以业绩为导向的人力资源管理(课程编号：D19)课后测试
人力资源管理(绩效管理)习题与答案
一、单选题1、六西格玛管理提出了一个因果分析图，在绩效管理中发挥着巨大作用，它能够帮助任职者明确绩效考核目标。
这类因果分析图要求任职者对结果进行六个维度的一级分解。
这六个维度指的是？A.人员设备测量环境原料时间B.人员设备测量方法原料时间C.人员设备测量环境原料方法D.人员设备测量环境时间方法正确答案：C2、绩效考核是绩效管理的核心，绩效考核发挥作用的三个驱动力不包括？A.竞争设计B.难度设计C.评价设计D.效率设计正确答案：D3、绩效指标设计的理论基础是？A.质量管理理论B.马斯洛需要层次理论C.目标管理理论D.创新理论正确答案：C4、在绩效考评中，直接上级、同事、下属、员工自身、客户以及外界考核专家等多类考评主体对员工进行全方位的考核，这一考核方法是？A.强制分布法B.配对比较法C.360度绩效考核法D.排序法正确答案：C5、绩效面谈是考核结果反馈的主要方式之一，绩效面谈的指导原则不包括以下哪一项？A.基于主观感知进行面谈B.对事不对人C.谈具体，避一般D.保持双向沟通正确答案：A二、多选题1、绩效管理体系是一个系统，是多个子系统联合运行的共同体，各个子系统相对独立又相互依存，构成全方位的绩效管理系统，一般包括以下哪些方面？A.员工培养体系B.指标制定体系C.指标执行体系D.信息交流体系正确答案：A、B、C、D2、绩效管理的三个阶段包括？A.“做”，即绩效指标如何完成B.“核”，即绩效指标如何核验C.“评”，即绩效指标如何评价D.“定”，即绩效指标如何制定正确答案：A、C、D3、关键绩效指标体系作为一种系统化的指标体系，包括以下哪几个层次的指标？A.企业级关键绩效指标B.个人关键绩效指标C.群组级关键绩效指标D.部门级关键绩效指标正确答案：A、B、D4、哈佛商学院的教授罗伯特S.卡普兰（Robert S. Kaplan）和复兴全球战略集团的创始人戴维 P.诺顿（David P. Norton）提出的综合平衡计分卡（Balanced score card, BSC）是一个基于战略的指标分解工具，从以下哪几个角度分解绩效指标？A.员工学习B.客户满意C.内部管理D.财务表现正确答案：A、B、C、D5、在指标分级时，绩效指标可以分为以下哪几级？A.门槛目标B.年度目标C.挑战目标D.理想目标正确答案：A、C、D三、判断题1、绩效管理（Performance management）是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工工作任务完成情况、员工工作职责履行程度和员工发展情况，并且将上述结果反馈给员工的活动过程，其根本目的是考核员工。
以结果为导向提升团队执行力---课后测试及答案
以结果为导向提升团队执行力课后测试•1、执行任务过程中，假如态度的满分是10分，我们需要达到多少分才是合格的？（10分）A、10分B、9分C、7分D、5分正确答案:A•2、建立结果文化是管理者的（）（10分）A天职B使命C价值D成就正确答案:B•3、工作拿出结果，是员工的（）（10分）A天职B使命C价值D成就正确答案:A•4、以下对结果的描述中，哪项符合“结果定义”的要求？（10分）AA部门将进一步提升销售额，完善公司制度，加强管理，加快速度招聘，满足公司发展所需人才，争取尽快完成公司的各项指标任务。
BA部门在2023年12月31号之前进一步提升销售额，完善公司制度，加强管理，加快速度招聘，满足公司发展所需人才，争取尽快完成公司的各项指标任务。
CA部门在2023年12月31号之前完成年度销售额880万，10月30号之前完成招聘计划，选拔合适人员委派到相关工作岗位。
DA部门在2023年12月31号之前完成年度销售额880万，10月30号之前完成招聘计划，选拔到10名合适人员并委派到相关工作岗位。
