物流风险管理
物流风险管理与应对措施
物流风险管理与应对措施一、引言物流是现代企业运作中不可或缺的一环，但在物流过程中，随之而来的风险也是不可忽视的。
本文将探讨物流管理中的风险，并提供相应的应对措施，以确保物流运作的安全和有效性。
二、物流风险的分类1. 自然灾害风险自然灾害如地震、洪水和飓风等不可预测的事件可能对物流运作造成重大影响。
企业应该充分了解物流运作所在地的自然灾害风险，并制定应急预案来应对可能发生的灾害。
2. 交通风险交通事故、交通堵塞和突发事件等交通风险可能导致物流运输的延误和货物损坏。
为减少交通风险，物流企业可以选择合适的运输路线和优质的运输方式，并与物流服务提供商建立紧密合作关系，及时了解运输情况并进行调整。
3. 财务风险财务风险包括物流成本波动、汇率风险和付款风险等。
企业应该建立完善的财务管理体系，定期评估物流成本，并与供应商和客户保持良好的合作关系，以减少财务风险的影响。
4. 数据安全风险随着信息技术的发展，物流数据的安全性越来越重要。
企业应加强对数据安全的保护措施，如采用安全的网络和数据库系统，定期备份数据，并加强员工的信息安全意识培训。
三、物流风险管理的策略1. 风险评估与预测企业应该对物流活动中可能出现的风险进行评估和预测，建立科学的风险管理体系。
这可以通过收集和分析历史数据、了解市场和政策变化以及与供应商和客户的沟通来实现。
2. 建立紧急应对机制当风险事件发生时，企业应该迅速行动并采取适当的紧急应对措施。
这可能包括调整物流路线、更换供应商、启动备用计划等，以减少风险事件对物流运作的影响。
3. 供应链合作与风险共担物流风险往往涉及到多个环节和各方利益相关者。
建立起供应链各个环节的合作机制，并共同分担风险，可以有效地降低物流风险的发生和影响。
4. 持续改进和学习物流风险管理是一个持续改进的过程。
企业应不断总结经验教训，借鉴行业最佳实践，加强对物流风险管理的学习和培训，以保持对风险的敏感度，并及时调整管理策略。
物流管理中的安全风险防控
物流管理中的安全风险防控在物流管理中，安全风险是一个重要的问题，需要进行有效的防控。
本文将探讨物流管理中的安全风险，分析其可能的原因，并提出相应的防控措施。
一、物流管理中的安全风险概述物流管理中的安全风险指的是可能导致人身伤害、财产损失或破坏物流运作正常流程的各种潜在危险和威胁。
这些风险可能来自于供应链的各个环节，包括运输、仓储、装卸等环节，也可能来自外部环境因素的影响。
二、物流管理中安全风险的原因分析1. 资金不足：物流企业投入不足导致设备老化、人员培训不到位，无法提供安全、可靠的操作保障。
2. 人员操作失误：物流作业过程中，人员可能由于疲劳、精神不集中等原因，产生操作失误，从而导致安全风险。
3. 交通事故：在物流运输过程中，驾驶员可能因为时间紧迫、疲劳驾驶等原因，导致交通事故的发生，给人身和财产带来损失。
4. 火灾和自然灾害：仓储环节中常常存储大量易燃易爆物品，一旦发生火灾，不仅会造成财产损失，还会对周围环境和人员安全构成威胁。
5. 盗窃和破坏：物流运输过程中，存在盗窃、破坏等安全风险，可能会导致货品丢失和延误等问题。
三、物流管理中的安全风险防控措施1. 提高资金投入：物流企业应加大对设备更新换代的投入，确保设备的正常运转，并加强人员培训，提高员工的安全意识和操作技能。
2. 加强安全教育和培训：物流企业应定期组织安全教育和培训，提高员工对各种安全风险的认识和识别能力，加强安全操作规范的培养。
3. 定期维护与检查：物流企业应建立健全设备维护与检查制度，定期对设备进行维护保养和安全检查，确保设备的安全可靠性。
