如何运用有效的沟通技巧
有效沟通提高沟通技巧的6种方法
有效沟通提高沟通技巧的6种方法沟通是人际交往中至关重要的一环，它不仅能够建立良好的人际关系，还能够增进团队合作和解决问题。
然而，并不是每个人都能够轻松地与他人进行有效的沟通。
为了帮助大家提高沟通技巧，本文将介绍6种有效沟通的方法。
一、倾听和理解对方倾听并理解对方是实现良好沟通的关键。
在与他人对话时，我们应该全神贯注地倾听，不打断别人，不插话，用心聆听对方的观点和想法。
同时，我们还要通过合适的肢体语言和眼神交流来表达我们的注意和理解。
当我们给对方足够的时间和空间来表达自己，并且真正理解对方的意图和感受时，沟通变得更加畅通和有效。
二、积极表达和清晰明确积极地表达自己的意见和表达方式对于有效沟通至关重要。
我们应该用简洁明了的语言来陈述自己的想法，避免使用模糊的词语和表达方式。
同时，我们还要注意自己的肢体语言和声音的变化，以确保我们的表达方式与我们想传达的信息一致。
积极且清晰的表达方式有助于提高对方理解我们的能力，从而增进沟通的效果。
三、借助非语言沟通手段除了语言表达外，我们还可以借助非语言沟通手段来增进沟通效果。
肢体语言、面部表情和眼神交流都可以传递额外的信息和情感。
通过注意自己和对方的非语言沟通，我们能更好地捕捉到对方的真实意图，并更准确地理解对方的情感。
因此，我们应该在沟通中注重注意并有效利用非语言沟通手段。
四、善用积极的反馈给予积极的反馈是有效沟通的重要一环。
当对方分享自己的观点或表达自己的想法时，我们应该给予鼓励和支持。
通过肯定对方的努力和给予认可，我们可以建立起积极向上的沟通氛围，并增强彼此之间的合作意愿。
相反，如果我们只关注对方的错误和缺点，可能会导致沟通的僵化和破裂。
因此，及时给予积极的反馈对于建立有效沟通至关重要。
五、灵活运用问询技巧在沟通中，问询技巧是非常有用的工具。
通过提出开放性的问题，我们可以促使对方更深入地思考和表达自己的观点。
例如，我们可以问：“你认为我们如何改善这个项目的进展？”这样的问题可以激发对方积极参与到对话中，增进彼此的理解。
沟通技巧如何有效沟通与传递信息
沟通技巧如何有效沟通与传递信息在当今社会中，沟通是我们生活中不可或缺的一部分。
无论是在工作中，还是在日常生活中，有效的沟通技巧可以帮助我们更好地传递信息、解决问题，促进和谐的人际关系。
在本文中，将探讨如何有效沟通与传递信息的沟通技巧。
一、倾听是有效沟通的基础在与他人交流时，倾听是一项至关重要的技巧。
通过倾听，我们可以准确理解对方的意思，并且让对方感受到被尊重和重视。
倾听可以通过以下几种方式实现：1. 给予注意力：在交流过程中，我们应该全神贯注地倾听对方的发言，避免分心或者中途打断。
2. 关注非语言表达：除了关注对方的言辞，还要注意对方的肢体语言、面部表情和声调等非语言线索，以更全面地理解对方的意图。
3. 提问和澄清：在交流过程中，我们可以用提问的方式来进一步了解对方的意思，并及时澄清不明确的信息。
二、语言表达的技巧除了倾听外，清晰准确的语言表达也是有效沟通的重要组成部分。
以下是几条语言表达的技巧，有助于更好地传递信息：1. 清晰简洁：用简洁清晰的语言表达自己的意思，避免冗长或晦涩的说法，确保对方可以准确理解。
2. 避免假设：在交流中，我们应避免假设他人的意图或理解。
当我们不确定对方的意思时，应主动询问对方，以免误解。
3. 避免情绪化言辞：在沟通中，我们要尽量控制情绪，避免使用激烈、攻击性的言辞，以免伤害他人或加剧矛盾。
三、积极反馈的重要性积极反馈是一种肯定和鼓励他人的方式，可以增强人与人之间的联系，促进有效的沟通。
以下是几个积极反馈的技巧：1. 积极表达观点：当对方提出观点时，我们可以通过表扬、赞同或认可的方式来肯定对方的观点，鼓励对方继续沟通。
