人性化服务在门诊采血室临床护理中的运用
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World Latest Medicine Information (Electronic Version) 2016 Vo1.16 No.62
关键词：人性化护理服务；门诊采血室 中图分类号：r473.5 文献标识码：B DOI: 10.3969/j.issn.1671-3141.2016.62.170
0 引言
随着社会的进步， 医疗的发展， 人们对于服务要求等的 改变， 人性化的护理服务在临床各科室都得到了开展。人性 化服务关注的是患者个体上的需求， 让患者在就医时能更好 的感受到被关注， 更好的提升护理服务质量 [1]。为探讨人性 化服务在门诊采血室中起到的作用， 以我科门诊采血室需要 采血的患者为研究对象， 通过观察采血过程中不良反应的发 生率和患者对于治疗的满意程度来进行评价。
P <0.05 时为 两组之间的数据利用 SPSS18.0 进行分析， 结果具有统计学意义。
2 结果
采取人性化护理方式的观察组患者其不良反应发生率 较采取普通护理方式的对照组有显著性降低， 同时患者对于 护 理 的 满 意 度 也 有 一 个 明 显 提 升。 结 果 具 有 统 计 学 意 义。 （ P <0.05） ， 详见表 1。
1.2 方法
1.3 统计学分析
对照组患者采取普通护理服务方式， 观察组患者采取人 性化护理服务方式， 具体操作如下： 1.2.1 规范化操作过程 平时加强对于工作人员的训练， 提升静脉穿刺的一次成 功率。操作过程中严格无菌操作， 减少感染的发生率。 1.2.2 提升服务质量 护理工作人员进行抽血前的访视时， 要着装统一。与患 者交流时态度温和， 及时发现患者的情绪变化， 必要时给予 心理干预， 确保患者有一个良好的心理状态。同时对于患者 和家属提出的一些疑问， 尽量给予耐心的回答， 增加其对于 护理工作人员采血时的信心。 1.2.3 心理人性化护理 基于门诊抽血室的特点， 患者在进入抽血室中极易出现 恐惧、 紧张等不良情绪， 该种情绪导致患者不能积极配合医 护人员工作， 影响患者穿刺成功率。 1.2.4 健康教育 护理人员应通过报刊或是黑板报等措施对患者进行健康 教育， 采用口头方法对其讲解正确按压的方法， 告知患者取 检验结果时间和地点等， 有效避免患者浪费时间等。 1.2.5 创新工作流程 优化服务质量 ( 叫号系统设置优先顺序， 工作人员班次 调整） 。 1.2.5.1 我院采用电子叫号系统进行叫号候诊采血，叫号系 统分别设置为： （1）老年号 （年龄大于等于 70 岁以上的老人； 以及使用 轮椅、 平车的患者； 拄拐杖的患者及一些随时发生特殊病情 变化的患者） ；
表 1 两组患者的护理效果比较
组别 观察组 对照组 P 例数 250 250 不良反应发生率 29（11.6%） 8（3.2%） ＜ 0.05 患者满意度 96.46±3.14 89.96±2.85
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3 讨论
现在医学检验对于疾病的早期发现有很大的帮助， 而静 脉血的检验为临床中最常采用的方法， 静脉血也是比较容易 获得的检验标本。静脉血的采取多在门诊采血室中完成， 因 此提升门诊采血室中的护理服务质量可以减少采血过程中 不良反应的发生率， 提升患者对于医院和科室的满意度 [4]。 门 诊 静 脉 采 血 过 程 中， 患者并不能完全的去配合医生或者 护理工作人员。患者有时是出于对疼痛的惧怕， 有时是出于 对于自身疾病的担心等而发生心理上的过于担心状态。此 时进行适度的心理干预就很有必要， 此外操作过程中要严格 按照静脉采血操作规程来进行， 提升一次穿刺成功率。以上 都是人性化服务中具有代表性的操作， 通过我科实际对比发 现， 采取人性化服务的对照组患者其采血过程中不良反应发
