公共关系人员及机构设置.ppt
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公共关系的机构与人员(ppt 56张)
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1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟 无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江 河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人， 人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发 悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣， 但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
5公共关系的组织机构与人员
公关部主任 内部关系 服 务 关 系 组 外部关系
国 际 关 系 组
员 工 关 系 组
顾 客 关 系 组
媒 介 关 系 组
社 区 关 系 组
政 府 关 系 组
竞 争 关 系 组
二、公共关系公司
基本职能是：为委托者（或称客 户）提供公共关系的全部或单项服务； 对委托者的公共关系工作进行指导、监 督，提出建议以及帮助或代替实施；帮 助委托者沟通与社会公众之间的双向信 息交流。
公共关系学
仲云云
南京邮电大学经济与管理学院
1
第四章
公共关系的组织机构与人员
南京邮电大学经济与管理学院
2
思考：许多人认为，由于他们的 性格内向，身材及长相一般，所 以不具备成为成功公共关系人员 的条件。你如何评价这种看法？ 你认为性格和容貌在优秀公共关 系人员的成功中起多大作用？
南京邮电大学经济与管理学院
高级客户主任
翻译和调研 客户总监
高级客户主任
客户总监
高级客户主任
客户主任
助理客户主任
客户主任
助理客户主任
客户主任
助理客户主任
图4 北京丽都假日饭店模式
总 经 理
驻店经理 财务总监 行政助理经理
销 公 培 影 客 前 工 俱 公 党 售 关 训 视 房 厅 程 乐 寓 部 部 部 部 部 部 部 部 部 办
工
会
图5 北京丽都假日饭店公关内部分工模式
公关部经理
助理经理 美术总监
中 文 宣 传
英 文 宣 传
翻
译
印 刷 联 络
媒 介 联 络
娱 乐 活 动
广 告 联 络
摄 影 摄 像
企 业 刊 物
公共关系人员及机构设置
第三章公共关系人员及机构设置学习目标理解公关人员的职业道德准则、公关的机构设置。
掌握公关意识的含义和内容,公关人员的心理素质、能力素质和知识结构。
知道如何成为合格的公关人才,如何组建和选择公关机构。
公共关系工作是由公共关系人员及公共关系机构来完成的。
无论是公共关系人员,还是公关部、公关公司、公关协会,要做好公共关系工作首要的一点是要具备公共关系意识。
第一节公共关系意识公共关系意识是组织建立良好公共关系的必要前提,是公共关系工作人员必备基本素质的核心。
一、公共关系意识的含义公共关系意识也被称为“公共关系思想”、“公共关系观念”,是指一种尊重公众,自觉致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支持的观念和指导思想。
二、公共关系意识的内容(一)尊重公众的意识尊重公众的意识,也可称为“投公众所好的意识”、“公众优先的意识”,是公关意识中最重要和最基本的意识。
与公众的关系是公共关系的最基本问题,树立这样的公关意识是对过去计划经济条件下“皇帝的女儿不愁嫁”的官商思想的一次革命,是进入市场经济、投入激烈竞争的一种必要的思想准备,在当前改革、发展的浪潮中更应加强这一点。
那么怎样才算具备了尊重公众的意识呢?(1)在组织的发展决策中,要尊重公众的需求。
43第三章公共关系人员及机构设置(2)当组织与公众发生矛盾时,应尊重公众的权威性。
(3)为公众服务时要热情,要负责到底。
(4)于细微处体现公关意识。
(5)要主动投公众之所好。
(二)塑造形象的意识塑造形象的意识是公关传播工作的核心,其他方面的公关意识是在尊重公众意识这个逻辑核心的基础上围绕着如何塑造组织形象的实务而展开的。
