DMAIC模型
哪些情况下需要用到DMAIC？
哪些情况下需要用到DMAIC？在竞争日益激烈的当下，企业的成功与否常常取决于其产品质量和流程效率。
而在这个背景下，DMAIC——这个以客户为中心的六西格玛改进模型，正逐渐成为企业实现这一目标的重要工具。
那么，在哪些情况下需要用到DMAIC呢？深圳天行健六西格玛咨询公司解析如下：一、需要改进现有流程时如果你发现企业现有流程存在明显缺陷，或者流程效率低下，这时就可以考虑运用DMAIC。
DMAIC通过定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）五个步骤，可以帮助你系统地分析和改进流程，从而实现流程优化，提高工作效率。
二、需要提升产品质量时如果发现产品存在质量问题，或者客户对产品满意度不高，这时运用DMAIC可以帮助你找出问题根源，并采取有效措施改进产品。
DMAIC通过测量和分析客户的需求和期望，以及产品的特性和性能，帮助你找到改进产品的最佳方案，从而提高客户满意度。
三、需要提高客户满意度时在当今的市场竞争中，客户满意度是决定企业生死存亡的关键因素。
而DMAIC可以通过测量和分析客户满意度，以及影响满意度的因素，帮助你找到提高客户满意度的有效途径。
通过改进产品、服务或流程，从而提高客户满意度，增强企业的市场竞争力。
四、需要降低成本时DMAIC可以通过定义和测量关键成本驱动因素，帮助你找出降低成本的潜力。
通过改进流程和优化产品设计，可以显著降低生产和运营成本，提高企业的盈利能力。
五、需要应对市场变化时当市场环境发生变化时，企业需要迅速采取应对措施。
而DMAIC可以帮助你快速识别市场变化，并制定相应的应对策略。
通过分析市场趋势和客户需求，可以及时调整产品方向和营销策略，以适应市场的变化。
六、需要进行创新时当企业需要进行创新，开发新产品或新服务时，DMAIC可以为提供系统的创新管理方法。
通过定义和分析潜在客户需求，改进产品设计和服务流程，可以加速产品上市时间，提高市场接受度。
什么是DMAIC模式？
什么是DMAIC模式？⼤纲：⼀、定义阶段D ⼆、测量阶段M 三、分析阶段A 四、改善阶段I 五、控制阶段C任何管理⽅法都有其相对固定的模式，六西格玛管理法当然也不例外。
与⽬下普遍认为的⼀样，六西格玛管理法认为⼀切组织活动都是⼀个过程。
这个过程的输⼊是供应商，输出是接受我们的产品或服务的⼈，即客户。
组织活动就是这种建⽴在供需基础上的⼀种增值过程，这个过程的能⼒，也就是最经济地⽣产出符合要求的产品、服务的能⼒是可以⽤⼀把标尺来衡量的，不论你是从事什么⾏业，什么过程，均可以⽤同⼀指标来测量，这个指标就是西格玛值。
六西格玛管理法对过程的理解如下:从上图可看出，六西格玛管理法将过程看作是联系输⼊与输出的⼀个纽带，⼀个桥梁。
输出y与输⼊f(x)通过过程链接形成函数关系。
众多的输⼊因素(变量)通过过程来影响输出y。
通过这⼀模式即y=f(x)模式，将客户要求与过程输⼊间的关系提升到量化的⾼度，即通过确定关键的客户要求，测量⽬前过程输出与客户要求间的差距(⽤西格玛值来表⽰)，对差距原因进⾏分析，找出对输出y影响最⼤的关键x's，再对其进⾏优化，最终得出y=f(x)的最优解，再通过过程控制⽅法将这种成果固定下来。
这就是六西格玛管理法的突破模式—D-M-A-I-C模式。
它是六西格玛管理的基础。
是⼀种基于数据的质最⽅法，⽤于改进现有产品或过程，是实现六西格玛⽬标的关键，通过D-M-A-I-C模式可以实现持续的过程改善，表⽰如下图:通过持续应⽤D-M-A-I-C模式进⾏过程改善，可以达到以下⽬标:①更⾼的西格玛值;②更⾼的客户满意/忠诚度;③品质成本降低及利润激增:④使组织具有学习能⼒并实现组织内外部的良好合作。
下⾯对各阶段作简要介绍。
⼀、定义阶段D定义阶段的⽬标是确定需要改进的产品或过程，并决定项⽬需要何种资源。
1.确定与客户有关的CTQ'S。
定义的过程是界定与顾客有关的项⽬及过程CTQ'S，使过程量化成为可能。
DMAIC模型
