沟通技巧应用篇
如何运用好有效的沟通技巧
如何运用好有效的沟通技巧
1. 听取对方意见：沟通是双向的，要成功沟通需要你倾听对方的话语，确保你明白他们的想法和观点。
2. 注意自己的肢体语言：肢体语言声音音调、以及面部表情都能够帮助你提高沟通技巧。
当你说话时，要注意你的肢体语言以及言辞方式的细微技巧。
3. 尊重对方：当你在沟通中尊重对方，他们也会更加愿意听你说话。
这很重要，尊重意味着你要重视对方的意见和价值。
4. 清晰明了传达你的想法：确保言辞和意思清晰明了，这样可以避免理解上的歧义。
明确自己的意图和想法，这样将更容易被人理解。
5. 使用积极语言：积极的语言有助于改变他人的态度。
避免负面的话语与态度。
沟通的过程中，不仅要传达给对方你要表达的话语，更要处理你所看到的和感受到的情况，以及面对这些的情绪。
6. 发扬团队合作：合作的要素是互相了解。
学会对需求和待遇作出折中，尽管这不意味着诸如权衡和选择之类的事情所带来的不适与不满。
7. 总结和回顾：即使你已经达成共识，确保你们彼此之间都理解了这个成果，而不是对这个成果有不同的理解。
坚持关注细节，尤其是在关键性部分，这有利
于在未来的交流中更好地处理各种挑战和问题。
8. 维持联系，认真倾听反馈：目的不是仅仅达成一个结果，而是建立一种有效的交流方式。
不要忘记回顾你们的对话并回答重要的问题，并设法让对方参与到你的过程中，并且与你团结一致，以达成共同的目标。
沟通谈话技巧有哪些（五篇）
沟通谈话技巧有哪些（五篇）第一篇：沟通谈话技巧有哪些沟通谈话技巧有哪些导读：我根据大家的需要整理了一份关于《沟通谈话技巧有哪些》的内容，具体内容：在人与人的交往中，良好的沟通可以让人做起事来事半功倍，那么怎样进行良好的沟通呢?今天我为你带来沟通谈话的技巧，希望能够帮到你。
沟通谈话的技巧一、相互尊重尊重...在人与人的交往中，良好的沟通可以让人做起事来事半功倍，那么怎样进行良好的沟通呢?今天我为你带来沟通谈话的技巧，希望能够帮到你。
沟通谈话的技巧一、相互尊重尊重一个人首先是表现在你的态度上,你的每一个面部表情,每一句的语速语调都能体现出你对对方尊重的程度.也包括你在与对方沟通时倾听的态度.你是否有经常打断别人说话的习惯,或只是一味表达你自己的观点，只有给予对方尊重才能够更好的沟通。
二、坦白你的内心坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、以及想法和期望，但绝对不是以批评、指责或抱怨的方式来交流。
三、用心倾听在沟通的过程中只有用心的倾听对方在说，你才能听到对方说话的重点，以及优点，包括缺点和情绪。
只有你听懂了重点，你才能够说出对方想听的话，只有你听懂了对方的优点，你才能够将赞美变成一重艺术。
四、自信的态度一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，自信的人在沟通起来也会不自觉的感染对方，从而促进沟通。
五、体谅他人的行为这其中包括“体谅对方”与“表达自我”两方面，所谓体谅是指设身处地为他人着想，并且体会对方的感受与需要。
当我们想对他人表示体谅与关心，唯有我们设身处地为对方着想。
由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极合适的回应。
提升沟通技能的方法1，理解沟通的细微差别沟通早已不再局限于口头的交流，而变成人与人之间联系的有效方式。
沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素，在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。
沟通技巧 应用篇
第四节：人际冲突处理
相互作用的类型
甲
父母
乙
父母
甲
父母
乙
父母
甲
父母
乙
父母
成人