正确答案:D•1、完成任务的过程中需要哪两个关键点？（10分）A态度B资源C能力D结果正确答案:AC•2、以下观点中，哪些属于结果认知的误区？（10分）A态度不等于结果B职责不等于结果C任务不等于结果D有资源，是锦上添花正确答案:ABC•3、对结果的界定，要满足哪几个要素？（10分）A有时间B有价值C可执行D可考核正确答案:ABD•4、以下描述中，哪些是对结果的定义？（10分）A做事情一定给自己一个时间底线，必要时，做公开的承诺才有动力!B这个结果对企业和他人是具有明确的价值的！是可以用来交换的！C其价值可以用市场化的方法来衡量。
D做完一件事情，能够拿出一个可检查、可衡量的东西以便考核和奖惩!正确答案:ABCD•1、态度好可以为我们争取机会，而最终，能力才能决定你能走多远！（10分）A正确B错误正确答案:正确•2、我们在工作的过程中，过程很重要，结果更重要。
以业绩为导向的人力资源管理学习课程试题.doc
学习课程：以业绩为导向的人力资源管理单选题1:下列关于赫兹伯格双因素理论的论述中错误的是回答：正确1. A °按照是否对人的行为产生激励性，可以将各个因素分为两类保健因子和激励因子2. B D满足生理、安全需求的因索属丁•保健因子，满足社交、尊重和自我实现的因索属丁-激励因子。
3. C目保健因了的存在町以让员工产生满意，如果保健因子解决不好会产生负激励。
4. D 口只有激励因子，才能产生正的激励性。
2:企业微循环运行的好坏直接表现在回答：正确1. A E员工与顾客的关系上2. B 口员工与企业发展的关系上3. C 口员工与企业管理的关系上4. D 口员工与直接上司的关系上3:如果要增加考核的区分度和员工的危机意识，最适合的评估方法是回答：正确1. A 口评估尺度法2. B 口配对比较法3. C目强制百分比分配法4. D 口平衡记分卡法4:管理的关键是对回答：正确1. A °资源的管理2. B □信息的管理3. C目人的管理4. D 口财务的管理5:顾客的忠诚取决于回答：正确注重人力资源背理的技巧2. B2. B 口产品的品质3. C 口产品的价格4. D □产品是否满足了需要6:业绩导向的人力资源管理的催化剂是 回答：正确1. A 口直线经理2. B 口薪酬3. C 目激励4. D 口考核7:公司的第一人力资源总监是 回答：正确1. A 目 CEO 或者老板2. B °人力资源经理3. C 口负责人力资源的副总裁4. D 口 人力资源管理团队8:公司是否能够可持续发展取决于 回答：正确1. A 口是否有满足需要的人才2. B E顾客是否忠诚 3. 0 口 是否能够获得可持续投入的资金4. D □ 是否能够不断的开发新产品9:提高人力资源管理效率的方法是回答：正确1. A □注重人力资源规划4. D 口把握住人力资源管理的主要坏节10:下面有关人才测评法的描述不正确的是 回答：正确1. A C --种棊丁•心理学和对行为调查统计分析的棊础上建立起来的方法2. B ° 此方法可依用來测评应聘者的人格、心理索质、动机等等3. C 目此方法在我国已经处于成熟阶段4. D 口 此方法不太适合我国的实际，只能作为一种参考。
人力资源管理课后练习参考答案(选修课)
《人力资源管理》课后练习参考答案(选修课)第一章导论一、名词解释略二、填空题1、人力资源2、人力资源3、舒尔茨4、《论人力资本投资》5、事、人6、泰勒三、选择题1、AD2、D3、AE四、判断是非题1、√2、×3、√4、√5、× 6. √五、简答题略六、论述题略七、案例分析1、沃里科公司首先通过办三件事（聚会、送收音机、与大家一起打扫厂房）拉近与美国工人的距离；然后聘用以前在本厂工作而眼下失业的工人，并且与该厂的工会携手合作，改善劳资关系；获得工会支持及大部分工人的好感之后抓劳动纪律；最后一起商量提高劳动效率，改善产品质量。
