零售商的概念、意义与类型
零售商业业态统计的概念分类和分析意义
零售商业业态统计的概念分类和分析意义引言：零售商业是市场经济中重要的产业形态之一，对于一个国家或地区的经济发展具有重要的意义。
了解和分析零售商业的业态，可以帮助我们更好地理解市场的运行机制，把握商业的发展趋势，并对经济政策的制定提供参考。
因此，对于零售商业业态统计的概念分类和分析意义具有重要的研究价值。
1. 零售商业业态的概念分类零售商业业态是指在市场中为消费者提供商品和服务的各种商业形式和模式。
根据经营主体的不同，可以将零售商业业态分为独立零售业态和连锁零售业态两大类。
1.1 独立零售业态独立零售业态指的是由个体经营者或家庭经营者独立经营的小型零售店铺。
这类店铺通常由业主自己经营或由少数员工协助，并且经营范围相对较窄。
常见的独立零售业态包括便利店、小型超市、菜市场等。
独立零售业态具有经营灵活、反应迅速的优势，但随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，独立零售业态面临着许多挑战。
1.2 连锁零售业态连锁零售业态是指由总部统一管理，通过加盟、特许经营或直营等方式，在不同地区或地点开设的多家店铺。
连锁零售业态通常拥有统一的品牌形象、统一的商品供应渠道和统一的管理制度。
常见的连锁零售业态包括超市、百货公司、连锁餐饮等。
连锁零售业态具有规模效应和品牌溢价的优势，可以通过统一的运营管理和集中的采购来降低成本，提高效益。
2. 零售商业业态统计的意义了解和分析零售商业业态的统计数据对于制定经济政策和商业发展战略具有重要的意义。
2.1 反映消费市场的需求和趋势零售商业业态的统计数据可以反映消费市场的需求和趋势。
通过统计不同业态的销售额、增长率等指标，可以了解特定商品或服务的热度和受欢迎程度，从而及时调整产品结构和销售策略，满足消费者多样化的需求。
同时，统计数据也可以反映消费者消费习惯的变化，帮助企业预测市场走向，把握商机。
2.2 指导政府的宏观调控零售商业业态统计数据对于政府的宏观调控具有指导作用。
政府通过统计零售业态的数据，可以了解经济发展的整体情况，判断经济是否处于增长周期或下行周期。
零售学复习提纲整理
零售学复习提纲整理名词解释：1、零售(P1)零售（retailing）是指将商品和相关服务直接销售给最终消费者，从而实现商品和服务的价值的一种商业活动。
它是商品分销过程的最终环节。
2、商业特许经营(P29)商店特许经营是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（以下称特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（以下称被特许人）使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。
3、专业店(P42)以集中经营某一大类商品地零售业态，经营地点一般在居民区或城市市区，并且具备丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务，满足消费者对某类商品的选择性需求的零售店铺。
4、商圈（P129）从企业微观角度：零售店销售的区域范围。
从城市宏观角度：商圈不但可以延伸到地区，甚至延伸到整个城市，与城市的商业辐射能力等概念相近。
5、手风琴理论(P55)手风琴理论（accordion theory）不满于零售转轮理论(p52)以价格和成本的变化解释零售业态的演变，提出影响零售业态演变的决定性因素是零售组织的商品组合。
这一理论认为，零售业态的演变是零售网点提供的商品组合由宽变窄，再逐渐由窄变宽，就像拉手风琴交替变换的过程。
这一理论由此得名。
6、专卖店(P46)专门经营或授权经营制造商品牌或中间商品牌，适应消费者对品牌选择性需求和中间商品牌的零售业态。