成人
成人
成人
成人
成人
儿童儿童儿童儿童儿童儿童第四节：人际冲突处理
四、冲突管理技术
冲突管理的原则：
- 西方观点：倡导建设性冲突，并控制在适度水平 。 - 中国观点：依中国传统文化的儒家思想，以贵和 、持中为处理冲突的原则。
C
第四节：人际冲突处理
二、冲突发展过程
潜在的 对立或 失调
前提条件 •沟通 •结构 •个人变量
认知 和人 格化
认知的 冲突 情感的 冲突
意向 行为
冲突处 理意向 •竞争 •合作 •迁就 •回避 •折中
实施 行为
结 果
提高 群体 绩效
公开冲突 •一方行为 •对方反应
降低 群体 绩效
第四节：人际冲突处理
组织有时必须鼓励冲突，透过适度的冲突，组织可 以激发出组织成员的创意与变革。
第四节：人际冲突处理
（三）功能正常与功能失调的冲突 功能正常的冲突。 功能失调的冲突。 区分功能正常的冲突还是功能失调的冲突 主要看冲突的类型。 冲突的三种类型：
- 任务冲突，与工作的内容和目标有关。 - 关系冲突，着重于人际之间的关系。 - 过程冲突，指向工作如何完成。
（四）企业与社区的沟通 1、开放式讨论会 2、特殊事件 3、扩大内部出版物的发行范围 4、组织志愿者活动 5、地方广告 6、赞助慈善活动
第二节 组织外部沟通
（五）企业与新闻媒体的沟通 1、新闻发布 2、记者招待会 3、企业宣传 4、制造新闻
第二节 组织外部沟通
沟通技巧：提升沟通效果的实用技巧和方法
产品研发中面向用户意象的交互式遗传算法评价模式孙艳;王万良;赵燕伟;刘肖健【摘要】针对产品研发过程中了解用户意象的需求，采用交互式遗传算法对产品设计方案实施优化。
由于评价噪声影响用户意象的准确获取，对交互式遗传算法的用户评价噪声来源及其与评价精度之间的关系作了分析，对四种不同评价精度下的收敛速度、评价耗时和用户疲劳等指标进行了实验研究。
结合产品优化设计的具体案例，论证了低精度评价方法具有降低疲劳、缩短评价时间、提高种群规模等优势，并且可以有效利用数理统计方法进行适应值预测和用户意向分析。
%Aiming at the requirement of user image in product development process, Interactive Genetic Algorithms （IGA） was applied to optimize the product design scheme. Owing to the user image＇s acquirement was affected by e- valuation noise, the user evaluation noise source of IGA and its relationship with the evaluation precision were ana- lyzed. Experiments were taken to study the index of convergence speed, time cost, user fatigue features and so on under four different user evaluation precisionsof IGA. Combined with actual cases, low-precision evaluation method was demonstrated had advantages in reducing fatigue, time cost and enlarging group scale. In addition, the mathematics stastics method was used to carry out fitness forecasting and user image analysis.【期刊名称】《计算机集成制造系统》【年(卷),期】2012(018)002【总页数】6页(P276-281)【关键词】交互式遗传算法;评价疲劳;精度;用户意象;产品设计【作者】孙艳;王万良;赵燕伟;刘肖健【作者单位】浙江工业大学经贸管理学院,浙江杭州310023;浙江工业大学经贸管理学院,浙江杭州310023;浙江工业大学经贸管理学院,浙江杭州310023;浙江工业大学经贸管理学院,浙江杭州310023【正文语种】中文【中图分类】TP3010 引言用户意象的研究是产品概念设计流程中一个必不可少的环节。