，通过以上一系列的措施使袄里科公司重新走向“第二个春天”。
2、第二个问题是主要矛盾。
因为文化和习惯的力量是强大的，况且还有民族感情方面的问题。
3、不同的同学有不同的想法。
4、三洋公司总经理井植聪，对派去的日本人员约法在先：要融入到当地的大众生活中去，参加当地的社会事务，不要把自己圈在一个“小东京”里，重要的是要打破民族间的隔膜。
八、小组讨论该公司在人力资源管理方面遇到的主要问题有：1、员工流动性大；2、产品质量有问题、顾客投诉多；3、一些员工及管理者的素质不够高；4、规章制度不够健全；5、部门岗位职责不清；6、思想政治工作没跟上。
通过讨论认为导致这些问题的最根本原因是：该公司缺乏基于公司发展的人力资源规划及实施该规划。
九、模拟角色不妥当。
1、该厂花大量的精力来处理人才外流问题，还不如反省自身的做法，对如何留住现有的技术骨干拿出具体措施，发挥现有技术人员的积极性，上海毕竟是大都市，有好的人才政策还是能把人才留住的。
2、明智的办法应向哪些离开钢琴厂的员工对为厂多年工作表示感谢，并拿出一系列办法解决要离开厂的员工的实际问题。
这些员工实在想走，就应该让高兴地他们走，说不定以后还会有合作的机会呢。
第二章人力资源管理的理论基础一、名词解释略二、选择题1、A2、A3、B三、简答题略四、论述题略五、案例分析1、罗拔通过精神奖励和物质奖励、员工参与的管理方法，使职工具有成就感、荣誉感，从而提高职工的积极性。
人力机构测试题目及答案
人力机构测试题目及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 人力资源管理的主要目标是什么？A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 增加企业利润D. 促进企业可持续发展2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？A. 人员需求预测B. 员工绩效评估C. 招聘计划D. 培训与发展计划3. 员工培训的目的不包括以下哪项？A. 提高员工技能B. 增强团队凝聚力C. 减少员工流失率D. 降低生产成本4. 以下哪项是有效的激励措施？A. 定期加薪B. 工作轮换C. 惩罚性罚款D. 员工参与决策5. 以下哪项不属于员工绩效评估的方法？A. 360度反馈B. 关键绩效指标（KPI）C. 强制分布法D. 员工自评6. 人力资源信息系统的主要功能是什么？A. 存储员工个人信息B. 预测企业财务状况C. 分析市场趋势D. 管理企业供应链7. 以下哪项是员工关系管理的关键？A. 劳动合同管理B. 员工福利计划C. 劳动争议处理D. 员工满意度调查8. 以下哪项不是人力资源外包的优势？A. 降低成本B. 增加灵活性C. 减少管理负担D. 提高员工忠诚度9. 以下哪项是组织文化的核心？A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织政策D. 组织战略10. 以下哪项是人力资源战略规划的第一步？A. 确定人力资源需求B. 制定人力资源政策C. 分析组织环境D. 设定人力资源目标答案：1-5 D B D C D6-10 A C D B C二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 人力资源规划的步骤包括：A. 确定人力资源需求B. 制定人力资源政策C. 制定招聘计划D. 进行人力资源审计E. 制定培训计划2. 员工绩效评估的常见方法包括：A. 行为定向法B. 结果定向法C. 360度反馈D. 强制分布法E. 目标管理法3. 以下哪些因素会影响员工的满意度？A. 工作条件B. 薪酬水平C. 职业发展机会D. 同事关系E. 工作压力4. 人力资源信息系统可以提供哪些类型的报告？A. 员工出勤报告B. 薪酬报告C. 绩效评估报告D. 招聘分析报告E. 培训需求报告5. 人力资源外包可能带来的风险包括：A. 信息泄露B. 服务质量下降C. 失去对人力资源的控制D. 成本增加E. 法律和合规问题答案：1. A C D E2. A B C D E3. A B C D E4. A B C D E5. A B C E三、简答题（每题5分，共10分）1. 简述人力资源管理的四个主要职能。
