小区物业服务方案(投标技术文件)
小区物业服务项目招标文件
小区物业服务项目招标文件一、项目概况本次招标项目为小区物业服务项目，旨在委托一家专业且资质合格的物业公司提供全面的物业管理服务。
本小区位于市中心，占地面积约XX平方米，共有X栋住宅楼，约XXX户居民。
二、招标范围1. 安全维护：负责小区的安全巡逻、物业设施的维护与管理，确保小区居民的人身和财产安全。
2. 环境卫生：定期清扫小区公共区域、垃圾清运、绿化养护等工作，保持小区环境干净整洁。
3. 绿化景观：负责小区绿化带、花坛、草坪等景观的养护管理，使小区景观更加美观。
4. 客户服务：为小区居民提供优质、高效的客户服务，及时解答居民的咨询、投诉等问题。
5. 设备设施维修：及时处理小区内公共设施的维修和故障，确保设施的正常运行。
6. 门卫管理：负责小区入口的门禁管理，确保小区的安全出入。
7. 物业费管理：负责物业费的收取及管理，确保费用使用合理透明。
三、投标资格要求1. 具备独立法人资格的公司，具备相关物业服务经验，且近年来无不良记录。
2. 公司拥有健全的管理体系和技术团队，能够提供稳定的服务质量。
3. 公司必须进行资格审核，并提供相关证明文件，如公司注册证书、经营许可证等。
4. 投标人需提供项目经理及关键管理人员的简历，确保项目管理人员具备相关经验。
5. 具备合法的劳动用工手续，提供劳动合同及社会保险缴纳证明。
四、投标文件要求1. 公司简介：包括公司规模、资质证书、服务范围等。
2. 技术方案：详细阐述公司在物业管理领域的经验和能力，说明如何提供优质的物业管理服务。
3. 物业服务计划：列明日常管理工作，包括安全巡逻、环境卫生、绿化景观等，以及相应的排班安排和工作流程。
4. 人员组成：说明公司项目管理团队的人员结构和职责分工，并提供相关人员的资质证书。
5. 费用预算及收费标准：详细列明各项物业服务费用，并给出合理的收费标准。
6. 商业合作及保密协议：明确公司与业主委员会之间的合作方式，并保证业主信息的保密。
小区物业管理投标书范本
小区物业管理投标书范本一：小区物业管理投标书范本正文：一、公司简介本公司成立于2000年，是一家专业从事物业管理服务的公司。
我们拥有一支经验丰富的团队和先进的管理理念，致力于为客户提供全方位的物业管理服务。
二、服务范围我们的服务范围包括但不限于以下内容：1. 小区日常保洁：包括公共区域的清洁、垃圾清运等；2. 小区安全管理：包括物业巡逻、入口管理、安全设备维护等；3. 小区绿化养护：包括花草树木的种植、修剪和养护；4. 小区设施维护：包括电梯、水电设备等日常维护和保养；5. 小区物业顾问：提供小区居民咨询和服务指导等。
三、服务流程1. 需求收集：与小区相关方进行沟通，了解他们的需求和期望；2. 服务方案制定：根据收集到的需求，制定相应的服务方案，并提交给委托方审核；3. 合同签订：达成共识后，签订物业管理合同，明确双方权责；4. 服务落地执行：按照合同约定执行各项服务，并定期汇报工作进展；5. 服务评估与优化：定期与委托方沟通，总结经验，不断改进服务质量。
四、服务团队我们拥有一支经验丰富、技术过硬的服务团队，包括保洁阿姨、安保人员、绿化工人等。
他们具备相关职业资格证书，熟悉各项工作流程，能够高效地完成各项服务工作。
五、服务质量控制1. 现场管理：设立专门的现场管理人员，负责对服务人员的工作进行监督和考核；2. 定期培训：组织定期培训，提升服务人员的专业素养和技能水平；3. 建立反馈机制：建立客户反馈渠道，及时处理客户反馈的问题；4. 定期巡检：定期对小区各项设施进行巡查和检修，确保设施运行正常；5. 绩效考核：根据工作表现和客户评价，进行绩效考核，以激励员工提升服务质量。
罗列出本所涉及附件如下：1. 公司资质证书；2. 服务案例和客户评价；3. 服务合同模板；4. 服务流程图；5. 人员配备表。
罗列出本所涉及的法律名词及注释：1. 物业管理：指对小区内的公共设施、绿化环境、安全秩序等进行管理和维护的行为和措施。
物业管理投标方案
物业管理投标方案一、概述本方案旨在向某XXXX小区提供优质的物业管理服务，以提升小区居民生活质量，维护小区环境整洁，确保小区安全和舒适。
本方案将围绕提升小区管理水平、改善服务质量、提高工作效率等方面展开，全面提升小区的整体管理水平。
二、服务内容1. 日常保洁服务：包括小区公共区域的清洁工作，如楼道、电梯间、走廊、垃圾收集点等的清洁和卫生保洁工作。
2. 绿化养护服务：包括小区绿化带的养护、花草植物的修剪、喷洒杀虫剂、施肥等工作。
3. 安保服务：包括小区出入口的安全监控、巡逻、保安人员的驻守等工作。
4. 清洁设施维护：包括小区公共设施的维护和维修，如水电设施、卫生间设施等的维护保养。