4. 安装监控设备：在仓储环节中，物流企业应安装监控设备，加强对仓库的监视，防止盗窃和破坏行为的发生。
5. 强化安全监管：物流企业应积极配合政府有关部门的安全检查和监管工作，加强与相关部门的沟通与合作，共同维护物流运输的安全稳定。
结论：物流管理中的安全风险是一个需要重视的问题，为了保障人员的生命安全和企业的经济利益，物流企业应加强安全培训和教育，提高员工对安全风险的认识，定期维护和检查设备，加强安全监管和合作，从而有效预防和控制物流管理中的安全风险的发生。
物流行业：物流风险管理与应急预案制定方案
物流行业：物流风险管理与应急预案制定方案第1章物流风险概述 (5)1.1 物流风险的识别 (5)1.1.1 自然灾害风险：如地震、洪水、台风等自然灾害可能导致物流设施损毁、运输中断等。
(5)1.1.2 运输风险：包括交通、运输工具故障、交通拥堵等，可能导致货物在运输过程中受损或延误。
(5)1.1.3 供应链风险：如供应商破产、供应商质量问题、采购合同纠纷等，可能导致供应链中断或产品质量问题。
(5)1.1.4 法律法规风险：国内外法律法规变化、贸易壁垒等，可能导致物流活动受限或合规成本增加。
(5)1.1.5 市场风险：市场需求波动、竞争对手策略调整等，可能导致物流需求不稳定或市场份额下降。
(5)1.1.6 信息风险：信息泄露、信息系统故障等，可能导致企业信誉受损或业务中断。
51.2 物流风险的影响 (6)1.2.1 成本增加：物流风险可能导致企业需要承担额外的运输、保险、维修等成本。
61.2.2 效率降低：风险事件可能导致物流活动中断，影响供应链的正常运作，降低企业运营效率。
(6)1.2.3 市场竞争加剧：物流风险可能导致企业在市场竞争中处于劣势，影响市场份额。
(6)1.2.4 企业声誉受损：风险事件可能导致客户对企业产生负面印象，影响企业形象和品牌价值。
(6)1.2.5 法律责任：物流风险可能导致企业面临法律责任，如罚款、赔偿等。
(6)1.3 物流风险管理的重要性 (6)1.3.1 提高物流活动的稳定性：通过风险管理，企业可以及时发觉潜在风险，采取措施降低风险影响，保证物流活动的稳定性。
(6)1.3.2 降低企业运营成本：有效的风险管理有助于减少物流风险事件的发生，降低企业在风险应对方面的成本支出。
(6)1.3.3 提升企业竞争力：物流风险管理有助于优化供应链运作，提高企业运营效率，增强市场竞争力。
(6)1.3.4 保护企业声誉：通过预防和应对物流风险，企业可以避免或减少负面事件对声誉的影响，维护企业形象。
物流风险管理策划方案分析物流运作中的风险点制定应对策略降低物流风险
物流风险管理策划方案分析物流运作中的风险点制定应对策略降低物流风险物流风险管理策划方案随着全球化的发展和电子商务的快速发展，物流运营管理面临越来越多的风险。
为了确保物流运作的顺利进行，企业需要制定一套科学的物流风险管理策划方案。
本文将分析物流运作中的风险点，并提出相应的应对策略，以降低物流风险。
一、物流运作中的风险点分析1. 物流节点风险物流运作中存在许多节点，每个节点都可能存在不同的风险。
比如供应商选择的风险，如果供应商出现质量问题或交货延迟，将影响物流运作的顺利进行；物流运输环节的风险，如运输工具损坏、交通拥堵等都会导致延误和损失；物流配送环节的风险，如配送员疏忽、仓储设施失效等都会导致物流运作的中断。
2. 成本风险物流运作中的成本风险主要体现在运输成本、仓储成本和人力成本等方面。
物流运输成本受到燃油价格、人工费用等因素的影响，一旦这些成本增加，将直接对物流企业的经济效益产生负面影响。