HRD测试题及参考答案
HRD测试题及参考答案一、企业文化：企业文化框架测试目的：对企业文化建设理论知识及实操经验的衡量参考答案：二、培训：课程体系测试目的：对企业培训工作的认知及实务衡量参考答案：由基于任职资格（素质技能要求与职业发展）与绩效管理的培训需求分析产生，可以按业务单元、职能模块、素质、行为项分类列举。
三、绩效测试目的：体系化能力、实务处理能力及个人工作风格测评1、案例分析：某A业务员因生产不能按单出货的原因导致当月业绩未能达标，该业务员因此向人力资源部门申诉。
如你为申诉处理单位的负责人，如何对待？参考答案：1、绩效体系中应有针对性预案及处理流程；2、无预案的，则根据公司管理习惯、个人工作技巧与风格不同处理（个人理解，依据公司的管理习惯，强调专业引领与服务精神，协作态度及与所属部门主管意见协商）2、绩效工具：专业工具的掌握程度：工具：KPI BSC EVA参考答案：借助层次分析法的分层思想，以EVA为核心，以BSC为纽带，将BSC的四个不同维度看作是KPI的主控因素，选定关键绩效指标，进而建立一个多方位的绩效评价指标体系。
对企业实施一种结果驱动的管理，既能代表股东利益，又能与企业的战略紧密结合，成为企业实施战略管理的重要组成部分。
在整合设计评价指标体系时应关注五方面问题，一是系统全面性；二是价值相关性；三是科学实用性；四是核算统一性，五是评价的成本效益。
3、指标库：分别列出以下三个部门的KPI销售：营收达成逾期款金额销售FORECAST准确率成品库存周转天数研发：项目达成新品销售占比人均产值试产通过率生产：直通率物损交付达成率四、招聘：“心得”，尤为对研发类人员招募与留用的独特方法测试目的：对招聘工作的理解深度、多因素关联的大局观及招聘效果的预见性测评参考答案：招聘工作是一项常规性工作，独门方法无非是对应人脉资源及招聘渠道有效掌控与利用的效率。
在常规方法尽使的方法下，如招募与留用效果不佳，则要分析内外部人才使用环境（外部人才供给状况、特殊人才流动状况，内部人员工作环境、职业发展、工作平台、薪酬合理回报、组织氛围等），找出对策、制定计划后实施与调整。
D19 以业绩为导向的人力资源管理
1. 公司业绩的好坏取决于公司A 是否取得了好的收入B 是否有满足需要的人才C 是否具有可持续发展的能力D 是否取得了足够多的利润2. 关于人的两面性理论的论述中，错误的是A 人性有两个层面文明层面和原始层面。
B 在很多情况下，人的文明层居于第一位，原始层居于第二位。
C 生理、安全需求属于原始层，交往、尊重和自我实现属于文明层。
D 激励应该更多的关注原始层。
3. 现在的人力资源管理工作存在的误区是A 行政事务管理工作花的时间太多B 咨询和顾问工作花的时间太多C 业务伙伴工作花的时间太多D 咨询和顾问工作以及业务伙伴工作两者合在一起，花得时间太多。