7、OUTLETS（奥特莱斯）（P49）奥特莱斯英文全称是factory outlet center,最早诞生于美国，它是由生产企业首创并推广的一种零售业态。
在一个面积较大的卖场内，有很多生产企业以低于商业售价的价格跨行业经营服装为主的各种品牌商品。
8、品类管理（P154）品类（category）是指消费者认为相关且可相互替代的一组特殊商品或服务。
品类管理是把所经营的商品分为不同的类别，并把每一类商品作为企业经营战略的基本活动单位进行管理的一系列相关活动。
零售行业知识介绍-基本概念
零售行业知识介绍-基本概念引言零售行业是指商品从生产者通过中间环节经销商到最终消费者手中的销售过程。
零售行业在全球范围内都是一个非常重要的经济领域，不仅为消费者提供各种各样的商品和服务，同时也为经济增长和就业创造了巨大的贡献。
然而，要在零售行业中取得成功并不简单，需要深入了解零售行业的基本概念和原则。
本文将介绍零售行业的基本概念，帮助读者对零售行业有一个全面的了解。
零售行业的定义零售行业是商品从生产者经过中间环节最终销售给最终消费者的过程。
这些商品可以包括各种日常用品、衣物、电子产品、食品等。
零售行业是整个供应链中的最后一环，直接接触到最终消费者。
零售商通过零售渠道将商品从生产商或批发商处购买，并通过销售渠道将其推广和销售给最终消费者。
零售商的角色在零售行业中，零售商是非常重要的一环。
零售商可以是独立的商户、连锁店或电子商务平台。
他们起到了将商品从供应链推向市场的关键作用。
零售商的职责包括： - 采购和库存管理：零售商需要从生产商或批发商处采购商品，并保持适当的库存水平以满足市场需求。
- 促销和宣传：零售商需要制定和执行促销和宣传策略，吸引消费者购买他们的商品。
- 销售和客户服务：零售商需要提供良好的销售和客户服务，满足消费者的需求并建立良好的客户关系。
零售渠道在零售行业中，零售渠道是将商品从生产商或批发商处传递到最终消费者手中的途径。
零售渠道可以是实体店铺、电子商务平台或其他销售渠道。
选择适当的零售渠道可以帮助零售商更好地推广和销售他们的商品。
常见的零售渠道包括： - 实体店铺：这是传统的零售渠道，消费者可以亲自到商店购买商品。
实体店铺通常有陈列和试用的机会，能够提供更好的购物体验。
- 电子商务平台：随着互联网的发展，电子商务平台成为了非常重要的零售渠道。
消费者可以通过互联网访问电子商务平台，在线购买各种商品。
电子商务平台具有便捷性和广泛的选择性优势。
- 移动应用程序：随着智能手机的普及，移动应用程序成为越来越流行的零售渠道。
流通概论(4.1.1)--零售的概念、功能与分类教学课件
第四讲 零售本讲内容单单单单单第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第一、零售的概念与功能1.零售的概念零售（retailing）包括将商品或服务直接销售给最终消费者，供其个人非商业性使用的过程中所涉及的一切活动。
一、零售的概念与功能——零售的概念为了正确理解零售的概念，需要把握以下几点：（1）零售的服务对象是最终消费者，最终消费者购买商品或服务的目的是为了生活消费，而不是为了生产或再销售（2）零售作为一种销售活动，其经营的商品主要是消费品而不是投资品（3）零售的主体是个体零售商（业户）和法人零售商（企业），虽然制造商或批发商也从事一些零售业务，但他们不是主要的零售事业主体（4）零售不仅要销售产品，而且还要提供与购买或消费商品有关的各种服务（5）零售对经营场所（店铺）有较高的依赖性，对店铺选址、店铺设计等有特别的要求，但也存在无店铺零售零售的特征2.零售的功能由于零售是直接面对最终消费者的销售行为,是商品流通的最终环节，从而决定了它在商品流通过程中具有如下功能：（1）分类、组合与备货（2）提供服务与娱乐休闲（3）保有存货与承担风险（4）节约消费者的购买成本（5）收集与传递市场信息（6）金融功能二、零售商的分类体系1.按组织形式分类（1）公司连锁（corporate chain）：也称正规连锁（regular chain）或直营连锁，它是指两个或两个以上的店铺同属一个所有者所有和管理，经销同类商品的零售商。
