广州教育局网上办事方案
广州市教育局关于做好2019年我市中小学教师职称评审前期工作的通知-
广州市教育局关于做好2019年我市中小学教师职称评审前期工作的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------广州市教育局关于做好2019年我市中小学教师职称评审前期工作的通知各区教育局，有关单位：为贯彻落实《中共中央国务院关于全面深化新时代教师队伍建设改革的意见》（中发〔2018〕4号）《中共广东省委广东省人民政府关于全面深化新时代教师队伍建设改革的实施意见》（粤发〔2018〕25号）有关精神，深化中小学教师职称和考核评价制度改革，坚持德才兼备、全面考核，突出教育教学实绩，引导教师潜心育人，根据《广东省人力资源和社会保障厅广东省教育厅关于印发<广东省深化中小学教师职称制度改革实施方案>的通知》（粤人社规〔2016〕5号）《广东省人力资源和社会保障厅关于我省中小学教师职称制度改革有关评聘工作的通知》（粤人社规〔2016〕7号）有关要求，我市计划提前开展2019年度中小学教师职称评审前期工作，确保学校和教师准备充分，提高职称申报质量。
现将有关事项通知如下：一、申报评审范围及条件（一）申报评审范围在我市普通中小学、幼儿园、特殊教育学校、工读学校以及少年宫、教研室、电化教育馆等校外教育机构从事中小学教育教学与研究工作并已取得相应教师资格的在职在岗人员（以下统称中小学教师）。
非公办学校教师符合申报条件的，按所在学校属地管理原则参加申报评审。
（二）申报评审条件1．评价标准条件：按照《广东省人力资源和社会保障厅广东省教育厅关于印发<广东省深化中小学教师职称制度改革实施方案>的通知》（粤人社规〔2016〕5号）《广州市特殊教育教师水平评价标准（试行）》《广州市公益性青少年校外教育机构教师水平评价标准（试行）》（附件1）《广州市中小学德育高级教师职称评审细则（新修订）》（附件2）规定执行。
广州积分入学流程
广州积分入学流程
首先，广州积分入学的流程可以分为以下几个步骤：
1.登记报名：家长需要根据广州市教育局的要求，按照规定的时间和方式完成学生的登记报名。
这一步主要是为了确定参与积分入学的学生名单，并为后续的报名工作做准备。
3.填写志愿：家长需要根据学生的情况和个人意愿，填写学生的志愿报名表。
志愿报名表中通常包括家长填写的学生的个人信息、学业成绩、综合素质评价等。
在填写志愿时，家长需要了解学校的招生政策、特长项目等信息，以便选择合适的学校和班级。
4.统计积分：学校根据学生的学业成绩、综合素质评价等相关指标，按照积分规则进行统计，计算出每个学生的积分。
积分主要是定量评价学生的学业水平和综合素质，以便更加公正地分班，让学生有更好的学习环境和发展机会。
总之，广州积分入学流程相对比较规范，旨在提高学校招生的公平性和透明度。
家长和学生需要按照相关规定，准时完成报名和入学手续，并及时关注学校发布的信息，以便做好相关准备。
通过积分入学，学生可以更加公正地分班，获得更好的学习环境和发展机会。
广州市教育局关于调整广州市电化教育馆(教育信息中心)领导职数、内设机构及主要职能的通知
广州市教育局关于调整广州市电化教育馆(教育信息中心)领导职数、内设机构及主要职能的通知文章属性•【制定机关】广州市教育局•【公布日期】2004.03.24•【字号】穗教组人[2004]10号•【施行日期】2004.03.24•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】信访正文广州市教育局关于调整广州市电化教育馆（教育信息中心）领导职数、内设机构及主要职能的通知（穗教组人〔2004〕10号）市电化教育馆（教育信息中心）：根据市编委《关于广州市教育局所属部分事业单位机构调整的批复》（穗编字[2003]36号文）的精神，广州市电化教育馆加挂“广州市教育信息中心”牌子。
经研究，广州市电化教育馆（教育信息中心）设馆长（主任，兼书记）1名、副馆长（副主任）2名，内设办公室、教研管理部、信息资源部、技术服务部、培训部。
广州市电化教育馆（教育信息中心）的主要职能是：受市教育行政部门委托：一、具体组织实施全市教育信息化建设规划和方案，完成省、市有关教育信息化建设任务。
二、协助教育行政部门制订广州市现代教育技术事业的发展规划并具体组织实施。