将所有患者随机分为对照组和观察组，对照组采取普通护理方法，观察组采取人性化护理服务，通过采血过程中不良反应的发生率以 及患者对于服务的满意程度来评价两组效果。结果 采取人性化护理方式的观察组患者其不良反应发生率较采取普通护理方式的对照 组有显著性降低，同时患者对于护理的满意度也有一个明显提升。结果具有统计学意义。（P<0.05）。结论 人性化护理服务可以提 升门诊采血室中的服务质量，提升患者的满意度。
世界最新医学信息文摘 2016 年第 16 卷第 62 期
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·临床监护 ·
人性化服务在门诊采血室临床护理中的运用
穆耶赛尔・乌买尔，谢陵
（新疆医科大学第一附属医院，新疆 乌鲁木齐）
摘要：目的 探讨人性化服务在门诊采血室临床护理中起到的作用。方法 选取我院门诊采血室进行抽血的患者 500 例为研究对象，
（2） 孕妇号 （孕周大于等于 24 周以上的孕妇） ； （3） 综合服务号， 这样对于患者进行采血时， 开展针对性 的护理， 按照病人不同的需求， 开展不同的优质服务。 1.2.5.2 科室进行整改后由原先的 6 个窗口改为 8 个窗口， 但在排班上有 9 个班次，保证在高峰时段，窗口工作人员 有人下班的情况下，窗口也没有关闭，还能保证有效地缩 短患者的等候时间，这也是我们的人性化服务的亮点之一。 1.2.5.3 采血室特殊窗口处还配有导医人员，进行患者的疏 导及有效地对候诊患者进行分诊，同时在每一时段（即每 一小时）打包送标本的时间内对候诊患者进行维吾尔和汉 语的双语健康宣教。 1.2.6 采血后护理 采血完成后为患者采取正确的止血方式， 一般为按压血 管穿刺处 3-5 分钟， 此外多注意与患者进行言语的交流， 缓 解患者产生的紧张感， 降低疼痛感。患者如果有发生晕血情 况的话， 要待患者完全恢复之后再让其离开。
1 资料和方法
1.1 一般资料
选取我院门诊采血室需要采血的患者 500 例为研究对 象， 所选患者中男性占 314 例， 女性占 186 例， 年龄分布在 18 随机分为对照组和观察 岁 -80 岁之间， 平均年龄为 49.5 岁 ， 组， 两组患者之间的年龄构成、 性别比例、 家庭状况、 个人受 教育程度， 所患疾病情况等一般资料比较无显著性差异， 具 有临床可比性 （ P >0.05）
评价综合人性化服务在门诊采血室临床护理中的作用
评价综合人性化服务在门诊采血室临床护理中的作用【摘要】目的：探究在门诊采血室应用综合人性化护理所能达成的效果。
方法：选取2021年9月-2022年11月在我院门诊采血室进行静脉采血的142例患者均分成两组。
一组列为观察组对其应用综合人性化服务，另一组给予一般护理。
对两组患者实行不同护理措施所达成的效果（依从性、不良反应情况、满意度）进行比较。
结果：在综合人性化服务干预下，观察组患者依从性更高，而实行一般护理措施的对照组患者依从性相对较差，P<0.05。
同时观察组患者的不良反应情况较好，只有7例患者产生不良反应。
而对照组有19例患者出现不良反应，不良反应发生率26.76％，P<0.05。
并且观察组患者对于护理的满意度（95.77％）高于对照组患者（84.51％），P<0.05。
结论：在门诊采血室对患者采用综合人性化服务对加强患者的遵医行为、提升护理的质量、避免患者不良反应的发生等方面都取得了显著的效果。
【关键词】：门诊采血室；综合人性化服务；遵医行为现在社会发展日新月异，我国国民生活质量逐步提高，居民对于医疗服务等方面的要求也越来越高，护理作为医疗服务中非常重要的一项，除了本身达到的对于患者的护理效果外，患者对护理工作的体验感也成了非常重要的一项评价指标[1]。