各国还规定了正规连锁商店的分店数，美国规定必须要有11个分店以上，英国规定必须有10个分店以上，日本的规定只需两个分店以上。
正规连锁与其它形态的连锁店相比，是由单一资本构成，所有权属于同一公司或同一资本所有。
只有一个决策机构决定各家连锁店的经营品种，集中进行商品采购，并分销给各家连锁店，统一制定商品价格，采取一致的促销手段和殿堂布置，便于统一投资，统一财务管理核算。
经销商 代理商 批发商 分销商 零售商 加盟店 的区别
经销商/代理商/批发商/分销商/零售商/加盟店专卖店的区别首先，它们都是渠道的中间商，可以这样理解厂家——X——消费者（X代表上面9种形式）一、定义1、经销商：拥有产品实际所有权，通过自己的经营获得利润经销指拿着钱，从企业进货，他们买货不是自己用，而是转手卖出去，对于他们只是经过手，再销售而已，他们关注的利差，而不是实际的价格。
企业对他们不是赊销，而是收到了钱的。
这个商是指商人，也就是一个商业单位。
所以"经销商"，一般是企业。
经销商分为普通经销商和特约经销商。
前者没有限制，而后者则和代理商或厂家在销售额、产品价格、广告等方面有特别约定。
2、代理商：没有商品所有权，只是促成交易，从中赚取佣金代理商是指某产品在销售过程中由生产厂家授权在某一区域有资格销售该产品的商家。
代理商是和经销商截然不同的概念。
代理是代企业打理生意，不是买断企业的产品，而是厂家给予额度的一种经营行为，货物的所有权属于厂家，而不是商家。
他们同样不是自己用产品，而是代企业转手卖出去。
代理商的建立，可以分担厂商的风险，使厂商与代理商共同拉动市场从而降低厂商的经营风险。
它分为全球代理、地区级、国家级、省市县级、区域代理、品牌代理、独家代理等，所有代理商家都有相应的特权，代理级别低的原则上由高一级的代理商管理。
代理的地方越大条件越高，比如代理费用、代理保证金、代理的销售指标等。
代理商是有管理职能的渠道维护者，除业务管理外，代同时具备品牌管理、促销管理、服务对接、财务管理等各项职能。
代理制和经销制也能互相渗透。
目前，厂商对于代理商和经销商的管理主要侧重于价格和货源的管理，对于人员培训及广告等还会提供一些支持。
企业或行业纯粹依靠代理行为来收取佣金获得利润的情况并不多见，其业务范围也很难纯粹体现为代理模式，比较典型的有负责代理房屋销售的中介公司（行业），其主要盈利模式就是依靠为他人代理销售房屋来获取佣金（中介费），不过有时中介公司对于价格适当的房屋也会买下来再转手。
3 运销组织
（二）零售商的分类
1、按经营范围分类 ①专业店 ②百货店 2、按有无店铺分类 ①无店铺零售店 ②有店铺零售店 3、按是否连锁分类 ①无连锁零售店 ②连锁店
六、拍卖商
拍卖是在规定的时间和地点，按照一定 拍卖是在规定的时间和地点， 的规章，通过公开或密封出价竞购的办法， 的规章，通过公开或密封出价竞购的办法， 把货物逐批或逐件卖给出价最高的人的一种 交易方式，拍卖商（Auctioneer） 交易方式，拍卖商（Auctioneer）就是从事 拍卖活动的商人。大宗农产品如羊毛、茶叶、 拍卖活动的商人。大宗农产品如羊毛、茶叶、 水果、蔬菜、粮食、棉花、 水果、蔬菜、粮食、棉花、花卉等需要看货 成交的都可以采取拍卖的方式。 成交的都可以采取拍卖的方式。
