优质护理服务在病房 好人好事在身边
优质示范病房心得体会
优质示范病房心得体会篇一：优质病房心得体会优质病房心得体会优质护理服务在我科实行有2个月了，上到院长主任，下至示范病房的护士们都非常重视这项工作。
为了保证优质护理服务示范工程顺利开展，医院为此想了很多办法，如招聘护理人员，给临床补充足够的护理人员，保证了示范病房的物资供给。
护士们就更辛苦了，披星戴月，床前床后的微笑、问候、忙碌细致的为患者提供优质护理服务.护士长花了大量的时间跟我们讲解这次活动的内容以及重要性。
早上晨会讲，晚上还要集中学习，总之就是对我们的“洗脑”。
说实话，一刚开始我们不是很能接受：每天忙治疗都忙得跳脚，哪还有时间跟病人洗头洗澡甚至伺候大小便啊，这样做下来我们都需要人护理啦！但是慢慢的，我们体会到了基础护理是临床护理工作的重要组成部分，是病人最基本的生理、心理需要，是护理工作质量的基础。
基础护理更是我们跟患者最有效的沟通方式。
过去病床呼叫器响了、家属或者患者呼叫后才能见到护士，而现在是护士不断巡回在病房，主动及时的为患者提供护理服务。
患者及家属们提到护士就连声说“不错不错’，患者们也越来越相信护士了。
每天早上上班的第一件事便是做晨间护理，拿着床刷从头扫到尾，因为我们病房的患者生活大都不能完全自理，所以陪护多，私人物品自然也就特别多。
床上，床下，床旁桌，窗台到处是杂物，为此我们只能一次次的说，一遍遍的整理。
护士长说过：护士就是要有一张婆婆嘴！为了把做治疗的时间腾出来，我们只有利用晨间护理的时间来做宣教。
你知不知道自己是几级护理啊？为什么是二级护理呢？我们都为您做了些什么啊？什么是普食啊？功能锻炼在做吗？刚开始很不适应这个“念经”，但是慢慢的发现，病人通过这些提问，他们掌握了很多他们疾病的相关知识，在一次次的沟通中又增进了护患感情。
中午我们会为病人餐前洗手，打饭，这些点点滴滴，看似简单，其实做起来还是要有耐心跟恒心的。
到了下午我们会为卧床病人“洗刷刷”，骨科卧床病人特别多，常要为患者翻身、叩背，预防压疮、肺部感染。
开展“优质护理服务示范病房”的体会
４ 姜 梅 ． 患 纠 纷 原 因 分 析 及 防 范 措 施 ［ ］ 齐 鲁 护 理 杂 志 护 Ｊ．
措 ， 为 开 展 “ 质 护 理 服 务 示 范工 程 ” 活动 可 以提 高 医 院 临床 护 理 质 量 和 病 人 满 意度 。 认 优 的
关键 词 ： 质 护理 ； 范病 房 ； 优 示 管理 中 图分 类 号 ： １７ １ Ｒ ９ ． 文献 标 识 码 ： Ｂ 文章 编 号 ：０６— ４ １ ２ １ ）９— １９— ２ １０ ６ １ （０ １ ０ ０ ８ ０
随着 社 会 的发 展 、 步 和人 们 保 健 意识 的增 强 ， 们 对 质 量 进 人
心 、 质量 为核 心 ” 宗 旨 ， 足 本 职 ， 力 为 病 人 解 除 痛 苦 。 以 的 立 尽
和服务有 了越来越高的期望值 ， 因此 ， 提升护理质量 ， 势在必 行 ，
２ 开展 “ 质护理示范病房 ” 优 的举措
管 理 ，９ ８ １ （ ） ３ ４ ． １９ ，８ ９ ：９～ ０
３ 席 建梅 ． 理 人 文 关 怀 与 护 惠 沟 通 ［ ］ 中 外 健 康 文 摘 医 药 护 Ｊ．
（ 生版 ），０ ８， ９ １～９ ２ 卫 ２ ０ ７：６ ６．
护、 作息 等人 院规 章制度 ， 种简明扼要 的方式 可以让患者感 到 这
责任制护理 ， 床到组 ， 分 责任 到人 ， 每个病人有护士分管 ， 使 做到
８ 班 、 ｈ护 理 ， ｈ上 ２ ４ 为病 人 提 供 全 程且 优 质 的护 理 服 务 。
优质护理服务在病房 好人好事在身边 (2)
优质护理服务在病房好人好事在身边在现代医疗环境中，优质护理服务在病房中起着至关重要的作用。
病房是患者康复和治疗的重要场所，提供优质的护理服务对患者的康复至关重要。
在这篇文章中，我们将探讨优质护理服务在病房中的重要性，并介绍一些好人好事的例子，这些例子展示了护士和医生在病房中的无私奉献和关心。
优质护理服务对患者的康复和治疗过程起着关键性的作用。
一流的护理服务不仅仅是提供基本的医疗护理，更是关注患者的身心健康，并提供心理支持和安慰。
在病房中，护士和医生是患者最亲近的人，他们的关心和专业知识对患者的康复过程至关重要。
优质护理服务可以提高患者的满意度和康复速度，减少并发症的发生率，提高生活质量。
在病房中，好人好事时常发生。
让我们来看几个真正的例子，这些例子展示了护士和医生在病房中的无私奉献和关心。
在一家医院的儿科病房，一位小女孩因为患有严重的疾病而住院治疗。
她需要长期的静脉输液和监测。
护士们发现她对病房里的环境感到胆怯和孤单，于是她们决定为她创造一个温馨的环境。
护士们用彩色的纸张装饰了她的病床，贴上了她喜欢的卡通人物的图片，还给她带来了一只小熊作为陪伴。
这些小举动让这位小女孩感到安慰和快乐，她的治疗过程也更加顺利。
