市场研究之使用习惯与态度研究
市场调研方案_市场调研方案范文
市场调研方案_市场调研方案范文市场调研方案篇1一、使用习惯和态度研究在新产品开发过程中，对新产品的构想是第一步(详见《行销视界》.12)。
市场营销观念认为，满足消费者需求是新产品构想的出发点，消费者使用习惯与态度研究(UA研究)通过调查消费者的购买习惯和使用习惯，从中可以发现消费者有什么需求尚未被满足，以发现新的需求;此外通过UA研究中的缺陷分析，我们也可以发现消费者在哪些重要的产品特性上尚未被现有的品牌所满足，这些未被满足的需求接可以成为企业发展新产品构想的________。
二、利益点构造分析法(一)收集利益点项目召开消费者座谈会，把消费者在该项生活领域所期待的利益点挖掘出来。
例如对于感冒药，经调查消费者在选择感冒药时，期望感冒药的利益点如表1所示。
表1：经济性治疗效果服用方法其他利益点 (1)感冒药价格不能太贵(2)日服用费用不能太高。
(3)见效快;(4)效果持久;(5)不瞌睡;(6)具有杀死病毒的功效;(7)晚上睡的好;(8)服用量小;(9)服用时间短。
(10)服用方便;(11)剂型好;(12)口不苦;(13)日服用次数少。
(14)无副作用;(15)是知名品牌;(16)是知名企业生产;(17)一般药店可以买到。
(二)定量调查的实施利用问卷做个人访问调查，以测试消费者对上述每一项利益点的重视程度和满意程度。
例如对利益点“具有杀死病毒的功效”询问：1. “请问你对“具有杀死病毒的功效”的重视程度如何?”1 2 3 4不重视不怎么重视稍有点重视很重2. “请问你对目前使用的产品解决这个功效的满意程度如何?”1 2 3 4不满意不怎么满意稍满意很满意(三)资料分析和产品构想的形成然后对每一利益点分别计算如下指标：1. 重视度：计算所有被访者回答重视程度的分数的加权平均数。
例如访问600人，回答的结果如表2所示。
表2：很重视稍有点重视不怎么重视不重视分数 4 3 2 1人数(N=600) 312 168 114 6重视度=(4__312+3__168+2__114+1__6)/600=3.312. 满意度：计算所有被访者回答满意程度分数的加权平均数。
消费者研究
消费者研究：首先是研究消费者购买行为（包括产品信息的了解途径，主要的获取方法、关键性的影响因素、习惯的使用方式等）其次是研究消费者的消费态度，即消费者对某一产品/服务所持有的一种比较稳定的赞同或不赞同的内在心理状态。
市场营销的实质是提供满足消费者需求的产品或服务，而市场竞争环境下的消费者购买行为是自愿的、有多种选择的。
营销结果是通过不断推进消费者的购买行为来实现的。
所以了解消费者的购买行为过程是解决营销问题的基础和前提。
中商顾问拥有多年丰富的消费者U&A研究经验来帮助客户解决问题。
U&A研究主要衡量以下指标：品牌状况：知名度，尝试度，品牌转换，忠诚度……使用情况：使用的产品，使用者，使用时间、场合、方式、频率……购买情况：购买的产品，购买者，购买场合、方式、频率、数量……对各品牌的态度：总体，功能属性、情感属性……媒介接触：电视、报纸、广播、网络、户外……生活形态：社会价值观、对生活的态度、对家庭、事业的态度、对购物的态度……背景资料：企业成立时间、销售收入、员工人数、企业性质……偏好分析是市场调查分析技术中常见的技术方法，多用于消费者需求研究方面，也称消费者偏好分析。
消费者需求偏好分析具体是指消费者对不同商品或商品组合的喜好程度。
在收入和价格已基本确定的情况下，消费者对商品的需求最终要取决于偏好程度。
中商顾问在多年的市场研究中，通过不断的总结和提高，逐渐完善了一套属于自己的关于“消费者偏好分析模型”。
