开展优质护理服务示范病房的实践与体会,护理学范文.doc
护理优质服务心得体会(8篇)
护理优质服务心得体会(8篇)护理优质服务心得体会1为深化以病人为中心的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了优质护理服务示范工程活动，主题是夯实基础护理，提供满意服务！我们心血管内科作为全院第一批示范病房，自然是感慨颇多！活动的开展拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近，墙倒下了却变成了桥，一座通往彼此心灵的桥，让护士的角色更加的深入到每个病人的心里，我们的工作不是单一的打针发药，还有更多的看不到的工作需要用爱心，用关心，用耐心去完成我们提出走在时间与呼叫铃前面，在病人表达需要前，提前主动把服务送到。
现在通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药。
工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静。
我们科室的病人因为住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们增添了一批储物箱，帮助他们整理、放置，既减少了病人跌倒的机会，保证病人物品的安全，也保持了病房整洁。
从每一件小事做起，从每一个细节着手。
如重病人的床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药、洗脸、洗脚等等。
我们的服务也得到病人的支持和肯定，病人对我们的满意度得到很大提升。
如25床病人，一位七十多岁的老奶奶，生活部分自理，请有职业陪护，我们每天给予晨晚间护理。
病人对我们的信任程度远远高于陪护。
出院当天，不停的问吴浪在不，我们轮番告诉她吴浪今天不上班，明天上班。
手续办好了，奶奶磨蹭着不肯走，一会儿说我再坐会儿，一会儿问东西收完没有，最后走到护士站，拉着护士长的手，用老年人特有的缓慢颤抖的语调说：麻烦你跟吴浪护士说，我走了，帮我跟她说谢谢哈。
优质护理服务总结范文6篇
优质护理服务总结范文6篇优质护理服务总结范文 (1) __年5月我病区作为医院的重点科室，率先参加了的活动“优质护理示范”病房，6月护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。
全体护理人员迅速行动起来，一方面护理部组织护士长及护理骨干参观学习东方医院“优质护理示范”病房，另一方面护士长组织科室认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的积极性。
在院领导的大力支持和护理部主任的精心指导下，“优质护理服务”活动于7月1日正式启动，至今已有3个月。
在3个月的时间里，本病区取得了可喜的成绩。
一、优质护理工作井然有序活动开展以来，我科大力倡导细节服务，护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。
肛肠科定编床位为38张床位，开放41张床位，3个月床位使用率占100%。
为了支持“优质护理服务”活动，护理部为我病区新增派护士8名，活动期间科室共有16名护理人员，使床护比1：0、4、为了为患者提供全程优质护理服务，我科将护理人员分为2个责任组，每个责任组的组长为高年资护师，并配有护士。
根据我的特点，实行小组责任制，且弹性排班，保证每班至少有两名护理人员在班全程服务，每天在对晨晚间护理，肛肠术后病人伤口熏洗、生活照料上又增加了人力。
各班岗位职责明确，责任组长对患者住院期间各个阶段进行评估，根据病人的病情、自理能力及心理需要对患者进行针对性地心理疏导及健康教育，并督促责任护士对各项护理工作的执行情况。
二、护理内容多样化3个月来我科护理人员通过各项学习和培训，统一思想，提高认识，有效地提升了护理服务质量。