在另一家医院的成人病房，一位老年男性因为患有严重的呼吸系统疾病住院治疗。
他需要长期的氧气治疗和呼吸机辅助。
护士们发现他每天都很孤傲，没有家人陪伴。
于是，一位护士决定每天花一些时间陪伴他聊天，听他讲述他的故事。
护士还给他带来了一些他喜欢的书籍和音乐，让他的住院生活更加丰富和有趣。
这位老年男性感到非常感激和开心，他的情绪也得到了极大的改善。
这些例子只是众多好人好事中的一部份。
在病房中，护士和医生们每天都在默默地付出，为患者提供最好的护理服务。
他们不仅仅是医疗专业人员，更是患者的朋友和家人。
他们用自己的关心和热情，赋予患者力量和支持。
为了提供优质的护理服务，病房中的护士和医生需要具备一定的专业知识和技能。
优质护理服务示范病房
优质护理服务示范病房一、背景介绍优质护理服务示范病房是为了提高医疗机构护理服务质量，提供更好的护理服务体验，满足患者和家属的需求而设立的。
该病房将以示范的方式展示一流的护理服务标准，包括设施设备、护理流程、护理人员素质等方面的要求。
二、目标和任务1. 提供优质的护理服务：示范病房将提供全面、细致、专业的护理服务，确保患者在病房期间得到最佳的护理照应。
2. 提高患者满意度：通过提供优质的护理服务，使患者和家属对医疗机构的满意度得到提升，增强医疗机构的声誉和竞争力。
3. 培养护理人员的专业素质：示范病房将作为护理人员培训的重要场所，提供培训和学习机会，提高护理人员的专业素质和技能水平。
三、要求和标准1. 设施设备要求：- 病房宽敞璀璨，通风良好，保持室内空气清新。
- 床铺舒适，配备调节功能，能够满足患者的个性化需求。
- 病房内设有独立的洗手间和洗浴设施，保证患者的隐私和舒适度。
- 病房内设有紧急呼叫装置，方便患者在需要时呼叫护理人员。
2. 护理流程要求：- 护理人员应按照规定的护理流程进行工作，确保每位患者得到全面、细致的护理照应。
- 护理人员应定期进行护理评估，及时发现患者的变化和需求，并采取相应的护理措施。
- 护理人员应确保患者的饮食、排泄、活动等基本生活需求得到满足，并提供必要的心理支持。
3. 护理人员素质要求：- 护理人员应具备专业的护理知识和技能，能够熟练掌握各种护理操作和技术。
- 护理人员应具备良好的沟通能力和人际关系处理能力，能够与患者和家属建立良好的沟通和信任关系。
- 护理人员应具备团队合作精神，能够与其他医疗人员协作，提供全方位的护理服务。
四、数据和效果评估1. 数据采集和记录：- 示例病房将建立完善的数据采集和记录系统，记录患者的基本信息、护理过程、护理效果等数据。
- 护理人员应按照规定的流程进行数据记录，确保数据的准确性和完整性。
2. 效果评估：- 通过定期的患者满意度调查，评估患者对护理服务的满意程度。
开展优质护理服务
学生们端 庄的态度 、优 美的仪表 、亲切 的语言 、优 雅的举止 ，使
开展优质护理服务 ，是人本位护 理 ，是护理的 回归
— —
云 南省 红河 州第三 人 民医 院耳鼻 咽喉一 头颈外科 开展 优质 护 理服 务 经验
王
玲
吴倩皎
李
娜
胡丽波
瞿燕敏
王
霞
（ 云南省红河州第三人 民医院耳鼻咽喉一 头颈外科 ，云南 红河 ６ １ ０ ） ６ ０ ０
２ ． ４设立便 民服务箱
１强 化基 础护 理工 作 ，不断满 足患 者 多层次 需求
１ ． １强化基础护理工作
成立科室基础护理小组，由科内高年资骨干护士组成 ，挑选科室
业务 尖子当任组 长。根据 日重点和周 重点的不 同，由各 责任组长带领
其组 员和辅助护士 一起为病区危 重、卧床 、生活不 能 自理的患者进行
【 关键 词 】护 理服 务 ；人 本位 护理 中图分 类号 ：Ｒ ７ ４ 文 献标识 码 ：Ａ 文 章编号 ：１７－ １４ （０ ２ ４ ０３ － ２ ６１ ８ ２ １ ）２－ ３ ８ ０ ９
２ ． ２创建患者休息 区
为贯彻落 实２ １年全 国护理工作会议 精神及推动 “ 质护理服务 ００ 优
通过分级护理 服务公示 ，让患者 和家属 了解分 级护理的差别与要 求 ， 知晓不 同护理级 别服务 内容 ，监督和检查在 岗护士是否按级别护理 要
求进行护理 ，同时也提醒护士 自 觉按护理 级别 的要求为患者服务。
１ ． ３对特 、 Ｉ 、危重 患者进 行无陪护护理 级
在病区走廊两 头各悬挂两本 意见簿 ，让患者 、家属客观 、真 实地
为解决住 院患者 一些生活上 的不便 ，护士站设有便 民服务箱 ，为
护理优质服务心得体会感言 护士优质护理服务心得体会
护理优质服务心得体会感言护士优质护理服务心得体会医院优质护理服务心得体会篇一为深化"以病人为中心'的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了"优质护理服务示范工程'活动,主题是"落实基础护理，提供满意服务'!我们消化内科也开展了优质护理服务，作为科室的一员自然是感受颇多!优质护理服务的开展拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近，墙倒下了却变成了桥，一座通往彼此心灵的桥，让护士的角色更加的深入到每个病人的心里，我们的工作不再是单一的打针发药，还有更多的看不到的工作,需要用爱心，用关心，用耐心去完成。