DMAIC模型(重定向自五步循环改进法)D(Define)——界定界定是识别客户要求，确定影响客户满意度的关键因素界定——找准要解决的问题界定问题：与问题相结合，组建一个有力的6σ团体，在这一步，必须抓住一些关键问题：你们正在做什么？为什么要解决这个特别的问题？你们的顾客是谁？你们的顾客需求是什么？你们过去是怎样做这项工作的？现在改进这些工作将获得什么益处？制定DMAIC任务书为什么选择这个案例？要特别解决的问题是什么？解决这个问题的限制条件是什么？解决这个问题涉及的范围有多大？团队成员及其职责是什么？DMAIC的各阶段的时间安排。
M(Measure) ——量测量测是校准Y的测量系统，收集整理数据，为量化分析做好准备通过量测来收集CTQs的基本数据，量测是6σ管理分析的基础工作。
通过量测使得量化管理成为可能，有了量测才使统计技术与方法的应用成为可能。
为了获取真实、准确、可靠的数据，需要对量测的系统进行校准。
这通常是配套课程测量系统分析的内容。
数据收集还要求掌握一些数据收集的方法，如抽样技术、检查单检查表方法等。
对关键质量指标进行量测无论是生产制造流程还是交易流程都有输入和输出。
通常把需要输入的东西用x表示，把产生的结果或输出用y表示。
所以任何流程都可表示成这样一个函数：y=f(x)A(Analyze)——分析分析是运用多种统计技术方法找出存在问题的根本原因。
影响产品质量和顾客满意度的因素很多，运用统计方法可找出影响顾客满意度的主要原因。
常用统计分析工具直方图排列图鱼骨图散点图I(Improve)——改进改进是确定影响y的主要原因x，寻求x与y的关系，建立x的允许变动范围发现y与x的关系结果与原因呈现出一个类似函数的模型，即：y=f(x1,x2,......xp)+ε。
其中y是因变量，x是自变量向量，是p 个原因，称为自变量。
ε是随机干扰项，也正是由于有这一项，此模型才真切地刻画出y与x有着密切的关联，但y又不能由x完全确定的这种奇特关系。
dmaic模型在人力资源培训开发中的应用
dmaic模型在人力资源培训开发中的应用介绍如下：
DMAIC（定义、测量、分析、改进和控制）模型是一种典型的流程改进模型，可以帮助组织快速准确地诊断问题并采取适当的措施进行改进。
而在人力资源培训开发领域，DMAIC模型同样可以起到重要作用。
接下来我们将从定义、测量、分析、改进和控制五个方面，分别探讨DMAIC在人力资源培训开发中的具体应用。
1.定义
在人力资源培训开发中，DMAIC模型的定义主要是对培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培训对象等进行明确和规范化，以便更好地指导后续的培训工作。
2.测量
在运用DMAIC模型进行人力资源培训开发时，需要采用有效的方法测量培训效果。
例如，可以推出一些标准化考核表，进行定期考核，以确保培训效果达到预期目标。
3.分析
在测量了培训效果后，需要进行分析，找出培训中存在的问题，形成具体可操作的改进措施。
通过分析还可以确定训练项目的交付方式，如直接送达或通过在线平台等方式。
4.改进
在分析出问题后，进行改进是非常重要的。
针对培训效果不佳的原因，可以采取较为灵活的方法，例如改变讲师结构，设立实践或实验等，以期提高培训效果。
5.控制
在改进措施实施后，需要对改进结果进行控制。
例如，在改进结果显著的情况下，可以考虑将该改进措施纳入常规的培训计划，并在以后的培训中进行推广和应用。
总的来说，DMAIC模型在人力资源培训开发中的应用需要考虑各种因素，例如培训目标、培训方式、培训内容、培训时间、前期准备、后续控制等等。
只有全面协调，才能取得改进目标，提高培训效果和管理水平。
DMAIC模型
DMAIC模型目錄1 什麼是DMAIC模型？2 D(Define)——找準要解決的問題3 M(Measure) ——測量4 A(Analyze)——分析5 I(Improve)——改進6 C(Control)——控制7 DMAIC模型的應用是一個迴圈過程8 DMAIC模型在人力資源培訓的應用DMAIC模型是實施6sigma的一套操作方法。
20世紀90年代許多世界級公司開始了6sigma管理的實踐。
各個企業在實施6sigma過程中都有自己的操作方法。
6sigma的創立者摩托羅拉就有著名的實現6sigma的六步法。