三、依照国家、省、市关于计算机信息网络管理的各项规定，建立和健全我市教育信息网络管理的规章制度以及在信息技术教育环境下的管理制度。
四、负责我市教育科研网、教育网站的建设和管理，协调、组织我市教育信息资源的开发、整合、应用和管理；为教育行政部门、学校和社会提供教育信息技术服务，通过教育网站发布教育信息。
五、负责广州市教育局机关局域网和办公自动化的建设和管理工作。
六、负责对中小学信息技术教育人员、教育技术人员和网络管理人员进行业务培训和业务指导。
七、组织并指导各区（县级市）和各级各类学校开展教育技术、信息技术教育理论与应用的研究与实验，开展研究成果的交流与推广工作。
八、组织或协助组织全市中、小、幼师生参加全国、省、市的各类相关竞赛活动及青少年科技活动，并做好相关论文、教育软件、优秀课例、学生作品等教研成果的评审及向上级主管部门推荐的工作。
广州市教育局网站
广州市教育局网站一、督导验收的基本情况按照《广州市学前教育三年行动计划暨规范化幼儿园督导验收指标体系》（简称“《指标体系》”），督导验收组重点对学前教育经费投入情况、公办幼儿园、规范化幼儿园和民办普惠性幼儿园建设情况、学前教育师资队伍建设情况以及群众对学前教育的满意度等进行评估。
督导验收结果为：12个区（县级市）通过督导验收，具体情况如下：（一）适龄幼儿接受学前教育的基本情况经过三年努力，全市各区（县级市）学前三年毛入园率达99%以上，残疾儿童接受三年学前教育的比例达81 %以上。
不少区在满足本区户籍适龄幼儿入园的基础上，积极解决外来务工人员子女接受学前教育的问题，较好地了解决“入园难”的问题。
表1 2013年适龄幼儿接受学前教育的情况（二）学前教育经费投入情况2011-2013年，全市投入学前教育经费21亿元,其中市级财政投入学前教育经费约6亿元，区镇级投入约15亿元。
各级政府对学前教育的大力投入，使我市学前教育迅速发展。
表2 学前教育经费基本情况表预算内学前教育经费占预算内教育经费的比例(%）学前教育经费总支出占教育经费总支出的比例(%）学前教育经费占地方教育附加和教育费附加的比例(%)市级财政性学前教育经费拨款（万元）区级财政性学前教育经费拨款（万元）（三）公办幼儿园建设情况《广州市学前教育三年行动计划（2011-2013年）》提出力争2013年公办幼儿园占比达到30%以上的目标。
各区（县级市）按照广州市公办幼儿园认定标准，认定、建设一批公办幼儿园，较好地实现了这一目标。
2011-2013年全市公办幼儿园由原来250所增至531所，增加了281所。
表4 公办幼儿园建设情况各区（县级市）公办幼儿园总数（四）规范化幼儿园建设情况《广州市学前教育三年行动计划（2011-2013年）》要求到2013年75%以上的幼儿园达到省、市规范化幼儿园的标准，12个区（县级市）均达到或超过这一目标。
全市有规范化幼儿园1244所，占全市幼儿园的77.22%。
广州市教育局关于印发广州市中小学教师继续教育管理办法的通知
广州市教育局关于印发广州市中小学教师继续教育管理办法的通知文章属性•【制定机关】广州市教育局•【公布日期】2017.11.14•【字号】•【施行日期】2017.11.14•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】继续教育正文广州市教育局关于印发广州市中小学教师继续教育管理办法的通知各区教育局，局属各有关单位：为进一步规范我市中小学教师继续教育管理工作，提高中小学教师队伍建设水平，我局制定了《广州市中小学教师继续教育管理办法》。
现印发给你们，请认真贯彻落实。
广州市教育局2017年11月14日（联系人：金冬明，联系电话：22083741）广州市中小学教师继续教育管理办法第一章总则第一条为了提高广州市中小学教师队伍整体素质，促进教师专业发展，适应广州经济及社会发展,进一步加强广州市中小学教师继续教育制度化、规范化建设，建立继续教育学时管理制度，加强对我市中小学教师继续教育培训机构、培训项目、培训课程、培训质量等管理，构建完善的市、区、校三级的中小学教师继续教育管理体系，依据国家教育部《中小学教师继续教育规定》、《关于大力推行中小学教师培训学分管理的指导意见》，国家人力资源和社会保障部《专业技术人员继续教育规定》，省人大《广东省专业技术人员继续教育管理条例》等文件精神，特制定本办法。