这对护理人员的自身素质和工作能力都提出了更高的要求。
门诊采血室时非常重要的临床科室，每日来往的病患较多，病患对于采血可能会出现较强的应激反应，可能会出现头晕、恶心、呕吐等不良症状[2]。
对患者应用综合人性化护理可在一定程度上缓解患者对于采血的抵触心理，降低患者不良反应的发生率。
本文就此进行探讨，其结果如下：1资料与方法1.1研究资料将2021年9月-2022年11月期间到我院门诊采血室采血的142例患者列为研究对象。
将这142例患者平均分成两组，每组患者71例。
对照组男性患者41例，女性患者30例，年龄20-57岁，平均年龄（34.35±4.14）岁；实验组男性患者40例，女性患者31例，年龄19-58岁，平均年龄（34.82±4.59）岁。
人性化护理在门诊抽血中的应用
人性化护理在门诊抽血中的应用发布时间：2022-11-17T06:44:42.012Z 来源：《医师在线》2022年6月12期作者：章淑萍何秋玲[导读]章淑萍何秋玲*（广州医科大学附属中医医院；广东广州510137）摘要]目的：探讨人性化护理在门诊抽血室中的应用；方法：选取近期在我院门诊抽血室进行抽血的240例患者作为本次的研究对象，并将其进行随机分组，对照组和实验组各120例，对照组进行常规的护理服务，实验组进行人性化服务，并在护理结束之后观察两组患者的满意程度；结果：实验组患者各方面均优于对照组患者；结论：在门诊抽血室中对抽血的患者进行人性化服务，可以明显提升患者的满意度，值得推广。
[关键词] 人性化服务门诊抽血室随着人们生活条件的改善，人的健康保健意识不断增强，要求抽血检查的患者越来越多，血液检查在临床各类疾病的诊断中又占据着十分重要的作用，故此更多的患者涌向了三甲医院就诊。
门诊患者人流的密集性、不确定性、病情复杂性致使门诊采血室的工作强度极高。
门诊采血室任何一个流程出现纰漏都会导致患者的求医过程受阻，致使医患、护患纠纷的发生。
门诊采血室是医院重要的服务窗口之一，纠纷和投诉的发生势必会影响医院在人民群众心目中的形象【1】。
医院在处理纠纷和投诉时医护人员通常是弱势群体，不可避免的使医护人员的身心受到影响，不利于工作的开展。
为了减少类似事件的发生，作者所在的门诊采血室通过人性化服务的方法，加强硬件建设，苦练基本功，提高效率和质量，以患者为中心，取得了理想的效果，现报告如下。
1资料与方法1.1一般资料选取2021年1月—2021年12月在我院门诊抽血室进行抽血的240例患者作为本次的研究对象，并将其进行随机分组，对照组和实验组各120例。
对照组男70例，女50例，年龄13-64（45.9±5.6）岁，实验组男63例，女52例，年龄14-63（46.3±4.9）岁。
将两组患者的一般资料进行对比，无统计学差异，有可比性。
人性化服务应用于门诊采血室护理的效果及满意度分析
人性化服务应用于门诊采血室护理的效果及满意度分析发布时间：2022-12-02T06:23:14.327Z 来源：《健康世界》2022年18期作者：侯微[导读] 目的探析人性化服务应用于门诊采血室护理的效果及满意度侯微牡丹江市康安医院黑龙江牡丹江 157000【摘要】：目的探析人性化服务应用于门诊采血室护理的效果及满意度。
方法于2019年11月至2022年4月期间我院接治的54名采血室患者，分为参照组（26名）和护理组（28名）。
参照组行常规护理，护理组行人性化护理。
将两种方法在临床中的使用效果予以对比，并分析。
结果参照组中10名显效（38.5%），11名有效（42.3%），5名无效（19.2%）；护理组中15名显效（53.6%），12名有效（42.9%），1名无效（3.6%）。
护理组临床有效率96.4%（27/28）显著高于参照组80.8%（21/26）。