5. 邻里关系协调：包括居民间的纠纷协调、邻里关系促进、社区活动组织等工作。
6. 物业投诉处理：包括居民的投诉处理、问题反馈和解决等工作。
7. 其他附加服务：如小区环境改善计划、安全隐患排查，紧急事件处理等服务。
以上是我们将为小区提供的主要服务内容，我们承诺在合同期内认真履行以上服务，确保小区居民生活品质和安全。
三、服务流程1. 接触洽谈：我们将与小区物业委员会进行洽谈，了解小区的具体需求和管理现状，制定有效的管理方案。
2. 服务实施：我们将按照约定的服务内容和服务标准，组织专业的团队实施服务，确保服务的高效率和高质量。
3. 监督检查：我们将设立定期检查和抽查制度，对服务质量进行监督和检查，并及时进行改进和调整。
4. 问题反馈：我们将建立问题反馈机制，对居民的投诉和问题进行及时处理和反馈，确保小区居民的满意度。
四、团队力量本物业管理团队由经验丰富的管理人员和专业技术人员组成，具有丰富的物业管理经验和专业的管理技能。
我们将为小区提供专业、高效的管理服务，确保小区的整体管理水平持续提升。
五、服务特色1. 客户导向：我们将以客户需求为导向，提供个性化的服务方案，最大化地满足客户的需求。
2. 专业水准：我们将提供专业的管理团队和技术人员，确保服务的专业水准和高质量。
小区物业投标书
小区物业投标书尊敬的业主委员会：感谢贵小区对我公司的关注和支持。
我公司谨向贵小区提交本次投标书，并希望能够赢得贵小区物业管理服务的合作机会。
一、公司背景介绍我公司是一家专业的物业管理服务公司，成立于XXXX年，拥有多年的物业管理经验。
公司致力于为小区提供全方位、高品质的物业管理服务，秉承“诚信、专业、服务、创新”的经营理念，不断提升服务水平，满足业主群体的多样化需求。
二、管理团队及人员配备我公司拥有一支经验丰富、技术过硬的管理团队，由物业管理专业人员、技术人员、保洁人员等组成。
公司将根据贵小区的实际情况，进行人员配备，并严格按照相关规定进行培训和考核，确保人员素质和服务水平。
三、管理方案1.综合管理方案我公司将深入了解贵小区的特点和需求，制定适合的物业管理方案。
包括但不限于小区入口管理、保安巡逻、绿化养护、垃圾清运、设备维护等方面。
同时，我公司将开展定期的小区调查和满意度调查，及时了解业主意见和需求，不断改进管理方式。
2.保洁服务方案我公司将合理制定保洁工作计划，并确保保洁人员按时到岗、有序工作。
同时，我公司将采用现代化的清洁设备和环保的清洁用品，确保小区环境的整洁和卫生。
3.安保服务方案我公司将建立一套完善的小区入口管理系统，包括严格的门禁管理、巡逻巡查、监控设备的安装和维护等措施，确保小区的安全和秩序。
4.绿化养护方案我公司将制定详细的绿化养护计划，包括定期修剪、浇水、施肥等工作。
同时，我公司将提供植物保护和疾病防治等专业服务，保证小区的绿化景观效果。
5.设备维护方案我公司将建立设备台账，并定期对小区内的设备进行巡检和保养。
对于故障设备，我公司将及时响应并进行维修，确保小区设备的正常运行。
四、管理服务费用我公司将根据贵小区的实际情况和服务要求，提出合理的管理服务费用方案。
费用包括但不限于管理人员工资、保洁人员工资、设备维护费、所需材料费等。
费用结构透明合理，为业主提供明细的费用清单，方便贵小区进行核算和管理。
物业服务投标技术文件, [完整版] .doc
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物业服务投标技术文件， [完整版] .doc 物业服务投标技术文件1. 引言本旨在提供一个详细的物业服务投标技术文件，以供招标方了解我们公司的能力和服务。
我们公司致力于提供专业、高质量的物业管理服务，并拥有丰富的经验和专业团队。
2. 公司简介2.1 公司概述介绍公司的历史、规模、发展和运营情况，突出公司在物业管理领域的成绩和特色。
2.2 公司组织结构详细介绍公司的组织架构以及各个部门的职能和责任。
2.3 公司资质列出公司所获得的相关资质证书和荣誉。
3. 项目经验3.1 过往项目简介示范性列出过往项目的名称、地点、规模、服务内容等关键信息。
3.2 项目管理流程详细介绍公司在项目管理方面的流程和方法，包括项目启动、计划、执行、监控和收尾等环节。
3.3 关键项目经验总结总结公司在过往项目中所获得的经验教训和成功案例，突出公司在物业管理领域的专业能力。
4. 服务内容4.1 物业运营管理描述公司提供的物业运营管理服务，包括维护保养、安全管理、设备管理、清洁卫生和绿化景观等方面。
4.2 安全管理详细介绍公司的安全管理措施，包括人员和设备的安保措施、应急预案和培训计划等。