各種實施操作的方法大同小異,目標更是一致:實現6sigma質量水準,使顧客完全滿意。
通用電氣公司總結了眾多公司實施6sigma的經驗,系統地提出了實施6sigma的DMAIC模型。
DMAIC模型現在被廣泛認可,認為這是實施6sigma更具操作性的模式。
DMAIC是6σ管理中最重要、最經典的管理模型，主要側重在已有流程的質量改善方面。
所有6σ管理涉及到的專業統計工具與方法，都貫穿在每一個6σ質量改進項目的環節中。
DMAIC 模型如圖所示：界定是識別客戶要求，確定影響客戶滿意度的關鍵因素界定——找準要解決的問題界定問題：與問題相結合，組建一個有力的6σ團體，在這一步，必須抓住一些關鍵問題：•你們正在做什麼？•為什麼要解決這個特別的問題？•你們的顧客是誰？•你們的顧客需求是什麼？•你們過去是怎樣做這項工作的？•現在改進這些工作將獲得什麼益處？制定DMAIC任務書6σ的理念促使我們以新的和獨創的方式來思考過去經常忽略的問題，當抓住了一些關鍵問題之後,便容易形成一份DMAIC任務書。
這份任務書不僅要呈交業務主管部門，還可作為6σ團隊解決問題的目標。
各公司、各工作項目的DMAIC任務書不盡相同，但主要內容有：•為什麼選擇這個案例？•要特別解決的問題是什麼？•解決這個問題的限制條件是什麼？•解決這個問題涉及的範圍有多大？•團隊成員及其職責是什麼？•DMAIC的各階段的時間安排。
流程策略的四种基本策略
流程策略的四种基本策略
在流程策略中，有四种基本策略常被采用，它们分别是标杆瞄准法、DMAIC 模型、ESIA分析法、ECRS分析法以及SDCA循环。
这些策略各有千秋，但共同的目标都是提升流程效率和改进产品质量。
标杆瞄准法，也被称为基准化分析法，是一种通过比较自身与行业内外最佳实践的流程和绩效，以找出改进空间的方法。
DMAIC模型则是一种结构化的六西格玛管理流程改进工具，它从定义、测量、分析、改进到控制五个阶段来改进现有流程。
ESIA分析法是一种以消除、简化、整合和自动化为核心的流程优化方法，旨在减少非增值活动并提高流程效率。
ECRS分析法则通过取消、合并、重排和简化等手段来优化流程。
最后，SDCA循环是一种标准化维持和调整的方法，旨在确保流程的稳定性和可靠性。
总的来说，灵活运用这些流程策略，能帮助企业更好地应对市场变化和客户需求，提升竞争力。
DMAIC模型学习资料
DMAIC模型DMAIC六个西格玛方法论的一种, 通常是对现有的流程进行改进的方法. 包括5个阶段: Define(定义), Measure(测量), Analyze(分析), Improve(改进)和Control(控制). 它是一种系统的、科学的、基于事实的过程。
这种闭路过程消除了无效益步骤，经常注重于新的测量方式，并积极应用技术来追求改进。
DMAIC 模型图定义Define：定义项目是整个6个西格码项目的起点也是至关重要的一步。
要确定项目的目标，界定项目的范畴，确认项目中顾客是谁，顾客的关键性质量要素(CTQ)是什么，从而引申出项目的关键性质量要素，项目所影响的核心商业过程，定义项目所要攻克的缺陷/次品，定义缺陷机会，表述项目章程，建立项目小组。
所用到的方法包括搜集客户需求，绘制流程图，标准项目章程等等。
测量Measure：根据确立的客户关键性质量要素及项目关键性质量要素来导出对业务流程质量的影响点和具体要求。
换句话说，这是一个"翻译" 的过程把客户对产品和服务的具体要求翻译成内部企业流程所要达到的标准。
6个西格码项目的目标就是要通过实现这些标准而最终达到客户的满意。
完全实现这些标准就意味着达到了6个西格码的水平。
这个阶段的第二个任务就是根据这些流程标准来评估现有的核心业务流程能力。
找出差距。
评估过程包括开发流程数据收集计划。
通过大量对流程数据的收集确定缺陷和度量的类型。
然后找出造成这些缺陷的所有可能的原因(机器，流程，人为，自然条件，技术等各方面的因素) 。
所用到的方法包括质量功能分解(Quality Function Deployment), 归因图(鱼骨形图) ，柏拉图原则(80/20原则) ，失败模式和影响分析(FEMA)等。