比对差异明显（P<0.05），有统计学意义。
参照组中8名十分满意（30.8%），11名一般满意（42.3%），7名不满意（26.9%）；护理组中16名十分满意（57.1%），10名一般满意（35.7%），2名不满意（7.1%）。
护理组护理满意度92.9%（26/28）显著高于参照组73.1%（19/26）。
比对差异明显（P<0.05），有统计学意义。
结论针对采血室患者使用人性化服务可大幅提升护理满意度，临床效果改善显著。
适合临床中推广使用。
【关键词】：人性化；服务；门诊；采血室；满意度人性化服务，就是针对种种现象而作出的管理措施，其可提高患者采血满意度、精神面貌等等，应用于门诊采血室工作中可显著改善服务质量[1]。
本文结合我院接治的部分患者，分组开展不同护理方法，比对临床效果。
现报告如下。
1资料和方法1.1一般资料于2019年11月至2022年4月期间我院接治的54名采血室患者，分为参照组（26名）和护理组（28名）。
参照组中14名男性，12名女性，年龄17至65岁，平均（36.1±8.4）岁；护理组中15名男性，13名女性，年龄18至66岁，平均（37.5±7.8）岁。
门诊采血室护理中实施人性化服务的效果分析
门诊采血室护理中实施人性化服务的效果分析发布时间：2022-09-30T03:12:31.352Z 来源：《中国医学人文》2022年12期作者：李兆峰[导读] 目的分析人性化服务在门诊采血室护理中的应用效果。
方法选取2020年3月-2021年6月本院门诊就诊李兆峰潍坊市坊子区人民医院山东省潍坊市 261206【摘要】目的分析人性化服务在门诊采血室护理中的应用效果。
方法选取2020年3月-2021年6月本院门诊就诊的70例静脉采血患者，随机分为对照组（常规护理）与观察组（人性化服务），对比护理效果。
结果不良事件发生率、采血成功率、标本合格率、护理满意度方面，观察组比对照组高（P<0.05）。
结论人性化服务在门诊采血室护理中应用效果显著，其有助于不良事件发生率降低，尽可能的提高标本合格率及采血成功率等。
【关键词】人性化服务；门诊采血室；常规护理在社会经济飞速发展的背景下，对医疗资源也提出了更高的要求，为了享受更为全面的医疗条件，大部分患者前去二甲以上的医院就诊[1]。
门诊人员较多，且病情复杂、不确定因素较多，导致门诊采血室工作量增加。
门诊采血室工作中，任意一个环节的失误都可能会引起患者的不满，导致医护患纠纷的出现。
门诊采血室作为医院组成中相对重要的一部分，不良事件的出现极易使人民群众对医院的看法造成影响。
投诉事件及纠纷事件处理过程中，医护人员属于弱势群体，从一定程度上影响了医护人员的身心健康，对正常工作的展开造成阻碍[2]。
为改善这种不足，门诊采血室越来越注重人性化服务，因此，本文针对人性化服务的应用方法和效果进行探讨，详情如下。
1 资料与方法1.1 资料取2020年3月-2021年6月本院门诊就诊的70例静脉采血患者，随机分组，每组各35例；两组一般资料差异较小（P>0.05），见表1。
1.2 方法 1.2.1 对照组常规护理：采血操作台每班上班前、下班后常规清洁消毒，遇污染或特殊患者及时处置。
人性化服务在门诊抽血室的应用
术含 量 的 服 务 ， 而 达 到 满 足 病 人 需 求 的 目的 ［ 。我 院 门诊 抽 从 】 ］ 血室 积 极 开 展 人性 化 服 务 ， 断 强 化 护 理 人 员 的服 务 理 念 ， 细 不 从 微处 人 手 ， 各 方 面 想 病 人 之 所 想 ， 病 人 之 所 急 ， 正 做 到 以 从 急 真 人 为本 ， 高 了病 人 对 抽 血 室 的 满 意 度 ， 得 了 良好 的 社 会 效 提 取 益 。现 介 绍 如 下 。 １ 转 变服 务 理 念