4.3 设备维护保养说明公司对设备维护保养的工作流程和方法，包括定期巡检、保养计划和故障处理等。
4.4 社区管理介绍公司在社区管理方面的服务，包括活动组织、业主关系处理和公共设施维护等。
5. 质量控制5.1 质量管理体系说明公司建立的质量管理体系，包括标准化的操作流程和质量监控指标等。
5.2 客户满意度调查描述公司对客户满意度进行的调查和反馈机制，以及持续改进的措施。
6. 人员配备和培训6.1 人员配备介绍公司所配备的专业团队的情况，包括管理人员、技术人员和服务人员等。
6.2 培训计划详细说明公司对人员的培训计划，包括入职培训、职业发展和技能提升等方面。
7. 技术和信息化支持7.1 技术设备公司所采用的技术设备，包括物业管理系统、监控设备和通讯设备等。
物业投标文件正文(五星级物业管理投标文件)
物业投标文件正文(五星级物业管理投标文件)尊敬的评标委员会成员：感谢您的阅读我们的物业投标文件。
作为一家专业的物业管理公司，我们非常荣幸有机会参与贵物业的投标。
在此，我们向您详细介绍我们的投标方案。
一、项目背景和概述1.1 项目背景本次投标项目为贵物业的五星级物业管理项目。
贵物业位于城市中心，是一家集商务、住宅、娱乐为一体的综合性物业。
根据您的需求，我们了解到您希望找到一家有丰富经验、专业管理团队的合作伙伴来全面提升贵物业的管理水平和服务品质。
1.2 项目概述我们的投标方案针对贵物业的管理需求，旨在提供全面、细致的物业管理服务，包括维修保养、安全管理、客户服务等各个方面。
我们将通过科技、创新与人性化的管理理念，确保贵物业能够保持高效运营并提升价值。
二、组织架构和管理团队2.1 公司介绍我们公司成立于20年，是一家经过多年发展的知名物业管理公司。
我们以客户满意度为中心，秉承“精细管理、高品质、创新服务”的理念，为客户提供专业、全面的物业管理服务。
2.2 管理团队我们拥有经验丰富、各具专长的管理团队，包括总经理、运营经理、人力资源经理、财务经理等。
每位团队成员均具备相关行业资格证书，并拥有成功的物业管理案例。
三、服务内容及流程3.1 物业维修保养我们将建立一套完善的物业维修保养流程，包括设备检查、维护、维修、报修服务等。
我们将配备专业技术维修人员，确保贵物业设备设施的正常运行，并保障服务质量。
3.2 安全管理我们将建立健全的安全管理制度，包括安防设备维护、安全监控、消防安全等方面的服务。
我们将确保贵物业的安全环境，保护人员和财产的安全。
3.3 客户服务我们将建立专业的客户服务团队，提供全天候的服务。
我们将通过有效的渠道，及时回应和解决客户的问题，提供优质的客户体验。
四、质量保证和监督机制4.1 质量保证我们将建立质量保证制度，定期进行内部质量评估和查验，及时发现问题并进行改进。
4.2 监督机制我们将建立健全的内部管理体系，并与贵物业保持紧密沟通，确保物业管理工作的高效运行。
物业管理投标方案和文件
物业管理投标方案和文件一、投标方案概况本公司是一家专业的物业管理服务公司，拥有丰富的物业管理经验和专业的团队，致力于提供优质、高效、全方位的物业管理服务。
我们深知物业管理对于业主的重要性，将以最专业的态度和最优质的服务，为贵公司提供完美的物业管理解决方案。
二、服务内容1.日常维护管理2.安全巡检3.环境卫生服务4.大型设备设施维护5.业主服务6.投诉处理7.安全检查8.危机处理9.其他服务三、服务团队介绍本公司成立于2005年，拥有一支由多名经验丰富、技术精湛的物业管理人员组成的专业团队。
我们将为贵公司提供24小时值班，以保障物业安全与正常运营。
四、服务优势1.经验丰富：具有多年的物业管理经验，熟悉市场需求。
2.团队稳定：拥有一支高素质且团结协作的专业团队。
3.服务质量：始终以“客户至上、服务第一”为宗旨，确保服务质量。
4.灵活性：能够根据客户需求，灵活调整服务内容及服务时间。
5.价格合理：提供竞争力的价格，确保贵公司的利益最大化。
五、服务案例1.某商务楼宇物业管理项目2.某住宅区物业管理项目3.某商业综合体物业管理项目六、服务计划1.初步工作准备阶段，包括设备设施检查、设备设施保养、员工培训等。
2.日常服务运行阶段，包括日常维护管理、安全巡检、环境卫生服务等。
3.监督与评估阶段，每月对服务效果进行评估，并与贵公司共同商讨优化方案。
七、合作意向本公司真诚希望能够与贵公司合作，为贵公司提供优质的物业管理服务。
我们将充分发挥公司优势，为贵公司提供最专业的解决方案，并不断提升服务质量，共同提升贵公司的品牌形象和市场竞争力。
八、联系方式联系人：XXX联系电话：XXX联系地址：XXX谢谢贵公司的关注和支持，期待与贵公司合作！。
小区物业招标文件一费制
