陪护患者的人员,包括家属、亲友、志愿者等。
第三条医院陪护人员必须遵守医院规章制度,服从医院管理。
不得影响正常医疗秩序,干扰医疗秩序。
第二章陪护人员的资格与管理第四条医院对陪护人员实行登记管理制度。
陪护人员需提供身份证明材料,填写相关信息,并签署承诺书。
医院对提供虚假信息或不遵守规定的陪护人员有权拒绝其进入医院。
第五条陪护人员需接受相关培训和考核,了解规章制度和陪护患者的基本知识。
不合格者将被取消陪护资格。
第六条医院规定陪护人员的进出时间,需在规定时间内进出医院,不得滞留。
违反规定者将被取消陪护资格。
第七条陪护人员在陪护期间需要遵守医院的规定服装要求,保持整洁、文明。
不得穿着拖鞋、露脚、暴露身体等不得体行为。
第三章陪护行为规范第八条陪护人员在医院内需保持安静,不得大声喧哗,不得在医院内吸烟、喧哗。
第九条陪护人员不得私自给患者带来药品,食品等,必须经医院同意后方可带入。
第十条陪护人员不得随意进入医疗区域,不得触碰医疗设备,损坏医院公共设施。
第四章陪护行为责任第十一条陪护人员需承担一定的陪护岗位责任,须对患者的生活照料、心理疏导等提供必要的协助。
第十二条陪护人员需遵守患者隐私,不得泄露患者的个人信息,不得擅自拍照、录像等。
第五章陪护纠纷处理第十三条如出现陪护人员与医院工作人员或其他患者发生纠纷,医院有权依法处理,并根据实际情况对陪护人员进行处理。
第十四条如出现陪护人员与患者或其他陪护人员之间发生纠纷,医院有权进行调解并处理,如无法调解,可报警处理。
第六章陪护人员奖惩制度第十五条对规范行为、表现优秀的陪护人员,医院将进行表彰奖励。
对不遵守规章制度、有违纪违规行为的陪护人员,将进行相应处罚。
第十六条陪护人员在医院的表现将被纳入医院综合评价体系,成为医院口碑的一部分。
华西医院陪护管理制度规范

一、总则为加强医院陪护人员的管理,确保医疗质量和患者安全,维护医院正常秩序,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于华西医院住院患者的陪护人员。
三、陪护人员资格1. 陪护人员须具备以下条件:(1)年满18周岁,身心健康,无传染病;(2)具备一定的生活自理能力,能承担患者的陪护工作;(3)具备良好的道德品质,无犯罪记录;(4)有陪护经验者优先。
2. 陪护人员需提供以下材料:(1)身份证;(2)户口本;(3)近期彩色照片;(4)无犯罪记录证明;(5)健康体检报告。
四、陪护人员管理1. 陪护人员需在患者入院后,向病区护士站申请办理陪护手续,领取陪护证。
2. 陪护人员需遵守以下规定:(1)遵守医院规章制度,服从病区管理;(2)保持病房清洁、整洁,不得在病房内吸烟、饮酒;(3)不得在病房内大声喧哗、吵闹,影响他人休息;(4)不得擅自给患者喂药、打针,如需协助治疗,请与医护人员联系;(5)不得携带危险品、易燃易爆物品进入病房;(6)不得私自更换患者床单、被褥等物品;(7)不得在病房内留宿他人。
3. 陪护人员需接受病区护士站的日常监督检查,如有违反规定,护士站有权责令其改正或取消陪护资格。
五、陪护人员变更1. 陪护人员因故需更换,应提前向病区护士站提出申请,经批准后方可更换。
2. 更换陪护人员时,需提供新的陪护人员相关材料,并重新办理陪护手续。
六、陪护人员退离1. 陪护人员因故需退离,应提前向病区护士站提出申请,经批准后方可退离。
2. 退离陪护人员需将陪护证交还病区护士站,并办理相关手续。
七、附则1. 本制度由华西医院护理部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
八、特殊情况处理1. 患者病情危重,需要多人在病房内陪护时,需经病区护士站评估,报科主任、护士长批准。
2. 患者病情需要特殊照顾,需家属全程陪护时,需经病区护士站评估,报科主任、护士长批准。
3. 陪护人员如有违反本制度的行为,经查实后,将取消其陪护资格,并追究相关责任。
医院陪护国家管理制度

一、总则为了规范医院陪护人员的管理,保障医疗秩序,提高医疗服务质量,保障患者权益,根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》等法律法规,特制定本制度。