分析Analyze：深入分析收集的数据和流程图，用科学的，统计的方法决定造成缺陷的根本原因。
抓住根本原因，确立为达到目标水平所需要的运作指标。
六西格玛品质管理培训教程
六西格玛品质管理培训教程
一、什么是六西格玛品质管理？
六西格玛品质管理（Six Sigma Quality Management）是一种全新的系统性品质工程方法，它一经推出就迅速受到全球企业的重视。
它的目标是让企业的产品和服务得到企业客户的满意。
六西格玛品质管理是一种集项目管理、质量管理、品质管理和精益生产等眾多管理手段於一身的管理方法。
二、六西格玛品质管理的常见模型
1、DMAIC模型
DMAIC模型也被称为六西格玛的“定义，测量，分析，改进，控制”模型，它的目的是为了改善一个现有的过程，让它变得更加稳定，也就是六西格玛的思想：把不良率降低到3.4个错误/一百万件。
2、DMADV模型
DMADV模型也被称为六西格玛的“定义，测量，分析，设计，验证”模型，它的目的是为了创建一个全新的过程，使它最大限度地满足客户的要求。
三、六西格玛品质管理的基本概念
1、CTQ目标
CTQ（Critical to Quality）是六西格玛的基本概念之一，它是对质量的核心要求，也是质量管理的目标，一般而言，CTQ目标是一个客观定量的目标，它描述了品质方面的期望值。
2、CPK指标
CPK(Capability Process)是六西格玛品质管理的一个重要概念，它是对产品质量能力的评价指标，通过它可以衡量一个产品是否达到质量要求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
DMAIC模型出自 MBA智库百科(/)目录[隐藏]∙ 1 什么是DMAIC模型？∙ 2 D(Define)——界定∙ 3 M(Measure) ——量测∙ 4 A(Analyze)——分析∙ 5 I(Improve)——改进∙ 6 C(Control)——控制∙7 DMAIC模型的应用是一个循环过程∙8 DMAIC模型在人力资源培训的应用[1]∙9 参考文献[编辑]什么是DMAIC模型？DMAIC模型是实施6sigma的一套操作方法。
20世纪90年代许多世界级公司开始了6sigma管理的实践.各个企业在实施6sigma过程中都有自己的操作方法.6sigma的创立者摩托罗拉就有著名的实现6sigma的六步法.各种实施操作的方法大同小异,目标更是一致:实现6sigma质量水准,使顾客完全满意.通用电气公司总结了众多公司实施6sigma的经验,系统地提出了实施6sigma的DMAIC模型.DMAIC模型现在被广泛认可,认为这是实施6sigma更具操作性的模式.DMAIC是6σ管理中最重要、最经典的管理模型，主要侧重在已有流程的质量改善方面。
所有6σ管理涉及到的专业统计工具与方法，都贯穿在每一个6σ质量改进项目的环节中。
DMAIC 模型如图所示：[编辑]D(Define)——界定界定是识别客户要求，确定影响客户满意度的关键因素界定——找准要解决的问题界定问题：与问题相结合，组建一个有力的6σ团体，在这一步，必须抓住一些关键问题：∙你们正在做什么？∙为什么要解决这个特别的问题？∙你们的顾客是谁？∙你们的顾客需求是什么？∙你们过去是怎样做这项工作的？∙现在改进这些工作将获得什么益处？制定DMAIC任务书6σ的理念促使我们以新的和独创的方式来思考过去经常忽略的问题，当抓住了一些关键问题之后,便容易形成一份DMAIC任务书。
这份任务书不仅要呈交业务主管部门，还可作为6σ团队解决问题的目标。
各公司、各工作项目的DMAIC 任务书不尽相同，但主要内容有：∙为什么选择这个案例？∙要特别解决的问题是什么？∙解决这个问题的限制条件是什么？∙解决这个问题涉及的范围有多大？∙团队成员及其职责是什么？∙DMAIC的各阶段的时间安排。
[编辑]M(Measure) ——量测量测是校准Y的测量系统，收集整理数据，为量化分析做好准备量测是6σ管理分析的基础通过量测来收集CTQs的基本数据，量测是6σ管理分析的基础工作。
通过量测使得量化管理成为可能，有了量测才使统计技术与方法的应用成为可能。
为了获取真实、准确、可靠的数据，需要对量测的系统进行校准。