一、招标公告根据《物业管理条例》及相关法律法规的规定，现将本小区物业管理服务项目进行公开招标，欢迎符合条件的企业参与投标。
一、项目名称：[小区名称]物业管理服务项目二、项目地点：[小区地址]三、招标人：[小区名称]业主委员会四、招标代理机构：[招标代理机构名称]五、招标内容：本招标项目包括[小区名称]小区的物业管理服务，具体服务内容包括但不限于：1. 小区环境卫生管理；2. 小区绿化养护；3. 小区公共设施设备维护；4. 小区安全保卫；5. 小区秩序维护；6. 小区业主服务；7. 小区物业档案管理；8. 小区公共秩序维护；9. 小区专项维修资金管理；10. 小区物业服务合同约定的其他服务内容。
六、招标方式：公开招标七、招标范围：[小区名称]小区物业管理服务项目的全部内容。
八、招标期限：自本公告发布之日起至[具体日期]止。
九、投标资格要求：1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照；2. 具有有效的物业管理资质证书；3. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；4. 具有履行合同的能力，没有处于被责令停业、投标资格被取消或者财产被接管、冻结等状态；5. 在过去三年内没有重大违法违规行为；6. 具有良好的社会信誉和业绩，无不良记录；7. 符合国家及地方关于物业管理服务的相关法律法规要求。
十、投标文件要求：1. 投标人应按照招标文件的要求，编制投标文件，投标文件应包括以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）企业营业执照副本复印件；（4）物业管理资质证书复印件；（5）近三年财务审计报告复印件；（6）企业简介及业绩证明材料；（7）物业管理服务方案；（8）投标报价；（9）招标文件要求的其他材料。
2. 投标文件应密封，并在封口处加盖投标人公章。
十一、投标报价：1. 投标报价应包含招标范围内所有物业管理服务项目的费用；2. 投标报价应采用人民币，且一次性报价；3. 投标报价应合理、透明，不得有欺诈行为。
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小区物业服务方案（投标技术文件）（一）服务理念和目标1、管理理念我司长期以来，无论在实践中，还是在行业中，都一如既往的倡导“科学管理促发展、优质服务树形象”的理念。
在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。
尤其是以提供服务为本的物业服务，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对项目的管理。
没有管理，服务只是一句空话，服务要靠管理来实现。
但是，我们必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。
通过有效的管理，达到为商户、委托方服务的目的。
管理策划在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为小区提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、方便的工作和购物环境。
2、管理策划2.1管理模式统一管理标准：严格执行招标人及招标书的有关标准及公司各项规章制度。
统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之所想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。
统一管理目标：“接一个项目，创一方文明，树一个品牌。
”我们将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观，信守“严谨、规范；优质、安全”的经营方针，通过专业精细化管理，确保区域安全，优美小区环境，从而提升品牌形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。
2.2两个意识：管理意识：寓管理于服务之中，以改革、开拓精神创新小区的管理新思路，树立需求就是顾客，管理就是服务的观念。
服务意识：遵守合同、诚实守信；安全第一、服务至上。
