现代电力企业经营管理创新
电力行业的技术创新与管理
电力行业的技术创新与管理电力行业是现代社会的基础产业之一, 为社会经济发展提供了不可或缺的能源供应。
随着科技的发展和社会对电力需求的增加, 电力行业也必须不断创新技术和管理方式, 以应对挑战和需求。
一、电力行业技术创新1.智能化技术智能化技术是电力行业最为突出的创新, 涵盖了从电网安全控制、电力交易到用户侧节能和个性化服务等各个方面。
其中最为典型的智能化应用是从传统的人工抄表转向智能电表, 这不仅能够节约人力成本, 同时可以借助互联网等技术实现精细化服务和数据分析。
2.大数据技术大数据技术在电力行业的应用也变得越来越普遍。
首先, 它可以实现电网信息的集中存储和快速查询, 从而提高了电力运营的管理员工作效率。
同时, 基于大数据算法的预测模型, 可以有效预测电网负荷、天气等情况, 为运营调度提供决策支持。
3.新能源技术新能源技术被认为是未来能源的主要来源之一。
电力行业在新能源技术方面的创新涉及到了多个方面, 例如光伏发电、风力发电等, 这些技术的应用将有助于降低能源成本、提高供应稳定性, 同时也有助于提高环境友好性。
二、电力行业管理的现状及创新尽管电力行业在技术创新方面做得越来越好, 但在管理方面仍然存在一些亟待改进的问题。
1.传统管理体系的难以适应在电力行业的发展中, 传统的垄断性管理方式面临着转型和变革的压力。
传统的电力行业由“一公司一网一盘管”的体制主导, 对于市场变化和未来需求的适应性较低。
2.管理信息化程度不高传统的管理体系有可能因为信息回溯难、数据管理困难等原因无法适应当下和未来的发展。
电力行业应当重视从信息化的角度重新审视和完善现有的管理模式。
在这方面, 信息化管理、互联网思维的应用都是值得推广的。
3.企业文化的建设企业文化是组织发展的基石。
电力企业应重视企业文化的建设, 加强员工素质、知识和技能的培育。
企业文化包括领导者的价值观、行为规范以及员工的工作理念等方面。
通过建设企业文化, 电力企业可以在更广的范围内实现自身价值的提升和发展。
现代电力行业的发展与创新
现代电力行业的发展与创新第一章：概述现代电力行业是现代经济发展的关键支撑，是国家能源战略的重要组成部分。
在技术、资金、政策等多方面的推动下，现代电力行业在我国呈现出快速发展的趋势，同时也逐渐地发生着一系列创新和变革，本文将对现代电力行业的发展与创新进行探讨。
第二章：发展趋势1.新能源的发展。
随着环保理念的逐渐深入人心，新能源的发展成为了全球电力行业发展的重要方向。
在我国，政策的支持和技术的不断进步，使得太阳能、风能、水能等新能源的应用不断扩大，新能源在整个电力行业的占比也在逐渐增加。
2.数字化技术的应用。
现代电力行业是以信息技术为基础的行业，数字化技术的应用对电力行业的稳健运行和高效管理有着重要的影响。
通过数字化技术的应用，电力公司可以更加灵活地处理各种数据，并且可以更加高效地处理各种异常情况。
3.国际合作的加强。
电力行业是一个具有全球性的行业，跨国合作和经验的共享对于整个行业的发展非常重要。
在未来，各电力公司应该积极拓展海外市场，加强与国内外电力公司的交流合作，以提升整个行业的发展水平。
第三章：创新变革1.新能源发电方式的创新。
新能源发电的核心是探究适合自己的发电方式。
比如，浅海水声电站利用洋流的运动从而产生电能，水能发电通过小型水轮发电机产生电能。
发挥各种能源的优势，根据所在地区的资源情况，尝试探索出自己的新型发电方式，可以大大促进发电效率。
2.数字化化管理的创新。
随着人工智能和大数据技术的发展，数字化管理已经成为电力行业不可或缺的一部分。