这种塑造形象的意识还应当包含品牌意识,因为在现代竞争中品牌是形象的集中体现。
在计划经济条件下,我国的企业缺乏竞争,只要完成上级的计划就能生存,形象问题不突出。
可是,到了2000年,几乎所有的民用品都供过于求,市场竞争日益激烈,越来越多的人意识到组织形象与品牌特色是一个组织的无形资产和无价之宝,是企业独具特色的核心竞争力。
《公共关系》PPT课件
四、公共关系调查研究的一般过程 （一）调查准备阶段 （二）搜集资料阶段 （三）整理分析阶段 （四）形成结果阶段 （五）总结评估阶段
第2节 谋划对策
一、制定目标 公共关系活动的目标是公共关系人员经过努力要达到的目的以及衡量这一目
的是否达到的具体指标。
（一）确定公关目标的原则 1. 分目标必须服从总目标 2. 目标必须具有客观依据 3. 目标必须具有明确性 4. 目标必须具有可行性 5. 目标必须具有可控性
第2节 公共关系的基本原则
一、从我做起 二、双向沟通 三、透明公开 四、诚实无欺 五、互惠互利 六、不断创新
第4章 常见的对象型公共关系
第1节 雇员关系
一、员工是企业的财富 员工是组织的主体，是组织赖以生存和发展的细胞。 员工是组织形象的设计者和创造者，是组织与外部公众接触的触角。
组织应把自身利益与公众利益联系起来，而不是对立起来。 与公众的沟通需要组织最高决策者和管理者的支持和参与。 与新闻界保持公开的畅通的信息交流。 组织要具有人情味。
（三）公共关系的科学化——伯内斯时期 爱德华．伯内斯（1891-1995） 1913年任福特汽车公司公关部经理 1922年成立公共关系咨询公司 1923年出版了《舆论的形成》 1925年编写了《公共关系学》教材 1928年出版了《舆论》，使公共关系的理论和方
部。 1984年，广州白云山制药厂率先在国企中成立公关部，开创了大陆企业公关
的先河。此后，公关事业在我国许多大中企业推广开来。
（二）
适应和形成时期（1986~1992年）
1986年7月，我国第一家公关公司——中国环球公司在北京成立。 1987年5月，中国公关协会在北京成立。 1989年，22集连续剧《公关小姐》在全国热播，收视率高达90%。 1991年，中国公关协会在北京召开全国公共关系工作会议，李瑞环等领导致
第三章 公共关系的组织机构和人员
社 区 关 系 组
顾 客 关 系 组
新 闻 媒 介 组
社 会 调 查 组
编 辑 出 版 组
图3-3
公共关系复合型结构模式
2、按领导方式分 （1）总经理直接负责型： 由组织的总经理兼任或副职领导担任公共关系部负责人。
总经理
副总经理
副总经理
公 关 部
技 术 部
生 产 部 图3-4
财 务 部 总经理直接负责型-1
4、趋势预测中心 5、公众接待中心
（二）公共关系部的组织类型 1、按工作方式分 （1）公共关系对象型：公共关系部下属机构的名称分别是 公共关系工作对象的名称。
公共关系部
员 工 关 系 组
股 东 关 系 组
图3-1
新 闻 媒 介 组
消 费 者 关 系 组
社 区 关 系 组
政 府 关 系 组
公共关系对象型结构模式
（2）公共关系手段型： 即公共关系部所属机构的名称分别是一种公共关系技术手段 的名称。
公共关系部
新 闻 通 讯 组
美 术 制 作 组
技 术 制 作 组
社 会 调 查 组
编 辑 出 版 组
图3-2
公共关系手段型结构模式
（3）公共关系复合型： 即把手段型和对象型结构合二为一。
公共关系部
员 工 关 系 组
3、宣传推广能力
主要表现在善于周密策划，精心设计组织形象，
并使组织形象深入到社会公众心目中去，能为社会公
众所普遍接受。
例如：美国迪斯尼乐园的形象
4、社交能力
表现：
（1）多方面能力的综合表现；
（2）通晓各种社交场合的礼仪规范。
5、创新能力
指人创立新的思想、新的事物和新的环境等，以满足自我或 适应自我变化的能力。 例如：华诺密克的摊位设计 6、应变能力 即应付情况突然变化的能力。 例如：某餐馆代办喜庆筵席 7、自我调节的控制能力
第十二章公共关系机构与人员
但一般来说，只有较大型的组织(如集团企业 )才需要或可能这样来设置公关机构。中小型组织 公关机构的规模与其他职能部门相比，一般都小 得多，作为二级机构与其他部门并列显得不平衡 。
（3）高层领导直属型公共关系部门
即公关部处于整个组织系统中的第三个层次，但 作为一个第三级机构，它并不隶属于哪一个二级机构 ，而是直属于组织的最高层领导，直接向最高决策层 和管理层负责。
第十二章公共关系机构 与人员