多维消费者偏好分析模型是通过对产品特性、价格、品牌等变量充分市场调查的基础上，对所获取的定量调查数据进行偏好度统计计算，科学地分析消费者偏好行为。
最终明确产品的哪些方面对消费者最具有吸引力，消费者的偏好是什么，并根据偏好分析理论建立细分市场模型。
消费者偏好分析模型如下公式所示。
P=AK+BK其中， P 为消费者偏好度指标， A 表示影响消费者偏好的主要因素指标， B 表示影响消费者偏好度的随机指标。
消费者U&A研究
消费者U&A研究消费者U&A研究（Usage and Attitude Research）是指消费者使用习惯和态度研究，是针对某一种或某一类产品消费者的深入研究，U&A研究内容非常广泛，涉及了营销的许多方面，因此许多跨国公司与国内的大企业每年都会进行U&A研究，了解消费者对产品、广告的认知、消费者使用和购买习惯、消费者满意度评价、消费者媒体习惯、消费者对市场推广活动的态度等一系列指标。
U&A研究的最大好处是能够有效的帮助企业了解消费者行为和需求，为企业制定营销战略提供科学的决策依据。
开元研究，成立于2002年，是一家专业的市场调研公司。
产品、消费者研究是开元作为综合性调研公司的重要业务内容之一。
以下则是其就消费者研究一项目中服务内容具体总结。
消费者U&A研究的服务内容包括：1、产品使用者和购买者的人口统计特征包括全部使用者和购买者的人口统计特征、重度使用者的人口统计特征、目标市场的人口统计特征、不同品牌最常使用者的人口统计特征等。
2、使用习惯和购买习惯包括使用和购买的产品类型，使用和购买的包装规格，使用和购买的频率，使用和购买的时间，使用和购买的地点，使用和购买的数量，购买金额，购买用途等。
3、主要品牌的市场表现包括品牌认知、广告认知、品牌渗透率、品牌最常使用率、品牌忠诚度、品牌引力和产品引力、品牌形象、品牌的优势和弱点等。
4、生活形态和媒体接触包括社会价值观、对生活的态度、对家庭/事业的态度、对购物的态度、接触电视/报纸/广播/网络/户外的情况等。
消费者购买行为的产生受内在因素和外在因素的交互影响。
通过对消费者购买行为的监测研究，帮助企业掌握消费者的购买行为规律，从而制定有效的市场营销策略，实现企业营销目标。
5、消费者的购买特征企业要在市场竞争中能够适应市场、驾驭市场，必须掌握消费者购买的基本特征：1）购买者多而分散消费购买涉及到每一个人和每个家庭，购买者多而分散。
市场营销中的市场调研方法
市场营销中的市场调研方法市场调研在市场营销中扮演着至关重要的角色，它能够为企业提供准确的市场信息，帮助企业更好地了解客户需求和竞争环境。
本文将介绍市场营销中常用的几种市场调研方法。
一、问卷调查问卷调查是最常见、传统的市场调研方法之一。
通过设计问题并向一定数量的受访者发送调查问卷，企业可以收集到大量客观、有价值的市场数据。
在设计问卷时，需要注意问题的清晰、简洁和全面性，以便获取客户的真实反馈。
此外，还要确保样本的代表性，综合考虑不同年龄、性别、地域等因素。
二、深度访谈深度访谈是一种质性市场调研方法，通过与少数核心受访者进行面对面的深入访谈，来了解他们对于产品或服务的看法、需求和态度。
深度访谈能够更加全面地了解受访者的心理和行为，发现隐藏在表面之下的洞察力。
在进行深度访谈时，调研人员需要具备良好的沟通技巧和倾听能力，并严守访谈内容的机密性。
三、焦点小组讨论焦点小组讨论是一种通过小组互动的方式进行市场调研的方法。
调研人员组织一小群具有相似特征或相同需求的受访者进行集体讨论，以获取他们的观点和反馈。
与深度访谈相比，焦点小组讨论能够从群体层面了解市场需求和潜在问题，但也需要注意控制好小组的大小和讨论的时间，以保证每个参与者的发言机会。