第二条本办法适用于广州市中小学教师继续教育各环节的相关主体。
本办法所指的“中小学教师”是指广州区域内政府办学与社会力量办学相关机构中具有中小学教师资格的各级各类在职教师。
包括公办与民办的普通中学、中等职业学校、特殊教育学校、小学、幼儿园的专任教师及中小学实验教师（实验管理员）与图书管理员；市、区两级教研机构，科研机构，电教机构，少年宫，教师培训机构和校外教育机构中具有教师资格的在职人员（以下统一简称“中小学教师”）。
第三条参加继续教育是中小学教师的权利和义务,是中小学教师资格定期再注册、专业技术职务资格晋升、年度考核和评优评先等的重要条件。
广州市教育局
广东省广州市人民政府组成部门
01 主要职责
03 人员编制 05 现任领导
目录
02 内设机构 04 其他事项 06 地理位置
广州市教育局根据《中共广州市委广州市人民政府关于印发〈广州市人民政府机构改革方案〉、〈广州市人 民政府机构改革方案实施意见〉的通知》（穗字〔2009〕11号）设立的，为市人民政府工作部门。
负责文秘、信息、会务、接待、机要、保密、档案、信访、督办等机关日常工作；指导局属单位档案、保密 工作；承担局党委办公室日常工作；牵头协调政务公开、调查研究及人大代表建议和政协提案的办理工作；牵头 组织撰写教育志书、年鉴、大事记等史料性材料统筹教育系统的外事工作、教育扶贫与对口支援以及“双拥”工 作。
（三）财务基建处。
人员编制
市教育局机关行政编制90名。
其中：局长（党委书记）1名、副局长4名，党委副书记1名，纪委书记由市纪委派驻纪检组组长兼任，主任 督学1名；正处级领导职数16名（含机关党委专职副书记1名、副主任督学1名）、副处级领导职数16名。
其他事项
（一）高校毕业生就业管理的职责分工。毕业生离校前和已办理暂缓就业手续的高校毕业生的就业指导和服 务工作，由市教育局负责；毕业生离校后的就业指导和服务工作，由市人力资源和社会保障局负责；毕业生就业 政策由市人力资源和社会保障局牵头，会同市教育局等部门拟订。
（三）负责市级教育经费的统筹管理；检查区、县级市教育财政拨款的投入、执行和使用情况；指导学校的 基本建设和财务管理工作；指导和监督市教育系统的内部审计工作，对局属单位的经济活动进行审计监督。
（四）负责学前教育、基础教育（含特殊教育）、职业教育、成人教育和高等教育事业与发展的统筹管理工 作；指导学校开展教育教学改革和办学体制、学校内部管理体制改革；指导学校进行专业建设、课程建设和教材 建设；负责推进义务教育均衡发展和促进教育公平；指导本市成人文化教育、社区教育、职工教育和农民文化技 术教育工作；指导本市教育招生考试工作。
网上办事大厅信息平台建设方案
目录第一章项目概述 ......................................................................................................... 错误!未定义书签。
1.1.项目背景 ......................................................................................................... 错误!未定义书签。
1.2.建设根据 ......................................................................................................... 错误!未定义书签。
1.3.建设目旳 ......................................................................................................... 错误!未定义书签。
第二章总体建设 ......................................................................................................... 错误!未定义书签。
2.1.建设原则 ......................................................................................................... 错误!未定义书签。