责任组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。
基础护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。
按照《优质护理服务质量标准》，肛肠科加强了各项基础护理，如：为所有病人打好开水、为术后病人协助进水、喂饭、洗漱、入厕、活动、护送检查等;加强了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导，包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的意义等等，使基础护理的内涵达到进一步提升。
开展“优质护理服务示范病房”的做法和体会
需要 、 区床位 以及 护 士 配置 情 况 按 年 资 高低 进 行 病
分组 ， 每组 ３ ～４人 ， 分管 ｌ ～ｌ ｌ ２名 患者 。各 组 分设
基础 ， 也是整 体 护理 的一 部 分 ， 实 基 础 护理 ， 夯 不仅
是基护 和生 活护 理 的 回归 ， 也是 全 面优 质 护 理 的基 础 。护 士 的责任 意识 明显增强 ， 切 了护患 关 系 ， 密 增
－
Ｎｕ ｓ ｈｎＰ Ａ，０ １ ２ （ ２ ） ５ －８ ６ ］ ｒ Ｃ ｉ Ｌ ２ １ ，８ １ Ｂ ：７５ ，２ Ｊ
“ 优质 护理 示 范工程 ” 活动 已在 全 国范 围 内逐 步 展开 ， 为全 国 “ 质 护 理示 范 工程 ” 点 实 践 医院 作 优 重 之一 ， 院对这 项 工作 高度 重视 ， 极 响应 。通 过 认 我 积 真组 织学 习使 我们 清楚 地意 识到 ， 展 “ 质 护理 服 开 优 务示 范工 程” 活动是 落实 医改工 作 的重 要 内容 ， 践 是 行“ 以人 为本 ” 旨 的本 质 要 求 ， 是 提 高 医 院护 理 宗 也
运行 ， 得 了较 好 的效果 ， 报告 如下 。 取 现 １ 创建“ 优质 护 理服 务示 范病房 ” 的做法
涵 在开展 “ 质护 理服 务示 范 工 程” 动 中 ， 院 优 活 我 领 导 高度重 视 ， 并在全 院护士长 会议 、 院 护士 大会 全 上广 泛动员 ， 一 认 识 ， 成 了医 院 最 高 领 导重 视 、 统 形 相 关 部 门支持 、 院护 士 热 烈 响 应 的 良好 氛 围 。我 全 科 多 次组 织全 科 护理 人 员 认 真 学 习 ， 就 贯 彻 落实 并 国务 院《 士条 例 》卫 生部《 于加 强 医院 临床 护理 护 、 关 工作 的 通 知 》 《 合 医 院 分 级 护 理 指 导 原 则 （ 、综 试 行 ） 、住 院患 者 基 础护 理 服 务 项 目（ 行 ） 、 基 础 》《 试 》《 护理服 务工 作规 范 》 等文件 要求 进行 了安排 部署 ， 以 此 来切 实加 强护 理管 理 ， 实基 础护 理 ， 落 改善 临 床护
优质示范病房心得体会
优质示范病房心得体会篇一：优质病房心得体会优质病房心得体会优质护理服务在我科实行有2个月了，上到院长主任，下至示范病房的护士们都非常重视这项工作。
为了保证优质护理服务示范工程顺利开展，医院为此想了很多办法，如招聘护理人员，给临床补充足够的护理人员，保证了示范病房的物资供给。
护士们就更辛苦了，披星戴月，床前床后的微笑、问候、忙碌细致的为患者提供优质护理服务.护士长花了大量的时间跟我们讲解这次活动的内容以及重要性。
早上晨会讲，晚上还要集中学习，总之就是对我们的“洗脑”。
说实话，一刚开始我们不是很能接受：每天忙治疗都忙得跳脚，哪还有时间跟病人洗头洗澡甚至伺候大小便啊，这样做下来我们都需要人护理啦！但是慢慢的，我们体会到了基础护理是临床护理工作的重要组成部分，是病人最基本的生理、心理需要，是护理工作质量的基础。
基础护理更是我们跟患者最有效的沟通方式。
过去病床呼叫器响了、家属或者患者呼叫后才能见到护士，而现在是护士不断巡回在病房，主动及时的为患者提供护理服务。