随着随着生产规模的扩大和生产的专业化产品品种增加不同生产者生产产品生产规模的扩大和生产的专业化产品品种增加不同生产者生产产品开始出现不同以物易物成为必然商品经济的进一步发展使得部分生开始出现不同以物易物成为必然商品经济的进一步发展使得部分生产者开始从农业中分化出来他们不从事农业生产但是却存在对农产产者开始从农业中分化出来他们不从事农业生产但是却存在对农产品的需求品的需求品的需求于是品的需求于是于是一些生产者通过出售自己的农产品来满足这类人的需求于是一些生产者通过出售自己的农产品来满足这类人的需求些生产者通过出售自己的农产品来满足这类人的需求些生产者通过出售自己的农产品来满足这类人的需求此时农产品的运销主体多由农业生产者兼任他们将农产品运销作为此时农产品的运销主体多由农业生产者兼任他们将农产品运销作为一种营生性业务只是不经常的销售自己产品并不以利润最大化为目一种营生性业务只是不经常的销售自己产品并不以利润最大化为目标
（二）农民合作经济组织
合作组织是人们自愿联合， 合作组织是人们自愿联合，通过共同所有和 民主管理的企业， 民主管理的企业，来满足共同的经济和社会需求 的自治组织。目前， 的自治组织。目前，世界上很多国家和地区都拥 有强有力的农民合作组织，它们不但代表联合起 有强有力的农民合作组织， 来的农民集体采购农业生产资料， 来的农民集体采购农业生产资料，对农业生产进 行技术指导，还在农产品加工和销售， 行技术指导，还在农产品加工和销售，产品品牌 形成维护及促销等方面发挥重要作用。 形成维护及促销等方面发挥重要作用。在各种合 作组织中， 作组织中，农产品销售合作社是最重要的农业合 作组织形式。 作组织形式。
《营销渠道管理》知识要点整理1
营销渠道管理课程笔记绪论一、渠道日益重要的原因1．信息技术与电子商务的蓬勃发展；2．获得持续性竞争优势变得越来越困难；3．分销商权力的增强；4．削减分销成本的需要。
二、渠道重要性的体现1．营销渠道本身就是战略；2．营销渠道是竞争的手段；3．营销渠道可以吸引消费者的购买行为。
Ⅰ.基础篇第一章营销渠道的概念一、营销渠道的概念1．营销渠道的概念：也称为销售渠道、分销渠道，1）是指产品从生产者手中传至消费者或用户手中所经过的各分销中介机构连接起来形成的通道；它是商品分销活动的载体,主要解决商品所有权转移（商流）的问题。
2）是为实现分销目标而受管理调控的外部关联组织。
2．营销渠道概念中的四个要点：1）外部:营销渠道管理涉及的是组织之间的管理。
2）关联组织:是当商品从生产者向最终用户移动时从事谈判活动的企业或团体。
3）调控:表明在渠道中存在着管理，管理覆盖从最初渠道组织的确定到日常渠道管理的整个过程。
4）分销目标：管理是为了达到一定的分销目标，营销渠道是为了实现这种目标而存在的。
二、渠道管理者1．渠道工作团队通常由渠道经理和渠道业务员组成。
2．渠道经理的层次：1）高层渠道经理；2）中层渠道经理；3）基层渠道经理。
3．渠道经理的主要工作：1）渠道工作的管理；2）渠道工作人员的管理；3）对于下级渠道经理的管理。
三、渠道战略和物流管理渠道战略同物流管理关系示意图1．分销与流通的异同1）相同点：都是产品从生产领域到消费领域的转移过程。
2）不同点：内容不同；角度不同；学科不同。
2．商流与物流的异同商流物流目的价值使用价值实体买卖活动物理主体生产与消费的人的分离时空分离功能所有权形式、时、空内容定货、合同、计价、结算运输、仓储3．五个进展1）传统上，渠道是一家公司向另一家公司或购买产品；实际上,是到最终消费者。
2）传统上，渠道是产品从制造商到最终使用者的运动；实际上，还有增殖服务(技术、培训、咨询)。
3）传统上，渠道由制造商控制；实际上，还有中间商。
基础概论零售业基本概念
基础概论零售业基本概念基础概论：零售业基本概念零售业是指将产品或服务直接销售给最终消费者的行业。
它是商品流通的重要环节，通过在物流、市场和消费者之间建立联系，满足消费者的需求。
零售业的基本概念包括核心概念、市场环境、经营模式及未来趋势等方面。