二、陪护人员资格1. 陪护人员应当具备以下条件:(1)年满18周岁,身心健康,具有完全民事行为能力;(2)具有相关医疗知识,了解患者病情及护理常识;(3)无传染病、精神疾病等不宜从事陪护工作的情况;(4)自愿从事陪护工作,并签订陪护协议。
2. 陪护人员应当参加医疗机构组织的陪护培训,通过考核后取得陪护资格证书。
三、陪护人员管理1. 医疗机构应当设立陪护管理部门,负责陪护人员的招聘、培训、考核、监督管理等工作。
2. 医疗机构应当对陪护人员进行定期培训和考核,确保其具备必要的医疗知识和护理技能。
3. 医疗机构应当对陪护人员实行实名制管理,建立陪护人员信息档案。
4. 陪护人员应当遵守以下规定:(1)遵守医院规章制度,服从医院管理;(2)尊重患者,关心患者,维护患者权益;(3)保持病房整洁、安静,不得在病房内吸烟、饮酒;(4)协助医护人员进行患者的护理工作,不得擅自给患者用药;(5)不得泄露患者隐私,不得从事与陪护工作无关的活动。
四、陪护人员权益1. 医疗机构应当保障陪护人员的合法权益,不得拖欠工资、福利待遇。
2. 医疗机构应当为陪护人员提供必要的工作条件,包括住宿、餐饮等。
3. 医疗机构应当为陪护人员购买意外伤害保险,保障其合法权益。
五、监督管理1. 医疗机构应当加强对陪护人员的管理,定期对陪护工作进行监督检查。
2. 患者及其家属有权对陪护人员的行为进行监督,发现问题及时向医院反映。
3. 对违反本制度的陪护人员,医疗机构应当依法予以处理。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由医疗机构负责解释。
通过以上制度,旨在规范医院陪护人员的管理,提高医疗服务质量,保障患者权益,促进医疗事业健康发展。
医院带病人陪护人员管理制度

一、总则为了规范医院带病人陪护人员的管理,保障患者的医疗安全和陪护人员的合法权益,提高医疗服务质量,特制定本制度。
二、陪护人员的资格要求1. 陪护人员应具备良好的道德品质,热爱护理事业,具备一定的医学常识和护理技能。
2. 陪护人员应具备完全民事行为能力,年龄在18周岁以上,60周岁以下。
3. 陪护人员应无传染病、精神疾病、智力障碍等不宜从事陪护工作的疾病。
4. 陪护人员应经过医院组织的培训,掌握基本的护理知识和技能。
三、陪护人员的入院流程1. 患者家属或代理人向病区护士站提出陪护申请,填写陪护申请表。
2. 病区护士站对陪护人员进行审查,符合条件者发放陪护证。
3. 陪护人员持陪护证和有效身份证件到病区办理入院手续。
四、陪护人员的职责1. 陪护人员应协助医护人员做好患者的护理工作,包括生活照料、病情观察、心理护理等。
2. 陪护人员应保持病房环境整洁,不得在病房内吸烟、饮酒、大声喧哗。
3. 陪护人员应遵守医院规章制度,服从病区管理,不得擅自离开病房。
4. 陪护人员应关心、关爱患者,尊重患者的隐私,不得泄露患者病情。
5. 陪护人员应配合医护人员对患者进行治疗和护理,不得擅自给患者用药。
五、陪护人员的培训与考核1. 医院定期对陪护人员进行培训,内容包括护理知识、技能、医院规章制度等。
2. 病区对陪护人员进行考核,考核不合格者不得继续担任陪护工作。
六、陪护人员的权益与待遇1. 医院为陪护人员提供必要的工作条件,保障其合法权益。
2. 医院根据陪护人员的表现和患者需求,给予适当的劳动报酬。
3. 医院对表现优秀的陪护人员进行表彰和奖励。
七、附则1. 本制度由医院护理部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上制度,旨在确保患者得到优质的陪护服务,同时保障陪护人员的合法权益,促进医患关系的和谐稳定。
医院将不断完善管理制度,为患者提供更加优质、安全的医疗服务。
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目录
第一节护工管理人员岗位职责 (1)
工作管理 (1)
1、护工人员工作规范及护工的工作规范 (2)
2、护工工作基本要求 (3)
3、护工工作质量要求 (4)