4. 战略、岗位、组织结构与人员需求的正确关系是A 战略决定组织结构，组织结构决定岗位，岗位决定人员需求B 战略决定人员需求和组织结构，组织结构决定岗位C 战略决定岗位，岗位决定组织结构和人员需求D 战略决定组织结构和岗位，岗位决定人员需求5. 企业的微循环是指A 员工与经理即直接上司、基层管理者的关系B 基层管理者与中层管理者的关系C 中层管理者与高层管理者的关系D 员工与所有管理者的关系6. 提高人力资源管理效率的方法是A 注重人力资源规划B 注重人力资源管理的技巧C 使人力资源管理具有系统性D 把握住人力资源管理的主要环节7. 下面有关人事决策原则的描述正确的是A 最优秀的是最好的B 最适合的是最好的C 不选最优秀的，只选最合适的D 最优秀的不是最好的8. 顾客的忠诚取决于A 员工的敬业B 产品的品质C 产品的价格D 产品是否满足了需要9. 如果是对行为的考核或目的是为了员工的发展，最适合的评估方法是A 强制百分比分配法B 平衡记分卡法C 三百六十度绩效评价法D KPI考核法10. 不属于人力资源管理的三个目标的是A 获取B 挽留C 激励D 培养11. 如果对战略层面的机构或人员进行考核，最适合的评估方法是A 强制百分比分配法B 平衡记分卡法C 三百六十度绩效评价法D KPI考核法12. 公司是否能够可持续发展取决于A 是否有满足需要的人才B 顾客是否忠诚C 是否能够获得可持续投入的资金D 是否能够不断的开发新产品13. 企业微循环运行的好坏直接表现在A 员工与顾客的关系上B 员工与企业发展的关系上C 员工与企业管理的关系上D 员工与直接上司的关系上14. 业绩导向的人力资源管理的基石A 对岗位的清晰认知B 人力资源管理的高的素质C 系统的人力资源管理方法D 领导的重视15. 关注企业微循环的关键是A 关注企业的硬数据B 关注企业的软数据C 关注企业软数据的载体——人D 关注员工与管理者的关系1. 一般情况下，面试的导入阶段历时A 8-10分钟B 3-5分钟C 1-2分钟D 10-15分钟2. 直线经理是否优秀取决于A 公司的选拔制度B 公司的培训制度C 公司是否做到了因才适用D 上一级领导是否英明5. 业绩导向的人力资源管理的实施工具是A 直线经理B 薪酬C 激励D 考核6. 通过用应聘者的历史性行为来验证应聘者现在说法的识别人才的方法是A 审核申请表法B 评估中心法C 背景调查法D 面试法7. 人才的选择是依据_____和_________A 岗位、工作的需要B 岗位、企业发展的现状C 工作的需要、人才的素质D 人才的素质、企业发展的现状10. 下列关于赫兹伯格双因素理论的论述中错误的是A 按照是否对人的行为产生激励性，可以将各个因素分为两类保健因子和激励因子B 满足生理、安全需求的因素属于保健因子，满足社交、尊重和自我实现的因素属于激励因子。
人力资源培训绩效管理练习题含答案
人力资源培训绩效管理练习题含答案1. 什么是绩效管理？绩效管理是指通过规划、监控和评估员工工作表现来实现组织目标的一种管理方式。
2. 绩效管理的主要目的是什么？绩效管理的主要目的是促进员工的发展和组织绩效的提高。
3. 什么是绩效考核？绩效考核是指对员工工作表现进行评估的过程，以便为员工的绩效奖励和发展提供依据。
4. 绩效考核的方法有哪些？绩效考核的方法主要包括定量和定性两种方法。
定量方法是通过量化的数据来评估员工的绩效，如销售额、产量等。
定性方法则是通过评估员工的行为、能力、素质等非量化因素来评估员工的绩效。
5. 绩效评估的步骤有哪些？绩效评估的步骤主要包括：1) 设定评估标准：根据工作职责和组织目标，设定评估标准。
2) 收集信息：通过各种手段收集员工的绩效信息，包括个人工作表现，团队工作表现等。
3) 分析信息：根据收集到的信息对员工的工作表现进行分析，找出优点和不足。
4) 给出反馈：将评估结果反馈给员工，帮助他们了解自身的表现，解决问题和改进绩效。
5) 制定计划：与员工一起制定改进计划，帮助他们发展和在工作中更好地实现组织目标。
6. 请简述反馈的作用。
反馈是绩效评估的一部分。
它可以让员工知道自己在工作中的表现如何，为他们提供了改进表现的机会，从而能够促进个人的成长和组织绩效的提高。
7. 如何设置绩效目标？设置绩效目标应遵循“SMART”原则，即要求目标具有明确性、可衡量性、可达性、与现实考虑有关性和时效性。