我们用实际行动演绎我们的优质护理服务,每天早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，病床前护士一句轻柔的问候;"昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!'为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位，病房等，对病情重且生活不能自理的患者，我们早早来到病房，为患者翻身及按摩，像这样的病人住院时间长，私人物品也就特别多，为此我们一遍遍帮他们整理，保持病房整洁，对生活自理的病人我们做的更多的是健康教育，从入院直到出院。
护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听着诉说，对生活不能自理的病人，我们定时协助他们翻身拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能的重要性，取得患者配合，输液时护士不断地巡视病房，主动积极地协助患者提瓶入厕，及时更换液体并且详细地告诉患者每一瓶药的功效和使用目的，患者心中的恐惧不见了，出院时护士进行出院指导，详细交待出院注意事项，复查时间，出院流程等等，虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了，在病人多:打水，剪指甲，洗头，皮肤护理等，且进行了每日护理工作量的统计，不断完善，以求做得更好，为此也提高了服务质量，病人满意度大大提高。
在开展优质服务示范病房活动中，我们获得了病人的好评，但仍需继续努力，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化"以患者为中心'的服务理念，朝着"让患者满意，社会满意'的目标不断前进，将"优质护理服务示范工程'活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。
科室优质护理服务总结（2篇）
科室优质护理服务总结一、护理服务亲情化。
我们详细制订了“入院-院中-出院”三部曲，规定了工作流程和工作标准。
患者入院时，护士会面带微笑地为他(她)认真做好宣教，介绍本病区主任、护士长、责任护士、病区环境等，为缓解患者紧张情绪，并递上一个粉红色的爱心联系卡，指导病人饮食活动、卧位、功能锻炼指导、科室主任、护士长电话等，责任护士会协助其修剪指甲，为生活不能自理者洗头、洗脚、床上擦浴、翻身叩背等生活护理，适时安慰鼓励患者及心理护理，使其树立战胜疾病的信心。
患者出院时领病人结账退被褥，护送患者至电梯口。
出院后，责任护士会给患者定期电话随访康复指导，变过去的被动服务为主动服务，提高了感动度，提升了服务内涵。
二、优质护理服务工作实现了全覆盖，病区全面推行了责任制护理。
病区实行分组包干责任制，制定了各项工作职责。
对整个护理工作进行了重新调整，重新分配，落实了责任制护理。
三、改变排班模式，实行弹性排班制，确保优质护理服务成效性。
改变以往固定排班模式，根据病人的数量、危重病人数及病人需求实行了护士____小时工作，____小时负责制的连续化整体护理。
护士的工作时间延长了，护士在病房与病人的交流，护理时间增多了。
我们还在病区创办了“优质护理服务十化”宣传栏，并公示了基础护理服务项目和分级护理服务标准，创办大幅健康教育宣传栏。
以使病人和家属掌握更多的健康教育知识，同时让病人和家属及时了解我们的创优活动的意义、目的和要达到的效果，使他们更好地监督和配合我们的工作。
护患关系融洽了，彼此距离缩短了，护患关系不再是我们的尴尬。
四、简化护理文书，推进表格式护理文书五、积极开展各种文娱活动，有效减轻了护士工作压力。
解了工作压力和护理疲倦，活跃了气氛，增强了团队凝聚力，为新一轮的护理工作注入了新的活力。
不足之处：1、没有对护士进行分层管理，高质量的护理服务有待提升。
2、护士人员配置不足。
3、绩效考核方案尚待完善。
工作虽取得了一点成绩，但仍存在许多不适之处，我们清醒的认识到：优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的,要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的“欢迎之意，尊敬之意，热情之意”传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务。