一、核心概念1. 零售商：零售业的主体，负责将产品或服务提供给消费者。
2. 最终消费者：零售业的目标群体，直接购买和使用产品或服务。
3. 产品：零售业的销售对象，包括商品和服务两种形式。
4. 渠道：零售商与消费者之间的桥梁，包括实体店、电子商务、电话销售等形式。
5. 全渠道零售：基于不同渠道的整合，提供多样化的购物方式和更好的消费体验。
二、市场环境1. 消费者需求：需求多样化、个性化，消费者更加关注产品质量、服务质量和购物体验。
2. 消费习惯：电子商务、移动支付等新型消费方式的兴起，消费习惯发生变化。
3. 竞争环境：市场竞争加剧，新兴品牌与传统品牌竞争激烈，零售商需提升核心竞争力。
4. 政策环境：政府的监管政策和法规对零售业发展产生重要影响。
三、经营模式1. 传统零售模式：以销售实体店为主，通过店面展示产品和提供购物环境，吸引消费者购买。
2. 电子商务模式：基于互联网和移动互联网的销售模式，提供线上购物平台和配送服务。
3. O2O模式：线上线下结合的经营模式，通过线上媒体和线下实体店形成闭环，提供全方位的购物体验。
4. 社交零售模式：利用社交平台实现销售、营销、客户服务等功能，通过社交关系链推动销售。
四、未来趋势1. 体验消费：注重为消费者创造愉悦的购物体验，包括个性化定制、线上线下融合等。
2. 数字化升级：大数据、云计算、人工智能等技术的应用，提高零售业的效率和竞争力。
3. 绿色零售：注重可持续发展，推动绿色供应链、低碳物流等环保措施。
4. 新兴业态：共享经济、直播带货等新业态的兴起，给零售业带来新的机遇与挑战。
总结：零售业是一个充满活力和变化的行业，随着消费者需求的变化和科技的进步，零售业也在不断演进。
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❖ Waiting or Delivery Time--顾客等待收到货物的平均时间
❖ Assortment and Variety--商品花色品种
❖ Service Backup--提供的附加服务
2020/4/9
18
思考
原因和购买者特征？
启示
不是改变产品而是改变产品的销售方式获得利益! PPG！
主要品牌的一级分销商包括
摩托罗拉的PTAC、蜂星、东方通信、深圳天音、成都新亚、北方、江门 新联等；
诺基亚的PTAC、蜂星、首信、北邦、耀科、长远等； 爱立信的PTAC、普天太历、天启星、北京电话设备厂、上海柏誉、上海
通联等； 西门子的PTAC、上海菲斯特、江门新联、天启星、深圳全球星等。
二、生产商或制造商
1.定义与类型 2.作用:渠道源头、主要组织者、主要创新者 3.优势与劣势
Case: TCL 联想 Wahaha
三、批发商
1.批发与批发商
(1)批发是指一切将
物品和服务销售给那些 为了转卖或其他经营用 途的客户的商业活动
(2)批发商是指
那些主要从事批发经营 的组织和个人
2.批发商的分类及经营特点
独立商店、连锁店、特许经营、租赁商品部
(2) 按零售组合划分
店铺(方便店、百货公司、超市、专业店、仓储店) 和 无店铺形式
(3)按商店关系划分
孤立店、商业街、购物中心
无门市零售形式
无门市零售形式 直复市场营销 直接销售 自动售货 购物服务公司
由国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理 委员会联合颁布的新国家标准《零售业态分类》 于2004年6月30日起开始实施。
根据其经营方式、商品结构、服务功能，以及选 址、商圈、规模、店堂设施、目标顾客和有无固 定营业场所等因素将零售业分为：食杂店、便利 店、折扣店、超市、大型超市、仓储会员店、百 货店、专业店、专卖店、家居建材店、购物中心、 厂家直销中心、电视购物、邮购、网上商店、自 动售货亭、直销、电话购物等18种业态.