仓储成本方面，企业需要考虑仓储设施的租金、设备维护等费用，也存在一定的成本风险。
此外，物流运作过程中所需的人力资源管理也会产生一定的成本风险。
3. 信息与技术风险信息流与物流紧密相连，在物流运作中信息的准确性和及时性对于保障物流运作的顺利进行非常重要。
然而，信息的不完整、失真或泄露等因素都会导致物流运作的风险。
另外，物流运作所采用的技术也具有一定的风险，如物流管理系统的故障、网络安全问题等，都会对物流企业的正常运作带来威胁。
二、物流风险管理策略1. 风险评估和监测针对物流运作中的风险点，企业需要进行全面的风险评估和监测。
通过对供应商、运输环节、配送环节等的风险评估，可以及时发现潜在的风险点，并采取相应的措施进行预防和控制。
同时，企业还应该建立健全的风险监测机制，及时掌握物流运作中的风险情况，以便及时采取应对措施。
2. 供应商管理供应商选择是物流运作中的关键环节之一，合理的供应商选择可以降低物流风险。
企业在选择供应商时应该考虑其质量管理体系、交货能力、响应速度等因素，确保供应商能够按时提供符合要求的物资。
物流风险管理与应对策略
物流风险管理与应对策略随着物流行业的快速发展，物流风险管理与应对策略成为了企业关注的焦点。
本文将从风险识别、评估、控制和应对等方面，对物流风险管理与应对策略进行全面阐述。
一、风险识别物流风险是指在物流活动中可能出现的各种不确定因素，导致企业损失或业务中断。
在物流风险识别过程中，企业应关注以下几个方面：1.自然灾害：如暴雨、洪涝、地震等，可能导致物流设施和设备的损坏，影响物流运输和配送。
2.交通事故：如车辆碰撞、火灾、盗窃等，可能造成货物损失和运输中断。
3.货物损失：如破损、丢失、损坏等，可能导致客户投诉和退货，影响企业信誉和业务拓展。
4.政策法规：如税收政策、环保政策等变化，可能影响企业的运营成本和业务开展。
二、风险评估在风险识别的基础上，企业应进行风险评估，以确定风险发生的概率、影响程度和损失大小。
常用的风险评估方法包括概率-影响矩阵、风险矩阵等。
根据评估结果，企业应将风险分为不同等级，以便采取相应的应对策略。
三、风险控制为了降低物流风险，企业应采取以下控制措施：1.建立健全的内部控制体系，加强员工培训，提高风险防范意识。
2.加强与保险公司合作，购买保险，降低意外损失。
3.优化物流网络布局，提高运输和配送效率，降低交通事故发生率。
4.加强货物跟踪和监控，确保货物安全、及时送达。
5.与政府相关部门保持沟通，及时了解政策法规变化，调整业务策略。
四、应对策略在物流风险发生后，企业应迅速采取应对策略，以减轻损失并总结经验教训。
常见的应对策略包括：1.快速响应：在风险发生后，企业应迅速启动应急预案，组织人员、物资和资金，确保物流活动的正常进行。
2.赔偿处理：与保险公司及时沟通，协商赔偿事宜，降低企业损失。
3.客户关系管理：与客户保持沟通，解释情况，争取客户理解，减少客户投诉和退货。
4.总结经验教训：对风险发生的原因进行深入分析，总结经验教训，优化风险管理策略和流程。
总之，物流风险管理与应对策略是企业发展的重要保障。
物流风险管理
物流风险管理一、物流风险管理概述物流是指将产品从生产地运输到消费地的整个过程，包括货物的存储、运输、包装等环节。
在这个过程中，会面临各种各样的风险，如货物丢失、损坏、延误等。
物流风险管理就是指对这些风险进行识别、评估、控制和监控的过程，力求降低物流活动中的风险，保障货物能够安全、高效地运输到目的地。