2. 回应倾诉：当他人向我们倾诉时，我们应给予耐心的倾听，并用鼓励的回应来表达理解和关心。
3. 提供建设性反馈：当我们对他人的行为或观点有不同看法时，可以提供建设性的反馈，以促进对方的成长和改进。
四、处理冲突的技巧在沟通中，冲突是难免的。
但是，我们可以通过一些技巧来处理冲突，促进有效的沟通。
与人沟通的说话技巧与逻辑思维
与人沟通的说话技巧与逻辑思维以与人沟通的说话技巧与逻辑思维为标题，本文将探讨如何提升与人沟通的能力，特别是在表达观点和思考问题时运用逻辑思维的技巧。
一、有效的沟通技巧1. 倾听并理解：在与他人交流时，首先要倾听对方的意见和观点，理解对方的立场和感受。
通过积极倾听，我们能够更好地理解对方的意图，从而更好地回应和沟通。
2. 清晰和明确的表达：确保自己的表达清晰明了，用简洁的语言传达自己的观点。
避免使用模糊的词汇或过于复杂的句子，以免引起误解或困惑。
3. 适当的语言和语气：根据不同的场合和对象，使用适当的语言和语气。
在正式的场合，使用正式的措辞和礼貌的语气；在亲近的关系中，可以更加随性和亲切一些。
4. 非语言沟通：除了语言表达外，我们还可以通过非语言沟通来传递信息。
包括面部表情、肢体语言和声音语调等。
善于观察和运用非语言沟通可以增强我们的表达能力。
二、逻辑思维的运用1. 分析问题：在与他人沟通时，我们需要学会分析问题。
首先要了解问题的本质和背景，然后进行逻辑分析和推理，找到解决问题的有效方法。
2. 建立逻辑框架：在表达观点和思考问题时，我们可以通过建立逻辑框架来使思路更加清晰。
可以使用分析、比较、分类等方法，将问题分解为更小的部分，逐步推导出结论。
3. 引用证据和例子：在表达观点时，我们可以引用相关的证据和例子来支持自己的观点。
这样能够增加说服力，使对方更容易接受自己的观点。
4. 避免逻辑谬误：在表达观点时，我们要避免逻辑谬误，即避免在推理过程中出现错误。
常见的逻辑谬误包括悖论、诉诸个人攻击、虚假因果关系等。
通过学习逻辑思维的方法和原则，可以避免这些错误。
总结：通过有效的沟通技巧和运用逻辑思维，我们可以提升与人沟通的能力。
倾听并理解对方，清晰明了地表达自己的观点，以及运用逻辑思维分析问题和建立逻辑框架，都是实现这个目标的关键。
通过不断学习和实践，我们可以不断提高自己的沟通技巧和逻辑思维能力，与他人更好地交流和合作。
沟通技巧如何与难以相处的人进行有效交流
沟通技巧如何与难以相处的人进行有效交流在我们生活和工作中，难免会遇到一些难以相处的人。
无论是在家庭、朋友圈还是工作场所，与这些人进行有效的交流是我们必须具备的沟通技巧之一。
本文将从理解对方、转变态度以及运用有效技巧等方面，探讨如何与难以相处的人进行有效交流。
一、理解对方针对难以相处的人，首先要做的就是努力理解对方。
只有通过了解他们的处境、需求和价值观，我们才能更好地与他们沟通。
下面介绍几种了解对方的方法。
1. 以同理心去看待在与难以相处的人进行交流时，我们要尽量换位思考，并以同理心去看待对方的行为和言论。
试着理解他们的情感、观点和目的，不要急于做出评论或评判。
通过这种方式，我们可以更好地洞察对方的内心和需求，为后续的交流奠定基础。
2. 积极倾听无论对方的观点是否与我们相符，我们都应该倾听对方的意见和想法。
通过倾听，我们可以更好地了解对方的观点，避免产生误解，并在沟通中找到共同点。
在倾听时，我们要保持开放的心态，尊重对方的表达，给予对方充分的发言机会，并用肢体语言以及肯定的回应来展示我们的关注和尊重。
3. 提出问题有时候，我们需要主动向对方提问来了解他们更深层次的想法和感受。
通过有针对性的问题，我们可以引导对方进行更具体的表达，并从中获取有价值的信息。
在提问时，要尊重对方的感受，避免让对方感到被逼迫或尴尬。
二、转变态度在与难以相处的人进行交流时，我们也需要学会转变自己的态度。