4、护工生活陪护服务范围 (5)
5、护工工作安全制度 (5)
6、护工十不准 (6)
第一节护工管理人员岗位职责
工作管理
一、按时上、下班,不迟到不早退。
二、热爱本职工作,有工作责任心。
三、上班时间必须身着工作衣,佩带工号牌
四、严格执行交接班制度
1、认真填写值班日志,并签名
2、如有问题,必须填写处理结果并签名
五、严格履行公司接病员陪护流程
1、接病员前必须签订聘用护工协议,
2、查看病员具体情况,根据病员的病情轻重派遣护工。
3、认真填写各类表式表样(包括满意度测评表)
4、如未按接病员陪护流程操作,病员在陪护期间所发生的意外由相应的负责人员自行承担风险责任及所有意外责任。
六、认真执行管理人员巡检制度
1、每日必须轮回巡查不低于五次
2、发现违规行为,严格按照公司奖惩制度执行
3、严格执行十不准及护工守则
4、认真检查每位接陪病人的情况,如有发现问题及时处理并上报。
5、发现情况不扩大,不隐瞒。
6、严格执行每日交、接班制度。
7、严禁调用护工为管理人员办理私事,如护工因替管理人员办私事期间,该护工护理的病人发生任何意外,由当事人全权负责所有责任。
8、工作时间内不得擅自离职、窜岗。
七、值班制度
1、严格遵守值班时间
2、当日值班人员必须负责整个病区的巡检工作。
3、巡检轮回不低于二次。
4、检查病区内的整体工作秩序及护工陪护状态。
5、认真填写值班日志。
八、严格遵守请、休假制度
1、按照规定的排班表上班
2、请假必须提前向负责人员提出,并递交请假条,经批准后方可休息。
3、病假必须出具医院证明。
4、事假在请假前需安排好本职工作及接替人员后,方可休息。
5、公司每月提供一天带薪事假,除此之外均按实际请假天数及时间从当月工资中按实结算。
6、如未经许可并违反请假制度,按旷工处理。
7、累计旷工超过三天者,按自动离岗处理。
1、护工人员工作规范及护工的工作规范
1.仪表端庄,服装整洁,不浓妆,不佩带首饰,佩带好工号牌上岗。
2.工作时间不穿拖鞋、背心,不披发,不留长指甲。
3.不得在病人柜子内存放自己私物。
4.病室内环境清洁,床边柜上物品放整齐,床单位干净整齐,床下不准乱放东西,厕所不准晾衣服。
5.不准向家属索取钱物与拉关系。
6.不准串岗、离岗,聚在一起聊天。
7.不准做私活,如织毛衣,玩手掌游戏等
8.上班时间不准躺下睡觉。
9.不准分派性吵架、打架、斗殴、聚众闹事。
10.不准在病区内抽烟、喝酒。
11.不准私自挪用医院的物品,爱护医院的财产,不准损坏与偷窃医院及他人的财产。
12.服从护士长与护士的指导与监督。
13.做到三轻、四心。
14.护工必须遵守护工守则,劳动纪律,护工规范。
15.以上如有违反,根据奖罚条律处理。
16.如院方与病人、家属不满意,要求更换护工,公司立即处理更换护工。
1、忠诚专业、热爱本职
忠诚专业,热爱本职是护工工作者的一种高尚的道德信念。
只有对病人像亲人一样去关爱去同情去服务;故护工工作又关系病人减轻痛苦恢复健康不可缺少的一部分时候,我们就能做好这份工作。
热爱病人是护工管理工作的第一课题,因为它是热爱护工工作的具体表现,是护工工作者情感的突出特点,而有了热爱病人的情感,就能处处关心病人的生理和心理需要,就能以敏锐的观察力及时了解病人的思想动态,情绪及病情的细微变化,就能不怕脏、不怕累、不怕苦,一切为了病人的康复,不断改进护工措施,给病人真诚,耐心、热情的帮助,就能诱导病人同疾病进行斗争。
因此护工人员的职业道德对医院后勤服务有着直接影响。
2、工作中做到审慎无误
护工工作不但范围广,而且具体、繁杂,服务性强,加之工作分工较细又有一定的独立性,工作的情况和要求病人无法详知。
因此,要求护工工作者凭着自己的信念和信心,自觉主动地开展工作,做到耐心细致,谨慎小心和“手勤、脚勤、口勤、眼勤”,同时要有冷静、敏捷、果断的工作作风,是护工措施做到正确、及时、有效。
护工工作虽然广泛、具体、繁杂,但也有一定的规律性。
因此,要求护工工作者需要有科学的态度,严格执行各项规章制度和操作规程。
做到具有严肃的态度,严格的要求,严密的方法,让护工工作有条不紊的开展,保证护工护理的质量。