这通常是配套课程测量系统分析的内容。
数据收集还要求掌握一些数据收集的方法，如抽样技术、检查单检查表方法等。
对关键质量指标进行量测无论是生产制造流程还是交易流程都有输入和输出。
通常把需要输入的东西用x表示，把产生的结果或输出用y表示。
所以任何流程都可表示成这样一个函数：y=f(x)输入是多种多样的，甚至输入还包括一些影响结果的干扰因素。
输入变量x 可以是一个向量，表示这个输入是由多种因素组成。
函数f(x) 可看成是一个公司或组织的运作系统。
输出y也可以是一个向量，如 y=（产品、服务、维护……）量测就是对关键的y与x进行数据收集和计量。
典型量测举例如果客户对供货时间不满意，你就需要收集过去若干次收到订单到发出货物的天数。
如一个大型生产制造商过去一个月在订单处理方面的DPMO是253 000如一个冰箱制造商过去一年的包装清单的DPMO 是85 000如一个大型商场过去一个月开发票的DPMO是67 000如一个餐馆过去一个月账单的DPMO是57 000[编辑]A(Analyze)——分析分析是运用多种统计技术方法找出存在问题的根本原因。
影响产品质量和顾客满意度的因素很多，运用统计方法可找出影响顾客满意度的主要原因。
常用统计分析工具∙直方图∙排列图∙鱼骨图∙散点图∙控制图影响产品质量和顾客满意度的原因可归纳为六大类，即上面所示的人、机、法、料、环、测等[编辑]I(Improve)——改进改进是确定影响y的主要原因x，寻求x与y的关系，建立x的允许变动范围发现y与x的关系结果与原因呈现出一个类似函数的模型，即：y=f(x1,x2,......xp)+ε。
其中y是因变量，x是自变量向量，是p个原因，称为自变量。
ε是随机干扰项，也正是由于有这一项，此模型才真切地刻画出y与x有着密切的关联，但y又不能由x完全确定的这种奇特关系。
模型就是一个系统，y是不可控制的随机变量，由系统产出的，也称为内生变量。
x是一些可控制的确定性变量，也称为外生变量。
ε是不可控的随机变量。
如果x与y描述广告投入与销售量的关系，显然销售量y是不可控的，广告费用x是可控制的，对销售量y有影响的一些其它因素就是ε。
改进是实现目标的关键步骤相关分析、回归分析、试验设计、方差分析等都是改进步骤中的统计工具。
当用统计方法找到了要改进的环节和方案之后，重要的是去实施它。
这一过程中的困难往往是员工长期的习惯不会轻易转变。
假如公司欲在各部门之间和部门内部跟踪节约资金，这时就要将实际花费与预算联系起来，或跟踪净节约资金、项目范围、项目结束时间等变量。
通过正确跟踪数据，建立起回归模型，用回归模型进行预测和控制，使公司收益和顾客满意度达到最大。
改进这一步骤是实现目标的关键，它类似于六步法中的“优化你的工作流程”。
[编辑]C(Control)——控制控制是将主要变量的偏差控制在许可范围。
没有工作描述和过程程序就谈不上控制对流程进行一定的改进之后，下来的问题就是坚持避免“突然”回到旧的习惯和流程是控制的主要目的。
6σ项目的成功依赖于那些始终坚持如一的人，控制过程中，流程中的每个环节的每个人都必须要有工作描述。
没有工作描述和过程程序,就谈不上控制，任何流程的初期阶段都是至关重要的。
在生产周期中纠正缺陷的成本:∙在初期发现一个缺陷，花费1美元∙在设计中发现一个缺陷，花费10美元∙在实验中发现一个缺陷，花费100美元∙在现场发现一个缺陷，花费1000美元[编辑]DMAIC模型的应用是一个循环过程DMAIC模型作为实施6σ的操作方法，它的运作程序与6σ项目的周期及工作阶段紧密结合。
DMAIC模型从界定到控制不是一次性的直线过程，在运用当中有些技术与方法被反复使用。
DMAIC模型的应用是实现6σ水准的一个循环过程。
只有不满足现状，勇于创新，不断改进，才能在6σ管理中取得卓越成就。
[编辑]DMAIC模型在人力资源培训的应用[1]进入新经济时代，市场环境变得更加复杂与多变，企业员工的知识、技能、素质等方面都受到不断冲击!许多企业由于人力资源的培训与开发难以抵挡这些冲击而最终走向衰退。
培训与开发是人力资源管理的重点和难点，很多企业为此采取了大量的改革措施，但是却效果很差。