2.2.对既有系统升级改造................................................................................. 错误!未定义书签。
广州市教育局关于印发广州市教育系统科学研究项目经费管理办法的通知-穗教发[2014]96号
![广州市教育局关于印发广州市教育系统科学研究项目经费管理办法的通知-穗教发[2014]96号](https://img.taocdn.com/s3/m/02d4416900f69e3143323968011ca300a6c3f6bd.png)
广州市教育局关于印发广州市教育系统科学研究项目经费管理办法的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 广州市教育局关于印发广州市教育系统科学研究项目经费管理办法的通知（穗教发〔2014〕96号）市属各高校，各区、县级市教育局，局属各单位：《广州市教育系统科学研究项目经费管理办法》已经市法制办审查通过，现印发给你们，请遵照执行。
广州市教育局2014年10月24日广州市教育系统科学研究项目经费管理办法第一章总则第一条为加强对市教育系统科学研究项目的经费管理，提高市财政专项经费的使用效益，根据财政部《民口科技重大专项资金管理暂行办法》，财政部、自然科学基金委《国家自然科学基金项目资助经费管理办法》，全国哲学社会科学规划办公室《国家社会科学基金项目经费管理办法》，广州市财政局《广州市市级财政专项资金管理办法》，国务院《关于改进加强中央财政科研项目和资金管理的若干意见》及国家、省、市其他财政财务管理制度的有关规定，结合实际情况，制订本办法。
第二条市教育系统科研项目包括国家级科研课题配套资助项目、市属高校“羊城学者”科研项目、市属高校科研计划项目、市教育局协同创新重大项目、市教育系统创新学术团队项目、市教育科学规划课题、市教育局委托研究的科研项目及其他各类由市教育局资助的科学研究项目。
第三条市教育系统科研项目经费的绩效目标体现在通过学科建设、人才培养、科学研究和管理创新，提高教学水平、教育质量，产出科研成果，提升服务经济、社会的能力，具体表现形式包括形成研究成果报告、教育教学方案、制作教学案例与视频及公开发表论文、公开出版专著、获得发明专利授权等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
服务型政府网站网上办事方案北京开普互联科技有限公司目录第一章网上办事系统设计 (3)1.1 服务梳理方案 (3)1.1.1 职能梳理 (3)1.1.2 业务梳理 (4)1.1.3 数据梳理 (5)1.1.4 工作方式 (7)1.2 网办服务模式 (7)1.3 网办服务功能 (9)1.3.1 办事前相关功能 (9)1.3.2 办事中相关功能 (14)1.3.3 办事后相关功能 (15)1.4 场景式服务设计 (15)第一章网上办事系统设计建立广州市教育局门户网站网上办事，实现在广州市教育单位门户网站上提供统一的网上办事服务平台，将网上办事系统的事项查询、结果查询、公示查询统一整合到网站页面模板中，在页面表现时所有的事项可以统一表现风格，外网用户可以进行集中查询、受理，最终申请时页面可切换到省局各业务单位办事系统的申请页面。
网上办事系统应包括办事指南、表格下载、在线查询、网上申报等。
1.1服务梳理方案服务资源梳理通过“五清四表”及“三层六步”工作方法结合信息资源目录管理工具软件依据信息属性对信息资源进行采集、分类、加工处理和存储，实现信息资源的有序组织，提供目录体系的动态管理与维护，支持公众检索、定位、获取和使用政府公开信息资源，满足人们在大量信息资源中准确、全面、迅速、方便、经济地获取所需信息内容的各种要求。
经验表明，采用国信办在“四省八市政务信息资源调查”中进行推广的“五清四表”“三层六步”法是可行的，其中“五清四表”通过四张不同类型的调研表格梳理清楚业务流程，“三层六步”政务梳理法是指从职能层、业务层和数据层三个层面来梳理共享业务数据和业务事项之间的关系，并编制政务信息资源目录体系和交换体系。
其中，职能梳理是从政策法规的角度，通过划分功能群来梳理政府职能；业务梳理是在某个功能群内，按照一定的梳理目标和梳理规则，梳理业务事项之间的协同关系；数据梳理是在职能层和业务层梳理工作的基础之上实现对业务数据的梳理。