四、观察研究观察研究是一种直接观察和记录受访者行为的市场调研方法。
通过实地观察受访者在特定场景下的行为和反应，可以了解他们的购买习惯、使用习惯以及对产品或服务的态度。
观察研究有助于揭示客户实际行为与口头反馈之间的差异，并提供对产品改进和市场定位的有力参考。
五、数据分析数据分析是从市场数据中挖掘有关市场趋势和信息的一种市场调研方法。
通过收集和整理历史销售数据、客户数据库等，使用统计工具进行数据分析，可以对市场趋势、消费者行为等进行准确的预测和判断。
数据分析要求掌握一定的统计学知识和数据处理能力，同时也需要结合背景知识和经验进行合理的解读。
市场调研是市场营销决策的重要基础，不同的市场调研方法在不同的场景下有着不同的适用性。
市场研究实务手册
市场研究实务手册目录第一章市场营销管理与市场研究 6第一节市场机会分析 6一、环境分析 6二、竞争分析 7三、企业内部情况分析 9四、市场占有率 10五、企业成长战略 14第二节目标市场选择 16一、市场细分的概念 17二、市场细分的标准 17三、市场定位 22四、目标市场战略 24第三节产品定位 25一、产品定位的定义 25二、产品定位的方法 26第四节营销组合策略 28一、产品的整体观念和产品决策 28二、定价决策 29三、销售渠道决策 31四、促销决策 32五、市场营销组合决策 32第五节市场营销计划的执行与控制 34一、市场营销计划的内容 34二、市场营销计划的执行与调整 35第六节市场研究在营销管理中的角色 36一、市场研究的定义 36二、市场研究的分类 36三、营销计划各阶段所需进行的市场研究 38第二章使用习惯与态度研究 41第一节概述 41一、何谓使用习惯与态度研究 41二、使用习惯和态度研究提供的信息 41三、日用消费品使用习惯和态度研究问卷举例 42四、对品牌的态度 52五、对产品的态度 54第二节寻找市场机会并制定营销组合策略 55一、分析产品牌渗透水平以寻找市场机会 55二、发现产品生命周期再循环的机会 57三、评估市场规模和同业情况以寻找市场机会 57四、分析使用习惯和购买习惯以发现市场机会 59第三节选择目标市场并进行产品定位 60一、细分市场的方法 60二、运用剖面分析评估细分市场的经营价值 67三、运用剖面指数分析细分市场在剖面变量上的差异 71四、产品定位的程序 74第四节品牌营销计划执行的评估 77一、品牌知名度和广告知名度 77二、品牌渗透率 82三、最常使用(购买)率 83四、品牌忠诚度 86五、品牌引力和产品引力 87六、缺陷分析 91七、品牌的优劣势分析图 98第五节品牌形象分析 100一、建立品牌形象的意义 100二、品牌形象的测定 101第三章新产品开发研究 107第一节新产品开发 107一、新产品的含义 107二、新产品的开发过程 108第二节新产品构想的方法 114一、使用习惯和态度研究 114二、利益点构造分析法 115第三节产品概念测试 120一、什么是产品概念测试 120二、概念筛选测试 121三、概念吸引力的定性研究 123四、概念吸引力定量测试 124五、产品样板测试 133六、潜在销售量的估计 138第四节产品测试 143一、什么是产品测试 143二、产品测试的类型 143三、数据分析方法 145第五节产品包装研究 153一、包装的含义与功能 153二、包装决策中所需考虑的问题 154三、包装的消费者测试 156第六节品牌名称测试 164一、优良品牌名称的条件 164二、新产品命名的步骤 165第四章价格研究 172第一节价格研究概述 172一、理想的定价范围 172二、价格研究的问题 172三、价格研究的方法 172四、不同研究问题所采用的方法 173 第二节简单GABOR GRANGER法 174一、方法概述 