2024年2月1日星期四
第十二章 公共关系机构与人员
公共关系机构是承担公共关系职能，从事公共关系 工作的部门和机构。公共关系组织主要有两类：一是机 构内部的公共关系部门，二是机构外部的公共关系公司 。
第一节 公共关系组织部门
从专业化的角度来说，公关的行为主体就是公关 的职能部门，即组织的公共关系部，也有的叫公共事 务部、公共信息部、公关广告部、社区关系部等。
四、公共关系公司的经营范围
1.咨询诊断 3.收集信息 5.广告代理 7.会议服务 9.礼宾服务 11.音像制作
2.联络沟通 4.新闻代理 6.推介产品 8.策划活动 10.印刷制作 12.培训服务
总之，公共关系公司经营范围可以概括为：传 播策划、传播制作、传播实施。
五、公共关系专业公司的收费
1.收费方式
• 不属于正式的组织编制，由一名领导人(如副总经理) 或办公室、公关部负责人牵头，下设若干名专职公关 人员，成立一个跨部门、协调性的委员会，由各职能 部门指派兼职人员参与工作。
• 委员会作为活动的策划、组织、协调机构，承担“总 调度”的责任，负责全权处理与活动项目有关的各种 公关事务，统一调配和使用各种资源，保证活动项目 的圆满成功。
一、公共关系从业人员的日常工作
公关人员日常工作如下： 1.文字撰写 2.编辑 3.设计与创作传播资料 4.调查研究 5.咨询与规划 6.策划与组织活动 7.演讲与主持 8.游说 9.新闻界联系 10.公众联络与交往 11.管理和训练
（3）高层领导直属型公共关系部门
即公关部处于整个组织系统中的第三个层次，但 作为一个第三级机构，它并不隶属于哪一个二级机构 ，而是直属于组织的最高层领导，直接向最高决策层 和管理层负责。
第十二章公共关系机构 与人员
2024年2月1日星期四
第十二章 公共关系机构与人员
公共关系机构是承担公共关系职能，从事公共关系 工作的部门和机构。公共关系组织主要有两类：一是机 构内部的公共关系部门，二是机构外部的公共关系公司 。
第一节 公共关系组织部门
从专业化的角度来说，公关的行为主体就是公关 的职能部门，即组织的公共关系部，也有的叫公共事 务部、公共信息部、公关广告部、社区关系部等。
四、公共关系公司的经营范围
1.咨询诊断 3.收集信息 5.广告代理 7.会议服务 9.礼宾服务 11.音像制作
2.联络沟通 4.新闻代理 6.推介产品 8.策划活动 10.印刷制作 12.培训服务
总之，公共关系公司经营范围可以概括为：传 播策划、传播制作、传播实施。
五、公共关系专业公司的收费
1.收费方式
• 不属于正式的组织编制，由一名领导人(如副总经理) 或办公室、公关部负责人牵头，下设若干名专职公关 人员，成立一个跨部门、协调性的委员会，由各职能 部门指派兼职人员参与工作。
• 委员会作为活动的策划、组织、协调机构，承担“总 调度”的责任，负责全权处理与活动项目有关的各种 公关事务，统一调配和使用各种资源，保证活动项目 的圆满成功。
一、公共关系从业人员的日常工作
公关人员日常工作如下： 1.文字撰写 2.编辑 3.设计与创作传播资料 4.调查研究 5.咨询与规划 6.策划与组织活动 7.演讲与主持 8.游说 9.新闻界联系 10.公众联络与交往 11.管理和训练
公共关系组织机构
公共关系部的作用具体包括以下几个方面： （1）为做好组织公共关系提供组织保证 （2）培养组织成员的感情，做到组织成 员同舟共济。 （3）协调与社会各方面的关系，树立组 织的良好形象。
3、公共关系部的设置原则 （1）精简、效能。 （2）整体、协调。 （3）适度。 （4）弹性。
4、公共关系部门的类型 公共关系部是组织内部针对一定的目 标，为开展公共关系工作而设置的专门 职能机构。组织内部公共关系机构的名 称没有统一的规定，有的叫公关信息部， 有的叫公共关系部，有的叫公关部，有 的叫公关事务部，有的叫公关广告部等。
办 公 室
人 事 部 门
财 会 部
后 勤 部 门
生产、经营第一 图3-4 职能分散型
技术部：向公众介绍产品，提供质量 保证；计划部：向公众部提供企业计 划方面的信息； 供应部：争取原材料、能源提供者的 支持与配合，维护与他们的联系； 销售部：争取用户的理解，促使用户 接受企业的产品，不断扩大市场； 办公室：安排厂长、经理与公众见面， 接待来访人员和宾客，发布新闻；
1、公共关系部存在的优势 公共关系部存在的优势主要是专业性 公共关系公司相比较而言的。 一个组织内的公共关系部则主要表 现在： （1）对本组织的历史、现状和面临的 问题比较了解。 （2）服务比较及时。 （3）节省费用 。