通过数字化管理，电力公司可以更好地监测电网，预防安全事故，以及分析用户消费行为，提高电力行业的服务质量。
3.电力设备的升级与改进。
随着现代科技的发展，电力设备不断被升级。
通过加装更智能的感应器，可以更精确地测量电网的状态，密切跟踪输电线路的安全性等。
升级电力设备，还可以采用更为高效的材料，提升电力设备的降损效果，以及提高其寿命等。
第四章：应对挑战1.加强环保监管。
电力企业管理创新
试论电力企业管理创新摘要：当前中国经济的快速发展为电力企业提出了新的要求，在此背景下电力企业加快管理创新，提高自身核心竞争力已迫在眉睫。
本文在分析论述电力企业管理创新现状的基础上，提出了管理创新才是今后电力企业的必然选择，并阐述了电力企业要进行管理创新的思路。
关键词：电力；企业管理；创新中图分类号：f279.23 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2011）09-0029-01一、电力企业管理现状(一)企业基础管理工作有待夯实。
虽然许多电力企业在基础管理工作上下了功夫，但在快速发展时期，也有部分企业管理基础不够扎实，甚至有的企业还没有较为完善的规章制度，企业管理标准化有待加强。
(二)企业战略管理意识有待提高。
电力企业正处在转轨时期，面临重大改革，对市场经济下的管理特点和人力资源管理等认识不足，因此，没有制定出适应本企业发展的发展战略，也未形成以提高竞争能力为目标的战略管理。
(三)企业管理观念有待转变。
目前，我国电力行业仍具有垄断性，市场经济适应能力不强，其自身计划经济的烙印明显，因而在思想上、观念上还无法与市场经济完全接轨，垄断式经营管理使企业管理创新能力不足，管理理念相对落后，跟不上市场经济的发展。
(四)企业文化建设有待加强。
大部分企业在抓好生产经营管理的往往忽略了企业文化建设，没有形成支撑电力企业战略目标实现的文化环境。
二、电力企业管理创新的必要性电力企业是一个重要的工业部门，在国民经济中占有重要地位，世界上已把电能占总能源的比重和电力工业的发展速度，作为衡量一个国家现代化水平的标志。
近年来，电力企业尽管在管理创新上取得了一定的成果，但整体水平还不够，缺乏深度和广度。
因此，引入竞争、创新管理成为电力企业发展的必然趋势。
三、电力企业进行管理创新的思路(一)树立现代管理理念。
相对传统的管理方式，现代管理理念发生了很大的变化。
企业由单纯追求公司利益最大化，转向通过社会利益最大化、客户价值最大化来实现长远发展和利益最大化；由粗放管理转向精细管理；由简单适应环境转向主动培育核心竞争能力；由重视有形资产转向更加重视无形资产；由物本管理转向人本管理等等新观念也越来越为管理者所重视。
电力企业管理现的代化创新成果
2005年中电联表彰全国电力企业管理现代化创新成果福建名列第一9月5日，中国电力企业联合会以中电联［2005］87号文发出《关于表彰全国电力企业管理现代化创新成果的决定》.决定说,根据电管审[2005］1号文精神，全国电力行业企业管理现代化创新成果评审委员会组织有关专家对今年申报的成果进行了审定。
在今年申报的176项成果中，共评出创新成果135项,其中一等奖19项，二等奖38项,三等奖78项，现予以公布，并授予全国电力行业企业管理现代化创新成果证书.建议各单位对成果的创造者给予适当奖励。
全国电力企业管理现代化创新成果获奖名单是：全国电力企业管理现代化创新成果获奖名单（摘自2005年10月14日出版的《电力快讯》第19期)下面红色字体内容是赠送的工作总结模版,不需要的朋友下载后可以编辑删除!！谢谢！！【企业会计主管工作总结（一)】今年较好的完成了本年度的会计工作.我的主要工作是做报社的主管会计、核算预算外收入、合并四家报表.在记帐、算帐、报帐的全部过程中无差错.收入收款376万元,报销、发工资、发稿费等*＊*万元。