下面介绍几种转变态度的方法。
1. 保持冷静遇到难以相处的人时，我们要学会保持冷静的心态。
不要受对方情绪的影响，不要急于做出回应，更不要陷入情绪激动的状态。
冷静的心态有利于我们思考和应对问题，避免情绪化的冲突，从而为有效交流创造良好的条件。
2. 抱有善意无论对方的态度如何，我们都要抱有善意并给予对方一定的信任。
这并不意味着我们需要盲目接受对方的观点，而是在交流中保持善意和尊重，尽量给予对方积极的反馈和支持。
通过善意与信任，我们可以建立起更好的沟通关系，加强相互间的理解和共识。
如何掌握有效的交流技巧
如何掌握有效的交流技巧交流是我们日常生活中不可避免的一部分，尤其是在工作中，交流技巧的好坏直接关系到工作效率和职业发展。
所以，如何掌握有效的交流技巧，成为人们关注的一个焦点。
一、认清自己的交流习惯首先，我们需要了解自己的交流习惯。
每个人都有自己的交流方式，有的人喜欢直截了当地表达观点，有的人比较圆滑，擅长借助话题引出观点。
无论哪种方式，都会影响到信息的传递效果。
因此，在交流中我们需要注意自己的交流方式是否恰当，是否能够让对方理解自己的意思。
二、善于倾听交流不是单方面的发言，而是双向的互动。
因此，善于倾听也是非常重要的交流技巧之一。
只有通过倾听，我们才能够了解到对方的需求和想法，从而更好地进行沟通。
在倾听的过程中，我们不仅仅只是听对方的话，还要注意在言语和肢体语言上，积极地表现出我们的关注和尊重。
三、保持言行一致在交流中，言行一致也是非常重要的。
如果我们所说的话和我们所做的事情不一致，就会让对方感到不舒服。
例如，我们承诺会在一天内完成某项任务，但实际上过了两天才完成，这就会让他人对我们的信任度降低。
因此，在交流中保持言行一致，才能够树立起自己的信誉，并获得他人的信任。
四、维护良好的沟通氛围良好的沟通氛围对于交流的效果非常重要。
只有在轻松、和谐、愉悦的氛围下，人们才能够充分地发挥自己的想象力和创造力，更好地进行沟通。
因此，在交流中我们应该注意维护良好的氛围，如避免批评和责备的方式，采用建设性的语言，以及尊重对方的言论。
五、合理地运用肢体语言肢体语言在交流中也是非常重要的一环。
通过我们的肢体语言，我们可以表达出我们的真实情感和观点，帮助对方更好地理解我们想要传达的信息。
例如，在一次演讲中，演讲者通过肢体语言的表现，增强了自己的说服力和感染力。
因此，在交流中我们也应该注意合理地运用肢体语言，从而更好地让对方理解我们的意思。
总之，良好的交流技巧能够帮助我们更好地融入社会，并使我们的生活和工作更加顺利。
除了上述几个方面，我们还需要不断地学习和运用新的交流技巧，从而提升自己的交流能力，更好地与我们周围的人建立起友好、愉快、有效的沟通关系。
怎样有效沟通技巧
怎样有效沟通技巧一、引言沟通是人际交往中非常重要的一环，无论是在工作中还是生活中，都需要通过有效的沟通与他人进行交流和合作。
本文将介绍几种有效的沟通技巧，帮助读者提高沟通能力，更好地与他人进行沟通。
二、倾听倾听是有效沟通的关键。
当与他人交流时，我们要学会倾听，尊重对方的意见和观点。
不要打断对方的发言，要给予充分的时间和空间，让对方表达完整。
同时，还要通过肢体语言和眼神交流来展示自己的倾听态度，例如微笑、点头等。
倾听不仅能让对方感受到尊重，也能帮助我们更好地理解对方的意图和需求。
三、表达清晰在沟通中，清晰的表达是非常重要的。
我们要学会用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用模糊的词汇和复杂的句子。
同时，还要注重语速和语调的控制，避免过快或过慢的语速，以及单调或过于激动的语调。
此外，我们还可以通过举例、比喻等方式来增加表达的清晰度，使对方更易理解我们的意思。
四、控制情绪情绪控制是有效沟通的关键之一。