2、公共关系部的基本职能和作用
（1）调查研究 （2）协调关系 （3）参与管理 （4）公共关系文书的写作 （5）策划组织公共关系专题活动 （6）接待投诉和来访 （7）专项技术制作
计 划 统 计 部
公 共 关 系 部
人 事 管 理
生 产 技 术 部
图3-3 部门并列型
（3）职能分散型。即公共关系的职能分散在企业
内部的有关部门，而没有专门性的公关部。在图 3-4中，每个职能部分都不同程度地承担着企业 与公众沟通的任务。
公共关系组织概述PPT(107张)
公益组织的受 益者是社会大 众，不仅包括 与该组织直接 接触者，也包 括间接接触者， 如军队、警察、 税务机关、消 防队和科研机 构等。
（三）以组织对其成员的控制方式来划分
1
2
强制组织：
用强迫的方法控 制其成员的组织 （监狱、集中营、 精神病院）；
功利组织：
用报酬作为手段 来控制其成员业信誉的各项公关事务，包括向社会开放工厂，
向来访者播放企业录像，奉送精美宣传品，带领客人游览厂区
，介绍科学制药方法等。通过医药刊物和学术界、卫生界进行
信息交流，通过邮购药品的来往书信同顾客进行思想交流，通
过遍布全国的800多个销售网点及时反馈公众需求和意见，获
得了公众的支持和信任。
6
•
5
尽管公关在整个中国营销大环境中，一直处于边缘性地位
，尽管白云山制药厂的公共关系部，在此后的20年里，总是建
了撤，撤了又建，但公关作为营销传播工具中的一种，作用仍
然不可小觑。至少，在几经反复后，白云山的公关部，今天依
然留存，并且在每个年度，总会在业界爆出一些惊天动地的猛
料。
该厂的公关部负责与社会各界建立并保持良好的关系，
白云山的公关部，一度成为了中国公关的“黄埔
军校”。它的公关部，在某种程度上，可以与某些企
业的市场部媲美。它主管着企业内部的CI系统设计、
导入和持续性维护，主导着广告宣传和公关促销活动
。它的公关策划人员，很早就开始利用报纸、广播、
电视等一切可利用的宣传媒介系统开展促销活动，在
市场上掀起了一轮又一轮的“白云山潮”。
独立性
组织的独立性是指每一个组织都是一个相对独立的群体 ，它可以用自己的名义单独对内或对外开展各种政治的、 经济的或文化的活动。这一特性决定了公共关系活动的丰 富多样性，各个组织应充分考虑自身特点策划公共关系活 动，以突出公共关系策划的新颖性这一要求。
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二、公共关系人员
（一） 对公共关系人员的理解 （二） 公共关系人员的日常工作 （三） 怎样才能成为一个合格的公关人员
（一） 对公共关系人员的理解
从狭义上理解是指从事公共关系职业的专职人员。 从广义上理解,公关人员泛指组织内部和外部从 事直接的公关工作、公关理论研究和公关教学 的人员，以及在公关协会等公关组织机构工作 人员。
第五章
公共关系人员及机构设置
学习目标：
一、公共关系意识 二、公共关系人员 三、组织的公共关系工作机构 四、演讲技巧 思考题 结束
一、公共关系意识
1、公共关系意识的含义
公共关系意识也被称为“公共关系思 想”、“公共关系观念”，是指一种尊 重公众，自觉致力于塑造组织形象、传 播沟通、争取公众理解与支持的观念和 指导思想。
（1） 中国环球公关公司模式。 （2） 中美合资福莱林克公关公司模式。 （3）北京丽都假日饭店模式。丽都假日饭店的 公关部现有14人，是北京饭店行业公关部人数 最多得，也是公关工作做得最好的饭店之一。
图1 中国环球公关公司组织机构
环球HOMEPAGE
特点与优势 环球与中国 环球与新华社
环球资源
公司概况
（二） 公共关系人员的日常工作
1、文字撰写 2、编辑 3、设计与创作传播资料 4、调查研究 5、咨询与规划
6、策划与组织活动 7、演讲与主持 8、游说 9、新闻界联系 10、公众联络与交往 11、管理和训练
（三） 怎样才能成为一个合格的公关人员
1、 公共关系人员的心理素质 （1） 追求卓越、渴望成功的心理 （2） 易于投入、热情工作的心理 （3） 自信的心理 （4） 开放乐观的心理 2、 公共关系人员的知识素质 （1） 公共关系的基础理论知识 （2） 公共关系的基本实务知识 （3） 与公共关系密切相关的学科知识 （4） 与对象相关的特定的公共关系知识
图4 北京丽都假日饭店模式