处理原始凭证＊*＊＊多份,作记帐凭证＊*＊＊余份,并对其进行逐一审核,逐笔记录、逐步核算。
记帐多达*＊＊＊＊余笔。
做到了帐帐相符、帐实相符、帐表相符.在收款时，认真开收据,认真清点现金，填写支票，及时送存银行，使款项能及时到达我户，避免了许多不安全因素。
报销时认真审核原始凭证，严格遵守财务制度，热情的解答同志们的问题.报社的财务工作比较零碎，不仅要发工资,报销一些正常的业务支出，每月还要发几拾笔的稿费、业务费、考勤奖、好稿件奖等.大到上万元，小到一元两元，发工资时，我认真审核，及时开支票送银行，尽快的把钱落到同志们的帐户上.发稿费、业务费时，无论大钱小钱，从来不嫌麻烦，一笔一笔把几拾笔的业务费稿费发到同志们或投稿人手上，无论大家什么时间来，我都热情接待。
如有汇款借款等业务，我都积极筹备,从不会因为我的失误而影响集体的工作。
电力企业管理的创新途径分析
电力企业管理的创新途径分析电力企业是指经营电力生产、输送、配送和销售等电力业务的企业。
随着社会经济的不断发展，电力企业管理面临着诸多挑战和机遇。
为了适应市场竞争和需求变化，电力企业需要不断进行管理创新，提高企业的运营效率和市场竞争力。
本文将从技术创新、管理模式创新和营销策略创新三个方面，分析电力企业管理的创新途径。
技术创新是电力企业管理的重要途径之一。
随着科技的不断进步，电力企业可以通过引入先进的生产设备和技术，提高电力设备运行效率、降低生产成本。
首先是在生产领域，电力企业可以引进智能化生产设备和自动化生产线，提高生产效率和产品质量。
其次是在输电领域，可以引进高压输电技术和智能化输电设备，提高输电效率和降低输电损耗。
电力企业还可以开展新能源技术研发，提高清洁能源利用率，降低环境污染。
通过技术创新，电力企业可以提高生产效率，降低成本，提高企业竞争力。
管理模式创新是电力企业管理的另一个重要途径。
随着市场竞争的加剧和行业环境的变化，传统的管理模式已经不能适应现代电力企业的需要。
电力企业需要不断探索和创新管理模式，提高企业管理效率和灵活性。
首先是在人力资源管理方面，电力企业可以采用多元化的人才培养机制，注重员工激励和团队建设，提高员工的工作积极性和创造力。
其次是在运营管理方面，可以采用先进的管理工具和方法，如精益生产、ERP系统等，提高企业的运营效率和管理水平。
可以通过加强与供应商和客户的沟通和合作，构建良好的产业链和价值链，提高整个产业的效益和竞争力。
通过管理模式创新，电力企业可以提高管理效率，优化资源配置，提高企业综合竞争力。
营销策略创新是电力企业管理的又一重要途径。
随着市场需求的不断变化和竞争的加剧，传统的营销策略已经不能满足现代电力企业的需要。
电力企业需要不断创新营销策略，提高市场开拓能力和品牌影响力。
首先是在产品定位方面，电力企业可以根据市场需求和竞争对手的情况，确定差异化的产品定位和市场定位，提高产品的市场占有率和价格竞争力。
浅谈电力企业经营管理创新模式
６ ． 电 力 企 业 开 展 绩 效 随 着 市 场 化 的逐 步 完 善 ， 电 力 企 业 要
客户 业扩工 程 中存在 “ 三指 定 ” 、 电价 电费 、营业 收费 等 方 面 的经 营管理风 险。在 电力企 业发展 建设过 程 中 ，实施城 乡
