A13《如何做一名优秀的部门经理》刘凡
《如何做一名出色的部门经理
如何做一名出色的部门经理管理的基本问题一、什么是管理集中他人的努力来实现组织的目标1.管理工作的中心：管理他人的工作，即通过他人的活动达到目标2.管理工作：协调他人的活动3.管理必须考虑：人；工作；人与工作的相互适应二、为什么要管理1.希腊十字游戏2.讨论3.总结（1）资源的有限性；目标的可选择性；社会的竞争性。
（2）方法———目标关系管理的艺术性运用知识、技能、经验和判断力因此：（1）运用有限的资源取得最佳效益；（2）协调分工而形成集体力，有效达成组织目标三、管理的五个难题1.个人利益与组织利益的结合因为个人利益与组织利益存在着矛盾性没有万全的解决方法，只有明智的选择而使二者平衡2.既要主动又要控制3.既要维护规章制度的严肃性，又要照顾个人需求原则性与灵活性问题规章制度符合大多数人的需求，但不能考虑个人需求4.平衡个人需求与集体准则之间的矛盾组织需求与个人愿望的矛盾产生于：（组织需要完美地体现功能的互补；而个人愿意与自己合得来的人）5.既要执行规范，又要改变规范四、管理者的工作：其他人——工作因此：1.人事方面的活动（1）激励和沟通（2）培养人才2.工作方面的活动（1）确定目标（2）组织协调下属的活动（3）评定工作绩效管理的基本职能一、计划职能1.为什么要计划制定目标和确定达成目标的行动方案一个好的计划等于成功了一半，因为：机会与风险并存，通过计划可以降低风险，提高机会效益2.计划的基本原则（1）目标原则由企业性质所决定的（盈利）实现目标——依赖——员工努力协调努力——依赖——计划目标排序问题（2）领先原则其他职能的先导计划确定——目标和如何达成目标因此必须有：A采用何种组织结构B配备何种人员C如何进行有效的督导D采用何种控制标准（3）普遍性原则任何一级都要做计划（4）效率原则投入产出比例如：一个亏损企业，计划通过扩大批发业务和裁员来降低成本，会导致恐慌、怨恨和士气不振，结果降低员工的工作效率，使扭亏目标失败。
A13《如何做一名优秀的部门经理》刘凡
A13《如何做一名优秀的部门经理》刘凡第2讲新经理上任秘籍【本讲重点】认识自我培养自信由职员上升为部门经理上任伊始如何确保首战告捷认识自我分析自己的性格任何一个人都应该对自己的性格有差不多的了解，作为部门经理更不例外，专门是新上任的经理，第一要明白自己的性格是内向型的依旧外向型的，依照自身的性格特点来开展工作。
◎外向型的主管外向型的主管要提醒自己时刻注意工作中的细节，有些工作能够分配给下属去做，在工作中不要过分相信自己的判定，要多听听职员专门是资深职员的意见。
作为一名治理者，不要试图总是操纵职员，当职员在自身的工作职责范畴内提出某个建议的时候，假如主管有不同意见，这时需要克制自己打断职员并直截了当提出自己的反对意见的念头。
否则既可能造成外向型主管决策时的片面性，又可能堵塞了职员进谏的道路。
在做决定的时候，不要凭自己的冲动或者是机智做出重大的决定，如此难免会造成失误。
◎内向型的主管内向型的主管能够选择一个外向型的合作伙伴，同时定期召开交流会，让职员能够把自己的方法、建议讲出来，补偿自身与职员交流时主动性不够的缺陷。
在工作中要着眼于大局，适当的时候要敢于冒险。
需要指出的是：不能讲内向型或者外向型不行，两者之间没有固定区不，任何一种性格的人都能成为一个专门优秀的治理者。
如何显露自己的性格关于刚上任的经理也是专门重要的，在工作中表现得越自然越好，不要刻意勾画自己的性格，然而到了关键时刻，掩饰或者克制一下自己的个性是会有好处的。
了解自己的技能对自己的认识中一项专门重要的认识确实是了解自己的技能，明白自己能做好什么，优势是什么，劣势是什么，依照那个认识采取相应的措施扬长避短。
作为部门经理，依照不同工作的性质，所需要的治理技能包括：治理职员的能力、了解财务的能力、运算能力、工程技术能力、写报告的能力、处理人际关系的能力、公关能力、谈判能力、制造力、想像力、对细节的关注能力等等。
我们自己应该有一张表格，列出与新任的经理职位相关所需的能力，然后就自身的能力与这些要求做一个对比，发觉自己在哪些能力上还有差距。