3、管理目标根据国家物业管理示范小区的评分细则规定要求，结合我司的成功经验，我们承诺有关服务综合技术指标及为完成承诺指标采取的服务承诺如下：3.1满意度指数98%以上，管理处设专线24小时受理服务；3.2管理服务范围内不发生重大安全、重大火灾、重大设备管理责任事故；3.3各类服务人员上岗培训率达到100%；3.4档案归档率达到100%，档案完整率达到100；3.5维修及时率达到100%；维修质量合格率达到95%以上；3.6实行维修服务回访制度，回访率达到100%；3.7有效投诉处理率100％，投诉人签字满意率95％以上；3.8公共设备、设施完好率达到98％以上；3.9房屋建筑完好率达到98%以上；3.10绿化存活率达到98%以上；3.11清洁管理无盲点，管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清；3.12道路、停车场完好率达到98%以上；3.13管理服务范围内保安固定岗实行24小时保安立岗服务。
（二）物业服务分项目标、服务标准1、综合管理服务1.1周一至周日每天12小时在管理处安排管理服务人员进行业务接待；1.2全年每天24小时受理业主或使用人保修和投诉并公布受理电话号码；1.3急修项目30分钟内到场应急处置，一般维修48小时内上门服务，业主或使用人投诉24小时内答复处理。
2、公共区域清洁卫生服务2.1项目公共区域365天，每天8小时，安排保洁人员作业。
公共部位、公共设施，无积尘、无污垢。
2.2生活垃圾每日集中清运。
3、公共区域秩序维护服务3.1项目设置二十四小时开放的出入口6个，需设置24小时秩序维护人员执勤门岗6个（每岗各1人）；3.2项目设置24小时秩序维护人员执勤巡视岗1个（每岗1人）巡视间隔时间2小时一次，按照巡视设定路线和时间间隔完成巡视，保持巡视记录。
3.3项目设置24小时监控执勤岗1个（每岗1人）；3.4项目设置24小时巡逻兼车辆停放秩序维护人员执勤岗2个（（每岗各2人）。
4、公共区域绿化养护服务4.1绿化无枯和萌蘖枝、无杂草、无虫害、无倾斜；篱、球、造型植物按生长情况，造型要求技术修剪，成活率98.00%。
5、共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务。
5.1公共部位建筑物保持完好；5.2水池、水箱，盖板保持完好并加锁，每年专职人员清洗二次，送检四次，供水水质符合国家生活用水标准。
5.3水泵，保持正常运行，一用一备；5.4污水泵、排水泵，能保持正常启动；5.5景观灯、节日彩灯、大堂吊灯、楼道灯、街坊灯、地下车库等照明灯具，保持完好，不亮灯具及时时内修复；5.6消防设备设施，随时能启用；5.7避雷装置，每年二次检查，十八层以上的楼宇每年委托专业单位测试一次，保证其性能符合国家相关标准；5.8弱点设备设施，保持正常运行；5.9电梯，二十四小时正常运行，叫响内按钮、灯具等配件保持完好。
6、其他要求6.1按专业化的要求配置管理服务人员；6.2物业管理服务于收费质价相符；6.3上述物业管理要求全部响应。
（三）服务承诺为了给小区的所有业主人员提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，公司将珍重每个员工的期望，真诚服务，微笑第一力争做您的贴心管家。
我们的成功离不开您的支持！全体员工现向广大业主和住户做出如下承诺：1、客户服务做到职业道德化以客户至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主和住户提供人性化优质服务；对客户资料保存完整并做到保密；对客户提出的合理要求做到及时准确地解决。
在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。
2、业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。
根据企业发展的需要还将继续在社会招兵买马，聘用管理和技术过硬的专业人才。
在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的客户提供最满意的服务。
3、工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。
在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。
做到勤巡查、勤检修、勤保养。
以经常性工作来保证设备故障的减少。
做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。
切实保证物业的正常运行。
4、财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我司和小区业主委员会签订监管协议。
在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。
同时做到财务档案齐全、账据详实准确。
