房地产销售部规章制度.00doc
售房部规章制度
售房部规章制度
第一条，售房部的职责和任务。
1. 售房部是公司销售部门的重要组成部分，负责房地产项目的销售工作。
2. 售房部的主要任务是制定销售计划，组织销售活动，开展客户拓展和维护工作，完成销售目标。
第二条，售房部的组织架构。
1. 售房部设部长一名，副部长若干名，销售人员若干名，分为市场拓展组、客户维护组等不同工作组。
2. 售房部设立销售目标考核制度，对销售人员的工作进行评估和考核。
第三条，售房部的工作流程。
1. 售房部根据公司房地产项目的销售计划，制定销售方案和策
略。
2. 售房部负责组织销售活动，包括开展楼盘宣传、举办销售会议、参加房地产展览等。
3. 售房部负责与客户进行沟通和洽谈，协助客户选择合适的房产，并进行签约和交易。
第四条，售房部的工作纪律。
1. 售房部的工作人员应当遵守公司的工作纪律，服从领导安排，认真执行销售任务。
2. 售房部的工作人员应当遵守相关法律法规，不得从事违法违
规的销售行为。
第五条，售房部的奖惩制度。
1. 对于表现优秀的销售人员，公司将给予奖励和提成。
2. 对于违反工作纪律或者销售不力的人员，将给予相应的处罚
和警告。
第六条，售房部的其他事项。
1. 售房部应当定期进行销售工作总结和经验分享，不断提高销售能力和水平。
2. 售房部应当加强与其他部门的协作，共同推动房地产项目的销售工作。
以上规章制度自颁布之日起生效。
售楼部规章制度范本
售楼部规章制度范本第一章总则第一条为了规范售楼部管理，保障客户合法权益，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条售楼部是指为开发商销售楼盘的部门，负责楼盘销售、客户咨询、合同签订等工作。
第三条售楼部规章制度是售楼部内部管理的基本规范，所有售楼部员工必须遵守。
第四条所有售楼部员工必须认真学习本规章制度，熟悉工作流程，严格执行。
第二章售楼部岗位设置及职责第五条售楼部的岗位设置主要包括销售经理、销售顾问、客户经理、市场专员等。
第六条销售经理负责售楼部整体管理工作，制定销售策略，协调各部门合作。
第七条销售顾问主要负责接待客户、介绍楼盘信息、促成签约等工作。
第八条客户经理负责客户关系维护，跟进客户需求，解决客户问题。
第九条市场专员负责市场调研，策划活动，提升品牌知名度。
第十条各岗位之间相互配合，共同完成售楼部的销售目标。
第三章售楼部员工行为规范第十一条售楼部员工必须诚实守信，不得传播虚假信息，不得隐瞒重要信息。
第十二条售楼部员工必须保守客户隐私，不得泄露客户信息。
第十三条售楼部员工必须热情有礼，细心周到，提供专业的服务。
第十四条售楼部员工必须遵守工作纪律，按时上班下班，不得私自外出。
第十五条售楼部员工必须尊重上级领导，服从工作安排，不得擅自决策。
第十六条售楼部员工必须遵守公司规章制度，不得违规操作，如发现问题应及时报告。
第十七条售楼部员工必须维护售楼部的形象，注意自身形象，保持良好的工作状态。
第四章客户权益保护第十八条售楼部必须尊重客户权益，诚信经营，不得欺骗客户。
第十九条售楼部必须提供真实、全面的楼盘信息，不得夸大宣传，误导客户。
第二十条售楼部必须遵守相关法律法规，不得违法乱纪，损害客户利益。
第二十一条售楼部必须认真执行签约协议，保障客户购房权益，不得擅自修改合同内容。
第二十二条售楼部要加强客户沟通，及时回应客户问题，解决客户疑虑。
第五章奖惩措施第二十三条对于表现突出、工作积极的员工，公司将给予奖励，如奖金、表彰等。
房地产公司销售管理制度
房地产公司销售管理制度一、总则为了规范公司房地产销售行为，提高销售效率，保障公司和客户的合法权益，特制定本销售管理制度。
本制度适用于公司所有房地产项目的销售活动。
二、销售团队组建与职责（一）销售团队的组建公司根据项目规模和销售目标，组建销售团队。
销售团队包括销售经理、销售主管、销售人员等。
（二）销售团队成员的职责1、销售经理（1）制定销售策略和计划，确保销售目标的达成。
（2）管理销售团队，组织培训和指导销售人员，提升团队整体销售能力。
（3）协调与其他部门的合作，解决销售过程中的问题。
2、销售主管（1）协助销售经理管理销售团队，监督销售人员的工作。
（2）负责客户的跟进和管理，确保客户满意度。
3、销售人员（1）熟悉公司房地产项目的特点和优势，为客户提供专业的咨询和服务。