在与他人交流时，我们要学会控制自己的情绪，避免情绪化的言辞和行为。
如果遇到了不愉快的事情或者与他人发生了冲突，我们可以先冷静下来，深呼吸几次，再进行沟通。
同时，我们还可以使用一些缓解情绪的方式，如散步、听音乐等，以帮助自己更好地控制情绪，保持冷静和理智。
五、积极反馈在沟通中，积极的反馈能够促进有效的沟通和合作。
当对方表达出自己的意见和观点时，我们要学会给予积极的反馈，例如表达认同、赞同或鼓励。
同时，我们还可以提出自己的建议和意见，以促进双方的共同进步。
通过积极的反馈，我们可以增强对方的信任感和归属感，进而促进更良好的沟通和合作关系。
六、解决冲突冲突是沟通中常见的问题，我们要学会有效地解决冲突。
首先，我们需要保持冷静和理智，避免情绪化的言辞和行为。
其次，我们要尊重对方的意见和观点，充分倾听对方的诉求，并寻求共同的解决方案。
在解决冲突过程中，我们还可以运用一些冲突解决的技巧，如寻求第三方的帮助、通过妥协等方式，以达到和谐的目标。
七个有效的沟通技巧
七个有效的沟通技巧在人际交往中，有效的沟通技巧是建立良好关系、解决问题以及增进理解的关键。
无论是在工作场合还是日常生活中，运用恰当的沟通技巧能够使得我们的言辞更加清晰明了，从而避免误解和冲突。
在本文中，我将分享七个有效的沟通技巧，帮助您更好地与他人进行交流。
一、倾听在沟通中，倾听是非常重要的。
当我们真正聆听并理解对方的观点和意见时，我们能够更好地相互理解，而不仅仅是单方面的表达自己的想法。
倾听对方的观点和感受，并展示出我们的兴趣和尊重，有助于建立良好的沟通氛围。
二、明确表达清晰明了地表达自己的观点和意见是有效沟通的关键。
使用简明扼要的语言，避免使用含糊不清或模棱两可的词语，可以帮助他人更好地理解我们的意图。
此外，保持适当的语速和语调，有助于加强表达的效果。
三、尊重对方在沟通过程中，尊重对方是至关重要的。
我们应该平等对待对方，尊重其观点和感受，而不是轻视或忽视他人。
尊重他人的身份、价值观和意见，能够促进积极的互动和良好的关系。
四、注重非语言沟通除了语言表达外，非语言沟通也是沟通的重要组成部分。
我们的姿态、面部表情和肢体语言都能够传递信息。
因此，我们需要注意自己的肢体语言，例如保持眼神交流、微笑以及姿态端正等，以增强沟通的有效性。
五、灵活应对在沟通中，我们必须学会灵活应对不同的人和不同的情况。
适应对方的沟通风格和需求，能够使得我们的沟通更加顺畅。
了解对方的偏好和需求，并据此调整我们的沟通方式，有助于消除沟通障碍。
六、提问技巧有效的提问技巧有助于促进对话和深入交流。
通过提问，我们能够获得更多的信息和洞察力。
合理的提问能够激发对方的思考，鼓励其更多地参与到对话中来。
因此，我们需要学会提出开放性的问题，避免过于封闭的问题或带有偏见的问题。
七、解决冲突在沟通过程中，冲突难免会发生。
然而，如何有效地解决冲突是关键。
我们可以通过倾听对方的观点，表达自己的感受，并寻求共同的解决方案来缓解冲突。
保持冷静、理智，并展示积极的解决问题的态度，有助于达成和平的解决方案。
有效的交谈技巧和方法
有效的交谈技巧和方法在现代交际中是否能说，是否会说影响着一个人的成功和失败。
下面是小编给大家带来的是有效的交谈技巧和方法，欢迎大家阅读参考!1、双向共感交谈，究其实质乃是一种合作。
因此在交谈中，切不可一味宣泄个人的情感，而不考虑交谈对象的反应。
社交礼仪规定，在交谈中应遵循双向共感规则。
这一规则具有两重含义：第一，它要求人们在交谈中，要注意双向交流，并且在可能的前提下，要尽量使交谈围绕交谈对象进行，无论如何都不要妄自尊大，忽略对方的存在。
第二，它要求在交谈中谈论的中心内容，应使彼此各方皆感兴趣，并能够愉快地接受，积极地参与，不能只自顾自己，而不看对方的反应。