优质护理 和谐医患——贵州省人民医院开展优质护理服务示范工程纪实
不住 恶心呕 吐 。护士 长让全 科护士 围 在病床 周 围 ，自己亲 自用温水 为她擦 洗 ，病 人因惊诧 、感动 而未语先 泪 ，
“ 谢谢 ”二字哽 在喉咙 而无法说 出 。
优 质 护 理 服 务 ， “ 质 ”无 止 优 境， “ 护理 ”在拓 展 ， “ 务”更到 服
位。
活动 ，通过 引导 、示 范 、推广 ，夯 实 基础护理 ，全 面提高 医院临床护理 工
作水平。
区护士长 享受正科级 待遇 ， 士长享 护 受副科级 待遇 ，高年 资护 士上 晚夜班
大幅度提高夜 班费…… 护 士实行分层使 用 ，制定 各层 护 士工作职 责 ，明确各 班工作职 责 、标 准及各班 工作流程 ，完善护理 分工 ， 使 护士按 照职 责与流程 对患者进 行连 续 、有效 护理 ；改革 护理工作 模式 ，
开展优 质护理服 务示范工程 ，省
医从打破原有 护理工作格 局 、进 行护 理 工作机制改 革人手 。院长组 织制定 具体 实施方案 ，定期研 究通报 工作情 况 ，明确职 能职责 ，制定推进 计划 ， 稳步推进实施 ，形成强 有 力的领 导体 制和工作机 制 ；大 力宣传 ，让 “ 以病 人 为 中心 ，优 质 护 理服 务 ”深 入 人
位 来 自岜沙的苗族 少年 因患 白
血 病住进 了省医 ，随身物 品什么 也没
有 ，其父每 天用报 纸铺在地 上睡觉 。
护 士长 为他找来 行军床 ，科 室为他 们
捐款 、买来 日用品 ；少年情绪 低落整
好 ！现 在 我 来 为 您 输 液 ，请 问 准 备 好 了 吗 ？ ” ， “ 谢您 的 配 合 ，再 谢 见 ！” ；订 餐服 务 、 理查房 、生 活 护
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优质护理服务在病房好人好事在身边
曾经有人这样比喻“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却远如天涯！”，这是一种“心的距离”。
的确，真诚是每个人心中成功的处事之道。
作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。
然而，一直以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。
作为新建科室,新上岗的护士对于优质护理服务的概念还很生疏,科内进行了培训学习,由点到面地落实于实际工作中。
随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到开展优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职，用真诚去对待每一位病人，拉近与病人“心的距离”。
如今的康复病房，患者一入院，责任护士就会热心地介绍病房、主管医生、同病房病友等情况以及用餐、打水，洗漱一一等程序，一切极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。
清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。
检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。
贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。
感慨动容之间，心的距离已经不远了。
病房里，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或做细心的相关知识指导，或给予体贴地梳头……这一切使护患之间少了隔阂，多了亲切。
在工作中，我们把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的需求，改善护患关系。
每天除了做好常规的基础护理、专科护理外，对于生活不能自理的老年患者为他们剪指甲、洗头、皮肤护理等。
在病人多、护士少的情况下，大家加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。
同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要关注服务对象的感受，加强护患之间的沟通，通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。
通过优质护理服务的开展，不仅加强了护士的责任心，护患关系也得到了重新建立，我们实实在在地感受到护士真诚地付出是开启患者心门的密码，病员满意的微笑温暖着我们，病员康复的笑声激励着我们，我们有信心将优质护理服务继续做得更好。
康复科。