虽然各厂商和分销商都十分关注整合区域市场和零售市场， 但总的格局尚没有显著变化。在一级代理商中PTAC目前实 力最强，是多家著名品牌的一级代理。
②代理关系与经销关系的区别
❖ 经销双方是一种买卖关系，代理双方是一种代理关系 ❖ 经销商以自己的名义销售商品，而代理商以厂家的名
义销售、签订销售合同 ❖ 经销商的收入是买卖差价收入，而代理商的收入是佣
笔者的不少朋友是经销商。有时候他们也会感慨一下他们的地位改变。 有个做化妆品的经销商是这样说的：当年在卖永芳F珍珠膏的时候，货一 到，商店就来排队抢，还要来拍我的马屁。那个时候，要跑什么店，做 什么市场啊，哪有卖不出去的东西。后来，商店的人就来的少了，只是 电话联系联系要货。现在，我们是又要雇业务员跑市场，又要去讨好那 些商店的采购了，新产品要进他们那里，是要先付一大笔的进场费再说 了……
谁动了我的奶酪？
作为广告商的林先生回忆起他的“第一桶金”时，愉快之余又似乎感到 有些偶然。那是三年前，他接到为一家著名家电企业制作直营店、加盟店店 招的订单，起初合约中的数量并不多，区域也仅是一个城市；谁知，订单一 个接着一个，后来忙的时候，对方的电话就成了订单，那一年，林先生几乎 跑遍了全省所有的地市县，甚至一些乡镇。他觉得自己赶上一个好时候：那 家家电企业正如火如荼地进行着“决胜终端”的“渠道革命”……
五、非成员性参与者
金收人
（3）制造商销售部及办事处
四、零售商
你已经知道什么？
New perspectives
❖ 从渠道价值链看零售的服务产出？ ❖ 零售经营方式？ ❖ 不同零售业态的目标顾客和顾客行为？
❖ 营销组合与零售组合？
1.零售商的概念
❖ (1)零售活动是将商品提供给消费者用于直接消费，而 不是用于生产消费或者转售
批发商
商人批发商
经纪人和代理商
制造商及零售商的 分店和销售办事处
完全 有限 产品 制造 销售 采购
服务 服务 经纪 商代 代理 代理
批发 批发 人
表
商
商
商
商
佣 销售分 采购 金 店和销 办事 商 售办事 处
处
（1） 商人批发商
❖ 是指不依附于其他组织、具有法人资格的独立批发企业 ❖ 其经营特点是自己进货，取得商品所有权后再售给零售商 ❖ 根据经营商品的范围分为三类
❖ 综合批发商 ❖ 大类批发商 ❖ 专业批发商
（2） 代理批发商
❖ ①代销商、代理商和经纪人也是一种独立的 批发机构，一般只帮助沟通产销，在商品交 易中，一般不获得商品的所有权。
案例
手机销售一直采用代理分销的方式进行。目前不同的品牌在 国内都有若干个一级代理商，在国内手机市场中起举足轻重 的作用。
我国零售业态的类型
我国零售业态
百 超级 大型 便 仓储 专
货 市场 综合 利 式商 业
店
超市 店 场 店
专 购物 卖 中心 店
4.用户的渠道需求或service outputs
❖ Bulk-breaking--提供给顾客的最少购买数量
❖ Spatial Convenience--为顾客提供的方便程度,以出行距离衡
然而，当时和林先生一样忙得热火朝天的那家家电公司的经理们，现在 的心情已经大不一样了：那些辛辛苦苦开垦出的网点，三年下来，大都消失 了！
面对一下子萎缩下来的业务，林先生实在是一筹莫展、有苦难言。四处 碰壁的他，眼下正象没头苍蝇一般，实在弄不明白这一切怎么发生得这么突 然。痛定思痛，林先生不由得扪心自问：究竟是谁动了我的渠道？
从坐等来客到主动逢迎，从昔日的呼风唤雨到今天的“摇尾乞怜”， 反差如此巨大。这一切，真是“成也渠道，败也渠道”。那么，到底是 谁动了自己的渠道呢？
一、渠道参与者概述
1.定义：指与产品分销有关的所有组织和机构 ……….
2.分类 3.广义的营销渠道与狭义的营销渠道
（business channels）
❖ (2)最终消费者主要是个人或者家庭 ❖ (3)零售不仅是产品零售，还有服务零售；不仅是商店
零售，还有非店铺零售；不仅是零售商，还有制造商、 进口商、批发商的零售业务。
零售业的意义
宏观经济意义（增长与就业） 中观（结构与区域发展） 微观（渠道与学科）
3.零售商的类型
(1)按所有权划分