我 院 是一 所 综合 性 三 级 甲 等 医 院 ， 天 抽 血 检 查 的 病 人 很 每 多 ， 血 工 作 量 非 常 大 。为 了 方 便 病 人 ， 院 成 立 了 中心 抽 血 抽 我 室 。 在 门诊 大 厅 及 走 廊 拐 角 处 等 设 有 显 著 指 示 路 标 ， 抽 血 室 在 门 口有 清 晰醒 目的 标 志 。抽 血 室 采 光 通 风 很 好 ， 线 明 亮 ， 、 光 温 湿 度 适 宜 ， 境保 持清 洁 。为 了 让病 人候 诊 方 便 ， 门设 立 了一 环 专
无 菌 操 作 和“ 查 七对 ” 度 。认 真 核 对 病 人 的 姓 名 、 验 内 容 、 三 制 化
试 管 的 选 择是 否正 确 及 是 否 破 裂 ， 细 询 问病 人 是 否 空腹 ， 验 仔 化 单 有 无 遗 漏 。做 到 “ 病 人 一 针 一 管 一 垫 一 巾 一 消 毒 一 擦 手 ” 一 ， 防 止 交 叉 感染 ， 证病 人安 全 。 保
医院 部 分 人员 认 为 我 院 因 为 良好 的 品 牌 、 好 的 声 誉 和 良 良
减 轻 病 人 痛苦 是 人 性 化 服 务 的最 基 本 内涵 。门诊 抽 血 病 人
人性化护理配合护理风险管理对门诊静脉采血患者的作用
人性化护理配合护理风险管理对门诊静脉采血患者的作用【摘要】目的：探讨人性化护理配合护理风险管理对门诊静脉采血患者的应用效果。
方法：选取2020年3月至2021年3月期间在我院门诊接受静脉采血的240例患者作为本次的研究对象，并随机将其分为对照组和观察组。
对照组采取常规护理模式，观察组则采取人性化护理配合护理风险管理。
观察并对比两组在静脉采血过程中护理风险的发生几率以及护理满意度。
结果：对照组在静脉采血过程中护理风险发生率为20.00%，观察组在静脉采血过程中护理风险发生率为6.67，明显低于对照组（P<0.05）；并且观察组患者的护理满意度明显高于对照组（P<0.05）。
结论：对门诊静脉采血患者采用人性化护理配合护理风险管理，可有效降低静脉采血过程中的护理风险，并促进护患关系的进一步改善，值得推广应用。
【关键词】门诊静脉采血；人性化护理；护理风险管理；应用随着人们健康意识的不断提升，医院的诊疗人数也在持续增加，在门诊接受静脉采血的患者数量也随之增加，这不仅大大增加了护理人员的工作量，同时也延长了患者排队等候的时间[1]。
门诊检验科在实施静脉采血的过程中需要不断使用医疗器械，这也让门诊检验科成为了医院内部感染的高发地带。
同时尽管静脉采血对患者造成的创伤较小，但部分患者还是会由于紧张或害怕晕针、皮下淤血等情况。
因此在门诊静脉采血过程中，应加强对静脉采血患者的护理服务，并提高护理风险管理[2]。
减少院内感染的发生几率，提高患者的护理满意度。
对此，本文主要探析人性化护理配合护理风险管理对门诊静脉采血患者的应用效果。
现将研究结果做如下汇报：1资料与方法1.1一般资料选取2020年3月至2021年3月期间在我院门诊接受静脉采血的240例患者作为本次的研究对象，并随机将其分为对照组和观察组。
对照组120例中，男女比例为68:52，最大年龄46岁，最小年龄23岁，平均年龄为（36.3±8.2）岁；观察组120例中，男女比例为44:54例，最大年龄48岁，最小年龄22岁，平均年龄为（37.1±8.6）岁。
门诊抽血室人性化护理服务模式的应用价值研究
门诊抽血室人性化护理服务模式的应用价值研究摘要：目的：探讨门诊抽血室人性化护理服务模式的应用价值。
方法：采用随机数表法将我院门诊抽血室接诊的76例患者分为对照组和观察组各38例，对照组、观察组患者分别予以常规护理、人性化护理服务模式，对比两组护理效果。