引入基 于价 值 的投 资理 念 ，使 企业 绩效达 到消 费者 价值 标准 ， 减小 社会 成本 。并且 要对 应 国 资委对 国有 大型 企业 的绩 效考 核 。电 网企 业 的投 资计 划要 与投资 环境结 合 ，谨慎 理性 投 资。 对于高 峰负荷 ，政府 应进行宏 观调控来 补齐额 外差价 。电 网要 以经济 性形式量化投 资可靠性 。 ７ ． 电力企业进行 投资规划必须 细化分析 新 的 电网项 目需要投 资 时 ，必须 进行 细 致和冷 静 的分 析 。
一
为 “ 自主 ”经 营 、自负盈 亏的全新 市场经济 管理方 式 。而在这 种形 式下 ，电力企业变动 成本和其 他 因素影响逐渐 增多 ，直接 造成 电力企业 难 以维持 长久生存 。
２ ． 电力企业产 权归属 问题 的影 响 因为 电力企业 处于 国家宏观调 控 的垄 断地位 ，其投 资的资 金来 源十分混 乱 ，产权在 分割 时经常存 在产权不 清 的现 象 。在 电力 企 业 产 权 归 属 问题 上 ，缺 乏 民 主 决 策 和 监 督 ，而 电 力 企 业 产权 的竞争机 制并不 完善 ，企业 运作管 理如 同一盘散沙 ，多种
产业与经济
２ ０ １ ３年第５ 期
浅谈 电力企业经营管理创新模式
姚辉 莲
（ 四川 省 电 力公 司西 昌 电业局 ，四 川 西昌 ６ １ ５ ０ ０ ０ ）
浅谈电力企业经营管理措施与策略分析
浅谈电力企业经营管理措施与策略分析电力企业作为现代社会中不可或缺的基础行业，其经营管理措施和策略的合理性和实效性直接影响到能源供应和社会发展。
本文将围绕电力企业的经营管理措施与策略进行深入分析。
一、电力生产与经营管理措施1. 优化供应链管理，降低成本电力生产消耗的资源种类繁多，生产设备冗杂庞大，成本高。
为有效降低电力生产成本，必须在供应链管理上下功夫，利用信息化手段提高供应链效率，降低物流成本，推动销售模式创新，营造优质服务品牌，形成电力生产供应链全面协调发展的良好氛围。
2. 协同化运营管理，提升管理水平不同电力企业之间不应在竞争中失去协作和互联互通的关系，当多个电力企业之间形成协同化运营管理模式时，对于整个生态系统的发展至关重要，可形成经济规模的优势，提高资源整合的效率和管理水平，实现利润互惠互利，推动行业进步。
3. 加强财务管理，提高利润空间在电力企业的生产经营过程中，导致电价上涨的因素不止是供需关系，也许财务管理失误也是一大因素之一。
为有效提高电力企业的经营财务管理水平，必须加强财务管理的完整性和透明度。
通过制定科学完善的财务管理计划，提升资源利用效益及盈利空间，保证企业增长强劲、持续。
二、电力企业经营策略分析1. 发展多元化业务，拓展市场空间在电力市场中，仅仅依靠电力生产是远远不足以实现企业的可持续发展的。
因此，电力企业应该积极拓展其多元化业务，如新能源、传统能源、清洁能源等方向发展，以增加公司的盈利水平。
2. 积极开拓国际市场，提高竞争力近年来，全球能源危机不断加剧，而亚洲国家正处于一个快速发展的阶段，因此电力企业可以将视野投向国际市场，积极探索全球市场，提高自身的竞争力和发展性，同时逐渐降低对于国内单一市场的依赖性。
3. 践行绿色发展理念，强化环境保护建设随着环保意识的不断提高，电力企业也应当提示自身遵从绿色发展的理念，强化环境保护建设，牢牢控制企业对于环境的污染程度。
可通过降低生产能源的污染排放，利用新技术促进行业绿色发展，以加强对全球气候变化的应对，保护环境。
浅谈电力企业管理创新
、
观 念 创 新
一
是 管 理 意 识 创 新 。 主要
是 指 强 化 管 理 意 识 ，进 一 步认 识 到管 理 创 新 在 企 业 生 存 发 展
中 的重 要 地 位 和 作 用 。在 改 革 过 程 中 ，改 革 必 须 与加 强 管 理