（2）积极拓展客户资源，完成销售任务。
三、销售流程管理（一）客户接待1、销售人员应保持良好的形象和态度，热情接待来访客户。
2、详细了解客户需求，提供准确的项目信息和解答客户疑问。
（二）客户跟进1、销售人员应及时跟进客户，记录跟进情况。
2、根据客户需求，为客户提供个性化的解决方案。
（三）签约成交1、销售人员协助客户办理签约手续，确保合同的规范性和合法性。
2、明确双方的权利和义务，保障客户利益。
（四）售后服务1、销售人员在成交后，继续为客户提供售后服务，解决客户的问题和需求。
2、收集客户反馈，为公司改进产品和服务提供参考。
四、销售价格管理（一）定价策略公司根据市场调研和项目成本等因素，制定合理的销售价格。
（二）价格调整1、根据市场变化和销售情况，经公司研究决定，可对销售价格进行调整。
2、价格调整应遵循公平、公正、公开的原则，及时通知销售人员和客户。
五、销售合同管理（一）合同起草与审核公司法律部门负责起草销售合同模板，经相关部门审核后使用。
（二）合同签订1、销售人员应向客户详细解释合同条款，确保客户理解并同意。
2、合同签订应符合法律法规和公司规定，确保合同的有效性。
房屋销售规章制度内容范本
房屋销售规章制度内容范本第一章总则第一条为规范房屋销售行为，保障消费者的权益，维护房地产市场秩序，制定本规章。
第二条房屋销售规章制度适用于从事房地产开发、销售及中介等相关行业的单位和个人。
第三条所有从事房屋销售业务的单位和个人应遵守本规章制度的相关规定。
第四条房屋销售规章制度的解释权归房屋销售监督管理机构所有。
第二章房屋销售相关规定第五条房屋销售人员应当具备相关资质，经过培训并取得相关证书方可从事房屋销售工作。
第六条房屋销售人员在与消费者交流时，应当提供真实、准确的信息，并且不得夸大房屋品质以及房地产市场前景。
第七条房屋销售人员在售楼处接待过程中，应当主动介绍房屋的基本情况、售价、产权情况等信息，并且不得隐瞒房屋的质量问题。
第八条房屋销售人员不得在销售过程中进行捆绑销售，即不得强迫消费者购买其他附属产品或服务。
第九条房屋销售人员在签订购房合同时，应当明确约定双方的权利和义务，并且不得擅自修改合同条款。
第十条房屋销售人员不得在销售过程中使用欺骗、威胁、恐吓等不正当手段，强迫消费者购买房屋。
第十一条房屋销售人员在房屋销售过程中，应当尊重消费者的意愿，不得强迫消费者购买不需要的房屋或服务。
第三章市场秩序维护第十二条房地产开发商在销售过程中，应当遵守相关法律法规，不得以虚假宣传、低价吸引消费者购买房屋。
第十三条房地产中介机构应当认真履行其中介职责，不得代理违法违规的房地产项目。
第十四条房地产开发商不得以任何形式涂改、篡改或隐瞒房屋的真实情况。
第十五条房地产开发商在销售过程中，应当遵守价格政策，不得随意调整房屋价格。
第十六条房地产中介机构不得代理虚假房源，不得向消费者隐瞒房产信息。
第十七条房地产开发商和中介机构不得进行价格欺诈、虚假宣传等违法行为。
第四章管理和监督第十八条房屋销售监督管理机构应当定期对房地产开发商、房地产中介机构进行检查，及时发现并处理违规行为。
第十九条消费者对房屋销售行为有异议时，可以向房屋销售监督管理机构投诉，相关部门应及时处理。
售楼部规章制度有哪些
售楼部规章制度有哪些
第一条为规范售楼部的管理，加强团队建设，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条售楼部制度适用范围包括但不限于房地产开发商、经纪公司、建筑公司等从事房
地产销售的各类机构。
第三条售楼部应当遵守法律法规，履行社会责任，保障消费者合法权益。
第四条售楼部应当建立完善的内部管理制度，明确工作职责和岗位责任。
第五条售楼部应当严格执行国家相关政策和市场规范，不得从事违法违规活动。
第六条售楼部应当建立健全的信息管理系统，确保销售信息真实、准确、完整。
第七条售楼部应当加强对员工的日常培训和考核，提高服务水平和专业素养。
第八条售楼部应当建立完善的客户服务体系，保障客户权益，提供周到细致的售后服务。
第九条售楼部应当建立财务制度，规范资金管理，防止财务风险。
第十条售楼部应当建立健全的项目开发制度，确保工程质量和竣工进度。
第十一条售楼部应当加强与合作单位的沟通和协调，保持合作关系的稳定和良好。
第十二条售楼部应当加强对市场行情的研究和分析，及时调整销售策略和方案。