严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。
保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。
5、保卫服务做到安全可靠化公司选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。
实施奖罚分明的管理制度，使每一位工作人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。
科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和客户的安全。
6、其他服务做到配套完善化我司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主和住户与社会的联系比如配合用户工会、团委开展社区文化活动和服务工作。
只要住户有求于公司，都会得到满意的答复。
真正体现具有公司特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。
我司再次承诺：让每一个员工高高兴兴上班，开开心心回家。
真正体会到我们的贴心服务。
（四）服务优势说明1、具有一支高素质的管理及运行队伍经过不断的开拓创新、兢兢业业，塑造了一批高素质的物业管理人员。
人员业务素质高，动手能力强，一专多能，一职多能，队伍精干，完全满足本项目物业服务管理的需要。
2、形成了一套科学管理运作模式和质量管理体系该模式涵盖物业管理的有关设备维护保养、房管、客户服务，保洁、车辆管理、消防管理、社区文化等各个环节，凝聚了公司人员多年的心血，吸收了全国同行的先进经验，管理运作的标准化、规范化程度达到市先进水平，是我们对事业执着追求的结晶。
3、高级物业管理人才优势公司中高层管理人员均有着丰富的项目创优经验，这些经验必将对管好本项目、塑造物业管理的品牌形象起到极大的促进作用。
4、珍惜机会、全心投入的激情。
我司是一个不断发展的公司，在激烈的市场竞争面前，我们珍惜市场给予的每一次机会。
通过分析投标项目的物业管理特点和我司的实力与优势，我们坚信我们完全有能力管理好该项目，完全有能力满足业主对该项目物业管理标准的期望。
如果双方有机会合作，我们必将全心投入，委派精锐人员，付出百分百努力，塑造该项目的物业管理的崭新形象，实行双赢局面。
三、项目各服务岗位人员配置、职责、权限及管理制度（一）人员配置、职责、权限1、清洁卫生服务1.1人员配置（1）工作范围：负责小区内的相关场所的环境卫生打扫，项目公共区域365天，每天8小时，安排保洁人员作业。
公共部位、公共设施，无积尘、无污垢。
（2）生活垃圾每日集中清运。
1.2人员职责、权限（1）保洁部管理员从事本行业二年以上，掌握专业清洁知识，熟悉业务技能，有独立工作能力，能有效管理、安排、协调部门工作。
工作职责：①负责管理区域的各项工作计划的实施和检查。
②安排属下班次，分配工作、掌握员工工作状况。
③检查清洁工作质量和效果。
④督导员工遵章守法，礼貌服务。
岗位责任：①负责制定本部门各项年度、季度、月度、日常保洁计划（包括外墙清洁及四害消杀计划），对下属员工作业安全、质量、材料、设备负有管理责任。
②安排属下班次、分配工作，对班组和岗位的日常、定期作业的实施全面管理，掌握员工工作状况。
③根据清洁工作程序和标准，按检查制度的要求，巡视检查和督导辖内区域的各班组和岗位员工的工作，确保各项保洁计划工作和质量的落实。
④检查所有机械设备使用及保养情况，消除事故隐患，确保安全作业。
审核部门月末盘点报表，有效控制成本。
⑤组织对下属员工遵章守法、礼貌服务、仪表仪容、业务技能方面的培训。
定期对下属员工的考勤、劳动表现、个人仪表、工作质量进行考评，就个别员工行为按公司人事、奖惩制度向部门经理提出处理意见。
⑥协助管理员、领班解决困难问题，发展良好的上下级关系。
⑦协调与其它部门关系，密切合作，及时处理有关清洁卫生方面的投诉。
⑻完成上级交办的其它任务。
能力要求：应具备清洁专业知识，有独立工作能力和分析判断能力，能有效安排和协调本部门的工作。
（2）保洁员人员保洁员工必须接受过岗前的专业技术培训，能掌握多项清洁工作程序和规程，并经严格考核合格。
工作职责：①根据各类物业的特有性质，做好安全防范工作，有义务协助做好“四防”工作。
②必须穿着整齐统一制服，佩戴附有姓名及相片的工作证，服从管理部门人员的监督管理。
③注重仪容仪表、讲究礼貌，女员工可化清雅淡，男员工不准留长发和鬓角，做到衣冠端正，文明施工。
④除工作需要或接获批准外，均不得擅自进入各非公共场所。