二、物流风险的分类1. 自然风险：包括天灾如地震、洪水等以及气候变化对物流活动的影响；2. 技术风险：指由于技术设备故障或操作不当而引起的风险；3. 经济风险：包括市场波动、通货膨胀等因素对物流成本和效益的影响；4. 人为风险：如盗窃、抢劫、恐怖袭击等对物流运输安全的威胁；5. 管理风险：即管理不善导致的风险，如员工工作失误、内部管理漏洞等。
三、物流风险管理的重要性物流风险管理对企业至关重要。
一方面，合理的风险管理可以降低企业的运营成本，提高效益；另一方面，有效的风险管理可以保障货物的安全运输，维护企业的声誉。
此外，物流风险管理也可以提高企业对市场的应变能力，降低经营风险。
四、物流风险管理的策略1. 预防为主：通过加强对运输环节的监控，加密运输路线、提高仓储设备的安全性等方式，预防物流风险的发生；2. 建立风险管理体系：将风险管理纳入企业的日常工作中，建立完善的风险管理流程和标准，为风险管理提供制度保障；3. 多方合作：与承运商、保险公司等建立紧密的合作关系，共同应对物流风险；4. 风险评估：定期对物流风险进行评估和分析，及时发现和解决存在的问题；5. 信息化管理：利用信息技术手段，建立健全的信息管理系统，提高对物流活动的监控和反馈能力。
五、物流风险管理的案例分析以某知名物流公司为例，由于其在物流风险管理方面的不足，曾发生货物丢失、信息泄漏等事件，给公司声誉和经济利益造成严重影响。
后来，该公司采取了一系列的风险管理措施，如加强安保措施、建立风险管理团队等，成功提高了物流运输的安全性和效率，有效降低了物流风险。
物流配送行业风险管理
物流配送行业风险管理随着经济的快速发展和电子商务的兴起，物流配送行业面临着越来越多的风险与挑战。
为了保障货物安全、提高服务质量以及降低风险发生的可能性，物流企业应积极采取有效的风险管理策略。
本文将从几个关键方面介绍物流配送行业常见的风险，并提供相应的管理方法与措施。
一、货物丢失与损坏风险货物丢失与损坏是物流配送行业最常见的风险之一。
为了应对这一风险，物流企业需要加强货物追踪技术，确保货物的实时监控与管理。
同时，物流企业还需与承运商建立紧密的合作关系，加强运输过程中的风险控制与管理。
另外，物流企业还可以购买适当的保险，以在货物丢失或损坏时获得赔偿。
二、交通事故风险交通事故是物流配送行业常见的风险之一。
为了降低交通事故的发生概率，物流企业应加强驾驶员培训与安全教育，确保驾驶员具备良好的驾驶技术和安全意识。
此外，物流企业还应建立完善的车辆检查与维护制度，定期对配送车辆进行安全检测和维修，确保车辆在行驶过程中的安全性能。
三、劳动力管理风险物流配送行业依赖于大量的劳动力，而劳动力管理风险也是需要重视的问题之一。
物流企业应注重员工的招聘与培训工作，确保员工具备良好的技能和素质。
此外，物流企业还需加强对员工的管理与激励，提供合理的薪酬福利和良好的工作环境，增强员工的归属感和工作积极性，降低员工流失率，确保配送业务的稳定性和可持续发展。
四、信息安全风险随着信息技术的发展，物流配送行业的信息化程度越来越高，信息安全风险也逐渐凸显。
为了保护企业的信息安全，物流企业应建立健全的信息安全管理制度，加强对网络和数据库的安全防护，确保数据的机密性和完整性。
此外，物流企业还应加强员工的信息安全教育，提高员工的信息安全意识，减少人为疏忽和失误导致的信息泄露风险。
五、自然灾害风险自然灾害是物流配送行业不可忽视的风险之一。
为了应对自然灾害风险，物流企业应建立完善的应急预案和紧急救援机制，提前进行灾害风险评估和预警，确保在灾害发生时能够迅速采取有效的措施保障货物和员工的安全。
物流运输安全风险管理制度