人际沟通技巧（精选10篇）
人际沟通技巧（精选10篇）人际沟通技巧篇1大学生人际沟通技巧一：聆听良好的谈吐有一半要靠聆听——并非单用耳朵，还包括所有的感官;不仅用头脑，还得用心。
聆听常与说话同等重要。
在谈话较为沉闷之际，你常会发现自己心不在焉，漏掉了重要的关键字词，误解了听到的字句，甚至先入为主地决定别人的论点，而疏略了那个观点与你想的完全不同。
在听人说话的时候，你是否双睛迟滞、垂头丧气?冷漠、烦闷是否明显写在你脸上?你是否静待说话者停下来喘口气，自己接口?你整个态度是消极否定的吗?是不是因为你希望自己在那儿讲，因而对正在讲话的那个人显示失望、消沉的态度?那么，轮到你说话时不论你如何成功地表达自己，你仍然不是个善谈者。
大学生人际沟通技巧二：别插嘴假设一个人正讲得兴致勃勃，听众也像一群紧追新娘花球的女傧相一样热烈，这时，你突然插嘴，问些不相干的问题，说话的那个人绝对不会对你有好感，很可能没有人会对你有好感。
因此：勿以不相关的问题打断别人的谈话;勿以无关的言论打断别人;勿抢着替别人说完话;勿抢着帮别人说故事;勿争辩不重要的细节而打断别人的话语。
简而言之：别插嘴。
大学生人际沟通技巧三：勿道人长短此地所谈的只是会伤人的闲谈。
不论有意无意，伤害别人均属不可原谅：故意是卑鄙，无意是疏略。
传述伤人的事实，或出于嫉妒和恶意的空言，或想借着显暴别人不知的秘密而提高自我身价，这些都令人齿冷。
我并非要你完全不提不在场的人，你可以提到。
但一等到你发现自己想说些不太愉快的话时，我建议你赶快默诵下列金科玉律：“己所不欲，勿施于人。
”大学生人际沟通技巧四：别忽略沉默的人大多数的社会团体中至少会有一位格格不入的人--一位外表、举止都像局外人的人，也就因此而被视为局外人。
不论他看来多么无趣乏味，你也不该如此对待他。
每个人在某一时期都会自觉是个局外人。
你该设身处地替那个遭人冷落的人想一想，让他感到安逸自在是必要的，让他参与!大学生人际沟通技巧五：有条有理不论你仅与一位朋友闲谈，还是向数千名听众演说，应有一条要谕，那即是“说话中肯切题”。
沟通的10个锦囊妙计
沟通的10个锦囊妙计第一篇：沟通的10个锦囊妙计沟通的10个锦囊妙计（）沟通很重要，但如果不得法往往会事与愿违。
在多年的实践中，个人时常总结一些沟通的心得体会。
这样做不仅可以提高自己的沟通能力，还可以分享给团队成员，以提高团队的整体沟通水平。
以下是个人对实践的总结，与朋友们交流。
一、是认同沟通法。
在沟通中首先要认同对方的观点，让对方尽可能多的感觉到我们与对方是一致的，然后再表达自己的观点。
马英九就深得此法之妙用。
他在竞选国民党主席的过程中，被人说成是“不沾锅”。
他顺势强调说:“我是不沾锅”，首先认同对方，然后接着说，“我是不沾黑金的锅、不沾酒色的锅、更不沾台独的锅”，巧妙地与选民进行了有效的沟通，最后取得竞选的胜利。
二、是类比沟通法。
沟通高手很喜欢用这种方法，因为它非常生动形象，并且容易被对方接受。
有一次与一个朋友沟通时，他问我直销是难是易？我跟他说:世界上的事情大致分为两种:一种是知易行难。
以开餐馆为例，知道开餐馆容易，但真正把餐馆开好挣到钱就难了。
另一种是知难行易。
比方说在七八十年代如果女孩子穿一个短裙子你会怎么看她？朋友回答，“她肯定被当作神经病”。