不 爱 岗 则 下 岗 。 结 合 开 展 减 员 增 效 工 作 ， “ 干 主 业 ，规 范 精
待遇一 体化 的培 训 激励 机 制 。 每 个 员 工 的聘 用 或 晋 级 ，都 必
须 经过 岗位 资 格 认 证 。培 训 激 励 机 制 的 建立 ，能 够调 动 员 工 的学 习积极 性 ，变 “ 我 学 ” 要
为 “ 我要 学 。
才 有 可 能 为 获 取 自身 的 利 益 而
国家 、一 个 民族 如 此 ，一 个 企 业 也是 如 此 ， 电力 企 业 需 要 管
理创 新 。
一
三 、制度 剖 新
１ ．建立 内部竞 争 上 岗机制 。 中层 以 上 管 理 人 员 实 行 竞 聘 上 岗 ，员 工 实 行 双 向选 择 。要 使
每 个员 工 明 白 ：不 敬 业 则待 业 ，
副 业 ， 主 、 副 业 都 要 按 需 定
和 管 理 刨 新 相 结 合 。管 理 及 管 理 创 新 是 每 个 人 的责 任 ，要 增
强 经 营 意 识 ，通 过 加 强 管 理 和 管 理 创 新 来 谋 求 企 业 的 发 展 和
员 ，竞 争上 岗 。 ２ ．建立 动 态管 理用 工机 制 ， 形 成 “ 核 一 上 岗一 试 岗一 下 考 岗一 培 训 一 上 岗 ” 的 规 范 的 动
开 展 创 新 。 其 次 ，要 求 企 业 管
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价值链的局限性
1、它很容易局限在行业或企业内部进行思考，而 现在很多经营的问题只有站在更广阔的视野上才 能找到关键点所在。 2、它很容易让企业过于关注成本，而不是通过资 源再造去创造更多的价值，从而引发经销商与供 应商的矛盾，引发同行业的价格大战。 3、它很容易让企业为最大化地获取利润，而简单 地追求生产规模、提升效率，单纯地降低生产成 本，缺乏打破行业的界限的勇气，以更广阔的视 野来重塑竞争优势。
资料：
创新的目的是获取潜在的利润或收益。这个目 的只能而且必须通过市场，由创新的产品或服 务在市场上通过商业化运作得以实现。 市场的推动，即追求潜在利润或收益的动机， 是创新的基本动力。 从系统论的角度看，创新实质上就是要建立一 个创造性的“生产要素集成系统”，追求最佳 “系统组合效应”所带来的经济效益。 企业家可以通过管理创新创造出购买力，创造 出市场。
创新的路径
标杆客户驱动 从顾客的问题出发 探究客户的需求 想象力比知
常规的市场份额观念是∶ 获得市场份额 利润将随之而来 创新者的观念是： 1· 客户最看重什么？ 2· 在何处可以获利？ 3· 如何在该处获得市场份额？ 上面两个序列的差别反映了不同的思考方式。 常规的方法是以市场份额为中心的，而创新者 的方法是以客户为中心的。
成功的企业家会找出创新的方法，捕捉尚未 被占据的地盘，或是自创地盘。融合以上两 种能力，便拥有了寻求改变的强大力量。真 正的企业家无论成功或失败都能从中学到东 西。当他们最后获得成功时，反而会使传统 看法显得谬误。 ---管理大师德鲁克
2 我们需要新 的管理哲学
1、开创顾客的价值空间
销售转向帮助
帮助客户降低成本 帮助客户提升效率
帮助客户赢得竞争
产品的三重境界
完整产品：为客户创造价值， 提供基于有形产品的解决方案， 关注客户的系统经济性。 无形产品：是指为客户提供解 决问题的方案，关注的是客户 的问题，为客户创造的是系统 的价值。 有形产品：是为客户提供产品 及服务，并获取利润的单项交 易。关注产品的质量功能，及 产品的价格，为客户创造的使 用价值。 完整产品
网络经济冲击 市场界限撤除
消费者生活方式的变化
时代的变迁