结果：观察组VAS（视觉疼痛模拟评分法）评分为（3.8±0.4）分，明显低于对照组（6.1±0.5）分，结果具有显著性差异（P＜0.05）；观察组护理满意度为97.4%，明显高于对照组78.9%，组间对比差异显著（P＜0.05）。
结论：门诊抽血室人性化护理服务模式的应用价值高，可在临床推广。
关键词：门诊；抽血室；人性化护理服务模式随着社会进步，社会大众对医疗服务水平提出了更高的要求，门诊医护人员已不再是简单的为患者提供叫号、打针以及输液等护理内容，越来越多医疗机构逐步意识到人性化服务的重要性，旨在使患者身心各个层面受到应有的尊重[1-2]。
本研究以76例门诊抽血室接诊的患者为例，主要探讨人性化护理服务模式的应用价值，现报道如下：1 资料与方法1.1 一般资料选取2015年2月-2016年7月我院门诊抽血室接诊的76例患者展开研究，现将分组资料整理如下。
对照组男女比例10：9，年龄在18到72岁之间，平均年龄（45.4±5.8）岁。
观察组男女比例21：17，年龄在19到73岁之间，平均年龄（45.8±5.2）岁。
通过统计学软件分析可知，两组一般资料对比基本无异，P>0.05，无统计学意义，具有可比性。
1.2 方法对照组患者采用常规门诊护理，主要包括：、常规宣教等。
观察组患者实施人性化护理服务模式，具体措施包括：增强抽血室护士服务意识。
门诊抽血室是医院的形象窗口，提升服务意识以及加强服务能力能够建立良好的护患关系。
可定期组织培训，邀请先进的工作人员进行经验分享或者专业人员进行人性化服务模式理念宣教，以帮助护理人员深入认识该护理模式的优势以及提升服务观念，以最大程度满足患者的需求。
人性化护理在门诊静脉采血中的应用效果观察
人性化护理在门诊静脉采血中的应用效果观察目的观察人性化护理措施在门诊静脉采血中的应用效果。
方法选取我院门诊近两年进行静脉采血的患者240例作为研究对象，并按照随机分组法分为观察组和对照组，每组120例，对照组患者在采血的过程中给予常规的护理方法，观察组患者在采血的过程中实施人性化护理措施，观察比较两组的护理效果。
结果观察组患者不良反应发生率明显低于对照组，且护理满意度明显高于对照组，两组比较差异具有显著性（P＜0.05）。
结论人性化护理在门诊静脉采血中的应用效果是显著的，可明显降低患者不良反应发生率，提高患者的满意度。
标签：人性化护理；门诊；静脉采血；应用效果静脉采血在门诊中是一项常见的护理工作，虽然其创伤性较小，但仍会给患者带来恐惧感，部分患者常常表现出害怕、紧张的心理，同时在采血完成后患者会出现不同程度的不良反应，如晕针、疼痛、皮下淤血。
因此，在静脉采血过程中应给予患者相应的护理措施，减少对患者的伤害，减轻痛苦，赢得患者的良好配合[1]。
我院近2年在静脉采血中实施了人性化护理收到了显著的效果，现将护理体会总结报告如下：1临床资料1.1一般资料选取近两年我院门诊进行静脉采血的240例患者作为研究对象，其中男性患者138例，女性患者102例，患者的平均年龄为47岁。
按照随机分组法将患者分为观察组和对照组，每组120例，两组患者性别、年龄、采血方式等一般资料间的差异可忽略不计，能够进行对比分析。
1.2护理方法对照组患者给予常规的护理方法，观察组患者实施人性化的护理措施，主要包括以下几方面：1.2.1采血前护理1.2.1.1心理护理部分患者在接受静脉采血前往往表现出紧张、害怕的心理。
护士应主动、热情地接待患者，向患者介绍医院的环境，使患者对医院门诊的布局有一个了解，减轻患者的恐惧心理。
与患者沟通时，倡导患者积极、乐观配合抽血，同时教会患者转移注意力的方法，减轻疼痛。
1.2.1.2一般护理认真详细地核对患者的基本信息，包括年龄、姓名、采血项目等，并正确、合理选择采血管。
人性化服务在门诊抽血室的人的运用
保 鲜 袋 在 尿 失 禁 患 者 中 的应 用
刘红兵
【 中图分类号 】 １ ￣ ４ ７ ３ ． ５ 【 文献标识码】 Ａ
刘 芹