174二、数据分析方法 175三、实际例子 179第三节推广的GABOR GRANCER法 181一、方法概述 181二、数据分析方法 182三、实际例子 183四、推广Gabor Granger法的优缺点 186第四节价格敏感度测试 186一、方法概述 186二、数据分析方法 188第五节品牌／价格权衡模型 190一、问卷中的问题及答案的输入 190二、与选择各品牌的百分比有关的输出结果 192三、联合分析的结果 195第五章广告研究 196第一节广告研究的有关理论知识 196一、广告对消费者的作用 196二、广告与消费者相互关系的理论模型 198三、广告策略 200四、广告计划程序 202第二节广告文案测试 206一、广告文案测试的指标 207二、广告文案的定性测试 207三、广告研究系统 209四、Ad * Vantage广告文案测试技术 221五、结合认识反应分析的公开测试 223第三节广告事后测试与跟踪研究 227一、次日广告回忆研究 227二、广告跟踪研究 231第四节媒体研究和媒体计划 243一、媒体监视的指标 243二、媒体计划的制定 247三、电视收视率调查 249四、媒体监视研究 251第六章营销推广研究 254第一节营销推广概述 254一、营销推广的含义和分类 254二、营销推广研究的重要性 257第二节对消费者的营销推广研究 259一、营销推广决策研究 259二、营销推广事前测试 263三、营销推广效果评估 264第三节对经销商的营销推广研究 266一、对经销商营销推广的效果评估 266二、对经销商营销推广的事前测试 267第一章市场营销管理与市场研究第一节市场机会分析要进行市场机会分析，企业必须对其外部环境和内部情况加以分析，从而明确企业的外在环境中有哪些机会和问题点，以及企业内部有哪些优势和弱点，即通常所谓的SWOT分析，如图1-1所示：图1-1一、环境分析环境情况分析分为两大类：总体环境和市场环境。
产品使用与态度调查
产品使用与态度研究，简称U&A研究。
这是市场研究公司用得最普遍的一种研究方法，也是最复杂的一种研究方法。
（时下一些研究人员认为U&A研究是比较平常的方法，无非就是包括品牌的认知、产品使用与态度、产品购买与态度、品牌态度、生活形态、媒体接触习惯等。
）一般情况下，产品使用与态度研究的目的是在客户进入新的市场之前，帮助客户了解目前的市场状况，包括市场总量以及用户的各种比率指标、品牌占有与用户对品牌的态度指标、产品的使用以及用户对产品的态度指标、购买与对购买的态度指标、用户的生活形态指标、用户媒介接触习惯等状况。
其实，研究产品使用与态度的目的远非这么简单，研究目标越是具体，研究结果就越是具有应用价值。
因此在正式做研究设计之前，充分了解客户的真正需求/目的时非常重要的。
产品使用与态度研究可以帮助客户达成如下目的：1. 如果客户已经进入这个领域，譬如茶饮料市场，且在市场上有产品在销售，譬如A品牌的若干种包装的茶饮品，那么客户应该至少一年做一次U&A研究（俗称市场基本数据分析，Fundamental Research），目的在于监控市场相关数据的变化，譬如用户饮茶习惯、品牌选择习惯、购买习惯等。
这种市场基础数据的研究，一方面是帮助客户了解现有市场变化状况，另一方面通过对用户的资料分析，可以帮助客户发现现有产品的新的市场机会，譬如提高使用量的机会、增大购买量的机会、产品的新卖点等。
因此在设计这种目的的U&A研究时，对于品牌评价、产品评价、购买渠道评价的功能句子/特性描述句子的定义要尤其注意，一旦设计不完善，研究结果可能就完全没有用。
因此，设计人员的经验与技术水平显得非常重要。
华通现代十几年来帮助客户完成的类似研究较多，并在相关研究经验的基础上开发出了具有完全自主版权的设计方案模型与。