患者及家属们提到护士就连声说“不错不错’，患者们也越来越相信护士了。
每天早上上班的第一件事便是做晨间护理，拿着床刷从头扫到尾，因为我们病房的患者生活大都不能完全自理，所以陪护多，私人物品自然也就特别多。
床上，床下，床旁桌，窗台到处是杂物，为此我们只能一次次的说，一遍遍的整理。
护士长说过：护士就是要有一张婆婆嘴！为了把做治疗的时间腾出来，我们只有利用晨间护理的时间来做宣教。
你知不知道自己是几级护理啊？为什么是二级护理呢？我们都为您做了些什么啊？什么是普食啊？功能锻炼在做吗？刚开始很不适应这个“念经”，但是慢慢的发现，病人通过这些提问，他们掌握了很多他们疾病的相关知识，在一次次的沟通中又增进了护患感情。
中午我们会为病人餐前洗手，打饭，这些点点滴滴，看似简单，其实做起来还是要有耐心跟恒心的。
到了下午我们会为卧床病人“洗刷刷”，骨科卧床病人特别多，常要为患者翻身、叩背，预防压疮、肺部感染。
开展“优质护理服务示范病房”的体会
４ 姜 梅 ． 患 纠 纷 原 因 分 析 及 防 范 措 施 ［ ］ 齐 鲁 护 理 杂 志 护 Ｊ．
措 ， 为 开 展 “ 质 护 理 服 务 示 范工 程 ” 活动 可 以提 高 医 院 临床 护 理 质 量 和 病 人 满 意度 。 认 优 的
关键 词 ： 质 护理 ； 范病 房 ； 优 示 管理 中 图分 类 号 ： １７ １ Ｒ ９ ． 文献 标 识 码 ： Ｂ 文章 编 号 ：０６— ４ １ ２ １ ）９— １９— ２ １０ ６ １ （０ １ ０ ０ ８ ０
随着 社 会 的发 展 、 步 和人 们 保 健 意识 的增 强 ， 们 对 质 量 进 人
心 、 质量 为核 心 ” 宗 旨 ， 足 本 职 ， 力 为 病 人 解 除 痛 苦 。 以 的 立 尽
和服务有 了越来越高的期望值 ， 因此 ， 提升护理质量 ， 势在必 行 ，
２ 开展 “ 质护理示范病房 ” 优 的举措
管 理 ，９ ８ １ （ ） ３ ４ ． １９ ，８ ９ ：９～ ０
３ 席 建梅 ． 理 人 文 关 怀 与 护 惠 沟 通 ［ ］ 中 外 健 康 文 摘 医 药 护 Ｊ．
（ 生版 ），０ ８， ９ １～９ ２ 卫 ２ ０ ７：６ ６．
护、 作息 等人 院规 章制度 ， 种简明扼要 的方式 可以让患者感 到 这
责任制护理 ， 床到组 ， 分 责任 到人 ， 每个病人有护士分管 ， 使 做到
８ 班 、 ｈ护 理 ， ｈ上 ２ ４ 为病 人 提 供 全 程且 优 质 的护 理 服 务 。
开展优质护理争创示范病房的实践与体会
通过 开展优质护理服务 争创示范病房 ，我科病 区陪护率 大大下降，患者对护
通 过 开展 优 质 护 理 服 务 示 范病 房 ，按 照分 级 护 理 标 准 、 强化 基 础 护
理 工作 的 满意 度 较 ２ １ ０ ０年 同期 提 高 了 ７ 。结 论 ％
理 。强调 “ 以患者为 中心” 的整体护理理念 ，提供 及时有效、安全舒适 的护理服务 ，构 建和谐护 患关 系，提 高 医院的
２０ ，４ （ ２ ：ｌ１ ０ ８ ３ １ ） ｌ９一ｌ２ ． １１
血清 ｃ一 反应 蛋白和前 白蛋 白检测在儿童 ９ 黄波 ，鲍依稀 ，钟方才 ． 急性呼 吸道感 染 中的应 用 ［ ］．国际检 验 医学 杂 志 ， ０ ７ ８ Ｊ ２ ０ ，２
（ ：６ ８— ６ ． ７） ６ ６ ９
实 用 心 腩 肺 管 病 杂 志 ２ １ ０ ２年 ３月 第 加 卷 第 ３期
・
５５ ・ ７
・
护 理 ．． 研 究 ・ Ｔ作
开 展 优 质 护 理 争 创 示 范病 房 的 实践 与 体 会
陈 国秀
【 摘要】 目的
方法
为深入贯彻 落实卫生部 “ 质护理服务 示范工程” 活动 ， 院紧紧围绕 改革护理模 式履 行护理 优 我
任 … 。 我 院作 为 湖 北 省 “ 范 工 程 ” 医 院 ，我 院 领 导 高 度 重 示 ２ 优 质 护 理 服 务 落 实与 措 施 ２ １ 创新 规 范护 理 管 理 ．