该方法适用于对政府跨部门间业务共享数据的梳理。
那么对于业务梳理可以采用五清四表，最终形成行政审批业务流程规范；对于数据梳理，可以采用六步法，最终形成资源目录体系。
1.1.1职能梳理政府职能层、业务层和数据层之间的关系是：1、政策法规决定职能，不决定部门；2、职能决定业务，部门不能决定业务；3、关联职能构成职能域，职能域决定协同业务；4、部门协同业务产生部门间共享数据。
1.1.2业务梳理1、五清是目标（一）办理事项数量清“业务事项数量清”可以帮助回答“各部门都由哪些对外服务业务事项”这个问题，这个目标是整个梳理工作的基础。
（二）申办主体类别清对于每一个业务事项，要按照不同的办事主体进行梳理。
目前政府对外服务业务事项的申办主体主要是涉及个人、企业、社团和机关事业单位这四种申办主体。
“申办主体类别清”就是要针对每一个业务事项都要有明确的申办主体。
（三）内部业务流程清“内部业务流程清”要求对于每一个业务的流程有明确的说明。
为了方便各部门提交材料，也方便梳理工作顺利进行，业务流程的梳理主要采用绘制业务流程图的方式进行。
通过制定业务流程图的绘制规范和说明等多种有效的方法，来实现“内部业务流程清”的目标。
（四）业务事项条件清业务事项条件是指办理该业务事项的申办主体应该具备的资格和材料等。
“业务事项条件清”要求办理每一个业务事项所需要提交的材料和必须具备的条件都必须清楚。
（五）部门协同关系清部门协同是指各部门之间的某些业务具有一定的关系，这些关系可以分为前置关系、后置关系等多种。
通过部门协同关系调查可以清楚各部门之间的协同业务关系。
“部门协同关系清”是政府服务梳理的最高目标。
2、四表是工具政府服务梳理工作不同于一般的调研工作，鉴于政务本身存在的复杂性和不规范性，在短时间内，想要准确地获取各个部门的上千件业务事项的具体业务需求，其工作量是无法想象的。
所以，在政府服务梳理工作开展过程中，必须有明确的目标和行之有效的科学方法和工具。
面对各部门的服务梳理工作，不能采用单一、死板的梳理方式。
一般项目中采用沟通，面对面调研的梳理方式并不适合政府审批流程梳理工作。
对于这种特殊的梳理工作，要采用比较特殊的梳理方法。
我们建议采用调研表的形式来获取各部门的业务需求，辅助填报工具完成此任务，具体的调研表如下：《对外办理业务事项申办主体分类表》；《对XX办理业务事项范围分类表》；《XX类业务事项部门协同关系表》；《XX网上办事关联事项流程汇总表》等。
1.1.3数据梳理（一）根据业务事项集合确定数据梳理的职能域；因为业务决定数据，不确定业务集合，就没有办法梳理数据。
（二）将每个业务的若干数据表汇总成一个业务表；删除冗余数据、合并同类项。
（三）归纳一个分类标准；通过对不同属性类别的数据区分、标识，最终归纳出在本工作域内所有数据的分类标准。
定义有用信息和无用信息，定义根业务数据和引用业务数据。
（四）将业务数据归入一个体系，根据协同业务事项的应用情况进行清理；归入同一个体系的业务数据要保证语义一致，要进行统一编码：词一样，含义不同；词不一样，含义相同；词一样、含义一样，编号（引用标准）不一样；清除对共享“无用”的数据。
（五）应用梳理工具软件自动比对；（六）编制一套信息资源目录。
1.1.4工作方式服务资源梳理与目录编制的工作方法、步骤及工具介绍如下。
（一）工作方法通过实践，发现以下几个在工作中需要注意的问题：首先，该项工作涉及全局各业务处室及下属事业单位，组织和协调工作较多，领导重视是成功的关键因素；其次，信息资源与业务紧密相关，政府部门业务十分复杂，一定要第一线的领导和业务人员参与才可能搞清楚政府的业务和数据情况，因此业务人员是主力；最后，这项工作要与各单位当前工作结合起来，用本单位相关工作启动信息资源编目工作，用信息资源编目工作成果推动本单位其他工作加速完成或取得更大的成绩，两者互相促进，提高工作效益，只有这样，才可能调动广大业务人员的积极性，保证业务人员的参与热情和参与时间。
（二）工作步骤从各部门的实践来看，部门信息资源梳理与目录编制大致可以分为四个阶段：准备阶段、信息资源调查阶段、信息资源目录生成阶段和验收阶段。
在准备阶段要进行思想上、组织上的准备。