2. 如果客户已经进入这个领域，譬如茶饮料市场，且在市场上有产品在销售，譬如A品牌的若干种包装的茶饮品。
U&A研究(new)
U&A研究(yeah)一、U&A研究是什么？U&A研究，也称使用与态度研究，对指定的某一产品/品牌或某一组相关产品/品牌的购买和消费行为、消费习惯与消费心理进行深入分析，内容主要涉及市场现状分析、消费者研究与竞争态势分析等方面。
需要说明的是，作这样的研究区隔只是为了研究与表述的方便，事实上，三者的研究一向是密切不可分割的，并且是高度交叉。
可以说，U&A研究是市场调查中运用最广泛的一项基础性研究。
现代营销学认为，企业必须研究其产品目标消费人群的欲望、知觉、偏好以及购买行为。
这些研究行为将为产品的开发与拓展、价格、渠道、推广、信息和其他营销组合因素提供科学依据，并检测企业的营销计划制定和执行效果。
同时，企业还需不断检测自身品牌的发展状况，分析与竞争品牌的差距，明晰自身品牌与竞品的相对优劣势等，这些研究将有助于检测企业的品牌战略与提升品牌资产、品牌形象等。
U＆A研究的内容体系包括：·市场现状分析：市场现状分析（产品渗透水平、市场容量、产品/品牌的发育状况等）、市场走势预测、产品市场结构（产品各属性组合）分析·消费者特征研究：人口统计特征（性别、年龄），社会统计特征（婚姻、家庭、职业、学历等），经济统计特征（收入），媒介消费/接触情况、生活习惯与价值取向等·消费者行为研究：购买决策过程、产品/品牌购买参数（时间、地点、方式、价格、数量、产品、品牌等）、产品/品牌使用习惯与消费行为（使用时间、场所、数量、频次、使用者、产品/品牌转换情况等）、产品/品牌使用/转换/停用的原因、产品/品牌的信息沟通渠道与方式等·消费者态度研究消费者态度是指消费者对某些实物或观念长期持有的认识上的评价、情感上的感受和行动倾向。
消费者态度研究包括消费者对产品/品牌的知觉与偏好、对产品/品牌的态度与购买意愿、对企业/产品的评价等。
有时，也把消费者的生活态度纳入其中。
市场研究模型解析
市场研究模型（7）——用户价值分析模型
用户价值的高低基于以下两个维度：占用企业资源而发生不同费用的用户对企业的贡献率和单位资源可能给企业所创造的平 均利润比较差值，形成经济价值；不同费用水平用户的基于满意度研究基础上的忠诚度研究，形成市场价值；通过上述两个 维度的分布结果可以得出以下四类群体： 1. 经济价值比较低，市场价值较低； 2. 经济价值比较低，市场价值较高； 3. 经济价值比较高，市场价值较低； 4. 经济价值比较高，市场价值较高；
市场研究模型（5）——价格测试模型
2、 需求弹性测量系统 a) 能够得到的信息 当被测产品的价格有所变化时，对购买意愿在不同品牌之间的“转移情况”进行分析，得到消费者对于各品牌的价格敏感度。 并可预测： . 当一个品牌提价时，其它竞争品牌中哪些将是主要的受益者及其受益的程度； . 采取降价策略时，会引起哪些竞争对手还击； . 价格下调幅度在什么范围之内，其它品牌仍会保持目前的定价水平。 b) 测试方法 首先选定参评品牌及各参评品牌的不同参评价位。 将这些参评品牌及其相应价位使用正交组合形成一系列卡片。
市场研究模型（2）——市场定位模型