２ １１ 人员配备 比例 ．．试点病房开展床来自 ３ ０张 ，护士 １ ２人 ，
视 ，特确立我 院神经外科、普外科 、心 内科 、神经 内科为 院内 首批试点病房 ，并加 强人 员、物 资支持 。我科 遵循 “以患者
优质护理心得体会（通用7篇）
优质护理心得体会优质护理心得体会（通用7篇）心中有不少心得体会时，写一篇心得体会，记录下来，这样有利于我们不断提升自我。
相信许多人会觉得心得体会很难写吧，下面是小编精心整理的优质护理心得体会（通用7篇），欢迎大家分享。
优质护理心得体会1为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“落实基础护理，提供满意服务”!我们消化内科也开展了优质护理服务，作为科室的一员自然是感受颇多!优质护理服务的开展拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近，墙倒下了却变成了桥，一座通往彼此心灵的桥，让护士的角色更加的深入到每个病人的心里，我们的工作不再是单一的打针发药，还有更多的看不到的工作，需要用爱心，用关心，用耐心去完成！我们用实际行动演绎我们的优质护理服务，每天早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，病床前护士一句轻柔的问候;“昨晚睡得好吗今天看起来气色不错!”为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位，病房等，对病情重且生活不能自理的患者，我们早早来到病房，为患者翻身及按摩，像这样的病人住院时间长，私人物品也就特别多，为此我们一遍遍帮他们整理，保持病房整洁，对生活自理的病人我们做的更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听着诉说，对生活不能自理的病人，我们定时协助他们翻身拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能的重要性，取得患者配合，输液时护士不断地巡视病房，主动积极地协助患者提瓶入厕，及时更换液体并且详细地告诉患者每一瓶药的功效和使用目的，患者心中的恐惧不见了，出院时护士进行出院指导，详细交待出院注意事项，复查时间，出院流程等等。
虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了，在病人多，护士人员少的情况下，我们依然加强了晨晚间护理，每天除了按常规做一些简单的生活基础护理：打水，剪指甲，洗头，皮肤护理等，且进行了每日护理工作量的统计，不断完善，以求做得更好，为此也提高了服务质量，病人满意度大大提高。
开展“优质护理服务示范工程”的实践与体会
间 、 所 和 方式 （ 观察 、 场 即 评估 或 措 施后 当场 书 写 ）尽 量 简 化 书 写 ， 内容 ， 而 在 保 证护 理 文 书 规 范 、 理 的情 况 下 ， 化 护 理 文 书 书 从 合 简 写 流程 、 短 文 书 书 写 时 间 ， 现 “ 时 间还 给护 士 ， 护 士 还 给 缩 实 把 把 患 者 ”／ 高 患 者对 护 理 服务 的满意 度 。 ｌ提 ２ ＂ ， ２ 实 施优 质 护 理服 务 的 效 果 ２１ 满 意 率 不断 提 升 ．
参 考 文 献
科室每月评 比１ 次患者最满意的“ 服务之星” 技术之 星” 和“ ，
每 季度 评 比 １ 院级 的 “ 务 之 星 ” “ 术 之 星 ”不 断 激发 护士 次 服 和 技 ，
１ 中华 人 民共 和 国卫 生部 ． １年 “ 质 护理 服 务 示 范工 程 ” 动 ２ ０ 优 ０ 活 方 案［］ ｓ 北京 ： ． 中华人 民共 和 国卫 生部 ，０ ０ ２ １．