我又问他:如果是现在呢？朋友回答:那就觉得很正常了。
然后我把这其中的道理讲给他听:以前大家反对超短裙，现在大家觉得无所谓。
其实超短裙没有变，变的是人们的思想观念，这就是知难行易。
用短短的几句话，朋友就明白了其中的道理。
三、是故事沟通法。
有一次,与一个朋友沟通的时候，他说对网络销售没有兴趣，我说你对上班有兴趣吗？他说:“没有，但是习惯了”。
我就给他讲了一个《习惯的故事》。
从前，有父子俩，每天用牛车把柴拉到山下去卖，父亲的眼睛不好使，于是负责拉着牛的缰绳。
儿子年龄较小，坐在车上负责看方向。
每到该拐弯的时候，儿子就喊:“爹，该拐弯了”。
天天如此。
有一天，父亲病了，儿子只好一个人来完成这项工作。
但是到拐弯的时候，无论怎么吆喝，牛就是不动。
这时候儿子左思右想，看了看四周没人，便大喊了一声:“爹，该拐弯了”，牛乖乖地跟他走了。
有效的沟通技巧(3篇)
有效的沟通技巧（3篇）有效的沟通技巧（精选3篇）有效的沟通技巧篇1我们都知道，在人际交往过程中，良好的当众表达能力往往能够使人际关系变得融洽。
而在表达的过程中，也就不可避免地会遇到双方观点不同的情景，如果处理不好，往往会给人际关系造成直接或间接的伤害，因此有效的沟通技巧和处世应变能力就成了维系人际关系的重要因素。
我们总结了在日常生活中可能会运用到的说服技巧，它们将会帮助你消除尴尬，避免人际交往过程中因观点不一所造成的麻烦。
1.站在对方的立场在彼此观点存在分歧的时候，你也许曾试图通过说服来解决问题，结果却往往发现遇到了前所未有的困难。
其实，导致说服不能生效的原因并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地踞守在各自的立场之上，不替对方着想。
如果换个位置，被劝说者也许就不会拒绝劝说者，劝说和沟通就会容易多了。
2.通过赞扬调动热情其实，每个人的内心都有自己渴望的评价，希望别人能够了解，并给予赞美，所以适时地给予同伴鼓励与赞扬往往会使双方的关系更加趋于亲密。
在职场中，上级对下属的赞扬就显得尤为重要，当下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时，作为领导的你为了调动他的积极性和热情去从事该项工作，可以这样说：我知道你很忙，抽不开身，但这件事情只有你去解决才行，我对其他人做没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。
这样一来，就使对方无法拒绝，巧妙地使对方的不变成是，这个说服的技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的赞扬，以使对方得到心理上的满足，减轻挫败时的心理困扰，使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。
3.以真心打动别人在大多数情况下，在进行说服的时侯，在很大程度上，可以说是对对方情感的征服。
只有善于运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。
感情是沟通的桥梁，要想说服别人，就必须跨越这样一座桥，才能攻破对方的心理壁垒。
因此，劝说别人时，你应该做到排心置腹，动之以情，讲明利害关系，使对方觉得你们是在公正地交换各自的看法，而不是抱有任何个人的目的，更没有丝毫不良的企图。
7种实用的沟通技巧
7种实用的沟通技巧沟通是我们日常生活中不可或缺的一部分，无论是与家人、朋友还是同事、客户之间，良好的沟通技巧都至关重要。
它有助于建立良好的人际关系，解决问题，增进合作。
下面将介绍一些实用的沟通技巧，帮助您更加有效地与他人进行沟通。
1. 倾听并展示兴趣在与他人进行沟通时，倾听是非常重要的。
积极倾听对方的意见、观点和感受，展示出自己对他人所说的内容感兴趣。