护工工作中的审慎,是医护工作高度责任心的体现,因而在护工管理中,要求每个护工都应该自觉地履行自己的道德责任。
3、技术上要精益求精
护工工作不但需要热情体贴的服务态度,而且还需要有精良的专业技术,只有同时具备这两个方面,才能完成护工工作者的光荣使命。
护工的工作是做好病人生活护理。
不只是为病人解除疾病痛苦,而且还要帮助病人恢复和增进健康。
因此,护工工作者不但要严格按照工作进程,提高专业技能。
还要结合自己的工作实践,刻苦地学习,是专业技术精益求精,以适应工作的需要。
1.病人整洁
A. 帮助病人洗脸、洗手、漱口、洗脚、洗头、梳头、剪指趾甲、更换衣
裤。
B. 生活不能自理的做好擦身或床上沐浴,定时翻身、叩背。
C. 保持口腔清洁,头发整齐无异味,皮肤干燥清洁,无褥疮。
2.病床清洁
A. 床单位清洁、干燥、平整,无皱折,床上无杂物,屑粒。
B. 尿垫平整干燥,无皱折。
C. 衣、裤干燥、清洁、整齐。
3.病室环境整洁
A. 病室环境清洁,物品放整齐。
B. 床边柜清洁,柜上物品摆放整齐。
C. 床底下无堆放杂物,只准放病人鞋子。
D. 厕所干燥,无衣物晾晒,无堆积物,抽水马桶、水斗干净,通畅,无污物。
4.生活照顾
A. 取饭、热饭、热菜、喂饭、洗碗,让病人吃到热饭热菜,喂饭时要耐
心、细心。
B. 冲开水(水温在95度以上),喂水、喂药。
C. 协助病人翻身、叩背,随时给病人解大小便,提供方便,倒大小便,男
病人剃须。
D. 解决病人适当要求与日常生活琐事。
E. 做好防护措施,拉好床栏,防止病人坠床。
F. 协助病人起床活动,陪护病人做各项检查。
5.护工仪表
A. 仪表端庄,服装整洁,佩带好工号牌上岗。
B. 不浓妆,不披发,不佩戴首饰。
C. 不留长指甲,不穿拖鞋、背心上班。
6.工作表现
A. 工作认真负责,遵守劳动纪律。
B. 不离岗、串岗,聚在一起聊天。
C. 不做私活,不用病人物品,不拿医院物品。
D. 尽心尽职做到四心三轻。
4、护工生活陪护服务范围
1、照顾患者的起居,帮助患者洗脸、漱口、洗头、洗脚、洗澡等。
2、帮助患者进食、饮水等。
3、照料患者大、小便。
4、接送患者进行特殊检查,在院内散步等,及时通知护士、医生病人病情
的变化情况。
5、给患者读报刊、文章,与患者进行交谈、聊天。
6、配合医护人员对病人完成医嘱内的生活护工内容。
5、护工工作安全制度
护工在服务病人的过程中,为确保病人的安全,必须遵守:
1、对于卧床的病人,护工有事离开病人、病人睡前,必须把床护栏拉起,
以防病人坠床。
2、对于行动不便的病人,在活动中注意病人的安全,防止摔倒。
3、在为病人清洗时,注意水温不得超过40℃,护工应先用手浸泡探水
温,再给病人清洗,以防烫伤。
4、给病人喂饭时,要耐心细心,对反应迟钝、头脑不清的,需根据医嘱,
不可擅自或按家属要求做。
5、护送病人到各科室做检查或理疗时,应注意病人安全,以防发生意外,
对于留在病房自己看护的病人,应委托同病区相隔较近的护工代为照看。
6、护工如需外出购物,应该要委托好别的护工代为照看病人。
7、做好三清、三关(工作场地清、垃圾清、厕所清,关电、关门窗、关气)
8、同病区三位以上病人在户外活动或休息时,同病区必须有一位护工陪同
看护,该护工的其余病人由同病区的护工代为照看。
9、给病人冲泡开水,水杯不得置放在病人的床头柜上,以防翻倒烫伤病人。
10、为确保陪护安全和质量,公司原则上对年满50周岁的护工进行劝退处理。
6、护工十不准
1、不准私自为病人灌热水袋及热敷,以免烫伤病人皮肤。
2、不准私自替病人更换或拔除各种导管,如导尿管、吸痰管、氧气管等。
3、不准私自给病人及家属解释病情。
4、不准为病人调解氧气开关,更换或加减湿化瓶的水。
5、不准私自取或接输液管,不准私自调解输液速度及拔除输液管。
6、对术后,骨科及危重病人未经医务人员同意,不准擅自改变体位。
7、禁食患者未经医务人员同意,不准给病人喂水、喂食,不准给鼻饲病人灌注食物和药物。
8、不准擅自离开工作岗位,离开必须与护士长或护士请假,得到允许后请同病区护工代为照看自己负责的病人,方可离开,离开时间不得超过三十分钟。
9、不准擅自按摩膀胱和冲洗膀胱。
10、不准为病人做口腔护理及褥疮口换药。