企业的进化论
航海而不用指南针是极为冒险的，即便人们对航海 知识非常了解。 在今天变化剧烈的商海中，人们可以依靠本身在商 务方面的聪明才智和专业技能应付日常的琐碎事情， 但是在涉及公司战略决策这样一些重大问题时，仅 仅凭借商务上的聪明才智和一般的专业知识就显得 远远不够了。 人们还需要用一种全新的、适应于在今天波澜起伏 的商海大潮中航行的知识来武装自己的头脑。 在21世纪的商业社会，环境的压力呼吁人们必须掌 握进化论方面的知识，熟悉和把握社会与技术进化 的基本规律。
无形胜有形
价值寓于无形之中， 是超越价格竞争，摆脱同 质化竞争的地带。 在成本和价格上做文章， 是产品经营的地带。
无形
有形
我们面临的新的管理革命时，任何组织都 必须做好准备，抛弃以前所做的每一件事。 知识正变成唯一的有用资源。传统的产品 因素没有消失，但它们已经成为次要的了。
——彼得· 德鲁克
创新---今天的管理主题---只是一个时髦的口号 或者一个保险的标签，只是在公司的会议、公 司广告和年度报告中提到的令人生畏的言辞。 在过去一段时期，许多公司能够主宰一个产业， 甚至开辟出一个新的产业---通过突破性的技术、 大胆的新想法、新奇的服务理念或者规则形成 颠覆性创新的商业模式。 当今，关于组织如何建立深度且持久的创新能 力---使组织能持久获利和保持竞争优势的能力 成为首要的课题。
理念升级：创新的逻辑
经济学观点： 证实主义和证伪主义 愿景的产生： 始于梦想 不断探索 形成构想 关于《基业常青》：伟大的公 司在起家时并不一定有伟大的 构想。
战略是一种革命
加里· 哈默尔（Gary Hamel）曾写过一篇文 章《战略是一种革命》，将公司分为三种： 规则制定者、规则接受者和规则破坏者。 他认为要想生存，“你要么把未来交给革命 的挑战者，要么对你公司制订战略的方式进 行革命。这样做不是指对传统计划方法做点 改变，而是要建立一个新的哲学基础。战略 就是革命，其他任何事情都是策略问题。”
价值网与价值链的本质区别
7价值链是将消费者看成推销对象，通过营销手段向 他们推销产品，并开展售后服务；而价值网则把消费者 作为公司经营的参与者，营销成了价值网的一个部分， 有效地降低营销成本，强化与顾客的沟通方式的目的是 他们与顾客一同创造价值。 8价值链使企业陷入线性的经营思维中，寻求竞争的 关键点，容易让企业陷入到同质化的经营困境；而价值 网思考模式将更有助于超越行业之上，进行经营优势的 探索和创建，它能让企业打破常规，不受传统经营的束 缚，以更广阔的视野来建立自身的竞争优势。
资料：
著名管理学家彼得•德鲁克认为： 创新的含义是有系统地抛弃昨天，有系统地寻 求创新机会，在市场的薄弱之处寻找机会，在 新知识的萌芽期寻找机会，在市场的需求和短 缺中寻找机会。 以企业家的精神来组织企业的创新活动，以开 创一个新的工业为目标，而不是以发明一个新 产品或者修改一个旧产品为目标。 创新是赋予资源以新的创造财富能力的行为。 任何使现有资源的财富创造潜力发生改变的行 为，都可以称之为创新。
开创顾客价值空间
关注顾客价值链 关注顾客流程 关注顾客市场变化与发展
2、从价值链到价值网
传统价值链框架
需 求 预 测
采 购
进 货 物 流
工 生 厂 产 库 存
经 销 商 库 存
销 售 渠 道
产 品 配 送
顾 客
传统产业链模型
传统的价值创造模式
为了认识成本行为于现有的和潜在的经营歧异 性的资源，价值链将一个企业分解为战略性相 关的许多活动。 传统的价值链认为企业的标新立异归根结底是 从通过企业对卖方价值链施加影响而为买方创 造价值的过程中创造出来的。当企业为其买方 创造竞争优势——降低买方成本或增加买方的 效益的时候，价值就被创造出来。 然而，为买方创造的价值如果要得到溢价的回 报，它必须为买方所觉察，这意味着企业必须 通过如广告和销售队伍这样的形式将产品的价 值传达给买方。但是，现在我们看到的事实并 非如此。