通过注重他人的话语，您可以更好地理解对方的需求和问题，从而提供更准确的反馈和建议。
同时，通过倾听，您还可以表达出对对方的尊重和关注。
2. 使用肢体语言和面部表情除了语言，我们的肢体语言和面部表情也起着重要的作用。
通过自信的姿态、眼神接触和微笑等肢体语言，您可以传达出友善和信任的信号。
面部表情可以帮助传达情感和意图，使沟通更加生动和有趣。
因此，在与他人进行沟通时，确保自己的肢体语言和面部表情与所传达的信息相一致。
3. 使用简洁和明确的语言清晰地表达自己的思想和意见是沟通的关键。
使用简洁、明确的语言有助于避免误解和混淆。
避免使用模棱两可的词汇或术语，而是使用具体的、易于理解的词汇来传达自己的想法。
此外，确保使用正确的语法和拼写，以保证信息的准确传达。
4. 重点突出和明确信息重要性在沟通过程中，确保重点信息得到突出并能够被对方明确理解是非常重要的。
使用适当的强调和重述，帮助对方更好地理解您的观点和请求。
同时，确保自己的语气和表达方式符合信息的重要性，以便对方能够正确理解您的意图。
5. 掌握适当的非语言沟通技巧除了语言沟通外，非语言沟通也是一个重要的技巧。
通过眼神接触、姿势和手势等方式，您可以传达出更多的信息和情感。
适当运用非语言沟通技巧可以提升沟通效果，并促进更好的理解和共鸣。
6. 学会表达自己的观点而不伤害他人在与他人进行沟通时，我们可能会遇到意见不合或争论的情况。
在表达自己的观点时，确保以一种尊重和理性的方式进行。
避免使用攻击性的语言或姿态，而是提供理由和证据来支持自己的观点。
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3、谈判中应答技巧
1
给自己留有 思考时间
3
3．即兴演讲者应具备的素质
4．即兴演讲的注意事项 保持警觉选准话题 抓住话题组合材料 情感充沛以情夺人 语言生动活泼 短小精悍逻辑严密
子情境3：论辩演讲的技巧
【情景导入】
鲁迅的据理力争
鲁迅在厦门大学研究院任教时，校长林文庆常克扣
办学经费、刁难师生。一次，林把研究院负责人和教授都
找来开会，提出要将经费再减掉一半，大家听后纷纷反对， 可是又说服不了林。林怪声怪调地说：“关于这件事不能
【技能训练】 1．任选下列一个场合，写一篇演讲稿 （1）在毕业同学的送别会上 （2）在被评为三好学生的领奖台上 （3）在新同学入学的欢迎会上 2．任选下面一题，作演讲。 （1）“五·四”即将来临，学校要组织一次纪念活
动，请你做好演讲准备，时间为5 分钟。 （2）“一二·九”就要到了，你们专业举办了一
次演讲比赛，请你作为选手参赛。时间为５分钟。
情境二：谈判沟通技巧
【能力测试】 你的谈判能力如何? 广义的谈判是指除正式场合下的谈判
外，一切协商、交涉、商量、磋商等等， 都可以看做谈判。
商业管理专家一直强调，成功的商业 交易主要依赖于谈判的艺术，绝大多数成 功商人都是谈判高手，这使他们能轻而易 举的完成一笔交易。
4 3 2 1
子情境2：即兴演讲的技巧
【情景导入】
杨澜的机敏
节目主持人杨澜在一次演出时，下台阶时摔 了下来。但杨澜非常沉着地爬了起来，对台下的 观众说：“真是人有失足，马有失蹄呀。我刚才 的狮子滚绣球的节目滚得还不熟练吧？看来这次 演出的台阶不那么好下哩！但台上的节目会很精 彩的，不信，你们瞧他们。”
杨澜这段非常成功的即兴演讲，以其敏捷的 反应、幽默的语言和适时的话题转移，为自己摆 脱了难堪，也显示出她非凡的口才。以致她话音 刚落，会场就报以热烈的掌声。
即兴又称即席演讲或即时演讲，它相对于命 题演讲而言，指演讲者在某种特定的情境或某种 特定的人物、气氛的激发下，兴之所至，在事先 没有准备或没有充分准备的情况下有感而发的临 时性演讲。 1．即兴演讲的特点
听你们的，学校的经费是有钱人拿出来的，只有有钱人， 才有发言权！”说完后，林洋洋得意地双后一摊，在场的