如何做一名优秀的部门经理文件
A13-如何做一名优秀的部门经理第一讲优秀经理的职业素养引言第一节想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫第二节优秀经理人的形象第三节领导的涵义和关键素养第四节四种领导风格想当元帅的士兵才是好兵----CEO十戒1：解决问题的能力作为企业的CEO能够在企业的关键时刻，危机时刻能解决问题，在处境困难的时候能够保持住这种建设性和制造性。
2：实现结果的能力作为治理者，一定要以结果为中心，明确确定那个结果的重点，努力为了达到那个结果做出贡献，有紧迫感。
3：渴望成功任何一个人作为一个好的治理者，都希望自己的事业能达到一个顶峰，我们将职业和事业看作是一种游戏，同时理解那个游戏的规则，把工作和生活结合得专门好，成为一个成功的人士。
4：人际能力我们要看重与各色人打交道，不光是与你喜爱的人打交道，更重要的是与你不喜爱的人你也能做专门好的沟通，能够得到他们的认可和支持。
5：信任团队作为一个好的治理者，一定要去相信我们的团队，同时我们要在团队内部设定互相信任的氛围。
6：操纵压力我们不光要操纵压力，面对压力，同时我们要意识到压力的存在，而采取一个积极的主动的态度来预防压力。
7：喜爱变化任何变革总可不能太坏，每时每刻的变革都会带给我们一些机会而不是危机，因为企业的目标只有一个，确实是进展，如何让企业去进展所采纳的手段是不同的，而且是不断更新的，作为一个好的治理者，必须喜爱变化，喜爱变革。
8：自知之明我们到底哪些地点专门强，哪些地点还有薄弱，使我们的优势能最大的发挥，从而专门好的去弥补我们的劣势，9：要有达成交易的能力达成交易要用到专门多谈判的技巧，跟我们的职员谈判，跟我们的部门谈判，部门之间谈判，跟我们的上司谈判，跟我们客户谈判，能够把我们的交流和交易达到一个共同的目标，要有这种感召力。
10：相信自我确实是自信，作为一个治理者，要对自己的能力有充足的认识，保持良好的自信，如此才能把你的治理风范，自信的感受传递出去。
部门经理的形象个人素养◎果断地处理问题个人素养中一个特不重要的方面确实是面对压力的时候，是否能够坚决果断地处理问题。
如何做一名出色的部门经理
如何做一名出色的部门经理如何做一名出色的部门经理如何做一名出色的部门经理1、要不断地学习，熟悉部门业务的各个环节，在业务的主要方面，要精通且有高度。
2、要有开阔的胸怀，要允许部门的成员在一些方面比自己强，而且善于用其所长，知人善用，把更多的时间放在内部的管理、与各个部门之间的协调、与上级领导的沟通和本部门今后的发展方向上，而不应陷入日常的琐碎事务之中,要把培养新人和骨干做为自己的重要工作之一，要毫不保留的给他们指导、传授。
3、相对公平。
不要凭自己的好恶。
与其成员相处，无论脾气、性格、观念是否相投，都要一视同仁，以工作为重，做到相对公平，不偏不移，最大限度地发挥每个人的主观能动性。
4、敢于承担责任。
允许员工犯不知的错误，部门出了问题，首先要敢于去担当，面对老板、领导要承认是自己的问题，回到部门再去划分内部的责任，分析问题的原因，提出补救，改进和杜绝的措施。
5、以身作则，严于律己。
如果一个部门经理不让部下迟到早退，自己却无法做到;要求部下上班时间不干私活，自己却公私兼顾;让部下兢兢业业，自己却缺乏责任，那么，一切都是纸上谈兵!说的再多，都是苍白的。
6、不拉派别，也不允许部门内出现小团体。
因为内耗是一条毒蛇，害人、害己、害集体、害企业，一定不能顺我者伍，逆我者斥，自己不拉，也决不允许其他人拉小团体，小派别，一有苗头就要坚决制止!7、要不折不扣地执行老板或领导的`指令。
一个好的部门负责人，一定要遵循上传下达，要不折不扣地贯彻和执行老板和领导的指令(当然违法乱纪的除外)，只能做到更好(完成100%、150%、200%)，不能打折扣(50%、80%等)。
8、吃苦在前，利益在后，要有良知。
好的部门负责人，要有吃苦在先，利益在后的奉献精神。