确保目标能够对员工的表现进行准确的评估，并与组织目标相符合。
8. 什么是360度评估？360度评估是一种绩效评估的方式，它不仅仅考虑员工自身的表现，还考虑了员工在不同角色和关系中的表现。
通常包括员工自我评估、上级评估、下级评估以及同事评估等。
9. 什么是绩效奖励？绩效奖励是为了鼓励员工发挥出色而给予的奖励，可以是直接给予的奖金、晋升或股票期权，也可以是非直接给予的，如时间上的灵活度等。
10. 什么是绩效管理的挑战？绩效管理面临的挑战包括员工抵制绩效管理、评估不公、评估方法不合理等。
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单选题
1. 管理的关键是对√
A 资源的管理
B 信息的管理
C 人的管理
D 财务的管理
正确答案： C
2. 可以发现应聘者行为背后的深层次原因，以便更可观的对应聘者作出评估的识别人才的方法是√
A 背景调查法
B 面试法
C 评估中心法
D 工作取样法
正确答案： A
3. 业绩导向的人力资源管理的催化剂是√
A 直线经理
B 薪酬
C 激励
D 考核
正确答案： C
4. 业绩导向的人力资源管理的基石√
A 对岗位的清晰认知
B 人力资源管理的高的素质
C 系统的人力资源管理方法
D 领导的重视
正确答案： A
5. 战略、岗位、组织结构与人员需求的正确关系是√
A 战略决定组织结构，组织结构决定岗位，岗位决定人员需求
B 战略决定人员需求和组织结构，组织结构决定岗位
C 战略决定岗位，岗位决定组织结构和人员需求
D 战略决定组织结构和岗位，岗位决定人员需求
正确答案： A
6. 如果对战略层面的机构或人员进行考核，最适合的评估方法是√
A 强制百分比分配法
B 平衡记分卡法
C 三百六十度绩效评价法
D KPI考核法
正确答案： B
7. 管理追求的境界和目标是√
A 获得多的利润
B 让员工快乐
C 以最少的资源产生最多的效益
D 适当的投入获得适当的回报
正确答案： C
8. 提高人力资源管理效率的方法是√
A 注重人力资源规划
B 注重人力资源管理的技巧
C 使人力资源管理具有系统性
D 把握住人力资源管理的主要环节
正确答案： C
9. 下面有关人才测评法的描述不正确的是√
A 一种基于心理学和对行为调查统计分析的基础上建立起来的方法
B 此方法可依用来测评应聘者的人格、心理素质、动机等等
C 此方法在我国已经处于成熟阶段
D 此方法不太适合我国的实际，只能作为一种参考。
正确答案： C
10. 下列关于按需激励原则的论述错误的是√
A 按需激励原则根源于需求层次理论
B 人们的需求是不会变化的。
C 当某一层次的需求获得满足时，这一层次需求的再满足对于当事人的激励效果会下降
D 激励应该着眼于员工期望得到满足的需求，增加激励效果。
正确答案： B
11. 人才匹配的核心因素是√
A 知识
B 经验
C 技能
D 才干
正确答案： D
12. 企业的微循环是指√
A 员工与经理即直接上司、基层管理者的关系
B 基层管理者与中层管理者的关系
C 中层管理者与高层管理者的关系
D 员工与所有管理者的关系
正确答案： A
13. 关于人的两面性理论的论述中，错误的是√
A 人性有两个层面文明层面和原始层面。
B 在很多情况下，人的文明层居于第一位，原始层居于第二位。
C 生理、安全需求属于原始层，交往、尊重和自我实现属于文明层。
D 激励应该更多的关注原始层。
正确答案： D
14. 业绩导向的人力资源管理的实施工具是√
A 直线经理
B 薪酬
C 激励
D 考核
正确答案： C
15. 现在的人力资源管理工作存在的误区是√
A 行政事务管理工作花的时间太多
B 咨询和顾问工作花的时间太多
C 业务伙伴工作花的时间太多
D 咨询和顾问工作以及业务伙伴工作两者合在一起，花得时间太多。
正确答案： A。