一、总则第一条为加强物流运输安全管理，保障人民生命财产安全，维护社会稳定，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路运输条例》等相关法律法规，结合我国物流运输行业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事物流运输活动的企业、个体工商户及其从业人员。
第三条物流运输安全风险管理应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化企业主体责任，确保物流运输安全。
二、风险识别与评估第四条物流运输企业应建立健全风险识别与评估机制，定期对运输过程中的风险进行识别和评估。
第五条风险识别应包括以下内容：（一）运输线路风险：如道路状况、地形地貌、交通流量等。
（二）运输车辆风险：如车辆性能、安全设施、驾驶员资质等。
（三）货物风险：如货物性质、包装、装卸、储存等。
（四）人员风险：如从业人员安全意识、操作技能、应急处置能力等。
第六条风险评估应采用定性与定量相结合的方法，对识别出的风险进行等级划分，明确风险控制措施。
三、风险控制与预防第七条物流运输企业应根据风险评估结果，制定相应的风险控制措施，包括：（一）运输线路风险控制：优化运输路线，避开高风险路段，确保运输安全。
（二）运输车辆风险控制：加强车辆维护保养，确保车辆性能良好；严格执行驾驶员资质审核，确保驾驶员具备相应驾驶技能。
（三）货物风险控制：合理包装货物，确保货物在运输过程中安全；加强对易燃易爆、有毒有害等危险货物的管理，严格执行相关规定。
（四）人员风险控制：加强从业人员安全教育培训，提高安全意识；建立健全应急处置机制，提高应急处置能力。
第八条物流运输企业应建立健全安全管理制度，包括：（一）车辆管理制度：明确车辆维护保养、安全检查、驾驶员管理等内容。
（二）货物管理制度：明确货物装卸、储存、运输等环节的安全要求。
（三）人员管理制度：明确从业人员培训、考核、奖惩等内容。
四、应急管理与事故处理第九条物流运输企业应建立健全应急管理体系，制定应急预案，确保在发生突发事件时能够迅速、有效地处置。
2024年物流快递行业风险管理及法律规定
2024年物流快递行业风险管理及法律规定本合同目录一览1. 风险管理1.1 风险识别与评估1.2 风险控制与缓解1.3 风险监测与报告2. 法律规定2.1 物流快递行业相关法律2.2 行业规范与标准2.3 法律责任与处罚3. 合同主体3.1 物流快递公司3.2 客户3.3 第三方4. 服务内容与要求4.1 快递服务范围与标准4.2 货物保管与运输4.3 服务时效与质量5. 费用与支付5.1 服务费用5.2 费用计算与结算5.3 支付方式与时间6. 违约责任6.1 物流快递公司的责任6.2 客户的责任6.3 第三方责任7. 争议解决7.1 协商解决7.2 调解解决7.3 仲裁解决7.4 法律诉讼8. 合同的生效、变更与终止8.1 合同生效条件8.2 合同变更8.3 合同终止9. 保密条款9.1 保密信息范围与内容9.2 保密义务与期限10. 知识产权保护10.1 知识产权归属10.2 侵权责任11. 不可抗力11.1 不可抗力事件11.2 不可抗力后果的处理12. 合同的附件12.1 物流快递服务条款12.2 货物包装标准13. 合同的签署与保管13.1 签署程序13.2 合同副本保管14. 适用法律与争议解决14.1 适用法律14.2 争议解决方式第一部分：合同如下：第一条风险管理1.1 风险识别与评估1.1.1 物流快递公司应建立完整的风险识别与评估体系，对可能影响快递服务过程的风险进行识别和评估。