对某一类新上市产品（项目）来讲，在进行了市场细分研究基础上，进一步需要的工作就是市场定位。市场定位十分重要， 正确的市场定位会使该产品顺利地进入市场，并建立起自己的品牌；相反，如果定位出现了偏差，会使市场营销计划受到严 重阻碍，甚至导致产品入市失败。在实施市场定位中，我们通常所使用的定位模型是基于利益定位的两个主要工具—认知图 和价值图。 市场定位工作大致会分为三个部分： 1、 选择定位概念、建立认知图或价值图 在对产品或者项目进行定位的时候，营销人员首先需要了解目标市场“在意”的因素是什么，然后才能定位研究。定位研究 的结果可以用认知图表示，认知图可以用来反映相对于竞争对手而言本产品在消费者感兴趣程度、产品和企业形象方面的位 置。下图是笔记本电脑的认知图，其中，线的长度（或者向量）代表了这些产品特征的重要性指标，品牌位置与向量的距离 或者角度表示该特点的接近程度。
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使用习惯与态度研究●概述●寻找市场机会和制定营销组合策略●选择目标市场并进行产品定位●品牌营销计划执行的评估●品牌形象分析一、概述一、何谓使用习惯与态度研究消费习惯是指人们对于某类商品或某种品牌长期维持的一种消费需要，它是个人的一种稳定性消费行为，是人们在长期的生活中慢慢积累而成的，反过来它又对人们的购买行为有着重要的影响。
使用习惯和态度研究简称U&A研究，是对消费者消费习惯和态度的研究，它是一种综合、有用、没有固定分析框架，但通常是非常实际的研究。
U&A研究可以提供有关消费者的使用和购买习惯，以及对产品和品牌的态度方面的信息，也可以提供各品牌在市场上的竞争态势力面的信息。
有了这些信息，企业就可以科学地解决下述营销管理问题：1.为现有产品或新产品寻找市场机会；2.有效地细分市场，选择目标市场和确定产品定位；3.制定营销组合策略；4.评价企业的市场营销活动。
二、使用习惯和态度研究提供的信息通过U&A研究，我们可以得到下列营销信息：1.产品渗透水平和渗透深度。
2.产品使用者和购买者的人口统计特征：①全部使用者和购买者的人口统计特征；②重度使用者的人口统计特征；③目标市场的人口统计特征；④不同品牌最常使用者的人口统计特征。
3.使用习惯和购买习惯：①使用和购买的产品类型；②使用和购买的包装规格；③使用和购买的频率；④使用和购买的时间；⑤使用和购买的地点；⑥使用和购买的场合；⑦使用和购买的数量；⑧购买金额；⑨使用方法。
4.主要竞争品牌的市场表现：①品牌认知；②广告认知；③品牌渗透率；④品牌最常使用率；⑤品牌忠诚度；⑥品牌引力和产品引力；⑦品牌形象；⑧品牌的优势和弱点。
三、日用消费品使用习惯和态度研究问卷举例不同日用消费品的产品使用习惯和购买习惯是不同的，因而U&A研究的标准问卷只能就其主要问题来设计，不同产品在使用标准问卷时应作适当的增减。
为了便于介绍U&A研究在营销管理上的作用，这里我们给出每天使用量不多的日用消费品的U&A研究调查问卷中的核心问题。
本章后面各节若不特别声明，则评价指标所涉及的问题编号均指该问题在本问卷中的编号。
(一) 品牌和广告认知A1．请问您听说过哪些品牌的“产品名”?[追问]还有呢?(复选)[将第一提及的品牌记录在第一提及栏，将其他提及的品牌记录在其他提及栏中][出示卡片]A2．除了您刚才提及的品牌外，您还听说过卡片上哪些品牌的“产品名”呢?[追问]还有呢?(复选)A3．请问您过去三个月中听说过哪些“产品名”品牌的广告呢? [追问]还有呢? (复选)[将第一提及的品牌记录在第一提及栏，将其他提及的品牌记录在其他提及栏中] A4．除了您刚才提及的广告品牌外，您还听说过卡片上哪些品牌的广告呢?[追问]还有呢?(复选)表 2-1[出示卡片][将A1和A3中提到的品牌在A5品牌上打“X”，然后从打“√”的品牌处循环] A5．请问您是从哪些渠道知道A1和A2中所提及的品牌的呢?(复选)表 2-2(二) 产品使用情况B１.请问您是否使用过“产品名”呢?( )有 1 →跳问B2没有 2Bla．请问您为什么从来不使用“产品名”呢?( )→跳问C1B2．