你在乎事业，干好事业，利益不用过分的追求，会自动的偏爱你，你的利益是老板考虑的重点(因为老板要让事业发展的更好)，另外，一个好的部门负责人，一定是一个有良知的人，有爱心，有良心，有感恩之心。
如何做一名优秀的部门经理
如何做一名优秀的部门经理部门经理旳形象个人素养◎果断地处理问题个人素养中一个专门重要旳方面确实是面对压力旳时候，是否能够坚决果断地处理问题。
【案例】老张是一个生产车间旳主任。
最近有一种产品专门畅销，需要大量增加产量才能满足市场需求，但是生产车间旳条件不能再增加产量。
这对老张来说是一个直截了当旳压力，不管他是否同意增加产量，都需要果断地做出决定。
假如老张决定加大生产，就需要向上级提出配置设备和保障原材料等申请，同时还要关心上级预见由于加大生产可能导致产品质量下降等问题，随之还要进一步提出预防产品质量下降旳方案。
假如老张不同意，就要把充分旳理由告知上级，而且站在上级旳立场和角度来进行分析，让上级能够理解他不同意增产旳缘故。
◎具有丰富旳常识作为部门经理，不仅要有专业知识，同时还应具备其他方面旳常识，如此能够更好地与客户、上级或下属进行交流和沟通，找到双方旳共同点，形成良好旳工作氛围。
人无完人，我们并不要求每一位部门经理差不多上全才，但当遇到自己不懂旳东西时，最好旳方法是虚心向别人请教，这也是获得友谊和信任旳好方法。
◎工作主动优秀旳部门经理不是等工作压到了自己旳头上才着手处理，而是积极主动地去完成工作。
◎从经验中吸取教训不仅要从自己旳失败中吸取教训，同时也要善于从别人旳经验中吸取教训。
更进一步是要从自身旳成功中也能够吸取教训，因为成功也可能是失败之母，昨天旳成功并不代表着今天旳成功。
◎有逻辑性思维逻辑性思维能够保证做事时有严谨旳态度。
【案例】有一位市场部旳经理，他旳思维是跳跃性旳，一天一个方法，让下属无所适从。
有时候他旳方法旳确专门不错，比如说有一次做短期旳市场推广，开展了专门轰动旳活动，使产品旳销量得到提升，然而时刻长了，由于他旳思维没有逻辑性，前后关系旳配比、整个市场攻略无法坚持下去，最终依旧下了岗。
◎工作热情高只有对工作充满热情，才能积极主动地完成工作，把工作作为生活中专门重要旳一部分，同时让下属受到感染和鼓舞，提高整个团队旳工作效率。
《如何做一名优秀的部门经理》
A13《如何做一名优秀的部门经理》刘凡
第2讲新经理上任秘籍【本讲重点】认识自我培养自信由员工上升为部门经理上任伊始如何确保首战告捷认识自我分析自己的性格任何一个人都应该对自己的性格有基本的了解，作为部门经理更不例外，尤其是新上任的经理，首先要知道自己的性格是内向型的还是外向型的，根据自身的性格特点来开展工作。
◎外向型的主管外向型的主管要提醒自己时刻注意工作中的细节，有些工作可以分配给下属去做，在工作中不要过分相信自己的判断，要多听听员工特别是资深员工的意见。
作为一名管理者，不要试图总是控制员工，当员工在自身的工作职责范围内提出某个建议的时候，如果主管有不同意见，这时需要克制自己打断员工并直接提出自己的反对意见的念头。
否则既可能造成外向型主管决策时的片面性，又可能阻塞了员工进谏的道路。
在做决定的时候，不要凭自己的冲动或者是机智做出重大的决定，这样难免会造成失误。
◎内向型的主管内向型的主管可以选择一个外向型的合作伙伴，并且定期召开交流会，让员工能够把自己的想法、建议说出来，弥补自身与员工交流时主动性不够的缺陷。
在工作中要着眼于大局，适当的时候要敢于冒险。
需要指出的是：不能说内向型或者外向型不好，两者之间没有固定区别，任何一种性格的人都能成为一个非常优秀的管理者。
如何显露自己的性格对于刚上任的经理也是非常重要的，在工作中表现得越自然越好，不要刻意勾画自己的性格，但是到了关键时刻，掩饰或者克制一下自己的个性是会有好处的。
了解自己的技能对自己的认识中一项非常重要的认识就是了解自己的技能，知道自己能做好什么，优势是什么，劣势是什么，根据这个认识采取相应的措施扬长避短。
作为部门经理，根据不同工作的性质，所需要的管理技能包括：管理员工的能力、了解财务的能力、计算能力、工程技术能力、写报告的能力、处理人际关系的能力、公关能力、谈判能力、创造力、想像力、对细节的关注能力等等。