第十三条对违反本规章制度的售楼部，将依法给予处理，并可能取消其相关资格。
第十四条本规章制度由售楼部负责人起草，经管理层审议通过，上报总部领导审批后生效。
第十五条本规章制度自颁布之日起施行，如有修改或补充，经管理层讨论通过后执行。
售楼部负责人：
日期：
总部领导审批：
日期：
以上为售楼部规章制度，如有违反请依法处理。
房地产售楼处规章管理制度
房地产售楼处规章管理制度一、背景介绍房地产售楼处是房地产开发商用于展示和销售房产项目的场所，是购房者了解项目信息、签订购房合同的重要环节。
为了规范售楼处的管理，提高服务质量，确保购房者的合法权益，制定房地产售楼处规章管理制度是必要的。
二、管理目标1. 提供良好的购房环境：售楼处应具备舒适、安全、整洁的环境，为购房者提供良好的购房体验。
2. 规范销售行为：制定明确的销售规则，禁止不正当竞争、虚假宣传等违法行为，保证购房者的知情权和选择权。
3. 加强服务意识：培养售楼处员工的服务意识，提高服务质量，满足购房者的需求。
4. 加强内部管理：确保售楼处的内部管理规范，提高工作效率，减少管理风险。
三、售楼处规章管理制度1. 售楼处的开放时间：- 工作日：上午9:00至下午6:00，中午12:00至下午1:00为午休时间。
- 周末及法定节假日：上午10:00至下午5:00。
- 售楼处应在明显位置公示开放时间，并确保按时开放。
2. 售楼处的布置和设施：- 售楼处应具备舒适、安全、整洁的环境，包括宽敞的接待大厅、洽谈室、展示区等。
- 提供充足的座位和等候区域，为购房者提供舒适的等待环境。
- 提供免费的饮用水和茶水等基本设施。
- 设立明显的告示牌，标明售楼处的相关信息，如项目介绍、销售政策等。
3. 售楼处员工的管理：- 售楼处员工应经过专业培训，了解项目信息、销售政策等，并能够提供准确、及时的解答和服务。
- 售楼处员工应穿着整洁、统一的工作服，佩戴工作牌，以提升形象和识别度。
- 售楼处员工应遵守公司制定的销售规则，禁止违法行为，如虚假宣传、强制推销等。
- 售楼处应设立客户投诉处理机制，及时处理购房者的投诉，并保护购房者的合法权益。
4. 销售行为规范：- 售楼处应提供真实、准确的项目信息，禁止虚假宣传和误导性销售。
- 售楼处应明示销售政策和购房流程，确保购房者了解相关规定。
- 售楼处应提供购房合同样本，并明示购房者的权益和责任。
房地产销售部管理制度
营销打点制度目录第一章营销中心人员行为尺度制度 (03)第二章业务员值班日工作制度 (05)第三章个人卫生制度 (06)第四章接听制度 (06)第五章现场客户接待准那么制度 (07)第六章客户接待及分配制度 (08)第七章考勤制度 (10)第八章人员组织制度 (11)第九章营销中心例会制度 (15)第十章发卖会议制度 (15)第十一章发卖控制制度 (17)第十二章签约流程制度 (18)第十三章更改合同认购书的制度 (21)第十四章客户合同的打点制度 (22)第十五章营销中心保密制度 (23)第十六章查核制度 (24)第十七章营销中心物品打点制度 (27)第十八章已离职发卖人员的客户接手后续跟踪及分成制度 (27)第十九章老带新操作流程制度 ................................ .27第二十章区域市场跟踪制度...............................第二十一章财政制度 (28)第二十二章制度的查抄和修正方法 (30)第二十三章奖励和处分制度 (30)第一章营销中心人员行为尺度制度1、自觉遵守“打卡制度〞〔上班时间：8：00—17：30<夏季>、8:30—18:00<冬季>〕，打卡前<8:00前>完成吃早餐、扮装、换衣服等筹办工作，打卡后<8:15后>开始晨会，8：30开始正式进入工作状态〕；2、自觉按卫生打点制度搞好卫生区卫生并保持办公环境整洁；3、保持桌面清洁，谈完客户必需及时收台；5、营销中心内上班时间不准吃零食，不准抽烟、嚼槟榔，8:00之后不克不及吃早餐、喝奶粉、豆乳等饮品；6、工作时间不准看与工作无关的杂志册本等，自觉遵守“使用制度〞〔保持总机52510777畅通〕，不准私聊，在其他同事接听业务时保持前台安静；7、中午休息时间为冬季12：00-14：00，夏季12:00-14:30〔周末全体值中班，2人值晚班〕，值班人员须值中班的,提前半小时吃饭，所有人员不得在接待台或大堂用餐、睡觉、戴耳机听歌；非值班人员可在规定区域内休息，离开营销中心者必需保持联系畅通并包管能及时赶回，违者按旷工措置；晚班值班时间为夏季18:00—20:00，冬季17:30-18:30值班人员可自行在16:30—18：00休息及就餐；8、上工地看房须戴安然帽及，长时间未回其他同事需联系获知情况，特殊情况下需有人伴随〔客户醉酒、独身男性、时间较晚等〕；9、不得在营销中心内大声喧哗、嬉戏、扮装、梳头、换衣等影响发卖部形象；10、发卖员需按登记表要求详细登记来电、来访信息，后台及时录入；成交客户信息在递交相关资料时向后台详细陈述并录入系统；11、自觉遵守办公室内着装制度。