心 理 护理 ［． Ｊ 中国社 区 医师 ，０ ７９ １ ）１４ ］ ２０ ，（４ ：３ ． （ 文编辑： 本 李 娟）
・
１ ６・ ８
ＴＯＤＡＹ ＮＵＲ Ｅ Ｍａｃ ， ０ ２ Ｎｏ３ Ｓ ｒ ｈ ２ １ ， ．
，
１ 优 质护 理 服务 的 实施 １ 深入 动员 、 一认 识 ． １ 统
识 ， 利 于优 质护 理 服务 示范 试 点工 作 的顺 利 开展 。 有 １ 制订 计划 ， 定方 案 ． ２ 敲
分管到人 ， 责任落实到人 ， 对患者从入院到出院提供全程优质 的
护 理服 务 。
１ ． 简化护理文 书 ．５ ３
通 过 护 理 文 书表 格 化 ，调 整 文 书 书写 时
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开展优质护理服务示范病房的实践与体会,
护理学-
摘要：目的：探索开展优质护理服务示范病房的方法及效果。
方法：做好宣传动员，转变观念、调整人力资源、改善病房环境、调整工作模式、加强基础护理和专科护理、简化护理文书、拓展护理服务、实施绩效考核。
结果：通过优质护理活动的实施，满意度由实施前的92.6%上升到98.1%，减少了红灯呼叫，未发生压疮、跌倒等不良事件，无一例纠纷投诉。
收到专门表扬护士的锦旗两面。
结论：优质护理的开展，提高了护理质量，确保了护理安全，病员满意度增加，实现了病员满意、护士满意、社会满意。
关键词：优质护理服务；工作模式；基础护理；方法；效果
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2012)09-0025-01
为了进一步加强临床护理工作，提供优质的护理服务，卫生部下发了《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》我院积极响应卫生部的号召，先后在全院开展了优质护理服务，取得了良好的社会效益。
现报道如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料:我院是二级乙等综合性医院，目前开放床位260张，拥有10个护理单元，现有护理人员138人，于2010年10月开展优质护理，首批试点病房2个，目前已在全院推广。
1.2 方法。
1.2.1 做好宣传动员，转变观念
1.2.1.1 优质护理不仅仅是护士个人的事情，同时也是全院的事情，需要多个部门的协调与配合。
护理部制定优质护理实施方案，并在全院开展动员大会，邀请医院领导、临床、后勤和职能科室主任和部分医生参加。
宣传开展优质护理的目的、意义。
取得医院领导和相关科室的支持与配合。
1.2.1.2 科室医生护士开展“假如我是病人”的讨论，制定出具体的工作计划及各自的职责，确保优质护理工作的顺利开展。
1.2.2 调整护理人力资源:全院原有护士人数有105人，增加新毕业护士20人，招聘有工作经验、业务能力强的资深护士13人，保证了示范病房的床护比达到1:0.4。
1.2.3 改善病房环境，公示医院各项收费标准:在病房的布置上，采用人性化的设计，增加电视、独立卫生间、在室内贴字画、卡通图案，走廊贴上彩色健康教育宣传栏，将结合专科特点的分级护理和基础护理服务项目张贴在病宣传栏内，病区放置绿色植物，营造温馨和谐的住院环境。
住院大厅设有住院费用电脑查询台，方便病人随时查询自己的各项费用，做到收费透明。
1.2.4 改变护理工作模式，保证护理的连续性:病区实行护理组长带领下的责任制护理，对护士实行分层管理。
每个病区根据护士年龄、学历、工作能力及临床经验分为2-3个护理小组，每组由护理组长、责任护士按照“传、帮、带”的形式进行排班。
每名护士管理6-7个病人，负责完成所分管患者的各种治疗、病情观察与记录、基础护理以及健康教育等工作。
即使休息也要转告病人暂时由同组的护士“代管”，体现了护理的连续性，同时让病员有一种被重视、被尊重的感觉。
护理组长由业务能力强，沟通能力好、经验丰富、责任心强的主管护师担任，每天除了完成