以上第一点强调的是交谈的双向问题，第二点强调的则是交谈的共感问题，遵守这条规则，是使交谈取得成功的关键。
2、神态专注在交谈中。
各方都希望自己的见解为对方所接受，所以从某种意义上讲，“说”的一方并不难，难就难在“听”的一方。
古人曾就此有感而发：“愚者善说，智者善听”。
“听”的一方在交谈中表现得神态专注，就是对“说”的一方的最大尊重。
要做到这一点，应重视如下三点：(1)表情要认真在倾听时，要目视对方，全神贯注，聚精会神，不要用心不专，“身在曹营心在汉”，显得明显走神。
(2)动作要配合当对方观点高人一筹，为自己所接受，或与自己不谋而合时，应以微笑、点头等动作表示支持、肯定，或“心有灵犀一点通”。
(3)语言要合作在对方“说”的过程中，不妨以“嗯”声或“是”字，表示自己在认真倾听。
在对方需要理解、支持时，应以“对”、“没错”、“真是这么一回事”、“我有同感”，加以呼应。
必要时，还应在自己讲话时，适当引述对方刚刚发表的见解，或者直接向对方请教高见。
这些，都是以语言同以方进行合作。
3、施辞委婉在交谈中，不应直接陈述令对方不快、反感之事，更不能因此伤害其自尊心。
必要时，在说法上应当力求含蓄、婉转、动听，并留有余地，善解人意，这就是所谓施辞委婉。
例如，在用餐时要去洗手间，不宜直接说“我去方便一下”，而应说：“我出去一下”，“我去有点事”，或者“我去打个电话”。
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-失去热情和活力
-产生错误和浪费时间
-自尊和自信降低
-团体合作性差
-失去创造力
研究表明造成沟通困难的因素有：
-缺乏自信，主要由于知识和信息掌握不够
-人的记忆力有限
-对于重点的强调不足或条理不清楚
-不能做到积极倾听,有偏见，先入为主
-按自己的思路去思考，而忽略别人的需求
-准备不足，没有慎重思考就发表意见
考虑接收者的情绪
决定何处发送信息
地点是否合适
是否需要更多的私人空间
是否不受干扰
决定发送信息的方法
面谈
纪要、信件或备忘录
电话
其它形式
2.怎样有效的接收信息，你是否具有积极
的聆听的技能？
聆听的层次
听而不闻不做任何努力去聆听
假装聆听做出假像聆听
选择性的聆听只听你感兴趣的内容
专注的聆听认真地聆听讲话，同时与自己的亲身经历做比较
对事不对人，不揭短，不指责。
达成双赢的目的，大家都获益最多。
工作关系的建立：
我们每个人在工作中主要有7种人际关系需要我们考虑：
特点：
1.在有些情况下存在清楚的权限划分，有些却没有。
2.有些关系可能是平等的，有些关系可能是上下级关系，但每个人所掌握的信息和权利都是不同的。
3.有些关系的目标和使命是完全一致的，有些是部分一致的，也有一些是部分对立或全部对立的
包括：
自身
-优势（Strengths）
-劣势（Weaknesses）
环境
-机会（Opportunities）
-威胁（Threats）
2.确认对方的需求
有效提问
为什么我们要提问?
收集信息和发现需求时
开始和结束谈话
控制谈话方向时
制止别人滔滔不绝的谈话时
征求别人意见
不明白或不相信需要确认时
提出建议时
处理异议时
4.有些关系的维护是以经济利益为基础的。
有效沟通的基本步骤：
1.沟通前的准备
-考虑可能存在的潜在的争执，原因是什么？
-设定自己的目标
包括：
-顶线目标(top line)
-底线目标(bottom line)
-现实目标(target)
-弄清自己如果不能达成目标会采取什么样的行动？
-做自己的“SWOT”分析
沟通的定义:
为了设定的目标,把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程.
定义要素:
目标
信息
思想
情感
协议
沟通的类型:
通过研究证明,在沟通中有65%的信息是通过肢体语言传递的.