我们自己应该有一张表格，列出与新任的经理职位相关所需的能力，然后就自身的能力与这些要求做一个对比，发现自己在哪些能力上还有差距。
刘凡--部门经理中坚力量(补充)28-29
好领导 /尊重与关怀
奖励 /被认可
同事 /私人关系网
工作满意度 /个人成就
优秀的部门经理之中坚力量
激励基本原则——因人而异
高热情，高能力
• • 企业中最理想的杰出人才 重用——充分授权，赋予更多责任 对自己的前程和职位没有明确的目标 挽救——不断鼓励鞭策，肯定其能力的同时给予明 确的目标，及时沟通避免负面情绪感染他人 辞退——如果是难以融入企业文化和管理模式
优秀的部门经理之中坚力量
员工非物质激励
•培训 •轮岗 •内部选拔 空间 •简化审批程序 •参与决策
使命
•自我激励 •年初“军令状” •3-7人的临时团队 荣誉 •头衔和称号
竞争
•绩效不达标下台 •分组竞争机制 •打碎内部“铁饭碗” 危机
员工 非物质激励
沟通
兴趣
•鼓励“非法行动” •给自由发挥空间 •双向沟通 •促使主动承认错误 生存 •亲情关怀 •动态评估生存竞争 •变消极为积极管理
接收者
• 设身处地地聆听 发信者和接收者
• 与对方保持联系
• 认识到误解是在所难免的 • 不断地反馈和检验 • 建立相互间的信任和真诚
优秀的部门经理之中坚力量
两种类型问题的优势和风险？
优 势 封 闭 式 风 险
节省时间 控制谈话内容 收集信息全面 谈话氛围愉快
收集信息不全 谈话气氛紧张
开 放 式
为什么需要有效沟通
你心里想的
100%
你嘴上说的 80% 别人听到的 60% 别人听懂的 40% 别人行动的 20%
优秀的部门经理之中坚力量
6.1 什么是沟通？
为了设定的目标，把信息，思想和情感在个 人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
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第2讲新经理上任秘籍【本讲重点】认识自我培养自信由员工上升为部门经理上任伊始如何确保首战告捷认识自我分析自己的性格任何一个人都应该对自己的性格有基本的了解，作为部门经理更不例外，尤其是新上任的经理，首先要知道自己的性格是内向型的还是外向型的，根据自身的性格特点来开展工作。
◎外向型的主管外向型的主管要提醒自己时刻注意工作中的细节，有些工作可以分配给下属去做，在工作中不要过分相信自己的判断，要多听听员工特别是资深员工的意见。
作为一名管理者，不要试图总是控制员工，当员工在自身的工作职责范围内提出某个建议的时候，如果主管有不同意见，这时需要克制自己打断员工并直接提出自己的反对意见的念头。
否则既可能造成外向型主管决策时的片面性，又可能阻塞了员工进谏的道路。
在做决定的时候，不要凭自己的冲动或者是机智做出重大的决定，这样难免会造成失误。
◎内向型的主管内向型的主管可以选择一个外向型的合作伙伴，并且定期召开交流会，让员工能够把自己的想法、建议说出来，弥补自身与员工交流时主动性不够的缺陷。
在工作中要着眼于大局，适当的时候要敢于冒险。
需要指出的是：不能说内向型或者外向型不好，两者之间没有固定区别，任何一种性格的人都能成为一个非常优秀的管理者。
如何显露自己的性格对于刚上任的经理也是非常重要的，在工作中表现得越自然越好，不要刻意勾画自己的性格，但是到了关键时刻，掩饰或者克制一下自己的个性是会有好处的。
了解自己的技能对自己的认识中一项非常重要的认识就是了解自己的技能，知道自己能做好什么，优势是什么，劣势是什么，根据这个认识采取相应的措施扬长避短。
作为部门经理，根据不同工作的性质，所需要的管理技能包括：管理员工的能力、了解财务的能力、计算能力、工程技术能力、写报告的能力、处理人际关系的能力、公关能力、谈判能力、创造力、想像力、对细节的关注能力等等。
我们自己应该有一张表格，列出与新任的经理职位相关所需的能力，然后就自身的能力与这些要求做一个对比，发现自己在哪些能力上还有差距。