进化的征兆
产品中心 价
值 链 纵向集成
客户中心 价 值网 虚拟整合
2、什么是管理创新
什么是管理创新？
什么是管理创新？创新（Innovation）,含义为创 新（Innovate）行为、发明(invent)行为或者创 造(create)某种新事物的行为，即将原有的东西 加以改变或引入新的东西。 管理学、经济学上的创新有其特定的意义：创新 是新产品的开发、新市场的开拓、新生产要素的 发现、新生产经营管理方式的引进以及新企业组 织形式的实施。 《管理是金》一书定义创新是“形成创造性思想 并将其转换为有用的产品、服务戒作业方法的过 程，即富有创新力的组织能够不断地将创造性思 想转变为某种有用的结果。
人类社会刚刚步人21世纪。回顾20世纪的100 年，人类社会的进步与产品的创新有着密切关 系。开发出适合消费者的新产品是企业在市场 竞争中求得生存和发展的重要条件之一。 美国著名管理学家德鲁克认为：“任何企业只 有两个(仅仅是两个)基本功能，就是贯彻市场 观念和进行创新，因为它们能创造顾客。”
杰克· 韦尔奇对未来的商业世界的认识
要想成功，就必须将通用电气的企业设计再提高一步， 从卖产品拓展为向客户提供服务，而利润也正是在从 产品移往产品销售以后的过程。 这种扩展意味着通用电气不只卖产品，它需要将产品 放到客户的整体经济系统中考虑，从而把通用电气与 客户之间的传统产品——销售关系转变为真正的伙伴 关系，而要做到这一点，通用电气需要为客户提供解 决方案。
无形产品
有形产品
三级销售
销售顾问：与客 户沟通，探究客 户的问题及寻求 可能的解决方案。 销售经理：销售 解决方案。 推销人员：推销 产品。
销售顾问
销售经理
推销人员
杰克· 韦尔奇对未来的商业世界的认识
杰克· 韦尔奇认识到未来的商业世界里，强大的 产品功能还远远不够，不足以解决客户的问题。 即使提高市场份额和生产效率，也不能保持利 润的持续增长。 创新开发出将产品服务和融资捆绑在一起的销 售方式，为客户带来更多价值而不是仅仅提供 优质廉价的产品。
价值链的局限性
4、它很难让企业在新经济形势下，进行战略的变 革，导致企业在单一的商业形态中进行无差别的 竞争，陷入恶性竞争的漩涡不得自拔。 5、它使企业在降低显性成本的同时，又不断地提 升隐性成本，加大企业生产的投入，同时也增加 了竞争的风险。
价值网与价值链的本质区别
1价值链更关注供应、生产的环节，降低成本，提 升效率，而价值网则更关注的是如何为顾客创造更大 的价值，并改善与供应商的合作关系。 2价值链更关注每一个环节的生产成本，而价值网 则关注价值网的价值总成本，它包括采购、生产、物 流、沟通、传播、管理、服务等各个方面。 3价值链的管理是按照供应链有序进行的，当产品 通过渠道传送到顾客手中实现价值；而价值网则是同 时运动，从顾客开始购买、供应商开始生产就共同创 造价值。
企业的进化论
现代企业的发展类似于物种的演进，只不过它不像 物种的演进那样缓慢而渐进。 发生于两百年前的工业革命戏剧性地提了有形产品 生产与运输的经济性。工业革命导致了现代工业化 企业的出现，正是这种企业组织形态的采用使我们 得以将技术的应用规模与应用效率推向了一个新的 水平。 进入21世纪，历史又把我们推进到了一个将引领技 术跳跃式发展的新起点—信息革命。通信技术的发 展正戏剧性地影响着交易的经济性，必将导致后工 业化企业的出现。