自己所管病员的护理工作外，还要负责检查指导该组其他护士的工作。
护士长每日至少进行三次查房：早上上班前半小时，护士长提前进病房，检查夜间护理工作的落实情况，掌握全病区情况，合理安排护理工作。
11：00进行第二次查房，重点督查危重病员的治疗护理、安全防范措施的落实情况。
下午下班前带领护士再次进行查房，指导并安排夜间护理工作。
建立流动护士站，减少红灯呼叫。
每个护理小组将该组病员的治疗药品放在治疗车上，来回穿梭于病房，做到随时观察病情，及时添加液体，减少了往返护士站与病房之间，有效的减少了红灯呼叫。
做到及时与病员沟通，加强了护患关系。
1.2.5 实行弹性排班，加强基础护理:基础护理质量是做好优质护理的重要环节[1]，每天早上7:30和晚上7:00-9:30，每组由两名护理人员提前到病房，协助病员进行晨晚间护理，为自理能力差的患者协助用餐、口腔护理、指导及时服药，必要时进行翻身、拍背、皮肤护理等。
确保基础护理及时有效落实，保障病人的安全，为所负责的病人提供全程的护理服务。
1.2.6 加强人员培训，提高专科护理质量:精湛的护理技能和扎实的专科护理知识是我们为患者解除病痛的前提[4]。
因此，我院先后派出20余名护士到上级医院进修学习，有6名护士取得专科证。
同时护理部每月组织一次全院性的业务学习，科室每周1次专科学习以提高护士的专业能力。
还开展了“百日穿刺技能大赛”、“护理技能操作比赛”、“护理百日安全活动”，营造比、拼、赶的学习氛围。
1.2.7 实行电子病历，简化护理文书:表格式护理电子病历系统有患者个人全部信息资料，可输出危重护理记录单、体温记
录单等，均采用表格上，录入简单快捷、大大地缩短了书写时间，为“把时间还给护士，把护士还给患者”提供了有力的保障[2]。
全院实施了电子打印瓶签，将原来手工书写的内容如床号、姓名、药名、剂量等直接采取电子打印，瓶签由电脑根据医嘱自动生成，不仅省去了手工抄写瓶签的时间，还确保了准确性。
1.2.8 拓展护理服务
1.2.8.1 开展多种形式的公休会公休会是拉近护患距离的桥梁，是医、护、患三者相互沟通的纽带[3]。
病区开展多种形式的公休会，及时解决患者提出的问题，同时将健康教育的内容整理成册，方便病人阅读，有些还制成多媒体，在公休会上进行播放，让病员更易记住。
1.2.8.2 延伸护理服务:我们进行了住院患者电话回访，了解患者出院后身体健康状况，提供健康咨询，指导患者用药及功能锻炼，提醒其及时复诊，让患者时刻感到医护人员对她的关怀，提高患者对医院的信任度。
1.2.9 完善绩效考核制度:护士长根据护理工作的岗位职称、学历、工作量、工作难易度、工作质量、夜班次数、护理工作满意度、是否承担护理质控的情况来打分，根据得分情况进行绩效的分配，提高了护理人员的工作积极性。
2 效果
2.1 满意度提高:自开展优质护理以来，护理人员积极性明显提高，主动服务意识增强，沟通能力提高，护患关系更加融洽，基础护理工作到位，病员满意率由实施前的92.6%上升到现在的98.1%。
收到专门表扬护士的锦旗2面。
2.2 减少了红灯呼叫的次数:科室建立流动护士站后，护理人员大部分时间都在病房内，发现问题及时处理，加强了危重患
者的巡视与护理，基本杜绝了红灯呼叫的次数。
2.3 加强了危重病员的管理，无压疮、导管坠床等不良事件的发生，无一例投诉。
2.4 树立护理品牌形象:随着优质护理的开展，护理满意的的提高，护士在患者及大众心目中建立起良好的职业形象，也为医院的生存和发展树立起良好的护理品牌形象，不仅取得了良好的社会效益，也取得了良好的经济效益。
3 体会
实施优质护理以来，全院护士转变了护理观念，加强了责任心，责任到人，加强了各项护理措施的落实，护士能够更加细致全面地掌握患者的病情变化，落实基础护理、发展专科护理。
新的护理模式更加明确了护士的职责和责任，缩短了护患间的距离，护患关系更加融洽，护理工作满意度明显提高，护理成就感提高。
住院患者数明显增多，取得了良好的社会效益和经济效益，真正做到病人满意、护士满意、社会满意。