制定出弥补这些差距的具体计划，并监督自己执行。
获得家庭的支持新上任的部门经理，工作热情都比较高，而且上任伊始事务确实比较繁杂，所以需要花费大量的时间在工作上，加班加点是常有的事。
这时，容易被忽视的一个问题就是工作与家庭的协调，因为工作废寝忘食而忽视了与家人的沟通，往往会导致“后院失火”，最后既影响了家庭，又耽误了工作。
一个年轻人因为工作成绩突出，被任命为部门经理。
他非常兴奋，下决心要做出一番成绩，所以把全部精力都放在工作上，几乎天天工作到深夜才回家，周末也在办公室里度过，而且还经常出差，时间长了，他的妻子觉得备受冷落，对他越来越不满，最后感情出现了裂痕，导致了婚姻的破裂。
妻子的离去严重影响了这位新任经理的情绪，使得他工作不断出现问题，进展很不顺利。
可见，家庭的支持对个人的成功是多么重要。
【自检】你是新上任的部门经理吗？你是不是跃跃欲试，打算大干一场？请注意！在行动之前，你是否已经对自己有了全面而深刻的认识？如果是，请把对自己的认识记下来；如果还没有，赶快先来认识自己。
@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________培养自信要有自信的心态自信就是相信自己能做到的一种心态。
【案例】小张今年30多岁了，已经工作了整整十年，可是到现在还没有女朋友，别人问起来他就回答：“交女朋友很贵的，周末陪女朋友吃顿饭，逛逛街，买点东西什么的，至少要花一两百块钱，我一个月的工资只有七百块钱，所以谈不起女朋友。
”实际上，小张的主要原因是自信心不足，他本身的条件很不错，是名牌院校的毕业生，人长得高高帅帅的，对工作认真负责，但是就是没有自信，所以他为自己找了一个借口，不敢去争取机会。
激发自信的十种方法【案例】一个年轻人刚毕业两年，在同学聚会上大家谈自己的理想，这个年轻人说：“我希望三年之内买一部自己的车。
”他的理想遭到很多同学的讥笑，因为当时买一部车至少要十几万，而他们当时的工资每个月也就几百块，所以大家认为这是不可能的。
可是这个年轻人坚定地说：“我一定会实现这个目标。
”三年后，这个年轻人真的实现了自己的目标，因为自信帮助他找到了勇气和前进的动力。
正确的职业心态◎积极的进取心对自己设定的目标要产生强烈的实现欲望，而且知道现在所做的行动都是为了这个目标。
因为一个成功人士所获得的最大快乐是成功后的自我满足。
作为新任经理的你，是否已经将自己的目标清晰地写下来，并牢记在心里了？◎自信自信是人生事业成功的源头，任何一个人的成就永远不会超过其自信心的大小。
自信和领导艺术相辅相成，自信首先要做到自我肯定，并且认真做好每一件事情，而且在任何时候都保持清醒的头脑。
优秀的部门经理永远不会满足现已取得的成就，而会为实现更高的目标努力奋斗。
第3讲如何成为优秀的部门经理【本讲重点】优秀部门经理的职业素质成为受欢迎的部门经理部门经理的三个角色部门经理的五项基本技能成功转换角色优秀部门经理的职业素质分析能力优秀的部门经理首先要拥有独立思考的智慧和能力，遇事能够冷静地分析。
分析能力强能够赢得员工的尊敬，使下属产生相应的依赖感。
部门经理可以通过有效提问的方法，了解更多的信息，使自己的分析能力能够充分发挥。
管理能力管理能力被定义为有效地利用组织内的资源以实现所要达到的目标的一种能力。
例如作为一个财务主管，应该懂得如何管理钱财，让每一分钱都发挥最大的作用；如果是一个技术经理或者是生产车间的管理者，则要懂得如何利用现有的设备和材料使生产达到最大的产量、最好的质量。
可见，针对不同部门的管理人员，对于管理能力的要求也是不一样的。
基本上，可以从以下三个方面说明部门经理的管理能力：◎管理手段管理手段即如何去组合并使用现有的资源，并有效地利用资源的技巧。
部门经理是一个双重的角色——管理者和被管理者的角色。
所以在管理手段上的要求与企业中的其他人员是不同的。
◎互相配合不仅要了解自己的部门是如何运作的，更要了解本部门与其他部门是如何配合和合作的。
这体现出一个部门经理的全局观念。