售楼部规章制度简版
售楼部规章制度简版第一章总则第一条为规范售楼部工作秩序，维护售楼部正常运作，保障客户利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于售楼部全体员工，任何人员都应遵守并执行本规章制度。
第三条售楼部应严格按照国家相关法律法规，遵循市场规则和行业准则开展工作。
第二章售楼部管理第四条售楼部应配备专业素质较高的工作人员，提供优质的服务。
第五条售楼部应定期对员工进行培训，提高员工的综合素质和专业能力。
第六条售楼部应建立健全内部管理制度，确保工作运作顺畅。
第三章客户咨询第七条售楼部接待客户应热情周到，认真解答客户的咨询。
第八条售楼部应提供客户专业的售房咨询和推荐适合客户的房源。
第九条售楼部不得向客户虚构房源信息，应实事求是地告知客户。
第十条售楼部应对客户的个人信息进行保密，不得泄露给任何第三方。
第四章销售流程第十一条售楼部应根据客户需求，提供适合客户的楼盘信息。
第十二条售楼部应为客户提供详尽的房屋信息和规划方案。
第十三条售楼部应引导客户实地看房，全面了解房源情况。
第五章合同签订第十四条售楼部应提供规范的销售合同，明确房屋价格、支付方式、交房时间等相关条款。
第十五条售楼部应提示客户认真阅读合同内容，如有疑问应及时询问售楼部工作人员。
第十六条售楼部应定期跟进客户签约进度，确保合同顺利执行。
第六章投诉处理第十七条售楼部应设立专门人员处理客户投诉，及时解决客户问题。
第十八条售楼部应针对投诉情况进行整改，杜绝类似问题再次发生。
第十九条售楼部应及时向客户道歉并提供补救方案，赢得客户信任。
第七章奖惩制度第二十条售楼部应建立严格的奖惩机制，对工作表现突出的员工予以表彰奖励。
第二十一条售楼部对违反规章制度的员工应根据实际情况给予相应的处罚。
第八章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，须经售楼部领导批准。
第二十三条对本规章制度解释权归售楼部领导。
以上规章制度经售楼部全体员工讨论并通过，自即日起施行。
售楼部负责人：(签名) 日期：(年月日)。
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销售部管理制度
一、目的
为了维护租赁销售处管理秩序，避免不必要的情况出现，故制定以下条例。
二、考勤管理
1、上班时间：9:00~12：00 14：30~18：00
3、请假：
（1）员工倒休、事假要提前一天请假，不得当天请假，如有发生按旷工处理。
（2）如病假需在班前告之经理，事后需提供医院的休假、挂号单、取药证明。
（3）当班时若有急事，请假需提前2小时与经理请示；凡是未按时请假的，记作旷工一天。
三、售楼部行为规范：
1、工作时间不得在办公区域内大声喧哗、聊天、吵闹、打逗，不做与工作无关的事。
2、销售人员在完成租赁来电和来访客户的接待工作后，应及时在相关的工作记录中做好各项记录和说明，避免因此失误而给工作带来不便。
3、在每日结束工作后，销售人员应将个人的工作物品收放到个人工作箱或抽屉内。
4、因与他人或客户发生争执、争吵，而影响公司形象者，扣工资200/人次，并停止接待客户5天，造成严重影响的，将予以辞退。
5、随意泄露公司内部资料、客户个人资料，让客户直接找老板打折扣等造成不良影响者，扣工资500元/人次，停止接待客户10天，造成公司形象和利益受损的，将双倍罚款，并予以辞退，情节严重的，将依法追究其法律责任。
6、提前对租赁本公司房产的承租方催缴租金。
7、每3个月对本项目周边相关楼盘市场进行调查，以便掌握市场价格动向，避免价格不合理造成的损失或失误。
8、如出现租赁本公司房产的承租方未按时履行合同缴付租金，应及时向公司汇报，避免造成损失。
北京大厦租赁销售部。