四 川 成 都 ６ １ ０ ０ ０ ０ ）
（ 成 都 市慢 性 病 医院 内分 泌 科
【 文章编号 】 １ ６ ３ ２— ５ ２ ８ １ （ ２ ０ １ ４ ） ０ ７
保鲜袋在尿失禁患者中的应用刘红兵刘芹成都市慢性病医院内分泌科四川成都610000文献标识码a文章编号16325281201407摘要尿失禁是不能自主控制排尿引起的一种临床症状是医院和家庭护理中常遇到的问题多数为男性病人随着我国人口老龄化程度的加剧据统计我国6o岁以上人口有202亿人老年患者尿失禁发病率的增高据不完全统计我国现在男性尿失禁患者老年男性的2030尿失禁患者经常被尿液浸湿床褥且尿液刺激会阴部皮肤如护理不及时引起皮肤潮湿而导致褥疮同时增加了医院感染的机率
在ｌ 临床护理工作中 ， 各种原 因引起 的长期 卧床、 脊髓损 伤 、 脑血 管疾 病、 长 了极 大痛苦 ， 引起心理 障碍 ， 还给家属及 护理工作带来 了诸多麻烦 ； 后者 易发生 期昏迷、 高位截瘫及 老年男性病人的小便失禁 ， 对于 尿失禁患者 的排尿护 理 ， 通 阴茎皮肤红肿、 破损 ， 以及由于固定不牢和引流管管 径小 ， 当患者尿量 多压力 大 常采取留置导尿管或者使用假性接尿器 的方法 ， 前者 由于第 ７一ｌ ４天 需要更 换 时 ， 尿液易从 阴茎根部溢 出， 造成 床单位 、 被褥 浸湿 ， 不但增 加 了护理人 员及 家 次导尿管 ， 需反复插 管 ， 长期 留置尿管影 响患者膀胱 收缩功能 ， 不但 易引起泌 属的工作量 ， 也增加 了患者 的痛苦 。近几年 ， 我 院开始 使用一次性食 品保鲜 袋 ， 尿系统的逆行感染 ， 且 易造成尿道粘膜损伤 ， 导尿有一 定的副反应 ， 给 病人带来 对老年尿失禁患者进行护理 ， 收到 良好效果 。
人性化服务在门诊采血室临床护理中的运用探讨
人性化服务在门诊采血室临床护理中的运用探讨发表时间：2019-06-11T09:02:30.163Z 来源：《医师在线（学术版）》2019年第07期作者：刘玉敏杨文香孙景红[导读] 人性化护理服务的应用可以提高门诊采血室患者护理满意度、依从率以及一次性穿刺成功率。
大庆油田总医院黑龙江大庆 163001【摘要】目的：评价门诊采血室临床护理工作中运用人性化服务的价值，以提高门诊采血室护理工作质量。
方法：选择我院2019年1-5月期间门诊采血室患者，总计100例。
结合护理方法完成100例患者1:1比例法分组，常规护理组50例患者接受采血室基础护理，人性化护理组50例患者接受人性化护理服务。
对比常规护理组与人性化护理组门诊采血室患者护理满意度评分、不良事件发生率、一次性穿刺成功率、依从率。
结果：人性化护理组门诊采血室患者护理满意度评分、一次性穿刺成功率与依从率均明显高于常规护理组，不良事件发生率明显少于常规护理组，P<0.05。
结论：人性化护理服务的应用可以提高门诊采血室患者护理满意度、依从率以及一次性穿刺成功率。
【关键词】：人性化服务门诊采血室临床护理依从性穿刺成功率静脉采血可以通过体液了解被采血者身体状况，从而尽早进行疾病诊治，从而保障人们生命健康安全。
但是采血工作中，若配合不当、依从性差，会影响一次性穿刺成功率，增加采血身体、心理负担和抵触感[1]。
基于此，本文就我院门诊采血室100例患者为例，总结人性化服务应用价值。
1 资料与方法1.1一般资料实验对象选自2019年1-5月，总计100例。
纳入标准：（1）伦理委员会批准；（2）患者知情同意，可有效配合。
排除标准：（1）无法有效配合采血者；（2）精神疾病者。
进行100例患者分组干预，各50例。
常规护理组：男性28例，女性22例；最小20岁，最大80岁，年龄均值（48.3±7.6）岁。
人性化护理组：男性27例，女性23例；最小23岁，最大78岁，年龄均值（48.5±6.7）岁。