1.1.2 物流快递公司应定期对风险进行更新和评估，确保风险管理系统的有效性和及时性。
1.2 风险控制与缓解1.2.1 物流快递公司应制定相应的风险控制措施，对已识别的风险进行有效控制和缓解。
1.2.2 物流快递公司应根据风险的严重程度和可能性，确定风险控制措施的优先级。
1.3 风险监测与报告1.3.1 物流快递公司应建立风险监测机制，对风险控制措施的实施效果进行监测和评估。
1.3.2 物流快递公司应在发现风险事件时及时向客户报告，并采取措施减轻风险事件对客户的影响。
物流管理中的风险防控措施
物流管理中的风险防控措施随着全球化市场的发展和供应链的复杂性增加，物流业面临着越来越多的风险挑战。
为了确保物流运作的顺利进行，物流管理者需要制定有效的风险防控措施。
本文将探讨物流管理中的风险，并提出一些预防和应对这些风险的措施。
一、货物丢失和损坏的防控措施货物丢失和损坏是物流管理中最常见的风险之一。
为了最大限度地减少这些风险，物流管理者可以采取以下措施：1. 加强仓库管理：确保仓库储存条件符合要求，采取仓库管理系统，包括货物分区、标识和仔细记录货物的进出。
同时，定期进行仓库清点和盘点，及时发现货物遗失或损坏的情况。
2. 优化包装和装卸：合理选择包装材料，确保货物在运输过程中得到良好的保护。
在装卸过程中，要求运输人员严格操作，避免货物因操作不当而发生损坏。
3. 建立监控系统：安装闭路电视监控系统，监控仓库和装卸区域，及时发现并记录异常情况，以便追溯和解决问题。
二、运输事故的防控措施运输事故是物流管理中另一个重要的风险。
为了防止运输事故的发生，可以采取以下措施：1. 严格的供应商选择：选择有良好安全记录和可靠的运输供应商。
对供应商进行评估，包括对其运输车辆和司机资质的审核。
2. 实施安全培训：为运输人员提供必要的安全培训，包括驾驶技能、紧急情况处置和货物安全保护知识等。
定期进行安全意识培训和考核。
3. 使用辅助设备：安装车辆定位系统和安全监测装置，及时获取车辆位置和状态信息，确保运输过程中的实时监控。
三、供应链中断的防控措施供应链中断是物流管理中一个常见但严重的风险。
为了避免供应链中断，可以考虑以下措施：1. 多元化供应商：建立多个供应商的合作关系，确保在一个供应商出现问题时仍能够顺利采购所需物资。
2. 建立紧急应对计划：制定供应链中断的紧急应对计划，明确相关人员的责任和行动流程，以便在供应链中断时能够快速做出反应和调整。
3. 定期风险评估：对供应链进行定期的风险评估，识别潜在的风险因素，并制定相应的风险控制措施。
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（2）物流大客户的投诉和反馈问题得不到及时解决；
（3）遭遇其他竞争企业的“排挤”。；
对策： “一个沟通、二个一致、三个保证” 1.一个沟通
（1）建立专门的物流大客户管理部门；
（2）建立深度沟通制度； （3）经常进行物流大客户满意度调查；
（4）在条件允许的前提下，可以向物流大客户派驻专门的服务代表；
三、物流服务质量控制
什么是物流服务质量？
它是一个主观范围，是顾客的感知。这种感知取决于顾客对于服务的 预期质量同其实际感受的服务水平（即体验质量）的对比。顾客的感 知主要是从两个方面获得：一方面是从技术方面感知服务质量中包含 的技术质量；另一方面是从职能方面来感受服务质量中的职能质量。 可见，物流服务质量包括技术质量和职能质量两个层面；