沟通的模型:
信息
发送者接受者
反馈
如何运用有效的沟通技巧
克服这些障碍？
1.怎样有效的发送信息
决定何时发送信息
时间是否恰当
2.重视每个细节
3.要达到你的至少一个目标
4.适应主观和客观环境的突然变化
沟通的四大特点：
随时性－我们所做的每一件事情都是沟通
双向性－我们既要收集信息，又要给予信息
情绪性－信息的收集会受到传递信息的方式所影响
互赖性－沟通的结果是由双方决定的
无效沟通可能会导致的结果：
-事业受损失
- 家庭不和睦
-个人信誉降低
是否人的外观或他们的说话方式给你客观的听造成困难
是否很容易被其他的背景或声音分散注意力
积极聆听的技巧
倾听回应
-使用“热词”－“是吗？”“没错”“太好了！”“真的？”“啊哈”
-口语幌子－我说呢?..我正纳闷?..我还在想呢?..
提示问题பைடு நூலகம்
主要用来处理谈话初始阶段的静默无语:
-是不是越来越难?
-你想再多说些吗?
设身处地的倾听用心和脑来倾听并做出反映，以理解讲话的内容、目的和情感。
心得笔记
利用反馈的工具，取得有效
的沟通
1反馈：
是人所做的事，所说的话
这一信息致在使行为有所改变或加强
2反馈不是：
关于他人之言行的正面或负面意见
关于他人之言行的解释
对将来的建议或指示
3如何给予反馈
明确、具体、提供实例
平衡积极的正面的与建设性的
积极聆听的作用：
为了获得更多信息
帮助把谈话继续下去
处理不同的意见
有效发表自己的意见
保持沟通气氛的友好
反省自己是否做过:
当别人讲话时,你在想自己的事
听别人讲话时,不断比较与自己想法的不同点
打断别人的讲话
为讲演者结束他的讲演
当别人讲话时谈论其他的事情
忽略过程而只要结论
仅仅听那些自己想听的或希望听的事和内容
-失去耐心，造成争执
-时间不足
-情绪不好
-判断错误
-语言不通
我们常见到的沟通方式有：
-面对面
-电话
-传真和信件
-电子邮件
-报告
信任是有效沟通的基础
如何建立信任
-善于发现自己和别人的共同特点
-乐于在困难的情况下给别人提供帮助
-宽容大量，在别人出错误的时候给于适当的提醒
-适当表达自己对别人的关心
-愿意合作并保持言行一致
请注意：避免用“为什么”开始沟通！
避免无用的问题：
引导性问题
多重问题
练习：把封闭式问题转成开放式问题
封闭式问题
开放式问题
那是什么时候发生的？
你的假期过的好吗？
培训怎么样？
你喜欢那个人吗？
积极聆听是暂时忘掉自我的思想，期待，成见和愿望。全神贯注地理解讲话者的内容，与他一起去体验，感受整个过程。这是一种管理技巧，可以通过学习和锻炼得到提高。
-你现在的感觉怎么样?
-我在想你真的要和我谈吗?
-为什么你不说话呢?
重复内容
-简单重复一个重要字或一句重要的话
-改编并摘要说过的话，以对他们有帮助的方式译解他们自己的话
归纳总结
什么时候用?
-重申和强调重点
-在又长又复杂的讨论后,用来确定你的理解
-你认为该涉及到的已经涉及到了,你想结束谈话时
-如果有时间限制,最后要为下一次谈话作准备
提问的类型
分类
开放式问题
封闭式问题
定义
可以让讲话者提供充分的信息和细节
可以用一个词来回答的
优势
信息全面
气氛友好
节省时间
控制谈话方向
风险
浪费时间
容易偏离方向
信息有限
气氛紧张
有效应用两种提问方式:
通常,我们会用开放式问题开头,一旦谈话偏离你的主题,用封闭性问题进行限制,如果发现对方有些紧张,再改用开放式问题。
-努力学习，提高知识和技能，并展示能力和水平
-实事求是，避免夸大其词更不要说谎
-暴露一定的脆弱之处
-保持适合自己的优雅仪表和风度
ASSERTIVENESS AND CO- OPERATION
果敢与合作
合作(Collaboration):
双方都能够阐明各自所担心的问题。
积极并愿意解决问题。
共同研究解决问题的方案。
在正确的时间给予反馈
集中于可以改变的行为
不具有判断性
考虑接收者的需求
心得笔记
4如何接受反馈
聆听，不打断
避免自卫
提出问题，澄清事实，寻问实例
总结接收到的反馈信息，以确认对其的理解
表明你将考虑如何去采取行动
心得笔记
沟通的方式
沟通行为比例
40%倾听
35%交谈
16%阅读
9%书写
有效沟通的四个原则：
1.有明确的沟通目标