总经理 驻店经理 财务总监 行政助理经理
销公培影客前工俱公党 工 售关训视房厅程乐寓 部部部部部部部部部办 会
（2）按公关部的隶属关系来考虑 2、模式设计举例 3、为专项公关活动设立公共关系调解委员会。 4、公关职能部门的名称。
按工作手段设置的公共关系部
公共关系部
新编 技 活 业 信 闻辑 术 动 务 息 整出 制 策 拓 调 组版 作 划 展 研
组组组组组
按工作对象设置的公共关系部
公共关系部
内部公共关系
环球的历史
环球的服务内容
专业经验和人员
业务组织机构 环球业绩 环球客户 分支机构
加入环球的资格
欢
专业人力资源计划
环
迎
球
加
企业文化
资
入
源
环
申请渠道
球
环
环球新闻
球
的
专家解答（留言板）
服 务
内
容
上海
全国各地业务
广州
分支（新华
辽宁 常州
社）用中国 地图表示
政府库 人才库 媒介库 数据库 顾问库 文案库 信息库 培训体系
2、公共关系部的职能： ①长期工作 ②日常工作 ③定期工作 ④专题活动
公共关系的种类及模式
(一) 种类
( 二) 公共关系部的模式
(一) 种类 1、 专职公关部 2、 一套机构两块牌子的公关部 3、不挂牌子而兼职的公关机构
( 二) 公共关系部的模式
1、 公关部的一般模式 （1） 以公关部的工作特点来考虑，可按工作手段、工 作对象、工作区域来设置公关部，分别如图所示
公关意识有三层基本含义：
(1)对公众地位、作用的认识； (2)对影响和争取公众的必要性和能动性的
认识； (3)对公共关系如何影响公众的认识。
2、 公共关系意识的内容：
尊重公众的意识 塑造形象的意识 真诚互惠的意识 传播沟通的意识 创新审美的意识 立足长远的意识
3、 全员PR管理 全员PR是指组织全体人员都有要具备 公共关系的意识。 4、 公共关系意识的培养
总经理直接负责型
总经理
副总经理
副总经理
公
办人
业
财
共
公事
务
务
关
室部
部部
系
部
部门并列型
总经理
副总经理
副总经理
办
人
业
财
公
事
务
务
室
部
部
部
副总经理
公 共 关 系 部
部门所属型
总经理
副总经理
副总经理
办人 公事 室部
业
财
务
务
部
部
秘 书
文 印
公共关系部
科室
2、模式设计举例
以上公关部的模式，大多是根据国外资 料设计的理想模式。下面介绍几个在现实经营 中正在运行得公关公司及公关部模式：
、组织的公共关系工作机构
(一) 设立公共关系部的必要性 1、 形象竟争与公关专业化发展 2、 当代公共关系发展特性的要求
(二) 公共关系部的地位与职能 1、 公共关系部的地位 2、公共关系部的职能
（三）公共关系的种类及模式
1、 公共关系部的地位： ①情报信息部 ②整体形象策划部 ③决策参谋部 ④“宣传部”“外交部”
外部公共关系
员
股
顾社媒 政竞
工
东
客区介 府争
关
关
关关关 关关
系
系
系系系 系系
按工作区域设置的公共关系部
公共关系部
国内公共关系事务
国际公共关系事务
东 西华华华西 北 北北中南南 地 地地地地地 区 区区区区区
亚 欧北 洲 洲美 地 地地 区 区区
（2）按公关部的隶属关系来考虑，分为总 经理直接负责型、部门并列型、部门所 属型三种类型，如图所示。其中，总经 理直接负责型是较为理想的模式。
15年专业公关从业经验 国际化与本地化探索者
公关事务培训体系
中国国际公关协会集体会员
国际公关协会会员 美国公关协会会员 业务主管人一览
图2 中国环球公关公司业务结构
总经理
客户总监 业务总监
财务
客户服务 公关资源 行政管理
消费品 医疗保健 高料技类
剪报中心
媒介 政府 高料技类 信息资源收集 人力资源
图文制作中心
北京环恒广告公司
东方三盟公关策划有限公司
上 海、武 汉、辽 宁、广 州 分 公 司
新华社国内外分社网络
图3 中美合资福莱林克公关公司组织结构
总经理、副总经理
总经理助理
翻译和调研
客户监理
高级客户主任
客户主任
助理客户主任
客户总监
高级客户主任
客户主任
助理客户主任
客户总监
高级客户主任
客户主任
助理客户主任
3、 公共关系人员的能力素质
（1） 较强的文字和口头表达能力 （2） 健全的思维能力 （3） 良好的创造能力与学习能力 （4） 较强的组织谋划能力 （5） 信息采集处理能力与知识管理能力 （6） 善于与他人交往的能力 （7） 自控、自制和处理危机的应变能力 （8） 正确掌握政策、理论的能力 （四）公共关系人员的职业道德准则