思想上的准备是要提高认识，端正态度，把握项目成功的关键因素；组织上的准备是建立进行项目工作的组织，为避免重复采集，要充分利用已有的调查成果对调查表进行初始化。
在信息资源调查阶段要对全体参与此项工作的业务人员进行填报培训；由业务人员填写调查表或利用工具进行填报，信息化人员提供咨询服务；业务专家和信息资源管理专家对填报质量把关。
在信息资源目录生成阶段将整理收集的调查资料，经过纵向的逐级汇总和横向的关联融合，合并相同的项目，按照业务类型和业务流程，调整目录内容，最终形成部门业务目录和信息资源目录。
验收阶段将根据提交的工作方案与调查表、信息资源目录测评和验收。
1.2网办服务模式以“减少出行，方便办事”为目标，以全流程网上办理为原则，以服务事项梳理和整合为基础，以网上服务的指南、申请、办理、领取三个环节作为主要分类依据，福建局网上服务办理的业务模式（以下简称网办模式）可以归纳为四种模式。
各部门提供的每一项网上服务，必须是以下四种网办模式之一。
（一）网上申请，现场办理，即时领取办事人在网上提交申请，到窗口现场办理，部门即时办结业务，办事人当场领取办理结果。
办事人只需要到现场一次。
（二）网上申请，现场办理，下次领取办事人在网上提交申请，到窗口现场办理，部门在规定时限内办结业务，办事人再次到现场领取办事结果（可通过送证上门服务或就近领取服务方便市民领取结果）。
办事人最多需要到现场两次。
（三）网上申请，后台办理，领取结果办事人在网上提交申请，无需到窗口现场办理，部门在规定时限内后台办结业务，办事人到现场领取办理结果（可通过送证上门服务或就近领取服务方便市民领取结果）。
办事人最多只需要到现场一次。
（四）网上申请，后台办理，网上领取办事人在网上提交申请，业务在规定时限内后台办结，在网上提供办事结果，办事人直接在网上获取、无需到现场。
原则上所有网上办理的服务事项均须都需要确定唯一的网办模式。
政府部门确定服务事项所属的网办模式，应从服务事项的办理条件、办理流程、优化目标、优化措施等方面来进行确定。
1.3网办服务功能1.3.1办事前相关功能1.3.1.1服务事项（一）服务事项名称部门需对本部门的所有服务事项（包括行政许可事项和非行政许可事项）进行命名。
服务事项命名采用政府正式公布、规范化的中文名称全称。
服务事项分为大项和小项。
具体办理事项、不可再细分的具体办理事项称为小项；包含若干个小项的称为大项。
大项还可以包含若干个大项，但层级不超过两层。
示意图如下：（二）服务事项编码每一项服务事项赋予唯一的服务事项编码。
建议服务事项编码总长度为11位，由4位前段码和7位后段码组成。
1、前端码：前端码为单位/部门编码2、后段码：后段码前两位为第一级大项编码，中间两位为第二级大项编码，末尾三位为小项编码。
（1）第一级大项编码值为01~99；如果没有第一级大项，则编码值为00；（2）第二级大项编码值为01~99；如果没有第二级大项，则编码值为00；（3）小项编码值为001~999。
后段码由各部门自行编制。
（三）服务事项类别服务事项按服务群体、服务主题等多种不同的维度进行分类。
同时各部门可以对服务事项进行自定义分类。
（四）办理流程办理流程要素包括：事项编码、事项名称、办理流程图。
办理流程图采用标准的流程图符号绘制，通过图形化方式展现申请、受理、办理、办结等办事环节。
办理流程图文件名为“服务事项编码”+“-”+“服务事项名称”，格式为JPG。
一般情况下，图片分辨率不超过800x600，文件大小不超过500KB，图中文字应清晰可见。
办理流程图的基本符号：办理流程图模板如下：（五）服务事项要素服务事项要素包括：事项编码、事项名称、内部编码、事项类别、办事指南、办理流程、业务表格、网上申请、结果反馈、网上咨询等。
1.3.1.2办事指南（一）办事指南要素办事指南要素包括：事项编码、事项名称、办事对象、办事依据、办理条件、办理程序、所需材料、受理部门、受理地点、联系方式、受理时间、办理期限、收费标准及依据、备注。
具体要求如下：1. 事项编码：采用统一编码标准；2. 事项名称：采用统一命名规则；3. 办事对象：说明业务的办理对象为哪一类人或企业；4. 办事依据：说明业务办理的法律法规、政策文件依据，如：《中华人民共和国劳动法》、《职业技能鉴定规定》（劳部发[1993]134号）等；5. 办理条件：说明办理该项业务必须满足的条件，如：男方年满22周岁，女方年满20周岁等；6. 办理程序：说明业务办理流程。