人都怔住了，面面相觑，无话反驳。突然，鲁迅“唰”地
站起来，从口袋里摸出两个银币，“啪”的一声放在桌上， 铿锵有力地说：“我有钱，我也有发言权！”鲁迅借林的
话随机应变，冷不防地反驳使林措手不及。接着鲁迅慷慨 陈词，大谈经费只能增不能减的道理，一款一项，有理有
子情境1：谈判中的语言沟通技巧
【情景导入】 农夫卖玉米 1．谈判时入题、陈述的技巧
从题外话入题 入 题
从客套话入题 技 从介绍员入题 巧
从介绍情况入题
陈
转折语
述
解围语
技
巧
弹性语
结束语
2．谈判中提问的技巧 提问有以下几种方式： 一般性提问，如“你认为如何?”等； 直接性提问，如“谁能解决这个问题?”等； 诱导性提问，如“这不就是事实吗?”等； 探询性提问，如“是不是?”“你认为呢?”等； 选择性提问，如“是这样，还是那样?”等； 假设性提问，如“假如……怎么办?”等。
（2）快速思维的技巧
三定
• 定话题 • 定观点 • 定框架
四思
五借
• 逆向思维 • 纵深思维 • 发散思维 • 综合思维
• 借题发挥 • 借人发挥 • 借物发挥 • 借事发挥 • 借景发挥
（3）表达技巧
四种表达技能 散点连缀 模式构思 扩句成篇 借题发挥
五种注重
注重开头、结尾 注重内容 注重语言形式 注重语调 注重演讲者形象
1、写好演讲稿 （1）演讲稿的格式。演讲稿的一般格式包括：
题目、称谓、正文、署名、日期。 （2）写演讲稿的要求 了解对象，把握热点问题 有正确鲜明的中心 有感人的典型材料 语言要通俗、生动 注意内容安排的迭宕变化
2．演讲的基本要求
注意演讲者 的形象设计
要恰当运用 应变技巧
要适当运用 态势语言
正确使用 有声语言
扩大影响
A
C
迂回曲折 攻其不备
D
集中力量 打开缺口
（2）防卫技巧
反击 技巧
诱导 技巧
• 针锋相对，连连发问 • 反面事例，以一挡十 • 善于类比，后发制人 • 转移矛盾，进行反驳
• 制造对对方有利的条件，引其就范 • 以毒攻毒，使用对方已用战术
语言 技巧
•掌握好语流节奏，气势逼人 •语言生动形象，巧用修辞 •感情充沛要感染听众
据，林文庆被驳得哑口无言。
1．论辩演讲的特点
对抗性 逻辑性 策略性
特点
临场性 紧张性 犀利性
2．辩论前的准备工作 （1）提出合理的论点 （2）收集有利的材料 （3）充分估计对方形势 （4）设计严密的辩论战略 设计辩论程序 选择辩论方法
3．辩论技巧 （1）进攻技巧
抓住错漏
先发制人
B
穷追猛打
以攻为守
话题集中，针对性强
临场发挥,直陈己见
生动活泼,短小精悍
2．即兴演讲的技巧 （1）恰当的准备技巧 临场观察准备 心理素质准备 【课堂互动】 1．请分别以“珍惜时间”，“奉献青春”，
“珍爱生命”，“和平万岁”为主题,收集名 人名言,故事,古今中外的人物,典型事例。 2．请收集有关亲情、爱情、友情的古今诗词 各5首。
沟通技巧 ——应用篇
LOGO
应用篇之主要内容
演讲沟通 谈判沟通 电话沟通 会议沟通
与同事 沟通
与上级 沟通
与下级 沟通
与客户 沟通
情境一：演讲沟通技巧
【能力测试】 你是否具备演讲家的素质？
1
命题演讲的技巧
2
即兴演子情境1：命题演讲的技巧
【情景导入】 陶行知的开场白
陶行知先生在武汉大学演讲，走上讲台，他 不慌不忙地从箱子中拿出一只大公鸡，台下的听 众全愣住了，不知陶先生要干什么。陶先生又掏 出一把米放在桌上，然后按住公鸡的头，强迫它 吃米，可是大公鸡只叫不吃。怎么才能让鸡吃米 呢?他扳开鸡的嘴，把米硬往鸡的嘴里塞，大公鸡 拼命挣扎，还是不肯吃。陶先生轻轻地松开手， 把鸡放在桌子上，自己向后退了几步，大公鸡自 己就吃起米来。这时陶先生开始演讲：“我认为， 教育就跟喂鸡一样，先生强迫学生去学习，把知 识硬灌给他，他是不情愿学的，即使学也是食而 不化，过不了多久，他还是会把知识还给先生的。 但是如果让他自由地学习，充分地发挥他的主观