请问您上次使用“产品名”是多久以前呢?(单选)( )过去一周内 1过去一至两周内 2过去三至四周内 3过去一至三个月内 4过去三至六个月内 5过去六至十二个月内 6超过十二个月 7不知道／不记得 X[B3只问过去六个月内没有使用过该产品的人]B3．请问您为什么在过去六个月内没有使用过“产品名”呢?( )[出示卡片]B4．请问您曾经使用过哪些品牌的“产品名”呢?[追问]还有呢?(复选)[B5只问过去六个月内使用过产品的人]B5. 请问您在过去六个月内，使用过哪些品牌的“产品名”呢?[追问]还有呢?还有呢?(复选)[B6只问过去三个月内使用过产品的人，可以从B3中判断]B6．请问您在过去三个月内，使用过哪些品牌的“产品名”呢?[追问]还有呢?还有呢?(复选)[ 以下问题只问过去六个月内使用过产品的人 ]B7．请问您在过去六个月内，最常使用哪一种品牌的“产品名”呢?(单选)B8．在您最经常使用——(填入B7的答案)品牌的“产品名”前，请问您最常用的品牌是什么呢?(单选)表 2-3品牌名称曾经用过过去六个月内用过过去三个月内用过最常用以前最常用B4 B5 B6 B7 B8 （）（）（）（）（）A 1 1 1 1 1B 2 2 2 2 2C 3 3 3 3 3D 4 4 4 4 4E 5 5 5 5 5 不知道X X X X X 其他(请注明)[如果没有转换品牌，即B8和B7的答案相同，跳问B10] ：B9．请问您为什么从 (填入B8的答案) 转向 (填入B7的答案)呢?( )B10．请问您现在使用什么类型的“产品名”呢?(单选)类型 ( )甲 1乙 2丙 3丁 4其他(请注明) ( )B11．请问您现在使用哪种包装规格的“产品名”呢?(单选)B ll规格 ( )乙 2丙 3丁 4其他(请注明) ( )B12．请问您上次使用这种包装大小的产品用了多少天?( ) ( ) 天B13．请问您平均多久使用“产品名”一次呢?(单选)( )每天 1每周5-6次 2每周3-4次 3每周1-2次 4每两周一次 5每个月一次 6每三个月一次 7每过三个月一次 8不知道 X （注：答案选项要根据产品的一般消费时间的长度来考虑。
）B14．请问您一般会在一天里的什么时间内使用“产品名”呢?( )早上起床时 1早餐时 2早餐后午餐前 3午餐时 4午餐后 5放学／下班后 6晚餐前 7晚餐时 8晚餐后 9睡觉前 0午夜 X其他(请注明) ( )（注：答案选项根据产品的特点来确定。
）B15．请问您是如何使用“产品名”呢?( )（注：答案根据产品特点来确定。
）B16．请问您用“产品名”时，还和其他什么东西一起用?还有呢?( )B17．请问您通常在什么地方使用“产品名”的呢?( )在自己家里 1在亲朋家里 2在工作单位／学校 3在汽车／火车／飞机 4在公园／旅游点 5在宾馆 6在电影院／剧场 7其他(请注明) ( )（注：答案选项要根据产品特点来确定。
）B18．请问您通常在什么情况下会使用“产品名”呢?( )家人团聚时 1朋友聚会时 2外出旅游时 3在娱乐场所 4在餐厅吃晚饭时 5无特别原因 6其他(请注明) ( )（注：答案选项要根据产品的特点来确定。
）B19．请问您家里除了您以外，还有什么人使用“产品名”呢?请您告诉我他(她)的年龄、性别。
小孩（）（）（）10岁以下 1 1 110-14岁 2 2 215-17岁 3 3 3成人男18-24岁 4 4 425-34岁 5 5 535-50岁 6 6 650岁以上 7 7 7成人女18-24岁 4 4 425-34岁 5 5 535-50岁 6 6 650岁以上 7 7 7(三）购买情况C1.请问您上次购买“产品名”是多久以前？（单选）（）今天 (1)昨天 (2)一个星期内 (3)一个星期以上至四个星期 (4)一个月以上至三个月 (5)三个月以上至六个月 (6)六个月以上 (7)没有买过 (8)（注：答案选项要根据产品特点来设计。