挑战： 1.操作风险意识的挑战：“重事后管理，轻事前防范”；“重个案查 处，轻全面分析”；“重基层操作人员管理，轻高层管理人员管理” 等； 2.风险管理人才的挑战：专业、道德、能力 3.操作风险管理架构的挑战：职责分散、内控不完善 4.操作风险管理技术的挑战 5.外部环境
对策：
1.管理层：制定合理、全面可行的制度和方案，并持续监控和定期审 核； 2.基层：提升操作和业务人员素质、服务，并制定完善的考核标准；
简而言之：技术质量是指服务过程中的结果； 职能质量是指服务过程中的作用， 二者有机结合，综合体现着服务质量。
控制的四个步骤： 1.对顾客期望的了解和正确的表述，以保证服务质量和标准与顾客期 望的一致性；
2.对服务质量和设计和服务标准的制定；
物流风险管理
概述：物流风险管理理论与方法
物流风险指发生在物流领域内的风险。就物流企业而言，物流企业风 险可定义为未来的不确定性对物流企业实现其经营目标的影响。
成因： 1.客观条件变化引起的不确定性； 2.主观认识的局限性； 3.控制能力的有限性。 特点： 1.网络化、非封闭性、产品无形性； 2.现代物流更强调向客户提供个性化的整体解决方案及增值服务，因 此更复杂； 3.国际物流更是存在距离、需求、多样性、单证等壁垒。
3.服务的全程控制； 4.企业对顾客感知到的服务结果进行检测；
简而言之：对于物流服务质量的全面控制，首先要求企业掌握顾客的 期望，然后设计出主要顾客群体的服务标准规范，教育员工及相关中 间商按标准操作，同时为重要客户提供个性化服务。
提高物流服务质量的基本策略： 1.树立整体质量管理的思想； 2.高层管理者必须重视服务质量的提高； 3.建立完整的物流服务质量体系并实施全程质量控制； 4.建立服务绩效的监督考评机制； 5.建立使客户由不满变为满意的系统； 6.创造良好的服务环境；
二、物流大客户流失风险防范
物流大客户“跳槽”的原因： 1.不可控因素（客户自身的突变情况）：客户拆迁、倒闭以及客户业务 发生收缩或扩张，突然遭遇重大意外事故等等；其中业务收缩主要是由 于物流大客户的经营方向调整，经营范围缩小或由于经营的原因而出售 部分企业，导致物流大客户对原来的产品需求减少或不再需求；而业务 扩张主要是由于物流大客户直接进入企业所在的上游领域，成为企业的 竞争对手，而与企业终止业务往来； 2.可控因素： （1）企业提供的产品或服务不能满足物流大客户的需求；
风险管理的监控，即风险管理的监测与控制，它是指追踪已识别风险， 监测残余风险，识别新风险，确保风险计划的执行，并评估其降低风 险有效性的过程。
目的：措施是否按计划实施，是否有效，风险的原有状态是否已经改 变以及对其进行趋势分析，是否发生或出现了以前未曾识别的新风险 等等。 方式：持续的监控，个别分析评价。 主要环节：查找问题—提出改进措施—实施改进—检查反馈 主要手段：标杆管理，多方信息沟通与知识分享，以及系统持续的学 习。
2.二个一致 与客户对产品的需求一致，与客户的企业发展战略保持一致
3.三个保证 保证产品质量、保证服务质量、保证利益最大化
物流企业要防止大客户“跳槽”，最根本的做法是提升物流大客户 的满意度，进而形成忠诚度，这要从战略和策略两个角度去解决问 题。通过建立战略合作伙伴关系，有利于形成长久合作机制，通过 策略化运作可以稳固日常合作关系，二者结合才能“长治久安”。
一、物流操作风险管理
物流操作风险要素包括：组织/人员、流程、系统（物流设 施设备与电脑系统）等，而这些要素恰恰构成了企业的主 要管理要素。组织、系统、流程中的任何一个环节发生问 题，都会造成物流企业系统供血不足，甚至失血过多死亡。 因此，从一定意义上讲，物流操作风险防范过程实际上就 是对企业主要管理要素进行有效管理的过程。