以六西格玛管理的DMAIC模型对人力资源培训与开发管理进行分析。
根据DMAIC模型及其原理,人力资源管理应采取以下步骤：（1）定义阶段（D阶段）。
确定员工的知识、技能和素质等方面的关键需求，并识别需求改进的培训项目或培训管理流程，并将改进的内容界定在合理的范围内。
主要方法有：胜任力模型、行为事件访谈（BEIs）、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等。
（2）测量阶段（M阶段）。
通过对现有培训流程的测量，辨别核心流程和辅助流程；识别影响培训流程输出的输入要素，并对测量系统的有效性作出评价。
主要方法有：AFP法、模糊综合评判法、直方图、矩阵数据分析图等。
（3）分析阶段（A阶段）。
通过数据分析，确定影响培训流程输出的关键因素，即确定培训过程的关键影响因素。
主要方法有：鱼骨图、帕拉图、回归分析、因子分析等。
（4）改进阶段（I 阶段）。
寻找优化培训流程并消除或减少关键输入因素影响的方案，使流程的缺陷或变异降低到最小程度。
主要方法有：流程再造等。
（5）控制阶段(C阶段）。
使改进后的流程程序化，并通过有效的监测手段，确保流程改进的成果。
主要方法有：标准化、程序化、制度化等。
DMAIC模型在人力资源培训的应用分析1.定义顾客需求(define)六西格玛管理是以顾客为中心,强调关注顾客的需求。
它的出发点就是研究客户最需要的是什么?最关心的是什么？那么，培训开发的顾客是谁呢？是企业的人才需求，准确地说就是培训需求。
培训需求分析是整个培训开发工作的出发点，其准确与否直接决定了整个培训开发过程的有效性大小。
令人遗憾的是，很多企业对培训需求重视不够，或想重视但无能为力。
传统的培训需求分析主要基于绩效要求与现有绩效之间的“绩效差距”，并以此来制定员工的培训计划。
有些甚至只是在每年年底向各部门发一份培训需求申请表，由部门自主申请培训项目，然后人力资源部再根据公司每年的培训经费做个“平衡”，再依平衡的结果做培训计划。
如何全面、准确地确定培训需求呢？首先是确定员工要掌握什么样的知识、技能和素质，然后分析测量员工目前所具有的水平，两者之“差距”，便是培训需求。
当然，员工的要求不能只看考核指标，而应在公司方针、战略框架下进行职位分析，分析企业所有职位特别是关键职位，明确这些职位的工作内容、任职资格等相关内容。
关于职位分析，目前有一种新方法，就是胜任力模型(competency)，它是美国著名的心理学家、哈佛大学教授麦克里兰(McClelland)博士的研究成果。
岗位胜任特征，是指根据岗位的工作要求，确保该岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人特征结构，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能，且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征的综合表现。
在科学、准确地进行职位分析之后，还要测量员工目前的真实水平，以便确定培训需求。
企业一般都是通过绩效考核的结果来判断员工的能力，但目前大部分企业的绩效考核在科学、合理、客观等方面还存在很多不足，直接以绩效考核结果来决定培训项目，显然是不科学的。
在不断完善绩效考核体系的同时，还应分析以下几个问题:(1)还有哪些知识不足?(2)还有哪些技能欠缺?(3)素质有没有达到要求?2.评估当前绩效(Measure)评估当前绩效阶段，并不是指员工的绩效考核，而是评估公司当前培训管理流程的绩效，即测量公司的培训管理流程，看其是否能够满足以上确定的培训需求。
评估培训流程的当前绩效，工作量和难度都很大，它不但要测量整个培训流程的绩效，而且要测量培训需求分析、制定培训计划、培训计划实施以及效果评估等各个环节的绩效。
需要统计、分析近三年流程相关的各方面数据，通过比较才有可能准确反映流程各环节的当前绩效。
3.原因分析(Analyze)原因分析阶段，主要是根据统计分析问题。
通过评估当前绩效阶段取得必要的数据后，在分析阶段需要我们寻找问题的原因，找出影响目前绩效的潜在问题及其影响因素。