）C1a.请问您为什么没有购买过“产品名”呢？（）跳问D1[检查C1题,C1b只问过去六个月内没有购买过的人]C1b.请问您为什么在过去六个月内没有购买过“产品名”呢？（）跳问D1C2.请问您在过去六个月内最常购买哪个品牌的“产品名”呢？（单选）C3.假如您最常购买的品牌（读出C2的答案）“产品名”买不到了，您要寻找一个替代品牌，请问哪一个是最可能的替代品牌？（单选）C2 C3 品牌名称最常购买替代品牌（）（）A 1 1B 2 2C 3 3D 4 4E 5 5不找替代YC4.请问您上一次购买的是什么类型的“产品名”呢？类型（）甲 (1)乙 (2)丙 (3)丁 (4)其他(请注明) ( )C5.请问您上一次购买的是哪种包装规格的“产品名”呢？包装规格（）甲 (1)乙 (2)丙 (3)丁 (4)其他(请注明) ( )C6.请问您上一次买了多少这种包装规格的“产品名”呢？（）（）包C7.请问这种包装规格的“产品名”每包多少钱？（）（）（）C8.请问您平均多久购买一次“产品名”呢？（单选）（）一星期最少一次 (1)二星期最少一次 (2)三星期最少一次 (3)一个月最少一次 (4)二个月最少一次 (5)三个月最少一次 (6)超过三个月一次 (7)（注:答案选项要根据产品的特点来设计.）C8a.请问您为什么不经常购买“产品名”呢？( )C9.请问您上次是在什么场合下购买“产品名”的呢？（）家里存货已用完 (1)需要转换品牌 (2)看到促销活动 (3)过节 (4)送礼 (5)其他（请注明） ( )C10.请问您经常到什么地方购买“产品名”呢？（单选）地点（）甲 (1)乙 (2)丙 (3)（注：C9、C10、C12、C12a也可以问上一次。
）C11.请问您上次购买“产品名”时，和什么一起买？( )[出示卡片]C12.您购买“产品名”时，是属于卡片上哪一种情况呢？（单选）( ) 我通常在进入商店之前已决定买哪个品牌，最后也买这个品牌 (1)我通常在进入商店之前，已决定买哪个品牌，但最后改变了 (2)预先没有决定品牌，最后到商店才决定…………………………………………3→跳问D1C13.上次您去的商店中有没有找到您预先决定买的品牌？（）有 1没有 2→跳问D1C14.假如您经常去购买的商店里没有您最常使用的“产品名”品牌，请问您通常会怎样办呢？(单选)（）暂不买等到人这个品牌时再买 (1)去别的商店买这个品牌 (2)买同一品牌的其他品牌 (3)买其他品牌的类似品种 (4)买其他品牌，不管品种 (5)四、对品牌的态度[将被访者在B4中回答的品牌在D1的品牌名处打“×”，然后从打“√”处循环读出打“×”的品牌，提问D1][出示卡片]D1.现在我想了解一下您对一些“产品名”品牌的使用情况，卡片上有一些关于这方面的句子。
现在我读出一些品牌，请从四个句子中选择答案。
[注意每列单选][访问员注意：请根据下面的说明进行访问]如果在D1中的“××”品牌（研究品牌）中：圈3或4，则问D2a，然后跳问D3；圈2则问D2b，然后跳问D3；圈1则问D2c，然后跳问D3。
D2a.您说“××”品牌是您经常使用的几个牌子之一／唯一会使用的牌子，请问它在哪些方面是您喜欢的呢？[追问]还有呢？还有呢？( )D2b.请问您“××”品牌有哪些方面是您不喜欢的呢？[追问]还有呢？还有呢( )D2c.请问您为什么不想使用“××”品牌呢？[追问]还有呢？还有呢( )[出示卡片]D3.下面我会出示一些人们在购买“产品名”时会考虑的各种因素，请告诉我下面每一因素在您购买“产品名”时的重要程度。