◎人力资源人是最难管理的，而在我们的日常工作中，几乎所有的管理工作都是与人打交道的。
管理人力资源是整个管理能力的一个重要部分。
善于沟通◎与上级的沟通作为部门经理，与上级沟通的时候，主要是主动地单项沟通，向上级汇报上级最关心的工作，让上级了解你在不断探寻更好地开展工作的可能性，或者是汇报可能引起争论的事情，并且加以证明，做到防患于未然。
◎与下属的沟通在与下属沟通时要注意：需要下属做事情时避免使用命令的口吻。
有些经理为了表现自己的权威，总是对下属“吆五喝六”，结果往往适得其反；召开非正式的集体会议是了解下属、与下属建立顺畅沟通渠道的有效方法；完成一个命令后再发布另一个命令，如果一下发布好几个命令，会让下属有无所适从的感觉；尽量减少批评，多些赞许；允许员工申诉反对意见。
果断、独立做事不要拖拖拉拉，悬而未决，否则，既妨碍问题的解决，又影响了部门经理自身的形象。
部门经理的冒险精神往往可以激励广大员工，让他们更有创新意识，更有动力。
部门经理工作的独立性包括独立思考的智慧和独立行动的能力，但并不是孤立自己或不要下属的合作。
【自检】情景练习假设你是一名部门经理，面对着两个问题：1.你的下属小王喜欢在喝下午茶的时候长时间地与人聊天，已经影响了正常工作，你要向小王指出这个问题并让他改正；2.你有一项紧急的任务要交给下属小李，你需要他在下班前完成这项工作。
现在，你打算怎样与你的下属沟通，让他们明白你的要求？@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________成为受欢迎的部门经理作为部门经理，如果受到员工的普遍欢迎，那么在开展工作的时候就会容易一些。
怎样才能成为一个受欢迎的经理呢？基本上有以下六个要求。
具备亲和力具备亲和力的人让别人感到亲切，愿意接近，反之，则让人产生排斥。
【案例】技术部经理在给下属分配任务：经理：小王，请坐！你可能已经知道最近公司要研发新一代的产品。
你在技术上非常过硬，近期我一直在观察你，相信你能够胜任这个新任务，你觉得如何？小王：谢谢您对我的赏识，我非常愿意接受这个挑战。
可是我现在手头的工作已经到了最关键的时候，如果我去做新产品研发，恐怕会影响到原来的工作。
经理：这样啊？很抱歉我没有了解你目前的具体工作情况，你有什么两全齐美的解决办法吗？小王：只要再给我10天的时间，我就可以完成目前手上的工作了。
经理：好，那就给你10天。
不过届时你一定要准时报道，相信你能够做出更大的成绩。
小王：没有问题，您放心好了。
要想提高自己的亲和力，应该从三个方面着手：◎养成良好的个人习惯，不要使用增加怀疑的话语，比如说“坦白地说”“我跟你说实话”等等。
◎要有成功的外表，包括着装、表情和仪态等等，可以参考上级或者其他部门管理。
“人靠衣服马靠鞍”，我们第一眼判断一本书的价值往往并不是根据其内容，而是根据它的封面来判断的。
所以成功的经理人一定需要一个与之相配合的外表。
如果你对自己的外表还不够自信，可以征求他人的意见，或是看看其他成功经理人是如何穿戴的。
◎要有正确的举止和动作，除语言外更为重要的能够感染别人的是你的表情，要展现出很有亲和力的形象。
富有责任感所谓富有责任感就是对工作要有热情，对整个部门的工作承担全部的责任，特别是在工作出现偏差和错误的时候，作为部门经理更要勇于承担责任。
推卸责任的做法是绝对行不通的。
富有责任感的部门经理值得下属和上级信赖。
尊重他人每一个人都希望受到尊重，而且一旦被尊重，就会产生受到赏识的感觉，从而努力表现，做到不负使命。
【案例】青年工人小张发现了一个自认为是可以提高产品质量的方法，并兴冲冲地来向主任汇报。
小张：主任，我发现了一个好方法能够提高产品质量。
主任：看你这么兴奋，我也很想知道你的方法，让我听听你找到的好方法是什么？小张：是这样的……主任：你的方法的确很有创意，说明你真的是在为我们的产品着想。
但是，你是否考虑到设计部门也要做调整呢？小张：我没有仔细考虑，不过经您提醒，似乎设计部门也要做很大的改动。
主任：你觉得这样的改动可行吗？小张：我的确没有把握了。